Rapporter hjälper dig att spåra och analysera prestandan för Webex-tjänster i din organisation. Du kan använda dessa rapporter för att se information om varje möte, hur ofta användare skickar meddelanden till varandra, information om Webex Calling samtal och samtalsköer, hur ofta Cisco -enheter används, introduktionsinformation med mera.
Rapporter, tillsammans med Analyser och Felsökning , är en del under Övervakning tillgängligt i Control Hub som du kan använda för att spåra användning eller lösa problem med Webex-tjänster i din organisation.
Du kan välja att skapa en CSV-formaterad rapport omedelbart eller att schemalägga rapporter så att de körs automatiskt i dags-, vecko- eller månadsformat. När du hämtar en rapport använder rapporten följande namngivningsformat för filen:
- Standardrapportmall –
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Anpassad rapportmall –
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Information om hur du skapar dessa rapporter med ett API finns i avsnittet API för rapporter eller API för API utvecklarsidan. Du måste ha Pro-paket för att generera rapporter med ett API.
 | Verktygstips för användargränssnittet visas för funktioner som endast är tillgängliga med Pro Pack. |
Tabellen nedan visar vilka typer av rapporter som är tillgängliga för Control Hub, det tidigaste datumintervall som du kan visa data för varje rapport och det maximala datumintervall som du kan välja för varje rapport som du kör.
Rapport | Standardlicens | Pro Pack-licens | Senaste tillgängliga data att generera på aktuellt datum | Tillgängligt datumintervall för data | Standard – gräns för datumintervall per hämtning | Pro-paket – gräns för datumintervall per hämtning |
|---|---|---|---|---|---|---|
Användaraktiverings- och licensinformationsrapport för onboarding | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Rapport för inbäddade appar för möten | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Användningsrapport för funktioner under möten för möten | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Sammanfattningsrapport om mötesanvändning | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Hög CPU-rapport för möten | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Rapporten Aktiva värdar för möten | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Rapport för inaktiva möten användare | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Rapport om rullande medelvärde för aktiv användare i Meetings** | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Företagsavtalsrapport** | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Informationsrapport för möten | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Rapport för mötesdeltagare | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Ljudanvändningsrapport för möten | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Telefonirapport för möten | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Licensförbrukningsrapport för Meetings** | ✓ | Igår | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | ||
Webbseminarierapport* | ✓ | ✓ | Igår | 1 maj 2021 | 3 månader | 13 månader |
Extern domänrapport för meddelanden | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Aktivitetsrapport för meddelanderobotar | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Användaraktivitetsrapport för meddelanden | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Sammanfattning av aktivitetsrapport för meddelanderobotar | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Sammanfattningsrapport om användaraktivitet för meddelanden | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | ||
Versionsrapport för meddelandeappen | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | Ej tillämpligt | ||
Rapport för framtida scheman för möten | ✓ | NA (framtida 90 dagar) | Ej tillämpligt | 90 dagar | ||
Kvalitetsrapport för samtalsmedier | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | 31 dagar |
Samtalsrapport | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | 31 dagar |
Samtalskvalitetsrapport | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | 31 dagar |
Detaljerad samtalshistorik | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum Data tillgängliga från 12 april 2022 | 31 dagar | 31 dagar |
Detaljerad samtalshistorikrapport | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 31 dagar | 31 dagar |
Samtalsköstatistikrapport | ✓ | ✓ | Idag | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Statistikrapport för samtalsköagent | ✓ | ✓ | Idag | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Automatiska assistentrapporter – statistiksammanfattning, kontorstider, nyckeluppgifter efter kontorstid | ✓ | ✓ | Idag | 13 månader från aktuellt datum Data tillgängliga från 29 juli 2022 | 3 månader | 13 månader |
Detaljrapport för rum och skrivbord* | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
VIMT-licensrapport* | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
VIMT-användningsrapport* | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
Rapport om energiförbrukning för enheter* | ✓ | ✓ | Igår | 13 månader från aktuellt datum | 3 månader | 13 månader |
| * Dessa rapporter är inte tillgängliga i Webex för statliga organisationer. ** Dessa rapporter är endast tillgängliga för prenumerationer som debiteras baserat på antalet licensanvändningar. |
Rapportlista
Den här fliken visar en lista över rapporter som är redo att hämtas. Om du väljer att prenumerera på en rapport när du schemalägger en, får du även ett e-postmeddelande som meddelar dig när rapporten är klar för nedladdning.
När rapporten skapas ändras statuskolumnen till ”Pågående”. När rapporten är klar att hämtas ändras statuskolumnen till ”Slutförd”. Det kan ta upp till 24 timmar att generera rapporten beroende på dess storlek och hur många rapporter som står i kö. Rapporter som har genererats visas på fliken Rapportlista.
| Du kan bara ha högst 50 rapporter i den här listan. När du når den gränsen kan du ta bort några rapporter för att skapa nya rapporter igen. |
Schemalagda rapporter
Den här fliken visar en lista över rapporter som är inställda på att köras återkommande. Du kan se återkommande uppgifter för varje rapport och när de senast genererades.
Den här fliken visar en lista över fasta mallar som du kan använda för att schemalägga rapporter, tillsammans med en kort beskrivning av varje rapport.
| Dessa rapporter är avsedda för allmän användning och bör inte användas för faktureringsändamål. |
Om du vill visa mer information om dessa rapporter kan du expandera följande avsnitt:
Datatillgänglighet
Data samlas in baserat på tidszonen UTC. Det tar ungefär åtta timmar för den senaste dagen att visas för följande dag, vilket är runt 8:00 UTC. Olika tidszoner kan påverka när vissa rapporter uppdateras med ny data.
Om du till exempel genererar en rapport för samma dag kan rapporten endast innehålla delar av data. Om du inkluderar föregående dag och samma dag i tidsintervallet kan rapporten även innehålla delar av data, beroende på din tidszon.
Vi rekommenderar att du genererar rapporter samma dag i din tidszons eftermiddag och inkluderar föregående dag tillsammans med samma dag om du upptäcker att dina rapporter inte har alla föregående dags data.
Inbäddade appar för möten
Ger information om de olika typerna av Webex inbäddade appar som en mötesdeltagare använder i ett möte
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Conference_ ID | Unikt ID för mötet. |
Meeting_ Namn | Ämne för mötet. |
Meeting_ Typ | Typ av möte som ägde rum. De möjliga värdena är:
|
E-post | E-postadress – e-postadress till personen som deltog i mötet. |
User_ Namn | Namn på mötesdeltagare som deltog i mötet. |
App_ Namn | Namnet på den inbäddade app som används av mötesdeltagaren. |
Datum | Datum för när den inbäddade appen användes av mötesdeltagaren. |
Möten Användning av funktioner under möte
Ger information om vad samarbetsfunktioner användes av vilken användare under möten i din organisation.
 | Vi rekommenderar att användare använder den senaste Webex Meetings klienten (WBS 42.7 eller senare) eller minst den senaste låsta versionen (WBS 42.6) för att korrekt samla in data för den här rapporten. Vissa data kanske inte samlas in om användare använder en äldre klientversion. |
Kända begränsningar
Data samlas inte in för en användare om:
- Användaren deltog med en enhet som inte har stöd för funktioner under möten.
- Användaren lämnade inte mötet på normalt sätt, till exempel avbröt mötet på grund av en bruten nätverksanslutning eller på grund av att appen kraschade.
Kolumnnamn | Beskrivning | ||
|---|---|---|---|
MÖTE_ NUMBER | Den niosiffriga åtkomstkod för mötet som används för att delta i mötet. | ||
MÖTE_ NAMN | Ämnet för mötet. | ||
KONFID | Mötets unika ID. | ||
ANVÄNDARE_ NAMN | Namnet på användaren som deltog i mötet. | ||
E-POST | e-postadress till användaren som deltog i mötet. | ||
ANSLUT_ DATUM | Datum för mötet (GMT). | ||
STARTA_ TID | När mötet startade (GMT). | ||
SLUT_ TID | När mötet avslutades (GMT). | ||
NÄTVERK_ BASERAD_ INSPELNING | Användaren spelade in mötet i molnet . | ||
APPLIKATION_ DELNING | Användaren delade ett program när de delade sin skärm. | ||
DOKUMENT_ DELNING | Användaren delade ett dokument medan de delade sin skärm. | ||
CHAT | Användaren öppnade chattpanelen och skickade ett meddelande. | ||
FRÅGA_ SVAR | Användaren öppnade eller använde en frågestund . | ||
STÄNGT_ TEXT | Användaren påslagen automatisk textning . | ||
WITTAVLA | Användaren delade en whiteboardtavla. | ||
SKRIVbord_ DELNING | Användaren delade sitt skrivbord. | ||
WEB_ WEBBPLATSER_ DELNING | Användaren delade sin skärm när de deltog i mötet via en webbläsare. | ||
VIDEO_ INSTÄLLNINGAR | Användaren slog på sin video. | ||
_FJÄRRKONTROLL_AV PROGRAM | Användaren fjärrstyrde en annan mötesdeltagares delade program under mötet. | ||
_WEBBLÄSAR_DELNING__FJÄRRKONTROLL | Användaren fjärrstyrde en annan mötesdeltagares delade webbläsare under mötet. | ||
kommentarer | Användaren öppnade kommentarsfunktioner under mötet. | ||
FILÖVERFÖRING_ | Användaren överförde en fil under mötet. | ||
_FJÄRRKONTROLL_FÖR SKRIVBORDET | Användaren fjärrstyrde en annan mötesdeltagares delade skrivbord under mötet. | ||
_FJÄRRKONTROLL_AV PROGRAM | Användaren fjärrstyrde en annan mötesdeltagares delade skrivbord under mötet. | ||
_WEBBLÄSAR_DELNING__FJÄRRKONTROLL | Användaren fjärrstyrde en annan mötesdeltagares delade webbläsare under mötet. | ||
PRIVAT_MÖTE | Användaren startade eller deltog i ett privat möte.
| ||
SAMTIDIGA_ÖVERSÄTTNINGAR | Användaren har aktiverat funktionen för simultanöversättning. | ||
reaktioner | Användaren valde en reaktion under mötet. | ||
UPPHÖJD_HAND | Användaren valde funktionen räck upp handen under mötet. | ||
FLYTTA_MÖTE_TILL_MOBIL | Användaren flyttade sitt möte till en mobil enhet under mötet. | ||
VIRTUELL_BAKGRUND | Användaren har aktiverat en virtuell bakgrund under mötet. | ||
_ÖVERSÄTTNING_ I REALTID | Användaren aktiverade funktionen för översättning i realtid under mötet. | ||
WEBEX_ ASSISTENT | Användaren har aktiverat Webex Assistant under mötet. | ||
Mötesinformation
Visar information om möten som startades inom det valda datumintervall. Du kan se vem som var värd för mötet, när mötet startade och avslutades, hur många deltagare som deltog i mötet, om mötet har spelats in med mera.
