Šta je novo u veleprodaji RTM

Septembar 2024.

Objavićemo informacije o novim funkcijama kada one postanu dostupne.

Avgust 2024.

Podrška za korisnike sa alternativnim ID

Ovo će omogućiti partnerima da omogući upotrebu korisnicima e-poštom, na primer, korisničkim ID-ovima koji zapravo nemaju prijemno sanduče iza adrese. Prvi korisnik će morati da ima važeću e-adresu, ali ostalim korisnicima mogu da budu dodeljene privilegije i da se prijave koristeći jedinstveni ID u formatu e-pošte.

Prilagođavanje e-pošte

Mogućnost da partneri prilagode potpis e-pošte poslate od kompanije Cisco.

Poboljšanja administratora čvorišta korisnika

Proširenje mogućnosti administratora kupca za administraciju njihovih naloga direktno iz čvorišta korisnika. Poboljšanja uključuju ažuriranja upravljanja uređajem, upravljanje radnim prostorima i razmenu poruka i sastanke korisnički interfejs sastanke.

Korisnički pristup izvornim Webex snimcima poziva u aplikaciji Webex

Svi pozivi koje ste snimili sada su dostupni na kartici "Pozivanje". Dostupni su na operativnim sistemima Windows, Mac, iPhone, iPad i Android.

Istaknuta stavka u pozivu sa bilo kog mesta – Windows i Mac

Dodali smo novu aplikaciju prečica na tastaturi koju možete da koristite kada istaknete broj, a zatim možete da napravite poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex. Prilagodite prečicu u okviru "Podešavanja" > tasterske prečice > istaknutu stavku za poziv. Izaberite tastere koji se koriste za prečicu ili ako koristite ovu prečicu kada se Webex umanji ili u pozadini izaberite "Globalno".

Ažuriranja pristupa opcijama pozivanja – iPhone i iPad

Poboljšali smo navigaciju iOS mobilnim uređajima kako bismo olakšali pronalaženje table za biranje broja samo za korisnike koji pozivaju. Tabla za biranje broja se premešta u podnožje za korisnike koji pozivaju samo. Za osobe koje koriste preuzimanje parkiranja poziva (Webex Calling) ili javljanje na poziv (Unified CM), pristup ovim opcijama je lakši jer se sada premeštaju sa kartice na dugme na vrhu ekrana za pozivanje.

Poboljšanja kartice "Pozivanje" – Windows i Mac

Napravili smo neke izmene dizajna na kartici pozivanja u aplikaciji. Ove ispravke pomažu da se poveća vrednost koju izvedene sa kartice pozivanja i da sadrže sledeće:

• Brzi i intuitivan pristup tastaturi za biranje broja
• Dodatne istorija poziva interakcije u meniju "Još"

Ciljana grupa je zauzeta

Ova funkcija omogućava agentima ciljanih grupa da omoguće status zauzetosti grupe za ciljanu grupu koristeći funkciju pristupni kôd. Administrator može da ovlasti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Za detalje pogledajte: Upravljajte ciljanim grupama na platformi Control Hub, pristupnim kodovima funkcija za Webex Calling i Webex Calling hunt grupa CSV datoteka formatu reference.

Ispunjavanje uređaja

Ispunjavanje uređaja je potpuno rešenje za podršku naručivanju, ispunjavanju i dodeli privilegija za naše partnere i kupce koje će krajnjim korisnicima pružiti skoro iskustvo dodavanja i reprodukcije. Ova funkcija će omogućiti dobavljačima usluga da integrišu željenog distributera u Webex platformu kako bi mogli da direktno pozivaju svoje uređaje putem Control Hub/Webex API-ja. Uređajima će se odbaciti isporuka lokacija korisnika putem distribuera i obezbeđeni putem rešenja. (Pokretanje u SAD uz NetXUSA)

Podrška za AudioCodes uređaje MP 202 i MP 204 na Webex Calling

Webex Calling AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

Jul 2024.

