Јул 2024.

Objavićemo informacije o novim funkcijama kada one postanu dostupne.

јун 2024

Objavili su alatke za migraciju V1.44. Za detalje pogledajte Napomene uz izdanje .

Podrška za usmeravanje ličnih poziva (lični asistent) – iPhone, iPad i Android

Dodali smo novu opciju za dostupnost Odsutan/a. Možete postaviti pravila za lično preusmeravanje poziva kada niste na poslu i želite da svoje pozive preusmerite ili da ih prosledite na glasovnu poštu. Pozivaoci će čuti pozdravnu poruku sa razlogom zbog koga niste prisutni i vremenom kada ćete se vratiti.

Pogledajte članak Aplikacija Webex | Podešavanje usmeravanja poziva za kada ste odsutni.

Rezimei za snimke poziva generisani pomoću VI – Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Kada reprodukujete snimak poziva u aplikaciji, videćete rezime generisan pomoću VI, koji navodi stavke radnje i potpuni transkript iz poziva. Dakle, brzo možete da budete u toku sa diskusijom i bolje razumete razgovor na prvi pogled. Obratite se administratoru organizacije ako ne možete da vidite funkciju rezimea poziva.

Јул 2024

Objavili su alatke za migraciju V1.43. Pogledajte napomene uz izdanje za detalje

јун 2024.

Učinite indikator prosleđivanja poziva očiglednijim – Windows i Mac

Ranije možda niste znali da je podešeno prosleđivanje poziva, što može da dovede do propuštenih poziva. Uz ovu ispravku, baner za prosleđivanje poziva se prikazuje na svim karticama u aplikaciji, što vam omogućava da brzo uredite odredište prosleđivanja ili da isključite prosleđivanje poziva.

Podrži Yealink T <UNK> W Webex Calling

Webex Calling podržava Yealink T34 uređaje

јул 2024

Podrška za korisnike sa alternativnim ID-om

Ovo će omogućiti partnerima da obezbede korisnicima ID-ove korisnika poput e-pošte koji zapravo nemaju prijemno sanduče iza adrese. Za prvog korisnika će biti potrebno da ima važeću e-adresu, ali ostalim korisnicima mogu da se dodele privilegije i prijave koristeći jedinstveni ID u formatu e-pošte.

Prilagođavanje e-pošte

Mogućnost partnera da prilagode potpis e-pošte poslatih od kompanije Cisco.

Poboljšanja administratora korisničkog čvorišta

Proširivanje mogućnosti za administratore kupca za administratore svojih naloga direktno iz Korisničkog čvorišta. Poboljšanja uključuju upravljanje uređajem, upravljanje radnim prostorima i ažuriranja korisničkog interfejsa za razmenu poruka i sastanke.

Korisnički pristup izvornim Webex snimcima poziva u aplikaciji Webex

Svi pozivi koje snimite sada su dostupni na kartici za pozivanje. Dostupno u uslugama Windows, Mac, iPhone, iPad i Android.

Istaknuta stavka za pozivanje sa bilo kog mesta – Windows i Mac

Dodali smo novu tastersku prečicu koju možete da koristite kada istaknete broj, a zatim možete da pozovete u aplikaciji Webex. Prečica se prilagođava izborom stavki Podešavanja > Prečice na tastaturi > Isticanje radi pozivanja. Odaberite tastere koji se koriste kao prečica, odnosno da biste upotrebili ovu prečicu kada je aplikacija Webex smanjena ili u pozadini, izaberite stavku „Globalno”.

Ažuriranja opcija pozivanja – iPhone i iPad

Poboljšali smo navigaciju u operativnom sistemu iOS za mobilne uređaje da bismo olakšali pronalaženje tastature za biranje broja za pozivanje samo korisnika. Tastatura za biranje broja je premeštena u podnožje za pozivanje samo korisnika. Za osobe koje koriste preuzimanje parkiranja poziva (Webex Calling) ili preuzimanje poziva (Objedinjeni CM), pristup ovim opcijama je lakše jer se sada premeštaju sa kartice na dugme na vrhu ekrana za pozivanje.