Kolumnnamn | Beskrivning | ||
|---|---|---|---|
MÖTE_ NUMBER | Den niosiffriga åtkomstkod för mötet som används för att delta i mötet. | ||
MÖTE_ NAMN | Ämnet för mötet. | ||
KONFERENS_ ID | Mötets unika ID. | ||
MÖTE_ TYP | Typ av möte som ägde rum. De möjliga värdena är:
| ||
VÄRD_ NAMN | Namnet på användaren som skapade eller schemalade mötet. | ||
VÄRD_ USERID | Värdens unika ID. | ||
VÄRDEMOST | e-postadress . | ||
STARTA_ TID | När mötet startade (GMT). | ||
SLUT_ TID | När mötet avslutades (GMT). | ||
DURATION | Möteslängden i protokoll. | ||
TOTALT_ DELTAGARE | Antal deltagare i mötet. | ||
PERSONER_ MIN | Det totala antalet i minuter som alla deltagare har varit i mötet. Om ett möte till exempel hade tre deltagare och var och en deltog i 10 minuter, blir det totala antalet tre deltagare x 10 minuter var = 30 minuter. | ||
IS_ VoIP | Minst en deltagare kallade in till mötet via ljudanslutning via en dator. | ||
IS_ DELNING | Minst en deltagare delade sin skärm i mötet. | ||
IS_ SPELA IN | Om mötet spelades in eller inte. | ||
VIDEO_ ANVÄNDARE | Antalet deltagare som deltog i en Webex Meetings klient och slog på sin video under mötet. | ||
VIDEO_ MIN | Det totala antalet i minuter som deltagarna skickade video. | ||
LJUD_ ENDAST (PCN) | Ett möte där alla deltagare ringde in via PSTN. | ||
SPÅRNING_ KOD_ 1-10 | Spårningskoden som är kopplad till en användare.
| ||
INTEGRATION_ ANVÄND | I det här fältet visas om ett möte har schemalagts via Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Slapp , eller Google Kalender integration med Cisco Webex Meetings appen. | ||
WEBEX_ ASSISTENT | I det här fältet visas om Webex Assistant för möten användes under mötet. De möjliga värdena är:
| ||
UTGÅNG_ ANVÄND | I det här fältet visas om ett privat möte startades under mötet. De möjliga värdena är:
| ||
IS_ E2EE | I det här fältet visas om mötet schemalades med kryptering från slutpunkt till slutpunkt (E2EE) . De möjliga värdena är:
| ||
SI_ ANVÄND | I det här fältet visas om ett möte hade simultantolkning aktiverat av värden. De möjliga värdena är:
| ||
Mötesdeltagare
Visar information om alla deltagare som deltog i ett möte inom det valda datumintervall. Du kan ta reda på om en mötesdeltagares mediekvalitetsdata under mötet och information om hur de deltog i mötet.
| Mediakvalitetsdata och maskinvaruinformation för deltagare är endast tillgängliga om mötet varade i mer än två minuter. |
Kolumnnamn | Beskrivning | ||
|---|---|---|---|
MÖTE_ NUMBER | Den niosiffriga åtkomstkod för mötet som används för att delta i mötet. | ||
MÖTE_ NAMN | Ämnet för mötet. | ||
KONFERENS_ ID | Mötets unika ID. | ||
ANVÄNDARE_ NAMN | Namnen på deltagarna som deltog i mötet. | ||
E-POST | E-postadresserna till deltagarna som deltog i mötet. | ||
PLATS | Landet där deltagarna deltog i mötet från. | ||
ANSLUT_ DATUM | Datum för mötet (GMT). | ||
STARTA_ TID | De gånger deltagarna deltog i mötet (GMT). | ||
SLUT_ TID | De tider som deltagarna lämnade mötet (GMT). | ||
DURATION | Hur lång tid deltagaren deltog i mötet i minuter. | ||
OPERATIVSYSTEM | Operativsystemen för de enheter som deltagarna använde för att delta i mötet. | ||
WEBBPLATSER | De webbläsare som deltagarna använde för att Webex Meetings för webben skulle delta i mötet. | ||
LOKALA_ IP | IP-adresserna till de klienter som användes för att delta i mötet. Dessa IP-adresser kanske inte är externt dirigerbara adresser om de finns bakom en brandvägg. | ||
OFFENTLIGA_ IP | IP-adresserna till klienten som kan dirigeras externt. Detta kan vara samma som | ||
VoIP_ MOTTAGAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST | Den genomsnittliga paketförlust för ljud under mötets varaktighet från Webex-molnet till klientriktningen, i procent.
| ||
VoIP_ MEDEL_ LATENS | Den genomsnittliga ljudfördröjningen under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
ANSLUT_ MÖTE_ TID | JMT = (tiden från att du klickar på möteslänken tills förhandsgranskningsfönstret öppnas) + (tiden från att du klickar på knappen Delta i förhandsgranskningsfönstret tills du ansluter till mötet). JMT räknar inte den tid användaren ägnar åt att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn. | ||
TCP_ PERCENTAGE | Procentandelen av deltagarna som använde TCP-anslutning för ett VoIP-samtal. | ||
UDP_ PERCENTAGE | Procentandelen av deltagarna som använde UDP-anslutning för ett VoIP-samtal. | ||
IS_ CMR | Om deltagaren deltog i mötet via en Webex Room- eller Desk-enhet | ||
IS_ DELNING | Huruvida mötesdeltagaren delade sin skärm under mötet. | ||
IS_ SPELA IN | Huruvida mötesdeltagaren klickade på knappen Spela in eller inte. | ||
VIDEO_ MINUTER | Det totala antalet minuter som videon aktiverades av mötesdeltagaren. | ||
KUND | Typ av mjuk klient som användes för att delta i mötet. | ||
KUND_ VERSION | Den version av programklienten som användes för att delta i mötet. | ||
MEDIA_ NOD | datacenter eller regionen för medienoden som klienten anslutit till. För molnbaserade medianoder är detta ett allmänt regionnamn som ”San Jose, USA”. För medianoder baserade på videonät får den här ett mer specifikt namn som matchar namnet på videonätskluster som tillhandahållits av kunden. | ||
ANSLUTNING | Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara ”wifi”, ”ethernet”, ”mobil” eller ”okänt”.
| ||
MASKINVARA | Maskinvarumärke och -modell för den enhet som används för att delta i ett möte. För datorer kan detta vara ”Lenovo Thinkpad p60”. För telefoner kan detta vara ”Samsung Galaxy S7”. För rumsenheter kan detta vara ”Cisco Webex Room Kit”. | ||
KAMERA | Märkesnamn och modellinformation för den kamera som användes under mötet.
| ||
MIKROFON | Märkesnamn och modellinformation för mikrofonen som användes under mötet.
| ||
TALARE | Märkesnamn och modellinformation för talaren som användes under mötet.
| ||
LJUD_ MEDEL_ LATENS | Den genomsnittliga ljudfördröjningen under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
LJUD_ MAX_ LATENS | Det högsta värdet på ljudfördröjningen under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
LJUD_ MOTTAGAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST | Den genomsnittliga paketförlust av ljudpaket från slutpunkt till slutpunkt under mötets varaktighet, i procent. | ||
LJUD_ MOTTAGAR_ MAX_ PACKET_ FÖRLUST | Det högsta värdet för paketförlust från slutpunkt till slutpunkt under mötets varaktighet, i procent. | ||
LJUD_ SKICKAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST | Den genomsnittliga paketförlust för ljud under mötets varaktighet, i procent. | ||
LJUD_ SKICKAR_ MAX_ PACKET_ FÖRLUST | Det högsta värdet på paketförlust under mötets varaktighet, i procent. | ||
LJUD_ MOTTAGAR_ MEDEL_ JITTER | Genomsnittligt ljudflimmer under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
LJUD_ MOTTAGAR_ MAX_ JITTER | Det högsta värdet på ljudjitter under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
LJUD_ SKICKAR_ MEDEL_ JITTER | Genomsnittligt ljudflimmer under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
LJUD_ SKICKAR_ MAX_ JITTER | Det högsta värdet på ljudjitter under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
VIDEO_ MEDEL_ LATENS | Den genomsnittliga videofördröjningen under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
VIDEO_ MAX_ LATENS | Det högsta värdet på videolatens under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
VIDEO_ MOTTAGAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST | Den genomsnittliga paketförlust under mötets varaktighet, i procent. | ||
VIDEO_ MOTTAGAR_ MAX_ PACKET_ FÖRLUST | Det högsta värdet på paketförlust under mötets varaktighet, i procent. | ||
VIDEO_ SKICKAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST | Den genomsnittliga paketförlust under mötets varaktighet, i procent. | ||
VIDEO_ SKICKAR_ MAX_ PACKET_ FÖRLUST | Det högsta värdet på paketförlust under mötets varaktighet, i procent. | ||
VIDEO_ MOTTAGAR_ MEDEL_ JITTER | Genomsnittligt videojitter under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
VIDEO_ MOTTAGAR_ MAX_ JITTER | Det högsta värdet på videojitter under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
VIDEO_ SKICKAR_ MEDEL_ JITTER | Genomsnittligt videojitter under samtalets varaktighet, i millisekunder. | ||
VIDEO_ SKICKAR_ MAX_ JITTER | Det högsta värdet på videojitter under mötets varaktighet, i millisekunder. | ||
CPU_ APPLIKATION_ MEDEL | Den genomsnittliga CPU-användningen för Webex-app under mötets varaktighet, i procent. | ||
CPU_ APPLIKATION_ MAX | Det högsta processoranvändningsvärdet för Webex-app under mötets varaktighet, i procent. | ||
CPU_ SYSTEM_ MEDEL | Systemets genomsnittliga CPU-användning under mötets varaktighet, i procent. | ||
CPU_ SYSTEM_ MAX | Det högsta värdet för systemets CPU-användning under mötets varaktighet, i procent. | ||
VIRTUELLT_ BAKGRUND_ ANVÄND | I det här fältet visas om deltagarna aktiverade en virtuell bakgrund under mötet. De möjliga värdena är:
| ||
VÄRD_ INDIKATOR | I det här fältet visas om mötesdeltagaren var värd eller deltagare. De möjliga värdena är:
| ||
IS_ MEDVÄRD | I det här fältet visas om mötesdeltagaren var medvärd för mötet. De möjliga värdena är:
| ||
Client_ Typ | Klient som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet. | ||
Sub_ Client_ Typ | Metod som deltagaren använde för att delta i mötet. | ||
Client_ Browser_ Detaljer | App eller webbläsare som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet. | ||
Sammanfattning av mötesanvändning
Visar information om det totala antalet möten som hålls inom det valda datumintervall.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Antal möten | Det totala antalet möten som hålls under den valda tidsperioden. |
Totalt mötesprotokoll | Det totala antalet minuter för alla möten under den valda tidsperioden. Om tre möten till exempel varade i 30 minuter vardera blir antalet 90 mötesminuter. |
Antal deltagare | Det totala antalet deltagare eller enheter som deltar i alla Webex-möten under den valda tidsperioden. Om en mötesdeltagare eller enhet till exempel kopplade från ett möte och sedan återansluter blir antalet 2. |
Deltagarprotokoll totalt | Det totala antalet minuter som alla deltagare var i ett möte i. Om ett möte till exempel har 3 deltagare och pågår i 10 minuter blir antalet mötesdeltagare 30 minuter (3 x 10 minuter). |
Deltagaren skickar videoprotokoll | Det totala antalet minuter som deltagarna aktiverade video för. I ett möte som till exempel pågår i 30 minuter med fem deltagare, men endast två deltagare har aktiverat video för hela mötet, är räkningen 60 videominuter. |
VoIP-protokoll för mötesdeltagare | Totalt antal minuter för deltagare som deltog i möten via internettelefon. |
Ljudprotokoll för mötesdeltagare | Totalt antal minuter för deltagare som ringt in till möten via PSTN. |
Mötens aktiva värdar
Visar information om hur många möten en värd har schemalagt och startat inom det valda datumintervall.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
UserID | Värdens e- e-postadress. |
Antal möten värd | Antalet möten som schemalagts och hålls av den här deltagaren under den rapporterade tidsperioden. |
Möten inaktiva användare
Visar information om användare som inte har varit värd för eller deltagit i möten inom det valda datumintervall.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
FÖRSTA_ NAMN | Användarens förnamn. |
SISTA_ NAMN | Användarens efternamn. |
ANVÄNDARE NAMN | Användarens e-postadress . |
ANVÄNDARE_ ID | Användarens unika ID. |
E-POST | Användarens e-postadress . |
IS_ VÄRD | Om användaren har en Webex Meetings -värdlicens eller inte. |
IS_ SITEADMIN | Huruvida användaren har en administratörsroll för Webex-plats eller inte. |
DAGAR_ SEDAN_ SISTA_ AKTIV | Antalet dagar sedan användaren senast var värd eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings. |
SISTA_ AKTIV_ DATUM | Datumet då användaren senast var värd eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN-inringande användare räknas inte som aktiva. |
Ljudanvändning för möten
Visar information om de olika typer av ljud som deltagarna använde under ett möte.
