Första stegen

Prova dessa lösningar först om du upplever problem med din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Kontrollera att headsetet är fulladdat. Se Ladda din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Kontrollera att headsetet är på.

  • Kontrollera inställningarna för telefonen eller samtalsprogramvaran för att säkerställa att ditt headset är den valda ljudenheten.

  • Koppla från andra aktiva Bluetooth® -enheter.

  • Öka volymen på ditt headset eller din samtalsenhet.

  • Försök att ansluta med Cisco-headsetets USB-adapter. Vissa äldre Bluetooth® -enheter kan inte ansluta till den modernare Bluetooth 5.1-standarden, vilket orsakar problem med ljud och samtalskvalitet. USB-adaptern ger dig en trådlös upplevelse av hög kvalitet från alla kompatibla enheter med en USB-port.

  • Hämta mobilappen Bang & Olufsen till din mobila enhet och kör tillgängliga programuppdateringar. Se Anpassa ditt headset med appen Bang & Olufsen.

  • Flytta headsetet närmare önskad samtalsenhet och bort från eventuella källor till radiostörningar eller hinder.

  • Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

  • Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar går du till Ciscos garantiöversikt för headsetet för att hitta garantivillkoren för ditt headset och öppna ett TAC-ärende för mer hjälp.

Uppdatera ditt headset i mobilappen Bang & Olufsen

Uppdateringar av inbyggd programvara förbättrar ljudupplevelsen eller lägger till nya funktioner i ditt headset. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i headsetet när det är möjligt. Bang & Olufsen-mobilappen varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i versionsinformationen för Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Välj ditt headset i appen Bang & Olufsen.

2

Knacka på Inställningar i skärmens övre högra hörn.

3

Välj Produktinställningar > Programvara > Uppdatera programvara.

Det tar vanligtvis 5 till 10 minuter för ditt headset att uppdateras. Skärmen visar beräknad återstående tid för uppdateringen.

Uppdatera ditt headset i Webex-appen

Uppdateringar av inbyggd programvara förbättrar ljudupplevelsen eller lägger till nya funktioner i ditt headset. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i headsetet när det är möjligt. Webex-appen varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i versionsinformationen för Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Anslut din B&O Cisco 980 till enheten med USB-kabeln.

2

Öppna Webex-appen.

3

Följ anvisningarna på skärmen.

Det tar cirka 5–10 minuter att uppdatera den fasta programvaran för headsetet. Avsluta inte appen förrän uppdateringen är klar.

Fabriksåterställning av ditt headset

En fabriksåterställning rensar alla sparade Bluetooth® -anslutningar och återställer alla headsetinställningar till fabriksinställningarna. En fabriksåterställning raderar även anslutningen till USB-adaptern. Se Parkoppla Cisco-headsetets USB-adapter till ditt headset för att läsa mer om hur du parkopplar ditt headset till adaptern.

Innan du börjar

Ta bort ditt headset från mobilappen Bang & Olufsen och från alla anslutna Bluetooth-enheter.

Tryck och håll ned strömknappen längst ned på höger öronkåpa i åtta sekunder.

LED-lampan ovanför knappen blinkar rött när återställningen är klar.

Stäng och öppna appen Bang & Olufsen helt innan du försöker parkoppla ditt headset efter en fabriksåterställning.

Rengör headsetet

Om du vill rengöra ditt headset använder du endast en torr mjuk duk för att försiktigt torka bort öronaren, mikrofonen och headsetets bas. Använd inte vätskor eller pulver direkt till headsetet. Liksom för alla icke-väder elektronik kan vätskor och pulver skada komponenterna, orsaka fel och kommer att annullera garantin för headset.