Primii pași

Încercați mai întâi aceste soluții dacă întâmpinați probleme cu Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Asigurați-vă că ați încărcat complet căștile. Consultați Încărcați dispozitivul Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Asigurați-vă că aveți căștile pornite.

  • Verificați setările telefonului sau ale software-ului de apelare pentru a vă asigura că căștile sunt dispozitivul audio selectat.

  • Deconectați alte dispozitive Bluetooth® active.

  • Creșteți volumul căștilor sau al dispozitivului de apelare.

  • Încercați să vă conectați la adaptorul USB pentru Căști Cisco. Unele dispozitive Bluetooth® mai vechi nu se pot conecta cu standardul Bluetooth 5.1, mai modern, ceea ce cauzează probleme de calitate a sunetului și a apelurilor. Adaptorul USB vă permite să vă bucurați de o experiență wireless de înaltă calitate de pe orice dispozitiv compatibil cu un port USB.

  • Descărcați aplicația mobilă Bang & Olufsen pe dispozitivul mobil și rulați actualizările software disponibile. Consultați Particularizarea căștilor cu aplicația Bang & Olufsen.

  • Apropiați-vă căștile de dispozitivul de apelare dorit și îndepărtați-vă de orice posibile surse de interferențe radio sau obstrucții.

  • Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows sau Mac sunt actualizate.

  • Dacă problema persistă și niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, vizitați Prezentarea generală a garanției căștilor Cisco pentru a afla termenii de garanție ai căștilor și pentru a deschide un caz TAC pentru asistență suplimentară.

Actualizați căștile în aplicația mobilă Bang & Olufsen

Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi la căști. Vă recomandăm să instalați întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe căști, atunci când este posibil. Aplicația mobilă Bang & Olufsen vă alertează de fiecare dată când există software nou disponibil.

Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați Notele de lansare Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Alegeți căștile din aplicația Bang & Olufsen.

2

Atingeți Setări în colțul din dreapta sus al ecranului.

3

Alegeți Setări produs > Software > Actualizare software.

De obicei durează între 5 și 10 minute pentru ca căștile să se actualizeze. Ecranul afișează timpul estimat rămas în actualizarea dvs.

Actualizați căștile în Aplicația Webex

Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi la căști. Vă recomandăm să instalați întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe căști, atunci când este posibil. Aplicația Webex vă alertează de fiecare dată când este disponibil software nou.

Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați Notele de lansare Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Conectați serviciul de asistență medicală Cisco 980 la dispozitiv prin intermediul cablului USB.

2

Deschideți Aplicația Webex.

3

Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Actualizarea firmware-ului căștilor durează aproximativ 5-10 minute. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării.

Resetați căștile la setările din fabrică

O resetare la setările din fabrică șterge toate conexiunile Bluetooth® salvate și resetează toate setările căștilor la valorile lor implicite din fabrică. O resetare la setările din fabrică șterge, de asemenea, conexiunea la adaptorul USB. Consultați Asocierea adaptorului USB pentru căștile Cisco la căști pentru a afla cum să asociați căștile cu adaptorul.

Înainte de a începe

Eliminați căștile din aplicația mobilă Bang & Olufsen și de pe orice dispozitive Bluetooth conectate.

Mențineți apăsat butonul Alimentare din partea de jos a cupei auriculare drepte timp de opt secunde.

LED-ul de deasupra butonului clipește roșu când resetarea este finalizată.

Închideți și redeschideți complet aplicația Bang & Olufsen înainte de a încerca să asociați căștile după o resetare la setările din fabrică.

Curățarea căștilor

Pentru curățarea căștilor folosiți doar o lavetă moale uscată pentru a șterge ușor pernițele pentru urechi, microfonul și baza căștilor. Nu aplicați lichide sau pudră direct pe căști. La fel ca în cazul tuturor produselor electronice non-rezistente la intemperii, lichidele și pudra pot deteriora componentele, pot cauza defecțiuni și pot anula garanția căștilor.