Vad är nytt i Den här RTM-datorn

Oktober 2024

Vi kommer att ge ut information om nya funktioner allt eftersom de blir tillgängliga.

September 2024

Gör samtalsvidarebefordran tydligare – Windows och Mac

Tidigare har du kanske inte känt till att vidarekoppling av samtal har ställts in, vilket kan resultera i missade samtal. Med den här uppdateringen visas en banner för vidarekoppling av samtal på alla flikar i appen, så att du snabbt kan redigera vidarekopplingsdestinationen eller stänga av vidarekopplingen.

Stöd för Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling har stöd för Yealink T34-enheter

Augusti 2024

Stöd för användare med alternativt ID

Detta gör det möjligt för partner att förse användare med e-postliknande användar-ID som faktiskt inte har en inkorg bakom adressen. Den första användaren måste ha ett giltigt e-postmeddelande, men de andra användarna kan etableras och logga in med ett unikt ID i e-postformat.

Anpassning av e-post

Möjlighet för partner att anpassa e-postsignaturen för e-postmeddelanden som skickas från Cisco.

Förbättringar av användarhubbadministratör

Expandera funktionerna för kundadministratörer att administrera sina konton direkt från User Hub. Förbättringarna inkluderar enhetshantering, hantering av arbetsytor och uppdateringar av användargränssnittet för meddelanden och möten.

Användaråtkomst till inhemska Webex-samtalsinspelningar i Webex-appen

Alla samtal som du har spelat in är nu tillgängliga på samtalsfliken. Finns på Windows, Mac, iPhone, iPad och Android.

Höjdpunkt att ringa från var som helst – Windows och Mac

Vi har lagt till en ny kortkommando som du kan använda när du markerar ett nummer och sedan kan du ringa samtalet i Webex-appen. Anpassa genvägen under Inställningar > kortkommandon > Markera för att ringa. Välj de tangenter som används för genvägen, eller välj Global om du vill använda den här genvägen när Webex är minimerat eller i bakgrunden.

Uppdateringar av åtkomst till samtalsalternativ – itelefon och ipad

Vi har förbättrat iOS-mobilnavigeringen för att göra det enklare att hitta knappsatsen för att endast ringa användare. Knappsatsen flyttas till sidfoten för att endast ringa användare. För personer som använder samtalsparkeringshämtning (Webex Calling) eller samtalshämtning (Unified CM) är det lättare att komma åt dessa alternativ eftersom de nu flyttas från en flik till en knapp högst upp på samtalsskärmen.

Förbättringar av fliken Samtal – Windows och Mac

Vi har gjort några designändringar på samtalsfliken i appen. Dessa uppdateringar hjälper dig att få ut mer av samtalsfliken och omfattar följande:

• Snabb och intuitiv åtkomst till knappsatsen
• Ytterligare samtalshistorikinteraktioner på menyn Mer

Sökgrupp upptagen

Med den här funktionen kan agenter för sökgrupp aktivera gruppupptagetstatus för en sökgrupp med hjälp av en funktionsåtkomstkod. Administratören kan tillåta agenter att aktivera gruppens upptagetstatus.

Mer information finns här: Hantera sökgrupper i Control Hub, funktionsåtkomstkoder för Webex Calling och referens för CSV-filformat för Webex Calling.

Enhetsuppfyllande

Enhetsfullgörande är en slutpunkt-till-slutlösning för att stödja enhetsbeställning, fullgörande och etablering för våra partner och kunder som kommer att ge slutanvändarna en nära kontakt- och spelupplevelse. Den här funktionen gör det möjligt för tjänsteleverantörer att integrera sin önskade distributör i Webex-plattformen så att de kan placera sina enhetsbeställningar direkt via Control Hub/Webex API:er. Enheterna skickas till kundplatsen via distributören och tillhandahålls via lösningen. (Lansering i USA med NetXUSA)

Stöd för ljudenheter MP 202 och MP 204 i Webex Calling

Webex Calling har stöd för ljudkoder MP 202- och MP 204-enheter.

juli 2024

Essentials för Webex kundupplevelse hoppade samtal – Windows och Mac

Detta gäller för Webex Customer Experience Essential.