Odbijeni su osnovi webex korisničkog iskustva – Windows i Mac

Ovo se odnosi na osnovne informacije o iskustvu kupaca u usluzi Webex.

Kao agent, kada administrator konfiguriše smernice za odbijene pozive ako propustite poziv, dobićete obaveštenje o odbijenom pozivu i vaš status će se promeniti u nedostupno. Kada vaš status nije dostupan, pozivi se ne usmeravaju na vas.

Karakteristično zvonjenje i prioritetno upozorenje za redove poziva

Prepoznatljivo zvonjenje podešava različite tonove zvona za različite redove poziva. Ovo može biti posebno korisno u razliku između poziva iz drugih redova za čekanje.

Prioritetno upozorenje omogućava korisnicima da podesiti jedinstveni ton zvona na osnovu unapred definisanih kriterijuma postavljenih u čvorištu User Hub. Ovo je korisno kada želite da budete brzo obavestili da vas određeni broj telefona zove. Dostupno za Basic i Essentials Customer Experience.

Podrška za LLDP praćenje lokacija u hitnim slučajevima (E911) – Windows i Mac

Kada vaša organizacija koristi poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može da pristupi i šalje informacije o mreži za tačne lokacije pružaocu usluge E911. Ovo zavisi od podrške LLDP i podržana je uz RedSky, Intrado ili 9Line.

Jun 2024.

Prilagođavanje e-pošte za e-poruke aktivacije

Omogućava partnerima da uključe sopstvenu vezu "odgovor na" u e-porukama za aktivaciju.

API poboljšanja

• Ime kupca: Pruža API da ažurirate ime kupca
• Uređaji:
  • Unapredite upotrebljivost liste uređaja API prihvatanjem vrednosti "proizvoda" u poljima /telefonije/konfiguracije "modela"
  • Dozvoli ažuriranja/uklanjanja/dodeljivanja uređaja pomoću MAC adresa
  • E-poruka dobrodošlice: Uvodi javnu API za slanje e-pošte za aktivaciju
  • Snimak poziva: Uvodi javni API biranja snimanje razgovora kupca
  • Poboljšani hitni pozivi: Uvodi javne API-je za aktiviranje/deaktiviranje poboljšanih hitnih poziva za lokaciju i druge atribute (ECBN)
• • API-ji administratora partnera za upravljanje uslugom MS Teams postavke konfigurisanja za sinhronizaciju prisutnosti i sakrivanje aplikacije Webex na nivou organizacije. Detalje možete pronaći na developer.webex.com

Osnovne informacije o iskustvu kupca

Podrška supervizoru uključivanje u aplikaciju Webex i šaputanje poziv za pridruživanje sastanku u aplikaciji Webex

Maj 2024.

Osnovne informacije o iskustvu kupca

Osnove za korisničko iskustvo su novi paket koji proširuje postojeću Webex ponudu za veleprodaju. Ovo će se proširiti na trenutne Webex osnovne funkcije za korisničko iskustvo kako bi se u okviru aplikacije Webex uključile mogućnosti agenta i supervizora.

Funkcije za agente uključuju:

• Podesi dostupnost
• Pridruži se redovima za čekanje poziva
• Prikaži sastanke uživo statistika za red za čekanje
• Prozor sa više poziva za pozive kupaca u operativnom sistemu Windows
• Iskačući prozor ekrana poziva koji uključuje relevantne informacije o korisniku

Funkcije za supervizore uključuju:

• Nadgledanje agenta
• Upravljaj agentima: promenite dostupnost, prijaviti se ili odjaviti se agente, pridružite se agentima ili im se pridružite u redu za čekanje
• Prikaži statistiku u realnom vremenu i istorijsku statistiku

Srodni članci:

• Prvi koraci sa licencom Webex Customer Experience Essentials za agente
• Prvi koraci sa licencom Webex Customer Experience Essentials za supervizore
• Webex Customer Experience Essentials

Webex snimanje poziva

Webex Calling uvodi ugrađeno snimanje poziva pomoću robusne mogućnosti snimanja Webex platforme. Snimanje poziva je uključeno u Webex Calling i Webex ponude za veleprodaju. Webex snimanje razgovora organizaciji mogućnost da odaberu lokaciju skladištenja na nivou lokacije kako bi ispunile svoje zahteve za skladištenje podataka.

