Da li je ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Rešavanje uobičajenih problema: Vebek alati za produktivnost
Povratne informacije?Rešavanje uobičajenih problema: Vebek alati za produktivnost
Potrebna mi je pomoć u pronalaženju PMR-a tokom zakazivanja pomoću alata za produktivnost.
Ne mogu da pronađem opciju Raspored sastanka dok zakazivam pomoću alata za produktivnost.
Outlook se zamrzavaju/ruši.
Potrebna mi je pomoć pri prijavljivanju na nalog na Alati za produktivnost.
Outlook pozivnica nije popunjena detaljima sastanka.
Ne mogu uređivaći/izbrisati postojeći sastanak pomoću alata za produktivnost.
Ovaj članak pokriva osnovne korake za rešavanje problema za Vebek alate za produktivnost (PT) i podatke koje treba prikupiti pre kontaktiranja podrške.
Dodatak nije pronađen
- Proverite da li je verzija OS-a i Outlook-a zvanično podržana.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Proverite da li je PT instaliran u kontrolnoj tab li > Programi.
- Proverite da li ste se prijavili na PT. Idite na Početak > Vebek alati za produktivnost > Postavke.
- Ponovo pokrenite Outlook ako ste morali ponovo da se prijavite.
- Proverite da li je dodatak dostupan u Outlook podešavanjima (Dat ote ka > Opcije > Dodaci. Proverite Aktiv ne/Neaktivne/Onemogućene liste).
- Ako je dodatak na listi onemogućenih:
- Idite na dno prozora gde se nalazi odeljak U pravljanje. U padajućem meniju izaberite Onemo gućene stavke i kliknite na dug me I di.
- Označite polje za Vebek PT dodatak i kliknite na dugme U redu.
- Ponovo pokrenite Outlook
- Ako je dodatak na listi Aktivno:
- Idite na dno prozora gde se nalazi odeljak U pravljanje i kliknite na dugme I di.
- Poništite potvrdni okvir za dodatak Vebek PT i kliknite na dugme U redu.
- Ponovo otvorite listu dodataka - PT bi trebalo da se pojavi na listi sa invaliditetom.
- Idite na dno prozora gde se nalazi odeljak U pravljanje. U padajućem meniju izaberite Onemo gućene stavke i kliknite na dug me I di.
- Označite polje za Vebek PT dodatak i kliknite na dugme U redu.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Napustite Outlook > Deinstali rajte i ponovo instalirajte PT > Prijavite se > Pon ovo pokrenite Outlook.
- Proverite ažuriranja programa Outlook.
Još uvek imate problema?
Ako ovi koraci ne reše problem, kontaktirajte Vebek tehničku podršku sa informaci jama ispod.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika/korisnika.
- Da li je dodatak ikada dostupan ili je nedavno nestao?
- Obim pitanja:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodani istoj organizaciji?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
Ne mogu da pronađem sve tri opcije - PCN, PMR, Raspored sastanka tokom zakazivanja pomoću PT
- Da li su ove opcije dostupne putem vaše Vebek veb lokacije?
- Proverite da li imate potrebne licence za zakazivanje sastanaka na Control Hub > Koris nici.
- Neka ih administrator omogući, ako je potrebno.
- Proverite da li imate omogućene potrebne tipove sesija na Control Hub > Korisnici.
- Neka ih administrator omogući, ako je potrebno.
- Ako je problem povezan sa zakazivanjem PMR-a, proverite da li je omogućena opcija za Li čna soba na Control Hub > Korisnici.
- Upravljajte ličnim sobama za Vebek veb lokaciju u Control Hubu.
- Neka ih administrator omogući, ako je potrebno.
- Odjavite se iz alata za produktivnost, a zatim se ponovo prijavite.
- Napustite Outlook > Deinstali rajte i ponovo instalirajte PT > Prijavite se > Pon ovo pokrenite Outlook.
- Neka administrator onemogući tip sesije/PMR/licencu, a zatim ih ponovo omogući.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika/korisnika.
- Obim pitanja:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodani istoj organizaciji?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Snimak ekrana opcija zakazivanja na PT.
Neodgovarajući dodatak ili zamrzavanje/pad programa Outlook
- Proverite da li je verzija OS-a i Outlook-a zvanično podržana.
- Deinstalirajte alate za produktivnost i ponovo pokrenite Outlook.
- Proverite da li se Outlook i dalje ruši ili zamrzava kada PT nije instaliran.
- Instalirajte PT.
- Prijavite se u PT i ponovo pokrenite Outlook.
- Proverite ažuriranja programa Outlook i Vindovs.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika/korisnika.
- Kada je problem počeo da se javlja?
- Postoje li poruke o grešci?
- Molimo vas da napravite snimak ekrana.
- Obim pitanja:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodani istoj organizaciji?
- Da li koriste istu mrežu?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
Nije moguće da se prijavim na nalog na PT
- Pokušajte da se prijavite na nalog u veb pregledaču ručnim upisivanjem lozinke.
- Ako ne uspe, resetujte lozinku.
- Napustite Outlook > Deinstali rajte i ponovo instalirajte PT > Prijavite se > Pon ovo pokrenite Outlook.
- Ako koristite VPN vezu/proki, pokušajte nakon što onemogućite VPN vezu/proki.
- Isprobajte ga na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnom pristupnom tačkom ili ruterom).