Poboljšanja na kartici „Pozivanje“ – Windows i Mac

Uveli smo neke promene dizajna na kartici za pozivanje u aplikaciji. Ta ažuriranja pomažu da se poveća vrednost koju dobijate od kartice za pozivanje i uključuju sledeće:

• Brz i intuitivan pristup tastaturi za biranje broja
• Dodatne interakcije sa istorijom poziva u meniju „Više”

Ciljana grupa je zauzeta

Ova funkcija omogućava agentima ciljane grupe da omoguće status zauzetosti grupe za ciljanu grupu koristeći pristupni kôd funkcije. Administrator može da ovlasti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Za detalje pogledajte: Upravljajte ciljanim grupama na portalu Control Hub, pristupnim kodovima za funkcije za Webex Calling i referenca CSV formata datoteke Webex Calling ciljane grupe.

Ispunjavanje uređaja

Ispunjavanje uređaja je end-to-end rešenje za podršku naručivanju, ispunjavanju i obezbeđivanju uređaja za naše partnere i kupce, koji će pružiti blisku dodatnu komponentu i iskustvo reprodukcije krajnjim korisnicima. Ova funkcija će omogućiti pružaocima usluga da integrišu željeni distributer na Webex platformu, tako da mogu da pošalju narudžbine uređaja direktno putem Control Hub/Webex API-ja. Uređaji će biti otpremljeni na lokaciju kupca putem distributera i obezbeđeni putem rešenja. (Pokretanje u SAD-u uz NetXUSA)

Podrška za audio kodove uređaje MP 202 i MP 204 na usluzi Webex Calling

Webex Calling podržava AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

јул 2024

Webex Customer Experience Essentials odbijeni pozivi – Windows i Mac

Ovo se primenjuje na Webex Customer Experience Essentials.

Kao agent, kada administrator konfiguriše smernice za odbijene pozive ako propustite poziv, dobićete obaveštenje o odbijenom pozivu i vaš status će se promeniti u nedostupan. Kada vaš status nije dostupan, pozivi se ne usmeravaju ka vama.

Karakteristično zvonjenje i prioritetno upozorenje za redove poziva

Karakteristično zvonjenje postavlja različite tonove zvona za različite redove poziva. Ovo može biti posebno korisno u razlikovanju poziva od drugih redova za čekanje.

Prioritetno upozorenje omogućava korisnicima da podese jedinstveni ton zvona na osnovu unapred definisanih kriterijuma postavljenih u čvorištu User Hub. Ovo je korisno kada želite da budete brzo obavešteni da vas određeni broj telefona poziva. Dostupno za licencu Customer Experience Basic i Essentials.

Podrška za LLDP sa praćenjem lokacije u hitnom slučaju (E911) – Windows i Mac

Kada vaša organizacija koristi poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može da pristupi i pošalje informacije o mreži za tačne lokacije pružaocu usluge E911. To zavisi od LLDP podrške i podržano je pomoću RedSky, Intrado ili 9Line.

Јун 2024

Prilagođavanje e-pošte za aktivaciju

Omogućava partnerima da u e-poštu za aktivaciju uključe svoj odgovor na vezu.

API poboljšanja

• Ime kupca: Pruža API za ažuriranje imena kupca
• Uređaji:
  • Poboljšajte upotrebljivost API-ja uređaja liste prihvatanjem vrednosti „product” u poljima /telefonije/konfiguracije „model”
  • Dozvoli ažuriranja/uklanjanja/dodele uređaja koristeći MAC adresu
  • E-poruka dobrodošlice: Uvodi javni API za Slanje e-poruka za aktivaciju
  • Snimak poziva: Uvodi javni API za izbor prodavca snimanja poziva
  • Poboljšani 911: Uvodi javne API-je za aktiviranje/deaktiviranje Enhanced 911 za lokaciju i druge atribute (ECBN)
• • API-je administratora partnera za upravljanje podešavanjima MS Teams konfiguracije za sinhronizaciju prisutnosti i Sakrij aplikaciju Webex na nivou organizacije. Detalje možete pronaći na adresi developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Podrška za ubacivanje supervizora i tihi podučavanje tokom poziva agenta u aplikaciji Webex

Јун 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials je novi paket koji proširuje postojeću Webex ponudu za veleprodaju. Ovo će se proširiti na trenutne funkcije kupca Webex experience Osnovne funkcije kako bi uključili mogućnosti agenta i supervizora u aplikaciju Webex.

