Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar

Arama Etkileşimi, Arama Kalitesi ve Mesaj laşma Uygulaması Sürü mü raporları 28 Nisan 2026 'da kullanımdan kaldırılacaktır. Benzer verilere eriş mek için Arama Medya Kalitesi ve Webex Uygulama Sürümü raporlarını kullanabilirsiniz. Emekli raporlarla ilişkili tüm planlanmış işler 28 Nisan 2026'da Control Hub'dan otomatik olarak kaldırılacaktır.

Raporları kullanarak, her toplantının ayrıntılarını, kullanıcıların birbirlerine ne sıklıkta mesaj attığını, aram Webex Calling alar ve çağrı kuyrukları ile ilgili ayrıntıları, Cisco cihazlarının ne sıklıkta kullanıldığını, işe alım bilgilerini ve daha fazlasını görebilirsiniz.

Raporlar, kullanımı izlemeye veya kuruluş unuzdaki Webex hizmetleriyle ilgili sorunları çözmeye yardımcı olmak için kullanabileceğiniz Denetim Merkezi'nde bulunan İzleme bölümünün bir parçasıdır.

Hemen ZIP veya CSV formatlı bir rapor oluşturabilir veya raporları günlük, haftalık veya aylık biçimde otomatik olarak çalışacak şekilde zamanlayabilirsiniz. Bir raporu indir diğinizde, rapor dosya için aşağıdaki adlandırma biçimini kullanır:

CSV — [rapor_adı] _ [Başlangıç_Tarihi_YYYY-AA-AA-DD] _ [Biti_Tarihi_YYY Y-AA-AA-DD] .zip
ZIP — [rapor_adı] _ [site veya org_adı] _ [Başlangıç_tarihi_YYYY-AA-AA-DD] _ [biti_tarihi_YYYY-MM-DD] _ [zaman bölmesi_ofset] _ [tracking_id] .csv

ZIP dosyası için zaman dilimi geçerli değilse, [timezone_offset] adlandırma biçiminden çıkar ılır. Saat dilimi seçimi yalnızca desteklenen rapor şablonları için kullanılabilir. Desteklenmeyen raporlar UT C'yi kullanmaya devam eder.

Bu raporları bir API ile oluşturmak için Raporlar API'si veya Rapor Şablonları API geliştirici sayfasına bakın. Bir API ile raporlar oluşturmak için Pro Pack 'e sahip olmanız gerekir. Kullanıcı arayüzü araç ipuçları yalnızca Pro Pack ile kullanılabilen özellikler için gösterilir.

Aşağıdaki tabloda, Control Hub için kullanılabilen rapor türleri, her rapor için verileri görüntüleyebileceğiniz en erken tarih aralığı ve çalıştırdığınız her rapor için seçebileceğiniz maksimum tarih aralığı gösterilmektedir.

Rapor	Standart Lisans	Pro Pack Lisansı	Geçerli Tarihte Oluşturulabilecek En Son Veriler	Kullanılabilir Veri Tarih Aralığı	Standart — İndirme Başına Tarih Aralığı Sınırı	Pro Paketi—İndirme Başına Tarih Aralığı Sınırı
Kullanıcı Etkinleştirme ve Lisans Ayrıntıları Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantılar Gömülü Uygulamalar Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	31 gün
Toplantılar Toplantı İçi Özellik Kullanım Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	31 gün
Toplantı Kullanım Özeti Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantılar Yüksek CPU Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantılar Aktif Ev Sahipleri Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantılar Etkin Olmayan Kullanıcılar Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantılar Aktif Kullanıcı Sürekli Ortalama Raporu**	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Kurumsal Anlaşma Raporu**	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantı Ayrıntıları Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantı Katılımcıları Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	31 gün
Toplantı Ses Kullanım Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantı Telefon Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantı Lisans Tüketim Raporu**		✔	Dün	NA	31 gün	92 gün
Web Semineri Raporu*	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Mesajlaşma Harici Etki Alanı Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Mesajlaşma Botları Etkinlik Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Mesajlaşma Kullanıcı Etkinlik Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Mesajlaşma Botları Etkinlik Özet Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği Özet Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Webex Uygulama Sürüm Raporu		✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Toplantılar Gelecek Programları Raporu		✔	NA (gelecekteki 90 gün)	NA	Tarih aralığı sabittir	Tarih aralığı sabittir
Medya Kalite Raporunu Çağırma	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Arama Etkileşimi Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Arama Kalite Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Arama Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporu	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	31 gün
Çağrı Kuyruğu İstatistikleri Raporu	✔	✔	Bugün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Call Queue Agent İstatistikleri Raporu	✔	✔	Bugün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Otomatik Görevli Raporları - İstatistik Özeti, Çalışma Saatleri Anahtar Ayrıntıları, Mesai Sonrası Anahtar Ayrıntılar	✔	✔	Bugün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Oda ve Masalar Detay Raporu*	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
VIMT Lisans Raporu*	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
VIMT Kullanım Raporu*	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün
Cihazların Güç Tüketimi Raporu*	✔	✔	Dün	Geçerli tarihten itibaren 13 ay	31 gün	92 gün

* Bu raporlar, Hükümet kuruluşları için Webex'te mevcut değildir.

** Bu raporlar yalnızca lisans kullanım sayısına göre faturalandırılan abonelikler için kullanılabilir.

Rapor listesi

Bu sekme, indirmeniz için hazır olan raporların bir listesini gösterir. Bir rapor planlarken bir rapora abone olabilirsiniz, rapor indirilmeye hazır olduğunda bir e-posta bildirimi al ırsınız.

Raporları yalnızca Denetim Merkezi'nde oluşturmaya yetkili yönetici veya kullanıcı raporları Rapor Listesi sayfasında görüntüleyebilir.

Rapor oluşturulurken durum sütunu “Devamında” olarak değişir. Rapor indirilmeye hazır olduğunda durum sütunu “Tamamlandı” olarak değişir. Raporunuzun boyutuna ve kaç raporun sıraya alındığına bağlı olarak raporunuzun oluşturulması 24 saate kadar süre bilir. Oluşturulan raporlar Rapor listesi sekmesinde kullanılabilir.

Zamanlanmış raporlar

Bu sekme, tekrar tekrar çalışacak şekilde ayarlanmış raporların bir listesini gösterir. Rapor adı, kur uluş adı, rapor oluşturma sıklığı, raporun oluşturulduğu gün, son oluşturulan zaman, zamanlamanın durumu ve bildirim aboneliği gibi her raporun ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.

Bu sekme, raporları planlamak için kullanabileceğiniz sabit şablonların bir listesini ve her rapor için kısa bir açıklama gösterir.

Bu raporlar genel kullanımınız içindir ve faturalandırma amacıyla kullanılmamalıdır.

Bu raporlar hakkında daha fazla bilgi görüntülemek için aşağıdaki bölümleri genişletebilirsiniz:

Webex Meetingsraporlar

Veri kullanılabilirliği

Veri yakalama UTC saat dilimine dayanır. Son gün verilerinin ertesi gün için, yani 08:00 UTC civarında görünmesi yaklaşık sekiz saat sürer. Farklı saat dilimleri, yeni verilerle belirli raporların güncellemelerini etkileyebilir.

Örneğin, aynı gün için bir rapor oluşturursanız, rapor yalnızca kısmi veriler içere bilir. Zaman aralığına önceki günü ve aynı günü eklerseniz, rapor saat diliminize bağlı olarak kısmi veriler içerebilir.

Saat diliminizin öğleden sonraları aynı gün raporları oluşturmanızı öneririz. Rapor larınıza önceki gün verilerini aynı gün verileriyle birlikte ekleyebilirsiniz.

Toplantılar Gömülü Uygulamaları

Bu rapor, bir katılımcının toplantıda kullandığı farklı Webex gömülü uygulama türleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Sütun adı	Açıklama
Konferans_Kimliği	Toplantının benzersiz kimliği.
Toplantı_Adı	Toplantının konusu.
Toplantı_Türü	Gerçekleşen toplantı türü. Olası değerler şunlardır: MC- Webex Meetings EC—WebEx Etkinlikleri (klasik) TC—WebEx Eğitimi SC—WebEx Desteği Web semineri— Webex Webinars Web yayını— web yay Webex Webinars ını görünümünde
E-posta	Toplantıya katılan katılımcının e-posta adresi.
Kullanıcı Adı	Toplantıya katılan katılımcının adı.
Uygulama Adı	Toplantıda katılımcı tarafından kullanılan gömülü uygulamanın adı.
TARİH	Gömülü uygulamanın toplantıda bir katılımcı tarafından kullanıldığı tarih.

Toplantılar Toplantı İçi Özellik Kullanımı

Bu rapor, kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında bir kullanıcı tarafından hangi işbirliği özellikler inin kullanıldığı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Bu rapor için verileri doğru bir şekilde yakalamak için en son Webex Meetings istemciyi (WBS 42.7 veya üstü) veya en azından en son kilitleme sürümünü (WBS 42.6) kullanmanızı öneririz. Daha eski bir istemci sürümü kullanıyorsanız bazı veriler raporda yakalanmayabilir.

Bilinen sınırlamalar

Aşağıdaki durumlarda bir kullanıcı için veri yakalanmaz:

Kullanıcı, toplantı içi özellikleri desteklemeyen bir cihazla katıldı.
Kullanıcı, ağ bağlantısının kesilmesi veya uygulaması çökmesi nedeniyle toplantıdan ayrılma gibi normal şekilde toplantıdan ayrılmadı.

Sütun adı	Açıklama
MEETING_NUMBER	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 basamaklı toplantı erişim kodu.
MEETING_NAME	Toplantının konusu.
CONFID	Toplantının benzersiz kimliği.
USER_NAME	Toplantıya katılan kullanıcının adı.
EMAIL	Toplantıya katılan kullanıcının e-posta adresi.
JOIN_DATE	Toplantının tarihi (GMT).
START_TIME	Toplantı başladığında (GMT).
END_TIME	Toplantı sona erdiğinde (GMT).
NETWORK_BASED_RECORDING	Kullanıcı toplantıyı buluta kaydetti.
APPLICATION_SHARING	Kullanıcı ekranını paylaşırken bir uygulamayı paylaştı.
DOCUMENT_SHARING	Kullanıcı ekranını paylaşırken bir belgeyi paylaştı.
CHAT	Kullanıcı sohbet panelini açtı ve bir mesaj gönderdi.
QUESTION_ANSWER	Kullanıcı bir soru cevap oturumuna erişti veya kullandı.
CLOSED_CAPTION	Kullanıcı otomatik altyazıları açtı.
WHITEBOARD	Kullanıcı bir beyaz tahta paylaştı.
DESKTOP_SHARING	Kullanıcı masaüstünü paylaştı.
WEB_BROWSING_SHARING	Kullanıcı bir tarayıcı aracılığıyla toplantıya katıldığında ekranını paylaştı.
VIDEO_SETTINGS	Kullanıcı videosunu açtı.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Kullanıcı, toplantı sırasında başka bir katılımcının paylaşılan uygulamasını uzaktan kontrol etti.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Kullanıcı toplantı sırasında başka bir katılımcının paylaşılan web tarayıcısını uzaktan kontrol etti.
ANNOTATION	Kullanıcı toplantı sırasında ek açıklama özelliklerine erişti.
FILE_TRANSFER	Kullanıcı toplantı sırasında bir dosyayı aktar dı.
DESKTOP_REMOTE_CONTROL	Kullanıcı toplantı sırasında başka bir katılımcının paylaşılan masaüstünü uzaktan kontrol etti.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Kullanıcı toplantı sırasında başka bir katılımcının paylaşılan masaüstünü uzaktan kontrol etti.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Kullanıcı toplantı sırasında başka bir katılımcının paylaşılan web tarayıcısını uzaktan kontrol etti.
BREAKOUT_SESSION	Kullanıcı bir ara oturumu başlattı veya katıldı. Bu alan yalnızca toplantı platformunda toplantılara katılan kullanıcılar Webex Suite için geçerlidir. Bu platformda olmayan kullanıcılar için değer, bir ara oturumuna katılsalar bile `N` olarak gösterilir.
SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS	Kullanıcı eşzamanlı çeviri özelliğini etkinleştirdi.
REACTIONS	Kullanıcı toplantı sırasında bir tepki seçti.
RAISED_HAND	Kullanıcı toplantı sırasında el kaldırma özelliğini seçti.
MOVE_MEETING_TO_MOBILE	Kullanıcı toplantı sırasında toplantısını bir mobil cihaza taşıdı.
VIRTUAL_BACKGROUND	Kullanıcı toplantı sırasında sanal bir arka plan etkinleştirdi.
REAL_TIME_TRANSLATION	Kullanıcı toplantı sırasında gerçek zamanlı çeviri özelliğini etkinleştirdi.
WEBEX_ASSISTANT	Toplantı Webex Assistant sırasında kullanıcı etkinleştirildi.

