最初のステップ

Bang & Olufsen Cisco 980 で問題が発生した場合は、まずこれらの解決策を試してください。

  • ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。 「Bang & Olufsen Cisco 980 の充電」を参照してください。

  • ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。

  • 他のアクティブなデバイス Bluetooth®外します。

  • ヘッドセットまたは通話用デバイスの音量を上げます。

  • Cisco ヘッドセット USB アダプタに接続 HD してみてください。 一部 Bluetooth®デバイスは、より最新の Bluetooth 5.1 標準と接続できない原因として、音と通話品質の問題が発生します。 USB アダプタを使用すると, USB ポートを備える任意の互換性のあるデバイスから高品質のワイヤレスエクスペリエンスを楽しめ.

  • お使いのモバイル デバイスに対して、Bang & Olufsen モバイル アプリのダウンロードと利用可能なソフトウェアアップデートの実行が可能です。 「Bang & Olufsen アプリを使用したヘッドセットのカスタマイズ」を参照してください。

  • ヘッドセットを目的の通話用デバイスに近づけて、無線干渉の可能性のある発信元から遠ざけるようにします。

  • お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

  • 上記の解決方法を実行しても問題が解決しない場合は、TAC ケースを開いて、サポートを受けてください。 すべての Bang & Olufsen Cisco 980 ヘッドセットには、1 年間のハードウェア保証が付属しています。 TAC ケースを開く場合は、[新規ケース を開 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html開く] を クリックします。


     

    新しいケースを開始する前に、必ずヘッドセットのシリアル番号またはオリジナルのセールス オーダーを受け取る必要があります。

ヘッドセットの更新

ファームウェアを更新すると、音声エクスペリエンスが向上したり、ヘッドセットに新しい機能が追加されたりします。 できる限り、最新のソフトウェアのバージョンをヘッドセットにインストールすることをお勧めします。 新しいソフトウェアが利用可能な場合は、いつでも、Bang & Olufsen モバイル アプリからユーザに警告が送信されます。

最新ファームウェア リリースの詳細については、 Bang & Olufsen Cisco 980 のリリース ノートを参照してください。

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ヘッドセットは、アプリの「Bang & Olufsen」で選択します。

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画面 の右上隅にある [設定(Settings ] ) をタップします。

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[ 製品設定(Product Settings > Software > ソフトウェア)をタップします。


 

通常、ヘッドセットの更新には 5 ~ 10 分かかります。 更新の残り時間の推定値が画面に表示されます。

ヘッドセットの工場出荷時の状態へのリセット

工場出荷時の状態にリセットすると、すべての Bluetooth®接続がクリアされ、すべてのヘッドセット設定が工場出荷時の値にリセットされます。

 

工場出荷時の状態にリセットすると、USB アダプタへの HD も消去されます。 ヘッドセット をアダプタにペアリングする HD USB アダプタ をヘッドセットにペアリングする方法については、「」を参照してください。

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次の方法で、工場出荷時の状態にリセットを開始できます。

  • 右イヤー Cup の 下部にある電源 ボタンを 8 秒間長押しします。
  • Bang & Olufsen アプリで [設定( Settings >大 小設定>リ>リセット] をタップします。

リセットが完了すると、ボタンの上の LED が赤色に点滅します。


 

工場出荷時の状態にリセットした後、ヘッドセットをアプリにペアリングする前に、Bang & Olufsen アプリを完全に閉じてから再度開きます。

ヘッドセットのクリーニング

ヘッドセットを掃除するには、乾いた柔らかい布のみを使用してイヤーパッド、マイク、およびヘッドセットベースを軽く拭きます。 液体や粉末をヘッドセットに直接付けないでください。 すべての非耐候性の電子機器と同様に、液体や粉末はコンポーネントを損傷し、障害を引き起こすことがあり、ヘッドセットの保証が無効になります。