När administratören har konfigurerat en policy för hoppade samtal om du missar ett samtal får du en avisering om hoppade samtal och din status ändras till otillgänglig. När din status inte är tillgänglig dirigeras inte samtal till dig.

Distinkt ringsignal och prioriterad varning för samtalsköer

Distinkta ringsignaler ställer in olika ringsignaler för olika samtalsköer. Detta kan vara särskilt användbart för att skilja mellan samtal från andra köer.

Med prioriterad avisering kan användare ställa in en unik ringsignal baserat på fördefinierade kriterier som anges i användarhubben. Detta är användbart när du snabbt vill bli aviserad om att ett specifikt telefonnummer ringer dig. Tillgänglig för grundläggande och väsentliga kundupplevelse.

Stöd för LLDP med nödsituation (E911) platsspårning – Windows och Mac

När din organisation använder förbättrad platsinformation för nödsamtal kan appen komma åt och skicka nätverksinformation för exakta platser till E911-leverantören. Detta beror på LLDP-stöd och stöds med Redsky, Intrado eller 9Line.

Juni 2024

E-postanpassning för aktiveringsmeddelanden

Tillåter partner att inkludera sin egen ”svara på”-länk i aktiveringsmeddelandena.

API-förbättringar

• Kundnamn: Tillhandahåller ett API för att uppdatera kundens namn
• Enheter:
  • Förbättra användbarheten av listenhetens API genom att acceptera ”produktvärde” i fält/telefoni/konfiguration ”modell”
  • Tillåt enhetshanteringsuppdateringar / borttagning / tilldelningsändringar med MAC-adress
  • Välkomstmeddelande: Introducerar ett offentligt API för att skicka aktiveringsmeddelanden
  • Samtalsinspelning: Introducerar ett offentligt API för att välja leverantör av samtalsinspelning
  • Förbättrad 911: Introducerar offentliga API:er för att aktivera/inaktivera förbättrad 911 för en plats och andra attribut (ECBN)
• • API:er för partneradministratör för hantering av konfigurationsinställningar för MS Teams för närvarosynkronisering och Dölj Webex-appen på organisationsnivå. Mer information finns på developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Support arbetsledare tränar in och viskar i agentsamtal i Webex-appen

maj 2024

Customer Experience Essentials

Grundläggande kundupplevelse är ett nytt paket som utökar det befintliga Webex-erbjudandet i grossistledet. Detta kommer att utvidga de aktuella grundläggande funktionerna för Webex-kundupplevelse till att inkludera agent- och arbetsledarfunktioner i Webex-appen.

Funktioner för agenter inkluderar:

• Ange tillgänglighet
• Delta i samtalsköer
• Visa liveköstatistik
• Flersamtalsfönster för kundsamtal i Windows
• Popup-fönster i samtal som innehåller relevant kundinformation

Funktioner för arbetsledare inkluderar:

• Agentövervakning
• Hantera agenter: ändra tillgänglighet, logga in eller logga ut agenter, delta i eller ta bort agenter i kön
• Visa realtidsstatistik och historisk statistik

Relaterade artiklar:

• Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för agenter
• Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för arbetsledare
• Webex Customer Experience Essentials

Inspelning av Webex-samtal

Webex Calling introducerar inbyggd samtalsinspelning med hjälp av den robusta inspelningsfunktionen på Webex-plattformen. Samtalsinspelning ingår i Webex Calling och Webex grossisterbjudanden. Webex-samtalsinspelning ger organisationer möjlighet att välja lagringsplats på platsnivå för att uppfylla sina krav på datalagring.

Den här lösningen säkerställer att inspelningar krypteras under transit och i viloläge för ökad säkerhet. Inspelningslösningen erbjuder alternativ för att hantera inspelningsfel, fortsätta med samtalet eller avsluta samtalet. Administratörer kan hantera åtkomst till slutanvändare så att de kan visa, hämta eller ta bort inspelningar. Använd den förbättrade Control Hub eller User Hub för att komma åt inspelningsinformationen för administratörer och slutanvändare. Den här lösningen erbjuder webhooks för program för att hämta inspelningshändelser och API:er för att hantera inspelningarna.

