První kroky

Pokud máte problémy se systémem Bang & Olufsen Cisco 980, vyzkoušejte nejprve tato řešení.

  • Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava plně nabitá. Viz Nabíjení zařízení Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava zapnutá.

  • Zkontrolujte nastavení softwaru pro telefon nebo volání a ujistěte se, že náhlavní souprava je vybraným zvukovým zařízením.

  • Odpojte ostatní aktivní Bluetooth® zařízení.

  • Zvyšte hlasitost náhlavní soupravy nebo volacího zařízení.

  • Zkuste se připojit pomocí adaptéru USB náhlavní soupravy Cisco. Některá starší Bluetooth® zařízení se nemohou připojit k modernějšímu standardu Bluetooth 5.1, což způsobuje problémy se zvukem a kvalitou hovorů. Adaptér USB vám umožní vychutnat si vysoce kvalitní bezdrátový zážitek z jakéhokoli kompatibilního zařízení s portem USB.

  • Stáhněte si mobilní aplikaci Bang & Olufsen do svého mobilního zařízení a spusťte dostupné aktualizace softwaru. Viz Přizpůsobte si náhlavní soupravu pomocí aplikace Bang & Olufsen.

  • Přesuňte náhlavní soupravu blíže k požadovanému volacímu zařízení a dále od potenciálních zdrojů rádiového rušení nebo překážek.

  • Zkontrolujte, zda jsou ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac aktuální.

  • Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, můžete otevřít případ TAC a požádat o další pomoc. Všechny náhlavní soupravy Bang & Olufsen Cisco 980 jsou dodávány s jednoletou zárukou na hardware. Chcete-li otevřít případ TAC, přejděte na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html a klikněte na Otevřít nový případ.

    Před otevřením nového pouzdra se ujistěte, že máte sériové číslo náhlavní soupravy nebo originální prodejní objednávku.

Aktualizace náhlavní soupravy v mobilní aplikaci Bang & Olufsen

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy zlepšují kvalitu zvuku a přidávají nové funkce. Pokud je to možné, doporučujeme do náhlavní soupravy vždy nainstalovat nejnovější verzi softwaru. Mobilní aplikace Bang & Olufsen vás upozorní, kdykoli je k dispozici nový software.

Informace o nejnovější verzi firmwaru naleznete v poznámkách k verzi Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Vyberte si náhlavní soupravu v aplikaci Bang & Olufsen.

2

Klepněte na Nastavení v pravém horním rohu obrazovky.

3

Zvolte Nastavení produktu> Software > Aktualizovat software.

Aktualizace náhlavní soupravy obvykle trvá 5 až 10 minut. Na obrazovce se zobrazí odhadovaný zbývající čas aktualizace.

Aktualizace náhlavní soupravy v aplikaci Webex

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy zlepšují kvalitu zvuku a přidávají nové funkce. Pokud je to možné, doporučujeme do náhlavní soupravy vždy nainstalovat nejnovější verzi softwaru. Webex aplikace vás upozorní, kdykoli je k dispozici nový software.

Informace o nejnovější verzi firmwaru naleznete v poznámkách k verzi Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Připojte zařízení B&O Cisco 980 k zařízení pomocí kabelu USB.

2

Otevřete aplikaci Webex.

3

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy trvá přibližně 5–10 minut. Neukončujte aplikaci před dokončením aktualizace.

Tovární nastavení náhlavní soupravy

Obnovení továrního nastavení vymaže všechna uložená připojení Bluetooth® a obnoví všechna nastavení náhlavní soupravy na výchozí tovární hodnoty. Obnovení továrního nastavení také vymaže připojení k adaptéru USB. Informace o spárování náhlavní soupravy s adaptérem najdete v části Párování adaptéru USB náhlavní soupravy Cisco s náhlavní soupravou .

Než začnete

Vyjměte náhlavní soupravu z mobilní aplikace Bang & Olufsen a ze všech připojených zařízení Bluetooth.

Stiskněte a podržte tlačítko napájení na spodní straně pravého náušníku po dobu osmi sekund.

Kontrolka LED nad tlačítkem po dokončení resetování bliká červeně.

Před pokusem o spárování náhlavní soupravy po obnovení továrního nastavení aplikaci Bang & Olufsen zcela zavřete a znovu otevřete.

Čištění náhlavní soupravy

Náhlavní soupravu čistěte pouze suchým měkkým hadříkem – opatrně otřete polstrování, mikrofon a základnu náhlavní soupravy. K čištění nepoužívejte tekuté ani práškové prostředky. Jako u každé elektroniky, která není odolná vůči povětrnostním vlivům, tekuté a práškové prostředky mohou poškodit součásti, způsobit selhání a při jejich použití přestane platit záruka na náhlavní soupravu.