Toplantı Yapay Zeka Kullanım raporu

Bu rapor, kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında yapay zeka özelliklerinin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Rapor verileri toplantıdan hemen sonra kullanılamayabilir. Toplantı bilg ilerinin erişilebilir olması yaklaşık 30 dakika sürebilir.

Bilinen sınırlamalar

Gecikmeli toplantı verileri mevcut bir toplantı kaydını güncelleyebilir.
Tekrarlanan olaylar toplantı düzeyinde kullanım sayısını artırmaz.

Sütun adı	Açıklama
Toplantı Kimliği	Toplantının benzersiz kimliği.
Toplantı adı	Toplantının konusu.
Kullanıcı adı	Toplantıya katılan kullanıcının adı.
E-posta	Toplantıya katılan kullanıcının e-posta adresi.
Süre (dakika)	Toplantının süresi, tüm tutanaklar cinsinden.
AI Assistantetkinleştirildi	Toplant AI Assistant ı için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini belirtir.
AI Assistantbaşladı	Toplant AI Assistant ı sırasında başlatılıp başlatılmadığını gösterir.
Beni yakala sayım	Beni yak ala özelliğinin kullanıldığı benzersiz toplant ı sayısı.
Adımdan bahsedildi mi sayı	Adımdan bah sedildi özelliğinin kullanıldığı benzersiz toplantı sayısı.
Eylem öğelerinin sayısı nedir	Ey lem öğeleri nedir özelliğinin kullanıldığı benzersiz toplantı sayısı.
Sayı AI Assistant sor	Ask'in kullanıldığı benzersiz toplant AI Assistant ı sayısı.
Toplantı sonrası özet görüntülenen sayısı	Toplantı özeti görüntüleme özelliğinin kullanıldığı benzersiz toplant ı sayısı.
Hemen geri dönün otomatik sayım	Otomatik geri dönüş özelliğinin kullanıldığı benzersiz toplantı sayısı.
Dil sayısını otomatik algıla	Dili otomatik algıl ama özelliğinin kullanıldığı benzersiz toplantı sayısı.

Toplantı Detayları

Bu rapor, seçilen tarih aralığında başlatılan toplantılar hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Toplantının ev sahibini, toplantının başlangıç ve bitiş saatini, katılımcı sayısını, toplant ının kaydedilip kaydedilmediğini ve daha fazlasını görebilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
MEETING_NUMBER	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 basamaklı toplantı erişim kodu.
MEETING_NAME	Toplantının konusu.
CONFERENCE_ID	Toplantının benzersiz kimliği.
MEETING_TYPE	Gerçekleşen toplantı türü. Olası değerler şunlardır: MC- Webex Meetings EC—WebEx Etkinlikleri (klasik) TC—WebEx Eğitimi SC—WebEx Desteği Web semineri— Webex Webinars Web yayını— web yay Webex Webinars ını görünümünde
HOST_NAME	Toplantıyı oluşturan veya planlayan kullanıcının adı.
HOST_USERID	Ana bilgisayarın benzersiz kimliği.
HOSTEMAIL	Ana bilgisayarın e-posta adresi.
START_TIME	Toplantı başladığında (GMT).
END_TIME	Toplantı sona erdiğinde (GMT).
DURATION	Toplantının dakika cinsinden uzunluğu.
TOTAL_ATTENDEE	Toplantıdaki katılımcı sayısı.
PEOPLE_MINS	Tüm katılımcıların toplantıya katıldığı dakika cinsin den toplam sayısı. Örneğin, bir toplantıda 3 katılımcı varsa ve her biri 10 dakika boyunca katıldıysa, toplam 3 katılımcı x her biri 10 dakika = 30 dakikaya eşittir.
IS_VOIP	En az bir katılımcı, bilgisayar üzerinden ses bağlantısı kullanarak toplantıya çağrıldı.
IS_SHARING	Toplantıda en az bir katılımcı ekranını paylaştı.
IS_RECORD	Toplantının kaydedilmesi ya da kaydedilmemesi.
VIDEO_USERS	Bir Webex Meetings müşteriye katılan ve toplantı sırasında videosunu açan katılımcı sayısı.
VIDEO_MINS	Katılımcıların video gönderdiği dakika cinsinden toplam sayısı.
AUDIO_ONLY (PCN)	Tüm katılımcıların PSTN kullanarak aradığı bir toplantı.
TRACKING_CODE_1-10	Bir kullanıcıyla ilişkili izleme kodu. Rapor yalnızca varsayılan izleme kodu adlarını gösterir.
INTEGRATION_USED	Bu alan, bir toplantının Cisco Webex Meetings uygulamasıyla Microsoft Teams Microsoft Outlook, Slack veya Google Takvim entegrasyonu aracılığıyla planlanıp planlanmadığını gösterir.
WEBEX_ASSISTANT	Bu alan toplantıda Webex Assistant for Meetings kullanılıp kullanılmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Y— Webex Assistant oturum sırasında kullanılır. N Webex Assistant - hiç kullanılmaz.
BREAKOUT_USED	Bu alan, toplantı sırasında bir ara oturumunun başlatılıp başlatılmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Y—Bir ara oturumu oluşturulur. N — Ara oturumu kullanılmaz.
IS_E2EE	Bu alan, toplantının uçtan uca şifreleme (E2EE) kullanılarak planlanıp planlanmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Y—Toplantı uçtan uca şifrelenir. N — Toplantı uçtan uca şifrelenmez.
SI_USED	Bu alan, toplantının ev sahibi tarafından eşzamanlı çevirinin etkin leştirilip etkinleştirilmediğini gösterir. Olası değerler şunlardır: Y—Ev sahibi toplantı için eşzamanlı çeviri etkinleştirdi. N — Ev sahibi toplantı için simultane çeviri etkinleştirmedi.
Yerel ücretli çağrı (dakika)	Telefon katılımcılarından yurt içi ücretli aramaların toplam süresi.
Yerel ücretsiz arama (dakika)	Telefon katılımcılarından yurt içi ücretsiz toplam süre.
Yerel açıklama metni (dakika)	Telefon katılımcılarından toplam yurt içi geri arama süresi.
Uluslararası ücretli çağrı (dakika)	Telefon katılımcılarından uluslararası ücretli arama dakikalarının toplam süresi.
Uluslararası ücretsiz arama (dakika)	Telefon katılımcılarından uluslararası ücretsiz toplam süre.
Uluslararası açıklama bilgisi (dakika)	Telefon katılımcılarından toplam uluslararası geri arama dakikası.
Dahili açıklama metni (dakika)	Telefon katılımcılarından gelen dahili geri aramanın toplam süresi.
Entegre VOIP (dakika)	Tüm veri katılımcılarından VoIP dakikalarının toplam süresi.
Kişisel oda	Bu alan, toplantının kişisel bir odada yapılıp yapılmadığını gösterir. Y—Toplantı kişisel bir odada düzenlendi. N — Toplantı kişisel bir odada yapılmadı.

Toplantı Katılımcıları

Bu rapor, seçilen tarih aralığında bir toplantıya katılan her katılımcı hakkında ayrıntı sağlar.. Toplantı sırasında katılımcıların medya kalitesi verileri ve toplantıya nasıl katıldıkları hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Katılımcıların medya kalitesi verileri ve donanım bilgileri yalnızca toplantının süresi iki dakikadan fazlaysa kullanılabilir.

Sütun adı	Açıklama
MEETING_NUMBER	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 basamaklı toplantı erişim kodu.
MEETING_NAME	Toplantının konusu.
CONFERENCE_ID	Toplantının benzersiz kimliği.
USER_NAME	Toplantıya katılan katılımcıların isimleri.
EMAIL	Toplantıya katılan katılımcıların e-posta adresleri.
LOCATION (DEPRECATED)	Bu alan kullanımdan kaldırıldı. Benzer bilgiler için COUNTRY, STATE ve CITY alanlarını kullanın.
JOIN_DATE	Toplantının tarihi (GMT).
START_TIME	Katılımcıların toplantıya katıldığı zamanlar (GMT).
END_TIME	Katılımcıların toplantıdan ayrıldığı zamanlar (GMT).
DURATION	Katılımcıların bir toplantıda bağlı kaldıkları dakika sayısı.
OS	Katılımcıların toplantıya katılmak için kullandıkları cihazların işletim sistemleri.
BROWSER	Katılımcıların toplantıya katılmak Webex Meetings için Web'de kullandıkları web tarayıcıları.
LOCAL_IP	Toplantıya katılmak için kullanılan istemcilerin IP adresleri. Bu IP adresleri, güvenlik duvarının arkasındaysa harici olarak yönlendirilebilir adresler olmayabilir.
PUBLIC_IP	İstemcinin harici olarak yönlendirilebilir IP adresleri. İstemci VPN kullanmadan doğrudan internete bağlıysa, bu `LOCAL_IP` ile aynı olabilir.
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Webex bulutundan istemci yönüne toplantı sırasında yüzde cinsinden ortalama ses paketi kaybı. Alıcı paket kaybı, Webex'in paket kaybı kurtarma işleminden sonra hesaplanır.
VOIP_AVERAGE_LATENCY	Toplantı sırasındaki ortalama ses gecikmesi, milisaniye cinsinden.
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (the time from clicking the meeting link to loading the preview window) + (the time from clicking the Join button in the preview window to connecting into the meeting). JMT, kullanıcının menülerde gezinmek, önizleme penceresinde seçim yapmak veya lobide beklemek için harcadığı süreyi saymaz.
TCP_PERCENTAGE	Katılımcıların VoIP araması için TCP bağlantısını kullandığı sürenin yüzdesi.
UDP_PERCENTAGE	Katılımcıların bir VoIP araması için UDP bağlantısını kullandığı sürenin yüzdesi.
IS_CMR	Katılımcı bir Webex Odası veya Masa Cihazı kullanarak toplantıya katıldıysa,
IS_SHARING	Katılımcının toplantı sırasında ekranını paylaşıp paylaşmadığı.
IS_RECORD	Katılımcının Kaydet düğmesini tıklayıp tıklamadığı.
VIDEO_MINUTES	Toplantıdaki katılımcı tarafından videonun etkinleştirildiği toplam dakika sayısı.
CLIENT	Toplantıya katılmak için kullanılan yumuşak istemci türü.
CLIENT_VERSION	Toplantıya katılmak için kullanılan yumuşak istemcinin sürümü.
MEDIA_NODE	İstemcinin bağlı olduğu medya düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bul ut tabanlı medya düğümleri için bu alan “San Jose, ABD” gibi genel bir bölge adını gösterir. Video ağ tabanlı medya düğümleri için bu alan, müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha spesifik bir isme sahiptir.
CONNECTION	İstemcinin medya alışverişi için kullandığı ağ bağlantısı türü. Olası değerler “wifi”, “ethernet”, “hücresel” veya “bilinmeyen” olabilir. Bu, medya türüne göre izlenmez. Bunun bir toplantı sırasında değişmesi mümkündür (ve nispeten yaygındır). Burada sadece ilk bağlantı kaydedilir.
HARDWARE	Bir toplantıya katılmak için kullanılan cihazın donanım markası ve modeli. Bilgisayarlar için bu “Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu “Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu “Cisco WebexOda Kiti” olabilir.
CAMERA	Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka adı ve model bilgileri. Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk kamera rapor edilir.
MICROPHONE	Toplantı sırasında kullanılan mikrofonun marka adı ve model bilgileri. Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon rapor edilir.
SPEAKER	Toplantı sırasında kullanılan konuşmacının marka adı ve model bilgileri. Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk konuşmacı rapor edilir.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Toplantı sırasındaki ortalama ses gecikmesi, milisaniye cinsinden.
AUDIO_MAX_LATENCY	Toplantı sırasında milisaniye cinsinden ses gecikmesinin en yüksek değeri.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Toplantı sırasında ortalama uçtan uca ses paketi kaybı, yüzde cinsinden.
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Toplantı sırasında uçtan uca ses paketi kaybının yüzde cinsinden en yüksek değeri.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Toplantı sırasında ortalama ses paketi kaybı, yüzde cinsinden.
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Toplantı sırasında ses paketi kaybının yüzde cinsinden en yüksek değeri.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Toplantı sırasındaki ortalama ses titreşimi, milisaniye cinsinden.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	Toplantı sırasında ses titreşiminin milisaniye cinsinden en yüksek değeri.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Toplantı sırasındaki ortalama ses titreşimi, milisaniye cinsinden.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	Toplantı sırasında ses titreşiminin milisaniye cinsinden en yüksek değeri.
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	Toplantı sırasındaki ortalama video gecikmesi, milisaniye cinsinden.
VIDEO_MAX_LATENCY	Toplantı sırasında en yüksek video gecikme değeri, milisaniye cinsinden.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Toplantı sırasında ortalama video paketi kaybı, yüzde cinsinden.
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Toplantı sırasında video paketi kaybının yüzde cinsinden en yüksek değeri.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Toplantı sırasında ortalama video paketi kaybı, yüzde cinsinden.
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Toplantı sırasında video paketi kaybının yüzde cinsinden en yüksek değeri.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Toplantı sırasında ortalama video titreşimi, milisaniye cinsinden.
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	Toplantı sırasında video titreşiminin milisaniye cinsinden en yüksek değeri.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Arama sırasındaki ortalama video titreşimi, milisaniye cinsinden.
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	Toplantı sırasında video titreşiminin milisaniye cinsinden en yüksek değeri.
CPU_APPLICATION_AVERAGE	Toplantı sırasında Webex uygulaması için ortalama CPU kullanımı, yüzde cinsinden.
CPU_APPLICATION_MAX	Toplantı sırasında Webex uygulaması için yüzde cinsinden en yüksek CPU kullanım değeri.
CPU_SYSTEM_AVERAGE	Toplantı sırasında ortalama sistem CPU kullanımı, yüzde cinsinden.
CPU_SYSTEM_MAX	Toplantı sırasında yüzde cinsinden en yüksek sistem CPU kullanım değeri.
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	Bu alan, katılımcıların toplantı sırasında sanal bir arka planı etkinleştirip etkinleştirmediğini gösterir. Olası değerler şunlardır: Y — Sanal arka plan toplantı sırasında bir kez etkinleştirilir. N — Sanal arka plan kullanılmaz.
HOST_INDICATOR	Bu alan katılımcının ev sahibi mi yoksa katılımcı mı olduğunu gösterir. Olası değerler şunlardır: Doğru - katılımcı bir ev sahibidir. Yanlış - Katılımcı bir katılımcıdır.
IS_COHOST	Bu alan, katılımcının toplantı için ortak ev sahibi olup olmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Y — Katılımcı bir ortak ev sahibidir. N — Katılımcı ortak ev sahibi değildir.
İstemci_Türü	Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı müşteri.
Alt İstemci_Türü	Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı yöntem.
Client_Browser_Details	Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı uygulama veya tarayıcı.
VIDEO_QUALITY	Bu alan toplantı sırasında katılımcının video kalitesini gösterir. Video kalitesi, katılımcının toplantı başına toplam video dakikalarından ortalama video paketi kaybı ve gecikme değeri olarak hesaplanır. Olası değerler şunlardır: İyi—Ortalama video paketi kaybı %5'ten az veya eşitse ve ortalama video gecikmesi 400 ms'den az veya eşitse, video kalitesi iyi sayılır. Kötü: Ortalama video paketi kaybı %5'ten fazlaysa ve ortalama video gecikmesi 400 ms'den fazlaysa, video kalitesi kötü sayılır. Bilinmeyen—Video veya ses verileri en az bir dakika boyunca kullanılamazsa video kalitesi bilinmiyor olarak sayılır.
VOIP_QUALITY	Bu alan toplantı sırasında katılımcının VoIP kalitesini gösterir. VoIP kalitesi, katılımcının toplantı başına toplam ses dakikalarından ortalama ses paketi kaybı ve gecikme değeri olarak hesaplanır. Olası değerler şunlardır: İyi—Ortalama ses paketi kaybı %5'ten az veya eşitse ve ortalama ses gecikmesi 400 ms'den az veya eşitse, VoIP kalitesi iyi sayılır. Kötü: Ortalama ses paketi kaybı% 5'ten fazlaysa ve ortalama ses gecikmesi 400 ms'den fazlaysa, VoIP kalitesi kötü olarak sayılır. Bilinmeyen—Video veya ses verileri en az bir dakika boyunca kullanılamıyorsa VoIP kalitesi bilinmiyor olarak sayılır.
COUNTRY	Katılımcıların toplantıya katıldığı ülke.
STATE	Katılımcıların toplantıya katıldığı yer.
CITY	Katılımcıların toplantıya katıldığı şehir.

