Първи стъпки

Първо изпробвайте тези решения, ако изпитвате проблеми с вашия Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Уверете се, че наушниците са напълно заредени. Вижте Зареждане на вашия Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Уверете се, че слушалките са включени.

  • Проверете настройките на телефона или софтуера за повиквания, за да се уверите, че наушниците са избраното аудио устройство.

  • Прекъснете връзката с други активни Bluetooth® устройства.

  • Увеличете силата на звука на наушниците или устройството за повикване.

  • Опитайте да се свържете с USB адаптера на наушници Cisco. Някои по-стари Bluetooth® устройства не могат да се свързват с по-модерния Bluetooth 5.1 стандарт, което причинява проблеми с качеството на звука и повикванията. USB адаптерът ви позволява да се насладите на висококачествена безжична работа от всяко съвместимо устройство с USB порт.

  • Изтеглете мобилното приложение Bang & Olufsen на мобилното си устройство и изпълнете наличните актуализации на софтуера. Вижте, Персонализиране на наушниците с приложението Bang & Olufsen.

  • Преместете наушниците по-близо до желаното устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радио смущения или препятствия.

  • Уверете се, че Bluetooth драйверите на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

  • Ако проблемът не се реши и никое от горните решения не работи, посетете Общ преглед на гаранцията на наушниците Cisco , за да намерите условията за гаранция на наушниците си и да отворите TAC случай за повече помощ.

Актуализиране на наушниците в мобилното приложение Bang & Olufsen

Актуализациите на фърмуера подобряват аудио изживяването или добавят нова функционалност към наушниците. Препоръчваме винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на наушниците си, когато е възможно. Мобилното приложение Bang & Olufsen ви предупреждава винаги, когато има наличен нов софтуер.

За информация за последната версия на фърмуера вижте бележките за версията на Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Изберете наушниците си в приложението Bang & Olufsen.

2

Докоснете Settings (Настройки) в горния десен ъгъл на екрана.

3

Изберете Настройки на продукта > Софтуер > Актуализиране на софтуера.

Обикновено са необходими от 5 до 10 минути, за да се актуализират наушниците. Екранът показва очакваното оставащо време за вашата актуализация.

Актуализиране на наушниците в приложението Webex

Актуализациите на фърмуера подобряват аудио изживяването или добавят нова функционалност към наушниците. Препоръчваме винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на наушниците си, когато е възможно. Приложението Webex ви предупреждава винаги, когато има наличен нов софтуер.

За информация за последната версия на фърмуера вижте бележките за версията на Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Свържете вашето B&O Cisco 980 към вашето устройство с USB кабела.

2

Отворете приложението Webex.

3

Следвайте подканите на екрана.

Актуализирането на фърмуера на наушниците отнема около 5-10 минути. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Нулиране до фабричните настройки на наушниците

Нулирането до фабричните настройки изчиства всички записани Bluetooth® връзки и нулира всички настройки на наушниците до фабричните им стойности по подразбиране. Нулирането до фабричните настройки също така изтрива връзката с USB адаптера. Вижте Сдвояване на USB адаптера на наушници Cisco към наушниците , за да научите как да сдвоите наушниците с адаптера.

Преди да започнете

Премахнете наушниците от мобилното приложение Bang & Olufsen и от всички свързани Bluetooth устройства.

Натиснете и задръжте бутона Power в долната част на дясната чашка за осем секунди.

Светлинният индикатор над бутона примигва в червен цвят, когато нулирането завърши.

Напълно затворете и отворете отново приложението Bang & Olufsen, преди да се опитате да сдвоите наушниците след нулиране до фабричните настройки.

Почистване на наушниците

За да почистите слушалките си, използвайте само суха мека кърпа, за да избършете внимателно подложките за уши, микрофона и основата на слушалките. Не нанасяйте течности или прахове директно върху слушалките. Както при всяка неустойчива на атмосферни влияния електроника, течностите и праховете могат да повредят компонентите, да причинят повреди и да анулират гаранцията на слушалките.