Första stegen

Prova dessa lösningar först om du får problem med Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Se till att headsetet är fulladdat. Se Ladda din Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Kontrollera att headsetet är aktiverat.

  • Kontrollera inställningarna för telefonen eller samtalsprogramvaran för att se till att ditt headset är den valda ljudenheten.

  • Koppla från andra aktiva Bluetooth® enheter.

  • Höj volymen på ditt headset eller din samtalsenhet.

  • Prova att ansluta med USB-adaptern för Cisco-headset. Vissa äldre Bluetooth® enheter kan inte ansluta till den modernare Bluetooth 5.1-standarden, vilket orsakar problem med ljud och samtalskvalitet. USB-adaptern gör att du kan njuta av en trådlös upplevelse av hög kvalitet från alla kompatibla enheter med en USB-port.

  • Ladda ner Bang &; Olufsen-mobilappen till din mobila enhet och kör tillgängliga programuppdateringar. Se Anpassa ditt headset med Bang &; Olufsen-appen.

  • Flytta headsetet närmare din samtalsenhet och långt bort från alla potentiella källor med radiostörning eller hinder.

  • Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

  • Om ingen av de ovanstående lösningarna fungerar kan du öppna ett TAC-ärende för att få mer hjälp. Alla Bang &; Olufsen Cisco 980-headset levereras med ett års maskinvarugaranti. Om du vill öppna ett TAC-ärende går du till https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html och klickar på Öppna nytt ärende.

    Se till att ha headsetets serienummer eller ursprungliga försäljningsorder till hands innan du öppnar ett nytt ärende.

Uppdatera ditt headset i Bang &; Olufsen-mobilappen

Uppdateringar av firmware ger förbättrad ljudupplevelse eller installerar nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i ditt headset när det är möjligt. Bang &; Olufsen-mobilappen varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i Versionsinformation för Cisco 980 för Bang &; Olufsen.

1

Välj ditt headset i Bang &; Olufsen-appen.

2

Tryck på Inställningar längst upp till höger på skärmen.

3

Välj Produktinställningar > Programvara > Uppdatera programvara.

Det tar vanligtvis 5 till 10 minuter för headsetet att uppdateras. Skärmen visar den beräknade återstående tiden på din uppdatering.

Uppdatera ditt headset i Webex app

Uppdateringar av firmware ger förbättrad ljudupplevelse eller installerar nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i ditt headset när det är möjligt. Webex app varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i Versionsinformation för Cisco 980 för Bang &; Olufsen.

1

Anslut din B&O Cisco 980 till din enhet med USB-kabeln.

2

Öppna Webex app.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Det tar ungefär 5–10 minuter att uppdatera headsetets firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Fabriksåterställa headsetet

En fabriksåterställning rensar alla sparade Bluetooth® anslutningar och återställer alla headsetinställningar till fabriksinställningarna. En fabriksåterställning raderar också anslutningen till USB-adaptern. Se Para ihop USB-adaptern för Cisco-headset med ditt headset för att lära dig hur du parkopplar ditt headset med adaptern.

Innan du börjar

Ta bort ditt headset från Bang &; Olufsen-mobilappen och från alla anslutna Bluetooth enheter.

Håll strömbrytaren på undersidan av höger öronkåpa intryckt i åtta sekunder.

LED-lampan ovanför knappen blinkar rött när återställningen är klar.

Stäng och öppna Bang &; Olufsen-appen helt innan du försöker para ihop headsetet efter en fabriksåterställning.

Rengöra headsetet

Använd endast en torr, mjuk trasa när du vill rengöra ditt headset. Torka försiktigt på öronskydd, mikrofon och headset. Använd aldrig rengöringsmedel (varken flytande eller pulver) direkt på headsetet. Liksom med all icke-vattentålig elektronik, kan vätskor och pulver skada komponenterna och orsaka fel. Sådan hantering upphäver garantin för headsetet.