Mer information finns i dessa artiklar:

• Hantera samtalsinspelning för Webex Calling
• Spela upp en Webex-inspelning
• Hitta dina Webex-inspelningar
• Ta bort eller återställ en Webex-inspelning

Förbättringar av användarhubbadministratör

Expandera funktionerna för kundadministratörer att administrera sina konton direkt från User Hub. Förbättringarna inkluderar förbättringar av autoassistent och sökgrupp, hantering av samtalsköer, hantering av användarinställningar, administratörsroller, förbättringar av platshantering, analyser och varumärkesstöd.

Uppdatering av roll för administratörsroll för partner Hub i grossistledet

För partner som utnyttjar både flex och grossistledet kan de nu endast tilldela administratörsprivilegier till administratörer som hanterar grossistledet Route-to-Market.

Skriv om ditt meddelande med vår AI-drivna skrivassistent – Windows och Mac

Förbättra och förbättra din kommunikation och samarbete med ditt team genom att skriva om AI-drivna meddelande. AI Assistant analyserar ditt meddelande och tillhandahåller alternativ för att anpassa stil, ton och innehållskvalitet för att hjälpa dig kommunicera mer effektivt.

Utrymmets- och trådsammanfattningar – Windows och Mac

När du är upptagen eller har varit borta från kontoret kan det vara en utmaning att ta reda på alla dina utrymmen och trådar. AI Assistant genererar utrymme och trådsammanfattningar som hjälper dig att snabbt ta reda på missade meddelanden och konversationer i ett utrymme. Håll dig informerad om beslut och nyckelfrågor och håll dig uppdaterad med diskussionen.

Översätt meddelanden – Windows och Mac

Bryt ned kommunikationshinder och främja effektivare konversation med meddelandeöversättning. Välj önskat språk och välj att antingen översätta alla meddelanden live i ett utrymme eller översätta ett enskilt meddelande.

April 2024

Ställ in SIP-domän på kundorganisationer under etablering

Tillåter partner att ställa in SIP-domän under organisationens etablering för att undvika fel i Control Hub vid etablering av arbetsytenheter.

Webex Suite Meetings-plattform

Webex förbättrar mötesplattformen till Webex Suite mötesplattformen. Den här plattformen förbättrar och förenklar hybridarbete i hela Webex-sviten och integrerar AI-baserade upplevelser, med gemensam arkitektur, administration och integreringar. Den nya plattformen konvergerar mötesupplevelsen mellan Webex-program och -enheter och ger kontinuerligt samarbete före, under och efter mötet. Mer information finns i Webex Suite-mötesplattformen för att kontrollera om du är på den här nya plattformen och läs om viktiga ändringar och nya och kommande funktioner.

Välj ditt inringar-ID – Windows och Mac

När du ringer uppföljningssamtal till kunder väljer du ett lämpligt inringar-ID från en lista över samtalsköer som administratören har tilldelat dig.

Förbättringar för fönster med flera samtal – Windows

Vi byter namn på fönstret med flera samtal till Calling docka. Fönstret kan nu dockas till kanten av skärmen för att tillfälligt dölja det. Du meddelas fortfarande när du har inkommande samtal eller andra aviseringar. Se Webex-appen | Hantera alla telefonsamtal på ett ställe.

Mars 2024

Analys av samtalsengagemang i partnerhubben

Samtalsanalys är nu tillgänglig i Partner Hub. Data i det här avsnittet visar samtalsanvändningshastigheten och samtalskvaliteten för de kunder som har köpt Webex Calling i din organisation. Dessa data visar hur du proaktivt kan hjälpa dina kunder, t.ex. om du märker att samtalskvaliteten trender nedåt, kan du nå ut och felsöka deras problem innan det blir ännu värre.

E-postanpassning för aktiveringsmeddelanden

Tillåter partner att inkludera sina tjänstvillkor och sekretesspolicylänkar i aktiveringsmejlen.

Anpassade taggar

Partneradministratörer med >1000 kundorganisationer kan använda anpassade etiketter för att enkelt identifiera och gruppera kunder av intresse, prenumeration eller inbyggda OSS/BSS-identifierare.

Förbättringar av delpartneråtkomst i partnerhubben

Partneradministratörer kan se och komma åt underpartnerorganisationer direkt från Partner Hub.