Toplantı Kullanım Özeti

Bu rapor, seçilen tarih aralığında barındırılan toplam toplantı sayısı hakkında ayrıntı sağlar.

Sütun adı	Açıklama
Toplantı Sayısı	Seçilen zaman diliminde düzenlenen toplam toplantı sayısı.
Toplam Toplantı Tutanakları	Seçilen zaman dilimindeki tüm toplantılar için toplam dakika sayısı. Örneğin, üç toplantının her biri 30 dakika sürdüyse, sayım 90 toplantı tutanağıdır.
Katılımcı Sayısı	Seçilen süre boyunca tüm Webex toplantılarından katılan toplam katılımcı veya cihaz sayısı. Örneğin, bir katılımcının veya cihazın toplantıdan bağlantısı kesilip yeniden katılırsa, sayı 2'dir.
Toplam Katılımcı Dakikası	Tüm katılımcıların bir toplantıda olduğu toplam dakika sayısı. Örneğin, bir toplantının üç katılımcısı varsa ve 10 dakika sürerse, sayım 30 katılımcı dakikasıdır (3 x 10 dakika).
Katılımcı Video Dakikaları Gönderiyor	Katılımcıların videoyu etkinleştirdiği toplam dakika sayısı. Örneğin, beş katılımcıyla 30 dakika süren, ancak yalnızca iki katılımcının tüm toplantı için videoyu etkinleştirdiği bir toplantıda, sayı 60 video dakikasıdır.
Katılımcı VOIP Dakikaları	VoIP kullanarak toplantılara katılan katılımcılar için toplam dakika sayısı.
Katılımcı Ses Dakikaları	PSTN kullanarak toplantılara çağrı yapan katılımcılar için toplam dakika sayısı.

Toplantılar Aktif Ev Sahipleri

Bu rapor, bir ev sahibinin seçilen tarih aralığında kaç toplantı planladığı ve başlattığı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar..

Sütun adı	Açıklama
Kullanıcı Kimliği	Ev sahibinin e-posta adresi.
Ev sahipliği yapılan toplantıların sayısı	Raporlanan süre içinde bu kullanıcı tarafından planlanan ve barındırılan toplantıların sayısı.
Ev Sahibi	Toplantıyı barındıran kullanıcının adı veya toplantı bir cihazda barındırılıyorsa cihazın adı.

Toplantılar Etkin Olmayan Kullanıcılar

Bu rapor, seçilen tarih aralığında toplantılara ev sahipliği yapmayan veya katılmayan kullanıcılar hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Sütun adı	Açıklama
FIRST_NAME	Kullanıcının ilk adı.
LAST_NAME	Kullanıcının soyadı.
USERNAME	Kullanıcının e-posta adresi.
USER_ID	Kullanıcının benzersiz kimliği.
EMAIL	Kullanıcının e-posta adresi.
IS_HOST	Kullanıcının bir ana Webex Meetings bilgisayar lisansına sahip olup olmadığı.
IS_SITEADMIN	Kullanıcının Webex sitesi için yönetici rolü olup olmadığı.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Kullanıcının Webex App uygulaması aracılığıyla bir toplantıya en son ev sahipliği yapmasından veya katılmasından bu yana geçen gün sayısı veyaWebex Meetings.
LAST_ACTIVE_DATE	Kullanıcının Webex App uygulaması aracılığıyla bir toplantıya en son ev sahipliği yaptığı veya katıldığı tarih veyaWebex Meetings. PSTN çağrı kullanıcıları aktif olarak sayılmaz.

Toplantı Ses Kullanımı

Bu rapor, katılımcıların toplantı sırasında kullandıkları farklı ses türleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Sütun adı	Açıklama
CONF ID	Toplantının benzersiz kimliği.
MEETING NUMBER	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 basamaklı toplantı erişim kodu.
AUDIO TYPE	Katılımcıların bir toplantıya katılmak için kullandıkları ses türü. Ses türleri şunlardır: CCA In—Bulut Bağlantılı Ses aracılığıyla bir toplantıya katılmak için arayan katılımcılar. CCA Out—Cloud Connected Audio aracılığıyla bir toplantıya katılmak için geri aramayı kullanan katılımcılar. PSTN Giriş — PSTN aracılığıyla bir toplantıya katılmak için arayan katılımcılar. PSTN Çıkışı—PSTN aracılığıyla bir toplantıya katılmak için geri aramayı kullanan katılımcılar. VOIP—Ses için interneti kullanarak bir toplantıya katılan katılımcılar. Edge Audio—Edge Audio aracılığıyla bir toplantıya katılmak için arayan veya geri aramayı kullanan katılımcılar. Geri Dönüş—Katılımcılar Edge Audio aracılığıyla bir toplantıya katılmaya çalışırken bir arama başarısız olursa, Webex aramayı PSTN üzerinden yeniden dener.
USER NAME	Toplantıya katılan katılımcıların isimleri.
EMAIL	Toplantıya katılan katılımcıların e-posta adresleri.
PHONE NUMBER	CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio veya Fallback aracılığıyla bir toplantıya katılan katılımcıların telefon numarası. VoIP aracılığıyla bir toplantıya katılan katılımcıların telefon numaraları NA olarak görünür.
MEETING ENDDATE	Toplantının sona erdiği tarih.
START TIME	Toplantı başladığında (GMT).
END TIME	Toplantı sona erdiğinde (GMT).
AUDIO MINUTES	Her katılımcı tarafından kullanılan toplam ses dakikası sayısı.
MEETING NAME	Toplantının konusu.

Toplantı Telefon Raporu

Bu rapor, katılımcıların toplantı sırasında kullandıkları farklı ses türleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Katılımcıların toplantılar ve aramalar için hangi arama hizmetlerine bağlan mayı tercih ettiklerini anlamak için bu tabloyu kullanabilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
MEETING_NUMBER	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 veya 10 basamaklı toplantı erişim kodu.
CONFERENCE_ID	Toplantının benzersiz kimliği.
SESSION_TYPE	Katılımcıların bir toplantıya katılmak için kullandıkları ses türü (sayısal değerde). Olası ses türleri şunlardır: PSTN (5-9999) —PSTN aracılığıyla bir toplantıya katılan katılımcılar. CCA (10000 ila 20000) —Bulut Bağlantılı Ses aracılığıyla bir toplantıya katılan katılımcılar. Edge Audio (20000'den fazla) —Edge Audio aracılığıyla bir toplantıya katılan katılımcılar.
COUNTRY_CODE	Katılımcıların toplantıya girmek için kullandıkları alfabetik veya sayısal coğrafi kod.
MEETING_NAME	Toplantının konusu.
MEETING_START_DATE_TIME	Toplantının başladığı tarih ve saat (GMT cinsinden).
MEETING_END_DATE_TIME	Toplantının sona erdiği tarih ve saat (GMT cinsinden).
MEETING_DURATION	Toplantının ne kadar sürdüğünün süresi (GMT cinsinden).
USER_NAME	Toplantıya katılan katılımcıların adlarını görüntüleyin.
EMAIL	Toplantıya katılan katılımcıların e-posta adresleri.
CALL_SERVICE_TYPE	Katılımcıların toplantıya katılmak için kullandıkları çağrı hizmeti türü. Olası çağrı hizmeti türleri şunlardır: Yurtiçi Geri Arama Uluslararası Geri Arama Ücretli Çağrı Ücretsiz Arayın Ücretli Uluslararası Çağrı Uluslararası Çağrı Ücretsiz VoIP Premium Ücret
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	Katılımcıların toplantıya girmek için kullandıkları telefon numarası.
CALLBACK_PHONE_NUMBER	Katılımcıların geri arama yoluyla bir toplantıya katılmak için istedikleri telefon numarası.
ANI	Katılımcının toplantıya çağırmak için kullandığı telefon numarasının otomatik numara tanımlaması.
PARTICIPANT_START_DATE_TIME	Katılımcının sesini toplantıya bağladığı tarih ve saat (GMT cinsinden).
PARTICIPANTS_DURATION	Katılımcının sesinin toplantıda ne kadar süreyle bağlı olduğunun süresi (GMT cinsinden).
TRACKING_CODE_1-10	Bir kullanıcıyla ilişkili izleme kodu. Rapor yalnızca varsayılan izleme kodu adlarını gösterir.