Kolumnnamn | Beskrivning | ||
|---|---|---|---|
KONF.-ID | Mötets unika ID. | ||
MÖTESNUMMER | Den niosiffriga åtkomstkod för mötet som används för att delta i mötet. | ||
LJUDTYP | Ljudtypen som deltagarna använde för att delta i ett möte. Ljudtyperna är:
| ||
ANVÄNDARNAMN | Namnen på deltagarna som deltog i mötet. | ||
E-POST | E-postadresserna till deltagarna som deltog i mötet. | ||
TELEFONNUMMER | Telefonnumret till deltagare som deltog i ett möte via CCA, PSTN, VoIP, Edge-ljud eller Fallback.
| ||
MÖTETS SLUTDATUM | Datum då mötet avslutades. | ||
STARTTID | När mötet startade (GMT). | ||
SLUTTID | När mötet avslutades (GMT). | ||
LJUDMINUTER | Det totala antalet ljudminuter som används av varje deltagare. | ||
MÖTES NAMN | Ämnet för mötet. | ||
Telefonirapport för möten
Visar information om de olika typer av ljud som deltagarna använde under ett möte. Du kan använda det här diagrammet för att få en uppfattning om vilka samtalstjänster som deltagarna föredrar att ansluta till för möten och samtal.
Kolumnnamn | Beskrivning | ||
|---|---|---|---|
MÖTE_ NUMBER | En 9- eller 10-siffrig åtkomstkod som används för att delta i mötet. | ||
KONFERENS_ ID | Unikt ID för mötet. | ||
SESSION_ TYP | Ljudtyp (i numeriskt värde) som deltagarna använde för att delta i ett möte. Möjliga ljudtyper är:
| ||
LAND_ KOD | Alfabetisk eller numerisk geografisk kod som deltagarna använde för att ringa in till mötet. | ||
MÖTE_ NAMN | Ämne för mötet. | ||
MÖTE_ STARTA_ DATUM_ TID | Datum och tid (i GMT) för när mötet startade. | ||
MÖTE_ SLUT_ DATUM_ TID | Datum och tid (i GMT) för när mötet avslutades. | ||
MÖTE_ DURATION | Varaktighet (i GMT) för hur länge mötet varade. | ||
ANVÄNDARE_ NAMN | Visa namnen på deltagarna som deltog i mötet. | ||
E-POST | E-postadresser till deltagarna som deltog i mötet. | ||
RING_ SERVICE_ TYP | Samtalstjänsttyp som deltagarna använde för att delta i ett möte. Möjliga samtalstjänstetyper är:
| ||
UPPRINGAD_ IN_ TELEFON_ NUMBER | Telefonnummer som deltagarna använde för att ringa in till mötet. | ||
ÅTERRINGNING_ TELEFON_ NUMBER | Telefonnummer som deltagarna begärde för att delta i ett möte via återuppringning. | ||
ANI | Automatisk nummeridentifiering av det telefonnummer som mötesdeltagaren använde för att ringa in till mötet. | ||
DELTAGARE_ STARTA_ DATUM_ TID | Datum och tid (i GMT) då mötesdeltagaren kopplade in sitt ljud under mötet. | ||
DELTAGARE_ DURATION | Varaktighet (i GMT) för hur länge mötesdeltagarens ljud var anslutet under mötet. | ||
SPÅRNING_ KOD_ 1-10 | Spårningskoden som är kopplad till en användare.
| ||
Mötens framtida scheman
Den här rapporten har inget val av datumintervall . Du kan se de möten som kommer upp för en Webex-plats inom de närmaste 90 dagarna från det datum då du kör rapporten. Du kan även se möten som har schemalagts under de senaste 30 dagarna.
Den här rapporten visar de kommande mötena för den valda Webex-plats. Använd den här rapporten för att få insikter om hur många användare som schemalägger möten på en Webex-plats och förstå volymen och tidpunkten för kommande möten. Den här informationen kan hjälpa dig att hantera tidpunkten för en webbplatsmigrering eller en webbplatsuppgradering som kan påverka användarna. Du kan också identifiera viktiga möten eller händelser för att hjälpa till att planera supporten därefter.
| Möten schemalagda från Webex ingår i den här rapporten. Om värdar schemalägger möten med en Personligt rum URL för inbjudan, kommer dessa möten inte att inkluderas i rapporten. |
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
MeetingNumber | Den niosiffriga åtkomstkod för mötet som används för att delta i mötet. |
ServiceType | Om mötet har schemalagts som ett Webex-möte, Webex-händelse, Webex Training-session eller Webex Webinar (WB). |
Värdnamn | Namnet på användaren som schemalagt mötet. |
E-post | e-postadress till användaren som schemalagt mötet. |
MeetingName | Ämnet för mötet. |
Starttid | datum och tid då mötet startar (GMT). |
Sluttid | datum och tid då mötet avslutas (GMT). |
SkapadPå | datum och tid då mötet schemalades (GMT). |
Antal inbjudna | Antalet användare som är inbjudna till mötet. |
LösenordSet | Om mötet kräver ett lösenord för att delta. |
SerieTyp | Om mötet är ett engångsmöte eller en återkommande serie. |
Utgångsdatum | datum och tid då mötesserien avslutas (GMT). |
Senasteändringsdatum | datum och tid då mötesinbjudan senast uppdaterades (GMT). |
Undantagsmöte | Om ett av mötena i en serie har schemalagts till en annan tid. |
Möten Hög CPU
Den här rapporten visar vilka användare som hade en genomsnittlig systemCPU-användning på 90% or higher for at least 25% av sina videominuter under möten. För att optimera resurserna nedgraderar Webex bithastigheten och upplösningen för alla videor när användaren når en genomsnittlig system-CPU-användning på 95 % under fem sekunder i följd.
Du kan använda den här rapporten för att hjälpa användare om hur de kan minska sin system-CPU-användning för att få en bättre mötesupplevelse.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Användarens e-post | e-postadress till användaren som hade hög CPU-användning i systemet. |
Totalt antal videominuter | Antalet inspelade videominuter för varje användares e- e-postadress under det valda datumintervall. |
Videominuter med högt CPU-utnyttjande | Antalet inspelade videominuter där den genomsnittliga processoranvändningen var 90 % eller mer. |
% videominuter med hög CPU | Andelen videominuter där den genomsnittliga processoranvändningen i systemet var 90 % eller högre. |
Rullande medelvärde för aktiv användare i möten
Visar information om hur många licenser som används i en prenumeration och hur många användare som har varit värdar för minst ett Webex-möte inom det rapporterade datumet. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som uppfyller kraven för true forward.
Kolumnnamn | Beskrivning | ||
|---|---|---|---|
Datum | Kalenderdatumet inom perioden.
| ||
Prenumerations-id: | Det unika ID:t för prenumerationen. | ||
Produkt | Namnet på produkten för de rapporterade licenserna. | ||
Tillhandahållen licenskvantitet | Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten. | ||
Tilldelad licenskvantitet | Antalet licenser som tilldelats användare vid det rapporterade datumet. | ||
Unika aktiva värdar per dag | Antalet unika aktiva värdar på kalenderdatumet. Unika aktiva värdar är värdar som startat minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet. | ||
Unika aktiva mötesvärdar under de senaste 30 dagarna | Det sammanlagda antalet unika aktiva värdar under de senaste 30 dagarna, inklusive den aktuella dagen. Unika aktiva värdar är värdar som startat minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet. | ||
90 dagars rullande genomsnitt unika aktiva mötesvärdar | Genomsnittligt antal unika aktiva värdar under de föregående 90 dagarna av det rapporterade datumet, avrundat till närmaste heltal. Om du har mindre än 90 dagar i ditt abonnemang baseras genomsnittet på antalet dagar som prenumerationen har varit aktiv. | ||
Förbrukningsmängd | Det här numret visar det justerade värdet som används för att identifiera en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under avtalsperioden, långt före den period då prenumerationen kan ändras.
| ||
Licensförbrukningsrapport för möten
Visar information om hur många licenser som används i en prenumeration. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv verktygsbaserad faktureringsprenumeration.
