接听电话（统一配置管理）

您的思科无线电话 9821 的功能与标准电话相同。您可以使用电话拨打电话和接听来电。

应答呼叫

执行以下操作之一：

单个来电：
按回答或 Answer/Send 。
单线多来电：
1. 打开 Phone 应用。
2. 从通话记录中选中来电。
3. 按回答或 Answer/Send 。
多条线路，多个来电：
1. 打开 Phone 应用。
2. 选择线路。
3. 从通话记录中选中来电。
4. 按回答或 Answer/Send 。

（可选）如果您想在当前通话期间拨打另一个人的电话，请选择保持将当前通话保持，然后选择新通话。

根据管理员的配置，新呼叫软键可能会在当前通话期间出现。在这种情况下，您可以直接按下软键拨打新电话。按下软键后，当前通话将自动保持。

（可选）如果在通话过程中想要返回主屏幕，请按导航键上的左箭头。

接听等候的电话

当您正在通话时有来电，您会听到一声哔哔声。您可以接听新来电并自动保持当前通话。

按回答或 Answer/Send 9821 回答按钮。

当有多个来电时，请先选择要拨打的电话，然后再按接听或 Answer/Send。如果您没有选择特定的来电，此操作将自动接听最早的来电。

拒绝来电

当提示有来电时，您可以向语音信箱系统发送响铃来拒接来电（如果已配置）。如果您的管理员没有设置您的语音信箱系统，则呼叫将被拒绝，呼叫者将听到忙音。

如果您看不到 “拒绝来电 ”软键，则说明您的管理员已禁用拒绝来电的功能。

执行以下操作之一：

单线：来电提示时，请按拒绝或 Power/End 称呼。
多行：
1. 打开 Phone 应用。
2. 选择线路。
3. 从通话列表中选择一个来电，然后按拒绝。

忽略来电

当您接到不想接听的来电时，您可以选择忽略该来电。来电会显示在您的通话记录中。

您可以根据自己的喜好，使用以下方式之一拨打电话。

按下导航键上的向上或向下箭头。
按下导航面板中央的选择按钮。

静音单个来电

您可以为某个特定来电设置静音。

按下音量减小键。

将手机来电静音（勿扰模式）

勿扰模式（DND）会使您的手机静音并拒绝来电。如果已设置，您的手机会将所有来电转接到您的语音信箱。

但是，即使开启了免打扰模式，您仍然会收到对讲机和紧急呼叫。

如果您的电话设置了多级优先和抢占 (MLPP) 并且启用了免打扰模式，则根据管理员的配置，优先呼叫仍然可以响铃您的电话。

准备工作

您的管理员已在您的手机上启用 DND 软键。

选择以下选项之一：

从“自我护理门户”中，打开 “请勿打扰”。
通过手机：
1. 打开 Phone 应用。
2. 按更多并选择请勿打扰

当您的手机处于勿扰模式时，您可以在标题栏中看到红色条和勿扰图标勿扰模式图标。如果您的手机配置了多条线路，则“请勿打扰”设置将应用于所有线路。

下一步

要关闭勿扰模式，请按更多并选择勿扰模式关闭。

替同事接听电话（电话代接）

如果您与同事共同承担接听电话的责任，则“呼叫代接”功能允许您接听他们手机上正在响起的电话。您可以接听同事的来电，无论他们是否在您的呼叫代接组内。

接听群组内的电话（接听）

当您的群组成员的手机有来电时，您的手机上会显示通知。即使通知消失了，只要来电还在等待接听，你仍然可以接听。

如果有多通电话可供接听，您将接听响铃时间最长的电话。

准备工作

您的管理员已将您分配到呼叫代接组，并在您的手机上配置了功能键。

1	打开 Phone 应用。
2	（可选）选择一行。
3	按更多并选择取货。
4	电话铃响时，按接听。如果您的管理员已启用自动应答，则当您按下接听时，呼叫将自动接听。

接听其他群组的来电（群组接听）

群组代接功能允许您接听指定代接群组之外的电话。您可以使用群组代接号码或正在响铃的电话号码将呼叫转接到您自己的电话上。如果您负责接听多个群组的电话，这将很有帮助。

准备工作

您的管理员已将您分配到呼叫代接组，并在您的手机上配置了功能键。

1	打开 Phone 应用。
2	（可选）选择一行。
3	按更多并选择团体取货。
4	输入其他呼叫代接组的号码或正在响铃的电话线路的目录号码。要使用被叫号码进行群组代接，被叫号码的代接群组必须由管理员与您分配的代接群组关联。
5	按更多并选择呼叫。
6	电话铃响时，按接听。

接听来自关联群组的电话（其他接听方式）

如果您的管理员已将另一个呼叫代接组与您的呼叫代接组关联，您可以将从该组电话拨打的电话转接到您自己的电话。如果您负责接听该群组的电话，请使用“其他接听”功能接听电话。

准备工作

您的管理员已将您分配到呼叫代接组，并在您的手机上配置了功能键。

1	打开 Phone 应用。
2	（可选）选择一行。
3	按更多并选择其他取货。
4	电话铃响时，按接听。

监听并接听同事的来电（BLF 带呼叫代接功能）

BLF 功能（包括快速拨号和呼叫代接）可为您提供被监控线路状态的视觉指示。借助此功能，您可以执行以下操作：

检查被监控线路的状态（空闲、报警、使用中或请勿打扰）
接听被监控线路的来电
快速拨打被监控线路的号码

表1。 BLF 的状态指示器，包括快速拨号和呼叫接听功能。
图标	状态	说明
	空闲	被监控线路处于空闲状态。您可以选择要拨打被监控线路的线路。
	正在提示	有来电等待接听。您可以选择要接听被监控线路来电的线路。
	正在使用	被监控线路正在使用中。
	请勿打扰	被监控线路已设置为“请勿打扰”（DND）。拨打该线路不会发出警报。