Toplantıların Gelecek Programları

Bu raporda tarih aralığı seçimi yoktur. Raporu çalıştırdığınız tarihten itibaren önümüzdeki 90 gün içinde bir Webex sitesi için yapılacak toplantıları görebilirsiniz. Ayrıca önceki 30 gün içinde planlanan toplantıları da görebilirsiniz.

Bu rapor, seçilen Webex sitesi için yaklaşan toplantıları gösterir. Bir Webex sitesinde kaç kullanıcının toplantı planladığına dair içgörüler elde etmek ve yaklaşan toplantıların hacmini ve zamanlamasını anlamak için bu raporu kullanın. Bu ayrıntılar, kullanıcıları etkileyebilecek bir site geçişinin veya site yükseltmesinin zamanlamasını yönetmenize yardımcı olabilir. Desteği buna göre planlamaya yardımcı olmak için kritik toplantıları veya etkinlikleri de belirleyebilirsiniz.

Webex'ten planlanan toplantılar bu rapora dahil edilmiştir. Ev sahipleri toplantıları Kişisel Oda davet URL'si ile planl ıyorsa bu toplantılar rapora dahil edilmez.

Sütun adı	Açıklama
Toplantı Numarası	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 basamaklı toplantı erişim kodu.
Hizmet Türü	Toplantı bir Webex Toplantısı, Webex Etkinliği, Webex Eğitim oturumu veya Webex Web Semineri (WB) olarak planlanmışsa.
Ana bilgisayar adı	Toplantıyı planlayan kullanıcının adı.
E-posta	Toplantıyı planlayan kullanıcının e-posta adresi.
Toplantı Adı	Toplantının konusu.
Başlangıç zamanı	Toplantının ne zaman başlayacağı tarih ve saat (GMT).
Bitiş zamanı	Toplantının biteceği tarih ve saat (GMT).
OluşturuldOn	Toplantının planlandığı tarih ve saat (GMT).
InviteCount	Toplantıya davet edilen kullanıcı sayısı.
Şifre kümesi	Toplantıya katılmak için bir şifre gerektiriyorsa.
SeriTürü	Toplantı tek seferlik bir toplantı veya yinelenen bir seri ise.
Son kullanma tarihi	Toplantı serisinin biteceği tarih ve saat (GMT).
Son Değiştirildiği Tarih	Toplantı davetiyesinin son güncellendiği tarih ve saat (GMT).
İstisnaToplantı	Bir serideki toplantılardan biri farklı bir süre için yeniden planlanırsa.

Toplantılar Yüksek CPU

Bu rapor, hangi kullanıcıların toplantılar sırasında video dakikalarının en az %25'i boyunca ortalama %90 veya daha yüksek bir sistem CPU kullanımına sahip olduğunu gösterir. Kaynakları optimize etmek için Webex, kullanıcı ardışık beş saniye boyunca ortalama %95'lik bir sistem CPU kullanımına ulaştığında tüm videoların bit hızını ve çözünürlüğünü düşürür.

Bu raporu, kullanıcılara daha iyi bir toplantı deneyimi yaşamak için sistem CPU kullanımlarını nasıl azalt abilecekleri konusunda yardımcı olmak için kullanabilirsiniz..

Sütun adı	Açıklama
Kullanıcı E-postası	Yüksek sistem CPU kullanımı olan kullanıcının e-posta adresi.
Toplam Video Dakikası	Seçilen tarih aralığında her kullanıcının e-posta adresi için kaydedilen video dakikalarının sayısı.
Yüksek CPU Kullanımı ile Video Dakikaları	Ortalama sistem CPU kullanımının% 90 veya daha yüksek olduğu kaydedilen video dakikalarının sayısı.
%Yüksek CPU ile Video Dakikaları	Ortalama sistem CPU kullanımının% 90 veya daha yüksek olduğu video dakikalarının yüzdesi.

Toplantılar Aktif Kullanıcı Kaynağı Ortalaması

Bu rapor, bir abonelikte kaç lisansın kullanıldığı ve rapor edilen tarih içinde kaç kullanıcının en az bir Webex toplantısını barındırdığı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Bu rapor yalnızca kuruluşunuzun etkin bir true forward için uygun aboneliği varsa kullanılabilir.

Sütun adı	Açıklama
TARİH	Dönem içindeki takvim tarihi. Dönem, aboneliğinizin etkinleştirildiği gün başlayan ve fatura döneminize karşılık gelen 30 günlük bir döngü olarak tanımlanır. Örneğin, aboneliğiniz 5 Temmuz 2020'de başladıysa, sonraki dönem 30 gün sonra, 4 Ağustos 2020'de başlar.
Abonelik Kimliği	Aboneliğin benzersiz kimliği.
Ürün	Bildirilen lisanslar için ürünün adı.
Sağlanan Lisans Miktarı	Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı.
Tahsis Edilen Lisans Miktarı	Bildirilen tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisans sayısı.
Günlük Benzersiz Aktif Ev Sahipleri	Takvim tarihindeki benzersiz etkin ana bilgisayarların sayısı. Benzersiz aktif ana bilgisayarlar, rapor edilen tarihte en az bir Webex toplantısını başlatan ev sahipleridir.
Son 30 gün için Benzersiz Aktif Toplantı Sunucuları	Geçerli gün de dahil olmak üzere son 30 gün için benzersiz etkin ana bilgisayarların kümülatif sayısı. Benzersiz aktif ana bilgisayarlar, rapor edilen tarihte en az bir Webex toplantısını başlatan ev sahipleridir.
90 Günlük Ortalama Benzersiz Aktif Toplantı Sunucuları	Bildirilen tarihin önceki 90 günü için ortalama benzersiz etkin ana bilgisayar sayısı, en yakın tam sayıya yuvarlanır. Aboneliğinizde 90 günden az süre varsa ortalama aboneliğin aktif olduğu gün sayısına bağlıdır.
Tüketim Miktarı	Bu sayı, True Forward'ı tanımlamak için kullanılan hizalanmış değeri yansıtır. BT yöneticileri bu değeri sözleşme süresi boyunca iz leyebilir, aboneliğin olası bir değişiklik için yapılması gereken dönemden çok önce. Bu sayı, 90 Günlük Sürekli Ortalama Benzersiz Aktif Toplantı Ev Sahipleri ile aynı sayı ile eşleşir.

Toplantı Lisans Tüketimi

Bu rapor, bir abonelikte kaç lisansın kullanıldığı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Bu rapor yalnızca kuruluşunuzun aktif bir yardımcı program tabanlı faturalandırma aboneliği varsa kullanılabilir.

Sütun adı	Açıklama
TARİH	Aboneliğin içinde olduğu dönem. Dönem, aboneliğinizin etkinleştirildiği gün başlayan ve fatura döneminize karşılık gelen 30 günlük bir döngü olarak tanımlanır. Örneğin, aboneliğiniz 5 Temmuz 2020'de başladıysa, sonraki dönem 30 gün sonra, 4 Ağustos 2020'de başlar.
Abonelik Kimliği	Aboneliğin benzersiz kimliği.
Ürün	Bildirilen lisanslar için ürünün adı.
Sağlanan Lisans Miktarı	Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı.
Tahsis Edilen Lisans Miktarı	Bildirilen tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisans sayısı.

Eşzamanlı Misafir-Misafir Toplantıları

Bu rapor, Misafir'den Misafir'e hizmet uygulaması tarafından düzenlenen eşzamanlı toplantıların sayısı hakkında bilgi sağlar.

Sütun adı	Açıklama
SİTE	Webex sitesinin adı.
Ana bilgisayar e-postası	Ev sahibinin e-posta adresi.
TARİH	Kaydedilen veriler için takvim tarihi.
Eşzamanlı toplantıların günlük zirvesi	Tarihte en fazla eşzamanlı toplantı sayısı.
Günlük yoğun saat	En fazla eşzamanlı toplantı sayısına sahip günün saati.

Gerçek Zamanlı Çeviri Aktif Ana Bilgisayar

Bu rapor, bir ev sahibinin, Gerçek Zamanlı Çeviri (RTT) kullanan seçilen tarih aralığında kaç toplantı planladığı ve başlattığı hakkında bilgi sağlar.

Sütun adı	Açıklama
Kullanıcı Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
Ev sahipliği yapılan toplantıların sayısı	Kullanıcının barındırdığı toplantı sayısı.
Ev Sahibi	Ev sahibinin adı.

Gerçek Zamanlı Çeviri Aktif Ana Bilgisayar Döner Ortalaması

Bu rapor, bir abonelikte kaç lisansın kullanıldığı ve rapor edilen tarih içinde Gerçek Zamanlı Çeviri (RTT) kullanan en az bir Webex toplantısını kaç kullanıcının barındırdığı hakkında bilgi sağlar.

Bu rapor yalnızca kuruluşunuzun etkin bir true forward için uygun aboneliği varsa kullanılabilir.

Sütun adı	Açıklama
TARİH	Kaydedilen veriler için takvim tarihi.
Abonelik Kimliği	Aboneliğin benzersiz kimliği.
Ürün	Bildirilen lisanslar için ürünün adı.
Sağlanan lisans miktarı	Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı.
Tahsis edilen lisans miktarı	Bildirilen tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisans sayısı. nique aktif ana bilgisayarlar, rapor edilen tarihte en az bir Webex toplantısını başlatan ev sahipl eridir.
Günlük benzersiz aktif ev sahipleri	Takvim tarihindeki benzersiz aktif ana bilgisayarların sayısı. Benzersiz aktif ana bilgisayarlar, rapor edilen tarihte en az bir Webex toplantısını başlatan ev sahipleridir.
Son 30 gün için benzersiz aktif toplantı sahipleri (mevcut gün dahil)	Ge çerli gün de dahil olmak üzere son 30 gün için benzersiz etkin ana bilgisayarların kümülatif sayısı. Benzersiz aktif ana bilgisayarlar, rapor edilen tarihte en az bir Webex toplantısını başlatan ev sahipleridir.
90 günlük ortalama benzersiz aktif toplantı sahipleri	Bildirilen tarihin önceki 90 günü için ortalama benzersiz etkin ana bilgisayar sayısı , en yakın tam sayıya yuvarlanır. Aboneliğinizde 90 günden az süre varsa ortalama aboneliğin aktif olduğu gün sayısına bağlıdır.

Webex Webinar raporları

Webinar Raporu

Bu rapor, seçilen tarih aralığında barındırılan Webex web seminerleri hakkında bilgi sağlar. Bu raporu, web seminerinin ev sahibinin kim olduğu, web semineri türü ve katıl ımcı sayısı gibi ayrıntıları görüntülemek için kullanabilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
Toplantı Kimliği	Web seminerinin benzersiz kimliği.
Ana bilgisayar kimliği	Ana bilgisayarın benzersiz kimliği.
Webinar Konusu	Web seminerinin konusu.
Web Semineri Türü	Web Semineri veya Web Yayını olarak planlanmışsa.
Host E-postası	Ana bilgisayarın e-posta adresi.
Ev Sahibi Adı	Ev sahibinin ilk adı.
Ev Sahibi Soyadı	Ev sahibinin soyadı.
Etkinlik Tarihi	Web seminerinin başladığı tarih.
Başlangıç Saati	Web seminerinin başladığı zaman (GMT).
Bitiş Zamanı	Web seminerinin sona erdiği zaman (GMT).
Süre	Web seminerinin sürdüğü dakika sayısı.
Toplam Kayıt Sahipleri	Web seminerine başlamadan önce kaydolan toplam kullanıcı sayısı.
Toplam Katılımcı	Web seminerine katılan toplam kullanıcı sayısı.

Webex App raporları

Webex App sürümü

Bu rapor, bir kullanıcının Webex Uygulam asında son 90 gün içinde oturum açtığı tüm platformlar ve sürümler hakkındaki verileri gösterir. Örneğin, bir kullanıcı hem Windows hem de Mac istemcisinde Webex Uygulamasında otur um açarsa, rapor o kullanıcı için iki ayrı giriş görüntüler.