Februari 2024

Integrering av vidcast

Vidcast-integrering inspelning av vidkast inom Webex. Dina användare kan enkelt spela in och dela vidcast i Webex. Administratörer kan även konfigurera organisationens åtkomst, finjustera sin Webex-integrering, hantera sina data, ställa in sina videolagringspolicyer, definiera klassificeringar och välja språk för översatta undertexter i Control Hub. För närvarande är den här funktionen endast tillgänglig på Windows-plattformen.

Slido

Slido är nu på som standard för alla kunder (utom i Canda och Japan på grund av datalagringsbegränsningar). Användare kan nu logga in på användare med sina inloggningsuppgifter och använda Slido som sina omröstningsverktyg och frågor och svar i möten.

Ljudkoder för Webex Calling

Webex calling har nu stöd för att lägga till ljudkoder MP 202 och MP204 ATA.

SMB-administrationsportal (Webex User Hub)

Ny administratörsportalsupplevelse som är speciellt utformad för små och medelstora företag. Den här nya portalupplevelsen ger en förenklad och strömlinjeformad användarupplevelse för administratörer som inte behöver all komplexitet i Control Hub. Den här förenklade administrationen kommer att vara tillgänglig via en administrationsflik i användarhubben för de som har tilldelats som administratörer för sin organisation.

Januari 2024

Partnerhanterade enheter

En ny enhetshanteringslösning för partner som behöver stödja enheter från tredje part med anpassning och i skala.

E-postanpassning för aktiveringsmeddelanden

Tillåter partner att inkludera sin logotyp och anpassa informationen ”Kontakta oss” i aktiveringsmeddelandena.

December 2023

Flerlinjevänteläge återupptas för alla användare

Tillåter användare som har delad linjefunktion att parkera ett samtal och låta det återupptas av en annan användare på samma delade linje.

September 2023

Överför samtal till ett aktivt samtal-Windows och Mac

När du hanterar många samtal samtidigt kan du välja att överföra ett samtal till någon vars samtal du har parkerat.

API:er för etablering av enheter för användare och arbetsytor

Webex API-funktion för att lägga till/ta bort Webex Calling-enheter till Webex Calling-användare och arbetsytor.

Lägg till Yealink DECT i Webex Calling

Webex Calling har nu stöd för att lägga till Yealink DECT Bases-modellerna W63B, W60B, W70B, W56B Och Handset-modellerna – W63H, W56H, W73H, W59R.

Augusti 2023

Förbättrade rollbaserade åtkomstkontroller för begränsade administratörsanvändarroller

Gör det möjligt för kundadministratörer att göra gemensamma ändringar som för närvarande är begränsade, inklusive förnamn, efternamn, visningsnamn och e-postadress.

Lägg till Polycom-ljudstation IP 5000, 6000 i Webex Calling

Webex Calling har nu stöd för att lägga till Polycom-ljudstation IP 5000 och 6000.

Visa omdirigeringsinformation i fönstret med flera samtal – Windows

När du tar emot inkommande samtal som omdirigeras visas mer information i fönstret med flera samtal om varifrån de kommer. Till exempel sökgruppen, samtalskön eller vem samtalet vidarebefordrades av.

Juni 2023

Brettmoln till grossistautomatiserade migreringsverktyg

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partner att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från sitt BroadCloud-erbjudande till grossist.

Visa aktiva samtal som ett alternativ för överföring (mobil)

När du överför ett samtal har du nu möjlighet att överföra till ett annat aktivt samtal som är parkerat.

Stöd för hot desking i MPP8800-serien:

Hot desking gör det möjligt för organisationer att utnyttja kontorsutrymmet på bästa sätt genom att låta anställda logga in och boka en delad enhet för sin arbetsdag.

Den ger användare fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Aviseringar kommer från användarens personliga kalender och de ansluter till sina möten med One Button to Push. Snabbuppringning innehåller vanliga funktioner för Webex Meeting, som till exempel personliga whiteboardtavlor. Användare kan starta ett möte i ett personligt rum från Delta i Webex och de får kontroller för möten som de är värd för.

Maj 2023

Samla in användningsfakturering för underleverantörer

Gör att underpartners kan konfigurera och konfigurera kunder utan att faktureras direkt, och tillåter att partner återställer fakturan för kunder och användning när de aktiverar fakturering.

