První kroky

Pokud máte problémy se zařízením Bang & Olufsen Cisco 980, vyzkoušejte nejprve tato řešení.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava plně nabitá. Přečtěte si článek Nabíjení zařízení Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava zapnutá.

  • Zkontrolujte nastavení telefonu nebo softwaru pro volání a ujistěte se, že je náhlavní souprava vybraným zvukovým zařízením.

  • Odpojte ostatní aktivní zařízení Bluetooth® .

  • Zvyšte hlasitost náhlavní soupravy nebo volacího zařízení.

  • Zkuste se připojit pomocí USB adaptéru náhlavní soupravy Cisco. Některá starší zařízení Bluetooth® se nemohou připojit k modernějšímu standardu Bluetooth 5.1, což způsobuje problémy s kvalitou zvuku a hovoru. USB adaptér umožňuje využívat vysoce kvalitní bezdrátové připojení z libovolného zařízení kompatibilního s portem USB.

  • Stáhněte si mobilní aplikaci Bang & Olufsen do svého mobilního zařízení a spusťte dostupné aktualizace softwaru. Viz část Přizpůsobení náhlavní soupravy pomocí aplikace Bang & Olufsen.

  • Náhlavní soupravu přemístěte blíž k požadovanému volacímu zařízení a vyhněte se jakýmkoli potenciálním zdrojům rušení nebo obstrukce signálu.

  • Zkontrolujte, zda jsou ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac aktuální.

  • Pokud potíže potrvají a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Přehled záruky náhlavní soupravy Cisco , kde najdete záruční podmínky pro náhlavní soupravu a otevřete případ TAC.

Aktualizace náhlavní soupravy v mobilní aplikaci Bang & Olufsen

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy zlepšují zvuk a přidávají nové funkce. Pokud je to možné, doporučujeme do náhlavní soupravy vždy nainstalovat nejnovější verzi softwaru. Mobilní aplikace Bang & Olufsen vás upozorní, kdykoli je k dispozici nový software.

Informace o nejnovější verzi firmwaru najdete v části Bang & Olufsen Cisco 980, poznámky k verzi.

1

Zvolte si náhlavní soupravu v aplikaci Bang & Olufsen.

2

Klepněte na Nastavení v pravém horním rohu obrazovky.

3

Vyberte možnosti Nastavení produktu > Software > Aktualizovat software.

Aktualizace náhlavní soupravy obvykle trvá 5 až 10 minut. Na obrazovce se zobrazí odhadovaný zbývající čas aktualizace.

Aktualizace náhlavní soupravy v aplikaci Webex

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy zlepšují zvuk a přidávají nové funkce. Pokud je to možné, doporučujeme do náhlavní soupravy vždy nainstalovat nejnovější verzi softwaru. Aplikace Webex vás upozorní, kdykoli je k dispozici nový software.

Informace o nejnovější verzi firmwaru najdete v části Bang & Olufsen Cisco 980, poznámky k verzi.

1

Připojte zařízení B&O Cisco 980 k zařízení pomocí kabelu USB.

2

Otevřete aplikaci Webex.

3

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy trvá přibližně 5–10 minut. Před dokončením aktualizace aplikaci neukončujte.

Obnovení továrního nastavení náhlavní soupravy

Obnovení továrního nastavení vymaže všechna uložená připojení Bluetooth® a obnoví výchozí tovární hodnoty všech nastavení náhlavní soupravy. Obnovení továrního nastavení také vymaže připojení k USB adaptéru. Postup spárování náhlavní soupravy s adaptérem naleznete v části Spárování USB adaptéru náhlavní soupravy Cisco s vaší náhlavní soupravou .

Než začnete

Náhlavní soupravu vyjměte z mobilní aplikace Bang & Olufsen a z připojených zařízení Bluetooth.

Stiskněte a podržte tlačítko Napájení ve spodní části pravého sluchátka po dobu osmi sekund.

Po dokončení resetování bliká kontrolka nad tlačítkem červeně.

Než se po obnovení továrního nastavení pokusíte náhlavní soupravu spárovat, zavřete a znovu otevřete aplikaci Bang & Olufsen.

Čištění náhlavní soupravy

Náhlavní soupravu čistěte pouze suchým měkkým hadříkem – opatrně otřete polstrování, mikrofon a základnu náhlavní soupravy. K čištění nepoužívejte tekuté ani práškové prostředky. Jako u každé elektroniky, která není odolná vůči povětrnostním vlivům, tekuté a práškové prostředky mohou poškodit součásti, způsobit selhání a při jejich použití přestane platit záruka na náhlavní soupravu.