- Ana Sayfa
- /
- Makale
Bu makaledeÇağrı alma ile, kullanıcılar gruplarındaki çağrıları alabilir. Bir çağrı alma CSV kullanarak çağrı çekme gruplarını toplu olarak ekleyebilir ve yönetebilirsiniz. Bu makale, Webex Calling çağrı alma gruplarının CSV yüklemesi için gereken özel alanları ve değerleri kapsamaktadır.
Bilinen sınırlamalar ve gereksinimler
Çağrı alma CSV’nizi yüklemeden önce CSV kurallarını anlamak için CSV kullanarak Toplu Webex Calling öğelerini okuduğunuzdan emin olun.
Mevcut çağrı alma gruplarınızı dışa aktararak mevcut veri kümenizi eklemenize, silmenize veya değiştirmenize izin verebilir veya bir çağrı alma grubu örnek kümesini dışa aktarabilirsiniz. Dosya, değiştirildikten sonra toplu özelliklerle karşıya yüklenebilir.
Zorunlu ve isteğe bağlı sütunları ve CSV şablonunu doldururken sağlamanız gereken bilgileri bilmek önemlidir. Çağrı alma CSV'si için özel alanlar aşağıdaki tabloda bulunur.
Maksimum satır miktarı 1.000’dir (üstbilgi dahil değildir).
1000'den fazla kaydın dışa aktarılması, verileri bir zip dosya biçimi dışa aktaracaktır. Zip dosyası, tüm verileri ve 1000'den az kayıt içeren birden çok dosyayı içeren tek bir CSV içerir. 1000'den az kayıt içeren dosyalar, yöneticilerin herhangi bir güncellemeyi hızlı bir şekilde içe aktarabilmeleri için oluşturulur, çünkü içe aktarma 1000'den az kayıttan oluşan CSV ile sınırlıdır.Bir çağrı alma grubunun kullanıcıları ve/veya çalışma alanları olabilir. Bunlara ajanlar denir. Bir kullanıcı ekliyor veya düzenliyorsanız, kullanıcının e-posta adresi girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.
Bir kullanıcı veya çalışma alanı yalnızca bir çağrı alma için atanabilir. Bir çağrı almanın yalnızca aynı konumdan kullanıcıları olabilir.
Her satır en fazla 50 temsilci içerebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bir seferde 50'den fazla temsilci ekle veya düzenle.
CSV’nizi hazırlama
Hangi alanların zorunlu veya isteğe bağlı olduğunu ve çağrı almayı toplu olarak eklerken veya düzenlerken belirlemeniz gerekenleri görmek için bu tabloyu kullanın.
Sütun | Zorunlu veya isteğe bağlı | Açıklama | Desteklenen değerler | ||
|---|---|---|---|---|---|
Ad | Zorunlu | Çağrı alma grubunun adını girin. Aynı konumdaki çağrı alma grubu adlarının benzersiz bir şekilde tanımlanabilir olması gerekir. Çağrı alma grupları farklı bir konumdaysa aynı ada sahip olabilirler. | Örnek: San Jose Çağrı Alma Karakter uzunluğu: 1-30 arası | ||
Konum | Zorunlu | Bu çağrı alma grubunun atanacağı konumu girin. | Örnek: San Jose
| ||
Temsilci İşlemi | Opsiyonel*
| Bu satırda listelediğiniz temsilcileri eklemek için EKLE öğesini girin. Satırda listelediğiniz temsilcileri kaldırmak için KALDIR öğesini girin. Önceden girilen tüm temsilcileri kaldırmak ve sadece bu satıra eklediğiniz temsilcilerle değiştirmek için DEĞIŞTIRyazın. | EKLE, KALDIR, DEĞİŞTİR | ||
Temsilci1 Kimliği, Temsilci2 Kimliği… Temsilci50 Kimliği | İsteğe bağlı | Çağrı alma grubuna atamak istediğiniz temsilcileri girin. Temsilciler, kullanıcılar veya çalışma alanları olabilir. Kullanıcılar için e-posta adreslerini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin. | Örnek: test@ornek.com Karakter uzunluğu: 1-161 | ||
Duyuru Türü | İsteğe bağlı | Çağrı alma grubunuzdaki gelen çağrı için:
| YOK, YALNIZCA SESLI_, YALNIZCA GÖRSEL_, SESLI_VE_GÖRSEL Varsayılan: HIÇ. | ||
Saniye Cinsinden Bildirim Gecikme Zamanlayıcısı | İsteğe bağlı | Gelen bir çağrının çağrı alma grubunuzda bilgilendirilmesi için gecikmeyi belirtin. Saniye cinsinden bir tam sayı değeri girin. | Örnek: 30 Aralık: 1—60. Varsayılan: 6. |
Bir defada 50’den fazla temsilci ekleyin veya düzenleyin
Her satır en fazla 50 temsilci içerebilir. 50’den fazla temsilci eklemek veya düzenlemek için CSV dosyasını kullanarak bu adımları uygulayın.
| 1 | Eklediğiniz veya düzenlediğiniz çağrı alma için ilk satıra eklemek veya düzenlemek istediğiniz 50 aracıyı girin. | ||
| 2 | Sonraki satırda, ek temsilcileri eklemek veya düzenlemek için yalnızca aşağıdaki sütunlara bilgi girmelisiniz:
Diğer tüm sütunları boş bırakabilirsiniz. | ||
| 3 | Eklemeniz veya düzenlemeniz gereken tüm temsilcileri ekleyinceye kadar bunu yapmaya devam edin. |
Çağrı alma gruplarını toplu olarak ekle
Çağrı alma gruplarını toplu olarak eklemek için boş bir CSV şablonu indirip doldurmanız yeterlidir.
| 1 | https://admin.webex.com bölümündeki müşteri görünümünden, Hizmetler bölümüne gidin ve öğesini seçin. |
| 2 | . |
| 3 | Eklemek istediğiniz çağrı alma grubu için bir konum seçin. |
| 4 | .csv şablonu indir öğesine tıklayın. |
| 5 | Elektronik tabloyu doldurun. |
| 6 | CSV dosyasını sürükle-bırak yoluyla veya Dosya Seç düğmesine tıklayarak yükleyin. |
| 7 | Yükle düğmesine tıklayın. Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevler Sayfasına Bak öğesine tıklayabilirsiniz. |
Çağrı alma gruplarını toplu düzenleme
Çağrı alma gruplarında toplu olarak değişiklik yapmak için mevcut CSV verilerini indirmeniz ve elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapmanız yeterlidir.
| 1 | https://admin.webex.com bölümündeki müşteri görünümünden, Hizmetler bölümüne gidin ve öğesini seçin. | ||
| 2 | . | ||
| 3 | Değiştirmek istediğiniz çağrı alma grubu için bir konum seçin. | ||
| 4 | Verileri indir seçeneğine tıklayın.
| ||
| 5 | Elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapın. | ||
| 6 | Değiştirilen CSV dosyasını sürükle-bırak yoluyla veya Dosya Seç düğmesine tıklayarak yükleyin. | ||
| 7 | Yükle düğmesine tıklayın. Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevler Sayfasına Bak öğesine tıklayabilirsiniz. |
