Erste Schritte

Probieren Sie zuerst diese Lösungen aus, wenn Probleme mit Ihrem Bang &; Olufsen Cisco 980 auftreten.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Kopfhörer vollständig aufgeladen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Laden des Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Kopfhörer aktiviert ist.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons oder Ihrer Anrufsoftware, um sicherzustellen, dass Ihr Kopfhörer das ausgewählte Audiogerät ist.

  • Trennen Sie die Verbindung zu anderen aktiven Bluetooth® Geräten.

  • Erhöhen Sie die Lautstärke des Headsets oder Anrufgeräts.

  • Versuchen Sie, eine Verbindung mit dem Cisco Kopfhörer USB-Adapter herzustellen. Einige ältere Bluetooth® Geräte können keine Verbindung mit dem moderneren Bluetooth 5.1-Standard herstellen, was zu Problemen mit dem Ton und der Anrufqualität führt. Mit dem USB-Adapter können Sie von jedem kompatiblen Gerät mit USB-Anschluss aus ein hochwertiges kabelloses Erlebnis genießen.

  • Laden Sie die Bang & Olufsen Mobile App auf Ihr Mobilgerät herunter und führen Sie die verfügbaren Software-Updates aus. Sehen Sie, passen Sie Ihre Kopfhörer mit der Bang & Olufsen App an.

  • Bewegen Sie Ihr Headset näher an das gewünschte Anrufgerät und weg von möglichen Funkstörungen oder Hindernissen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Treiber auf ihrem Windows- oder Mac-Gerät auf dem neuesten Stand sind.

  • Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie eine TAC-Supportanfrage öffnen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Für alle Bang & Olufsen Cisco 980 Headsets gilt eine einjährige Hardwaregarantie. Um einen TAC-Fall zu öffnen, wechseln Sie zu https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html, und klicken Sie auf Neuen Fall öffnen.

    Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kopfhörer Seriennummer oder Ihren ursprünglichen Kundenauftrag zur Hand haben, bevor Sie einen neuen Fall eröffnen.

Aktualisieren Sie Ihre Kopfhörer in der mobilen Bang & Olufsen App

Firmware-Aktualisierungen verbessern Ihr Audioerlebnis oder fügen neue Funktionen für Ihr Cisco-Headset hinzu. Wir empfehlen Ihnen, auf dem Headset immer die neueste Software-Version zu installieren, wenn dies möglich ist. Die mobile Bang & Olufsen App benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Weitere Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 980 Release Notes.

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Wählen Sie Ihr Kopfhörer in der Bang & Olufsen App.

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Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Einstellungen .

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Wählen Sie Produkteinstellungen > Software > Software aktualisieren.

In der Regel dauert es 5 bis 10 Minuten, bis Ihr Kopfhörer aktualisiert wird. Auf dem Bildschirm wird die geschätzte verbleibende Zeit für Ihr Update angezeigt.

Aktualisiere deine Kopfhörer in Webex App

Firmware-Aktualisierungen verbessern Ihr Audioerlebnis oder fügen neue Funktionen für Ihr Cisco-Headset hinzu. Wir empfehlen Ihnen, auf dem Headset immer die neueste Software-Version zu installieren, wenn dies möglich ist. Webex App benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Weitere Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 980 Release Notes.

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Schließen Sie Ihr B&O Cisco 980 über das USB-Kabel an Ihr Gerät an.

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Öffnen Sie Webex App.

3

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Die Aktualisierung Ihrer Headset-Firmware dauert etwa 5–10 Minuten. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Headset auf Werkseinstellung zurücksetzen

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle gespeicherten Bluetooth® Verbindungen und setzt alle Kopfhörer-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird auch die Verbindung zum USB-Adapter gelöscht. Weitere Informationen zum Koppeln des Kopfhörer mit dem Kopfhörer finden Sie unter Koppeln des Cisco Kopfhörer USB-Adapters mit dem Adapter .

Bevor Sie beginnen:

Entfernen Sie Ihre Kopfhörer aus der Bang & Olufsen Mobile App und von allen angeschlossenen Bluetooth Geräten.

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste an der Unterseite der rechten Ohrmuschel acht Sekunden lang gedrückt.

Die LED über der Taste blinkt rot, wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist.

Schließen Sie die Bang & Olufsen App vollständig und öffnen Sie sie erneut, bevor Sie versuchen, Ihre Kopfhörer nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu koppeln.

Headset reinigen

Verwenden Sie zum Reinigen Ihres Headsets nur ein trockenes, weiches Tuch, um vorsichtig die Ohrmuscheln, das Mikrofon und die Headset-Basis abzuwischen. Tragen Sie Flüssigkeiten oder Reinigungsmittel nicht direkt auf das Headset auf. Wie bei allen nicht witterungsbeständigen elektronischen Geräten können Flüssigkeiten oder pulverförmige Stoffe die Komponenten beschädigen, Fehlfunktionen verursachen und zum Erlöschen der Headset-Garantie führen.