Erste Schritte

Probieren Sie zuerst diese Lösungen aus, wenn Sie Probleme mit Ihrem Bang & Olufsen Cisco 980 haben.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset vollständig aufgeladen ist. Siehe Bang & Olufsen Cisco 980 aufladen.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset eingeschaltet ist.

  • Überprüfen Sie Ihre Telefon- oder Anrufsoftwareeinstellungen, um sicherzustellen, dass Ihr Headset das ausgewählte Audiogerät ist.

  • Trennen Sie andere aktive Bluetooth® -Geräte.

  • Erhöhen Sie die Lautstärke Ihres Headsets oder Anrufgeräts.

  • Versuchen Sie, eine Verbindung mit dem Cisco-Headset-USB-Adapter herzustellen. Einige ältere Bluetooth® -Geräte können nicht mit dem modernen Bluetooth 5.1-Standard verbunden werden, was zu Problemen mit der Ton- und Anrufqualität führt. Mit dem USB-Adapter können Sie von jedem kompatiblen Gerät mit USB-Port aus eine hochwertige drahtlose Erfahrung genießen.

  • Laden Sie die Bang & Olufsen Mobile App auf Ihr Mobilgerät herunter und führen Sie die verfügbaren Software-Updates aus. Siehe Headset mit der Bang & Olufsen-App anpassen.

  • Bewegen Sie Ihr Headset näher an das gewünschte Anrufgerät und weg von möglichen Funkstörungen oder Hindernissen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Treiber auf Ihrem Windows- oder Mac-Gerät auf dem neuesten Stand sind.

  • Wenn das Problem weiterhin besteht und keine der oben genannten Lösungen funktioniert, besuchen Sie die Garantieübersicht für Cisco-Headsets , um die Garantiebedingungen für Ihr Headset zu finden und öffnen Sie einen TAC-Fall, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Headset in der mobilen Bang & Olufsen-App aktualisieren

Firmware-Aktualisierungen verbessern Ihr Audioerlebnis oder fügen Ihrem Headset neue Funktionen hinzu. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich immer die neueste Softwareversion an Ihrem Headset zu installieren. Die mobile App Bang & Olufsen warnt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Versionshinweisen zu Bang & Olufsen Cisco 980.

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Wählen Sie Ihr Headset in der Bang & Olufsen-App aus.

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Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Einstellungen .

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Wählen Sie Produkteinstellungen > Software > Software aktualisieren.

Die Aktualisierung Ihres Headsets dauert in der Regel 5 bis 10 Minuten. Auf dem Bildschirm wird die geschätzte verbleibende Zeit für Ihre Aktualisierung angezeigt.

Headset in der Webex-App aktualisieren

Firmware-Aktualisierungen verbessern Ihr Audioerlebnis oder fügen Ihrem Headset neue Funktionen hinzu. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich immer die neueste Softwareversion an Ihrem Headset zu installieren. Die Webex-App warnt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Versionshinweisen zu Bang & Olufsen Cisco 980.

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Schließen Sie Ihr B&O Cisco 980 über das USB-Kabel an Ihr Gerät an.

2

Öffnen Sie die Webex-App.

3

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Die Aktualisierung der Headset-Firmware dauert ca. 5–10 Minuten. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Headset auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden alle gespeicherten Bluetooth® -Verbindungen gelöscht und alle Headset-Einstellungen werden auf die werkseitigen Standardwerte zurückgesetzt. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird auch die Verbindung zum USB-Adapter gelöscht. Weitere Informationen zum Koppeln des Headsets mit dem Adapter finden Sie unter Koppeln des Cisco-Headset-USB-Adapters mit dem Headset .

Vorbereitungen

Entfernen Sie Ihr Headset aus der mobilen Bang & Olufsen-App und von allen verbundenen Bluetooth-Geräten.

Halten Sie die Ein/Aus-Taste an der Unterseite der rechten Hörmuschel acht Sekunden lang gedrückt.

Die LED über der Taste blinkt rot, wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist.

Schließen Sie die Bang & Olufsen-App vollständig und öffnen Sie sie erneut, bevor Sie versuchen, das Headset nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu koppeln.

Headset reinigen

Verwenden Sie zum Reinigen des Headsets nur ein weiches, trockenes Tuch, um die Ohrenschützer, das Mikrofon und die Headset-Basis vorsichtig abzuwischen. Wenden Sie Flüssigkeiten oder Pulver nicht direkt auf das Headset an. Wie bei allen nicht wetterfesten Geräten können Flüssigkeiten und Pulver die Komponenten beschädigen, Ausfälle verursachen und die Garantie des Headsets entfallen.