1단계

Bang & Olufsen Cisco 980에 문제가 있는 경우 먼저 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

  • 헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인합니다. Bang & Olufsen Cisco 980 충전을 참조하십시오 .

  • 헤드셋이 켜져 있는지 확인합니다.

  • 전화기 또는 통화 소프트웨어 설정을 확인하여 헤드셋이 선택된 오디오 장치인지 확인합니다.

  • 다른 활성 Bluetooth ® 장치의 연결을 끊습니다.

  • 헤드셋 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.

  • Cisco 헤드셋 USB 어댑터로 연결해 보십시오. 일부 구형 Bluetooth ® 장치는 최신 Bluetooth 5.1 표준과 연결할 수 없어 사운드 및 통화 품질 문제가 발생합니다. USB 어댑터를 사용하면 USB 포트가 있는 모든 호환 장치에서 고품질 무선 경험을 즐길 수 있습니다.

  • Bang & Olufsen 모바일 앱을 모바일 장치에 다운로드하고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 실행합니다. Bang & Olufsen 앱으로 헤드셋 사용자 지정을 참조하십시오.

  • 헤드셋을 원하는 통화 장치 가까이로 옮기고 잠재적인 무선 간섭 또는 방해 요인을 피하십시오.

  • Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.

  • 문제가 지속되고 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 Cisco 헤드셋 보증 개요를 방문하여 헤드셋의 보증 조건을 확인하고 TAC 케이스를 열어 추가 지원을 받으십시오.

Bang & Olufsen 모바일 앱에서 헤드셋 업데이트

펌웨어 업데이트는 오디오 환경을 개선하거나 헤드셋에 새 기능을 추가합니다. 가능하면 항상 최신 소프트웨어 버전을 헤드셋에 설치하는 것이 좋습니다. Bang & Olufsen 모바일 앱은 사용 가능한 새로운 소프트웨어가 있을 때마다 알려줍니다.

최신 펌웨어 릴리스에 대한 내용은 Bang & Olufsen Cisco 980 릴리스 노트를 참조하십시오.

1

Bang & Olufsen 앱에서 헤드셋을 선택합니다.

2

화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정을 누릅니다 .

3

제품 설정 >소프트웨어 > 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.

헤드셋이 업데이트되려면 보통 5-10분 정도 걸립니다. 화면에 업데이트까지 남은 예상 시간이 표시됩니다.

Webex 앱에서 헤드셋 업데이트

펌웨어 업데이트는 오디오 환경을 개선하거나 헤드셋에 새 기능을 추가합니다. 가능하면 항상 최신 소프트웨어 버전을 헤드셋에 설치하는 것이 좋습니다. Webex 앱은 사용 가능한 새 소프트웨어가 있을 때마다 알려줍니다.

최신 펌웨어 릴리스에 대한 내용은 Bang & Olufsen Cisco 980 릴리스 노트를 참조하십시오.

1

USB 케이블을 사용하여 B&O Cisco 980을 장치에 연결합니다.

2

Webex 앱을 엽니다.

3

화면 상의 메시지를 따르십시오.

헤드셋 펌웨어를 업데이트하는 데 약 5-10분이 걸립니다. 업데이트가 완료되기 전에 앱을 종료하지 마십시오.

헤드셋 팩토리 설정

공장 초기화는 저장된 모든 Bluetooth ® 연결을 지우고 모든 헤드셋 설정을 기본 공장 값으로 재설정합니다. 초기 설정값으로 재설정하면 USB 어댑터에 대한 연결도 지워집니다. 헤드셋을 어댑터에 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Cisco 헤드셋 USB 어댑터를 헤드셋 에 페어링을 참조하십시오 .

시작하기 전에

Bang & Olufsen 모바일 앱 및 연결된 모든 Bluetooth 장치에서 헤드셋을 제거합니다.

오른쪽 이어컵 하단에 있는 전원 버튼을 8초 동안 길게 누릅니다.

재설정이 완료되면 버튼 위의 LED가 빨간색으로 깜박입니다.

공장 초기화 후 헤드셋을 페어링하기 전에 Bang & Olufsen 앱을 완전히 닫았다가 다시 여십시오.

헤드셋 청소

헤드셋을 청소하려면 부드러운 마른 천으로 이어 패드, 마이크 및 헤드셋 베이스를 조심스럽게 닦으십시오. 헤드셋에 물이나 가루가 직접적으로 묻지 않도록 하십시오. 모든 비내후성 전자기기가 그렇듯이, 액체와 가루는 구성 요소를 손상시키고 장애를 일으키며 헤드셋 보증이 무효가 될 수 있습니다.