第一步

如果您遇到了Bang & Olufsen Cisco 980的问题，请先尝试这些解决方案。

  • 确保耳机已完全充电。请参阅为Bang & Olufsen Cisco 980充电。

  • 确保耳机开启。

  • 检查电话或呼叫软件设置，确保耳机是选中的音频设备。

  • 断开其他活动中的Bluetooth® 设备。

  • 增加耳机或呼叫设备上的音量。

  • 尝试连接到Cisco耳机USB适配器。一些较旧的Bluetooth® 设备无法连接到更现代的Bluetooth 5.1标准，从而导致声音和呼叫质量问题。USB适配器使您能够从任何配有USB端口的设备享受高质量无线体验。

  • 将Bang & Olufsen移动应用程序下载到您的移动设备并运行可用的软件更新。查看，使用Bang & Olufsen应用程序自定义耳机。

  • 将耳机移动到所需呼叫设备附近，远离任何潜在的无线电干扰或阻塞来源。

  • 确保Windows或Mac设备上的蓝牙驱动程序是最新的。

  • 如果问题仍然存在，并且上述解决方案都不起作用，请访问 Cisco耳机保修概述 以查找耳机的保修条款，并打开TAC案例以获得更多帮助。

在Bang & Olufsen移动应用程序中更新耳机

固件更新可改善音频体验或为耳机添加新功能。我们建议您在可能的情况下始终将最新软件版本安装到耳机上。当有新软件可用时，Bang & Olufsen移动应用程序会向您发出警报。

有关最新固件版本的信息，请参阅 Bang & Olufsen Cisco 980版本说明。

1

在Bang & Olufsen应用程序中选择您的耳机。

2

点按屏幕右上角的设置 。

3

选择产品设置 > 软件 > 更新软件。

耳机更新通常需要5到10分钟。屏幕会显示更新中的预计剩余时间。

在Webex应用程序中更新耳机

固件更新可改善音频体验或为耳机添加新功能。我们建议您在可能的情况下始终将最新软件版本安装到耳机上。当有新软件可用时，Webex应用程序会向您发出警报。

有关最新固件版本的信息，请参阅 Bang & Olufsen Cisco 980版本说明。

1

使用USB线缆将B&O Cisco 980连接至设备。

2

打开Webex应用程序。

3

按屏幕上的提示操作。

更新耳机固件大约需要5-10分钟。更新完成前不要退出应用程序。

出厂重置您的耳机

出厂重置将清除所有已保存的蓝牙® 连接，并将所有耳机设置重置为默认出厂值。出厂重置还会删除与USB适配器的连接。请参阅将Cisco耳机USB适配器与耳机配对 了解如何将耳机与适配器配对。

开始之前

从Bang & Olufsen移动应用程序以及任何连接的蓝牙设备中删除耳机。

按住右耳杯底部的电源 按钮，持续8秒。

重置完成后，按钮上方的LED闪烁红色。

在工厂重置后尝试配对耳机之前，请完全关闭并重新打开Bang & Olufsen应用程序。

清洁耳机

要清洁您的头戴式耳机，只能使用柔软的干布轻轻擦拭耳垫、麦克风和头戴式耳机底座。切勿直接向头戴式耳机喷洒液体或粉末。与所有经不起日晒雨淋的电子设备一样，液体和粉末可能会损坏其组件，导致故障，并使头戴式耳机的保修失效。