Funkcije za agente uključuju:

• Podesi dostupnost
• Pridruživanje redovima poziva
• Prikaži statistiku uživo u redu za čekanje
• Prozor za više poziva za pozive kupaca u operativnom sistemu Windows
• Iskačući prozor tokom poziva koji sadrži relevantne informacije o kupcu

Funkcije za supervizore uključuju:

• Praćenje agenata
• Upravljanje agentima: promenite dostupnost, prijavite se ili odjavite agente, pridružite se agentima ili ih opozovite u redu za čekanje
• Pregled statistike u realnom vremenu i istorijske statistike

Srodni članci:

• Prvi koraci sa licencom Webex Customer Experience Essentials za agente
• Prvi koraci sa licencom Webex Customer Experience Essentials za supervizore
• Webex Customer Experience Essentials

Webex snimanje poziva

Webex Calling uvodi ugrađeno snimanje poziva pomoću robusne mogućnosti snimanja Webex platforme. Snimanje poziva je uključeno sa Webex Calling i Webex ponudama za veleprodaju. Webex snimanje poziva pruža organizacijama mogućnost da odaberu lokaciju skladišta na nivou Lokacije kako bi ispunile zahteve za skladištenje podataka.

Ovo rešenje obezbeđuje da se snimci šifruju u tranzitu i mirovanju radi veće bezbednosti. Rešenje za snimanje nudi opcije za rukovanje neuspesima snimanja, nastavite sa pozivom ili prekinite poziv. Administratori mogu da upravljaju pristupom krajnjim korisnicima omogućavajući im da prikazuju, preuzimaju ili brišu snimke. Koristite poboljšani kontrolni centar ili korisničko čvorište da biste pristupili detaljima snimka za administratore i krajnje korisnike. Ovo rešenje nudi Webhooks za aplikacije za preuzimanje događaja snimanja i API-ja za upravljanje snimcima.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling
• Pusti Webex snimak
• Pronađite Webex snimke
• Brisanje ili vraćanje Webex snimka u prethodno stanje

Poboljšanja administratora korisničkog čvorišta

Proširivanje mogućnosti za administratore kupca za administratore svojih naloga direktno iz Korisničkog čvorišta. Poboljšanja uključuju poboljšanja za automatskog službenika i ciljane grupe, upravljanje redom poziva, upravljanje podešavanjima korisnika, uloge administratora, poboljšanja upravljanja lokacijom, analitiku i podršku za brendiranje.

Ažuriranje uloge administratora veleprodaje partnera čvorišta

Za partnere koji maksimalno iskoriste i flex i veleprodaju, sada mogu da dodeljuju administratorske privilegije samo administratorima koji upravljaju mrežnim prolazom za veleprodaju.

Ponovo napišite poruku koristeći našeg asistenta za pisanje potpomognutog veštačkom inteligencijom – Windows i Mac

Poboljšajte i poboljšajte komunikaciju i saradnju sa svojim timom pomoću ponovnog pisanju poruka potpomognutih veštačkom inteligencijom. AI pomoćnik analizira vašu poruku i pruža opcije za prilagođavanje stila, tona i kvaliteta sadržaja kako bi vam omogućio da efikasnije komunicirate.

Prostori i rezimei konverzacija – Windows i Mac

Kada ste zauzeti ili ste odsutni iz kancelarije, može da bude izazovno biti u toku sa dešavanjima u prostorima i prepiskama. AI pomoćnik generiše rezimee prostora i prepiski kako bi vam olakšao da brže pregledate propuštene poruke i razgovore u prostoru. Budite informisani o odlukama i ključnim tačkama i budite u toku sa diskusijom.

Prevodi poruka – Windows i Mac

Srušite barijere u komunikaciji i podstaknite efikasniji razgovor uz prevođenje poruka. Izaberite željeni jezik, a zatim da li će se prevesti sve poruke u prostoru uživo ili pak pojedinačna poruka.

