Premières étapes

Essayez d'abord ces solutions si vous rencontrez des problèmes avec votre Bang et Olufsen Cisco 980.

  • Assurez-vous que votre casque est entièrement chargé. Reportez-vous à la section chargement de votre Bang et Olufsen Cisco 980.

  • Assurez-vous que votre casque est allumé.

  • Déconnectez les autres périphériques® actifs Bluetooth.

  • Augmentez le volume de votre casque ou de votre périphérique d'appel.

  • Essayez de vous connecter à l'aide de la carte HD Cisco casque USB. certains Bluetooth® périphériques ne peuvent pas se connecter à l'aide de la norme plus moderne Bluetooth 5,1, provoquant des problèmes de son et de qualité des appels. La carte USB vous permet de bénéficier d'une expérience sans fil de grande qualité à partir de n'importe quel périphérique compatible avec un port USB.

  • Téléchargez le Bang et application mobile Olufsen sur votre appareil mobile et exécutez les mises à jour logicielles disponibles. Reportez-vous à la section personnaliser votre casque avec le Bang et application Olufsen.

  • Rapprochez votre casque de votre appareil d'appel et loin de toute source potentielle d'interférences radio ou d'obstruction.

  • assurez-vous que les pilotes Bluetooth de votre périphérique Windows ou Mac sont à jour.

Mettre à jour votre casque

Les mises à jour du micrologiciel améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons d'installer toujours la toute dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. Le Bang et application mobile vous avertit dès qu'un nouveau logiciel est disponible.

Pour obtenir des informations sur la version la plus récente du micrologiciel, reportez-vous à la section Bang et Notes de version de Cisco 980.

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Sélectionnez votre casque dans la et application Olufsen.

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Effleurez paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

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Effleurez les paramètres de produit > logiciel de mise à jour > logiciel.


 

La mise à jour de votre casque dure généralement entre 5 et 10 minutes. L'écran affiche le temps restant estimé de votre mise à jour.

Réinitialisation d'usine sur votre casque

Une réinitialisation d'usine supprime toutes les connexions Bluetooth® enregistrées et rétablit les valeurs par défaut de tous les casques.

 

Lorsque vous effectuez une réinitialisation d'usine, vous devez recoupler la carte HD USB au casque.

Voir association de l'adaptateur HD USB à votre casque.

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Appuyez sur le bouton d'alimentation situé au bas de la tasse de la coupelle droite et maintenez-le enfoncé pendant huit secondes.

Le voyant situé au-dessus du bouton clignote en rouge lorsque la réinitialisation est terminée.


 

Vous pouvez également réinitialiser en usine votre casque via le Bang et application mobile de Olufsen.

Nettoyez votre casque

Pour nettoyer votre casque, utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer doucement les oreillettes, le microphone et la base du casque. N'appliquez pas de produits, qu'ils soient liquides ou en poudre, directement sur le casque. Comme pour tous les équipements électroniques qui ne sont pas résistants aux intempéries, les produits liquides ou en poudre peuvent endommager les composants, provoquer des pannes et annuler la garantie du casque.