Ovo rešenje osigurava da su snimci šifrovani u tranzitu i da ne postoje uslovi za veću bezbednost. Opcije ponude rešenja za snimanje za rukovanje neuspešnim snimanjem, nastavite sa pozivom ili završite poziv. Administratori mogu da upravljaju pristupom krajnjim korisnicima koji im omogućavaju da pregledaju, preuzimaju ili brišu snimke. Koristite poboljšani Control Hub ili User Hub da biste pristupili detaljima snimka administratorima i krajnjim korisnicima. Ovo rešenje nudi Webhooks za aplikacije da dobiju događaje snimanja i API-je za upravljanje snimcima.

Više detalja potražite u ovim člancima:

• Upravljaj snimanje razgovora za Webex Calling
• Pusti Webex snimak
• Pronađite Webex snimke
• Brisanje ili vraćanje Webex snimka u prethodno stanje

Poboljšanja administratora čvorišta korisnika

Proširenje mogućnosti administratora kupca za administraciju njihovih naloga direktno iz čvorišta korisnika. Poboljšanja uključuju poboljšanja automatskog službenika i ciljane grupe, upravljanje redovima za čekanje poziva, upravljanje podešavanjima korisnika, uloge administratora, poboljšanja upravljanja lokacijom, analitika i podrška za brendiranje.

Ažuriranje uloge administratora za veleprodaju partnerskog čvorišta

Partnerima koji koriste flex i veleprodaju sada mogu da dodele administratorske privilegije samo administratorima koji upravljaju platformom Route-to-Market za veleprodaju.

Prepišite poruku koristeći našeg pomoćnika za pisanje sa veštakom – Windows i Mac

Poboljšajte i poboljšajte komunikaciju i saradnju sa svojim timom uz prepravke poruka sa vešom. AI Assistant analizira vašu poruku i pruža opcije za prilagođavanje stila, tona i kvaliteta sadržaja, koji će vam pomoći da efikasnije komunicirate.

Rezime prostora i konverzaciji – Windows i Mac

Kada ste zauzeti, ili niste u kancelariji, sustizanje svih prostora i konverzaciji može da bude izazovno. AI Assistant generiše rezimee prostora i konverzacija koji će vam pomoći da brzo sustižete propuštene poruke i razgovore u prostoru. Informišite se o odlukama i ključnim tačkama i budite u toku sa diskusijom.

Prevedi poruke – Windows i Mac

Raščlamite prepreke komunikacije i promovišite efikasniji razgovor pomoću prevoda poruke. Izaberite željeni jezik i odaberite da prevodite sve poruke uživo u prostoru ili da prevodite pojedinačnu poruku.

April 2024.

Postavljanje SIP na korisničke organizacije tokom dodele privilegija

Dozvoljava partnerima da podese domen SIP tokom dodeljivanja privilegija organizaciji kako bi se izbegla greška kontrolnog čvorišta prilikom dodele privilegija za uređaje radnog prostora.

Platforma za Webex Suite Meetings

Webex poboljšava platformu za sastanke platformi za sastanke Webex Suite. Ova platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad širom celog Paketa Webex i uključuje iskustva zasnovana na AI okruženju, zajedničkoj arhitekturi, administraciji i integracijama. Nova platforma objedinjuje iskustvo sastanka u Webex aplikacijama i na svim uređajima i pruža neprekidnu saradnju pre, tokom i nakon sastanka. Da biste proverili da li ste na ovoj novoj platformi i pročitali o ključnim promenama i novim i predstojećim funkcijama, pogledajte platformu za sastanke Webex Suite.