Blockera skräppostuppringare – Windows, Mac, iPhone, iPad och Android

Fokusera på vad som är viktigt och stoppa oönskade samtal direkt i appen. Blockera uppringare från din senaste lista eller lägg till numret i din blockeringslista.

Stöd för hot desking för Room OS-enheter

Hot desking gör det möjligt för organisationer att utnyttja kontorsutrymmet på bästa sätt genom att låta anställda logga in och boka en delad enhet för sin arbetsdag.

Den ger användare fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Aviseringar kommer från användarens personliga kalender och de ansluter till sina möten med One Button to Push. Snabbuppringning innehåller vanliga funktioner för Webex Meeting, som till exempel personliga whiteboardtavlor. Användare kan starta ett möte i ett personligt rum från Delta i Webex och de får kontroll över de möten som de är värd för.

April 2023

Landsspecifikt inringningsnummer för Webex Meetings

Etablerings-API ställer automatiskt in ett standardnummer som matchar det land som definieras i API-nyttobelastningen.

Stöd för hot desking för MPP 8875, MPP8800-serien

Hot desking gör det möjligt för organisationer att utnyttja kontorsutrymmet på bästa sätt genom att låta anställda logga in och boka en delad enhet för sin arbetsdag.

Den ger användare fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Aviseringar kommer från användarens personliga kalender och de ansluter till sina möten med One Button to Push. Snabbuppringning innehåller vanliga funktioner för Webex Meeting, som till exempel personliga whiteboardtavlor. Användare kan starta ett möte i ett personligt rum från Delta i Webex och de får kontroll över de möten som de är värd för.

Mars 2023

Stöd över regioner för underpartner

Gör det möjligt för partner att ha delpartner i olika geografiska regioner från sina egna.

Webex grossistinformation i kundlistan

För partner som har flera erbjudanden på marknaden (flex och grossist) kommer de enkelt att kunna identifiera vilket erbjudande varje kund har i kundlistan i Control Hub.

Webex för Broadworks till partiella automatiska migreringsverktyg

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partner att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från sitt Webex for BroadWorks-erbjudande till grossist.

Enheter

Webex Meetings integrering i MPP 8800-serien

Den här funktionen integrerar telefoner i MPP 8800-serien med Webex Meetings funktioner. Dessa Webex Meetings-funktioner introduceras på MPP:

• Möjlighet att delta i Webex-möte via MPP genom att klicka på knappen för att delta i mötet.

• Möjlighet att delta i mötet från mötesmenyn när som helst medan mötet pågår.

• Telefonifunktioner som vänteläge, konferens och överföring inaktiveras under mötet.

• Möjlighet att visa mötesdeltagare.

Februari 2023

Alternativ för förbättring av partner SSO

Lägg till stöd för oAuth/Open ID Connect-IDP till partnerns SSO-alternativ. Detta är utöver den SAML IDP som för närvarande stöds.

Stöd för flera delade linjer – Windows och Mac

Svara på samtal från en av dina delade linjer och välj vilken linje du vill ringa samtal från i appen. Administratören måste konfigurera dig med delade linjer och du kan se din primära linje och upp till nio delade linjer. För mer information, se: Flera | linjer i Webex-appen

Januari 2023

Broadworks till grossistautomatiserade migreringsverktyg

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partner att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från sin BroadWorks-plattform till grossist.

December 2022

Modell för delpartner

Gör att underpartners kan registreras manuellt och att moderpartnern kan generera faktureringsrapporter för sina underpartner.

Visa både primärt telefonnummer och anknytning för en användare

Webex-appen visar både telefonnummer och anknytning i användarprofil, kontaktkort och samtalsåtgärder.

Enhetlig samtalshistorik

Inkommande samtal från en samtalskö, sökgrupp eller exe assistant visas tydligt i samtalshistoriken.

Delad linjeutseende

Användare kan ringa och ta emot samtal och använda de flesta funktioner för mellansamtal på valfri linje som de har konfigurerats att använda.

Inbyggd inloggning/utloggning av samtalskö i Webex-mobilappar

Agenter kan snabbt ange status och delta i köer som är tillgängliga för dem.

november 2022

Borttagning av störande ljud PSTN samtal

Med den här funktionen kan Webex-inringare avbryta allt ljud från externa uppringare med hjälp av en ikon i samtalsfönstret, vilket förbättrar samtalsupplevelsen och medger tydlig kommunikation.

