Eerste stappen

Probeer deze oplossingen eerst als u problemen ondervindt met de Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Controleer of uw headset volledig is opgeladen. Zie Uw Bang & Olufsen Cisco 980 opladen.

  • Controleer of uw headset is ingeschakeld.

  • Controleer de instellingen van uw telefoon of belsoftware om er zeker van te zijn dat uw headset het geselecteerde audioapparaat is.

  • Verbreek andere actieve Bluetooth® vices.

  • Verhoog het volume van uw hoofdtelefoon of gespreksapparaat.

  • Probeer de Cisco Headset USB-adapter aan te sluiten. Sommige oudere Bluetooth® devices kunnen geen verbinding maken met de modernere Bluetooth 5.1-standaard, waardoor geluids- en gesprekskwaliteitproblemen kunnen ontstaan. Met de USB-adapter kunt u genieten van een hoogwaardige draadloze ervaring vanaf ieder compatibel apparaat met een USB-poort.

  • Download de Bang & Olufsen mobiele app naar uw mobiele apparaat en voer de beschikbare software-updates uit. Zie, pas uw headset aan met de Bang & Olufsen-app.

  • Beweeg uw hoofdtelefoon dichter naar het gewenste gespreksapparaat en uit de buurt van potentiële bronnen van radiostoringen of obstakels.

  • Controleer of de Bluetooth-stuurprogramma's op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

  • Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werkt, gaat u naar Overzicht garantieoverzicht cisco-headset voor meer informatie over de garantievoorwaarden van uw headset en opent u een TAC-case voor meer informatie.

Werk uw headset bij in de mobiele app Bang & Olufsen

Met firmware-updates verbetert u uw audiobeleving of voegt u nieuwe functionaliteit toe aan uw hoofdtelefoon. Het is raadzaam om altijd de nieuwste softwareversie op uw hoofdtelefoon te installeren wanneer dat mogelijk is. De Bang & Olufsen mobiele app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de opmerkingen bij de release van Bang & Olufsen Cisco 980 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie .

1

Kies uw headset in de Bang & Olufsen-app.

2

Tik in de rechterbovenhoek van het scherm op Instellingen .

3

Kies Productinstellingen > Software > Software bijwerken.

Een update van uw headset duurt meestal 5 tot 10 minuten. Op het scherm wordt de geschatte resterende tijd van uw update weergegeven.

Uw headset bijwerken in Webex-toepassing

Met firmware-updates verbetert u uw audiobeleving of voegt u nieuwe functionaliteit toe aan uw hoofdtelefoon. Het is raadzaam om altijd de nieuwste softwareversie op uw hoofdtelefoon te installeren wanneer dat mogelijk is. Webex app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de opmerkingen bij de release van Bang & Olufsen Cisco 980 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie .

1

Sluit de B&O Cisco 980 aan op uw toestel via de USB-kabel.

2

Open Webex-toepassing.

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het duurt ongeveer 5-10 minuten om de firmware van de hoofdtelefoon bij te werken. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

De hoofdtelefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als de fabriek opnieuw wordt ingesteld, worden alle opgeslagen Bluetooth® verbindingen gewist en worden alle headsetinstellingen weer op de standaard fabriekswaarden ingesteld. Wanneer de fabriek opnieuw wordt ingesteld, wordt de verbinding met de USB-adapter gewist. Raadpleeg De Cisco Headset USB-adapter koppelen aan uw headset voor informatie over het koppelen van uw headset aan de adapter.

Voordat u begint

Verwijder uw headset uit de Bang & Olufsen mobiele app en uit alle verbonden Bluetooth apparaten.

Druk de aan/uit-knop onder in de rechteroorbeker acht seconden ingedrukt.

Het lampje boven de knop knippert rood wanneer de reset is voltooid.

Sluit de Bang & Olufsen-app volledig en open deze opnieuw voordat u probeert uw headset te koppelen nadat de fabriek is gereset.

De hoofdtelefoon schoonmaken

Raadpleeg Hoofdtelefoon schoonmaken voor instructies voor het schoonmaken van de headset .