Odaberi pozivaoca ID – Windows i Mac

Kada obavljate naknadne pozive klijentima, odaberite odgovarajući ID sa liste redova poziva koje vam je administrator dodelio.

Poboljšanja prozora sa više poziva – Windows

Preimenovanje prozora za više poziva u Calling dod. Prozor se sada može utočiti na ivicu ekrana da bi se privremeno sakrio prozor. I dalje ćete biti obaveštavani kada imate dolazne pozive ili druga obaveštenja. Pogledajte aplikaciju Webex Kako | upravljate svim telefonskim pozivima na jednom mestu.

Mart 2024.

Analitika pozivanja na platformi Partner Hub

Analitika pozivanja je sada dostupna na portalu Partner Hub. Podaci u ovom odeljku prikazuju stopu upotrebe poziva i kvalitet poziva kupaca koji su Webex Calling vašoj organizaciji. Ovaj podaci pokazuju kako možete proaktivno da pomognete kupcima, na primer, ako primetite da se njihov kvalitet poziva kreće nadole, možete da se obratite i rešite njihove probleme pre nego što postane još gore.

Prilagođavanje e-pošte za e-poruke aktivacije

Omogućava partnerima da u e-poruke aktivacije uključe svoje Uslove korišćenja usluge i Izjavu o privatnosti.

Prilagođene oznake

Administratori partnera sa >1000 korisničkih organizacija mogu da upotrebe prilagođene oznake kako bi lako identifikovali i grupisali kupce od interesa, pretplate ili matičnih identifikatora partnerskog OSS-a/BSS-a.

Poboljšanja pristupa podreda partnerima u čvorištu partnera

Administratori partnera će moći da vide i pristupe podredovanih organizacijama direktno iz čvorišta partnera.

Februar 2024.

Vidcast integracija

Vidcast integracija snimanja Vidcasts u aplikaciji Webex. Vaši korisnici mogu bez napora da snimaju i dele Vidcastove u aplikaciji Webex. Administratori takođe mogu da konfigurišu pristup organizacije, precizno podese Webex integraciju, upravljaju njihovim podacima, podese njihove smernice za zadržavanje video prenosa, definišu klasifikacije i odaberu jezike za prevod pomoćni natpisi na platformi Control Hub. Trenutno je ova funkcija dostupna samo na Windows platformi.

Slido

Slido je podrazumevano uključeno za sve kupce (osim u Kanadi i Japanu zbog ograničenja skladištenja podataka). Korisnici sada mogu da prijave korisnika svoje korisničke akreditive Slido i da ih koriste kao alatku za Pitanja i odgovori anketama i alatkama na sastancima.

Audio kodovi za Webex Calling

Webex calling sada podržava dodavanje Audio kodova MP 202 i MP204 ATA.

Portal za administraciju SMB (Webex User Hub)

Novo iskustvo portala administratora dizajnirano konkretno za mala i srednja preduzeća. Ovo iskustvo sa novim portalom pruža pojednostavljeno i pojednostavljeno korisničko iskustvo administratorima kojima nije potrebna sva složenost platforme Control Hub. Ovoj pojednostavljenoj administraciji biće dostupno putem kartice Administracija na platformi User Hub za one kojima su dodeljene uloge administratora za svoju organizaciju.

Januar 2024. godine

Uređaji kojima upravlja partner

Novo rešenje za upravljanje uređajima za partnere koji treba da podrže uređaje trećih strana sa prilagođavanjem i po meri.

Prilagođavanje e-pošte za e-poruke aktivacije

Omogućava partnerima da uključe svoj logotip i prilagode informacije "Obratite nam se" u e-porukama za aktivaciju.

Decembar 2023.

Nastavak na više linija na čekanju za više korisnika

Omogućava korisnicima koji imaju deljena linija da upute poziv na čekanju i da ga nastavi drugi korisnik na istim deljena linija.

Septembar 2023.