јун 2024

Podesite SIP domen na organizacije kupca tokom dodeljivanja privilegija

Omogućava partnerima da podese SIP domen tokom dodele privilegija organizacije kako bi se izbegla greška na portalu Control Hub prilikom dodele privilegija za uređaje radnog prostora.

Platforma za sastanke Webex Suite

Webex poboljšava platformu za sastanke na platformu za sastanke Webex Suite. Ova platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad širom celog Paketa Webex i uključuje iskustva zasnovana na AI okruženju, zajedničkoj arhitekturi, administraciji i integracijama. Nova platforma konvertuje iskustvo sastanka u Webex aplikacijama i uređajima i omogućava kontinuiranu saradnju pre, tokom i nakon sastanka. Da biste proverili da li se nalazite na ovoj novoj platformi i pročitali o ključnim promenama, kao i novim i predstojećim funkcijama, za više informacija pogledajte platformu za sastanke Webex Suite.

Odabir ID-a pozivaoca – Windows i Mac

Kada obavljate dodatne pozive kupcima, izaberite odgovarajući ID pozivaoca sa liste redova za čekanje poziva koje vam je administrator dodelio.

Poboljšanja za prozor sa više poziva – Windows

Preimenujemo prozor za više poziva na stanicu za pozivanje. Prozor sada može biti skupljen u traku na ivicu ekranu kako biste privremeno sakrili prozor. I dalje ćete biti obaveštavani kada imate dolazni poziv ili drugo obaveštenje. Pogledajte članak Aplikacija Webex | Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mestu.

јул 2024

Analitika angažmana na pozivima u čvorištu Partner Hub

Analitika angažmana na pozivanju je sada dostupna na portalu Partner Hub. Podaci u ovom odeljku prikazuju stopa korišćenja poziva i kvalitet poziva kupaca koji su kupili Webex Calling u vašoj organizaciji. Ovi podaci pokazuju kako možete proaktivno da pomognete svojim kupcima, na primer, ako primetite da se kvalitet poziva smanjuje, možete da im se obratite i rešite probleme pre nego što stvari postanu još gore.

Prilagođavanje e-pošte za aktivaciju

Omogućava partnerima da u e-poštu aktivacije uključe svoje veze za Uslove korišćenja usluge i Izjavu o privatnosti.

Prilagođene oznake

Administratori partnera sa >1000 organizacija kupca mogu da iskoriste prilagođene oznake kako bi lako identifikovali i grupisale kupce koji imaju interes, pretplatu ili OSS/BSS izvorne identifikatore partnera.

Poboljšanja pristupa podpartnera u čvorištu partnera

Administratori partnera će moći da vide organizacije pod-partnera i da im pristupaju direktno iz čvorišta partnera.

Јул 2024

Vidcast integracija

Vidkastovi integracije snimaka Vidkastova u okviru aplikacije Webex. Vaši korisnici mogu bez problema da snimaju i dele vidkastove u okviru aplikacije Webex. Administratori takođe mogu da konfigurišu pristup svojoj organizaciji, precizno prilagode Webex integraciju, upravljaju svojim podacima, postave smernice za zadržavanje video prenosa, definišu klasifikacije i izaberu jezike za prevedene pomoćne natpise na platformi Control Hub. Ova funkcija je trenutno dostupna samo na Windows platformi.

Slido

Slido je sada podrazumevano uključen za sve kupce (osim za Canda i Japan zbog ograničenja skladištenja podataka). Korisnici sada mogu da prijave korisnika svoje korisničke akreditive i da ih koriste Slido kao alatku za ankete i pitanja i odgovore na sastancima.

Audio-kodovi za Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje audio-kodova MP 202 i MP204 ATA.

Portal za SMB administraciju (Webex User Hub)

Iskustvo novog portala administratora dizajniranog posebno za mala i srednja preduzeća. Ovo novo iskustvo portala pruža pojednostavljeno i unapređeno korisničko iskustvo administratorima kojima ne treba sva kompleksnost portala Control Hub. Ovoj pojednostavljenoj administraciji će se pristupiti putem kartice „Administracija“ u Korisničkom čvorištu za one koji su dodeljeni kao administratori za svoju organizaciju.

