Filigran
5 Haz 2020 | görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Webex Meetings Kullanırken Mavi Ekran Çıkıyor

Webex Meetings kullanırken Mavi Ekran Çıkıyor.

Webex kullanımı sırasında Mavi Ekranla karşılaşırsam hangi günlükleri yakalayabilirim?

Mavi Ekran çıkıyor ve Webex Meetings kullanılırken Windows’tan hiçbir yanıt alınamıyor.

Nedeni:
Hatalı çalışan cihaz sürücüsü veya donanımı, uyumsuz dll’ler veya işletim sistemi çekirdeğindeki hatalar nedeniyle Mavi Ekranla karşılaşılabilmektedir.

Çözüm:
Bir toplantıda web kamerası videonuzu başlattığınızda veya VoIP kullanarak sese bağlandığınızda Mavi Ekran çıkabilir:

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

Webex Meetings kullanırken Mavi Ekranla karşılaşırsanız aşağıdaki günlüklerle Teknik Destek birimine başvurun:

  • Etkinlik Görüntüleyici Günlükleri:
  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
  2. : alanına C:\Windows\System32\winevt\ (“C:”, sistem sürücüsüyse) yazıp Tamam’ı seçin.
  3. Günlükler klasörüne sağ tıklayıp Şuraya Gönder > Sıkıştırılmış Klasör’e gidin.
  4. Masaüstünüzde sıkıştırılmış klasörü kaydetmek için komut isteminde Evet’i seçin.
  • Windows Bellek Dökümü:
  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
  2. : alanında C:\Windows\ (“C:”, sistem sürücüsüyse) yazıp Tamam’ı seçin.
  3. MEMORY.DMP adlı dosyayı kopyalayın
Not: Windows, daha az alan kaplayan küçük bellek dökümlerini de yakalayabilir. “C:”, sistem sürücüsü ise bu dökümler C:\Windows\Minidump konumunda oluşturulur.
  • Sistem bilgileri:
  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
  2. Aç: alanına msinfo32 yazıp Tamam’ı seçin.
  3. Dosya > Kaydet’e gidin, dosyayı adlandırın ve istediğiniz konuma kaydedin.

Bu günlüklerin Webex destek temsilcinize sağlamanız sorunun araştırılmasını hızlandıracaktır.

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler

En Son Görüntülenenler

×