Bu raporun en iyi şekilde nasıl kullanılacağına ilişkin ipuçları için Webex App raporu makalesini kullanmaya yönelik en iyi uygulam alara göz atabilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
E-posta	Webex App istemcisinde oturum açan kullanıcının e-posta adresi.
Uygulama Türü	Kullanıcının işletim sisteminde yüklü olan Webex App istemcisinin türü.
Platform	Makine ve işletim sistemi hakkında ayrıntılar. Apple makineleri farklı bir model olarak gösterilebilir çünkü bu makineler Apple'ın kendi dahili aygıt kodu kuralı kullanılarak rapor edilir.
Versiyon	Webex App istemcisinin en son algılanan sürümü.
Son Bilinen Tarih	Uygulama sürümünün en son ne zaman doğrulandığı, kullanıcının en son oturum açtığı veya Webex App sürüm ünün en son ne zaman güncellendiği tarih.
Kurulum Kimliği	Webex App istemcisi yükleme olayı için benzersiz tanımlayıcı.

Webex Messagingraporlar

Mesajlaşma Harici Etki Alanı

Bu rapor, kuruluş unuzda işbirliği yapan harici etki alanları ve harici kullanıcılar hakkında bilgi sağlar. Kuruluşunuzdaki kullanıcıların dış alanlarda harici etki alanlarıyla nasıl işbirliği yaptığını da görebilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
Harici Etki Alanı	Harici etki alanının adı.
Harici Kullanıcı Sayısı	Kuruluş alanlarınızdaki harici etki alanındaki kullanıcı sayısı.
Harici Kullanıcılara Sahip Alan Sayıları	Kuruluşunuzdaki harici etki alanından en az bir kullanıcısı olan boşluk sayısı. Örneğin, Bob@external.com kuruluşunuzda üç farklı alanda bulunuyor sa, bu sütun değer olarak 3 gösterir.
En Son Okunan Mesaj Tarihi	Harici etki alanından bir kullanıcının kuruluşunuzdaki bir alanda iletiyi okuduğu son bilinen tarih.
En Son Gönderilen Mesaj Tarihi	Harici etki alanından bir kullanıcının kuruluşunuzdaki bir alana mesaj gönderdiği son bilinen tarih.
En Son Paylaşılan Dosya Tarihi	Harici etki alanından bir kullanıcının kuruluşunuzdaki bir alanda dosya paylaştığı son bilinen tarih.
En Son Katılma Alanı Tarihi	Harici etki alanından bir kullanıcının kuruluşunuzdaki bir alana katıldığı bilinen son tarih.
Kuruluşunuzdaki Dış Alanlardaki Kullanıcı Sayısı	Kuruluşunuzdaki dış alanların parçası olan toplam kullanıcı sayısı.
Kuruluşunuzdaki Kullanıcıları Olan Harici Alan Sayısı	Kuruluşunuzdaki kullanıcıları içeren toplam harici alan sayısı. Örneğin, Alice@example.com harici etki alanının üç farklı dış boşluğund aysa, bu sütun değer olarak 3'ü gösterir.

Mesajlaşma Botları Etkinliği

Bu rapor, seçtiğiniz tarih aralığında her bir botun günlük her etkinliği için verileri gösterir.. Seçtiğiniz her tarihin kendi veri kümesi vardır. Örneğin, 1 Haziran 2020 - 5 Haziran 2020 için mesajlaşma botları etkinlik raporunu çalıştırdınız. Rapor, seçilen tarih aralığındaki botun her etkinliğini görüntüler.

Bir bot belirli bir tarihte herhangi bir aktivite yapmadıysa, o tarihler raporda görünmez.

Bu raporun verileri yalnızca kuruluşunuzdaki botlar içindir. Kuruluşunuz harici botlar kullanıyorsa bu botlar için veriler gösterilmez.

Sütun Adı	Açıklama
Bot Adı	Botun adı.
Bot kimliği	Botun benzersiz kimliği.
TARİH	Botun faaliyetinin tarihi.
Aktif Alan Sayısı	Botun mesaj gönderdiği veya dosya paylaştığı boşluk sayısı.
Mesaj Sayısı	Bot tarafından gönderilen mesajların sayısı.
Paylaşılan Dosyalar	Bot tarafından paylaşılan dosya sayısı.
Yeni Alanlar Katıldı	Botun katıldığı boşluk sayısı.
Çıkış Alanları	Botun bıraktığı boşluk sayısı.
Bot Kullanıcı Sayısı	Bottan bahseden benzersiz kullanıcıların sayısı.
Bot Bahsedilme Sayısı	Bir kullanıcının bot hakkında kaç kez bahsettiği.

Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği

Bu rapor, seçtiğiniz tarih aralığında her kullanıcının günlük her etkinliğine ilişkin verileri gösterir. Seçtiğiniz her tarihin kendi veri kümesi vardır. Örneğin, 1 Haziran 2020 - 5 Haziran 2020 için mesajlaşma kullanıcı etkinliği raporunu çalıştırdınız. Rapor, seçilen tarih aralığındaki kullanıcının her etkinliğini gösterir.

Bir kullanıcının belirli bir tarihte herhangi bir aktivite yapmadıysa bu tarihler raporda görünmez.

Sütun Adı	Açıklama
Kullanıcı Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
İsim	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
TARİH	Kullanıcının etkinliğinin tarihi.
Gönderilen Mesajlar	Kullanıcı tarafından gönderilen mesaj sayısı.
Çağrılar	Bir kullanıcı tarafından Webex App istemcisinden yapılan aramaların ve katıldığı toplantıların sayısı.
Paylaşılan Dosyalar	Kullanıcı tarafından tüm alanlarda paylaşılan dosya sayısı.
Boşluk Sayısı	Kullanıcının ileti gönderdiği, aradığı veya dosya paylaştığı boşluk sayısı.
Yeni Mekanlar Oluşturuldu	Kullanıcının oluşturduğu boşluk sayısı.
Yeni Alanlar Katıldı	Kullanıcının katıldığı boşluk sayısı.
Uzay Çıktı	Kullanıcının bıraktığı boşluk sayısı.

Mesajlaşma Botları Etkinlik Özeti

Bu rapor, seçtiğiniz tarih aralığında her botun her etkinliği için toplu verileri gösterir..

Bu raporun verileri yalnızca kuruluşunuzdaki botlar içindir. Kuruluşunuz kuruluş unuzun bir parçası olmayan botlar kullanıyorsa bu botlar için veriler gösterilmez.

Sütun Adı	Açıklama
Bot Adı	Botun adı.
Bot kimliği	Botun benzersiz kimliği.
Bot Sahibi	Botu oluşturan kullanıcının adı.
Bot Sahibi E-postası	Botu oluşturan kullanıcının e-posta adresi.
Başlangıç Tarihi	Rapor tarih aralığı için seçilen ilk tarih.
Bitiş Tarihi	Rapor tarih aralığı için seçilen son tarih.
Ortalama Aktif Alan Sayısı	Botun mesaj gönderdiği veya dosya paylaştığı ortalama boşluk sayısı.
Mesaj Sayısı	Bot tarafından gönderilen mesajların sayısı.
Paylaşılan Dosyalar	Bot tarafından paylaşılan dosya sayısı.
Katılan Alanlar	Botun katıldığı boşluk sayısı.
Çıkış Alanları	Botun bıraktığı boşluk sayısı.
Ortalama Bot Kullanıcı Sayısı	Bottan bahseden ortalama benzersiz kullanıcı sayısı.
Bot Bahsedilme Sayısı	Bir kullanıcının bot hakkında kaç kez bahsettiği.

Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği Özeti

Bu rapor, seçtiğiniz tarih aralığında her kullanıcının her etkinliği için toplu verileri gösterir.

Sütun Adı	Açıklama
Kullanıcı Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
İsim	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Başlangıç Tarihi	Rapor tarih aralığı için seçilen ilk tarih.
Bitiş Tarihi	Rapor tarih aralığı için seçilen son tarih.
Gönderilen Mesajlar	Kullanıcı tarafından gönderilen mesaj sayısı.
Çağrılar	Bir kullanıcı tarafından Webex App istemcisinden yapılan aramaların ve katıldığı toplantıların sayısı.
Paylaşılan Dosyalar	Kullanıcı tarafından tüm alanlarda paylaşılan dosya sayısı.
Yeni Mekanlar Oluşturuldu	Kullanıcının oluşturduğu boşluk sayısı.
Katılan Alanlar	Kullanıcının katıldığı boşluk sayısı.
Uzay Çıktı	Kullanıcının bıraktığı boşluk sayısı.

Webex Callingraporlar

Çağrı Medya Kalitesi raporu

Bu rapor, Call on Webex veya Webex Calling öğesini kullanarak oluşturulmuş bir medya oturumu olan her çağrı ayağının ayrıntılarını gösterir..

Bir çağrı ayağının bu raporda görünmesi için en az 10 saniye boyunca bir medya bağlantısı kurması gerekir.

Webex CallingAşağıdaki desteklenen üçüncü taraf cihazlar tarafından gönderilen medya kalitesi ölçümlerini yakalar ve işler:

Polikom
Yealink
Ses kodları

Alınan ölçümler, Control Hub 'daki Sorun G ider me sayfasındaki Ortam Kalitesi panosunda görünür.

Sınırlamalar

Medya kalitesi metrikleri aşağıdaki cihazlar için kullanılamaz:

Analog telefonlar
IPv6 uç noktaları

Sütun adı	Açıklama
Kullanıcı Adı	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Başlangıç Saati	Çağrı başlangıç saati (GMT).
Bitiş noktası	Arama yapmak veya almak için kullanılan uygulama.
Kullanılan Cihaz	Arama yapmak veya almak için kullanılan fiziksel cihaz. Örneğin, bir Cisco IP Telefon 8865.
Çağrı Kalitesi	Aramanın medya kalitesi. Hem video hem de ses akışının titremesi 150 ms'nin altında, gecikme süresi 400 ms'nin altında ve paket kaybı% 5'in altında ise arama bacakları iyi olarak sınıflandırılır.
Süre (lar)	Aramanın süresi saniyeler cinsinden sürdü.
Maksimum Ses Titreşimi (ms)	Arama sırasında ses titreşiminin maksimum değeri, milisaniye cinsinden.
Ortalama Ses Titreşimi (ms)	Arama sırasında ses titreşiminin milisaniye cinsinden ortalama değeri.
Ses Paketi Kaybı (%)	Arama sırasında ses paketi kaybının maksimum değeri, yüzde cinsinden.
Ses Gecikmesi (ms)	Arama sırasında ses gecikmesinin maksimum değeri, milisaniye cinsinden.
Yalnızca Ses	Bu alan, çağrı ayağının yalnızca ses kullanıp kullanmadığını gösterir.
Maksimum Video Titreşimi	Arama sırasında video titreşiminin milisaniye cinsinden maksimum değeri.
Ortalama Video Titreşimi	Arama sırasında video titreşiminin milisaniye cinsinden ortalama değeri.
Video Paket Kaybı (%)	Arama sırasında video paketi kaybının maksimum değeri, yüzde cinsinden.
Video Gecikmesi (ms)	Arama sırasında maksimum video gecikme değeri, milisaniye cinsinden.
Çağrı Kimliği	Aramanın benzersiz kimliği.
Yerel Oturum Kimliği	Aramanın benzersiz yerel kimliği.
Uzak Oturum Kimliği	Aramanın benzersiz uzaktan kimliği.
Yer	Kullanıcının konumu Control Hub'da tanımlanır.
Ülke	Kullanıcının ülkesi Kontrol Merkezi'nde tanımlanır.
Kullanılan Bağlantı	Aramaya bağlanmak için kullanılan bağlantı türü.
Yerel IP Adresi	Kullanıcının yerel IP adresi. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için 4 yerine 3 oktet gösterecek şekilde kısmen maskelenir.
Ses Codec'i	Arama sırasında kullanılan ses ortamı kodlama ve kod çözme formatı.
Video Codec	Arama sırasında kullanılan video medya kodlama ve kod çözme formatı.
Yol Optimizasyonu	Arama sırasında yol optimizasyonu kullanılır. Kullanılabilir yol optimizasyon türleri şunlardır: Etkileşimli Bağlantı Kurul umu (ICE) —Cihazların medyayı doğrudan birbirine göndermesini sağlamak için kullanılır, bu da gecikmeyi ve bant genişliği kullanımını azaltır. Özel Ağ Bağlantısı (PNC) — Webex Calling Müşterilerin özel ağlarını özel bir VPN üzerinden buluta genişletmelerini sağlamak için kullanılır. Optimizasyon Yok - ICE veya PNC yol optimizasyonunun hiçbiri kullanılmadığında.
Çağrı Türü	Kullanıcının aradığı arama türü. Olası değerler Webex Calling veya Call on Webex'dir.
Video Süresi	Kullanıcının videosunu açtığı saniye cinsinden süre.
Arayan	Bu alan, aramayı başlatan kullanıcının olup olmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Y—Kullanıcı aramayı başlattı. N — Kullanıcı aramayı başlatmadı. Na — veri mevcut değil. Cisco cihazlarından ve Cisco cihazlarına yapılan aramalar için NA değeri alabilirsiniz.
UA Versiyonu	Kullanıcının Webex Calling veya Webex App masaüstü sürümü.

