Bilinen sınırlamalar ve gereksinimler

  • Çağrı alma CSV’nizi yüklemeden önce CSV kurallarını anlamak için CSV kullanarak Toplu Webex Calling öğelerini okuduğunuzdan emin olun.

  • Mevcut çağrı alma gruplarınızı dışa aktararak mevcut veri kümenizi eklemenize, silmenize veya değiştirmenize izin verebilir veya bir çağrı alma grubu örnek kümesini dışa aktarabilirsiniz. Dosya, değiştirildikten sonra toplu özelliklerle karşıya yüklenebilir.

  • Zorunlu ve isteğe bağlı sütunları ve CSV şablonunu doldururken sağlamanız gereken bilgileri bilmeniz önemlidir. Çağrı alma CSV'si için özel alanlar aşağıdaki tabloda bulunur.

  • Maksimum satır miktarı 1.000’dir (üstbilgi dahil değildir).

    1000'den fazla kayıt dışa aktarıldığında, verileri zip dosyası biçiminde dışa aktarılır. Zip dosyası, tüm verileri ve birden fazla dosyayı 1000 kayıttan daha az içeren tek bir CSV içerir. Içe aktarma, 1000 kayıttan az CSV dosyası ile sınırlı olduğundan yöneticilerin güncellemeleri hızlı bir şekilde içe aktarmaları için 1000 kayıttan az dosyalar oluşturulur.

  • Bir çağrı alma grubunun kullanıcıları ve/veya çalışma alanları olabilir. Bunlara temsilciler denir. Bir kullanıcı ekliyor veya düzenliyorsanız kullanıcının e-posta adresini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.

    Bir kullanıcı veya çalışma alanı yalnızca bir çağrı alma için atanabilir. Bir çağrı alma, yalnızca aynı konumdaki kullanıcılara sahip olabilir.

  • Her satır en fazla 50 temsilci içerebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bir seferde 50'den fazla temsilci ekle veya düzenle.

CSV’nizi hazırlama

Hangi alanların zorunlu veya isteğe bağlı olduğunu ve çağrı almayı toplu olarak eklerken veya düzenlerken belirlemeniz gerekenleri görmek için bu tabloyu kullanın.

Sütun

Zorunlu veya isteğe bağlı

Açıklama

Desteklenen değerler

Ad

Zorunlu

Çağrı alma grubunun adını girin. Aynı konumdaki çağrı alma grubu adlarının benzersiz bir şekilde tanımlanabilir olması gerekir. Çağrı alma grupları farklı bir konumdaysa aynı ada sahip olabilirler.

Örnek: San Jose Çağrı Alma

Karakter uzunluğu: 1-30 arası

Konum

Zorunlu

Bu çağrı alma grubunun atanacağı konumu girin.

Örnek: San Jose

Konum, Control Hub’da Konum sekmesinde olmalıdır.

Temsilci İşlemi

Isteğe Bağlı*

*Herhangi bir temsilci belirtirseniz, bu alan zorunludur.

Bu satırda listelediğiniz temsilcileri eklemek için EKLE öğesini girin. Satırda listelediğiniz temsilcileri kaldırmak için KALDIR öğesini girin.

Önceden girilen tüm temsilcileri kaldırmak ve sadece bu satıra eklediğiniz temsilcilerle değiştirmek için DEĞIŞTIRyazın.

EKLE, KALDIR, DEĞIŞTIR

Temsilci1 Kimliği,

Temsilci2 Kimliği…

Temsilci50 Kimliği

İsteğe bağlı

Çağrı alma grubuna atamak istediğiniz temsilcileri girin. Temsilciler, kullanıcılar veya çalışma alanları olabilir. Kullanıcılar için e-posta adreslerini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.

Örnek: test@ornek.com

Karakter uzunluğu: 1-161

Bildirim Türü

İsteğe bağlı

Çağrı alma grubunuzdaki gelen çağrı için:

  • Bir duyuru almamak için YOK bilgisini girin.

  • Sesli bildirim almak için YALNIZCA SES_girin.

  • Görsel bildirim almak için YALNIZCA GÖRSEL_girin.

  • Hem sesli hem de görsel bildirimleri almak için SESLI_VE_GÖRSEL girin.

YOK, YALNIZCA SESLI_, YALNIZCA GÖRSEL_, SESLI_VE_GÖRSEL

Varsayılan: HIÇ.