Јун 2024

Uređaji kojima upravlja partner

Novo rešenje za upravljanje uređajima za partnere koji treba da podržavaju uređaje nezavisnih proizvođača uz prilagođavanje i skalu.

Prilagođavanje e-pošte za aktivaciju

Omogućava partnerima da uključe svoj logotip i prilagode informacije „Obratite nam se” u e-poruci za aktivaciju.

јул 2023.

Nastavak Čekanja na više linija kod korisnika

Omogućava korisnicima koji imaju funkcionalnost deljene linije da stave poziv na čekanje i da ga drugi korisnik nastavi na istoj deljenoj liniji.

Septembar 2023.

Prenesi pozive na aktivan Windows i Mac

Kada žonglirate velikim brojem poziva, imate mogućnost prenosa poziva osobi koju ste stavili na čekanje.

API-je za obezbeđivanje uređaja za korisnike i radne prostore

Mogućnost Webex API-ja da doda/ukloni Webex Calling uređaje korisnicima i radnim prostorima u Webex Calling.

Dodajte Yealink DECT u Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje modela Yealink DECT baza W52B, W60B, W70B, W61B I Handset modela - W52H, W61H, W <UNK> R.

Avgust 2023.

Poboljšane kontrole pristupa zasnovane na ulozi za ograničene korisničke uloge administratora

Omogućite administratorima kupca da unesu uobičajene promene koje su trenutno ograničene, uključujući ime, prezime, ime za prikaz i e-adresu.

Dodajte Polycom zvučnu stanicu IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje Polycom zvučne stanice IP 5000 i 6000.

Prikaži informacije za preusmeravanje u prozoru za više poziva

Kada primite dolazne pozive koji su preusmereni, u prozoru za više poziva ćete videti više informacija o tome odakle su. Na primer, ciljana grupa, red za čekanje poziva ili kome je poziv prosleđen.

Jun 2023.

BroadCloud u alatke za automatizovanu migraciju za veleprodaju

Skup alatki koje omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz BroadCloud ponude u veleprodaju.

Prikaži aktivne pozive kao opciju prenosa (mobilni)

Prilikom prenosa poziva sada ćete imati opciju prenosa na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Podrška za radne prostore na zahtev MPP8800 serija:

Radni prostor na zahtev omogućava organizacijama da na najbolji mogući način koriste kancelarijski prostor tako što zaposleni prijavljuju i rezervišu deljeni uređaj za radni dan.

Pruža korisnicima prednosti ličnog uređaja za sastanak, uključujući obaveštenja o sastanku 5 minuta pre vremena početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu da započnu sastanak u ličnoj sobi putem pridruživanja aplikaciji Webex i dobijaju kontrole za sastanke koje organizuju.

Maj 2023.

Catch up naplatu o upotrebi za potpartnere

Omogućava podpartnerima da podese i podese kupce bez odmah obračuna i omogućava partnerima da vrate račun kupcima i upotrebu kada uključe naplatu.

Blokirajte pozivaoce za neželjene pozive – Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Ostanite fokusirani na ono što je važno i zaustavite neželjene pozive direktno u aplikaciji. Blokirajte pozivaoce sa nedavne liste ili dodajte broj na listu za blokiranje.

Podrška za radne prostore na zahtev za Room OS uređaje

Radni prostor na zahtev omogućava organizacijama da na najbolji mogući način koriste kancelarijski prostor tako što zaposleni prijavljuju i rezervišu deljeni uređaj za radni dan.

On korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastanku 5 minuta pre vremena početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu da započnu sastanak u ličnoj sobi tako što će se pridružiti aplikaciji Webex i dobiće kontrolu nad sastancima koje organizuju.

April 2023.

Broj telefona za pridruživanje sastanku za Webex Meetings određen za zemlju

API za dodelu privilegija će automatski podesiti podrazumevani Biranje U broju koji odgovara zemlji definisanoj u API-ju za korisni teret.

Podrška za radne prostore na zahtev za seriju MPP 8875, MPP8800

Radni prostor na zahtev omogućava organizacijama da na najbolji mogući način koriste kancelarijski prostor tako što zaposleni prijavljuju i rezervišu deljeni uređaj za radni dan.

On korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastanku 5 minuta pre vremena početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu da započnu sastanak u ličnoj sobi tako što će se pridružiti aplikaciji Webex i dobiće kontrolu nad sastancima koje organizuju.

mart 2023.

Podrška za unakrsne regione za potpartnere

Omogućava partneru da imaju potpartnere u različitim geografskim regionima od svojih.

Webex informacije o veleprodaji na listi kupaca

Za partnere koji imaju više ponuda na tržištu (flex i veleprodaja) moći će lako da identifikuju koje ponude svaki kupac ima na listi kupaca u Kontrolnom čvorištu.

Webex za Broadworks u veleprodaju alatke za automatizovanu migraciju

Skup alatki koje omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz njihovih Webex za BroadWorks ponuda za veleprodaju.

Uređaji

Webex Meetings integracija za MPP serije 8800

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa Webex Meetings mogućnostima. Ove funkcije Webex sastanaka uvedene su na MPP-u:

• Mogućnost pridruživanja Webex sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz menija za sastanak u bilo kom trenutku u toku održavanja sastanka.

• Funkcije telefonije poput čekanja, konferencije i prenosa su onemogućene tokom sastanka.

• Mogućnost prikaza učesnika sastanka.

Februar 2023.

Opcije poboljšanja SSO-a partnera

Dodajte podršku za IDP oAuth/OpenID Connect sa opcijama partnera za SSO. Ovo je dodatak trenutno podržanom SAML IDP-u.

Podrška za više deljenih linija – Windows i Mac

Odgovorite na pozive sa bilo koje od deljenih linija i izaberite željenu liniju sa koje ćete uputiti poziv iz aplikacije. Vaš administrator mora da vam podesi deljene linije. Možete da vidite primarnu liniju i najviše devet deljenih linija. Više informacija potražite u članku: Aplikacija Webex | Više linija

Januar 2023.

Broadworks u alatke za automatizovanu migraciju za veleprodaju

Skup alatki za omogućavanje partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja sa njihove BroadWorks platforme u veleprodaju.

Decembar 2022.

Model potpartnera

Omogućava Podpartnerima da se ručno Migriraju i da matični partner generiše izveštaje o naplati za svoje potpartnere.

Prikažite i Primarni broj telefona i lokal za korisnika

Aplikacija Webex prikazuje i Broj telefona i lokal u korisničkom profilu, kontakt karticama i radnjama za pozivanje.

Objedinjena istorija poziva

Dolazni pozivi koji potiču iz reda za čekanje poziva, ciljane grupe ili bivšeg asistenta biće jasno prikazani u istoriji poziva.

Izgled deljene linije

Korisnici mogu da upućuju i primaju pozive i koriste većinu funkcija tokom poziva na bilo kojoj liniji koju su konfigurisani za korišćenje.

Prijavljivanje/odjavljivanje reda poziva u aplikacijama Webex za mobilne uređaje

Agenti mogu brzo da podese status i da se pridruže redovima za čekanje koji su im dostupni.

Novembar 2022.

Uklanjanje buke za PSTN pozive

Ova funkcija omogućava Vebeks pozivaocima da otkažu svaku buku koja dolazi od spoljnih pozivaoca klikom na ikonu u prozoru za pozivanje, čime se poboljšava doživljaj poziva i omogućava jasna komunikacija.

Podrška za Sobni OS

Ovo rešenje omogućava room OS Webex uređajima (deljenim i ličnim) da se registruju i na Webex oblaku i na pozivanje jednim aktivacionim kodom, čime se obezbeđuje dodatna SIP mogućnost povezivanja sa Room OS uređajima. Rešenje kombinuje optimizovana iskustva u susretu sa SIP pozivom. Rešenje poboljšava iskustvo pozivanja u sobi, omogućavanje PSTN poziva sa vašeg Sobnog OS uređaja zajedno sa funkcijama telefonije kao što su držanje, konferencija i prenos. Podrška za uređaje uključuje trenutni portfolio Room OS-a (Room and Room Kit series, Desk series i Board series). Takođe, poboljšane opcije servisiranja omogućava administratorima da direktno servisišu OS uređaj sobe iz kontrolnog čvorišta. Administratori mogu da otvore prikaz koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno sa opcijama daljinskog pokretanja uređaja ili slanja izveštaja o problemu radi rešavanja problema.