Arama Etkileşimi raporu

Bu rapor, kullanıcıların Webex ve uygulamayı kullanarak Webex Uygulaması ile yaptığı veya aldığı çağrı ayağına ilişkin verileri gösterir. Webex Calling

Sütun adı	Açıklama
İsim	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Başlangıç Saati	Aramanın yapıldığı zaman (GMT).
Süre	Aramanın sürdüğü saniye cinsinden süre.
Video Süresi	Kullanıcının videosunu açtığı saniye cinsinden süre.
Bitiş noktası	Kullanıcının aramayı yaptığı veya aldığı cihaz veya uygulama.
Çağrı Kimliği	Aramanın benzersiz kimliği.
Arayan	Bu alan, aramayı başlatan kullanıcının olup olmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Y—Kullanıcı aramayı başlattı. N — Kullanıcı aramayı başlatmadı. Na — veri mevcut değil. Webex cihazlarından ve Webex cihazlarına yapılan aramalar için NA değeri alabilirsiniz.

Arama Kalitesi raporu

Bu rapor, Webex masaüstü uygulamalarına sahip kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan aramaların kalit Webex Calling esine ilişkin verileri gösterir.

Webex Uygulamasından ve buluta kayıtlı cihazlardan yapılan veya alınan aramaların kalitesi bu raporda kaydedilmez.

Sütun adı	Açıklama
İsim	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Başlangıç Saati	Aramanın yapıldığı zaman (GMT).
Süre	Aramanın sürdüğü dakika cinsinden süre.
Bitiş noktası	Kullanıcının aramayı yaptığı veya aldığı cihaz veya uygulama.
Ses Paketi Kaybı	Yüzde olarak ortalama alıcı ses paketi kaybı.
Ses Gecikmesi	Milisaniye cinsinden ortalama ses gidiş-dönüş gecikmesi.
Ses Titreşimi	Milisaniye cinsinden ortalama titreme.
Video Paket Kaybı	Yüzde olarak ortalama alıcı video paket kaybı.
Video Gecikmesi	Milisaniye cinsinden ortalama video gidiş-dönüş gecikmesi.
UA Versiyonu	Kullanıcının Webex Calling veya Webex masaüstü uygulaması sürümü.
Çağrı Kimliği	Aramanın benzersiz kimliği.

Çağrı Kuyruğu İstatistikleri raporu

Bu rapor, kuruluşunuzda ayarlanmış çağrı kuyruklarının ayrıntılarını gösterir. Bu raporu, arama kuyruklarına gelen aramaların sayısını ve bu aramaların durumunu görmek için kullanabilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
Çağrı Sırası	Çağrı kuyruğunun adı.
Yer	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Telefon Numarası	Arama kuyruğuna atanan bir telefon numarası.
Uzatma	Çağrı kuyruğuna atanan uzantı numarası.
Toplam Bekleme Süresi	Aramaların acenteler tarafından beklemeye alındığı toplam süre.
Ortalama Bekleme Süresi	Aramaların acenteler tarafından askıya alındığı ortalama süre.
Toplam Konuşma Süresi	Ajanların aramalarda aktif olarak konuştuğu toplam süre.
Ortalama Konuşma Süresi	Temsilcilerin aramalarda aktif olarak konuştuğu ortalama süre.
Toplam İşlem Süresi	Bir temsilcinin kuyruktan gelen bir aramaya harcadığı toplam süre (zil süresi dahil). Bu, temsil ci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir.
Ortalama İşlem Süresi	Temsilcilerin aramaları işlemek için harcadıkları ortalama süre.
Toplam Bekleme Süresi	Arayanların bir sonraki müsait temsilcinin aramayı yanıtlamasını beklemek için harcadıkları toplam süre.
Ortalama Bekleme Süresi	Arayanların bir sonraki müsait temsilcinin aramayı yanıtlamasını beklemek için harcadıkları ortalama süre.
Çağrılar Yanıtlandı	Temsilciler tarafından yanıtlanan çağrı sayısı.
Cevaplanan Çağrılar %	Temsilciler tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi.
Çağrılar Terk Edildi	Bir temsilci kullanılabilir hale gelmeden önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların sayısı.
%Terk Edilen Çağrılar	Bir temsilci kullanılabilir hale gelmeden önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların yüzdesi.
Ortalama Terk Edilmiş Zaman	Bir temsilci müsait olmadan önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı ortalama süre .
Terk Edilmiş Zaman	Bir temsilci müsait olmadan önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı süre .
Toplam Çağrı	Gelen aramaların toplam sayısı.
Çağrılar Aştı	Kuyruk sınırı karşılandığından taşan çağrı sayısı. Bu, `Overflow - Busy ile aynı verilerdir.`
Aramalar Zaman Aşımı	Bekleme süresi maksimum sınırı aştığı için taşan aramaların sayısı. Bu, `Overflow - Zaman aşımı ile aynı verilerdir.`
Aktarılan Çağrılar	Kuyruktan aktarılan aramaların sayısı.
Atanan Acentelerin Ortalama Sayısı	Çağrı kuyruklarına atanan ortalama temsilci sayısı.
Çağrıları İşleyen Temsilcilerin Ortalama Sayısı	Çağrıları aktif olarak ele alan ortalama temsilci sayısı.

Call Queue temsilci istatistikleri raporu

Bu rapor, kuruluşunuzdaki çağrı kuyruklarına atanan tüm temsilcilerin ayrıntılarını gösterir. Hangi temsilcinin en çok çağrı aldığını ve Arama istatistikleri hakkında bilgi almak için bu raporu kullanabilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
Temsilci/Çalışma Alanı Adı/Sanal Hat	Aracının, çalışma alanının veya sanal hattın adı.
Çağrı Sırası	Çağrı kuyruğunun adı.
Yer	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Toplam Cevaplanan Çağrı	Temsilciye sunulan ve onlar tarafından cevaplanan aramaların sayısı.
İptal Edilen Aramalar	Temsilciye sunulan ancak cevaplanmamış bir dizi çağrı.
Sunulan Toplam Çağrı	Aracıya çağrı kuyruğu tarafından dağıtılan gelen çağrıların sayısı.
Toplam Konuşma Süresi	Temsilcinin aramalarda aktif olarak konuşarak harcadığı toplam süre.
Ortalama Konuşma Süresi	Temsilcinin aramalarda aktif olarak konuşarak geçirdiği ortalama süre.
Toplam Bekleme Süresi	Temsilcinin aramaları beklemeye aldığı toplam süre.
Ortalama Bekleme Süresi	Temsilcinin aramaları beklemeye aldığı ortalama süre.
Toplam İşlem Süresi	Bir temsilcinin kuyruktan gelen bir aramaya harcadığı toplam süre (zil süresi dahil). Bu, temsil ci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir.
Ortalama İşlem Süresi	Temsilcilerin aramaları işlemek için harcadıkları ortalama süre.

Otomatik görevli istatistikleri özeti

Kuruluşunuzdaki otomatik görevlilere yönlendirilen aramalar hakkında ayrıntılar sağlar.

Sütun adı	Açıklama
Otomatik görevli	Otomatik görevlinin adı, sağlandığı şekliyle.
Doktora Hayır. /Extn.	Otomatik görevliye atanan uzantı.
Yer	Otomatik görevlinin konumu, sağlandığı şekliyle.
Toplam çağrı	Otomatik görevliye yönlendirilen gelen aramaların toplam sayısı. Bu, otomatik operatöre başarıyla ulaşan tüm aramaları ve zorunlu yönlendirme aramalarını içerir.
Cevaplandı	Temsilciler, kullanıcılar tarafından çağrı yönlendirme veya sesli mesajlar tarafından yanıtlanan aram aların sayısı. Çağrı servislerine aktarılan aram alar cevaplanan aramalar olarak sayılır.
Cevaplanmamış	Çağrı yönlendirme yoluyla temsilcilere veya kullanıcılara yönlendirilen ancak yanıtlanmayan bir dizi çağrı.
Meşgul	Arayanların yoğun bir tona ulaştığı bir dizi çağrı.
Diğerleri	Yanıtlanmış, cevaplanmamış veya meşgul dışında bir durumu olan aramaların sayısı. Örneğin: Arayan bir anahtar seçimi yapmadı ve yeniden yönlendirilmeden önce aramayı bıraktı. Arayan bir anahtar seçimi yapmadı ve arama kesildi veya zaman aşımına uğradı (başka bir kullanıcıya veya hizmete yönlendirilmeden). Arayan bir çıkış tuşuna bastı.
%cevapladı	Temsilciler tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi.
Toplam süre	Arayanların, arama yönlendirilene veya sonlandırılana kadar ilk cevaplanırken otomatik görevliyle hattında oldukları toplam süre.

Otomatik görevli çalışma saatleri önemli ayrıntıları

İşinizin normal çalışma saatleri içinde otomatik görevlilere yönlendirilen aramalar hakkında ayrıntılar sağlar.

Sütun adı	Açıklama
Otomatik görevli	Otomatik görevlinin adı, sağlandığı şekliyle.
Tuşa basıldı	Tuş takımında arayanlar tarafından basılan tuş seçeneği
Doktora Hayır. /Extn.	Otomatik görevliye atanan uzantı.
Yer	Otomatik görevlinin konumu, sağlandığı şekliyle.
Toplam çağrı	Otomatik görevliye yönlendirilen gelen aramaların toplam sayısı. Bu, otomatik operatöre başarıyla ulaşan tüm aramaları ve zorunlu yönlendirme aramalarını içerir.
Cevaplandı	Temsilciler, kullanıcılar tarafından çağrı yönlendirme veya sesli mesajlar tarafından yanıtlanan aram aların sayısı. Çağrı servislerine aktarılan aram alar cevaplanan aramalar olarak sayılır.
Cevaplanmamış	Çağrı yönlendirme yoluyla temsilcilere veya kullanıcılara yönlendirilen ancak yanıtlanmayan bir dizi çağrı.
Meşgul	Arayanların yoğun bir tona ulaştığı bir dizi çağrı.
Diğerleri	Yanıtlanmış, cevaplanmamış veya meşgul dışında bir durumu olan aramaların sayısı. Örneğin: Arayan bir anahtar seçimi yapmadı ve yeniden yönlendirilmeden önce aramayı bıraktı. Arayan bir anahtar seçimi yapmadı ve arama kesildi veya zaman aşımına uğradı (başka bir kullanıcıya veya hizmete yönlendirilmeden). Arayan bir çıkış tuşuna bastı.
%cevapladı	Temsilciler tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi.
Süre	Arayanların otomatik görevliyle hattında olduğu süre.
Hedef	Sonlandırılan arama detay kaydının telefon numarası.
Tuş menüsü	Tuş takımında basılan tuşa atanan tuş menüsü seçeneği.
Anahtar açıklama	Tuş takımında arayanlar tarafından basılan tuş seçeneğinin açıklaması.

Mesai sonrası otomatik görevli anahtar detayları

İşinizin normal çalışma saatlerinden sonra otomatik görevlilere yönlendirilen aramalar hakkında ayrıntılar sağlar.

