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En este artículo
¿Comentarios?Pruebe estos pasos si tiene problemas con su Bang & Olufsen Cisco 980.
Primeros pasos
Pruebe estas soluciones primero si tiene problemas con su Bang & Olufsen Cisco 980.
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Asegúrese de que su auricular esté completamente cargado. Consulte Cargar su Bang & Olufsen Cisco 980.
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Asegúrese de que su auricular esté encendido.
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Verifique la configuración del teléfono o del software de llamadas para asegurarse de que sus auriculares sean el dispositivo de audio seleccionado.
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Desconecte otros dispositivos Bluetooth ® activos.
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Aumente el volumen de sus auriculares o dispositivo de llamada.
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Utilice la aplicación Webex, Accessory Hub o la aplicación móvil Bang & Olufsen para ver si hay actualizaciones de software disponibles.
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Mueva sus auriculares más cerca del dispositivo de llamada deseado y lejos de cualquier fuente potencial de interferencia u obstrucción de radio.
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Asegúrese de que los controladores Bluetooth de su dispositivo Windows o Mac estén actualizados.
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Si el problema persiste y ninguna de las soluciones anteriores funciona, visite Descripción general de la Cisco Headset garantía para encontrar los términos de garantía de sus auriculares y abrir un estuche TAC para obtener más ayuda.
Actualice sus auriculares en la aplicación Webex
Las actualizaciones de firmware mejoran su experiencia de audio o agregan nuevas funcionalidades a sus auriculares. Le recomendamos que siempre instale la última versión de software en sus auriculares cuando sea posible. La aplicación Webex le alerta cada vez que hay nuevo software disponible.
Para obtener información sobre la última versión de firmware, consulte las notas de la versión de Bang & Olufsen Cisco 980.
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Conecte su B&O Cisco 980 a su dispositivo con el cable USB. |
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Abra la aplicación Webex. |
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Siga las indicaciones en pantalla. Se tarda entre 5 y 10 minutos en actualizar el firmware de sus auriculares. No salga de la aplicación antes de que se complete la actualización. |
Actualice sus auriculares en Accessory Hub
Las actualizaciones de firmware mejoran su experiencia de audio o agregan nuevas funcionalidades a sus auriculares. Le recomendamos que siempre instale la última versión de software en sus auriculares cuando sea posible. Accessory Hub le avisa cada vez que hay nuevo software disponible.
Para obtener información sobre la última versión de firmware, consulte las notas de la versión de Bang & Olufsen Cisco 980.
| 1 |
Conecte su Bang & Olufsen Cisco 980 a su dispositivo mediante un cable USB. |
| 2 |
Abra la aplicación Accessory Hub Desktop o la aplicación web. |
| 3 |
Siga las indicaciones en pantalla. Se tarda entre 5 y 10 minutos en actualizar el firmware de sus auriculares. No salga de la aplicación antes de que se complete la actualización. |
Actualice sus auriculares en la aplicación móvil Bang & Olufsen
Las actualizaciones de firmware mejoran su experiencia de audio o agregan nuevas funcionalidades a sus auriculares. Le recomendamos que siempre instale la última versión de software en sus auriculares cuando sea posible. La aplicación móvil Bang & Olufsen le avisa cada vez que hay nuevo software disponible.
Para obtener información sobre la última versión de firmware, consulte las notas de la versión de Bang & Olufsen Cisco 980.
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Elija sus auriculares en la aplicación Bang & Olufsen. |
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Pulse Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla. |
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Elija . Por lo general, su auricular tarda de 5 a 10 minutos en actualizarse. La pantalla muestra el tiempo restante estimado en su actualización. |
Restablezca de fábrica sus auriculares
Un restablecimiento de fábrica borra todas las conexiones Bluetooth ® guardadas y restablece todos los ajustes de los auriculares a sus valores predeterminados de fábrica. Si está utilizando un adaptador USB con sus auriculares, un restablecimiento de fábrica también borra la conexión al adaptador USB. Consulte Emparejar el adaptador Cisco Headset USB a sus auriculares para saber cómo emparejar sus auriculares con el adaptador.
Antes de comenzar
Retire sus auriculares de la aplicación móvil Bang & Olufsen y de cualquier dispositivo Bluetooth conectado.
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Mantenga presionado el botón de encendido en la parte inferior del auricular derecho durante ocho segundos. El LED sobre el botón parpadea en rojo cuando se completa el reinicio. Cierre completamente y vuelva a abrir la aplicación Bang & Olufsen antes de intentar emparejar sus auriculares después de un restablecimiento de fábrica. |
Limpie sus auriculares
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Para limpiar su Bang & Olufsen Cisco 980, debe usar un paño suave y húmedo. Como el cuero de grano alto utilizado en el producto es un material natural, por lo tanto, está sujeto a cambios con el tiempo y con el uso diario. Las irregularidades en la consistencia y profundidad del color no deben considerarse una falla, sino inherentes a las características naturales del cuero. Los cambios en el color del cuero y los signos de desgaste son normales. Si bien la exposición corta, ligera y ocasional al agua con un paño húmedo no es un problema, el cuero no es impermeable. |
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(Opcional) Si un auricular requiere una limpieza adicional, aplique una pequeña cantidad de agente de limpieza sin alcohol en un paño suave, limpio y sin pelusa, y limpie suavemente los auriculares. Evite usar una solución de alcohol isopropílico al 70%, ya que puede decolorar o nublar la superficie y potencialmente degradar la integridad del dispositivo con el tiempo. Si el auricular requiere desinfección, puede usar una solución de alcohol isopropílico al 70% bajo su propio riesgo. No permita que la humedad entre en sus auriculares, el puerto USB-C o el conector de 3,5 mm. Los daños a sus productos Cisco como resultado de la limpieza y desinfección no están cubiertos por nuestras garantías o garantías de productos. |
Las almohadillas de repuesto para los oídos están disponibles para ordenar en los auriculares. Puede encontrar la información del pedido en las hojas de datos.
