Yönetici hizmetinizi yapılandırma

Yönetici olarak, bir yardımcının ne zaman ve ne tür çağrılar yapabileceğini ayarlayabilirsiniz. Asistanlar, gerektiğinde kabul edebilir veya olmadığında kabul edebilir.

user hub’da yönetici seçeneği

Başlamadan önce

  • Yöneticinizin erişebilmeniz ve yapılandırmanız için yönetici ve yönetici asistanı hizmetlerini etkinleştirmiş olması gerekir. Bu ayarı görmüyorsanız yöneticinizle görüşün.

  • Yönetici sizi asistan havuzuna atamalıdır.

  • Ayarlar > Calling'e giderek User Hub'dan tüm çağrı ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

    Çağrı seçeneği yalnızca Webex Calling lisansına sahip kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Calling seçeneğini görmüyorsanız Webex Calling lisansınız olmadığı anlamına gelir.

    Hangi çağrı hizmetini kurmakta olduğunu öğrenmek isterseniz Webex Uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için bkz. Sahip olduğunuz çağrı hizmetini bulma.

Zil sesi seçenekleri, rollover seçenekleri ve arayan kimliği sunumunu ayarlama

Uyarı özelliğiyle, gelen çağrılar, rollover seçenekleri ve arayan kimliği sunumu için zil sesi seçeneklerini yapılandırabilirsiniz.

1

User Hub’da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları’na gidin.

3

Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın.

4

Aşağıdaki Uyarı Modundan birini seçin:

  • Eşzamanlı: Bu seçeneğin belirlenmesi, eklenen tüm yönetici asistanı telefonlarını aynı anda çalar. Herkes çağrıyı seçebilir.
  • Sıralı: Bu seçeneğin belirlenmesi, yönetici asistanı telefonunu yönetici asistanı tablosunda göründüğü sırayla çaldırır. Çağrı ilk yönetici asistanına, ardından ikincisine gider.
5

Hiç kimse cevap vermiyorsa çağrıların nasıl işle olduğunu seçin:

  • Sesli Mesaja Gönder: Yöneticiye sesli mesaj göndermek için bu seçeneği belirleyin.
  • Yönlendir: Bu seçeneği belirleyin ve çağrıların yönlendirileceği numarayı girin.
  • Hiçbir şey yapma: Herhangi bir işlem yapılmazsa bu seçeneği seçin.

Yanıtlanmayan çağrıların yönlendirileceği süreyi (saniye olarak) belirtebilirsiniz.

6

Hattından gelen çağrılar için yardımcının telefonunda göstermek istediğiniz arayan kimlik adını ve numarayı seçin.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Yardımcıları asistan havuzunuza ekledikten sonra, bu yardımcılar çağrılarınızı diğer çağrılarla aynı şekilde işleyebilirler. Ayrıca, asistanlar yönetici asistanı hizmetine katılabilir veya çağrıyı başka bir hedefe yönlendirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetici asistanı hizmetinizi yönetme.

Çağrı bildirimlerini ek konumlara etkinleştir

Yönetici hizmetini kullanarak ek konumlar uyarılabilirsiniz. Bu uyarılar için zil sesi sıçraydırması da 1 1 1 1 2018'i seçebilirsiniz.

1

User Hub’da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları’na gidin.

3

Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın.

4

Çaldırılacak konum düğmesini açın.

5

Açılır listeden Uyarı Türü ’nü seçin:

  • Sessiz

  • Kısa Çaldırma

6

Uyarı almak istediğiniz konumları seçin:

  • Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis) konumu: Her Yerde Ofis ayarlarınızda belirtilen telefon numarası.

  • Hareketlilik konumu: Hareketlilik ayarlarınızda belirtilen telefon numarası.

  • Paylaşılan çağrı görünümü konumları: Paylaşılan çağrı görünümünün yapılandırıldığı cihazlar.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yardımcınıza gönderilen çağrıları filtrele

Çağrı filtreleme seçeneğiyle, hangi çağrıların yardımcınıza gideceklerine karar veabilirsiniz.

1

User Hub’da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları’na gidin.

3

Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın.

4

Çağrı Filtreleme düğmesini açın.

5

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Tüm Çağrılar: Hem dahili hem de harici çağrıları yönetici asistanına göndermek için bu seçeneği belirleyin.
  • Tüm Dahili Çağrılar: Tüm dahili çağrıları yönetici asistanına göndermek için bu seçeneği belirleyin.
  • Tüm Harici Çağrılar: Tüm harici çağrıları yönetici asistanına göndermek için bu seçeneği belirleyin.
  • Özel Çağrı Filtreleri: Yalnızca belirli çağrıların yönetici asistanınıza yönlendirildiğinden emin olmak için bu seçeneği belirleyin. Seçilirse aşağıdaki parametreleri kullanarak özel bir çağrı filtresi geliştirmek için Yeni Filtre Ekle ’ye tıklayın.

    • Filtre Adı—Filtre adını girin.

    • Ne zaman: Açılır listeden önceden tanımlanmış planınızı seçin.

    • Şuradan gelen çağrılar: Yönetici asistanına gitmek istediğiniz Herhangi Bir Telefon Numarası, Herhangi Bir Dahili, Herhangi Bir Harici veya Telefon Numaralarını Seç 'den gelen çağrıları seçin. Kayıt Seç'telefon numaraları ek ayrıntıları girin.

    • Filtreleme veya Filtreleme: Bu parametrelere uyan çağrıları filtrelemeyi veya filtrelememeyi seçin.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Kullanıcı hesabınızı kullanarak çağrı filtreleme seçeneğini etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı masa telefonu. Belirli özellikleri kontrol etmek - User Hub'da ayarladığınız çağrı filtreleme seçeneklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için telefon tuş takımından girilebilen aşağıdaki Özellik Erişim Kodlarını (FAC) kullanın.

  • Çağrı filtrelemeyi etkinleştir (yönetici) - #61.

  • Çağrı filtrelemeyi devre dışı bırak (yönetici) - #62.

Yardımcı havuzunıza yardımcılar atla

1

User Hub’da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları’na gidin.

3

Yönetici bölümüne gidin.

4

Yardımcı havuzunuza eklenecek kullanıcıları arayın ve seçin.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yönetici asistanlığı hizmetinizi yönetme

Yöneticiniz sizi Üst Düzey Yardımcı özelliğiyle (Boss-Admin olarak da bilinir) yardımcı olarak ayarlasa, patron adına çağrılar yapmak ve yanıtlamak için bunuabilirsiniz. Birden fazla patronunuz varsa çağrı yaparken uygun hattı seçebilirsiniz. Ayrıca gelen bir çağrının hangi bossa yönelik olduğunu her zaman bilirsiniz.

Yönetici asistanı hizmetine dahil olma veya hizmet dışı bırakma

Yöneticinin yardımınıza ihtiyacı olduğunda devreye girebilir veya ihtiyaç duyulmadığında çıkabilirsiniz.
1

User Hub’da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları’na gidin.

3

Yönetici Asistanı bölümüne gidin.

Yardımcı olarak atandığınız Yöneticilerin listesi, Kabul etme seçeneğiyle birlikte görünür.
4

Bir yönetici asistanı hizmetine katılmak için ilgili yöneticinin Kabul Et seçeneğini belirleyin.

Yönetici asistanı hizmetini devre dışı bırakmak istiyorsanız Kabul et seçeneğinin işaretini kaldırın.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Telefon tuş takımıyla ilgili Özellik Erişim Kodlarını (FAC) girerek yönetici yardımcı hizmetini kabul veya bu hizmetten çıkarabilirsiniz.

  • Kabul etmek için (yönetici yardımcısı) - #65

  • Çıkış (yönetici yardımcısı) - #66

Yönetici asistanınızın çağrılarını iletin

Telefon numarasını ayarlayarak çağrılarınızı başka bir hedefe yönlendirebilirsiniz.
1

User Hub’da oturum açın.

2

Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları’na gidin.

3

Yönetici Asistanı bölümüne gidin.

4

Telefon numarasını ayarla alanına çağrıların yönlendirileceği telefon numarasını girin ve Filtrelenmiş çağrıları yönlendir’i seçin.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.