Filigran
4 Mar 2021 | görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Webex Meetings Kullanırken Mavi Ekran (BSoD) Çıkıyor

Webex Meetings kullanırken Mavi Ekran Çıkıyor.

Webex kullanımı sırasında Mavi Ekranla karşılaşırsam hangi günlükleri yakalayabilirim?

Mavi Ekran çıkıyor ve Webex Meetings kullanılırken Windows’tan hiçbir yanıt alınamıyor.

Neden:
A BSoD (Mavi Ekran)

yanlış çalışan cihaz sürücüsü veya donanım, uyumsuz DLL'ler veya işletim sistemi çekirdeği hataları da BSoD'lere neden olabilir. Çözüm: Bir toplantıda web kamerası videosunu başlatırken veya VoIP kullanarak sese bağlanırken
BSoD görünebilir: Webex Meetings kullanırken

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

BSoD alırsanız aşağıdaki günlüklerle Teknik Desteğe başvurun:

  • Etkinlik Görüntüleyici Günlükleri:
  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
  2. C yazın:\Windows\System32\içinms\ (C: , Sistem sürücüsü) içinde Açık: alanına girin ve ardından Tamam öğesiniseçin.
  3. Günlükler klasörüne sağ tıklayıp Şuraya Gönder > Sıkıştırılmış Klasör’e gidin.
  4. Masaüstünüzde sıkıştırılmış klasörü kaydetmek için komut isteminde Evet’i seçin.
  • Windows Bellek Dökümü:
  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
  2. C:\Windows\ yazın (C: , Sistem sürücüsü) içinde Açık: alanına girin ve ardından Tamam öğesiniseçin.
  3. MEMORY.DMP adlı dosyayı kopyalayın
Not: Windows, daha az alan kaplayan küçük bellek dökümlerini de yakalar. Bu dökümler, C:\Windows\Minidump'da C: , sistem sürücüsüdir.
  • Sistem bilgileri:
  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
  2. Aç:Msinfo32yazın: alanına girin ve ardından Tamam öğesiniseçin.
  3. Dosya > Kaydet’e gidin, dosyayı adlandırın ve istediğiniz konuma kaydedin.

Bu günlüklerin Webex destek temsilcinize sağlamanız sorunun araştırılmasını hızlandıracaktır.

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler

En Son Görüntülenenler

×