Başlamadan önce

Etkileşim sonlandırıldı iletişim kutusu, Masaüstünde aşağıdaki senaryolarda görünür:

  • Yöneticiniz müşteri etkileşimini sonlandırırsa.

  • Başka bir temsilciyle danışma veya konferans çağrısında bulunuyorsanız ve yöneticiniz oturumunuzu kapatır. Danışılan veya konferans yapılan temsilci bilgilendirilir.

    Yöneticiniz yanıt vermeyen müşteri etkileşimini sonlandırmalıdır.

Etkileşim sonlandırıldı iletişim kutusu Masaüstünde görüntülenmelidir.

1

Etkileşim sonlandırılmış iletişim kutusunda Tamam ’a tıklayın.

Müşteri etkileşimi Agent Desktop'tan kaldırıldı. Kişi geçmişi sekmesi, yöneticiniz tarafından kaldırılan etkileşimleri görüntülemez.
2

(Isteğe bağlı) Hata Ayrıntıları bağlantısına tıklayın.

3

(Isteğe bağlı) Takip Kimliğini Kopyala’ya tıklayın.

  1. Kopyalanan takip kimliğini sorunu çözmek için yöneticinizle paylaşın.

  2. Aracı Etkileşim Geçmişi bölmesinde, etkileşim tamamlanmadığından toparlama nedeni Yok olarak görünür.