Stöd för rumsoperativsystemet

Med den här lösningen kan Room OS Webex-enheter (delade och personliga) registrera sig i både Webex Cloud och samtal med en enda aktiveringskod, vilket ger ytterligare SIP-anslutning till Room OS-enheter. Lösningen kombinerar optimerade mötesupplevelser med SIP-samtal. Lösningen förbättrar samtalsupplevelsen i rumsoperativsystemet så att du kan ringa PSTN från ditt rums operativsystem samt telefonifunktioner som hold, konferens och överföring. Enhetsstöd innefattar den aktuella rums-OS-portföljen (rums- och rumspaketsserien, skrivbordsserien och board-serien). Alternativen för förbättrad servicemöjligheter gör det även möjligt för administratörer att använda rumsoperativsystemet direkt från Control Hub. Administratörer kan öppna en vy som inkluderar information om enhetens status samt alternativ för att starta om enheten via fjärrstyrning eller skicka en problemrapport för felsökning.

Oktober 2022

Sök efter nekade och begränsade personer

För efterlevnad kontrollerar etableringen automatiskt om kunden visas på en begränsad eller nekad personlista från USA:s handelsdepartement.

Augusti 2022

Kontroll av system för förhands provisionering

Kör detta API innan etableringen för att säkerställa att etableringen lyckas utan några problem. API:et kontrollerar kundkonfigurationen och markerar potentiella problem som domänproblem och e-postproblem innan du etablerar kunder och prenumeranter.

Språkspråk för support

Vid etableringen tilldelas automatiskt det språk som tilldelades i BroadWorks till den första provisionerade administrationsanvändaren som standardspråk för kundorganisationen. Den här inställningen avgör vilket standardspråk som används för e-postaktiveringar, möten och mötesinbjudningar inom denna kundorganisation.

Webex Voice endast paket

Det nya Webex Voice för endast telefon ger ett telefonsamtalspaket med en liknande supportnivå som Flex 3.0 Professional-paketet. Support inkluderar grundläggande samtal, röstbrevlåda och Red En911-integrering, men innehåller inte möten, meddelanden eller Contact Center. Enheter som stöds inkluderar Webex-appen i softphone-läge, MPP-enheter och tredjepartstelefoner.

Juli 2022

Skrivskyddad partneradministratör

Den här nya rollen ger användare i en partnerorganisation skrivskyddade inställningar för partnerhubben och inställningar i Control Hub för kundorganisationer som partnern hanterar. Administratören har dock inte åtkomstbehörighet till någon av portalerna. Denna roll hjälper till i situationer där en användare kan behöva grundläggande åtkomst för uppgifter som att granska analyser eller merförsäljningsmöjligheter. Men deras roll kräver inte att de hanterar inställningarna.

Konfigurera konfigurationshjälp

Tjänsten assist är en tjänst för kund registrering som erbjuds av Cisco till dess partner. Den beställas för specifika kundplatser och levereras via två nya kund-SKU: Installera Assist Express och Installera Assist Standard. Den specifika SKU som används för en beställning väljs automatiskt baserat på antalet användare som tillhandahålls av partnern för den platsen (se nedan). Processen uppdaterar också partnerns faktureringsrapport automatiskt så att partner kan fakturera sina kunder på lämpligt sätt.

Följande är de två installationshjälps-ARTIKELnummer som används tillsammans med deras respektive prismodell*:

*: Det här är nätöverföringspriser till partnern. Listprisererna kommer att vara olika (högre) baserat på rabatter från En här partner.

Juni 2022

SPAM-samtalsindikator

En DEN-ETT-DUP- backend övervakar inkommande samtal och varnar dig när ett inkommande samtal misstänks ha skräppost eller kommer från en känd spam-identitet. Det finns tre möjliga varningstyper som kan visas på Webex dator- och mobilappar som en del av inringar-id i meddelandet och samtalshistorik:

• Verifierad uppringare

• Möjlig skräppost

• Potentiella bedrägeri

Se Indikering av skräppost eller bedrägerisamtal i Webex Calling.