Sütun Adı	Açıklama
Otomatik görevli	Otomatik görevlinin adı, sağlandığı şekliyle.
Tuşa basıldı	Tuş takımında arayanlar tarafından basılan tuş seçeneği
Doktora Hayır. /Extn.	Otomatik görevliye atanan uzantı.
Yer	Otomatik görevlinin konumu, sağlandığı şekliyle.
Toplam çağrı	Otomatik görevliye yönlendirilen gelen aramaların toplam sayısı. Bu, otomatik operatöre başarıyla ulaşan tüm aramaları ve zorunlu yönlendirme aramalarını içerir.
Cevaplandı	Temsilciler, kullanıcılar tarafından çağrı yönlendirme veya sesli mesajlar tarafından yanıtlanan aram aların sayısı. Çağrı servislerine aktarılan aram alar cevaplanan aramalar olarak sayılır.
Cevaplanmamış	Çağrı yönlendirme yoluyla temsilcilere veya kullanıcılara yönlendirilen ancak yanıtlanmayan bir dizi çağrı.
Meşgul	Arayanların yoğun bir tona ulaştığı bir dizi çağrı.
Diğerleri	Yanıtlanmış, cevaplanmamış veya meşgul dışında bir durumu olan aramaların sayısı. Örneğin: Arayan bir anahtar seçimi yapmadı ve yeniden yönlendirilmeden önce aramayı bıraktı. Arayan bir anahtar seçimi yapmadı ve arama kesildi veya zaman aşımına uğradı (başka bir kullanıcıya veya hizmete yönlendirilmeden). Arayan bir çıkış tuşuna bastı.
%cevapladı	Temsilciler tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi.
Süre	Arayanların otomatik görevliyle hattında olduğu süre.
Hedef	Sonlandırılan arama detay kaydının telefon numarası.
Tuş menüsü	Tuş menüsü seçeneği, tuş takımında basılan tuşa atanır.
Anahtar açıklama	Tuş takımında arayanlar tarafından basılan tuş seçeneğinin açıklaması.

Hunt Grup İstatistikleri

Bir av grubu için arama etkinlikleri hakkında ayrıntılar sağlar.

Sütun adı	Açıklama
Av Grubu	Av grubunun adı.
Yer	Av grubuna atanan konum.
Telefon Numarası	Av grubuna atanan telefon numarası.
Uzatma	Av grubuna atanan uzantı numarası.
Toplam Konuşma Dakikası	Grup üyelerinin aramalarda aktif olarak konuştuğu toplam dakika sayısı.
Ortalama Konuşma Dakikası	Grup üyelerinin aramalarda aktif olarak konuştuğu ortalama dakika sayısı.
Toplam Tutma Dakikası	Grup üyelerinin aramaları işlemek için harcadıkları toplam dakika sayısı. İşlem dakikaları Toplam Konuşma Dakikası+Toplam Bekleme Dakikaları = Toplam İşlem Dakikaları olarak hesaplan ır.
Ortalama Tutamak Dakikası	Grup üyelerinin aramaları işlemek için harcadığı ortalama dakika sayısı.
Toplam Bekleme Dakikası	Arayanların bir sonraki uygun av grubu üyesinin aramayı yanıtlamasını beklemek için harcadıkları toplam dakika sayısı.
Ortalama Bekleme Dakikası	Arayanların bir sonraki uygun av grubu üyesinin aramayı yanıtlamasını bekl emek için harcadıkları ortalama dakika sayısı.
Toplam Terk Edilen Dakika	Temsilciler tarafından yanıtlanan çağrı sayısı.
Ortalama Terk Edilmiş Dakikalar	Bir av grubu üyesi müsait olmadan önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bırak tığı toplam dakika sayısı.
Çağrılar Yanıtlandı	Bir av grubu üyesi müsait olmadan önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bırak tığı ortalama dakika sayısı.
%Cevaplanan Çağrılar	Av grubu üyeleri tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi.
Çağrılar Terk Edildi	Bir av grubu üyesi müsait olmadan önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların sayısı.
%Aramalar Terk Edildi	Bir temsilci kullanılabilir hale gelmeden önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların yüzdesi.
Çağrıları İşleyen Temsilcilerin Ortalama Sayısı	Çağrıları aktif olarak ele alan ortalama temsilci sayısı.

Hunt Group Ajan İstatistikleri

Kuruluşunuzdaki avlama gruplarına atanan tüm temsilcilerin ayrıntılarını sağlar. Hangi temsilcilerin en çok arama aldığını ve Arama istatistikleri hakkında bilgi almak için bu rapor u kullanabilirsiniz..

Sütun adı	Açıklama
Temsilci/Çalışma Alanı/Sanal Satır Adı	Aracının, çalışma alanının veya sanal hattın adı.
Av Grubu	Av grubunun adı.
Yer	Av grubuna atanan konum.
Toplam Cevaplanan Çağrı	Grup üyelerini avlamak için sunulan ve onlar tarafından yanıtlanan toplam çağrı sayısı.
Sunulan Toplam Çağrı	Grup üyelerini avlamak için sunulan toplam çağrı sayısı.
Toplam Konuşma Dakikası	Grup üyelerini aramalarda aktif olarak konuşarak geçirdikleri toplam dakika sayısı.
Ortalama Konuşma Dakikası	Grup üyelerini avlayan ortalama dakika sayısı, aramalarda aktif olarak konuşarak geçirdi .
Toplam Tutma Dakikası	Grup üyelerinin aramaları işlemek için harcadıkları toplam dakika sayısı. İşlem dakikaları Toplam Konuşma Dakikası+Toplam Bekleme Dakikaları = Toplam İşlem Dakikaları olarak hesaplan ır.
Ortalama Tutamak Dakikası	Grup üyelerinin aramaları işlemek için harcadığı ortalama dakika sayısı.

Arama Bağlantısı raporu

Webex CallingBağlantı Raporu, yöneticilerin kuruluşlarındaki kullanıcıların ve uç noktaların Arama bağlantısı durumunu belirlemesine olanak tanır. Webex CallingBağlantı, Webex tarafından yönetilen çeşitli uç noktalarda bir Webex Calling kullanıcı için arama yapma veya alma yeteneği olarak anlaşılabilir.

Bu rapor, kuruluşlarındaki Webex Calling kullanıcıların Webex Uygulaması, Masa Telefonları, birincil /paylaşılan hatlarda RoomOS ve hot-desking gibi çeşitli uç noktalarda bağlantı durumunu gösterir.

Kuruluş yöneticileri, belirli bir süre içinde SIP ve Anlık Bildirim Durumu olaylarını Webex Calling kullanarak kaç kullanıcının bağlı olduğunu anlamak için raporu doğrulay abilir. Bu, özellikle iletişim kurmaya (TAC) gerek kalmadan yalnızca yumuşak istemciye yönelik konumlar için yeni dağıtımların benimsenmesini ve başarısını izlemeye ve ölçmeye yardımcı olur. Cisco Technical Assistance Center

Sütun adı	Açıklama
Hesap adı	Kullanıcının veya hesabın adını görüntüleyin.
Hesap türü	Kullanıcı, çalışma alanı veya sanal gibi hesabın türü.
E-posta	Kullanıcının veya hesabın e-posta adresi.
Hesap Kimliği	Hesap Kimliği, bir çağrıya katılan her kullanıcı için Evrensel Benzersiz Tanımlayıcı (UUID) içerir.
Yer	Webex CallingControl Hub'da sağlanan kullanıcının veya hesabın konumu.
Ülke	Kullanıcının konumunun sağlandığı ülke.
Bağlı uç nokta	Hesabın bağlı olduğu uç noktaWebex Calling.
Son arama kaydı	Son arama bağlantısının tarihi ve saati.
Cihaz Kimliği	Masa telefonları ve RoomOS aygıtları gibi sabit aygıtın MAC adresini gösterir.
Etkinlik türü	SIP kaydı veya anlık bildirim durumu olayları gibi olayın türü.
Birincil bağlantı	Bu, Arama bağlantısının bir uç noktadaki birincil hat üzerinden olup olmadığını gösterir.
Paylaşılan bağlantı	Bu, Arama bağlantısının bir uç noktada paylaşılan bir hat üzerinden olup olmadığını gösterir.
Sıcak masa bağlantısı	Bu, arama bağlantısının Hot-desking cihazı üzerinden olup olmadığını gösterir.

Bu rapor gerçek zamanlı veriler için değildir ve rapor verileri 24 saate kadar gecikmeyle yansıtır.
Bir kullanıcının birden fazla uç noktası varsa, her biri ayrı bir giriş olarak listelenir.
Cihaz başına yalnızca en son bağlantı güncellemesi saklanır.
- Mobil veya tabletteki Webex Uygulamaları için (Android/iOS) bağlantı, anlık bildirim durumu olayları veya SIP kayıt durumu olayları kullanılarak belirlenir. Anlık bildirim durumu olaylarının sıklığı, mobil işletim sisteminin bildirim yapılandırması da dahil olmak üzere birden fazla faktöre bağlı olarak günde bir kez veya birkaç güne veya daha fazla değişebilir.. Bu nedenle, anlık bildirim durumu olayı güncellemesi birkaç gün önce gerçekleşmiş olsa bile, mobil Webex Uygulamaları hala Arama bağlantılı olabilir. SIP kayıt etkinlikleri yalnızca arama yaparken veya alındığında gerçekleşir.
- Anlık bildirim durumundan ve SIP kaydından en son olay, mobil ve tablet tabanlı Webex İstemcileri için raporda güncellen ecektir.
- Diğer aygıt aileleri için SIP Kayıt olayları (Masaüstü Telefonları, RoomOS, Masaüstü tabanlı Webex İstemcileri daha sık ve arama yapmak veya almak zorunda kalmadan) gerçekleşir.

Sınırlamalar

Webex Go (eSIM) ve DX80 cihazlarına bağlı kullanıcılar SIP kayıt lı değildir. Bu nedenle, sistem bu kullanıcıları Calling Connected olarak saymaz.
Bu bir durum raporudur ve uç noktalar genelinde Webex kullanıcıları için en son Arama bağlantısı durumunu sağlar. Bu nedenle, bağlantı durumunun özel bir zaman dilimi aral ığında görüntülenmesi desteklenmez.
Kullanıcılar konumlar arasında hareket ettiğinde rapor, raporun oluşturulduğu sırada bulundukları yere göre konumlarını gösterir. Veriler kon uma göre ayrıştırılamaz.
Webex App yazılım istemcileri için, kullanıcı-uç nokta kayıtları Webex App Desktop (Windows/macOS), Webex App Mobile (Android/iOS) ve Webex App Tablet (Android/iOS) gibi uç nokta ailesi düzeyinde toplanabilir.

Örneğin, bir kullanıcının her ikisinde de Webex Uygulaması ve Arama bağlantısı bulunan iki mobil uç noktası (Android ve iOS) varsa, bu uç noktalar tek bir kayıtta birleştirilir. Rapor daha sonra yalnızca rapor oluşturma sırasında en son Arama bağlantısına sahip uç noktayı içerir.

Telefon Numarası raporu

Bu rapor, kuruluşunuz için mevcut Webex Calling telefon numaraları ve uzantıları envanterinin tamamının birleştirilmiş bir görünümünü indirmenize olanak tanır. Bu bir zaman içi envanter raporu olduğundan, zaman aralıkları belirlenemez.

Telefon numaralarında veya uzantılarda yapılan değişikliklerin rapora yansıtılması 24 saate kadar süre bilir.

Sütun adı	Açıklama
Yer	Telefon numarasının ait olduğu müşteri kuruluşundaki konumun adı.
Ülke	Telefon numarasının ait olduğu müşteri organizasyonundaki konumun ülkesi.
Telefon Numarası	Telefon Numarası (uzantılar için bu alan boş).
Uzatma	Uzantı (bu alan telefon numaraları için boştur).
Aktif	Telefon numarasının durumu. Olası değerler şunlardır: Doğru - Etkinleştirilmiş telefon numaraları. Yanlış - etkinleştirilmemiş telefon numaraları.
Kullanıcı Türü	Telefon numarasının atandığı kullanıcı türü. Örneğin, “Kişiler”, “Otomatik Görevli”, “Sanal Hat” vb. Atanmamış telefon numaraları için bu alan boştur.
Sayı Türü	Bu alan, telefon numarasının kullanıcı için birincil veya ikincil numara olup olmadığına bağlı olarak “Bir incil” veya “İkincil” şeklindedir. Bu alan uzantılar veya atanmamış telefon numaraları için boştur.
E-posta	Telefon numarasının atandığı kullanıcının e-posta adresi.
Kullanıcı UUID	Bu alan, telefon numarasının veya uzantının atandığı kullanıcının UUID'sini içerir. Kullanıcı türü “Kişiler” olan telefon numaraları için bu alan kullanıcının UUID'sini içerir . Kullanıcı türü “Otomatik Yanıtlayıcı” olan telefon numaraları için bu alan otomatik cevaplayıcının UUID'sini içerir, vb. Atanmamış telefon numaraları için bu alan boştur.

AI Receptionistrapor

Bu rapor, AI Receptionist kullanımı anlamanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Faturalandırma veya faturalandırma mutabakatı için tasarlanmamıştır.