Prenos poziva na uređaje aktivni poziv Operativni sistemi Windows i Mac

Kada žonglirate velikim brojem poziva, imate mogućnost prenosa poziva osobi koju ste stavili na čekanje.

API-ji za dodelu privilegija za uređaje za korisnike i radne prostore

Webex omogućava API dodavanje/uklanjanje Webex Calling uređajima Webex Calling korisnicima i radnim prostorima.

Dodaj Yealink DECT u Webex Calling

Webex pozivanje sada podržava dodavanje Yealink DECT modela W52B, W60B, W70B, W56B i handset modela – W52H, W56H, W73H, W59R.

Avgust 2023.

Poboljšane kontrole pristupa zasnovane na ulozi za ograničene administratorske korisničke uloge

Omogućavanje administratorima kupca da unesu uobičajene promene koje su trenutno ograničene, uključujući ime, prezime, ime za prikaz i e-adresa.

Dodajte zvučnu stanicu Polycom IP 5000, 6000 Webex Calling

Webex Calling podržava dodavanje zvučnih stanica polikoma IP 5000 i 6000.

Prikaži informacije o preusmeravanja u prozoru za više poziva u operativnom sistemu Windows

Kada primite dolazne pozive koji su preusmereni, u prozoru za više poziva ćete videti više informacija o tome odakle su. Na primer, hunt grupa, red poziva ili koga je poziv prosledio.

Jun 2023.

BroadCloud za alatke za automatizovanu migraciju za veleprodaju

Skup alatki koje omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz BroadCloud ponude u veleprodaju.

Prikaži aktivne pozive kao opciju prenosa (mobilni telefon)

Prilikom prenosa poziva sada ćete imati mogućnost da prenesete na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Podrška za radne prostore na zahtev MPP8800:

Radni prostor na zahtev omogućava organizacijama da najbolje koriste kancelarijski prostor tako što prijaviti se zaposleni i rezervišu deljeni uređaj za svoje radne dane.

On korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastanku 5 minuta pre vreme početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu da započnu sastanak u ličnoj sobi od pridruživanja aplikaciji Webex i da dobiju kontrole za sastanke koje organizuju.

Maj 2023.

Sustignite naplatu upotrebe za potpartnere

Omogućava potpartnerima da dobijaju podesiti i pošiljaju kupce bez odmah naplate i dozvoljava partnerima da ponovo plaćaju račune za kupce i upotrebu kada uključuju naplatu.

Blokiraj pozivaoce bezvredne pošte – Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Ostanite fokusirani na ono što je važno i zaustavite neželjene pozive direktno u aplikaciji. Blokirajte pozivaoce sa svoje nedavne liste ili dodajte broj u svoj lista za blokiranje.

Podrška za radne prostore na zahtev za Room OS uređaje

Radni prostor na zahtev omogućava organizacijama da najbolje koriste kancelarijski prostor tako što prijaviti se zaposleni i rezervišu deljeni uređaj za svoje radne dane.

On korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastanku 5 minuta pre vremena početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu da započnu sastanak u ličnoj sobi iz usluge Join Webex i prenesu kontrolu nad sastancima koje organizatori organizuju.

April 2023.

Zemlja specifična za broj telefona za pridruživanje sastanku za Webex Meetings

Dodela privilegija API automatski podešava podrazumevani broj za biranje u broju koji odgovara zemlji definisanoj u API teretu.

Podrška za radne prostore na zahtev za MPP 8875, MPP8800 serije

Radni prostor na zahtev omogućava organizacijama da najbolje koriste kancelarijski prostor tako što prijaviti se zaposleni i rezervišu deljeni uređaj za svoje radne dane.

On korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastanku 5 minuta pre vremena početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu da započnu sastanak u ličnoj sobi iz usluge Join Webex i prenesu kontrolu nad sastancima koje organizatori organizuju.

mart 2023.

Podrška za unakrsne regione za potpartnere

Omogućava partneru da ima pod-partnere u različitim geografskim regionima sopstvenog.

