Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s vaším Bang & Olufsen Cisco 980, najskôr vyskúšajte tieto riešenia.

  • Skontrolujte, či je váš headset úplne nabitý. Pozri Nabite svoj Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Uistite sa, že máte zapnutú náhlavnú súpravu.

  • Odpojte ostatné aktívne Bluetooth ® zariadenia.

  • Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

  • Skúste sa pripojiť pomocou adaptéra Cisco Headset USB HD. Niektoré staršie zariadenia Bluetooth ® sa nedokážu pripojiť k modernejšiemu štandardu Bluetooth 5.1, čo spôsobuje problémy so zvukom a kvalitou hovorov. USB adaptér vám umožní vychutnať si vysokokvalitný bezdrôtový zážitok z akéhokoľvek kompatibilného zariadenia s USB portom.

  • Stiahnite si mobilnú aplikáciu Bang & Olufsen do svojho mobilného zariadenia a spustite dostupné aktualizácie softvéru. pozri, Prispôsobte si náhlavnú súpravu pomocou aplikácie Bang & Olufsen.

  • Presuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

  • Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, môžete otvoriť puzdro TAC a získať ďalšiu pomoc. Všetky náhlavné súpravy Bang & Olufsen Cisco 980 sa dodávajú s jednoročnou zárukou na hardvér. Ak chcete otvoriť prípad TAC, prejdite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.htmla kliknite Otvorte nový prípad.


     

    Pred otvorením nového puzdra majte poruke sériové číslo náhlavnej súpravy alebo originálnu objednávku.

Aktualizujte si náhlavnú súpravu

Aktualizácie firmvéru vylepšia váš zvukový zážitok alebo pridajú nové funkcie do vašej náhlavnej súpravy. Odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, nainštalovali najnovšiu verziu softvéru do náhlavnej súpravy. Mobilná aplikácia Bang & Olufsen vás upozorní vždy, keď bude k dispozícii nový softvér.

Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v časti Poznámky k vydaniu Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Vyberte si náhlavnú súpravu v aplikácii Bang & Olufsen.

2

Klepnite nastavenie v pravom hornom rohu obrazovky.

3

Klepnite Nastavenia produktu > softvér > Aktualizujte softvér.


 

Aktualizácia náhlavnej súpravy zvyčajne trvá 5 až 10 minút. Na obrazovke sa zobrazí odhadovaný zostávajúci čas aktualizácie.

Obnovte výrobné nastavenia náhlavnej súpravy

Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky uložené pripojenia Bluetooth® a obnoví všetky nastavenia náhlavnej súpravy na predvolené výrobné hodnoty.

 

Obnovenie továrenských nastavení tiež vymaže pripojenie k adaptéru USB HD. Pozri Spárujte USB HD adaptér s náhlavnou súpravou sa dozviete, ako spárovať náhlavnú súpravu s adaptérom.

1

Obnovenie továrenských nastavení môžete spustiť nasledujúcimi spôsobmi:

  • Stlačte a podržte Moc tlačidlo na spodnej časti pravého náušníka na osem sekúnd.
  • V aplikácii Bang & Olufsen klepnite na nastavenie > Nastavenia produktu > Riešenie problémov > Obnovenie továrenských nastavení.

Po dokončení resetovania LED nad tlačidlom bliká na červeno.


 

Pred pokusom o spárovanie náhlavnej súpravy s aplikáciou po obnovení továrenských nastavení úplne zatvorte a znova otvorte aplikáciu Bang & Olufsen.

Vyčistite náhlavnú súpravu

Pri čistení náhlavnej súpravy používajte iba suchú mäkkú handričku na jemné utieranie ušných vankúšikov, mikrofónu a základne náhlavnej súpravy. Nenanášajte tekutiny ani prášky priamo na náhlavnú súpravu. Rovnako ako pri všetkej elektronike, ktorá nie je odolná voči poveternostným vplyvom, kvapaliny a prášky môžu poškodiť komponenty, spôsobiť poruchy a stratiť platnosť záruky na slúchadlá.