| Den här rapporten är inte tillgänglig i Webex för statliga organisationer. |
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Datum | Perioden som prenumerationen gäller. En period definieras som en 30-dagarsperiod som börjar samma dag som prenumerationen aktiverades och överensstämmer med din faktureringsperiod. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 börjar nästa period 30 dagar senare, den 4 augusti 2020. |
Prenumerations-id: | Det unika ID:t för prenumerationen. |
Produkt | Namnet på produkten för de rapporterade licenserna. |
Tillhandahållen licenskvantitet | Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten. |
Tilldelad licenskvantitet | Antalet licenser som tilldelats användare vid det rapporterade datumet. |
Webbseminarierapport
Visar information om Webex-webbseminarier som hölls inom det valda datumintervall. Du kan använda den här rapporten för att ta reda på vem som var värd för ett webbseminarium, vilken typ av webbseminarium som har schemalagts och hur många användare som har registrerat sig eller deltagit.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Mötes-ID | Webbseminariets unika ID. |
Värd-ID | Värdens unika ID. |
Webbseminarieämne | Ämnet för webbseminariet. |
Webbseminarietyp | Om det har schemalagts som ett webbseminarium eller en webbsändning. |
Värdens e-post | e-postadress . |
Värdens förnamn | Värdens förnamn. |
Värdens efternamn | Värdens efternamn. |
Händelsedatum | Datumet då webbseminariet startade. |
Starttid | Tidpunkten då webbseminariet startade (GMT). |
Sluttid | Tidpunkten då webbseminariet avslutades (GMT). |
Varaktighet | Antal minuter som webbseminariet varade i. |
Totalt antal registrerade användare | Antalet användare som registrerade sig för webbseminariet innan det startade. |
Totalt antal deltagare | Antalet användare som deltog i webbseminariet. |
Extern domän för meddelanden
Visar information om externa domäner och externa användare som samarbetar i din organisation. Du kan även se hur användare från din organisation samarbetar med externa domäner i externa utrymmen.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Extern domän | Namnet på den externa domänen. |
Antal externa användare | Antal användare från den externa domänen i organisationens utrymmen. |
Antal utrymmen med externa användare | Antalet utrymmen i organisationen som har minst en användare från den externa domänen. Om till exempel Bob@external.com finns på tre olika utrymmen i din organisation kommer den här kolumnen att visa 3 som värde. |
Datum för senaste lästa meddelande | Senaste kända datum för när en användare från den externa domänen läste ett meddelande i ett utrymme i din organisation. |
Datum för senaste skickade meddelande | Senaste kända datum för när en användare från den externa domänen skickade ett meddelande i ett utrymme i din organisation. |
Datum för senaste delade fil | Senaste kända datum för när en användare från den externa domänen delade en fil i ett utrymme i din organisation. |
Datum för senaste medlemskap | Senaste kända datum för när en användare från den externa domänen deltog i ett utrymme i din organisation. |
Antal användare från din organisation i externa utrymmen | Antal användare från din organisation som finns i externa utrymmen. |
Antal externa utrymmen med användare från din organisation | Antal externa utrymmen som användare från din organisation finns i. Om till exempel Alice@example.com finns i tre olika externa utrymmen på den externa domänen kommer kolumnen att visa 3 som värde. |
Aktivitet för meddelanderobotar
Den här rapporten visar data för varje aktivitet för varje bot per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum som du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för 1 juni 2020 till 5 juni 2020 visar rapporten alla botens aktiviteter för varje datum i rapporten.
Om en bot inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte dessa datum i rapporten.
| Data för den här rapporten gäller endast bottar från din organisation. Om din organisation använder botar som inte ingår i din organisation visas inte data för dessa botar. |
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Namn på bot | Bottens namn. |
Bot-ID | Bottens unika ID. |
Datum | Datum för botens aktivitet. |
Antal aktiva utrymmen | Antalet utrymmen som boten har skickat ett meddelande eller delat en fil i. |
Antal meddelanden | Antalet meddelanden som skickats av boten. |
Delade filer | Antalet filer som delas av bot. |
Nya utrymmen deltar | Antalet utrymmen som boten har deltagit i. |
Utrymmen avslutade | Antalet utrymmen som botten lämnade. |
Antal botanvändare | Antalet unika användare som nämnde boten. |
Antal botomnämnanden | Antalet gånger som bot nämndes av användare. |
Användaraktivitet för meddelanden
Den här rapporten visar data för varje aktivitet för varje användare per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum som du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för den 1 juni 2020 till den 5 juni 2020 visar rapporten varje aktivitet för användaren för varje datum i rapporten.
Om en användare inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte dessa datum i rapporten.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Användar-ID | Användarens unika ID. |
Namn | Användarens för- och efternamn. |
E-post | Användarens e-postadress . |
Datum | Datum för användarens aktivitet. |
Meddelanden skickade | Antalet meddelanden som skickats av användaren. |
Samtal | Antalet utgående samtal och möten som en användare har anslutit till från Webex-appklienten. |
Delade filer | Antalet filer som användaren delar i alla utrymmen. |
Antal utrymmen | Antalet utrymmen som användaren har skickat ett meddelande, ringt ett samtal eller delat en fil i. |
Nya utrymmen skapade | Antalet utrymmen som användaren har skapat. |
Nya utrymmen deltar | Antalet utrymmen som användaren deltog i. |
Utrymmet har avslutats | Antalet utrymmen som användaren lämnade. |
Sammanfattning av aktivitet för meddelanderobotar
Den här rapporten visar aggregerade data för varje aktivitet för varje bot under det datumintervall som du väljer.
| Data för den här rapporten gäller endast bottar från din organisation. Om din organisation använder botar som inte ingår i din organisation visas inte data för dessa botar. |
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Namn på bot | Bottens namn. |
Bot-ID | Bottens unika ID. |
Bot-ägare | Namnet på användaren som skapade boten. |
Botägarens e-postadress | e-postadress till användaren som skapade boten. |
Startdatum | Det första datumet som valts för rapportens datumintervall. |
Slutdatum | Det senast valda datumet för rapportens datumintervall. |
Genomsnittligt antal aktiva utrymmen | Det genomsnittliga antalet utrymmen som boten har skickat ett meddelande eller delat en fil i. |
Antal meddelanden | Antalet meddelanden som skickats av boten. |
Delade filer | Antalet filer som delas av bot. |
Anslutna utrymmen | Antalet utrymmen som boten har deltagit i. |
Utrymmen avslutade | Antalet utrymmen som botten lämnade. |
Genomsnittligt antal botanvändare | Det genomsnittliga antalet unika användare som nämnde boten. |
Antal botomnämnanden | Antalet gånger som bot nämndes av användare. |
Sammanfattning av användaraktivitet för meddelanden
Den här rapporten visar aggregerad data för varje aktivitet för varje användare under det datumintervall som du väljer.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Användar-ID | Användarens unika ID. |
Namn | Användarens för- och efternamn. |
E-post | Användarens e-postadress . |
Startdatum | Det första datumet som valts för rapportens datumintervall. |
Slutdatum | Det senast valda datumet för rapportens datumintervall. |
Meddelanden skickade | Antalet meddelanden som skickats av användaren. |
Samtal | Antalet utgående samtal och möten som en användare har anslutit till från Webex-appklienten. |
Delade filer | Antalet filer som användaren delar i alla utrymmen. |
Nya utrymmen skapade | Antalet utrymmen som användaren har skapat. |
Anslutna utrymmen | Antalet utrymmen som användaren deltog i. |
Utrymmet har avslutats | Antalet utrymmen som användaren lämnade. |
Version för meddelandeapp
| Den här rapporten samlar bara in den senaste klientversionen av Webex-appen när användare skickar ett meddelande. Om användare endast loggar in på Webex-appen, men inte skickar några meddelanden, fångas inte den senaste klientversionen. |
Den här rapporten har inget datumintervall eller Webex-plats eftersom den visar data från alla Webex-webbplatser i din organisation och det senast kända datumet då en användare skickade ett meddelande. Om en användare till exempel skickade ett meddelande den 1 mars 2020 och inte har skickat några andra meddelanden sedan dess visar rapporten vilken Webex-app-klientversion som användes det datumet.
Rapporten visar data om alla plattformar som en användare har loggat in på Webex-appen på. Om en användare till exempel loggar in på Webex-appen i Windows- och Mac-klienten kommer användaren att ha två separata poster i rapporten.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Version | Den senast upptäckta versionen av Webex-appklienten. |
Plattform | Operativsystemet för Webex-appklienten. |
User_ ID | Användarens unika ID. |
E-post | e-postadress till användaren som loggade in på Webex-appklienten. |
Namn | Användarens för- och efternamn. |
Senaste kända datum | Datumet då Webex-appens plattform och versionsnummer senast upptäcktes för en användare under det senaste meddelandet som skickades. Om en användare till exempel inte skickade ett meddelande efter en versionsuppdatering av Webex-appen visar rapporten vilken Webex-app-klientversion som användes det datumet. |
Kvalitetsrapport för samtalsmedier
Den här rapporten visar information om varje samtalsgren som hade en etablerad mediesession med samtal på Webex eller Webex Calling.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Användarnamn | Användarens för- och efternamn. |
E-post | Användarens e-postadress. |
Starttid | Tid (GMT) för när samtalet ringdes. |
Slutpunkt | App som användaren ringde eller tog emot samtalet med. |
Enhet som används | Fysisk enhet som användaren ringde eller tog emot samtalet med. Till exempel en Cisco IP-telefon 8865. |
Samtalskvalitet | Mediekvalitet på samtalet. Samtalsanslutningar kategoriseras som bra om både video- och ljudströmningen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5 %. |
Varaktighet(ar) | Tid i sekunder som samtalet varade. |
Max ljudjitter (ms) | Det högsta värdet på ljudjitter under samtalets varaktighet, i millisekunder. |
Genomsnittlig ljudjitter (ms) | Medelvärdet för ljudjitter under samtalets varaktighet, i millisekunder. |
Ljudpaketförlust (%) | Det högsta värdet på paketförlust under samtalets varaktighet, i procent. |
Ljudfördröjning (ms) | Det högsta värdet på ljudfördröjningen under samtalets varaktighet, i millisekunder. |
Endast ljud | I det här fältet visas om samtalsgrenen endast använde ljud. |
Max videojitter | Det högsta värdet på videojitter under samtalets varaktighet, i millisekunder. |
Genomsnittlig videojitter | Medelvärdet för videojitter under samtalets varaktighet, i millisekunder. |
Videopaketförlust (%) | Det högsta värdet för paketförlust under samtalets varaktighet, i procent. |
Videolatens (ms) | Det högsta värdet på videolatens under samtalets varaktighet, i millisekunder. |
Samtals-ID | Samtalets unika ID. |
Lokalt sessions-ID | Unikt lokalt ID för samtalet. |
sessions-ID | Unikt fjärr-ID för samtalet. |
Plats | Plats som användaren är tilldelad i Control Hub. |
Land | Land som användaren är tilldelad i Control Hub. |
Anslutning används | Typ av anslutning som används för att ansluta till samtalet. |
Lokal IP-adress | Lokal IP-adress för användaren. |
Ljudkodek | Ljudmediekodnings- och avkodningsformat som används under samtalet. |
Videokodek | Videomediekodnings- och avkodningsformat som används under samtalet. |
Sökvägsoptimering | Sökvägsoptimering som används under samtalet. De tillgängliga sökvägsoptimeringstyperna är:
|
Samtalstyp | Typ av samtal som användaren ringde samtalet med. Möjliga värden är Webex Calling eller Call on Webex. |
Samtalsrapport
Den här rapporten visar data för samtalsgrenar som användare ringde eller tog emot med Webex-app med Call on Webex och Webex Calling appen.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Namn | Användarens för- och efternamn. |
E-post | Användarens e-postadress . |
Starttid | Tiden (GMT) då samtalet ringdes. |
Varaktighet | Tiden i sekunder som samtalet varade. |
Videons varaktighet | Tiden i sekunder som användaren slog på sin video. |
Slutpunkt | Den enhet eller app som användaren ringde eller tog emot samtalet med. |
Samtals-ID | Samtalets unika ID. |
Uppringare | I det här fältet visas om det var användaren som initierade samtalet. De möjliga värdena är:
|
Samtalskvalitetsrapport
Den här rapporten visar data för kvaliteten på samtal som ringas eller tas emot av användare med Webex Calling och Webex.
