Besvar opkald (Unified CM)

Din Cisco trådløse telefon fungerer 9821 som en standardtelefon. Du kan foretage udgående opkald og besvare indgående opkald ved hjælp af telefonen.

Besvar et opkald

Gør en af følgende handlinger:

Enkelt indkommende opkald:
Tryk Answer eller Answer/Send .
Enkelt linje med flere indgående opkald:
1. Adgang til Phone app.
2. Fremhæv et indgående opkald fra opkaldslisten.
3. Tryk Answer eller Answer/Send .
Flere linjer med flere indgående opkald:
1. Adgang til Phone app.
2. Vælg en linje.
3. Fremhæv et indgående opkald fra opkaldslisten.
4. Tryk Answer eller Answer/Send .

(Valgfrit) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Hold at sætte det aktive kald på hold, og derefter vælge New call.

Afhængigt af din administrators konfiguration, New call softkey kan vises under det aktuelle aktive opkald. I dette tilfælde kan du trykke på softkey for at foretage et nyt opkald direkte. Når du trykker på softkey, vil det aktuelle aktive opkald automatisk blive sat på hold.

(Valgfrit) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du trykke på venstre pil på navigationsklyngen.

Besvar et venteopkald

Når du har et indgående opkald, mens du er på et aktivt opkald, hører du et enkelt bip. Du kan besvare det nye opkald og automatisk holde det aktive opkald.

Tryk Answer eller Answer/Send 9821 Answer button .

Når du har flere indgående opkald, skal du vælge det ønskede opkald, før du trykker på Answer eller Answer/Send. Hvis du ikke vælger et specifikt indgående opkald, svarer denne handling automatisk det tidligste opkald.

Afvis et opkald

Når du bliver bedt om et indgående opkald, kan du afvise det ved at sende et ringopkald til dit voicemail-system (hvis det er konfigureret). Hvis din administrator ikke konfigurerer dit voicemail-system, afvises opkaldet, og den opkaldende hører en travl tone.

Hvis du ikke ser Decline softkey, så din administrator har deaktiveret muligheden for at afvise et opkald.

Gør en af følgende handlinger:

Enkelt linje: Når du bliver bedt om et indgående opkald, skal du trykke på Decline eller Power/End Call .
Flere linjer:
1. Adgang til Phone app.
2. Vælg en linje.
3. Vælg et indgående opkald fra opkaldslisten og tryk på Decline.

Ignorer et opkald

Når du får et indgående opkald, som du ikke ønsker at svare på, kan du ignorere opkaldet. Opkaldet vises på din opkaldsliste.

Foretag et opkald ved hjælp af en af følgende måder, afhængigt af dine præferencer.

Tryk på Up eller Down pil på navigationsklyngen.
Tryk på Select knap i centrum af navigationsklyngen.

Stil et enkelt indgående opkald

Du kan stille telefonringeren til et individuelt opkald.

Tryk Volume ned.

Stille indgående opkald på din telefon (DND)

Må ikke forstyrre (DND) tavs din telefon og afviser indgående opkald. Hvis indstillingen er konfigureret, omdirigerer din telefon indgående opkald til din voicemail.

Du vil dog altid modtage samtaleanlægsopkald og nødopkald, selv når DND er aktiveret.

Hvis Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) er indstillet til din telefon, og DND er tændt, kan prioriterede opkald stadig ringe til din telefon afhængigt af administratorens konfiguration.

Før du begynder

Din administrator har aktiveret DND blød nøgle på telefonen.

Vælg en af disse muligheder:

Fra Self Care Portal, tænd Do Not Disturb.
Fra din telefon:
1. Adgang til Phone app.
2. Tryk More og vælg Do not disturb

Når telefonen er i DND-tilstand, kan du se en rød bjælke og DND-ikonet DND-On-ikonet i overskriften. Hvis telefonen har konfigureret flere linjer, gælder DND-indstillingen for alle linjer.

Næste trin

Tryk på for at slukke for DND More og vælg DND off.

Besvar opkald til dine kolleger (Call Pickup)

Hvis du deler ansvaret for opkaldshåndtering med dine kolleger, giver funktionen Call Pickup dig mulighed for at besvare et opkald, der ringer på deres telefoner. Du kan besvare opkald til dine kolleger både inden for eller uden for din opkaldsafhentningsgruppe.

Besvar et opkald inden for din gruppe (Afhentning)

Når der er et indgående opkald på dine gruppemedlemmers telefon, vises en meddelelse på din telefon. Selv hvis meddelelsen forsvinder, kan du stadig besvare opkaldet, så længe det stadig venter på at blive besvaret.

