Nozioni di base

Prova prima queste soluzioni se riscontri problemi con Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Assicurati che l'auricolare sia completamente carico. Vedere Ricarica Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Verificare che l'auricolare sia acceso.

  • Controllare le impostazioni del telefono o del software di chiamata per assicurarsi che l'auricolare sia il dispositivo audio selezionato.

  • Disconnettere altri dispositivi Bluetooth® attivi.

  • Aumentare il volume della cuffia o del dispositivo di chiamata.

  • Utilizza l'app Webex, l'Accessory Hub o l'app mobile Bang & Olufsen per verificare se sono disponibili aggiornamenti software.

  • Avvicinare la cuffia al dispositivo di chiamata desiderato e allontanarsi da eventuali fonti di interferenze radio o da altri ostacoli.

  • Assicurarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.

  • Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visita Cisco Panoramica della garanzia delle cuffie per trovare i termini di garanzia delle cuffie e aprire un caso TAC per ulteriore assistenza.

Aggiorna le cuffie nell'app Webex

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia Cisco. Si consiglia di installare sempre l'ultima versione del software sulla cuffia quando possibile. Webex'app ti avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Bang & Olufsen Cisco 980 release notes.

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Collega il tuo B&O Cisco 980 al tuo dispositivo con il cavo USB.

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Apri l'app Webex.

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Seguire i messaggi visualizzati sullo schermo.

Per aggiornare il firmware della cuffia, sono necessari circa 5-10 minuti. Non uscire dall'app prima del completamento dell'aggiornamento.

Aggiornare la cuffia in Accessory Hub

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia Cisco. Si consiglia di installare sempre l'ultima versione del software sulla cuffia quando possibile. Accessory Hub avvisa l'utente ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 980.

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Collegare il Bang & Olufsen Cisco 980 al dispositivo utilizzando un cavo USB.

2

Apri l'app desktop Accessory Hub o Web App.

3

Seguire i messaggi visualizzati sullo schermo.

Sono necessari dai 5 ai 10 minuti per aggiornare il firmware delle cuffie. Non uscire dall'app prima del completamento dell'aggiornamento.

Aggiorna le cuffie nell'app mobile Bang & Olufsen

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia Cisco. Si consiglia di installare sempre l'ultima versione del software sulla cuffia quando possibile. L'app mobile Bang & Olufsen ti avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 980.

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Scegli le cuffie nell'app Bang & Olufsen.

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Tocca Impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo.

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Scegliere Impostazioni prodotto> Software > Aggiorna software.

Di solito sono necessari da 5 a 10 minuti per l'aggiornamento della cuffia. La schermata visualizza il tempo rimanente stimato per l'aggiornamento.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica della cuffia

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutte le connessioni Bluetooth® salvate e ripristina tutte le impostazioni predefinite delle cuffie. Se si utilizza un adattatore USB con l'auricolare, un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella anche la connessione all'adattatore USB. Vedere Accoppiamento dell'adattatore Cisco per cuffia USB alla cuffia per informazioni su come associare la cuffia all'adattatore.

Operazioni preliminari

Rimuovi le cuffie dall'app mobile Bang & Olufsen e da qualsiasi dispositivo Bluetooth connesso.

Tieni premuto il pulsante di accensione nella parte inferiore dell'orecchio destro CUP per otto secondi.

Il LED sopra il pulsante lampeggia in rosso al termine del ripristino.

Chiudere completamente e riaprire l'app Bang & Olufsen prima di provare ad accoppiare le cuffie dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Pulizia della cuffia

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Per pulire Bang & Olufsen Cisco 980, è necessario utilizzare un panno morbido e umido. Poiché la pelle fiore alta utilizzata nel prodotto è un materiale naturale, è quindi soggetta a modifiche nel tempo e con l'uso quotidiano. Le irregolarità nella consistenza e nella profondità del colore non devono essere considerate un difetto ma inerenti alle caratteristiche naturali della pelle. I cambiamenti nel colore della pelle e i segni di usura sono normali. Mentre l'esposizione breve, leggera e occasionale all'acqua con un panno umido non è un problema, la pelle non è impermeabile.

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(Opzionale) Se un auricolare richiede una pulizia aggiuntiva, applicare una piccola quantità di detergente non a base alcolica su un panno morbido, pulito e privo di lanugine e pulire delicatamente l'auricolare. Evitare di utilizzare una soluzione a base di alcol isopropilico al 70% poiché potrebbe scolorire o opacizzare la superficie e potenzialmente degradare l'integrità del dispositivo nel tempo.

Se la cuffia deve essere disinfettata, è possibile utilizzare una soluzione a base di alcol isopropilico al 70% a proprio rischio.

Non lasciare che l'umidità penetri all'interno dei padiglioni, della porta USB-C o del jack da 3,5 mm. Il danneggiamento dei prodotti Cisco in seguito alla pulizia e alla disinfezione non è coperto dalle nostre garanzie o dalle garanzie sui prodotti.

È possibile ordinare cuscinetti di ricambio per le cuffie. Puoi trovare le informazioni per l'ordine nelle schede tecniche.