Første trin

Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for, at din hovedtelefon er fuldt opladet. Se Oplad din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for, at hovedtelefonen er tændt.

  • Kontrollér indstillingerne for din telefon eller opkaldssoftware for at sikre, at din hovedtelefon er den valgte lydenhed.

  • Afbryd andre aktive Bluetooth® -enheder.

  • Øg lydstyrken på din hovedtelefon eller opkaldsenhed.

  • Prøv at oprette forbindelse med USB-adapteren til Cisco-hovedtelefon. Nogle ældre Bluetooth® -enheder kan ikke oprette forbindelse til den mere moderne Bluetooth 5.1-standard, hvilket forårsager problemer med lyd- og opkaldskvalitet. USB-adapteren gør det muligt at få en trådløs oplevelse i høj kvalitet fra enhver kompatibel enhed med en USB-port.

  • Download Bang & Olufsen-mobilappen til din mobilenhed, og kør de tilgængelige softwareopdateringer. Se, Tilpas dine hovedtelefoner med Bang & Olufsen-appen.

  • Flyt hovedtelefonen tættere på den ønskede opkaldsenhed og væk fra potentielle kilder til radiointerferens eller -hindringer.

  • Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows- eller Mac-enhed er opdaterede.

  • Hvis problemet fortsætter, og ingen af de ovenstående løsninger fungerer, skal du gå til Garantioversigt over Cisco-hovedtelefon for at finde garantivilkårene for din hovedtelefon og åbne en TAC-sag for at få mere hjælp.

Opdater dine hovedtelefoner i Bang & Olufsen-mobilappen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller føjer ny funktionalitet til din hovedtelefon. Vi anbefaler, at du altid installerer den seneste softwareversion på din hovedtelefon, når det er muligt. Bang & Olufsen mobilappen giver dig besked, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i Bang & Olufsen Cisco 980-udgivelsesnoter.

1

Vælg dine hovedtelefoner i Bang & Olufsen-appen.

2

Tryk på Indstillinger i øverste højre hjørne af skærmen.

3

Vælg Produktindstillinger > Software > Opdater software.

Det tager normalt 5 til 10 minutter, før hovedtelefonen opdateres. Skærmen viser den anslåede resterende tid på opdateringen.

Opdater dit headset i Webex-appen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller føjer ny funktionalitet til din hovedtelefon. Vi anbefaler, at du altid installerer den seneste softwareversion på din hovedtelefon, når det er muligt. Webex-appen giver dig besked, når der er ny tilgængelig software.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i Bang & Olufsen Cisco 980-udgivelsesnoter.

1

Slut din B&O Cisco 980 til enheden med USB-kablet.

2

Åbn Webex-appen.

3

Følg anvisningerne på skærmen.

Det tager ca. 5-10 minutter at opdatere hovedtelefonens firmware. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Fabriksnulstilling af dine hovedtelefoner

En fabriksnulstilling rydder alle gemte Bluetooth® -forbindelser og nulstiller alle hovedtelefonindstillinger til deres standardfabriksværdier. En fabriksnulstilling sletter også forbindelsen til USB-adapteren. Se Par USB-adapteren til Cisco-hovedtelefon med din hovedtelefon for at få mere at vide om, hvordan du parrer din hovedtelefon med adapteren.

Før du begynder

Fjern hovedtelefonen fra Bang & Olufsen-mobilappen og fra alle tilsluttede Bluetooth-enheder.

Tryk og hold knappen Tænd nede på bunden af den højre ørekop i otte sekunder.

LED'en over knappen blinker rødt, når nulstillingen er fuldført.

Luk og åbn Bang & Olufsen-appen igen, før du forsøger at parre dine hovedtelefoner efter en fabriksnulstilling.

Rengør hovedtelefonen

For at rense hovedtelefonerne skal du kun bruge en tør klud til forsigtigt at tørre de øremærker, mikrofoner og hovedtelefoner. Undlad at anvende væsker eller pulver direkte på hovedtelefonerne. Som det er tilfældet med alle ikke-vejr-elektronik, kan væsker og pulvere beskadige komponenterne, forårsage fejl og vil afvise hoved telefonens garanti.