| Kvaliteten på samtal som ringas eller tas emot från Webex-app och molnregistrerade enheter registreras inte i den här rapporten. |
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Namn | Användarens för- och efternamn. |
E-post | Användarens e-postadress . |
Starttid | Tiden (GMT) då samtalet ringdes. |
Varaktighet | Tiden i minuter som samtalet varade. |
Slutpunkt | Den enhet eller app som användaren ringde eller tog emot samtalet med. |
Ljudpaketförlust | Den genomsnittliga paketförlust för mottagningsljud i procent. |
Ljudfördröjning | Den genomsnittliga fördröjningen tur och retur för ljud i millisekunder. |
Ljudjitter | Genomsnittligt jitter i millisekunder. |
Videopaketförlust | Den genomsnittliga paketförlust för mottagning av video i procent. |
Videofördröjning | Den genomsnittliga fördröjningen tur och retur för video i millisekunder. |
UA-version | Användarens version av Webex Calling eller Webex skrivbordsapp. |
Samtals-ID | Samtalets unika ID. |
Samtalsköstatistikrapport
Den här rapporten visar information om samtalsköer som har konfigurerats i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se antalet inkommande samtal till samtalsköer och status för dessa samtal.
| Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
| Samtalskö | Namn på samtalskön. |
| Plats | Plats som har tilldelats samtalskön. |
| Telefonnummer | Telefonnummer som har tilldelats samtalskön. |
| Anknytning | Anknytningsnummer som har tilldelats samtalskön. |
| Totalt antal hållplatser | Totalt antal minuter som samtal parkerades av agenter. |
| Genomsnittligt kort antal väntetider | Genomsnittligt antal minuter som samtal parkerades av agenter. |
| Totalt minuter för samtal | Totalt antal minuter som agenter aktivt pratade i samtal. |
| Genomsnittlig samtalsmins | Genomsnittligt antal minuter som agenter aktivt pratade i samtal. |
| Totalt antal min | Totalt antal minuter som agenter ägnade åt att hantera samtal. Hanteringsminuter beräknas som Totalt Talk Mins + Totalt Hold Mins = Totalt Hantering Mins. |
| Genomsnittligt kort för hantering | Genomsnittligt antal minuter som agenter ägnade åt att hantera samtal. |
| Totalt min. väntetid | Totalt antal minuter som uppringare tillbringade i väntan på att nästa tillgängliga agent skulle svara på samtalet. |
| Genomsnittlig väntetid | Genomsnittligt antal minuter som uppringare tillbringade i väntan på att nästa tillgängliga agent skulle svara på samtalet. |
| Samtal besvarade | Antal samtal som besvarats av agenter. |
| % besvarade samtal | Andel samtal som besvaras av agenter. |
| Samtal övergivna | Antal samtal där den som ringer upp la på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig. |
| % Övergivna samtal | Andel samtal där den som ringer upp lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig. |
| Genomsnittligt övergivna minuter | Genomsnittligt antal minuter då uppringare lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig. |
| Övergivna minuter | Antal minuter då uppringare lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig. |
| Totalt antal samtal | Totalt antal inkommande samtal. |
| Spill – upptaget | Antal samtal som flödade över eftersom kögränsen nåddes. |
| Spill – timeout | Antal samtal som flödade över eftersom väntetiden överskred den maximala gränsen. |
| Samtal överförda | Antal samtal som har överförts utanför kön. |
| Genomsnittligt antal tilldelade agenter | Genomsnittligt antal agenter som har tilldelats samtalsköer. |
| Genomsnittligt antal agenter som hanterar samtal | Genomsnittligt antal agenter som aktivt hanterade samtal. |
Statistikrapport för samtalsköagent
Den här rapporten visar information om alla agenter som har tilldelats samtalsköer i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se vilken agent som får flest samtal och information om deras samtalsstatistik.
| Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
| Agent/arbetsytanamn | Namnet på agenten eller arbetsytan. |
| Samtalskö | Namn på samtalskön. |
| Plats | Plats som har tilldelats samtalskön. |
| Totalt antal besvarade samtal | Antal samtal som presenterats för agenten och besvarats av denne. |
| Returnerade samtal | Antal samtal som presenterades för agenten men som inte besvarades. |
| Totalt presenterade samtal | Antal inkommande samtal till agenten som distribuerades av samtalskön. |
| Totalt minuter för samtal | Totalt antal minuter som agenten tillbringade aktivt samtal i samtal. |
| Genomsnittlig samtalsmins | Genomsnittligt antal minuter som agenten tillbringade aktivt samtal i samtal. |
| Totalt antal hållplatser | Totalt antal minuter som agenten parkerade samtal. |
| Genomsnittligt kort antal väntetider | Genomsnittligt antal minuter som agenten parkerade samtal. |
| Totalt antal min | Totalt antal minuter som en agent ägnat åt att hantera samtal. Hanteringsminuter beräknas som Totalt Talk Mins + Totalt Hold Mins = Totalt Hantering Mins. |
| Genomsnittligt kort för hantering | Genomsnittligt antal minuter som agenter ägnade åt att hantera samtal. |
Statistiksammanfattning för automatisk assistent
Visar information om samtal som dirigeras till autosvar i din organisation.
| Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
| Automatisk receptionist | Namn på den automatiska assistenten, enligt administration. |
| Ph. nr/ankn. | Anknytning tilldelad till autoassistenten. |
| Plats | Plats för den automatiska receptionisten, enligt etableringen. |
| Totalt antal samtal | Totalt antal inkommande samtal som har dirigerats till autosvaret. |
| Besvarat | Antal samtal som besvarats av agenter, användare via vidarekoppling eller röstmeddelanden. |
| Ej besvarad | Antal samtal som har dirigerats till agenter, användare via vidarekoppling eller röstmeddelanden men som inte besvarats. |
| Upptagen | Antal samtal där de som ringer upp hörde en upptagetton. |
| Andra | Antal samtal som hade en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där den som ringer upp inte gjorde ett knappval. |
| % svarade | Andel samtal som besvaras av agenter. |
| Total varaktighet | Total tid som uppringare var i telefon med autosvaret. |
Nyckeluppgifter för den automatiska assistentens kontorstid
Visar information om samtal som dirigeras till autosvar under din vanliga kontorstid.
| Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
| Automatisk receptionist | Namn på den automatiska assistenten, enligt administration. |
| Knapp nedtryckt | Det knappalternativ som uppringare trycker på på knappsatsen |
| Ph. nr/ankn. | Anknytning tilldelad till autoassistenten. |
| Plats | Plats för den automatiska receptionisten, enligt etableringen. |
| Totalt antal samtal | Totalt antal inkommande samtal som har dirigerats till autosvaret. |
| Besvarat | Antal samtal som besvarats av agenter, användare via vidarekoppling eller röstmeddelanden. |
| Ej besvarad | Antal samtal som har dirigerats till agenter, användare via vidarekoppling eller röstmeddelanden men som inte besvarats. |
| Upptagen | Antal samtal där de som ringer upp hörde en upptagetton. |
| Andra | Antal samtal som hade en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där den som ringer upp inte gjorde ett knappval. |
| % svarade | Andel samtal som besvaras av agenter. |
| Varaktighet | Tid som uppringare var i telefon med autosvaret. |
| Destination | Anknytningen som den automatiska assistenten dirigerade samtalet till. |
| Knappmeny | menyalternativ som är tilldelat den knapp som trycks ned på knappsatsen. |
| Nyckelbeskrivning | Beskrivning av knappalternativet som uppringare trycker på via knappsatsen. |
Nyckeluppgifter för autoassistent efter stängning
Visar information om samtal som dirigeras till autosvar efter ordinarie kontorstid.
| Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
| Automatisk receptionist | Namn på den automatiska assistenten, enligt administration. |
| Knapp nedtryckt | Det knappalternativ som uppringare trycker på på knappsatsen |
| Ph. nr/ankn. | Anknytning tilldelad till autoassistenten. |
| Plats | Plats för den automatiska receptionisten, enligt etableringen. |
| Totalt antal samtal | Totalt antal inkommande samtal som har dirigerats till autosvaret. |
| Besvarat | Antal samtal som besvarats av agenter, användare via vidarekoppling eller röstmeddelanden. |
| Ej besvarad | Antal samtal som har dirigerats till agenter, användare via vidarekoppling eller röstmeddelanden men som inte besvarats. |
| Upptagen | Antal samtal där de som ringer upp hörde en upptagetton. |
| Andra | Antal samtal som hade en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där den som ringer upp inte gjorde ett knappval. |
| % svarade | Andel samtal som besvaras av agenter. |
| Varaktighet | Tid som uppringare var i telefon med autosvaret. |
| Destination | Anknytningen som den automatiska assistenten dirigerade samtalet till. |
| Knappmeny | menyalternativ som är tilldelat den knapp som trycks ned på knappsatsen. |
| Nyckelbeskrivning | Beskrivning av knappalternativet som uppringare trycker på via knappsatsen. |
Den här rapporten visar detaljerad samtalshistorik. Denna information kan användas för att visa trender på en hög nivå eller för att gå ner till specifika samtalstyper, som kan användas för att förstå samtalsbeteende.