Informacije o Webex veleprodaju na listi kupaca

Partneri koji imaju više ponuda na tržištu (Flex i Wholesale) moći će lako da identifikuju koju ponudu svaki kupac ima na listi kupaca na portalu Control Hub.

Webex za Broadworks za alatke za automatizovanu migraciju za veleprodaju

Skup alatki koje će omogućiti partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz Webexa za BroadWorks ponudu za veleprodaju.

Uređaji

Webex Meetings integracija za MPP serije 8800

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa Webex Meetings mogućnostima. Ove Webex Meetings funkcije su uvedene na MPP-u:

• Mogućnost da se pridružite Webex sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz menija za sastanke u bilo kom trenutku dok je sastanak u toku.

• Funkcije telefonije poput stavljanja na čekanje, konferencije i prenosa onemogućene su tokom sastanka.

• Mogućnost prikaza učesnika sastanka.

Februar 2023.

Opcije SSO poboljšanja partnera

Dodajte podršku za oAuth/OpenID Connect IDP partneru SSO opcijama. Ovo je pored trenutno podržanog SAML IDP-a.

Podrška za više deljenih linija – Windows i Mac

Odgovorite na pozive sa bilo koje od deljenih linija i izaberite željenu liniju sa koje ćete uputiti poziv iz aplikacije. Vaš administrator mora da vam podesi deljene linije. Možete da vidite primarnu liniju i najviše devet deljenih linija. Više informacija potražite u članku: Više linija u aplikaciji | Webex

Januar 2023.

Broadworks za alatke za automatizovanu migraciju za veleprodaju

Skup alatki koje omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja sa platforme BroadWorks u veleprodaju.

Decembar 2022.

Model potpartnera

Omogućava ručno priključivanje potpartnera i matičnom partneru da generiše izveštaje o naplati za svoje potpartnere.

Prikaži i primarna broj telefona i lokal za korisnika

Aplikacija Webex prikazuje broj telefona i lokal u korisnički profil, kontakt karticama i radnjama pozivanja.

Objedinjena istorija poziva

Dolazni pozivi koji potiču iz reda poziva, hunt grupa ili exe pomoćnika biće jasno prikazani u istorija poziva.

Izgled deljene linije

Korisnici mogu da upućuju i primaju pozive i da koriste većinu funkcija tokom poziva na bilo kojoj liniji koja je konfigurisana za upotrebu.

Prijavljivanje/odjavljivanje u aplikaciji Webex za mobilne uređaje

Agenti mogu brzo da podese status i pridruže im se redovima za čekanje koji su im dostupni.

Novembar 2022.

Uklanjanje buke za PSTN pozive

Ova funkcija omogućava Vebeks pozivaocima da otkažu svaku buku koja dolazi od spoljnih pozivaoca klikom na ikonu u prozoru za pozivanje, čime se poboljšava doživljaj poziva i omogućava jasna komunikacija.

Podrška za Sobni OS

Ovo rešenje omogućava Room OS Webex uređajima (deljenim i ličnim) da se registruju i na Webex Cloud i na pozivanje pomoću jednog aktivacionog koda, SIP mogućnosti povezivanja sa Room OS uređajima. Rešenje kombinuje optimizovana iskustva u susretu sa SIP pozivom. Rešenje poboljšava iskustvo pozivanja u sobi, omogućavanje PSTN poziva sa vašeg Sobnog OS uređaja zajedno sa funkcijama telefonije kao što su držanje, konferencija i prenos. Podrška za uređaje uključuje trenutni portfolio Room OS-a (Room and Room Kit series, Desk series i Board series). Takođe, poboljšane opcije servisiranja omogućava administratorima da direktno servisišu OS uređaj sobe iz kontrolnog čvorišta. Administratori mogu da otvore prikaz koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno sa opcijama daljinskog pokretanja uređaja ili slanja izveštaja o problemu radi rešavanja problema.

