第一步

若您在使用 Bang & Olufsen Cisco 980 時遇到問題，請先嘗試這些解決方案。

  • 確保耳機已充滿電。請參閱為 Bang & Olufsen Cisco 980 充電。

  • 確保您的耳機已開啟。

  • 檢查您的電話或通話軟體設定，以確保您的耳機是所選的音訊裝置。

  • 中斷與其他使用中的藍牙的連線® 裝置。

  • 提高耳機或通話裝置的音量。

  • 請嘗試使用Cisco 耳機USB適配器連接。某些較舊的藍牙® 裝置無法以更現代的藍牙5.1 標準連接，從而導致聲音和通話品質問題。USB配接器可讓您從任何具有USB 連接埠的相容裝置享受高品質的無線體驗。

  • 將 Bang & Olufsen 行動應用程式下載到您的行動裝置，並執行可用的軟體更新。請參閱，使用 Bang & Olufsen 應用程式自訂您的耳機。

  • 將耳機移至所需的通話裝置，並使其遠離任何潛在的無線電干擾或障礙物來源。

  • 請確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式為最新狀態。

  • 如果問題仍然存在且上述解決方案都不起作用，請造訪Cisco 耳機保固概觀 尋找耳機的保固條款，並開啟 TAC 護套以尋求更多協助。

在 Bang & Olufsen 行動應用程式中更新您的耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為耳機新增新功能。我們建議您盡可能始終在耳機中安裝最新的軟體版本。每當有新軟體可用時，Bang & Olufsen 行動應用程式都會提醒您。

有關最新韌體版本的資訊，請參閱Bang＆Olufsen Cisco 980發行説明。

1

在 Bang & Olufsen 應用程式中選擇您的耳機。

2

點選設定 （在螢幕右上角）。

3

選擇產品設定 >軟體 >更新軟體。

耳機通常需要 5 到 10 分鐘才能更新。螢幕會顯示您的更新的預計剩餘時間。

在Webex應用程式中更新您的耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為耳機新增新功能。我們建議您盡可能始終在耳機中安裝最新的軟體版本。每當有新的軟體可用時， Webex 應用程式都會提醒您。

有關最新韌體版本的資訊，請參閱Bang＆Olufsen Cisco 980發行説明。

1

使用USB線將 B&O Cisco 980 連接到您的裝置。

2

開啟Webex應用程式。

3

遵循螢幕指示。

更新耳機韌體大約需要 5-10 分鐘。請勿在更新完成前退出應用程式。

將耳機重設成出廠預設值

恢復重設成出廠預設值會清除所有儲存的藍牙® 連接，並將所有耳機設定重設為其預設出廠值。恢復重設成出廠預設值還會抹掉與USB適配器的連線。請參閱將Cisco 耳機USB適配器與您的耳機配對 了解如何將耳機與適配器配對。

開始之前

從 Bang & Olufsen 行動應用程式及任何已連線的藍牙裝置中移除您的耳機。

按住電源 按鈕八秒鐘。

完成重設後，按鈕上方的 LED 會閃爍紅燈。

恢復重設成出廠預設值後，在嘗試配對耳機之前，請完全關閉並重新開啟 Bang & Olufsen 應用程式。

清潔耳機

若要清潔耳機，只能使用乾燥的軟布輕輕擦拭耳墊、麥克風和耳機基座。請勿將液體或粉末直接塗抹在耳機上。與所有不防水的電子設備一樣，液體和粉末可能會損壞元件、導致故障，並且會使耳機保固失效。