Oktobar 2022

Proveri ima li Odbijenih i ograničenih osoba

U cilju usklađenosti, dodela privilegija automatski proverava da li se kupac pojavljuje na listi ograničenih ili odbijenih osoba iz američkog odeljenja za trgovinu.

Avgust 2022

Provera sistema pre obezbeđivanja

Pokrenite ovaj API pre nego što obezbedite da obezbeđivanje uspe bez problema. API proverava podešavanje klijenta i ističe potencijalne probleme kao što su problemi sa domenom i problemi sa e-poštom, pre nego što obezbedite klijente i pretplatnike.

Lokalni standardi jezika podrške

Tokom obezbeđivanja, jezik koji je dodeljen u BroadWorks-u prvom određenom korisniku administracije automatski se dodeljuje kao podrazumevani lokalni standard za tu organizaciju klijenata. Ova postavka određuje podrazumevani jezik koji se koristi za aktivacione e-poruke, sastanke i pozive za sastanke u okviru te korisničke organizacije.

Webex samo paket glasova

Novi Webex Voice Only paket obezbeđuje paket telefonskih poziva sa sličnim nivoom podrške kao Flex 3.0 Professional paket. Podrška uključuje osnovnu integraciju poziva, govorne pošte i RedSky E911, ali ne uključuje sastanke, poruke ili Kontakt centar. Podržani uređaji uključuju Webex aplikaciju u softphone režimu, MPP uređaje i telefone nezavisnih proizvođača.

Jul 2022

Partner administrator samo za čitanje

Ova nova uloga omogućava korisnicima u partnerskom organizaciji pristup postavkama čvorišta partnera samo za čitanje, kao i za kontrolu postavki čvorišta za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup uređivanju ni na jednom portalu. Ova uloga pomaže u situacijama kada je korisniku možda potreban osnovni pristup zadacima kao što su prikazivanje analitike ili mogućnosti za upsell. Međutim, njihova uloga ne zahteva da upravljaju postavkama.

Pomoć za podešavanje veleprodaje

Usluga "Pomoć pri podešavanju veleprodaje" je pomoć za uslugu u avionu koju Cisco nudi svojim partnerima. Poručuje se za određene lokacije kupaca i isporučuje se preko dva nova veleprodajna MJ: Instalacioni pomoć za Express i Standard pomoći za instalaciju. Određeni MJ koji se koristi za porudžbinu bira se automatski na osnovu količine korisnika koju partner obezbeđuje za tu lokaciju (pogledajte dole). Proces takođe automatski ažurira izveštaj o sravnjenju naplate partnera tako da partneri mogu da naplate svoje klijente na odgovarajući način.

Slede dva LED-a za instalaciju veleprodaje zajedno sa njihovim odgovarajućim modelom određivanja cena*:

*: Ovo su neto transferne cene za partnera. Cene lista će biti različite (veće) na osnovu popusta partnera u veleprodaji.

Jun 2022

Indikator SPAM poziva

STIR-SHAKEN back end nadgleda dolazne pozive i upozorava vas kada se sumnja da je dolazni poziv SPAM ili je iz poznatog SPAM identiteta. Postoje tri moguća tipa upozorenja koji se mogu pojaviti na Webex desktop i mobilnim aplikacijama kao deo ID-a pozivaoca u obaveštenju o dolaznom pozivu i istoriji poziva:

• Verifikovani pozivalac

• Moguća bezvredna poši poši po

• Potencijalna prevara

Više informacija potražite u članku Spam ili indikacija poziva za prevaru u Webex pozivu.

Transkripcija govorne pošte

Veleprodajni RTM korisnici mogu da prikaћu transkripte svojih poruka govorne poљte kao deo prikaza Vizuelne govorne poљte u svojim aplikacijama na radnoj površini i mobilnim telefonima.

Više informacija o ovoj funkciji potražite u transkripciji govorne pošte za Webex poziv.

