Første trinn

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sjekk at hodetelefonene er fulladet. Se Lade din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sjekk at hodetelefonene er på.

  • Kontroller innstillingene for telefon eller anropsprogramvare for å kontrollere at hodetelefonene er den valgte lydenheten.

  • Koble fra andre aktive Bluetooth® -enheter.

  • Øk volumet på headsettet eller ringeenheten.

  • Prøv å koble til USB-adapteren for Cisco-hodetelefoner. Noen eldre Bluetooth® -enheter kan ikke koble til den mer moderne Bluetooth 5.1-standarden, noe som forårsaker problemer med lyd- og samtalekvaliteten. USB-adapteren gjør at du kan få en trådløs opplevelse av høy kvalitet fra alle kompatible enheter med en USB-port.

  • Last ned Bang & Olufsen-mobilappen til mobilenheten din og kjør de tilgjengelige programvareoppdateringene. Se, Tilpass hodetelefonene med Bang & Olufsen-appen.

  • Flytt hodetelefonene nærmere ønsket ringeenhet og vekk fra potensielle kilder til radiointerferens eller hindringer.

  • Kontroller at Bluetooth-driverne på Windows- eller Mac-enheten er oppdatert.

  • Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå til Oversikt over Cisco-hodetelefonenes garanti for å finne garantivilkårene for hodetelefonene og åpne en TAC-sak for å få mer hjelp.

Oppdater hodetelefonene i Bang & Olufsen-mobilappen

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet i hodetelefonene. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen i hodetelefonene når det er mulig. Bang & Olufsen mobilappen varsler deg når ny programvare er tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se produktmerknader for Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Velg hodetelefonene dine i Bang & Olufsen-appen.

2

Trykk på Innstillinger øverst til høyre på skjermen.

3

Velg Produktinnstillinger > Programvare > Oppdater programvare.

Det tar vanligvis 5 til 10 minutter før hodetelefonene oppdateres. Skjermen viser den beregnede gjenværende tiden på oppdateringen.

Oppdater hodetelefonene i Webex-appen

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet i hodetelefonene. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen i hodetelefonene når det er mulig. Webex-appen varsler deg når ny programvare er tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se produktmerknader for Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Koble B&O Cisco 980 til enheten med USB-kabelen.

2

Åpne Webex-appen.

3

Følg instruksjonene på skjermen.

Det tar ca. 5-10 minutter å oppdatere fastvaren til hodetelefonene. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Tilbakestille hodetelefonene til fabrikkinnstillinger

En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger fjerner alle lagrede Bluetooth® -tilkoblinger og tilbakestiller alle hodetelefoninnstillinger til standard fabrikkverdier. En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger sletter også tilkoblingen til USB-adapteren. Se Sammenkoble USB-adapteren for Cisco-hodetelefoner med hodetelefonene for å finne ut hvordan du sammenkobler hodetelefonene med adapteren.

Før du begynner

Fjern hodetelefonene fra Bang & Olufsen-mobilappen og fra eventuelle tilkoblede Bluetooth-enheter.

Trykk og hold inne Power -knappen nederst på høyre øreklokke i åtte sekunder.

LED-lampen over knappen blinker rødt når tilbakestillingen er fullført.

Lukk Bang & Olufsen-appen helt og åpne den på nytt før du prøver å pare hodetelefonene etter en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger.

Rengjør hodetelefonene

Hvis du vil rengjøre hodetelefonene, må du bare bruke en tørr klut til å tørke av øreputer, mikrofon og hodetelefonbase forsiktig. Ikke påfør væske eller pulver direkte på hodetelefonene. Væsker og pulver kan skade komponentene, forårsake feil, og vil ugyldiggjøre garantien for hodetelefonene.