Saniye Cinsinden Bildirim Gecikme Zamanlayıcısı

İsteğe bağlı

Gelen bir çağrının çağrı alma grubunuzda bilgilendirilmesi için gecikmeyi belirtin. Saniye cinsinden bir tam sayı değeri girin.

Örnek: 30

Aralık: 1—60. Varsayılan: 6.

Bir defada 50’den fazla temsilci ekleyin veya düzenleyin

Her satır en fazla 50 temsilci içerebilir. 50’den fazla temsilci eklemek veya düzenlemek için CSV dosyasını kullanarak bu adımları uygulayın.

1

Eklediğiniz veya düzenlediğiniz çağrı alma için ilk satıra eklemek veya düzenlemek istediğiniz 50 aracıyı girin.

2

Sonraki satırda, ek temsilcileri eklemek veya düzenlemek için yalnızca aşağıdaki sütunlara bilgi girmelisiniz:

  • Ad: Daha fazla temsilci eklemek veya düzenlemek için yukarıdaki satırdakiyle aynı adı girin.

  • Konum: Daha fazla temsilci eklemek veya düzenlemek için yukarıdaki satırdakiyle aynı konumu girin.

  • Temsilci İşlemi: Bu satırda listelediğiniz temsilcilere eklemek için EKLE öğesini girin. Bu satırda listelediğiniz temsilcileri kaldırmak için KALDIR öğesini girin.

    DEĞİŞTİR seçeneğini girerseniz, önceden girilen tüm temsilciler kaldıracak ve onların yerine yalnızca bu satıra girdiğiniz temsilciler eklenecektir.

  • Temsilci1, Temsilci2vb.: Eklemek, kaldırmak veya değiştirmek istediğiniz kullanıcının e-posta adresini veya çalışma alanı adını girin.

Diğer tüm sütunları boş bırakabilirsiniz.

3

Eklemeniz veya düzenlemeniz gereken tüm temsilcileri ekleyinceye kadar bunu yapmaya devam edin.

Çağrı alma gruplarını toplu olarak ekle

Çağrı alma gruplarını toplu olarak eklemek için boş bir CSV şablonu indirip doldurmanız yeterlidir.

1

https://admin.webex.com bölümündeki müşteri görünümünden, Hizmetler bölümüne gidin ve Çağrı > Özellikler öğesini seçin.

2

Çağrı Alma kartına gidin ve Yönet’e tıklayın. Çağrı Alma penceresinde Yönet’e tıklayın ve Toplu Yönet’i seçin

3

Çağrı Almayı Yönet penceresi görüntülenir. Eklemek istediğiniz çağrı alma grubu için bir konum seçin.

4

.csv şablonu indir öğesine tıklayın.

5

Elektronik tabloyu doldurun.

6

CSV dosyasını sürükle-bırak yoluyla veya Dosya Seç düğmesine tıklayarak yükleyin.

7

Yükle düğmesine tıklayın.

Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevler Sayfasına Bak öğesine tıklayabilirsiniz.

Çağrı alma gruplarını toplu düzenleme

Çağrı alma gruplarında toplu olarak değişiklik yapmak için mevcut CSV verilerini indirmeniz ve elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapmanız yeterlidir.

1

https://admin.webex.com bölümündeki müşteri görünümünden, Hizmetler bölümüne gidin ve Çağrı > Özellikler öğesini seçin.

2

Çağrı Alma kartına gidin ve Yönet’e tıklayın. Çağrı Alma penceresinde Yönet’e tıklayın ve açılır listeden Toplu Yönet’i seçin

3

Çağrı Almayı Yönet penceresi görüntülenir. Değiştirmek istediğiniz çağrı alma grubu için bir konum seçin.

4

Verileri indir seçeneğine tıklayın.

Seçtiğiniz çağrı alma grubunun verileri maksimumu (her CSV için 10.000 satırdan fazla) aşarsa, birden fazla CSV dosyasının bulunduğu sıkıştırılmış bir dosya alırsınız.

5

Elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapın.

6

Değiştirilen CSV dosyasını sürükle-bırak yoluyla veya Dosya Seç düğmesine tıklayarak yükleyin.

7

Yükle düğmesine tıklayın.

Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevler Sayfasına Bak öğesine tıklayabilirsiniz.