Eerste stappen

Probeer deze oplossingen eerst als u problemen ondervindt met uw Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Zorg ervoor dat uw headset volledig is opgeladen. Zie Uw Bang & Olufsen Cisco 980 opladen.

  • Zorg ervoor dat uw headset is ingeschakeld.

  • Controleer uw telefoon- of gesprekssoftware-instellingen om er zeker van te zijn dat uw hoofdtelefoon het geselecteerde audioapparaat is.

  • Verbreek de verbinding met andere actieve Bluetooth® -apparaten.

  • Verhoog het volume op uw headset of gespreksapparaat.

  • Probeer verbinding te maken met de USB-adapter van de Cisco-hoofdtelefoon. Sommige oudere Bluetooth® -apparaten kunnen geen verbinding maken met de modernere Bluetooth 5.1-standaard, wat problemen veroorzaakt met de geluids- en gesprekskwaliteit. Met de USB-adapter kunt u genieten van een draadloze ervaring van hoge kwaliteit vanaf elk compatibel apparaat met een USB-poort.

  • Download de mobiele Bang & Olufsen-app op uw mobiele apparaat en voer de beschikbare software-updates uit. Bekijk Pas uw headset aan met de Bang & Olufsen-app.

  • Beweeg uw hoofdtelefoon dichter bij het gewenste gespreksapparaat en weg van mogelijke bronnen van radio-interferentie of -obstructie.

  • Zorg ervoor dat de Bluetooth-stuurprogramma's op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

  • Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werken, gaat u naar het Overzicht van de garantie voor Cisco-headsets om de garantievoorwaarden van uw headset te vinden en een TAC-case te openen voor meer hulp.

Uw hoofdtelefoon bijwerken in de mobiele app van Bang & Olufsen

Met firmware-updates verbetert u uw audio-ervaring of voegt u nieuwe functionaliteit toe aan uw headset. We raden u aan indien mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw headset te installeren. De mobiele Bang & Olufsen-app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Zie Bang & Olufsen Cisco 980 release-opmerkingen voor informatie over de nieuwste firmwareversie.

1

Kies uw hoofdtelefoon in de Bang & Olufsen-app.

2

Tik op Instellingen in de rechterbovenhoek van het scherm.

3

Kies Productinstellingen > Software > Software bijwerken.

Het duurt meestal 5 tot 10 minuten voordat uw headset wordt bijgewerkt. Op het scherm wordt de geschatte resterende tijd in uw update weergegeven.

Uw headset bijwerken in de Webex-app

Met firmware-updates verbetert u uw audio-ervaring of voegt u nieuwe functionaliteit toe aan uw headset. We raden u aan indien mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw headset te installeren. De Webex-app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Zie Bang & Olufsen Cisco 980 release-opmerkingen voor informatie over de nieuwste firmwareversie.

1

Sluit uw B&O Cisco 980 aan op uw apparaat met de USB-kabel.

2

Open de Webex-app.

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het duurt ongeveer 5-10 minuten om de firmware van uw hoofdtelefoon bij te werken. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Fabrieksinstellingen van uw hoofdtelefoon herstellen

Met een fabrieksreset worden alle opgeslagen Bluetooth® -verbindingen gewist en worden alle headsetinstellingen teruggezet op de standaard fabriekswaarden. Bij het terugzetten van de fabrieksinstellingen wordt ook de verbinding met de USB-adapter gewist. Zie De USB-adapter van de Cisco-hoofdtelefoon aan uw hoofdtelefoon koppelen voor meer informatie over het koppelen van de hoofdtelefoon aan de adapter.

Voordat u begint

Verwijder uw headset uit de mobiele Bang & Olufsen-app en van alle verbonden Bluetooth-apparaten.

Houd de knop Aan/uit onder aan de rechteroorschelp gedurende acht seconden ingedrukt.

De LED boven de knop knippert rood wanneer de reset is voltooid.

Sluit de Bang & Olufsen-app volledig en open deze opnieuw voordat u probeert uw headset te koppelen nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld.

Uw hoofdtelefoon reinigen

Als u uw headset wilt opschonen, gebruikt u een droge zachte doek om voorzichtig de oormerken, microfoon en headset basis te wissen. Gebruik geen vloei stoffen of poeders rechtstreeks op de headset. Net als bij alle niet-weatherproofe elektronica kunnen vloei stoffen en poeders de componenten beschadigen, storingen veroorzaken en de headset garantie ongeldig maken.