Oktobar 2022

Provera da li postoje odbijena i ograničena lica

Radi usklađenosti, obezbeđivanje automatski proverava da li se kupac pojavljuje na listi ograničenih ili odbijenih lica američkog odeljenja za trgovinu.

Avgust 2022

Provera sistema pre obezbeđivanja

Pokrenite ovaj API pre nego što obezbedite da obezbeđivanje uspe bez problema. API proverava podešavanje klijenta i ističe potencijalne probleme kao što su problemi sa domenom i problemi sa e-poštom, pre nego što obezbedite klijente i pretplatnike.

Lokalni standardi jezika podrške

Tokom obezbeđivanja, jezik koji je dodeljen u BroadWorks-u prvom određenom korisniku administracije automatski se dodeljuje kao podrazumevani lokalni standard za tu organizaciju klijenata. Ova postavka određuje podrazumevani jezik koji se koristi za aktivacione e-poruke, sastanke i pozive za sastanke u okviru te korisničke organizacije.

Webex samo paket glasova

Novi Webex Voice Only paket obezbeđuje paket telefonskih poziva sa sličnim nivoom podrške kao Flex 3.0 Professional paket. Podrška uključuje osnovnu integraciju poziva, govorne pošte i RedSky E911, ali ne uključuje sastanke, poruke ili Kontakt centar. Podržani uređaji uključuju Webex aplikaciju u softphone režimu, MPP uređaje i telefone nezavisnih proizvođača.

Jul 2022

Partner administrator samo za čitanje

Ova nova uloga omogućava korisnicima u partnerskom organizaciji pristup postavkama čvorišta partnera samo za čitanje, kao i za kontrolu postavki čvorišta za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup uređivanju ni na jednom portalu. Ova uloga pomaže u situacijama kada je korisniku možda potreban osnovni pristup zadacima kao što su prikazivanje analitike ili mogućnosti za upsell. Međutim, njihova uloga ne zahteva da upravljaju postavkama.

Pomoć za podešavanje veleprodaje

Usluga "Pomoć pri podešavanju veleprodaje" je pomoć za uslugu u avionu koju Cisco nudi svojim partnerima. Poručuje se za određene lokacije kupaca i isporučuje se preko dva nova veleprodajna MJ: Instalacioni pomoć za Express i Standard pomoći za instalaciju. Određeni MJ koji se koristi za porudžbinu bira se automatski na osnovu količine korisnika koju partner obezbeđuje za tu lokaciju (pogledajte dole). Proces takođe automatski ažurira izveštaj o sravnjenju naplate partnera tako da partneri mogu da naplate svoje klijente na odgovarajući način.

Slede dva LED-a za instalaciju veleprodaje zajedno sa njihovim odgovarajućim modelom određivanja cena*:

*: Ovo su neto transferne cene za partnera. Cene lista će biti različite (veće) na osnovu popusta partnera u veleprodaji.

Jun 2022

Indikator SPAM poziva

STIR-SHAKEN back end nadgleda dolazne pozive i upozorava vas kada se sumnja da je dolazni poziv SPAM ili je iz poznatog SPAM identiteta. Postoje tri moguća tipa upozorenja koji se mogu pojaviti na Webex desktop i mobilnim aplikacijama kao deo ID-a pozivaoca u obaveštenju o dolaznom pozivu i istoriji poziva:

• Verifikovani pozivalac

• Moguća bezvredna poši poši po

• Potencijalna prevara

Više informacija potražite u članku Spam ili indikacija poziva za prevaru u Webex pozivu.

Transkripcija govorne pošte

Veleprodajni RTM korisnici mogu da prikaћu transkripte svojih poruka govorne poљte kao deo prikaza Vizuelne govorne poљte u svojim aplikacijama na radnoj površini i mobilnim telefonima.

Više informacija o ovoj funkciji potražite u transkripciji govorne pošte za Webex poziv.

Više informacija o konfigurisanju govorne pošte potražite u članku Konfigurisanje postavki govorne pošte za korisnika Webex poziva i upravljanje njima.

