Om du är nätverksadministratör och problemet upplevs av alla användare i ett nätverkssegment ska du granska följande två guider för att se till att du tillåter Webex-appen och dess trafik i nätverket.

• Nätverkskrav för Webex-tjänster
• Hur tillåter jag Webex Meetings-trafik i mitt nätverk

Om du rensar webbläsarens och appcache kan du också åtgärda problemet. Följ stegen nedan:

1. Rensa cacheminnet och cookies i din webbläsare.
   • Microsoft Edge
   • Mozilla Firefox
   • Google Chrome
2. Rensa Webex-cachelagring
   • Rensa Webex-cacheminnet på Windows eller Mac
3. Försök att delta i mötet igen

Om problemet kvarstår efter att du har utfört dessa steg ska du kontakta teknisk support.