Primeiros passos

Tente essas soluções primeiro se tiver problemas com seu Bang &olufsen Cisco 980.

  • Verifique se o fone de ouvido está totalmente carregado. Consulte Charge your Bang &Olufsen Cisco 980.

  • Verifique se o fone de ouvido está ativado.

  • Verifique as configurações do telefone ou do software chamador para verificar se o fone de ouvido é o dispositivo de áudio selecionado.

  • Desconecte outros Bluetooth® devices ativos.

  • Aumente o volume do fone de ouvido ou do dispositivo de chamada.

  • Tente se conectar com o adaptador USB do fone de ouvido Cisco. Alguns Bluetooth® devices mais antigos não podem se conectar com o padrão 5.1 Bluetooth mais moderno, causando problemas de som e qualidade da chamada. O adaptador USB permite que você tenha uma experiência sem fio de alta qualidade com qualquer dispositivo compatível com uma porta USB.

  • Faça download do aplicativo móvel Bang &olufsen para seu dispositivo móvel e execute as atualizações de software disponíveis. Consulte,Personalize seu fone de ouvido com o aplicativo Bang & Olufsen.

  • Aproxime mais o fone de ouvido do dispositivo de chamada desejado e afaste-o de quaisquer fontes potenciais de interferência de rádio ou obstruções.

  • Verifique se os drivers Bluetooth em seu dispositivo Windows ou Mac estão atualizados.

  • Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da garantia do fone de ouvido da Cisco para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abrir uma ocorrência TAC para obter mais ajuda.

Atualizar seu fone de ouvido no aplicativo móvel Bang &Olufsen

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou acrescentam novas funcionalidades ao seu fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a última versão do software em seu fone de ouvido, quando possível. O aplicativo móvel Bang &olufsen o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte as notas de versão do Bang > Cisco 980.

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Escolha seu fone de ouvido no aplicativo Bang &olufsen.

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Toque em Configurações no canto superior direito da tela.

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Escolha Configurações do produto> SoftwareSoftware > Update.

Geralmente leva de 5 a 10 minutos para que o fone de ouvido seja atualizado. A tela exibe o tempo restante estimado na atualização.

Atualizar o fone de ouvido no aplicativo Webex

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou acrescentam novas funcionalidades ao seu fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a última versão do software em seu fone de ouvido, quando possível. Webex aplicativo o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte as notas de versão do Bang > Cisco 980.

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Conecte seu B&O Cisco 980 ao dispositivo com o cabo USB.

2

Abra Webex aplicativo.

3

Siga as instruções exibidas na tela.

Leva aproximadamente 5-10 minutos para atualizar o firmware do fone de ouvido. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Reinicialização de fábrica de seus fones de ouvido

Uma redefinição de fábrica apaga todas as Bluetooth® conexões salvas e redefine todas as configurações do fone de ouvido para seus valores de fábrica padrão. Uma redefinição de fábrica também apaga a conexão com o adaptador USB. Consulte Emparelhar o Adaptador USB do fone de ouvido Cisco com o fone de ouvido para saber como emparelhar o fone de ouvido com o adaptador.

Antes de começar

Remova o fone de ouvido do aplicativo móvel Bang > Olufsen e de qualquer dispositivo Bluetooth conectado.

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga /desliga na parte inferior da xícara do ouvido direito por oito segundos.

O LED acima da tecla pisca em vermelho quando a redefinição está concluída.

Feche completamente e reabra o aplicativo Bang & Olufsen antes de tentar emparelhar o fone de ouvido após uma redefinição de fábrica.

Limpar o fone de ouvido

Para obter instruções sobre como limpar o fone de ouvido, consulte Limpar o fone de ouvido.