- Ako se problem odnosi na mrežu, obratite se svom IT. Navedite članke:
- Kako da dozvolim Webex Meetings saobraćaj na mojoj mreži?
- Mrežni zahtevi za Vebek usluge Mrežni zahtevi za Vebek usluge
- Proverite ažuriranja programa Outlook i Vindovs.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika/korisnika.
- Može li se korisnik prijaviti na svoj nalog na Vebek veb lokaciji ili aplikaciji Vebek?
- Kada je problem počeo da se javlja?
- Postoje li poruke o grešci?
- Snimak ekrana poruke o grešci.
- Obim pitanja:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodani istoj organizaciji?
- Da li koriste istu mrežu?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li korisnik radi od kuće ili kancelarije ili bilo kog drugog mesta?
- Da li korisnik koristi VPN ili proki?
Outlook pozivnica nije popunjena detaljima sastanka ili ne može uređivaći/izbrisati postojeći sastanak pomoću PT
- Ako je problem povezan sa ažuriranjem/brisanjem informacija o sastanku, proverite da li ste se prijavili na isti Vebek nalog u PT kao i onaj koji ste koristili za zakazivanje sastanka.
- Da li je sastanak zakazan preko veb stranice Vebek?
- Ako je odgovor da, sastanak treba ažurirati/izbrisati putem veb planera.
- Proverite da li je to poznato pitanje ili ograničenje. Potražite poznate probleme i ograničenja u našem Centru za pomoć.
- Proverite da li koristite ispravnu adresu e-pošte „sa“ prilikom zakazivanja ili ažuriranja sastanka.
- Zakažite novi sastanak. Može li se ovaj novi sastanak urediti ili otkazati?
- Da li je vaš nalog izbrisao i ponovo stvorio administrator?
- Ovo će stvoriti novi ID hosta uzrokujući neusklađenost.
- Napravite novi sastanak i zabeležite ID domaćina povezan sa ovim sastankom. Da li se podudara sa onim za stariji sastanak?
- Deaktivirajte PT dodatak u programu Outlook > Ponovo pokrenite Outlook > Otkaži Outlook sastanak > Ponovo omogućite dodatak > Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako je sastanak zakazan u ime drugog korisnika:
- Da li su odgovarajuće dozvole za zakazivanje obezbeđene na Vebek veb lokaciji i programu Outlook?
- Dozvolite drugom domaćinu da zakaže sastanke ili treninge u vaše ime.
- Dozvolite nekome Webex Meetings da zakaže u vaše ime Microsoft Outlook.
- Opozovite i vratite delegatu pristup na Vebek sajtu.
- Opozovite i vratite pristup delegatu u programu Outlook.
- Napustite Outlook > Deinstali rajte i ponovo instalirajte PT > Prijavite se > Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako koristite VPN vezu/proki, pokušajte nakon što onemogućite VPN vezu/proki.
- Isprobajte ga na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnom pristupnom tačkom ili ruterom).
- Ako se problem odnosi na mrežu, obratite se svom IT. Navedite članke:
- Proverite ažuriranja programa Outlook i Vindovs.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika/korisnika.
- Broj sastanka/detalji sastanka.
- Postoje li poruke o grešci?
- Snimak ekrana izdanja.
- Kada je problem počeo da se javlja?
- Obim pitanja.
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li korisnik ima više naloga e-pošte konfigurisanih u programu Outlook?
- Da li je adresa e-pošte korisnika povezana sa više Vebek naloga?
- Da li je sastanak zakazan u ime drugog korisnika?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li korisnik radi od kuće ili kancelarije ili bilo kog drugog mesta?
- Da li korisnik koristi VPN ili proki?
Raspored pitanja u ime
- Da li su odgovarajuće dozvole za zakazivanje obezbeđene na Vebek veb lokaciji i programu Outlook?
- Dozvolite drugom domaćinu da zakaže sastanke ili treninge u vaše ime
- Dozvolite nekome da Webex Meetings zakaže u vaše ime Microsoft Outlook
- Možete li zakazati sastanak u ime drugog korisnika na veb lokaciji Vebek?
- Proverite da li koristite istu e-poštu u programu Outlook kao i ona navedena na njihovom Vebek profilu.
- Proverite da li koristite ispravnu adresu e-pošte „Od:“ prilikom zakazivanja sastanka.
- Proverite da li ste prijavljeni na ispravan Vebek nalog na PT.
- Možete li sami zakazati sastanak koristeći PT?
- Proverite da li je to poznato pitanje ili ograničenje. Potražite poznate probleme i ograničenja u našem Centru za pomoć.
- Opozovite i vratite delegatu pristup na Vebek sajtu.
- Opozovite i vratite pristup delegatu u programu Outlook.
- Napustite Outlook > Deinstalirajte i ponovo instalirajte PT > Prijavite se > Ponovo pokrenite Outlook.
- Proverite ažuriranja programa Outlook i Vindovs.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Podaci o korisniku (adresa e-pošte):
- Adresa e-pošte korisnika koji zakaziva sastanak.
- Adresa e-pošte korisnika za koga je sastanak zakazan.
- Postoje li poruke o grešci?
- Snimak ekrana izdanja.
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Da li korisnik ima više naloga e-pošte konfigurisanih u programu Outlook?
- Da li je adresa e-pošte korisnika povezana sa više Vebek naloga?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
Da li je ovaj članak bio koristan?