Kolumnnamn | Beskrivning | ||
|---|---|---|---|
Starttid | Detta är samtalens starttid i UTC. Svarstiden kan vara något efter detta. | ||
Svarstid | Tiden samtalet besvarades i UTC. | ||
Varaktighet | Samtalslängden i sekunder. | ||
Ringer upp nummer | För inkommande samtal är det telefonnummer till den som ringer upp. För utgående samtal är det användarens telefonnummer . | ||
Uppringt nummer | För inkommande samtal är det användarens telefonnummer . För utgående samtal är det telefonnummer till den uppringda parten. | ||
Användare | Användaren som ringde eller tog emot samtalet. | ||
Samtals-ID | För inkommande samtal är det den uppringande partens uppringande linje-ID. För utgående samtal är det användarens samtals-ID. | ||
Uppringd linje-ID | För inkommande samtal är det användarens samtals-ID. För utgående samtal är det den uppringda partens uppringande linje-ID. | ||
Korrelations-ID | Korrelations-ID för att knyta samman flera samtalsgrenar i samma samtalssession. | ||
Plats | Webex Calling platsen för användaren för denna post. | ||
Inkommande trunk | Inkommande trunk kan visas i ursprungs- och avslutande poster.
| ||
Utgående trunk | Utgående trunk kan visas i ursprungs- och avslutande poster.
| ||
Route grupp | Om det finns rapporteras detta fält endast i ursprungsposter. Routegrupp identifierar dirigeringsgruppen som används för utgående samtal som dirigeras via en dirigeringsgrupp till lokalt PSTN eller en lokal distribution integrerad med Webex Calling (uppringningsplan eller okänd anknytning). | ||
Riktning | Om samtalet var inkommande eller utgående. De möjliga värdena är:
| ||
Samtalstyp | Typ av samtal. Exempel:
| ||
Klienttyp | Den typ av klient som användaren (som skapar denna post) använder för att ringa eller ta emot samtalet. Exempel:
| ||
Klientversion | Den version av klienten som användaren (av denna CDR) använder för att ringa eller ta emot samtalet. | ||
Underordnad klienttyp | Om samtalet är TILL eller FRÅN en mobiltelefon som använder Webex Go, | ||
OS-typ | Operativsystemet som appen kördes på, om tillgängligt. | ||
Enhet Mac | Enhetens MAC-adress , om den är känd. | ||
Modell | Den enhetsmodell som användaren använder för att ringa eller ta emot samtalet. Exempel:
| ||
Besvarat | Anger om det aktuella samtalssträckan besvarades eller inte. Exempel:
| ||
Internationellt land | Landet för det uppringda numret. Detta fylls endast i för internationella samtal. | ||
Ursprungligt skäl | Orsak för samtalsomkoppling för det ursprungliga uppringda numret. Exempel:
| ||
Relaterad orsak | Indikerar en utlösare som ledde till en förändring av samtalsnärvaro. Utlösaren kan vara för det här samtalet eller omdirigeras via ett annat samtal. Exempel:
| ||
Orsak för omdirigering | Samtalsomdirigeringsorsak för omdirigeringsnumret. Exempel:
| ||
Webbplatsens huvudnummer | Huvudnumret till användarens webbplats där samtalet ringdes eller togs emot. | ||
Tidszon för webbplatsen | Platsens tidszon är förskjutningen i minuter från UTC-tid för användarens plats tidszon. | ||
Användartyp | Typ av användare (användare eller arbetsyta) som ringde eller tog emot samtalet. Exempel:
| ||
Samtals-ID | SIP-samtals-ID som används för att identifiera samtalet. Du kan dela samtals-ID med Cisco TAC för att hjälpa dem att lokalisera ett samtal vid behov. | ||
Webbplatsens huvudnummer | Huvudnumret till användarens webbplats där samtalet ringdes eller togs emot. | ||
Tidszon för webbplatsen | Webbplatsens tidszon är förskjutningen i minuter från UTC-tid för användarens tidszon. | ||
Lokalt sessions-ID |
Varje samtal består av fyra UUID:er som kallas lokal session-ID, fjärrsession-ID, slutlig lokal session-ID och slutlig fjärrsession-ID.
De befintliga fälten Lokal- och Remote Session-ID-värdena anger de första Session-ID-värdena, medan Final Local- och Remote Session-ID:erna ger en mer komplett bild av samtalet. Dessa sessions-ID:er fungerar som en global samtalsidentifierare och hjälper till att spåra även när överföringen av mitt samtal eller annan funktionsinteraktion inträffar som involverar Webex Calling och fjärrsamtalskontroll, till exempel Unified CM via lokal gateway. | ||
Fjärrsessions-ID | |||
Slutligt ID för lokal session | |||
Slutligt ID för fjärrsession | |||
Användarens UUID | En unik identifierare för användaren som är kopplad till samtalet. Detta är en unik identifierare för alla Cisco produkter. | ||
Organisations-UUID | En unik identifierare för organisationen som ringde samtalet. Detta är en unik identifierare för Cisco. | ||
Rapport-ID | Ett unikt ID för den här posten. Detta kan användas vid bearbetning av poster för att underlätta deduplicering. | ||
Avdelnings-ID | En unik identifierare för användarens avdelningsnamn. | ||
Webbplatsens UUID | En unik identifierare för webbplatsen som är kopplad till samtalet. Den är unik för alla Cisco produkter. | ||
Avgivande part | Anger vilken part som släppte samtalet först. De möjliga värdena är:
| ||
Omdirigerar nummer | När samtalet har omdirigerats en eller flera gånger rapporteras det senaste omdirigeringsnumret i fältet. Det hjälper till att identifiera vem som senast omdirigerade samtalet. Det gäller endast för samtalsscenarion som överföring, vidarebefordrade samtal, samtidiga signaler och så vidare. | ||
Överför relaterat samtals-ID | Överföringsrelaterat samtals-ID används som samtalsidentifierare för den andra samtalsgrenen som är inblandad i överföringen. Du kan dela detta ID med Cisco TAC för att hjälpa dem att lokalisera parter som är inblandade under en samtalsöverföring. | ||
Uppringda siffror | Knappsatssiffrorna som användaren slagit in före förhandsöversättningar. Som ett resultat av detta rapporteras flera uppringningsmöjligheter i det här fältet, till exempel:
Det här fältet används endast för ringande (utgående) samtal och är inte tillgängligt för avslutande (inkommande) samtal. | ||
Behörighetskod | behörighetskod som administratören har skapat för en plats eller webbplats som användare kan använda. Det samlas vanligtvis in via konto-/auktoriseringskoder eller tjänsterna Förbättrad utgående samtalsplan. | ||
Samtalsöverföringstid | Anger den tidpunkt då samtalsöverföringstjänsten anropades under samtalet. Anropstiden visas med tidszonen UTC/GMT. | ||
Användarnummer | Representerar E.164-numret för användaren som genererar en CDR. Om användaren inte har något nummer tilldelat dem visas deras anknytning istället. | ||
ID för lokalt samtal | En unik identifierare som används för att korrelera CDR:er och samtalsanslutningar med varandra. Detta ID används tillsammans med:
| ||
ID för fjärrsamtal | En unik identifierare som används för att korrelera CDR:er och samtalsanslutningar med varandra. Detta ID används tillsammans med | ||
ID för nätverkssamtal | En unik identifierare som visar om andra CDR:er finns i samma samtalsdel. Två CDR:er tillhör samma samtalsdel om de har samma | ||
ID för relaterat samtal | Samtalsidentifierare för ett annat samtal som skapades av det här samtalet på grund av tjänsteaktivering. Värdet är detsamma som | ||
Samtalsresultat | Identifierar om samtalet har konfigurerats eller kopplats från normalt. Möjliga värden är:
Du hittar mer information i fältet Samtalsresultat. | ||
Orsak till samtalsresultat | Ytterligare information om samtalsresultatet återkom. Möjliga orsaker är:
| ||
Svarsindikator | När ett samtal besvaras hjälper den här indikatorn att identifiera om samtalet besvarades på en omdirigerad plats (till exempel röstbrevlåda eller en vidarekopplingsdestination) snarare än på den uppringda tjänsten eller användarens telefonnummer. Möjliga värden är:
| ||
Ringningsvaraktighet | Längden på ringningen innan samtalet besvarades eller tidsfördröjdes i sekunder. | ||
Versionstid | Tiden samtalet avslutades i UTC. | ||
Rapporttid | När rapporten skapades, i UTC. |
Sista exempel på lokal och fjärransluten session-ID:
Samtalsöverföring med konsultation:
- Alice ringer Bob.
- Bob besvarar samtalet.
- Bob gör sedan en konsultöverföring till Carol.
- Alice och Carol pratar.
Tabellen nedan visar hur lokala och slutliga sessions-ID:n för Alice, Bob och Carol skiljer sig (i fet stil) när en samtalsöverföring sker.
| Detaljerad samtalshistorik (CDR) | Lokalt sessions-ID | Fjärrsessions-ID | ID för slutlig lokaliseringssession | Slutligt ID för fjärrsession |
|---|---|---|---|---|
| Alice kommer från | X | Ja | X | W |
| Bob avslutar | Ja | X | W | X |
| Bob som kommer från | Z | W | X | W |
| Carol avslutar | W | Z | W | X |
Svarsindikator med exempel på flera omdirigeringar:
- Alice ringer Bob.
- Bob har alternativet Vidarebefordra alltid samtal aktiverat på Carols nummer.
- Carol har alternativet Vidarebefordra upptaget aktiverat till Daves nummer.
- Dave deltar äntligen i samtalet.
- Alice och Dave pratar.
Tabellen nedan visar hur posten ser ut för det givna exemplet:
Det ursprungliga namnet var Bob. Men eftersom samtalet besvarades någon annanstans eftersom både Bob och Carol hade omdirigeringar kommer deras Avslutande detaljerade samtalshistorik att ha svarsindikator = Yes-Postredirection.
Punkt-till-punkt-samtal:
Alice ringer Bob.
Bob besvarar samtalet.
Båda parterna avslutar samtalet.
Webex Calling genererar två CDR-data. I tabellen nedan beskrivs CDR-fältnamn och datarepresentationer (CDR1, CDR2)
| CDR-fältnamn | Alice ↔ Bob samtalsdel | |
|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | |
| Riktning | ORIGINATING | TERMINATING |
| Besvarat | TRUE | TRUE |
| Ringer upp nummer | +12814659802 | +442030577002 |
| Uppringt nummer | +12814659802 | +442030577002 |
| Uppringda siffror | 77002 | Ej tillämpligt |
| Användare | Alice | Bob |
| Samtals-ID | Ej tillämpligt | Alice |
| Uppringd linje-ID | Bob | Ej tillämpligt |
| Uppringd-ID | SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219 | BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45 |
| Användartyp | Användare | Användare |
| Korrelations-ID | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e |
| Lokalt sessions-ID | b6230eee00105000a000e069ba481bcd | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 |
| Fjärrsessions-ID | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 | b6230eee00105000a000e069ba481bcd |
Alices ursprungspost (CDR1) skulle vara användare = Alice, uppringd linje-ID = Bob.
Bobs avslutande post (CDR2) skulle vara användare = Bob, samtals-ID = Alice.
Korrelations-ID förblir detsamma för både Alice och Bob.
