Перші кроки

Спочатку спробуйте ці рішення, якщо у вас виникли проблеми з Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Переконайтеся, що гарнітура повністю заряджена. Дивіться розділ Заряджання Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Переконайтеся, що гарнітуру ввімкнено.

  • Перевірте налаштування телефону або програмного забезпечення для дзвінків, щоб переконатися, що вибрано гарнітуру.

  • Від'єднайте інші активні Bluetoothпристрої® .

  • Збільште гучність на гарнітурі або пристрої для викликів.

  • Спробуйте підключитися за допомогою USB-адаптера гарнітури Cisco. Деякі старі пристрої Bluetooth® не можуть підключатися до більш сучасного стандарту Bluetooth 5.1, що спричиняє проблеми зі звуком і якістю зв'язку. USB-адаптер дозволяє насолоджуватися високоякісним бездротовим зв'язком з будь-якого сумісного пристрою з портом USB.

  • Завантажте мобільний додаток Bang & Olufsen на свій мобільний пристрій і запустіть доступні оновлення програмного забезпечення. Дивіться, налаштуйте свою гарнітуру за допомогою програми Bang & Olufsen.

  • Перемістіть гарнітуру ближче до потрібного пристрою для викликів і подалі від потенційних джерел радіоперешкод або об’єктів, що перешкоджають сигналу.

  • Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлено.

  • Якщо наведені вище рішення не спрацюють, створіть заявку до служби підтримки TAC, щоб отримати допомогу. На всі гарнітури Bang & Olufsen Cisco 980 надається річна гарантія на обладнання. Щоб відкрити інцидент TAC, перейдіть до https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html і натисніть «Відкрити новий кейс».

    Обов'язково майте під рукою серійний номер гарнітури або оригінальне замовлення на продаж, перш ніж відкривати новий футляр.

Оновіть гарнітуру в мобільному додатку Bang & Olufsen

Оновлення мікропрограми покращує якість звуку або додає нові функції гарнітури. Рекомендуємо завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на гарнітуру, якщо можливо. Мобільний додаток Bang & Olufsen сповіщає вас про щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми наведено в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Виберіть гарнітуру в додатку Bang & Olufsen.

2

Торкніть «Налаштування» у верхньому правому куті екрана.

3

Виберіть Налаштування продукту>Програмне забезпечення > Оновити програмне забезпечення .

Зазвичай для оновлення гарнітури потрібно від 5 до 10 хвилин. На екрані відображається приблизний час, що залишився до оновлення.

Оновіть гарнітуру в програмі Webex

Оновлення мікропрограми покращує якість звуку або додає нові функції гарнітури. Рекомендуємо завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на гарнітуру, якщо можливо. Програма Webex сповіщає вас про щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми наведено в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Підключіть B&O Cisco 980 до пристрою за допомогою кабелю USB.

2

Відкрийте програму Webex.

3

Дотримуйтеся підказок на екрані.

Оновлення мікропрограми гарнітури триває приблизно 5–10 хвилин. Не виходьте з програми до завершення оновлення.

Відновлення заводських налаштувань гарнітури

Скидання до заводських налаштувань видаляє всі збережені з'єднання Bluetooth® і скидає всі налаштування гарнітури до заводських значень за замовчуванням. Скидання до заводських налаштувань також стирає з'єднання з USB-адаптером. Перегляньте розділ Сполучення USB-адаптера гарнітури Cisco з гарнітурою , щоб дізнатися, як підключити гарнітуру до адаптера.

Перш ніж почати

Вийміть гарнітуру з мобільного додатка Bang & Olufsen і з усіх підключених пристроїв Bluetooth.

Натисніть і утримуйте кнопку живлення в нижній частині правої чашки навушників протягом восьми секунд.

Світлодіод над кнопкою блимає червоним після завершення скидання.

Повністю закрийте та знову відкрийте програму Bang & Olufsen, перш ніж намагатися створити пару з гарнітурою після скидання до заводських налаштувань.

Очищення гарнітури

Для очищення використовуйте лише суху м’яку тканину. Обережно протріть амбушюри, мікрофон і корпус гарнітури. Не наносьте рідини й порошки безпосередньо на гарнітуру. Як і в разі з іншою електронікою, не захищеною від впливу атмосферних умов, рідини й порошки можуть пошкодити компоненти, спричинити несправності й призвести до анулювання гарантії на гарнітуру.