Первые шаги

В случае возникновения проблем с Bang & Olufsen Cisco 980 попробуйте сначала эти решения.

  • Убедитесь, что гарнитура полностью заряжена. См. статью Зарядка Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Убедитесь, что гарнитура включена.

  • Проверьте настройки программного обеспечения телефона или службы вызовов, чтобы убедиться, что гарнитура является выбранным аудиоустройством.

  • Отключите другие активные устройства Bluetooth® .

  • Увеличьте громкость гарнитуры или вызывающего устройства.

  • Попробуйте подключиться с помощью USB-адаптера гарнитуры Cisco. Некоторые более старые устройства Bluetooth® не могут подключаться к более современному стандарту Bluetooth 5.1, что вызывает проблемы с качеством звука и вызовов. USB-адаптер позволяет использовать высококачественные беспроводные возможности с любого совместимого устройства с портом USB.

  • Скачайте мобильное приложение Bang & Olufsen на мобильное устройство и запустите доступные обновления программного обеспечения. См. статью Настройка гарнитуры с помощью приложения Bang & Olufsen.

  • Переместите гарнитуру ближе к нужному устройству вызова и удалите ее от любых потенциальных источников радиопомех или препятствий.

  • Убедитесь, что драйверы Bluetooth на устройстве Windows или Mac обновлены.

  • Если проблема не исчезнет и ни одно из указанных выше решений не работает, перейдите в раздел Обзор гарантии гарнитуры Cisco , чтобы найти условия гарантии гарнитуры и зарегистрировать обращение в центре технической поддержки для получения дополнительной помощи.

Обновление гарнитуры в мобильном приложении Bang & Olufsen

Обновления микропрограммного обеспечения улучшают качество звука или добавляют новые функциональные возможности гарнитуры. По возможности рекомендуется всегда устанавливать в гарнитуру последнюю версию программного обеспечения. Мобильное приложение Bang & Olufsen предупреждает вас о появлении нового программного обеспечения.

Информацию о последнем выпуске микропрограммного обеспечения см. в примечаниях к выпуску Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Выберите гарнитуру в приложении Bang & Olufsen.

2

Коснитесь кнопки Настройки в правом верхнем углу экрана.

3

Выберите Настройки продукта > Программное обеспечение > Обновить программное обеспечение.

Обычно для обновления гарнитуры требуется от 5 до 10 минут. На экране отображается предполагаемое оставшееся время обновления.

Обновление гарнитуры в приложении Webex

Обновления микропрограммного обеспечения улучшают качество звука или добавляют новые функциональные возможности гарнитуры. По возможности рекомендуется всегда устанавливать в гарнитуру последнюю версию программного обеспечения. При появлении нового программного обеспечения приложение Webex предупреждает вас.

Информацию о последнем выпуске микропрограммного обеспечения см. в примечаниях к выпуску Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Подключите B&O Cisco 980 к устройству с помощью USB-кабеля.

2

Откройте приложение Webex.

3

Следуйте подсказкам на экране.

Обновление микропрограммного обеспечения гарнитуры занимает около 5–10 минут. Не закрывайте приложение до завершения обновления.

Возврат гарнитуры к заводским настройкам

При сбросе до заводских настроек все сохраненные соединения Bluetooth® будут удалены и все настройки гарнитуры будут сброшены до заводских значений по умолчанию. Возврат к заводским настройкам также стирает подключение к USB-адаптеру. Инструкции по сопряжению гарнитуры с адаптером см. в статье Сопряжение USB-адаптера гарнитуры Cisco с гарнитурой .

Перед началом работы

Удалите гарнитуру из мобильного приложения Bang & Olufsen и всех подключенных устройств Bluetooth.

Нажмите и удерживайте кнопку Питание в нижней части правого наушника в течение восьми секунд.

По завершении сброса индикатор над кнопкой мигает красным цветом.

После возврата к заводским настройкам полностью закройте и снова откройте приложение Bang & Olufsen.

Очистка гарнитуры

Для очистки гарнитуры используйте только мягкую ткань. Аккуратно вытирайте наушники, микрофон и базу гарнитуры. Не наносите жидкости или порошок непосредственно на гарнитуру. Как и в случае любой электроникой электроники без защиты от погодных условий, жидкости и порошок могут повредить компоненты, привести к сбоям, а также аннулировать гарантию на гарнитуру.