Alice lokala sessions-ID = Bobs fjärrsessions-ID OCH
Bobs lokala sessions-ID = Alices fjärrsessions- sessions-ID.
| Webex Calling genererar ursprunglig CDR med Alices UUID i fältet Lokal sessions-ID och Bobs UUID i fältet Remote sessions-ID . Webex Calling genererar avslutande CDR med Bobs UUID i fältet Lokal sessions-ID och Alices UUID i fältet Remote sessions-ID . |
PSTN-samtal till en Webex Calling användare:
Alice ringer Bob. (Alice är PSTN-uppringare och Bob är Webex Calling användare).
Bob besvarar samtalet.
Båda parterna avslutar samtalet.
Webex Calling genererar endast en CDR-post för Bob (CDR1=Terminating).
Alice = PSTN-uppringare (ursprunglig) kommer inte att ha några CDR-poster.
| CDR-fältnamn | Inga CDR:er har skapats för Alice PSTN-uppringare | CDR 1 för Bob Webex Calling-registrerad användare |
|---|---|---|
| Riktning | - | TERMINATING |
| Besvarat | - | TRUE |
| Ringer upp nummer | - | +91638076xxxx |
| Uppringt nummer | - | +1346298xxxx |
| Uppringda siffror | - | Ej tillämpligt |
| Användare | - | Ej tillämpligt |
| Samtals-ID | - | Ej tillämpligt |
| Uppringd linje-ID | - | Ej tillämpligt |
| Uppringd-ID | - | BW101135692160523343591672@10.155.7.148 |
| Användartyp | - | Användare |
| Relaterad orsak | - | Ej tillämpligt |
| Orsak för omdirigering | - | Ej tillämpligt |
| Omdirigerar nummer | - | Ej tillämpligt |
| Korrelations-ID | - | e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec |
| Lokalt sessions-ID | - | 0816529e00105000a0000242be17dcaa |
| Fjärrsessions-ID | - | Ej tillämpligt |
Blindöverföringssamtal:
Med blind eller obevakad överföring kan du överföra samtal till en alternativ anknytning eller ett annat telefonnummer utan att vänta på svar eller bekräfta att den mottagande parten är tillgänglig.
Alice ringer Bob.
Bob blind överför samtalet till Carol. Alice väntar.
Carol besvarar samtalet.
Bob rensar.
Alice och Carol pratar och båda parterna avslutar samtalet.
Webex Calling genererar fyra CDR-poster. I tabellen nedan beskrivs CDR-fältnamn och datahantering (CDR1 till CDR4)
| CDR-fältnamn | Alice ↔ Bob samtalsdel | Alice ↔ Carol samtalsben (överföring efter blind) | ||
|---|---|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
| Riktning | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | TERMINATING |
| Besvarat | TRUE | TRUE | TRUE | TRUE |
| Ringer upp nummer | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 |
| Uppringt nummer | +442030577002 | +442030577002 | +35391111632 | +35391111632 |
| Uppringda siffror | 77002 | Ej tillämpligt | 11632 | Ej tillämpligt |
| Användare | Alice | Bob | Bob | Carol |
| Samtals-ID | Ej tillämpligt | Alice | Ej tillämpligt | Alice |
| Uppringd linje-ID | Bob | Ej tillämpligt | Carol | Ej tillämpligt |
| Samtals-ID | SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147 | BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45 | BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45 | BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45 |
| Användartyp | Användare | Användare | Användare | Användare |
| Relaterad orsak | Ej tillämpligt | Avböjning | Avböjning | Ej tillämpligt |
| Orsak för omdirigering | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | Avböjning | Avböjning |
| Omdirigerar nummer | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | +442030577002 | +442030577002 |
| Överför relaterat samtals-ID | Ej tillämpligt | 417887153:0A | 417887153:0 | Ej tillämpligt |
| Korrelations-ID | 3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6 |
| Lokalt sessions-ID | fb8ed100e00105000a 000e069ba481bcd | 2247175900105000a 000e069ba481ba6 | fb8ed100e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 |
| Fjärrsessions-ID | 2247175900105000a0 00e069ba481ba6 | fb8ed100e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 | fb8ed100e00105000a 000e069ba481bcd |
- Dirigering nummer = Bobs nummer som gjorde den blinda överföringen (CDR3, CDR4).
- Relaterad orsak = Deflektion på CDR2. CDR3 anger att det var en blind överföring.
- Överföringen är relaterad
Call IDtillhandahåller samtalsidentifieraren för det andra samtalet som är involverade i överföringen, som endast fylls i på CDR2 och CDR3. Correlation IDförblir detsamma för alla fyra CDR-samtalsanslutningar (CDR1 till CDR4).Call IDför CDR2 och CDR3 kommer att vara unika.- För Alice ↔ Bob-samtalsbenet, Alice
Local Session ID= Bob'sRemote Session ID. BobsLocal Session ID= Alice ärRemote Session ID. - Efter blind överföring, Alices
Local Session IDbevaras och sprids till Alice ↔ Carols samtalsben. AlicesLocal Session ID= CarolsRemote Session ID.
Parkera och hämta samtal:
Alice ringde upp Bob och pratade.
Bob parkerar samtalet på Carols anknytning och lägger på.
Carol Avparkerar samtalet med alternativet Avparkering eller genom att slå funktionskoden *88<extension where="" call="" got="" parked=""> och hämtar samtalet.
Alice och Carol pratar och båda parterna avslutar samtalet.
Webex Calling genererar fyra CDR-poster. I tabellen nedan beskrivs CDR-fältnamn och datahantering (CDR1 till CDR4)
| CDR-fältnamn | Alice ↔ Bob samtalsdel | Bob parkerar samtalet | Carol parkerar/hämtar parkerat samtal | |
|---|---|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
| Riktning | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | ORIGINATING |
| Besvarat | TRUE | TRUE | FALSE | TRUE |
| Ringer upp nummer | +12814659802 | +12814659802 | +442030577002 | +35391111632 |
| Uppringt nummer | +442030577002 | +442030577002 | *6811632 | *8811632 |
| Uppringt nummer | 7702 | Ej tillämpligt | *6811632 | *8811632 |
| Användare | Alice | Bob | Bob | Carol |
| Samtals-ID | Ej tillämpligt | Alice | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt |
| Uppringd linje-ID | Bob | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt |
| Samtals-ID | SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147 | BW114441007110523-418027819@10.21.1.45 | SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4 | SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4 |
| Användartyp | Användare | Användare | Användare | Användare |
| Relaterad orsak | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | CallPark | CallParkRetrieve |
| Orsak för omdirigering | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt |
| Omdirigerar nummer | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt |
| Överför relaterat samtals-ID | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt | Ej tillämpligt |
| Korrelations-ID | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699 | 1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd |
| Lokalt avsnitt-ID | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | 323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8 |
| sessions-ID | b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6 | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | Ej tillämpligt | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd |
- Relaterad orsak =
CallParkpå CDR3 indikerar att Bob gjorde enCallPark. - Relaterad orsak =
CallParkRetrievepå CDR4 indikerar att Carol gjordeUnparkellerCallParkretrieval. - Svarsindikator =
FALSEför CDR3 parkerat ben. Svarsindikator =TRUEför resten av samtalsbenen. - Korrelation-ID:t förblir detsamma för Alice ↔ Bob. Bob parkerade samtalet och Carol avparkerade skulle ha ett annat korrelation-ID.
- För Alice ↔ Bob. Alices lokala sessions-ID = Bobs fjärrsessions- sessions-ID. Bobs lokala sessions-ID = Alices fjärrsessions- sessions-ID.
- När Bob parkerar samtalet till Carols anknytning är det bara en
ORIGINATINGCDR3 skapas som behåller Bobs lokala sessions-ID, Remote Session-ID = NA. - När Carol startar samtalet behålls Alices lokala sessions-ID och sprids till Alice ↔ Carols samtalsdel. Alices lokala sessions-ID = Carols fjärrsessions- sessions-ID.
Samtal med flera omdirigeringsflöden:
Alice ringer Bob. Bob har aktiverat Vidarekoppling upptagen för Carol.
Carol har alltid aktiverat samtalskoppling till Dave.
Dave svarade på samtalet, Alice & Dave pratade och båda parter avslutar samtalet.
Webex Calling genererar sex CDR-poster. I tabellen nedan beskrivs CDR-fältnamn och datarepresentationer (CDR1 till CDR6).
- Det uppringande numret anger alltid den faktiska uppringaren och det ändras inte av några omdirigeringar.
- CDR3, CDR4 (
CallForwardBusy), Omdirigera nummer = Bobs nummer. Relaterad orsak=CallForwardBusyoch omdirigeringsorsak=UserBusy. - CDR5, CDR6 (
CallForwardAlways), Omdirigering nummer = Carols nummer. Relaterad orsak=CallForwardAlwaysoch omdirigeringsorsak=Unconditional. - För Alice ↔ Bob-samtalsben, Alice lokala sessions-ID = Bobs fjärrsessions-ID. Bobs lokala sessions-ID = Alices fjärrsessions- sessions-ID.
- För Bob ↔ Carols (
CallForwardBusy) och Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways), lokalt sessions-ID och fjärrsessions-ID från Alices samtalsdel bevaras och sprids. - För det slutliga samtalsbenet från Alice ↔ Dave, Alices lokala sessions-ID = Daves fjärrsessions-ID. Daves lokala sessions-ID = Alices fjärrsessions-ID.
Samtalstidslinje
- Det tar cirka 20 sekunder för Alice att ringa upp Bob.
- Bob placerar Alice i vänteläge och blind överför samtalet till Charlie, vilket tar cirka 3 sekunder innan Charlie besvarar det överförda samtalet.
- Bob rensar ner och Alice avslutar samtalet med Charlie som tar cirka 23 sekunder.
Baserat på föregående fall är den totala samtalslängden cirka 46 sekunder.
Som referens innehåller kalkylarket information om samtalsöverföring via blinda samtal:
| Vissa poster rapporterar speciell funktionalitet. Till exempel poster taggade med relatedReason= |
Information om rum och skrivbord
Använd den här rapporten för att se information om alla enheter i organisationen och vad de används till. Titta i kolumnen Totalt antal använda timmar för att snabbt lokalisera underutnyttjade enheter. Den visar den totala användningen av enheten under det valda datumintervall.