Više informacija o konfigurisanju govorne pošte potražite u članku Konfigurisanje postavki govorne pošte za korisnika Webex poziva i upravljanje njima.

Maj 2022

Podrška za MPP uređaje

Ovo rešenje omogućava MPP uređajima koji mogu da koriste Webex da se povežu sa Webex-om i pristupe Webex uslugama. Rešenje pruža dosledno i intuitivno korisničko iskustvo širom Webex aplikacije i MPP telefona za veleprodajne RTM korisnike. Ova funkcija služi kao odskočna daska za povezivanje u oblaku sa planiranim funkcijama kao što su "Objedinjeni kontakti", "Istorija poziva" i "Prisustvo".

Takođe, opcije poboljšane usluge omogućava administratorima da direktno servisišu MPP uređaj iz kontrolnog čvorišta. Administratori mogu da otvore prikaz koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno sa opcijama daljinskog pokretanja uređaja ili slanja izveštaja o problemu radi rešavanja problema.

Više informacija o ukrcavanju novih MPP uređaja potražite u članku Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima.

April 2022

Veleprodajna ruta do pijace: Druga faza

Lista ponuda paketa sada je proširena tako da obuhvata sledeće dve ponude. Ovi paketi se dodaju u Webex pakete za pozivanje i pozivanje zajedničke oblasti, a oba su uključena u intialnu ponudu.

• Webex Suite – Webex Suite je paket sa najviše funkcija koji sadrži sve mogućnosti Webex Calling paketa, sve usluge korisnika i grupa, Webex razmenu poruka i potpuni Webex Meetings proizvod za do 1000 učesnika. Ovaj paket će se dopasti višem/profesionalnom nivou unutar kompanije sa teškim pozivom i velikim zahtevima za sastanak.

• Webex Meetings – Webex Meetings paket je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Messaging i Webex Meetings za do 1000 učesnika. Ovaj paket ne uključuje mesto za pozivanje. Namenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost razmene poruka koje nisu povezane sa njihovim ponašanjem poziva.

Kreiranje korisnika i upravljanje paketima iz čvorišta partnera

Čvorište partnera se ažurira novim kontrolama korisničkog interfejsa koje omogućava partnerima u veleprodaji da direktno nađu i upravljaju organizacijama klijenata iz čvorišta partnera. Više detalja potražite u članku Velikoprodajno usmeravanje do vodiča za rešenja markera.

Februar 2022

Uvođenje veleprodajnog puta do tržišta (RTM)

Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateško kanalsko rešenje dizajnirano da dovede Webex u SMB segment preimućnim tržišnom snagom pružalaca usluga širom sveta. Podržava je Cisco-ova inovativna tehnologija i ekspertiza duboke saradnje. Sastoji se od novog modela operacija, novih reklama i novih partnerskih programa.

Platforma Veleprodaja isporučuje operacije API-ja i Partner Portal inovacija koje olakšavaju transakcije velike brzine, istovremeno olakšavajući partnerima da kreiraju različite, kobrendirane ponude na tržištu sa sopstvenim proizvodima.

Nova komercijalna strategija veleprodaje olakšava korisnicima BroadWorks-a da se presele u Webex cloud sa predvidljivom, fiksnom, mesečnom ambalažom po korisniku i mesečnom naplatom u zaostalim cenama. Jedan komercijalni odnos sa svakim SP je sidro za sve njihove krajnje kupce, u velikoj meri pojednostavljivanje tokova posla.

Partnerski programi veleprodaje rešavaju tehničke i poslovne ciljeve dobavljača usluga. Cisco-jev upravljani onboarding program je dizajniran sa dva paralelna toka rada: Tehnički onboarding i Go-to-Market. Posvećeni Cisco stručnjaci, upareni sa sveobuhvatnim onlajn partnerskim treninzima i robusnim skupom migracionih i marketinških alata uveravaju da iskustvo na brodu prevazilazi očekivanja.

Veleprodajna ponuda je Webex i dolazi u 4 paketa: Poziv u zajedničkoj oblasti, Webex pozivanje, Webex paket i Webex sastanci.

Više detalja potražite u vodiču za veleprodajnu rutu do tržišnih rešenja.