- Domov
- /
- Článok
Vyskúšajte tieto kroky, ak máte problémy so službou Bang & Olufsen, Cisco 980.
Prvé kroky
Ak sa vyskytnú problémy s telefónom Bang & Olufsen Cisco 980, vyskúšajte najskôr tieto riešenia.
-
Skontrolujte, či sú slúchadlá úplne nabité. Pozrite si časť Nabíjanie zariadenia Bang & Olufsen Cisco 980.
-
Skontrolujte, či je náhlavná súprava zapnutá.
-
Skontrolujte nastavenia softvéru pre telefón alebo hovory a uistite sa, že náhlavná súprava je vybratým zvukovým zariadením.
-
Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth® .
-
Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.
-
Skúste sa pripojiť pomocou USB adaptéra náhlavnej súpravy Cisco. Niektoré staršie Bluetooth® zariadenia sa nedokážu pripojiť k modernejšiemu štandardu Bluetooth 5.1, čo spôsobuje problémy so zvukom a kvalitou hovorov. Adaptér USB vám umožní vychutnať si vysokokvalitný bezdrôtový zážitok z akéhokoľvek kompatibilného zariadenia s portom USB.
-
Stiahnite si mobilnú aplikáciu Bang & Olufsen do svojho mobilného zariadenia a spustite dostupné aktualizácie softvéru. Pozrite si, Prispôsobte si náhlavnú súpravu pomocou aplikácie Bang & Olufsen.
-
Posuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.
-
Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.
-
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, môžete otvoriť prípad TAC pre ďalšiu pomoc. Všetky náhlavné súpravy Bang & Olufsen Cisco 980 sa dodávajú s ročnou zárukou na hardvér. Ak chcete otvoriť prípad TAC, prejdite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html a kliknite na Otvoriť nový prípad.
Pred otvorením nového puzdra nezabudnite mať po ruke sériové číslo náhlavnej súpravy alebo pôvodnú zákazku odberateľa.
Aktualizujte si náhlavnú súpravu v mobilnej aplikácii Bang & Olufsen
Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v poznámkach k vydaniu Bang & Olufsen Cisco 980.
1 |
Vyberte si náhlavnú súpravu v aplikácii Bang & Olufsen. |
2 |
Klepnite na položku Nastavenia v pravom hornom rohu obrazovky. |
3 |
Vyberte položku .Aktualizácia náhlavnej súpravy zvyčajne trvá 5 až 10 minút. Na obrazovke sa zobrazí odhadovaný zostávajúci čas aktualizácie. |
Aktualizácia náhlavnej súpravy v aplikácii Webex
Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v poznámkach k vydaniu Bang & Olufsen Cisco 980.
1 |
Pripojte zariadenie B&O Cisco 980 k zariadeniu pomocou kábla USB. |
2 |
Otvorte aplikáciu Webex. |
3 |
Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Aktualizácia firmvéru náhlavnej súpravy trvá približne 5 až 10 minút. Aplikáciu neukončujte pred dokončením aktualizácie. |
Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy
Skôr než začnete
Stlačte a osem sekúnd podržte tlačidlo napájania na spodnej strane pravého náušníka. LED dióda nad tlačidlom po dokončení resetovania bliká červeným svetlom. Pred pokusom o spárovanie náhlavnej súpravy po obnovení továrenských nastavení úplne zatvorte a znova otvorte aplikáciu Bang & Olufsen. |
Čistenie náhlavnej súpravy
Náhlavnú súpravu čistite iba suchou a mäkkou handričkou. Jemne utrite vankúšiky, mikrofón a základňu náhlavnej súpravy. Nenanášajte žiadne tekutiny ani prášky priamo na náhlavnú súpravu. Ako v prípade iných elektronických zariadení, ktoré nie sú odolné voči vode, môžu tekutiny a prášky poškodiť komponenty náhlavnej súpravy a spôsobiť jej zlyhanie. Pri kontakte náhlavnej súpravy s tekutinami a práškami dôjde k zrušeniu záruky.