Webex Meetings Kullanılırken BS (Mavi Ekran) Görünüyor

SORUN
Mavi ekran, işletim sistemi çekirdeğindeki uyumsuz DLL'ler veya hatalardan kaynaklanabilecek bir sistemde hata veya çökme sinyalleri verir.

ÇÖZÜNÜRLÜK
Bir toplantıda web kamerası videonuzu başlattığınızda veya VoIP kullanarak sese bağlandığınızda BS (Mavi Ekran) görünebilir:

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

Webex Meetings kullanırken bir BS (Mavi Ekran) alırsanız aşağıdaki günlüklerle Teknik Destek ile iletişime geçin:

Etkinlik Görüntüleyici Günlükleri:

Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
C'yi yazın:\Windows\System32\gezgini\ (C: , Sistem sürücüsü) açılır : alanına girin ve ardından Tamam'ı seçin.
Logs klasörüne sağ tıklayın ve ardından Gönder > Sıkıştırılmış (sıkıştırılmış) Klasör'e gidin.
Masaüstünüzde sıkıştırılmış klasörü kaydetmek için komut isteminde Evet’i seçin.

Windows Bellek Dökümü:

Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
C :\Windows\ yazın (C: , Sistem sürücüsü) açılır : alanına girin ve ardından Tamam'ı seçin.
MEMORY.DMP adlı dosyayı kopyalayın

Not: Windows, daha az alan kaplayan küçük bellek dökümlerini de yakalayabilir. Bu dökümler, C: \Windows\Minidump'da C: , sistem sürücüsüdir.

Sistem bilgileri:

Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
Aç :Msinfo32 yazın : alanına girin ve ardından Tamam'ı seçin.
Dosya > Kaydet'e gidin, dosyayı adlandırın ve istediğiniz konuma kaydedin.

Bu günlüklerin Webex destek temsilcinize sağlamanız sorunun araştırılmasını hızlandıracaktır.