Първи стъпки

Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с вашия Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Уверете се, че слушалките ви са напълно заредени. Вижте Зареждане на вашия Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Уверете се, че слушалките ви са включени.

  • Изключете други активни Bluetooth® устройства.

  • Увеличете силата на звука на слушалките или устройството за повикване.

  • Опитайте да се свържете с USB HD адаптера за слушалки Cisco. Някои по-стари Bluetooth устройства не могат да се свържат с по-модерния Bluetooth® 5.1 стандарт, което води до проблеми с качеството на звука и обажданията. USB адаптерът ви позволява да се насладите на висококачествено безжично изживяване от всяко съвместимо устройство с USB порт.

  • Изтеглете мобилното приложение Bang & Olufsen на мобилното си устройство и стартирайте наличните актуализации на софтуера. Вижте, Персонализирайте слушалките си с приложението Bang & Olufsen.

  • Преместете слушалките си по-близо до желаното устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радиосмущения или препятствия.

  • Уверете се, че Bluetooth драйвери на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

  • Ако никое от горните решения не работи, можете да отворите случай на TAC за повече помощ. Всички слушалки Bang & Olufsen Cisco 980 се предлагат с едногодишна хардуерна гаранция. За да отворите TAC случай, отидете на https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html и щракнете върху Отвори нов случай.


     

    Уверете се, че имате под ръка серийния номер на слушалките или оригиналната поръчка за продажба, преди да отворите нов случай.

Актуализиране на слушалките

Актуализациите на фърмуера подобряват аудио изживяването или добавят нова функционалност към слушалките. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на слушалките си, когато е възможно. Мобилното приложение Bang & Olufsen ви предупреждава всеки път, когато има наличен нов софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Изберете слушалките си в приложението Bang & Olufsen.

2

Докоснете Настройки в горния десен ъгъл на екрана.

3

Докоснете Настройки на продукта>Софтуер > Актуализиране на софтуера.


 

Обикновено отнема от 5 до 10 минути, за да се актуализират слушалките ви. Екранът показва очакваното оставащо време в актуализацията.

Фабрично нулиране на слушалките

Фабричното нулиране изчиства всички запазени Bluetooth® връзки и нулира всички настройки на слушалките до фабричните им стойности по подразбиране.

 

Фабричното нулиране също изтрива връзката с USB адаптера за HD. Вижте Сдвояване на USB HD адаптера към слушалките, за да научите как да сдвоите слушалките си към адаптера.

1

Можете да инициирате фабрично нулиране по следните начини:

  • Натиснете и задръжте бутона за захранване в долната част на дясната чаша за ухо за осем секунди.
  • В приложението Bang & Olufsen докоснете Настройки >Настройки на продукта>Отстраняване на неизправности> Фабрично нулиране.

Светодиодът над бутона мига в червено, когато нулирането завърши.


 

Напълно затворете и отворете отново приложението Bang & Olufsen, преди да се опитате да сдвоите слушалките си с приложението след фабрично нулиране.

Почистете слушалките си

За да почистите наушниците, използвайте суха мека кърпа, за да избършете внимателно наушниците, микрофона и базата. Не използвайте течности или пудри директно върху наушниците. Течностите и пудрите могат да повредят компонентите и да причинят неизправности, които не се покриват от гаранцията.