Premières étapes

Essayez d'abord ces solutions si vous rencontrez des problèmes avec votre Bang et Olufsen Cisco 980.

  • Vérifiez que votre casque est complètement chargé. Voir Chargez votre Bang et Olufsen Cisco 980.

  • Assurez-vous que votre casque est activé.

  • Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone ou du logiciel d'appel que votre casque est le périphérique audio sélectionné.

  • Déconnectez les autres périphériques Bluetooth® actifs.

  • Augmentez le volume de votre casque ou de votre périphérique d'appel.

  • Utilisez l'application Webex, Accessory Hub ou l'application mobile Bang et Olufsen pour voir s'il existe des mises à jour logicielles disponibles.

  • Rapprochez votre casque de votre appareil d'appel et loin de toute source potentielle d'interférences radio ou d'obstruction.

  • Assurez-vous que les pilotes Bluetooth de votre périphérique Windows ou Mac sont à jour.

  • Si le problème persiste et qu'aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, consultez Cisco Présentation de la garantie du casque pour connaître les conditions de garantie de votre casque et ouvrir un cas au Centre d'assistance technique pour obtenir de l'aide.

Mettez à jour votre casque dans l'application Webex

Les mises à jour du microprogramme améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons de toujours installer la toute dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. Webex’application vous avertit chaque fois qu'un nouveau logiciel est disponible.

Pour plus d'informations sur la dernière version du firmware, consultez les notes de version de Bang et Olufsen Cisco 980.

1

Connectez votre B&O Cisco 980 à votre appareil avec le câble USB.

2

Ouvrez l'application Webex.

3

Suivez les invites qui s’affichent à l’écran.

La mise à jour du microprogramme de votre casque prend entre 5 et 10 minutes. Ne quittez pas l’application avant la fin de la mise à jour.

Mise à jour de votre casque dans le hub d'accessoires

Les mises à jour du microprogramme améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons de toujours installer la toute dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. Accessory Hub vous avertit chaque fois qu'un nouveau logiciel est disponible.

Pour plus d'informations sur la dernière version du firmware, consultez les notes de version de Bang et Olufsen Cisco 980.

1

Connectez votre Bang et Olufsen Cisco 980 à votre appareil à l'aide d'un câble USB.

2

Ouvrez l'application Accessory Hub Desktop ou Web App.

3

Suivez les invites qui s’affichent à l’écran.

Il faut environ 5 à 10 minutes pour mettre à jour le micrologiciel de votre casque. Ne quittez pas l’application avant la fin de la mise à jour.

Mettez à jour votre casque dans l'application mobile Bang et Olufsen

Les mises à jour du microprogramme améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons de toujours installer la toute dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. L'application mobile Bang et Olufsen vous alerte chaque fois qu'un nouveau logiciel est disponible.

Pour plus d'informations sur la dernière version du firmware, consultez les notes de version de Bang et Olufsen Cisco 980.

1

Choisissez votre casque dans l'application Bang et Olufsen.

2

effleurez Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

3

Choisissez Paramètres du produit> Logiciel > Mise à jour du logiciel.

La mise à jour de votre casque prend généralement 5 à 10 minutes. L'écran affiche la durée restante estimée de votre mise à jour.

Réinitialisation d’usine de votre casque

Une réinitialisation d'usine efface toutes les connexions Bluetooth® enregistrées et réinitialise tous les paramètres du casque à leurs valeurs d'usine par défaut. Si vous utilisez un adaptateur USB avec votre casque, une réinitialisation d'usine efface également la connexion à l'adaptateur USB. Voir Jumelage de l'adaptateur Cisco casque USB à votre casque pour savoir comment coupler votre casque à l'adaptateur.

Avant de commencer

Retirez votre casque de l'application mobile Bang et Olufsen et de tous les appareils Bluetooth connectés.

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation au bas de l'oreille droite CUP pendant huit secondes.

Le voyant situé au-dessus du bouton clignote en rouge une fois la réinitialisation terminée.

Fermez complètement et rouvrez l'application Bang et Olufsen avant d'essayer de jumeler votre casque après une réinitialisation d'usine.

Nettoyer votre casque

1

Pour nettoyer votre Bang et Olufsen Cisco 980, vous devez utiliser un chiffon doux et humide. Comme le cuir à haute teneur en grains utilisé dans le produit est un matériau naturel, il est donc sujet à changement au fil du temps et avec une utilisation quotidienne. Les irrégularités dans la consistance et la profondeur de la couleur ne doivent pas être considérées comme un défaut mais inhérentes aux caractéristiques naturelles du cuir. Les changements de couleur du cuir et les signes d'usure sont normaux. Bien que l'exposition courte, légère et occasionnelle à l'eau avec un chiffon humide ne soit pas un problème, le cuir n'est pas imperméable à l'eau.

2

(Facultatif) Si un casque nécessite un nettoyage supplémentaire, appliquez une petite quantité de produit de nettoyage non alcoolique sur un chiffon doux, propre et non pelucheux, puis essuyez doucement le casque. Évitez d'utiliser de l'alcool isopropylique à 70 % car cela peut décolorer ou opacifier le plastique et peut potentiellement dégrader son intégrité au fil du temps.

Si le casque nécessite une désinfection, vous pouvez utiliser une solution d'alcool isopropylique 70 % sous votre propre responsabilité.

Ne laissez pas l'humidité pénétrer dans vos oreillettes, du port USB-C ou de la prise jack de 3,5 mm. Les dommages causés à vos produits Cisco par le nettoyage et la désinfection ne sont pas couverts par nos garanties ou par la garantie des produits.

Des coussinets de rechange sont disponibles sur commande pour les casques. Vous trouverez les informations de commande dans les fiches techniques.