Pierwsze kroki

Najpierw wypróbuj te rozwiązania w przypadku problemów z urządzeniem Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest w pełni naładowany. Zobacz Ładowanie telefonu Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest włączony.

  • Sprawdź ustawienia telefonu lub oprogramowania do połączeń, aby się upewnić, że zestaw słuchawkowy to wybrane urządzenie audio.

  • Odłącz inne aktywne urządzenia Bluetooth® .

  • Zwiększ głośność w zestawie słuchawkowym lub urządzeniu do nawiązywania połączeń.

  • Spróbuj połączyć się za pomocą adaptera USB zestawu słuchawkowego Cisco. Niektóre starsze urządzenia Bluetooth® nie mogą łączyć się z bardziej nowoczesnym standardem Bluetooth 5.1, co powoduje problemy z dźwiękiem i jakością połączeń. Adapter USB umożliwia korzystanie z połączenia bezprzewodowego wysokiej jakości z dowolnego zgodnego urządzenia z portem USB.

  • Pobierz aplikację mobilną Bang & Olufsen na swoje urządzenie mobilne i uruchom dostępne aktualizacje oprogramowania. Zobacz Dostosowywanie zestawu słuchawkowego za pomocą aplikacji Bang & Olufsen.

  • Przenieś zestaw słuchawkowy bliżej wybranego urządzenia wywołującego i z dala od wszelkich potencjalnych źródeł zakłóceń lub przeszkód radiowych.

  • Upewnij się, że sterowniki Bluetooth na urządzeniu z systemem Windows lub Mac są aktualne.

  • Jeśli problem nie ustąpi i żadne z powyższych rozwiązań nie działa, odwiedź stronę Przegląd gwarancji zestawu słuchawkowego Cisco , aby znaleźć warunki gwarancji zestawu słuchawkowego i otwórz sprawę TAC w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

Aktualizacja zestawu słuchawkowego w aplikacji mobilnej Bang & Olufsen

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego poprawiają jakość dźwięku lub dodają nowe funkcje do zestawu słuchawkowego. Zalecamy, aby w miarę możliwości zawsze zainstalować najnowszą wersję oprogramowania w zestawie słuchawkowym. Aplikacja mobilna Bang & Olufsen powiadamia o dostępności nowego oprogramowania.

Aby uzyskać informacje na temat najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego, zobacz Uwagi dotyczące wydania Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Wybierz zestaw słuchawkowy w aplikacji Bang & Olufsen.

2

Dotknij opcji Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.

3

Wybierz kolejno opcje Ustawienia produktu > Oprogramowanie > Zaktualizuj oprogramowanie.

Aktualizacja zestawu słuchawkowego trwa zwykle od 5 do 10 minut. Na ekranie jest wyświetlany szacowany czas pozostały po aktualizacji.

Zaktualizuj swój zestaw słuchawkowy w aplikacji Webex

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego poprawiają jakość dźwięku lub dodają nowe funkcje do zestawu słuchawkowego. Zalecamy, aby w miarę możliwości zawsze zainstalować najnowszą wersję oprogramowania w zestawie słuchawkowym. Aplikacja Webex powiadamia o dostępności nowego oprogramowania.

Aby uzyskać informacje na temat najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego, zobacz Uwagi dotyczące wydania Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Podłącz urządzenie B&O Cisco 980 do urządzenia za pomocą kabla USB.

2

Otwórz aplikację Webex.

3

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego trwa około 5–10 minut. Nie zamykaj aplikacji przed zakończeniem aktualizacji.

Przywracanie ustawień fabrycznych zestawu słuchawkowego

Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje wyczyszczenie wszystkich zapisanych połączeń Bluetooth® i przywrócenie domyślnych wartości fabrycznych ustawień zestawów słuchawkowych. Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje również usunięcie połączenia z adapterem USB. Zobacz Parowanie adaptera USB zestawu słuchawkowego Cisco z zestawem słuchawkowym , aby dowiedzieć się, jak parować zestaw słuchawkowy z adapterem.

Przed rozpoczęciem

Zdejmij zestaw słuchawkowy z aplikacji mobilnej Bang & Olufsen i wszystkich podłączonych urządzeń Bluetooth.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie na dole prawej słuchawki przez osiem sekund.

Po zakończeniu resetowania dioda LED nad przyciskiem miga na czerwono.

Przed próbą sparowania zestawu słuchawkowego po przywróceniu ustawień fabrycznych całkowicie zamknij i ponownie otwórz aplikację Bang & Olufsen.

Wyczyść zestaw słuchawkowy

Aby wyczyścić zestaw słuchawkowy, delikatnie wytrzyj nauszniki, mikrofon i stację bazową zestawu słuchawkowego przy użyciu suchej i miękkiej ściereczki. Nie należy nakładać płynów ani proszków bezpośrednio na zestaw słuchawkowy. Tak jak w przypadku wszystkich urządzeń elektronicznych bez uszczelnionej obudowy, płyny i proszki mogą uszkodzić podzespoły, być przyczyną awarii oraz spowodować utratę gwarancji zestawu słuchawkowego.