Första stegen

Prova dessa lösningar först om du får problem med Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Se till att headsetet är fulladdat. Se Ladda din Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Kontrollera att headsetet är aktiverat.

  • Kontrollera inställningarna för telefonen eller samtalsprogramvaran för att se till att ditt headset är den valda ljudenheten.

  • Koppla från andra aktiva Bluetooth® enheter.

  • Höj volymen på ditt headset eller din samtalsenhet.

  • Prova att ansluta med USB-adaptern för Cisco-headset. Vissa äldre Bluetooth® enheter kan inte ansluta till den modernare Bluetooth 5.1-standarden, vilket orsakar problem med ljud och samtalskvalitet. USB-adaptern gör att du kan njuta av en trådlös upplevelse av hög kvalitet från alla kompatibla enheter med en USB-port.

  • Ladda ner Bang &; Olufsen-mobilappen till din mobila enhet och kör tillgängliga programuppdateringar. Se Anpassa ditt headset med Bang &; Olufsen-appen.

  • Flytta headsetet närmare din samtalsenhet och långt bort från alla potentiella källor med radiostörning eller hinder.

  • Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

  • Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar går du till Cisco-headsetets garantiöversikt för att hitta headsetets garantivillkor och öppna ett TAC-fodral för mer hjälp.

Uppdatera ditt headset i Bang &; Olufsen-mobilappen

Uppdateringar av firmware ger förbättrad ljudupplevelse eller installerar nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i ditt headset när det är möjligt. Bang &; Olufsen-mobilappen varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i Versionsinformation för Cisco 980 för Bang &; Olufsen.

1

Välj ditt headset i Bang &; Olufsen-appen.

2

Tryck på Inställningar längst upp till höger på skärmen.

3

Välj Produktinställningar > Programvara > Uppdatera programvara.

Det tar vanligtvis 5 till 10 minuter för headsetet att uppdateras. Skärmen visar den beräknade återstående tiden på din uppdatering.

Uppdatera ditt headset i Webex app

Uppdateringar av firmware ger förbättrad ljudupplevelse eller installerar nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i ditt headset när det är möjligt. Webex app varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i Versionsinformation för Cisco 980 för Bang &; Olufsen.

1

Anslut din B&O Cisco 980 till din enhet med USB-kabeln.

2

Öppna Webex app.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Det tar ungefär 5–10 minuter att uppdatera headsetets firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Fabriksåterställa headsetet

En fabriksåterställning rensar alla sparade Bluetooth® anslutningar och återställer alla headsetinställningar till fabriksinställningarna. En fabriksåterställning raderar också anslutningen till USB-adaptern. Se Para ihop USB-adaptern för Cisco-headset med ditt headset för att lära dig hur du parkopplar ditt headset med adaptern.

Innan du börjar

Ta bort ditt headset från Bang &; Olufsen-mobilappen och från alla anslutna Bluetooth enheter.

Håll strömbrytaren på undersidan av höger öronkåpa intryckt i åtta sekunder.

LED-lampan ovanför knappen blinkar rött när återställningen är klar.

Stäng och öppna Bang &; Olufsen-appen helt innan du försöker para ihop headsetet efter en fabriksåterställning.