Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Sertifika Oluştur

Kuruluşunuzun güvenlik politikasına göre zaten bir dijital sertifika oluşturduğunuzdan emin olun.

Dijital sertifika oluşturmak için https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us adresindeki Salesforce belgelerine bakın. voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Örnek

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Yeni bir Harici İstemci Uygulaması oluşturma

Kullanılan Salesforce Harici İstemci Uygulamasını yapılandırmak için: Cisco Webex Contact Center

1. Kurul um'dan Uygulamalar | Harici İstemci Uygulamaları | Harici İstemci Uygulama Yöneticisi'ne gidin.
2. Yeni Harici İstemci Uygulamasını tıklayın.
3. Harici İstemci Uygulaması—Temel Bilgiler
   • Harici İstemci Uygulama Adı: wxCC - SCV
   • API Adı: WxCC_SCV
   • İletişim E-posta: < your email >
   • Dağıtım Durumu: Yerel seçin

   

   Harici İstemci Uygulaması—API (OAuth Ayarlarını Etkinleştir)

   • Seçin: OAuth'u etkinleştir
   • Uygulama Ayarları
   • Geri arama URL'si: örnek geri arama URL'si olarak http://localhost:1717/OauthRedirect
   • OAuth Kapsamları
   • OAuth kapsamlarını seçin:
   • API'ler (api) aracılığıyla kullanıcı verilerini yönetin
   • İstediğiniz zaman istek gerçekleştirin (refresh_token,offline_access)

   

   Akış Etkinleştirme

   • Seçiniz: JWT Taşıyıcı Akışını Etkinleştir
   • Dosyaları Yükle'yi tıklatın ve dijital sertifikanızı içeren server.crtdosyayı yükleyin.

   

   Güvenlik

   Web Sunucusu Akışı için sır gerektirir seçeneğ inin işaretini kaldırın.

   

4. Oluş tur düğmesine tıklayın.
5. Sekme İlkeleri'ne geçin ve ardından Düzenle düğmesine tıklayın.
6. Politikalar—OAuth Politikaları
   • Eklenti Politikaları
     • İzin Verilen Kullanıcılar: Seçin Yönetici onaylı kullanıcılar önceden yetkilendirilir
     • Değişikliği onaylayın
   • Uygulama Yetkilendirme
     • Token Politikasını Yenile: Yenileme belirtecini hemen sona erme seçeneğini seçin
     • IP Gevşetme: IP kısıtlamalarını uygula seçeneğini seçin

   

7. Politikalar—Uygulama Politikaları
   • Başlangıç sayfası — yok
   • İzin Kümelerini Seçin—Daha önce oluşturulan İzin Kümesini Atama (“SCV Apex Sınıflarına IVR Erişimi”) 

   

8. Kaydet'i tıklayın.
9. Sekme Ayarlarına Değiştir.

   • Bölüm OAuth Ayarları, Tüke tici Anahtarı ve Gizli düğmesini tıklayın; e-postayı bekleyin ve kimliğinizi doğrulayın. Yeni bir tarayıcı sekmesi, tüketici ayrıntılarını içeren bir ekran açar.

     

   • Kopyala'yı tıklayın ve Tüke tici Anahtarını kaydedin. Tüketici anahtarı daha sonra Webex Contact Center Control Hub'da Salesforce Bağlayıcısını oluşturmak için kullanılır.