Avskrift av röstbrevlåda

En annan RTM-användare kan se avskrifter av sina röstbrevlådemeddelanden som en del av visningen av visuellt röstmeddelande i sina skrivbord och mobilappar.

Se Transkribering av röstbrevlåda för Webex Calling för mer information om den här funktionen.

Mer information om hur röstbrevlådan konfigureras finns i Konfigurera och hantera inställningar för röstbrevlåda för Webex Calling användare.

Maj 2022

Stöd för MPP-enhet

Denna lösning låter Webex-kompatibla MPP-enheter ansluta till Webex och få åtkomst till Webex-tjänster. Lösningen ger en konsekvent och intuitiv användarupplevelse i Webex-appen och MPP-telefoner för Datorer RTM-användare. Den här funktionen fungerar som ett molnanslutningssteg med planerade funktioner som Unified Contacts, Samtalshistorik och Presence.

Dessutom kan administratörer använda den avancerade servicemöjligheten så att de kan använda MPP-enheten direkt från Control Hub. Administratörer kan öppna en vy som inkluderar information om enhetens status samt alternativ för att starta om enheten via fjärrstyrning eller skicka en problemrapport för felsökning.

För information om registrering av nya MPP-enheter, se Webex-funktioner tillgängliga på Cisco MPP-enheter.

April 2022

Dirigera till marknaden: Fas två

Listan över paketerbjudanden har nu expanderats och innehåller följande två erbjudanden. Dessa paket läggs till i Webex Calling och Common Area Calling paket, som båda inkluderades i det iniala erbjudandet.

• Webex Suite – Webex Suite är det mest funktionella paketet som innehåller alla funktioner i Webex Calling-paketet, alla användare- och grupptjänster, Webex-meddelanden och hela Webex Meetings-produkten för upp till 1 000 deltagare. Det här paketet är tilltalande för företagsnivå och företag med höga krav på samtal och stora möten.

• Webex Meetings – Webex Meetings-paketet är ett fristående mötespaket som innehåller Webex-meddelanden och Webex Meetings för upp till 1 000 mötesdeltagare. Det här paketet inkluderar inte en samtalsplats. Den är avsedd för de användare som endast vill ha en mötes- och meddelandefunktion som inte är kopplad till deras samtalsbeteende.

Användargenerering och pakethantering från partnerhubben

Partner Hub har uppdaterats med nya kontroller i användargränssnittet som gör det möjligt för Ett-partner att tillhandahålla och hantera kundorganisationer direkt från partnerhubben. För detaljer, se Lösningsguide för vidarebefordrad väg till markör.

Februari 2022

Introduktion till introduktion till marknaden (RTM)

En strategiska kanallösning som är utformad för att få Webex att komma till SMB-segmentet genom att utnyttja tjänsteleverantörers marknadskraft runt om i världen. Den backas upp av Ciscos innovativa teknik och djup samarbetsexpertis. Den består av en ny driftmodell, nya kommersiellt och nya partnerprogram.

Den här plattform plattform tillhandahåller drift-API:er och partnerportalens innovationer som gör det möjligt att genomföra högkvalitativa transaktioner samtidigt som det blir enkelt för partner att skapa differentierade, sammärkta erbjudanden på marknaden med sina egna produkter.

Den nya kommersiella strategi som gör det lättare för 35M BroadWorks-användare att flytta till Webex-molnet med förutsägbara, fasta, per-gång per månad på paketering och månatliga fakturering efterskott. Ett enda kommersiellt förhållande till varje SP är ankare för alla sina slutanvändare, vilket i hög fall förenklar arbetsflöden.

Datorpartnerprogrammet hanterade både tjänsteleverantör tekniska och affärsmål. Ciscos hanterade registreringsprogram är utformat med två parallella arbetsströmmar: Teknisk introduktion och go-to-market. Dedikerade Cisco-experter, sammankopplade med omfattande online-partnerutbildningar och en robust uppsättning verktyg för migrering och marknadsföring, säkerställ att introduktionsupplevelsen överträffar förväntningar.

Det här erbjudandet är Webex och levereras med 4 paket: Vanliga samtal inom området, Webex Calling, Webex-svit och Webex Meetings.

För detaljer, se Guiden Dirigera till marknaden.