Første trinn

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for at hodetelefonene er fulladet. Se Lad din Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Kontroller at hodetelefonene er på.

  • Kontroller innstillingene for telefonen eller samtaleprogramvaren for å forsikre deg om at headsettet er den valgte lydenheten.

  • Koble fra andre aktive Bluetooth-enheter® .

  • Øk volumet på headsettet eller anropsenheten.

  • Prøv å koble til med USB-adapteren til Cisco Headset. Noen eldre Bluetooth-enheter kan ikke koble til den mer moderne Bluetooth 5.1-standarden® , noe som forårsaker problemer med lyd- og samtalekvalitet. USB-adapteren gir deg muligheten til å nyte en trådløs opplevelse av høy kvalitet fra alle kompatible enheter med USB-port.

  • Bruk Webex-appen, Tilbehørshub eller Bang & Olufsen-mobilappen for å se om det finnes tilgjengelige programvareoppdateringer.

  • Flytt headsettet nærmere ønsket anropsenhet og bort fra potensielle kilder til radioforstyrrelser eller hindringer.

  • Sørg for at Bluetooth-driverne på Windows-eller Mac-enheten er oppdatert.

  • Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå til Cisco Headset Warranty Overview for å finne garantivilkårene for hodetelefonene og åpne et TAC-etui for å få mer hjelp.

Oppdater VR-brillene i Webex-appen

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet til headsettet. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på headsettet når det er mulig. Webex-appen varsler deg når det er ny programvare tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 980 produktmerknader.

1

Koble B&O Cisco 980 til enheten med USB-kabelen.

2

Åpne Webex-appen.

3

Følg meldingene på skjermen.

Det tar omtrent 5-10 minutter å oppdatere headsettets fastvare. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Oppdatere hodetelefonene i Tilbehørshub

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet til headsettet. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på headsettet når det er mulig. Accessory Hub varsler deg når ny programvare er tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 980 produktmerknader.

1

Koble Bang &; Olufsen Cisco 980 til enheten med en USB-kabel.

2

Åpne skrivebordsappen eller nettappen Tilbehørshub.

3

Følg meldingene på skjermen.

Det tar omtrent 5 til 10 minutter å oppdatere fastvaren til hodetelefonene. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Oppdatere hodetelefonene i Bang &; Olufsen-mobilappen

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet til headsettet. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på headsettet når det er mulig. Bang &; Olufsen-mobilappen varsler deg når det er ny programvare tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 980 produktmerknader.

1

Velg hodetelefoner i Bang &; Olufsen-appen.

2

Trykk på Innstillinger øverst til høyre på skjermen.

3

Velg Produktinnstillinger > Programvare > Oppdateringsprogramvare.

Det tar vanligvis 5 til 10 minutter før headsettet oppdateres. Skjermen viser estimert gjenværende tid på oppdateringen.

Tilbakestille headsettet til fabrikkinnstillinger

En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger sletter alle lagrede Bluetooth-tilkoblinger® og tilbakestiller alle hodetelefoninnstillinger til standard fabrikkverdier. En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger sletter også tilkoblingen til USB-adapteren. Se Koble Ciscos USB-adapter til hodetelefonene for å finne ut hvordan du parer hodetelefonene med adapteren.

Før du begynner

Fjern VR-brillene fra Bang & Olufsen-mobilappen og fra alle tilkoblede Bluetooth-enheter.

Trykk og hold inne strømknappen nederst på høyre øreklokke i åtte sekunder.

LED-lampen over knappen blinker rødt når tilbakestillingen er fullført.

Lukk Bang &; Olufsen-appen helt og åpne den på nytt før du prøver å pare headsettet etter tilbakestilling til fabrikkstandard.

Rengjøre headsettet

Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du rengjør hodetelefonene, kan du se Rengjøre hodetelefonene.