Hvis der er flere opkald til afhentning, vil du svare på det opkald, der har ringet længst.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig en opkaldspickup gruppe og konfigureret funktionsnøglen på din telefon.

1	Adgang til Phone app.
2	(Valgfrit) Vælg en linje.
3	Tryk More og vælg Pickup.
4	Tryk Answer når opkaldet ringer på din telefon. Hvis din administrator har aktiveret automatisk svar, besvares opkaldet automatisk, når du trykker på Pickup.

Besvar et opkald fra en anden gruppe (Gruppe afhentning)

Gruppe pickup giver dig mulighed for at besvare et opkald til en telefon uden for din udpegede opkaldspickup gruppe. Du kan omdirigere opkaldet til din egen telefon ved hjælp af gruppen pickup nummer eller nummeret på telefonlinjen, der ringer. Dette er nyttigt, hvis du er ansvarlig for at besvare opkald for flere grupper.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig en opkaldspickup gruppe og konfigureret funktionsnøglen på din telefon.

1	Adgang til Phone app.
2	(Valgfrit) Vælg en linje.
3	Tryk More og vælg Group pickup.
4	Indtast nummeret på den anden opkaldsafhentningsgruppe eller mappenummeret på telefonlinjen, der ringer. For at bruge calleys mappenummer til gruppeafhentning, skal calleys opkaldsafhentningsgruppe tilknyttes din tildelte opkaldsafhentningsgruppe af din administrator.
5	Tryk More og vælg Call.
6	Tryk Answer når opkaldet ringer på din telefon.

Besvar et opkald fra en tilknyttet gruppe (Anden afhentning)

Hvis din administrator har tilknyttet en anden opkaldspickup-gruppe med din, kan du omdirigere et opkald, der ringer på en telefon fra den pågældende gruppe, til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for at besvare opkald for den pågældende gruppe, skal du bruge funktionen Anden afhentning til at besvare opkaldet.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig en opkaldspickup gruppe og konfigureret funktionsnøglen på din telefon.

1	Adgang til Phone app.
2	(Valgfrit) Vælg en linje.
3	Tryk More og vælg Other pickup.
4	Tryk Answer når opkaldet ringer på din telefon.

Overvåg og svar opkald til dine kolleger (BLF med Call Pickup)

BLF-funktionen (med både hastighed dial og opkaldsafhentning) giver dig en visuel indikator på status for den overvågede linje. Med denne funktion kan du gøre følgende handlinger:

Tjek status for den overvågede linje (Tomgang, Advarsel, I brug, eller Forstyrrer ikke)
Besvar det indgående opkald til den overvågede linje
Kald hurtigt nummeret på den overvågede linje

Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
Ikon	Status	Beskrivelse
	Inaktiv	Den overvågede linje er i tomgang. Du kan vælge den linje, du vil kalde den overvågede linje.
	Varsler	Der er et indgående opkald, der venter på at blive afhentet. Du kan vælge den linje, der skal svare på opkaldet for den overvågede linje.
	I brug	Den overvågede linje er i brug.
	Må ikke forstyrres	Den overvågede linje er indstillet til ikke at forstyrre (DND). Opkald til linjen advarer ikke.

For mere information om BLF med hastighedsskive, se Brug hastighedsdialer2.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig til en gruppe til besvarelse af opkald og konfigureret optagetlampe-funktionen på din telefon.

Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på More 9821 More button og vælg Answer.

Spor et mistænkeligt opkald

Hvis du modtager uønskede eller chikanerende opkald, kan du bruge funktionen Identifikation af ondsindede opkald (MCID) til at give administratoren besked. Din telefon sender en tavs besked til administratoren med oplysninger om opkaldet.

1	Tryk More og vælg Report caller.
2	Afslut opkaldet.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Besvar et opkald

Besvar et venteopkald

Afvis et opkald

Ignorer et opkald

Stil et enkelt indgående opkald

Stille indgående opkald på din telefon (DND)

Besvar opkald til dine kolleger (Call Pickup)

Besvar et opkald inden for din gruppe (Afhentning)

Besvar et opkald fra en anden gruppe (Gruppe afhentning)

Besvar et opkald fra en tilknyttet gruppe (Anden afhentning)

Overvåg og svar opkald til dine kolleger (BLF med Call Pickup)

Spor et mistænkeligt opkald

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed