25 Şubat itibarıyla, kurumsal kuruluşlardaki gecikmiş talep kullanıcıları, ücretsiz deneme sürümlerindeki eski Webex görüşmelerini yeni hesaplarına aktaramayacak. Gecikmeli talep seçeneği başlangıçta işletmelerin kuruluşları içindeki önceden var olan Webex kullanıcılarını yönetmelerine yardımcı olmak için oluşturuldu. Kullanıcıların kişisel hesaplarını ve verilerini kullanmaya devam etmelerine veya verilerini yeni bir kuruluşa aktarmalarına olanak sağladı. Ancak veriler kümeler arasında taşınırken bu seçenek desteklenemez. Karışıklığı ve hataları en aza indirmek için Webex'ten gecikme talebi özelliğini kaldırdık. Henüz yapmadılarsa, iddia edilen tüm kullanıcıları Webex konuşmalarını taşımaları konusunda uyarmanızı öneririz.

Kontrol MerkeziKuruluşlar, talep edilen tüm kullanıcıların Mart 2025 sonuna kadar taşınmasını planlamalıdır.

Kuruluşunuzun Site Yönetimi tarafından yönetilen siteleri varsa

Sitenizi Site Yöneticisi'nden Kontrol Merkezi'ne güncellemeden önce kullanıcı talep etmenizi şiddetle öneririz. Siteniz Control Hub'a güncellendikten sonra kuruluşunuza kullanıcı eklerseniz, bu kullanıcılar sitedeki toplantılara ve toplantı varlıklarına erişimlerini kaybedebilir.

Geçici bir çözüm olarak, site Denetim Merkezi'ne güncellendikten sonra kullanıcıların sitedeki toplantılara ve toplantı varlıklarına erişimini kaybetmemesini sağlamak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  • Kuruluş veya siteye ilişkin harici yönetici ayrıcalıklarına sahip kullanıcılar için:
    1. Kuruluş ve siteye yönelik tüm harici yönetici erişimlerini kaldırın.
    2. Toplantı sitesi lisansını kaldırın.
    3. Kullanıcıyı talep ettikten sonra, o kullanıcıya siteye yeniden lisans verin. Ayrıca harici yönetici ayrıcalıklarını da geri yükleyebilirsiniz.
  • Düzenli kullanıcılar için:
    1. Toplantı sitesi lisansını kaldırın.
    2. Kullanıcıyı kuruluşunuza talep edin.
    3. Söz konusu kullanıcıya siteye yeniden lisans verin.

Kullanıcıları talep etmeyi denemeden önce burayı okuyun:

  1. Kullanıcıları talep etmeden önce Dizin Bağlayıcısı'nda dizin senkronizasyonunu devre dışı bırakın.

    Bir senkronizasyon işlemi yürütüyorsanız ve talep edilen kullanıcılar dizininizde değilse senkronizasyon işlemi talep edilen kullanıcıları silebilir. Kullanıcıları talep ettikten sonra kuru çalıştırma senkronizasyonu ile test etmenizi öneririz.

  2. Alan adlarınızı Kontrol Merkezi'nde doğrulayın, böylece hesapları bu alan adlarını kullanan kullanıcıları e-posta adreslerinde talep edebilirsiniz.

    Kullanıcı talep etmek için etki alanlarını talep etmeniz gerekmez. Daha fazla bilgi için Etki alanlarınızı yönetinkonusuna bakın.

  3. Kullanıcıların eski hesaplarından yeni hesaplarına içerik geçirmesine izin verilip verilmeyeceğini belirleyin.

    • Göçü sağlamak için Kullanıcıların Webex konuşmalarını yanlarında getirmelerine izin ver ayarını Kullanıcıları talep et sayfasında veya Kuruluş Ayarları sayfasında etkinleştirin.

    • Bu ayarı etkinleştirmeniz durumunda Webex, içeriklerini geçirmeye uygun kullanıcıları talep etmek için gecikmiş talep işlemini kullanır.

      Bu özellik yalnızca kişisel Webex hesapları için geçerlidir. Bir kullanıcıyı bir kurumsal kuruluştan diğerine geçirebilirsiniz ancak kullanıcının Webex konuşmalarını aktaramazsınız. Orijinal kuruluşunuzu sildiğinizde, tüm kullanıcıların verileri de dahil olmak üzere kuruluşunuzla ilişkili tüm bilgiler kalıcı olarak silinir. Webex Uygulaması mesajları ve dosyaları gibi verileri kaybedersiniz. Bu, Webex Meetings URL’leri ve toplantı kayıtları dahil tüm Webex Meetings verileri de kapsar.

  4. Kullanıcıların kendi içeriklerini geçirmelerine izin vermeniz hâlinde aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak kullanıcılar için talepte bulunabilirsiniz:

    • Hemen talepte bulunun—Webex hesapları kuruluşunuza hemen ekler ve siz de bunları yönetmeye ve lisans atamaya başlayabilirsiniz. Kullanıcılar bir daha oturum açtığında eski kullanıcı hesaplarına ne olacağına karar verebilir.

    • Gecikmiş talep—Kullanıcıların Webex konuşmalarını eski hesaplarından yeni hesaplarına taşıyıp taşımayacaklarına karar vermeleri için 14 günleri vardır. 14 gün içinde karar vermezlerse Webex bu kullanıcıların hesaplarını ve Webex konuşmalarını otomatik olarak kuruluşunuza taşır. Kullanıcıların Webex konuşmalarını taşımalarını istemiyorsanız gecikmiş talep seçeneğini devre dışı bırakabilirsiniz.

      25 Şubat'tan itibaren kurumsal müşteriler artık Gecikmeli talep seçeneğine erişemeyecek. Webex for Government müşterileri, tüm gecikmiş taleplerin Mart 2025 sonuna kadar aktarılmasını planlamalıdır.

      Her kullanıcı gecikmeli talepte bulunmaya uygun değildir. Aşağıdaki kuruluşlardaki kullanıcılar için gecikmeli talep seçeneği sunulmayacaktır. Bu kullanıcıları kuruluşunuz için talep etmeniz durumunda kendilerine ait içerikleri kaybederler:

  5. Kullanıcıları talep etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini seçin:

    • Yöntem 1: Kullanıcıları talep et— Kuruluşunuzun dışında talep edebileceğiniz en fazla 100 kullanıcının listesini gösterir.

    • Yöntem 2: CSV dosyasıyla toplu kullanıcı talep etme veya kullanıcıları değiştirme—Kuruluşunuzun dışında talep edebileceğiniz tüm kullanıcıların bir CSV dosyasını dışa aktarır. Talep etmek istediğiniz kullanıcıları seçmek için CSV dosyasını düzenleyebilirsiniz.

Yöntem 1: Kullanıcı talep etme
Talep edebileceğiniz kullanıcıların bir listesini görebilirsiniz. 100'den fazla uygun kullanıcı varsa, listeyi bir CSV dosyasına aktarın ve CSV dosyasıyla kullanıcıları toplu olarak talep edin veya değiştirinbölümündeki talimatları izleyin.
1

Denetim Merkezi'ndeoturum açın, ardından Yönetimaltında Kullanıcılar öğesini seçin ve ]Kullanıcı ekleöğesinin yanındaki aşağı oka tıklayın.

2

Kullanıcıları talep etöğesine tıklayın.

Bu seçenek yalnızca talep edilebilecek kullanıcılar olduğunda gösterilir.

3

Seçilebilir liste' ye tıklayın, ardından İleri' ye tıklayın.

4

(İsteğe bağlı) Kullanıcı listenizi etki alanına göre sıralamak için açılır menüyü kullanın.

5

Talep etmek istediğiniz kullanıcıları seçin ve ardından İleri' ye tıklayın.

6

Lisansları kullanıcılara atamak için sihirbazı izleyin ve ardından İleriöğesine tıklayın.

Otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, Webex lisansları yeni kullanıcılara atar.

Otomatik lisans atama sayfası. Kullanıcılara hangi lisansların otomatik olarak atanacağını inceleyin.

7

(İsteğe bağlı) Seçtiğiniz yeni kullanıcıları ve onlara atadığınız lisansları inceleyin.

Otomatik lisans atamalarını kullanıyorsanız bu ekran gösterilmez.

8

Bu kullanıcıların talep edilmesinin kalıcı olduğunu anlıyorum ve devam etmeyi kabul ediyorumseçeneğini işaretleyin, ardından Kullanıcıları talep etseçeneğine tıklayın.

Yöntem 2: CSV dosyasıyla toplu kullanıcı talebinde bulunun veya kullanıcıları değiştirin
Aynı anda 100'den fazla kullanıcıyı talep etmeniz gerekiyorsa CSV dosyası kullanmalısınız. Kullanıcıları bir CSV dosyasına aktarın, dosyayı değiştirin, ardından talep etmek için CSV'yi içe aktarın.

Bir kullanıcı için acil talep veya gecikmeli talep arasında geçiş yapmak için, Kullanıcıların Webex konuşmalarını yanlarında getirmelerine izin verseçeneğini etkinleştirdikten veya devre dışı bıraktıktan sonra farklı bir CSV dosyası dışa aktarmanız gerekir.

1

Denetim Merkezi'ndeoturum açın, ardından Yönetimaltında Kullanıcılar öğesini seçin ve ]Kullanıcı ekleöğesinin yanındaki aşağı oka tıklayın.

2

CSV ile kullanıcıları yönet' e tıklayın.

3

Şunlara dikkat edin:

  • Tüm potansiyel hak talebinde bulunulabilecek kullanıcıları bir CSV dosyasında indirmek için ] Yeni bir CSV oluştur öğesine tıklayın.
  • Talep etmek istediğiniz kullanıcıları manuel olarak eklemek için CSV şablonunu indir öğesine tıklayın.
Toplu kullanıcı talep etme sayfası. Talep edilebilir tüm kullanıcıları indirebilir ve talep etmek istediğiniz kullanıcıları yükleyebilirsiniz.
4

Gerektiği durumda CSV dosyasındaki kullanıcıları değiştirin.

5

CSV dosyasını yüklemek için ] Bir dosya seç öğesine tıklayın ve Kullanıcıları talep etöğesine tıklayın.

Otomatik lisans atamasınıkullanırsanız, Webex lisansları bu içe aktarılan kullanıcılara atar.
6

(İsteğe bağlı) Devam eden içe aktarmanın durumunu kontrol edebilirsiniz.

Yapılmış bir kullanıcı talebini geri çekme

Bir kullanıcıyla ilgili yaptığınız talebi geri çektiğinizde, ilgili kullanıcı önceki kuruluşuna döner ve eski durumunu korur.

Kullanıcı henüz oturum açmadıysa (bu, kuruluşunuzdaki hesabını etkinleştirir) ve talepte bulunulmasının üzerinden en fazla 14 gün geçmişse talebi geri çekebilirsiniz.

Kullanıcılar kuruluşunuz tarafından talep edilmişse, talebi geri çekme seçeneği kullanılamaz.

Aşağıdaki tabloda, bir kullanıcı talebini geri çekip çekemeyeceğinizi etkileyen bazı koşullar açıklanmaktadır.

Tablo 1. Anında veya gecikmeli kullanıcı taleplerini geri çekme koşulları

Koşullar

Gecikmeli kullanıcı talebini geri çekebilir miyim?

Anında kullanıcı talebini geri çekebilir miyim?

Kullanıcı oturum açtı ve bir seçenek belirledi.

Hayır

Hayır

Kullanıcı henüz giriş yapmamış ve talepten bu yana 14 gün geçmiştir.

Hayır

Hayır

Kullanıcı henüz giriş yapmadı ve talepten bu yana 14 günden az bir süre geçti.

Evet

Evet

Başlamadan önce

Aynı etki alanına sahip bir kullanıcı için talebi geri çekmek istiyorsanız, kuruluşunuz Control Hub'da talep edilen etki alanına sahip olamaz. Alan adı talep edilirse, alan adını geçici olarak serbest bırakabilir, kullanıcıyı geri çekebilir ve ardından alan adını tekrar talep edebilirsiniz.
1

Denetim Merkezi'ndeoturum açın, ardından Yönetimaltında Kullanıcılaröğesini seçin.

2

Kullanıcı listesini Durum' a göre sıralayın.

3

Kullanıcıyı talep etme şeklinize bağlı olarak şu seçeneklerden birini belirleyin:

  • Gecikmiş talep edilen kullanıcılar— Gecikmiş Talep durumuna sahip bir kullanıcı seçin, ardından Buraya Tıklayınöğesini seçin.
  • Hemen talep edilen kullanıcılar—Yakın zamanda talep edilen bir kullanıcının yanındaki Daha fazla menüsü öğesine tıklayın, ardından Kullanıcı Talebini Geri Çeköğesini seçin.

    Hemen talep edilen kullanıcıların durumu Doğrulanmadı ' dır.

4

Geri Çek seçeneğini belirleyin.

Talep edilen kullanıcının deneyimi

Bir kullanıcıyı talep ettiğinizde Control Hub tarafından kullanıcıya e-posta bildirimi gönderilir:

Kullanıcıların hesapları talep edildiğinde gördükleri bildirim. Bildirim, kullanıcılara hesaplarının artık şirketleri tarafından yönetildiğini bildiriyor. Ayrıca, yaşanabilecek herhangi bir değişiklik hakkında daha fazla bilgiye ulaşabileceğiniz bir bağlantı da sağlanmaktadır.

Kullanıcıları kuruluşunuza taşıyabilmeniz için ilgili kullanıcıların eski hesaplarına ne olacağına karar vermesi gerekir. Bu kullanıcıyı talep etme şeklinize bağlı olarak, kullanıcı şu seçeneklerden birini belirleyebilir:

Anında talep

Anında talep edilen kullanıcıların bu iki seçenekten birini tercih edebilir:

  • E-posta adresini değiştir ve ilk hesabı koru.

