第一步

若您在使用 Bang & Olufsen Cisco 980 時遇到問題，請先嘗試這些解決方案。

  • 確保耳機有充飽電。 請參閱 為 Bang 充電 &; Olufsen Cisco 980。

  • 確保耳機已打開。

  • 檢查電話或通話軟體設定，確定耳機是選取的音訊裝置。

  • 斷開其他作用中的 Bluetooth ® 裝置。

  • 增大耳機或通話裝置上的音量。

  • 嘗試連接 Cisco 耳機 USB 配接器。 某些較舊的 Bluetooth ® 裝置無法與更現代的 Bluetooth 5.1 標準連接，從而導致聲音和通話質量問題。 USB 適配器使您能夠從任何具有 USB 埠的相容設備享受高品質的無線體驗。

  • 將 Bang & Olufsen 行動應用程式下載到您的行動裝置，並執行可用的軟體更新。 查看， 使用 Bang &; Olufsen 應用程式自訂您的耳機。

  • 將耳機移近所需的通話裝置，並遠離任何可能會干擾無線電或障礙物來源。

  • 確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。

  • 如上述解決方案均無效，則可以建立 TAC 個案以獲得更多協助。 所有 Bang &; Olufsen Cisco 980 耳機均提供一年硬體保修。 若要打開 TAC 案例，請 轉到 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html，然後按兩下 打開新案例。

    在打開新案例之前，請確保手頭有耳機序列號或原始銷售訂單。

在 Bang & Olufsen 移動應用程式內更新您的頭戴式耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。 在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 Olufsen 移動應用程式會 & 在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 版本資訊。

1

在 Bang & Olufsen 應用程式中選擇頭戴式耳機。

2

在螢幕右上角輕觸設置。

3

選擇產品設置 > 軟體 > 更新軟體。

頭戴式耳機的更新通常需要 5 到 10 分鐘。 螢幕上會顯示您的更新的估計剩餘時間。

在 Webex App 中更新您的耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。 在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 Webex應用程式會在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 980 版本資訊。

1

使用 USB 電纜將 B& Cisco 980 連接至您的裝置。

2

打開Webex應用。

3

依螢幕上的提示操作。

通常需要大約 5-10 分鐘來更新耳機韌體。 在更新完成之前，請勿退出應用程式。

恢復耳機的出廠設定

重設成出廠預設值會清除所有儲存的Bluetooth ® 連接，並將所有耳機設定重設為出廠預設值。 重設成出廠預設值也會清除與 USB 適配器的連接。 請參閱 將 Cisco 耳機 USB 適配器與耳機 配對，瞭解如何將耳機與適配器配對。

開始之前

自 Bang &; Olufsen 行動應用程式及任何連接的 Bluetooth 裝置移除耳機。

按住 右耳罩底部的電源 按鈕八秒鐘。

重設完成時，按鈕上方的 LED 會閃爍紅燈。

重設成出廠預設值後，請完全關閉並重新打開 Bang &; Olufsen 應用程式，然後再嘗試配對耳機。

清潔耳機

若要清理耳機，請僅使用乾軟布輕拭耳墊、麥克風及耳機基座。 切勿直接向耳機噴灑液體或粉末。 與所有未配備全天候保護的電子裝置一樣，液體或粉末可能會損壞零件導致故障，也會造成耳機保固合約失效。