Informationen i den här rapporten är densamma som vad du hittar i Analysinstrumentpanel.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Enhets-id | Unik identifierare intern för administratörer. |
Enhetstyp | Enhetsmodell. |
Tilldelad | Namnet på platsen eller användaren som enheten är tilldelad till. Om fältet är tomt har enheten tagits bort från din organisation. |
Taggar | Visar taggar som har tilldelats enheten på sidan Control Hub-enheter. |
IP-adress | Senast kända IP-adress för när enheten var online. |
Mac-adress | Mediaåtkomstkontrolladress för enheten. |
Senaste kända status | Enhetens onlinestatus från de senaste 24 timmarna. |
Totalt antal använda timmar | Total användning under det valda datumintervall |
Samtal | Antal timmar som enheten användes för ett samtal. |
Lokal bildskärm trådbunden | Antal timmar som enheten användes för en trådbunden lokal skärm. |
Lokal skärm trådlös | Antal timmar som enheten användes för en trådlös lokal skärm. |
Whiteboarding | Antal timmar som enheten användes för whiteboardtavlor. |
Digitala skyltar | Antalet timmar som enheten använde för digital skyltning. |
USB-genomföring | Antal timmar som enheten användes för USB-överföring. |
Licensrapport för VIMT
Den här rapporten visar licensanvändningen för unika aktiva Cisco -enheter och SIP-enheter från tredje part som använder Videointegration för Microsoft Teams (VIMT) i din organisation. Varje datum som du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för 1 juni 2020 till 5 juni 2020 visar rapporten data för varje datum i rapporten.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Webex organisations-ID | Det unika ID:t för den Control Hub-organisation som rapporten tillhör. |
Datum | Kalenderdatum för inspelad data. Det finns en post per dag. |
Enhet 24 timmar om dygnet | Antalet unika enheter som använde VIMT under de senaste 24 timmarna av datumet. |
Enhet senaste 30 dagarna | Det rullande antalet unika enheter som använde VIMT under de senaste 30 dagarna efter datumet. |
Unika enheter Rullande 90 dagars genomsnitt | Det rullande genomsnittliga antalet unika enheter som använde VIMT under de senaste 90 dagarna av datumet. |
VIMT-användningsrapport
Den här rapporten innehåller information om samtal där Cisco -enheter och SIP-enheter från tredje part används Videointegration för Microsoft Teams (VIMT) för att delta i Microsoft Teams-möten.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Teams konferens-ID | Det unika ID:t för Microsoft Teams-mötet. |
Enhetsnamn | Namnet på den enhet som används för att delta i Microsoft Teams-mötet. |
Enhetens URL | URL:en som är kopplad till enheten. |
Anslutningstid för enhet | Tiden (i UTC+0) då enheten deltog i Microsoft Teams-mötet med VIMT. |
Anslutningstid för enhet | Tiden då enheten kopplades från Microsoft Teams-mötet. |
Enhetens SIP URI | Den Session Initiation Protocol (SIP) som är kopplad till enheten. |
Teams klient-ID | Det unika ID:t för användaren i Microsoft Teams-klienten. |
Datum när enheten deltog i samtalet | Datumet då enheten användes för att delta i Microsoft Teams-mötet med VIMT. |
Rapport om enhetens strömförbrukning
Innehåller information om energiförbrukningen för Cisco-enheter. Du kan använda den här rapporten för att se vilka enheter som använder upp mycket energi, och med den informationen, ändra lägen i enlighet med detta för att spara på energikostnaderna.
| Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
| Enhetsnamn | Enhetens namn. |
| Enhetstyp | Enhetsmodell. |
| Plats | Plats tilldelad till enheten. |
| Timmar i samtalsläge | Antal timmar (i två decimalpunkter) enheten tillbringade i samtalsläge. |
| Strömförbrukning i samtalsläge | Hur mycket energi enheten förbrukade i watt under samtalsläget. |
| Timmar i passivt läge | Antal timmar (i två decimalpunkter) som enheten tillbringas i passivt läge. |
| Strömförbrukning i passivt läge | Hur mycket energi enheten förbrukade i watt under passivitet. |
| Timmar i halvvakenläge | Antal timmar (i två decimalpunkter) som enheten tillbringas i halvvågsläge. |
| Strömförbrukning i halvvagnsläge | Hur mycket energi enheten förbrukade i watt när den är i Halfwake-läge. |
| Timmar i visningsläge av | Antal timmar (i två decimalpunkter) som enheten tillbringade i läget Visa av. |
| Strömförbrukning i avstängningsläge | Hur mycket energi enheten förbrukade i watt under Display Off-läge. |
| Timmar i nätverksvänteläge | Antal timmar (i två decimalpunkter) som enheten tillbringas i nätverksvänteläge. |
| Strömförbrukning i nätverksvänteläge | Hur mycket energi enheten förbrukade i watt under nätverksvänteläge. |
| Total strömförbrukning | Hur mycket energi enheten förbrukade i kilowatt medan i alla lägen kombineras. |
Användaraktiverings- och licensinformationsrapport för onboarding
Den här rapporten visar information om hur användare lades till i din organisation och hur licenser har tilldelats dem.
| Den här rapporten är inte tillgänglig i Webex för statliga organisationer. |
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Namn | För- och efternamnet på den tillagda användaren. |
E-post | Användarens e-postadress . |
Administratörens namn | För- och efternamnet på administratören som lade till användaren, om tillämpligt. |
E-postadress till administratör | e-postadress till administratören som lade till användaren, om tillämpligt. |
Inbjudan skickad (GMT) | datum och tid en inbjudan skickades till användaren, om tillämpligt. |
Metod ombord | Metoden som används för att lägga till användaren i Control Hub. Möjliga värden är:
|
Metod för licenstilldelning | Metoden som används för att tilldela användaren licensen. Metoderna är:
|
Licenser | Namnen på licenser som tilldelats användaren. |
Status för licenstilldelning | Om licenserna har tilldelats användaren eller inte. |
Aktiveringsstatus | Användarens aktiveringsstatus visas som Aktiverat om användaren loggar in på Webex-appen för första gången. Användare som inte har loggat in i Webex-appen visas som Väntar . |
Aktiveringsdatum | Datumet då användarens status ändrades till Aktiv . |
Användar-ID | Användarens unika ID. |
Administratörs-ID | Det unika ID:t för administratören som lade till användaren. |
Företagsavtalsrapport
Visar information om hur många licenser som används i en prenumeration. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som uppfyller kraven för true forward.
Kolumnnamn | Beskrivning | ||
|---|---|---|---|
Punkt | Perioden som prenumerationen gäller. En period definieras som en 30-dagarsperiod som börjar samma dag som prenumerationen aktiverades och överensstämmer med din faktureringsperiod. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 börjar nästa period 30 dagar senare, den 4 augusti 2020. | ||
Datum | Kalenderdatumet inom perioden. | ||
Prenumerations-id: | Det unika ID:t för prenumerationen. | ||
Produkt | Namnet på produkten för de rapporterade licenserna. | ||
Tillhandahållen licenskvantitet | Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten. | ||
Tilldelad licenskvantitet | Antalet licenser som tilldelats användare vid det rapporterade datumet. | ||
Förbrukningsmängd | Det här numret visar det justerade värdet som används för att identifiera en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under avtalsperioden, långt före den period då prenumerationen kan ändras.
| ||
Du kan anpassa befintliga mallar genom att ändra ordningen på eller ta bort kolumner för att visa de data som du vill fokusera på. Du kan till exempel skapa anpassade mötesdeltagarrapporter som fokuserar på deltagare på specifika platser eller på specifika operativsystem, eller anpassade samtalskvalitetsrapporter som fokuserar på ljud- eller videomedia i stället för båda. Anpassade mallar visas i ett eget avsnitt och är taggade så att du enkelt kan identifiera dem.
Vissa mallar är inte tillgängliga för anpassning och vissa kolumner krävs för vissa mallar. Du kan se vilka kolumner som krävs av en mall om du inte kan ta bort dem när du anpassar en mall, som visas i följande bild.
| Varje administratör kan skapa upp till 50 anpassade mallar och endast du kan visa de anpassade mallar som du har skapat. |
Du kan skapa upp till 50 anpassade mallar och endast du kan visa dina anpassade mallar. Andra administratörer kan skapa sin egen uppsättning med upp till 50 anpassade mallar.
| Anpassade mallar kan inte redigeras när de har skapats. |
| 1 | Logga in på Control Hub och gå till . |
| 2 | Klicka på Ny mall . Ett helskärmsfönster visas. För att avsluta det här fönstret kan du klicka på Avbryt eller slutför skapa den anpassade mallen.
 |
| 3 | I Mall väljer du vilken mall du vill anpassa, anger du namnet på den anpassade mallen och lägger till en beskrivning. |
| 4 | I Data kan du välja att:
|
| 5 | Klicka på Spara mall . |
När du tar bort en anpassad mall tas även eventuella automatiska scheman för mallen bort. Du behåller alla tidigare genererade rapporter för den anpassade mallen.
| 1 | Logga in på Control Hub och gå till . |
| 2 | Klicka på Mer bredvid den anpassade mall som du vill ta bort. |
| 3 | Välj Ta bort och bekräfta sedan ditt val. |
| 1 | Logga in på Control Hub och gå till . |
| 2 | Klicka på en rapportmall som du vill skapa. |
| 3 | Klicka på Skapa rapport .  |
| 4 | Välj att skapa rapporten:
|
| 5 | Kontrollera Meddela mig via e-post kryssrutan om du vill ha ett e-postmeddelande om när rapporten är klar för nedladdning. |
| 6 | Beroende på schemat för rapporten väljer du Skapa rapport eller Schemalägg rapport . |
Rapporter som du skapar visas i Rapportlista fliken. Du kan se när en rapport är redo att hämtas under Status kolumn. Tillgängliga rapportstatusar är:
- Bearbetar – Rapporten genererar data som du kan hämta.
- Bearbetat – Rapporten har genererat data. Du kan börja förbereda rapporten för hämtning.
- Förbereder för hämtning –Du har valt att förbereda rapporten så att du kan hämta den.
- Klar för hämtning – Rapporten är redo att hämtas när som helst.
- Ofullständig – Rapporten bearbetades inte på rätt sätt. Skapa rapporten igen för att åtgärda denna status.
| Du kan bara ha högst 50 rapporter i den här listan. Framtida schemalagda rapporter körs inte förrän det finns färre än 50 rapporter. |
| 1 | Logga in på Control Hub och gå till . |
| 2 | Under Åtgärder , klicka Mer Rapportens status ändras till Förbereder för hämtning .
|
| 3 | När rapportens status ändras till Klar för hämtning , klicka Mer |
| 4 | Välj Komprimerad fil . Hämtningen av rapporten börjar.
|
bredvid rapporten som du vill hämta och välj sedanDu kan inaktivera en rapport om du vill pausa att rapporten körs automatiskt.
| 1 | Logga in på Control Hub och gå till . |
| 2 | Under Åtgärder , klicka Mer |
| 1 | Logga in på Control Hub och gå till . |
| 2 | Under Åtgärder , klicka Mer |
| 3 | Välj Ta bort |
Du kan använda klassiska rapporter för att visa omfattande statistik för Webex Meetings, Webex Events (klassisk), Webex Training och Webex Support-tjänster i din organisation. Övervaka användning av alla tjänster, deltagande i händelser och sessioner och supportaktiviteter så att du kan avgöra hur du kan bygga en mer effektiv organisation.
Läs mer om dessa rapporter på den här artikeln .
