الخطوات الأولى

جرب هذه الحلول أولا إذا واجهت مشاكل مع Bang & Olufsen Cisco 980.

  • تأكد من أن سماعة الرأس مشحونة بالكامل. راجع شحن Bang and Olufsen Cisco 980.

  • تأكد من تشغيل سماعة الرأس.

  • تحقق من إعدادات الهاتف أو برنامج الاتصال للتأكد من أن سماعة الرأس هي الجهاز الصوتي المحدد.

  • افصل أجهزة Bluetooth ® النشطة الأخرى.

  • قم بزيادة مستوى الصوت في سماعة الهاتف أو جهاز الاتصال.

  • حاول التوصيل باستخدام محول USB لسماعة رأس Cisco. يتعذر على بعض الأجهزة Bluetooth ® القديمة الاتصال بمعيار Bluetooth 5.1 الأكثر حداثة، مما يتسبب في حدوث مشكلات في جودة الصوت والمكالمة. يمكنك محول USB من الاستمتاع بتجربة لاسلكية عالية الجودة من أي جهاز متوافق مع منفذ USB.

  • قم بتنزيل تطبيق Bang & Olufsen للجوال على جهازك المحمول وقم بتشغيل تحديثات البرامج المتاحة. انظر ، قم بتخصيص سماعة الرأس الخاصة بك باستخدام تطبيق Bang & Olufsen.

  • ضع سماعة الهاتف بالقرب من جهاز الاتصال الذي تريده وبعيدًا عن أي مصادر محتملة للتداخل أو العوائق اللاسلكية.

  • تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac الخاص بك.

  • إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، يمكنك فتح حالة TAC للحصول على مزيد من المساعدة. تأتي جميع سماعات الرأس Bang & Olufsen Cisco 980 مع ضمان لمدة عام واحد للأجهزة. لفتح حالة TAC، انتقل إلى https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html، وانقر فوق فتح حالة جديدة.

    تأكد من وجود الرقم التسلسلي لسماعة الرأس أو أمر البيع الأصلي في متناول اليد قبل فتح حافظة جديدة.

قم بتحديث سماعة الرأس الخاصة بك في تطبيق الهاتف المحمول Bang & Olufsen

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربة الصوت الخاصة بك أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعة الهاتف الخاصة بك. نوصي دائمًا بتثبيت نسخة البرنامج الأحدث على سماعة الهاتف الخاصة بك عند الإمكان. ينبهك تطبيق Bang & Olufsen للهاتف المحمول كلما كان هناك برنامج جديد متاح.

للحصول على معلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang and Olufsen Cisco 980.

1

اختر سماعة الرأس الخاصة بك في تطبيق Bang & Olufsen.

2

انقر فوق الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

3

اختر إعدادات المنتج> البرامج > تحديث البرنامج.

عادة ما يستغرق تحديث سماعة الرأس من 5 إلى 10 دقائق. تعرض الشاشة الوقت المتبقي المقدر في التحديث.

قم بتحديث سماعة الرأس الخاصة بك في تطبيق Webex

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربة الصوت الخاصة بك أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعة الهاتف الخاصة بك. نوصي دائمًا بتثبيت نسخة البرنامج الأحدث على سماعة الهاتف الخاصة بك عند الإمكان. ينبهك Webex التطبيق كلما كان هناك برنامج جديد متاح.

للحصول على معلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang and Olufsen Cisco 980.

1

قم بتوصيل B&O Cisco 980 بجهازك باستخدام كبل USB.

2

افتح تطبيق Webex.

3

اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

يستغرق تحديث البرنامج الثابت لسماعة الهاتف حوالي 5-10 دقيقة. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

إعادة ضبط المصنع لسماعة الهاتف

تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع اتصالات Bluetooth ® المحفوظة وإعادة تعيين جميع إعدادات سماعة الرأس إلى قيم المصنع الافتراضية. تؤدي إعادة ضبط المصنع أيضا إلى مسح الاتصال بمحول USB. راجع إقران محول USB لسماعة رأس Cisco بسماعة الرأس لمعرفة كيفية إقران سماعة الرأس بالمحول.

‏‫قبل البدء‬

قم بإزالة سماعة الرأس من تطبيق Bang & Olufsen للهاتف المحمول ومن أي أجهزة Bluetooth متصلة.

اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في الجزء السفلي من قطعة الأذن اليمنى لمدة ثماني ثوان.

يومض مؤشر LED الموجود أعلى الزر باللون الأحمر عند اكتمال إعادة التعيين.

أغلق تطبيق Bang & Olufsen تماما وأعد فتحه قبل محاولة إقران سماعة الرأس بعد إعادة ضبط المصنع.

تنظيف سماعة الهاتف

لتنظيف سماعة الرأس لديك، استخدم فقط قطعة قماش ناعمة جافة لمسح لوحات الأذن والميكروفون وقاعدة سماعة الرأس بلطف. لا تضف أي سوائل أو مساحيق مباشرةً إلى سماعة الرأس. وكما هو الحال مع جميع الإلكترونيات غير المقاومة لأحوال الطقس، قد تؤدي السوائل والمساحيق إلى إتلاف المكونات وتتسبب في حدوث أعطال، وستبطل ضمان سماعة الرأس.