Primi passi

Provare queste soluzioni per prime se si verificano problemi con Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Assicurarsi che la cuffia sia completamente carica. Vedere Ricarica di Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Assicurarsi che la cuffia sia accesa.

  • Controllare le impostazioni del telefono o del software di chiamata per verificare che la cuffia sia il dispositivo audio selezionato.

  • Disconnettere altri dispositivi Bluetooth® attivi.

  • Aumentare il volume della cuffia o del dispositivo di chiamata.

  • Provare a connettersi con l'adattatore USB per cuffia Cisco. Alcuni dispositivi Bluetooth® meno recenti non si connettono allo standard Bluetooth 5.1 più moderno e ciò provoca problemi di qualità del suono e delle chiamate. L'adattatore USB consente di usufruire di un'esperienza wireless di alta qualità da qualsiasi dispositivo compatibile con una porta USB.

  • Scaricare l'app mobile Bang & Olufsen sul dispositivo mobile ed eseguire gli aggiornamenti software disponibili. Vedere, Personalizzazione della cuffia con l'app Bang & Olufsen.

  • Avvicinare la cuffia al dispositivo di chiamata desiderato e allontanarsi da potenziali fonti di interferenze radio o da ostacoli.

  • Accertarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.

  • Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visitare Panoramica sulla garanzia delle cuffie Cisco per individuare i termini di garanzia della cuffia e aprire un caso TAC per ulteriore assistenza.

Aggiorna la cuffia nell'app mobile Bang & Olufsen

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia. Se possibile, si consiglia di installare sempre la versione più recente del software sulla cuffia. L'app mobile Bang & Olufsen ti avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere le Note di rilascio di Bang & Olufsen Cisco 980.

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Scegliere la cuffia nell'app Bang & Olufsen.

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Toccare Impostazioni nell'angolo superiore destro dello schermo.

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Scegliere Impostazioni prodotto > Software > Aggiorna software.

Solitamente, occorrono da 5 a 10 minuti per l'aggiornamento della cuffia. La schermata visualizza il tempo rimanente stimato durante l'aggiornamento.

Aggiorna la cuffia nell'app Webex

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alla cuffia. Se possibile, si consiglia di installare sempre la versione più recente del software sulla cuffia. L'app Webex avvisa ogni volta che è disponibile nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere le Note di rilascio di Bang & Olufsen Cisco 980.

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Collegare il B&O Cisco 980 al dispositivo con il cavo USB.

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Aprire l'app Webex.

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Seguire le istruzioni sullo schermo.

Sono necessari circa 5-10 minuti per aggiornare il firmware della cuffia. Non uscire dall'app prima del completamento dell'aggiornamento.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica della cuffia

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutte le connessioni Bluetooth® salvate e ripristina tutte le impostazioni della cuffia ai valori di fabbrica predefiniti. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella anche la connessione all'adattatore USB. Vedere Abbinamento dell'adattatore USB della cuffia Cisco alla cuffia per informazioni su come abbinare la cuffia all'adattatore.

Operazioni preliminari

Rimuovere la cuffia dall'app mobile Bang & Olufsen e da qualsiasi dispositivo Bluetooth connesso.

Tenere premuto per otto secondi il pulsante di accensione nella parte inferiore del padiglione destro della cuffia.

Al termine del ripristino, il LED sopra il pulsante lampeggia in rosso.

Chiudere e riaprire completamente l'app Bang & Olufsen prima di provare ad abbinare la cuffia dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Pulizia della cuffia

Per pulire la cuffia, utilizzare solo un panno morbido e asciutto per pulire delicatamente i cuscinetti auricolari, il microfono e la base della cuffia. Non applicare liquidi o polveri direttamente alla cuffia. Come per tutte le apparecchiature elettroniche non intemperie, liquidi e polveri possono danneggiare i componenti, causare guasti e annullare la garanzia della cuffia.