Første trin

Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for, at dit headset er fuldt opladet. Se Oplad dit Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for, at dit headset er tændt.

  • Kontroller indstillingerne for din telefon eller opkaldssoftware for at sikre, at dit headset er den valgte lydenhed.

  • Afbryd forbindelsen til andre aktive Bluetooth® enheder.

  • Øg lydstyrken på din hovedtelefon eller opkaldsenhed.

  • Prøv at oprette forbindelse med USB-adapteren til Cisco-hovedtelefoner. Nogle ældre Bluetooth® enheder kan ikke oprette forbindelse til den mere moderne Bluetooth 5.1-standard, hvilket forårsager problemer med lyd og opkaldskvalitet. USB-adapteren giver dig mulighed for at nyde en trådløs oplevelse i høj kvalitet fra enhver kompatibel enhed med en USB-port.

  • Download Bang & Olufsen mobilappen til din mobilenhed, og kør de tilgængelige softwareopdateringer. Se,Tilpas dit headset med Bang & Olufsen appen.

  • Flyt dine hovedtelefoner tættere på din ønskede opkaldsenhed og væk fra enhver potentiel kilde til radiointerferens eller forhindringer.

  • Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.

  • Hvis ingen af ovennævnte løsninger fungerer, kan du åbne en TAC-sag for at få mere hjælp. Alle Bang & Olufsen Cisco 980 headset leveres med et års hardwaregaranti. Hvis du vil åbne en TAC-sag, skal du gå til https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html og klikke på Åbn ny sag.

    Sørg for at have hovedtelefonernes serienummer eller originale salgsordre ved hånden, før du åbner et nyt etui.

Opdater dit headset i Bang &; Olufsen mobilappen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller føjer ny funktionalitet til din hovedtelefon. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion til hovedtelefonen, når det er muligt. Bang & Olufsen mobilappen advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i produktbemærkningerne til Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Vælg dit headset i Bang & Olufsen appen.

2

Tryk på Indstillinger øverst til højre på skærmen.

3

Vælg Produktindstillinger > Software > Opdater software.

Det tager normalt 5 til 10 minutter, før dit headset opdateres. Skærmbilledet viser den anslåede resterende tid på opdateringen.

Opdater dit headset i Webex app

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller føjer ny funktionalitet til din hovedtelefon. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion til hovedtelefonen, når det er muligt. Webex app advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i produktbemærkningerne til Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Tilslut din B&O Cisco 980 til din enhed med USB-kablet.

2

Åbn Webex app.

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Det tager ca. 5-10 minutter at opdatere firmwaren til hovedtelefonen. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Lav fabriksnulstilling af din hovedtelefon

En fabriksnulstilling rydder alle gemte Bluetooth® forbindelser og nulstiller alle headsetindstillinger til deres fabriksstandardværdier. En fabriksnulstilling sletter også forbindelsen til USB-adapteren. Se Par USB-adapteren til Cisco-hovedtelefon med hovedtelefon for at få mere at vide om, hvordan du parrer hovedtelefonen med adapteren.

Før du begynder

Fjern headsettet fra Bang & Olufsen mobilappen og fra alle tilsluttede Bluetooth enheder.

Tryk og hold tænd / sluk-knappen i bunden af højre ørekop nede i otte sekunder.

LED'en over knappen blinker rødt, når nulstillingen er fuldført.

Luk Bang & Olufsen appen, og åbn den igen, før du forsøger at parre dit headset efter en fabriksnulstilling.

Rengør din hovedtelefon

Brug kun en blød klud til forsigtigt for at aftørre ørepuderne, mikrofonen og hovedtelefons base. Hæld ikke væsker eller pulver direkte på hovedtelefonen. Som det gælder med al elektronik, der ikke er vejrbestandig, kan væske og pulver beskadige komponenterne og give fejl.