첫 번째 단계

Bang & Olufsen Cisco 980에 문제가 발생하는 경우 먼저 해당 솔루션을 시도해 보십시오.

  • 헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인하십시오. Bang & Olufsen Cisco 980 충전을 참조하십시오.

  • 헤드셋이 켜져 있는지 확인하십시오.

  • 전화기 또는 통화 소프트웨어 설정을 확인하여 헤드셋이 선택된 오디오 장치인지 확인하십시오.

  • 다른 활동 중인 블루투스® 장치의 연결을 끊으십시오.

  • 헤드셋 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.

  • Cisco 헤드셋 USB 어댑터를 사용하여 연결해 보십시오. 일부 이전 블루투스® 장치는 최신 블루투스 5.1 표준에 연결할 수 없으며, 이는 사운드 및 통화 품질 문제를 야기합니다. USB 어댑터를 사용하면 USB 포트와 호환되는 모든 장치에서 고품질 무선 환경을 즐길 수 있습니다.

  • Bang & Olufsen 모바일 앱을 모바일 장치에 다운로드하고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 실행하십시오. Bang & Olufsen 앱으로 헤드셋 사용자 정의를 참조하십시오.

  • 헤드셋을 원하는 통화 장치에 가까이 이동하고 잠재적인 무선 간섭 또는 방해 요소로부터 멀리 이동하십시오.

  • Windows 또는 Mac 장치에 있는 블루투스 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오.

  • 문제가 지속되고 상단의 솔루션이 작동하지 않는 경우, Cisco 헤드셋 보증 개요 를 방문하여 헤드셋의 보증 기간을 찾고 TAC 사례를 제출하여 추가 지원을 받으십시오.

Bang & Olufsen 모바일 앱에서 헤드셋 업데이트

펌웨어 업데이트는 오디오 환경을 향상하거나 헤드셋에 새 기능을 추가합니다. 가능하면 항상 최신 소프트웨어 버전을 헤드셋에 설치하는 것이 좋습니다. Bang & Olufsen 모바일 앱은 새로운 소프트웨어를 사용할 수 있을 때마다 알림을 보냅니다.

최신 펌웨어 릴리즈에 대한 정보는 Bang & Olufsen Cisco 980 릴리즈 노트를 참조하십시오.

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Bang & Olufsen 앱에서 헤드셋을 선택합니다.

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화면의 상단 오른쪽 모서리에서 설정 을 탭합니다.

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제품 설정 > 소프트웨어 > 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.

헤드셋이 업데이트될 때까지 일반적으로 5~10분이 소요됩니다. 화면에 업데이트에 남은 예상 시간이 표시됩니다.

Webex 앱에서 헤드셋 업데이트

펌웨어 업데이트는 오디오 환경을 향상하거나 헤드셋에 새 기능을 추가합니다. 가능하면 항상 최신 소프트웨어 버전을 헤드셋에 설치하는 것이 좋습니다. Webex 앱은 사용할 수 있는 새로운 소프트웨어가 있을 때마다 알림을 보냅니다.

최신 펌웨어 릴리즈에 대한 정보는 Bang & Olufsen Cisco 980 릴리즈 노트를 참조하십시오.

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USB 케이블을 사용하여 B&O Cisco 980을 장치에 연결합니다.

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Webex 앱을 엽니다.

3

화면의 안내를 따릅니다.

헤드셋 펌웨어를 업데이트하는 데 약 5-10분 정도 걸립니다. 업데이트가 완료되기 전에 앱을 종료하지 마십시오.

헤드셋 공장 설정 초기화

팩토리 설정은 저장된 모든 블루투스® 연결을 지우고 모든 헤드셋 설정을 기본 팩토리 값으로 재설정합니다. 팩토리 설정은 USB 어댑터에 대한 연결도 지웁니다. 헤드셋을 어댑터에 페어링하는 방법에 대해서는 Cisco 헤드셋 USB 어댑터를 헤드셋에 페어링 을 참조하십시오.

시작하기 전에

Bang & Olufsen 모바일 앱 및 연결된 블루투스 장치에서 헤드셋을 제거합니다.

오른쪽 이어 컵 하단에 있는 전원 버튼을 8초 동안 길게 누릅니다.

재설정이 완료되면 버튼 위의 LED가 빨간색으로 깜박입니다.

팩토리 설정 후 헤드셋을 페어링하기 전에 Bang & Olufsen 앱을 완전히 닫고 다시 엽니다.

헤드셋 청소

헤드셋을 청소하려면 부드럽고 마른 천을 사용하여 이어 패드, 마이크, 헤드셋 베이스를 가볍게 닦아냅니다. 액체 또는 가루를 직접 헤드셋에 묻히지 마십시오. 내후성이 없는 모든 가전 제품과 같이, 액체 및 가루는 구성 요소를 손상시킬 수 있으며, 오류를 발생시키고, 헤드셋 보증을 무효화할 수 있습니다.