Maj 2022

Podrška za MPP uređaje

Ovo rešenje omogućava MPP uređajima koji mogu da koriste Webex da se povežu sa Webex-om i pristupe Webex uslugama. Rešenje pruža dosledno i intuitivno korisničko iskustvo širom Webex aplikacije i MPP telefona za veleprodajne RTM korisnike. Ova funkcija služi kao odskočna daska za povezivanje u oblaku sa planiranim funkcijama kao što su "Objedinjeni kontakti", "Istorija poziva" i "Prisustvo".

Takođe, opcije poboljšane usluge omogućava administratorima da direktno servisišu MPP uređaj iz kontrolnog čvorišta. Administratori mogu da otvore prikaz koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno sa opcijama daljinskog pokretanja uređaja ili slanja izveštaja o problemu radi rešavanja problema.

Više informacija o ukrcavanju novih MPP uređaja potražite u članku Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima.

April 2022

Veleprodajna ruta do pijace: Druga faza

Lista ponuda paketa sada je proširena tako da obuhvata sledeće dve ponude. Ovi paketi se dodaju u Webex pakete za pozivanje i pozivanje zajedničke oblasti, a oba su uključena u intialnu ponudu.

• Webex Suite – Webex Suite je najpopularniji obogaćeni paket koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling, svih usluga korisnika i grupa, Webex razmene poruka i svih Webex Meetings proizvoda za najviše 1000 učesnika. Ovaj paket će se dopasti višem/profesionalnom nivou unutar kompanije sa teškim pozivom i velikim zahtevima za sastanak.

• Webex Meetings – Webex Meetings paket je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Messaging i Webex Meetings najviše 1000 učesnika. Ovaj paket ne uključuje mesto za pozivanje. Namenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost razmene poruka koje nisu povezane sa njihovim ponašanjem poziva.

Kreiranje korisnika i upravljanje paketima iz čvorišta partnera

Čvorište partnera se ažurira novim kontrolama korisničkog interfejsa koje omogućava partnerima u veleprodaji da direktno nađu i upravljaju organizacijama klijenata iz čvorišta partnera. Više detalja potražite u članku Velikoprodajno usmeravanje do vodiča za rešenja markera.

Februar 2022

Uvođenje veleprodajnog puta do tržišta (RTM)

Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateško kanalsko rešenje dizajnirano da dovede Webex u SMB segment preimućnim tržišnom snagom pružalaca usluga širom sveta. Podržava je Cisco-ova inovativna tehnologija i ekspertiza duboke saradnje. Sastoji se od novog modela operacija, novih reklama i novih partnerskih programa.

Platforma Veleprodaja isporučuje operacije API-ja i Partner Portal inovacija koje olakšavaju transakcije velike brzine, istovremeno olakšavajući partnerima da kreiraju različite, kobrendirane ponude na tržištu sa sopstvenim proizvodima.

Nova komercijalna strategija veleprodaje olakšava korisnicima BroadWorks-a da se presele u Webex cloud sa predvidljivom, fiksnom, mesečnom ambalažom po korisniku i mesečnom naplatom u zaostalim cenama. Jedan komercijalni odnos sa svakim SP je sidro za sve njihove krajnje kupce, u velikoj meri pojednostavljivanje tokova posla.

Partnerski programi veleprodaje rešavaju tehničke i poslovne ciljeve dobavljača usluga. Cisco-jev upravljani onboarding program je dizajniran sa dva paralelna toka rada: Tehnički onboarding i Go-to-Market. Posvećeni Cisco stručnjaci, upareni sa sveobuhvatnim onlajn partnerskim treninzima i robusnim skupom migracionih i marketinških alata uveravaju da iskustvo na brodu prevazilazi očekivanja.

Veleprodajna ponuda je Webex i dolazi u 4 paketa: Poziv u zajedničkoj oblasti, Webex pozivanje, Webex paket i Webex sastanci.

Više detalja potražite u vodiču za veleprodajnu rutu do tržišnih rešenja.