  • İlk hesabı sil. Kullanıcılara sunulan seçenekler talep edildiğinde görünür. Ya e-posta adreslerini değiştirebilirler ya da eski hesaplarını silip şirketlerinde yeni bir hesap açabilirler.

Gecikmiş talep

25 Şubat'tan itibaren, gecikmiş talep kullanıcıları eski Webex görüşmelerini ücretsiz denemelerinden yeni hesaplarına aktaramayacak. Henüz yapmadılarsa, iddia edilen tüm kullanıcıları Webex konuşmalarını taşımaları konusunda uyarmanızı öneririz.

Webex for Government kuruluşlarındaki gecikmiş taleplerin geçişlerini Mart 2025 sonuna kadar tamamlamaları gerekiyor.

Gecikmiş talep durumuna sahip kullanıcılar aşağıdakileri yapabilir:

  • E-posta adresinizi değiştirin ve orijinal hesabınızı koruyun.

  • İlk hesaptaki içeriği yeni hesaba aktar.

  • Orijinal hesabı silin.

Bazı durumlarda kullanıcılara yalnızca hesapla ilişkili adı değiştirme seçeneği sunulabilir. Kullanıcı hesap adını değiştirirse, bu başka bir kuruluştaki ücretli lisansı tüketir.

talep edilen e-posta bildirimi

Başka bir kuruluş sizin kuruluşunuzdan bir kullanıcı talep ederse, o kullanıcının e-posta adresinin .convert-user.localile bittiğini görebilirsiniz.

Başka bir kuruluş tarafından talep edilen kullanıcıları silemezsiniz. Bu kullanıcıların durumları eski hesaplarına ne olacağını seçtikten sonra otomatik olarak güncellenir.

Sık sorulan sorular
Talep edilen tüm kullanıcılar kuruluşumda Etkin olarak görünür mü?

Talep edilen kullanıcılar, önceki kuruluşlarındaki durumlarıyla eşleşir. Örneğin; bir kullanıcı önceki kuruluşunda Doğrulanmadı durumundaysa, bu kullanıcıyı kuruluşunuza taşıdığınızda da durumu Doğrulanmadı olur.

Kuruluşumun saklama politikası, talep edilen kullanıcılar içeriklerini geçirirken de uygulanır mı?

Evet, kuruluşunuzun saklama politikası talep ettiğiniz kullanıcıların tüm alanları ve içerikleri için uygulanır.

Bir gecikmeli talep kullanıcısı 14 günlük süre içinde herhangi bir işlem yapmazsa ne olur?

Bir kullanıcı, eski hesabıyla ne yapacağına karar verene kadar Gecikmeli Talep durumunda olacaktır. Kullanıcı 14 gün içinde hiçbir işlem yapmazsa, Webex bu kullanıcının hesabını ve önceki Webex içeriklerini otomatik olarak kuruluşunuza geçirir.

Talep ettiğim kullanıcılarımın durumunu nasıl kontrol ederim?

Talep ettiğiniz kullanıcıları görmek için kuruluşunuzda Kullanıcılar sayfasını açın. Anında talep edilen kullanıcılar için önceki kuruluşlarındaki durumları görüntülenir. Gecikmeli talep kullanıcıları,14 günlük süre sona erene kadar Gecikmeli Talep durumunda olur. Dolayısıyla, eski hesaplarına ne olacağını hâlâ seçebilirler.

Kuruluşumun etki alanına sahip bazı kullanıcıları neden talep edebileceğim uygun kullanıcılar listesinde göremiyorum?
  • Çoklu oturum açma (SSO - Single Sign-On) kullanan bir kuruluştan kullanıcı talep edemezsiniz.
  • Başka bir kuruluş tarafından doğrulanmış bir etki alanından bir kullanıcı talep edemezsiniz , aynı etki alanını kuruluşunuzda doğrulamış olsanız bile. Daha fazla bilgi için Etki alanlarınızı yönetinkonusuna bakın.
  • Dizin senkronizasyonu kullanan bir kuruluştan kullanıcı talep edemezsiniz.
Talep oluşturulduktan sonra kullanıcı, hesabında oturum açarsa ne olur? Yönetici, talebi yine de geri çekebilir mi?

Hayır. Kullanıcı oturum açtıktan sonra talebi geri çekemezsiniz.

Talebi geri çekilebilecek kullanıcı grubunu tam olarak nasıl belirleyebilirim?
Kullanıcı listesini Durum’a göre filtreleyin.
Bir kullanıcı için talepte bulunduğum kuruluş, kuruluşumun yaptığı bir talebi geri çekebilir mi?

Hayır. Talep sürecini başlatan kuruluş talebi geri çekebilir.

Kullanıcı taleplerini toplu olarak geri çekebilir miyim?

Hayır. Talebi ilgili kullanıcı için geri çekebilirsiniz.