Primeiros passos

Experimente essas soluções primeiro se tiver problemas com o Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Certifique-se de que o fone de ouvido está totalmente carregado. Veja Carregue seu Bang & Olufsen Cisco 980 .

  • Certifique-se de que o fone de ouvido está ligado.

  • Verifique as configurações do software de chamadas ou do telefone para garantir que o fone de ouvido seja o dispositivo de áudio selecionado.

  • Desconecte outros dispositivos Bluetooth ® ativos.

  • Aumente o volume no fone de ouvido ou no dispositivo de chamada.

  • Tente se conectar com o adaptador USB do fone de ouvido Cisco. Alguns dispositivos Bluetooth ® mais antigos não podem se conectar com o padrão Bluetooth 5.1 mais moderno, causando problemas de qualidade de som e chamada. O adaptador USB permite que você desfrute de uma experiência sem fio de alta qualidade de qualquer dispositivo compatível com uma porta USB.

  • Baixe o aplicativo móvel Bang & Olufsen para o seu dispositivo móvel e execute as atualizações de software disponíveis. Veja, Personalize seu fone de ouvido com o aplicativo Bang & Olufsen .

  • Aproxime mais o fone de ouvido do dispositivo de chamada desejado e afaste-o de quaisquer fontes potenciais de interferência de rádio ou obstruções.

  • Certifique-se de que os drivers Bluetooth no seu dispositivo Windows ou Mac estejam atualizados.

  • Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da garantia do fone de ouvido Cisco para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abrir um caso do TAC para obter mais assistência.

Atualize seu fone de ouvido no aplicativo móvel Bang & Olufsen

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam nova funcionalidade ao fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no fone de ouvido, quando possível. O aplicativo móvel Bang & Olufsen alerta você sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a versão de firmware mais recente, consulte Bang & Olufsen Cisco 980 notas de versão .

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Escolha seu fone de ouvido no aplicativo Bang & Olufsen.

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Toque Configurações no canto superior direito da tela.

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Escolha Configurações do produto > Software > Atualizar software .

Geralmente leva de 5 a 10 minutos para que o fone de ouvido seja atualizado. A tela exibe o tempo restante estimado em sua atualização.

Atualizar o fone de ouvido no aplicativo Webex

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam nova funcionalidade ao fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no fone de ouvido, quando possível. O aplicativo Webex alerta você sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a versão de firmware mais recente, consulte Bang & Olufsen Cisco 980 notas de versão .

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Conecte seu B&O Cisco 980 ao seu dispositivo com o cabo USB.

2

Abra o aplicativo Webex.

3

Siga as instruções na tela.

Leva cerca de 5 a 10 minutos para atualizar o firmware do fone de ouvido. Não saia do aplicativo antes que a atualização seja concluída.

Redefinição das configurações de fábrica do fone de ouvido

Uma redefinição das configurações de fábrica apaga todas as conexões Bluetooth ® salvas e redefine todas as configurações do fone de ouvido para seus valores padrão de fábrica. Uma redefinição das configurações de fábrica também apaga a conexão ao adaptador USB. Consulte Emparelhar o adaptador USB do fone de ouvido Cisco ao fone de ouvido para saber como emparelhar o fone de ouvido ao adaptador.

Antes de começar

Remova o fone de ouvido do aplicativo móvel Bang & Olufsen e de qualquer dispositivo Bluetooth conectado.

Mantenha pressionado o botão Power na parte inferior da almofada direita por oito segundos.

O LED acima do botão pisca em vermelho quando a redefinição é concluída.

Feche e reabra completamente o aplicativo Bang & Olufsen antes de tentar emparelhar o fone de ouvido após uma redefinição das configurações de fábrica.

Limpar o fone de ouvido

Para limpar o fone de ouvido, use apenas um pano seco para apagar suavemente os pads, o microfone e a base do fone de ouvido. Não aplique líquidos ou pó diretamente ao fone de ouvido. Como com todos os aparelhos eletrônicos não-weatherproofs, líquidos e pó podem danificar os componentes, causar falhas e anular a garantia do fone de ouvido.