Første trin

Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for, at dine hovedtelefoner er fuldt opladet. Se oplade dine Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for, at dine hovedtelefoner er tændt.

  • Afbryd andre aktive Bluetooth® enheder.

  • Øg lydstyrken på dine hovedtelefoner eller opkaldsenheden.

  • Prøv at oprette forbindelse til Cisco Headset USB-HD adapteren. Nogle ældre Bluetooth® enheder kan ikke oprette forbindelse til den mere moderne Bluetooth 5,1-standard, hvilket resulterer i problemer med lyd-og opkalds kvalitet. USB-adapteren gør det muligt at nyde en trådløs oplevelse i høj kvalitet fra enhver kompatibel enhed med en USB-port.

  • Download Bang & Olufsen mobile-app'en til din mobile enhed, og kør de tilgængelige softwareopdateringer. Se, Tilpas dine hovedtelefoner med Bang & Olufsen-appen.

  • Flyt dine hovedtelefoner tættere på din ønskede opkaldsenhed og væk fra enhver potentiel kilde til radiointerferens eller forhindringer.

  • Sørg for, at de Bluetooth drivere på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.

  • Hvis ingen af ovennævnte løsninger fungerer, kan du åbne en TAC-sag for at få mere hjælp. Alle Bang & Olufsen Cisco 980-headset leveres med et års garanti på hardware. Hvis du vil åbne en TAC-sag, skal du gå til https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html og klikke på Åbn ny sag.


     

    Sørg for at have dit headset-serienummer eller den oprindelige salgsordre i hånden, før du åbner en ny sag.

Opdater dine hovedtelefoner

Firmware opdateringer forbedrer din lyd-oplevelse eller føjer ny funktionalitet til dine hovedtelefoner. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion til hovedtelefonerne, når det er muligt. Bang & Olufsen mobile-appen advarer dig, når der er nye programmer tilgængelige.

Hvis du ønsker oplysninger om den nyeste firmwareversion, kan du se Bang & Olufsen Cisco 980-produktbemærkninger.

1

Vælg dine hovedtelefoner i Bang & Olufsen-appen.

2

Tryk på indstillinger i øverste højre hjørne af skærmen.

3

Tryk på produkt indstillinger > software > Opdater software.


 

Det tager normalt 5 til 10 minutter, før dine hovedtelefoner opdateres. Skærmen viser den anslåede tid, der er tilbage på din opdatering.

Fabriks Nulstil dine hovedtelefoner

En fabriks nulstilling rydder alle gemte Bluetooth® forbindelser og nulstiller alle hoved telefoners indstillinger til deres standard fabriks værdier.

 

En fabriks nulstilling sletter også forbindelsen til USB-HD kortet. Se par USB-HD adapteren til dit headset for at få mere at vide om, hvordan du parrer dine hovedtelefoner til adapteren.

1

Du kan starte en Fabriks nulstilling på følgende måder:

  • Tryk og hold Tænd/sluk -knappen nede i bunden af den højre øremærke i otte sekunder.
  • På appen Bang & Olufsen skal du trykke på indstillinger > produkt indstillinger > fejlfinding > Fabriks nulstilling.

LYSDIODen over knappen blinker rødt, når nulstillingen er fuldført.


 

Luk og genåbn Bang & Olufsen-appen helt, før du forsøger at parre dine hovedtelefoner til app'en efter en Fabriks nulstilling.

Rengør dine hovedtelefoner

Brug kun en blød klud til forsigtigt for at aftørre ørepuderne, mikrofonen og hovedtelefons base. Hæld ikke væsker eller pulver direkte på hovedtelefonen. Som det gælder med al elektronik, der ikke er vejrbestandig, kan væske og pulver beskadige komponenterne og give fejl.