Premières étapes

Essayez d'abord ces solutions si vous rencontrez des problèmes avec votre Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Assurez-vous que votre casque est entièrement chargé. Voir Charger votre Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Assurez-vous que votre casque est allumé.

  • Vérifiez les paramètres de votre téléphone ou du logiciel d'appel pour vous assurer que votre casque est le périphérique audio sélectionné.

  • Déconnectez les autres périphériques Bluetooth® actifs.

  • Augmentez le volume de votre casque ou de votre périphérique d'appel.

  • Essayez de vous connecter avec l'adaptateur USB de casque Cisco. Certains anciens périphériques Bluetooth® ne peuvent pas se connecter à la norme Bluetooth 5.1 plus moderne, ce qui entraîne des problèmes de qualité sonore et d’appel. L'adaptateur USB vous permet de profiter d'une expérience sans fil de haute qualité à partir de n'importe quel périphérique compatible avec un port USB.

  • Téléchargez l'application mobile Bang & Olufsen sur votre appareil mobile et exécutez les mises à jour logicielles disponibles. Voir, Personnaliser votre casque avec l’application Bang & Olufsen.

  • Rapprochez votre casque de l'appareil d'appel souhaité et de toute source potentielle d'interférences ou d'obstructions radio.

  • Vérifiez que les pilotes Bluetooth de votre périphérique Windows ou Mac sont à jour.

  • Si le problème persiste et qu'aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, visitez la page Présentation de la garantie des casques Cisco pour trouver les conditions de garantie de votre casque et ouvrir un dossier auprès du CAT pour obtenir une assistance supplémentaire.

Mettez à jour votre casque dans l’application mobile Bang & Olufsen

Les mises à jour du micrologiciel améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons de toujours installer la dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. L’application mobile Bang & Olufsen vous avertit chaque fois qu’un nouveau logiciel est disponible.

Pour plus d'informations sur la dernière version du micrologiciel, voir Notes de version Bang & Olufsen Cisco 980.

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Choisissez votre casque dans l’application Bang & Olufsen.

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Tapez sur Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

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Choisissez Paramètres du produit > Logiciel > Mise à jour du logiciel.

La mise à jour de votre casque prend généralement 5 à 10 minutes. L'écran affiche le temps restant estimé pour votre mise à jour.

Mettre à jour votre casque dans Webex App

Les mises à jour du micrologiciel améliorent votre expérience audio ou ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre casque. Nous vous recommandons de toujours installer la dernière version du logiciel sur votre casque lorsque cela est possible. L’application Webex vous avertit chaque fois que de nouveaux logiciels sont disponibles.

Pour plus d'informations sur la dernière version du micrologiciel, voir Notes de version Bang & Olufsen Cisco 980.

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Connectez votre appareil B&O Cisco 980 à votre appareil à l'aide du câble USB.

2

Ouvrez Webex App.

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Suivez les invites à l'écran.

La mise à jour du micrologiciel de votre casque prend environ 5 à 10 minutes. Ne quittez pas l’application avant la fin de la mise à jour.

Réinitialisation d'usine de votre casque

Une réinitialisation d'usine efface toutes les connexions Bluetooth® enregistrées et réinitialise tous les paramètres du casque à leurs valeurs d'usine par défaut. Une réinitialisation d'usine efface également la connexion à l'adaptateur USB. Voir Jumeler l'adaptateur USB de casque Cisco à votre casque pour savoir comment jumeler votre casque à l'adaptateur.

Avant de commencer

Retirez votre casque de l'application mobile Bang & Olufsen et de tous les périphériques Bluetooth connectés.

Appuyez sur le bouton d'alimentation en bas de l'oreillette droite et maintenez-le enfoncé pendant huit secondes.

Le voyant situé au-dessus du bouton clignote en rouge lorsque la réinitialisation est terminée.

Fermez et rouvrez complètement l'application Bang & Olufsen avant d'essayer d'apparier votre casque après une réinitialisation d'usine.

Nettoyer votre casque

Pour nettoyer votre casque, utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer délicatement les patins, le microphone et la base des casques. N'appliquez pas de liquide ou de poudre directement au casque. Comme avec tous les appareils électroniques non imperméables, liquides et poudres peut endommager les composants, causer des défaillances et annulera la garantie du casque.