第一步

如果您在使用 Bang & Olufsen Cisco 980 時遇到問題，請先嘗試這些解決方案。

  • 確保耳機有充飽電。 請參閱 為您的 Bang 充電 &; Olufsen Cisco 980。

  • 確保耳機已打開。

  • 檢查電話或通話軟體設定，確定耳機是選取的音訊裝置。

  • 斷開其他活躍的 Bluetooth® 裝置。

  • 增大耳機或通話裝置上的音量。

  • 使用 Webex app、Accessory Hub 或 Bang &; Olufsen 移動應用程式，查看是否有任何可用的軟體更新。

  • 將耳機移近所需的通話裝置，並遠離任何可能會干擾無線電或障礙物來源。

  • 確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。

  • 如果問題仍然存在，並且上述解決方案均無效，請訪問 Cisco 耳機保修概述 以查找耳機的保修條款並打開 TAC 案例以獲得更多説明。

在 Webex App 中更新您的耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。 在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 Webex 應用程式會在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 版本資訊。

1

使用 USB 電纜將 B&&O Cisco 980 連接到您的裝置。

2

打開 Webex 應用。

3

依螢幕上的提示操作。

通常需要大約 5-10 分鐘來更新耳機韌體。 在更新完成之前，請勿退出應用程式。

在 Accessory Hub 中更新您的耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。 在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 每當有新軟體可用時，Accessory Hub 都會提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 版本資訊。

1

使用 USB 電纜將您的 Bang & Olufsen Cisco 980 連接到您的裝置。

2

打開 Accessory Hub 桌面應用或 Web App。

3

依螢幕上的提示操作。

更新耳機韌體大約需要 5 到 10 分鐘。 在更新完成之前，請勿退出應用程式。

在 Bang & Olufsen 移動應用程式內更新您的頭戴式耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。 在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 Olufsen 移動應用程式會 & 在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 版本資訊。

1

在 Bang & Olufsen 應用程式中選擇頭戴式耳機。

2

在螢幕右上角輕觸設置。

3

選擇產品設置 > 軟體 > 更新軟體。

頭戴式耳機的更新通常需要 5 到 10 分鐘。 螢幕上會顯示您的更新的估計剩餘時間。

恢復耳機的出廠設定

重設成出廠預設值會清除所有儲存的 Bluetooth® 連接，並將所有耳機設定重設為出廠預設值。 如果耳機搭配使用 USB 適配器，則重設成出廠預設值也會清除與 USB 適配器的連接。 請參閱 將 Cisco 耳機 USB 適配器與耳機 配對，瞭解如何將耳機與適配器配對。

開始之前

自 Bang &; Olufsen 行動應用程式及任何連接的 Bluetooth 裝置移除耳機。

按住 右耳底部的電源 按鈕 CUP 八秒鐘。

重設完成時，按鈕上方的 LED 會閃爍紅燈。

重設成出廠預設值後，請完全關閉並重新打開 Bang &; Olufsen 應用程式，然後再嘗試配對耳機。

清潔耳機

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若要清潔 Bang &; Olufsen Cisco 980，應使用柔軟的濕布。 由於產品中使用的高粒面皮革是一種天然材料，因此會隨著時間的推移和日常使用而發生變化。 顏色的一致性和深度的不規則不應被視為缺陷，而是皮革自然特性所固有的。 皮革顏色的變化和磨損跡象是正常的。 雖然短時、輕便和偶爾用濕布暴露在水中不是問題，但皮革不防水。

2

（選用）如果耳機需要額外清潔，請在柔軟、乾淨、不起毛的布上塗抹少量非酒精清潔劑，然後輕輕擦拭耳機。 避免在裝置的塑料部件上使用 70% 的異丙醇，因為它可能會使塑料褪色或變模糊並可能隨著時間流逝而逐漸破壞裝置。

若耳機需要消毒，您可以使用 70％的異丙醇溶液，但風險自負。

請勿讓水分進入耳罩，USB-C 連線埠或 3.5 毫米插孔。 清潔和消毒所導致的 Cisco 產品損壞不在我們的保修或產品保證中。

可在耳機上訂購可更換的耳墊。 您可以在資料表中找到訂購資訊。