Перші кроки

Спочатку спробуйте ці рішення, якщо у вас виникли проблеми з Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Переконайтеся, що гарнітура повністю заряджена. Див. розділ Charge your Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Переконайтеся, що гарнітура ввімкнена.

  • Перевірте налаштування програмного забезпечення телефону або викликів, щоб переконатися, що гарнітура є вибраним аудіопристроєм.

  • Відключіть інші активні пристрої Bluetooth® .

  • Збільште гучність на гарнітурі або пристрої для викликів.

  • Спробуйте підключитися до USB-адаптера Cisco Headset. Деякі старіші пристрої Bluetooth® не можуть підключитися до більш сучасного стандарту Bluetooth 5.1, що спричиняє проблеми з якістю звуку й виклику. USB-адаптер дозволяє насолоджуватися високоякісним бездротовим досвідом з будь-якого сумісного пристрою з USB-портом.

  • Завантажте мобільний застосунок Bang & Olufsen на свій мобільний пристрій і запустіть доступні оновлення програмного забезпечення. Див. розділ Налаштуйте гарнітуру за допомогою програми Bang & Olufsen.

  • Перемістіть гарнітуру ближче до потрібного пристрою для викликів і подалі від будь-яких потенційних джерел радіозавад або перешкод.

  • Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на пристрої Windows або Mac актуальні.

  • Якщо проблема не зникне й жодне з наведених вище рішень не допоможе, відвідайте Огляд гарантій гарнітури Cisco , щоб дізнатися умови гарантії вашої гарнітури та створіть запит TAC для отримання додаткової допомоги.

Оновіть гарнітуру в мобільному застосунку Bang & Olufsen

Оновлення мікропрограми покращують якість аудіо або додають нові функції до гарнітури. Рекомендовано завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на гарнітуру, коли це можливо. Мобільний застосунок Bang & Olufsen сповіщає вас про доступне нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми див. в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Виберіть гарнітуру в програмі Bang & Olufsen.

2

Торкніться кнопки Налаштування у правому верхньому куті екрана.

3

Виберіть Налаштування продукту > Програмне забезпечення > Оновити програмне забезпечення.

Зазвичай оновлення гарнітури займає від 5 до 10 хвилин. На екрані відображено приблизний час, що залишився під час оновлення.

Оновіть гарнітуру в програмі Webex.

Оновлення мікропрограми покращують якість аудіо або додають нові функції до гарнітури. Рекомендовано завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на гарнітуру, коли це можливо. Програма Webex сповіщає вас про доступне нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми див. в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Підключіть свій B&O Cisco 980 до свого пристрою за допомогою USB-кабелю.

2

Відкрити програму Webex.

3

Дотримуйтесь підказок на екрані.

Оновлення мікропрограми гарнітури займає приблизно 5–10 хвилин. Не закривайте програму, доки оновлення не завершиться.

Скидання гарнітури до заводських налаштувань

Відновлення заводських налаштувань призведе до очищення всіх збережених з’єднань Bluetooth® і скидання всіх налаштувань гарнітури до заводських значень за замовчуванням. Відновлення заводських налаштувань також призведе до видалення підключення до USB-адаптера. Щоб дізнатися, як підключити гарнітуру до адаптера, перегляньте розділ Сполучити USB-адаптер Cisco Headset до гарнітури .

Перед початком

Видаліть гарнітуру з мобільного застосунку Bang & Olufsen і будь-яких підключених пристроїв Bluetooth.

Натисніть і утримуйте кнопку Потужність внизу правої чашки вуха протягом восьми секунд.

Коли скидання буде завершено, світлодіод над кнопкою засвітиться червоним.

Повністю закрийте й повторно відкрийте застосунок Bang & Olufsen, перш ніж спробувати підключити гарнітуру після відновлення заводських налаштувань.

Приберіть гарнітуру.

Щоб очистити гарнітуру, використовуйте лише суху м 'яку тканину, щоб обережно протерти подушечки вух, мікрофон і основу гарнітури. Не наносите рідини або порошки безпосередньо на гарнітуру. Як і у випадку з усіма електронними пристроями, що не забезпечують захист від погоди, рідини та порошки можуть пошкодити компоненти, спричинити несправності та призвести до анулювання гарантії на гарнітуру.