AI ReceptionistRapor, yöneticilerin kuruluş genelinde AI Receptionist aramaların nasıl işlendiğini anlamalarına yardımcı olur. Arayanların ulaşıp ulaşmadığını, aramaların yanıtlanıp yanıt AI Receptionist lanmadığını, aramaların ne sıklıkta aktarıldığını ve transferlerin başarılı olup olmadığını görmek için raporu kullanın.

Rapor, ön büro otomasyonunu değerlendirmek, resepsiyon görevlileri veya konumlar arasındaki performansı karşılaştırmak ve yapılandırma iyileştirmelerini belirlemek istediğinizde kullanışlıdır. Örneğin, düşük bir amaç aktarım hızı, amaçların daha net açıklamalar gerektirdiğini gösterirken, düşük bir aktarım başarı oranı, transfer hedeflerinin, çalışma saatlerinin veya yönlendirme yapılandırmasının gözden geçirilmesi gerektiğini gösterebilir.

Yöneticiler, Çağrı İ AI Receptionist statistikleri raporunu talep üzerine oluşturabilir veya Kontrol Merkezi'nden planlayabilir.

Toplam AI Receptionist Ç ağrı, alınan çağrı sayısıdırAI Receptionist. Aynı çağrı şuraya yönlendirilirseAI Receptionist, başka bir arama olarak sayılır. Bu sayım, kullanılamadığı zamanlarda veya AI Receptionist aram AI Receptionist anın engellendiği zamanlarda yapılan aramaları da içerir.

[n] Yapay Zeka Resepsiyonist leri, seçilen tarih aralığında çağrı alan benzersiz AI Resepsiyonist lerinin sayısıdır..

Bu rapordan ne çıkarabilirsiniz:

Sunulan toplam aramalara AI Receptionist kıyasla doğrudan işlenen aramaların daha yüksek bir yüzdesi, gelen aramaların daha büyük bir bölümünü etkin bir şekilde yönettiğini ve müşteri etkileşimlerini ele almadaki verimliliğini gösterdiğini gösterir. AI Receptionist
Yüksek varsayılan aktarımlar, arayan isteklerinin bilgi tabanı veya yapılandırılmış amaçlar tarafından karşılanmadığını gösterebilir.
Düşük niyet aktarımı kullanımı, amaç adlarının veya açıklamalarının daha net olması gerektiğini veya arayanların niyet olarak yapılandırılmamış hizmetler istediğini gösterebilir.
Düşük aktarım başarı oranı, transfer hedefleri, çalışma saatleri, harici numara izinleri veya aşağı yönlü yönlendirme ile ilgili bir sorunu gösterebilir.
Toplam konuşma süresinin veya ortalama konuşma süresinin artması, daha yüksek arayan talebi, belirsiz bilgi tabanı içeriği veya transferden önce daha fazla yardıma ihtiyaç duyan arayanların gösterebilir.

KPI	Açıklama	Biçim	Minimum/maksimum değer	Örnek
AI Receptionist	AdıAI Receptionist. Aramaları hangi resepsiyonistin ele aldığını belirlemek için bunu kullanın.	Metin	Uygulanamaz; yapılandırılmış isme göre.	Shine Sağlık Kliniği
Telefon Numarası	Atanan birincil telefon numarasıAI Receptionist.	Telefon numarası, genellikle E.164 formatı	Uygulanamaz; atanan numaraya göre.	+14085550100
Uzatma	YapılandırılmışsaAI Receptionist, uzantıya atanmış.	Sayı dizesi	Uygulanamaz; atanan uzantıya göre.	3991
Yer	İle ilişkili konumAI Receptionist. Etkinliği siteye göre karşılaştırmak için bunu kullanın.	Metin	Uygulanamaz; yapılandırılmış konuma göre.	San José
Sunulan Toplam Çağrı	Ceva AI Receptionist planan sunulan toplam çağrı sayısı.	Tam sayı	Minimum 0; maksimum, seçilen rapor kapsamı için Sunulan Çağrıları geçemez.	1250
Doğrudan gerçekleştirilen aramaların toplam sayısı	Doğrudan tarafından ele alınan sunulan toplam arama sayısıAI Receptionist. Bu, aramaların herhangi bir transfer AI Receptionist olmadan sonlandırıldığı ve verimliliğin önemli bir göstergesi olduğu anlamına gelir.	Tam sayı	Minimum 0; sabit maksimum yok.	1195
Denenen Toplam Transfer	Transfer girişiminde bulunulduğunda toplam cev AI Receptionist aplanan aramalar. Buna amaç aktarımları ve varsayılan aktarımlar dahildir.	Tam sayı	Minimum 0; seçilen rapor kapsamı için maksimum Cevaplanan Çağrıları geçemez.	640
Toplam Başarılı Transferler	Başarıyla aktarılan toplam çağrı. Buna başarılı niyet aktarımları ve başarılı varsayılan aktarımlar dahildir.	Tam sayı	Minimum 0; maksimum Denenen Transferleri geçemez.	602
Yüzde Transfer Denemesi	Transfer girişiminde bulunulduğunda cevaplan AI Receptionist an aramaların yüzdesi. Arayanların ne sıklıkla canlı bir hedefe ihtiyaç duyduğunu anlamak için bunu kullanın.	Yüzde	%0 ila% 100	53.6%
Yüzde Transfer Başarısı	Başarıyla tamamlanan transfer girişimlerinin yüzdesi. Aktarım hedeflerinin ve yönlendirmenin beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bunu kullanın.	Yüzde	%0 ila% 100	94.1%
Denenen Niyet Transferleri	Eşleşen bir ni AI Receptionist yet temelinde aktarım denendiği toplam çağrı. Niyet kullanımını ölçmek için bunu kullanın.	Tam sayı	Minimum 0; maksimum Denenen Transferleri geçemez.	420
Başarılı Niyet Transferleri	Eşleşen bir amaca göre başarıyla aktarılan toplam çağrı. Niyet yönlendirmesinin başarılı olup olmadığını anlamak için bunu kullanın.	Tam sayı	Minimum 0; maksimum, Denenen Niyet Transferlerini geçemez.	398
Varsayılan Aktarımlar Denendi	Varsayılan eyl AI Receptionist emi kullanarak aktarım denendiğinde toplam çağrı. Yedek aktarım kullanımını anlamak için bunu kullanın.	Tam sayı	Minimum 0; maksimum Denenen Transferleri geçemez.	220
Başarılı Varsayılan Transferler	Varsayılan eylem kullanılarak başarıyla aktarılan toplam çağrı. Yedek yönlendirmeyi doğrulamak için bunu kullanın.	Tam sayı	Minimum 0; maksimum Denenen Varsayılan Transferleri geçemez.	204
Toplam Konuşma Süresi	Arayanlarla konuş AI Receptionist mak için harcanan toplam süre. Toplam işlenen konuşma süresini anlamak için bunu kullanın.	Zaman biçimi HH:MM:SS cinsindendir.	Minimum 0; sabit maksimum yok.	14:35:30
Ortalama Konuşma Süresi	Cevaplanan arama başına arayanlarla konuşmak için AI Receptionist harcanan ortalama süre. Aramaların kısa, uzun veya zaman içinde değişip değişmediğini anlamak için bunu kullanın.	Zaman biçimi HH:MM:SS cinsindendir.	Minimum 0; sabit maksimum yok.	00:01:48

İş Mesajlaşma Kullanım Ayrıntıları raporu

Bu rapor, kuruluş içindeki gelen ve giden iş metinlerinin ayrıntılı kayıtlarını sağlar. Her satır bir metin mesajını temsil eder. Rapor verileri, işletme mesajlaşma numarasıyla ilişkili Webex Calling kullanıcı veya desteklenen hesap perspektifinden gösterilir.

Bu raporun verileri yalnızca önceki gün veya 24 saat sonra kullanılabilir.

Sütun adı	Açıklama
Kuruluş Kimliği	Kuruluşun benzersiz tanımlayıcısı.
Menşe numarası	Kısa mesajın geldiği telefon numarası.
Sonlandırma numarası	Kısa mesajın sonlandırıldığı telefon numarası.
Yön	Kullanıcının bakış açısından mesajın yönü. Webex Calling Değer ler gelen veya giden değerlerdir.
Zaman damgası	Mesajın gönderildiği veya alındığı tarih ve saat, rapor oluşturulurken seçilen veri saat diliminde görüntülenir. Kaynak numara için, bu gönderilen zamanı temsil eder. Sonlandırma numarası için, bu alınan zamanı temsil eder.
Kullanıcı UUID	Mesajla ilişkili kullanıcının veya hesabın benzersiz tanımlayıcısı. `Gelen iletiler için veriler organizationId ve terminatingNumber temel alınarak eşlenir .` Giden iletiler için veriler `mesaj → aktör →` ID olarak eşlenir. İlgili kullanıcı veya konum silinmişse kullanıcı veya konum değerleri boş olabilir.
Kullanıcı adı	Mesajla ilişkili kullanıcının veya hesabın adını görüntüleyin. İlgili kullanıcı veya konum silinmişse kullanıcı veya konum değerleri boş olabilir.
Kullanıcı türü	Kullanıcı veya hesap türü. Olası değerler şunlardır: Kullanıcı Müşteri Yardımı İlgili kullanıcı veya konum silinmişse kullanıcı veya konum değerleri boş olabilir.
Konum Kimliği	Arayan numara için sağlanan konumun benzersiz tanımlayıcısı. Gelen mesajlar için, bu sonlandırma numarasının konumudur. Giden iletiler için, bu, kaynak numaranın konumudur. İlgili kullanıcı veya konum silinmişse kullanıcı veya konum değerleri boş olabilir.
Yer	Arayan numara için sağlanan konumun adı. İlgili kullanıcı veya konum silinmişse kullanıcı veya konum değerleri boş olabilir.
Mesaj türü	Mesaj türü. Başlangıçta, bu SMS.
Mesaj Kimliği	Tek bir mesaj için benzersiz tanımlayıcı.
Konuşma Kimliği	Mesajla ilişkili konuşma veya alan için tanımlayıcı. Bu , aynı sohbete ait mesajları gruplamak için kullanılabilir.

Sesli Mesaj Kullanım İstatistikleri raporu

Sesli Posta Kullanım İstatistikleri raporu, kuruluşunuzdaki tüm sesli Webex Calling mesajlar için en son sesli posta durumunu ve kullanım istatistiklerini sağlar.

Bu raporu aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:

Okunmamış veya kaydedilmiş iletileri içeren posta kutularını tanımlayın.
Posta kutusu depolama tüketimini ve posta kutusu depolama türünü gözden geçirin.
Birden çok yanlış PIN denemesi nedeniyle kilitlenmiş posta kutularını bulun.
Sesli posta PIN'lerinin hala varsayılan yapılandırmayı kullanıp kullanmadığını veya güncellenip güncellenmediğini kontrol edin.
Kaydedilen adların ve özel selamlamaların yapılandırılıp yapılandırılmadığını onaylayın.
Uzatılmış uzaktaki selamlamaların etkin olup olmadığını kontrol edin.
Sesli posta kullanımını posta kutusu varlığına, posta kutusu türüne, konuma ve ülkeye göre gözden geçirin.

Bu raporu görüntülerken dikkat etmeniz gereken bazı noktalar:

Bu raporun verileri yalnızca önceki gün veya 24 saat sonra kullanılabilir.
Bu, müşteri kuruluşundaki sesli posta kutuları için en son istatistikleri sağlayan bir durum raporudur.
Rapor, faturalandırma için değil operasyonel izleme ve sorun giderme amaçlıdır.
Bazı alanlar yalnızca dahili posta kutuları için veya yalnızca paylaşılan posta kutuları için geçerlidir.
E-posta adresi, posta kutusu adı, posta kutusu numarası ve posta kutusu sahibi alanları müşteri tarafından tanımlanabilir bilgiler içerebilir.

Sütun adı	Açıklama
Kuruluş Kimliği	Kuruluşun benzersiz tanımlayıcısı.
Bilinen son tarih	Kayıt için rapor verilerinin en son işlendiği tarih ve saat.
Posta kutusu adı	Posta kutusunun adı. Posta kutusu bir kullanıcıya, profesyonel çalışma alanına, sanal hatta, arama kuyruğuna, arama grubuna, otomatik yanıtlayıcıya veya sesli posta grubuna ait olabilir.
Posta kutusu sahibi UUID	Posta kutusu sahibinin veya posta kutusu varlığının benzersiz tanımlayıcısı.
Posta kutusu numarası	Telefon numarası, doğrudan içe doğru arama (DID) veya posta kutusuna atanan uzantı.
Posta kutusu konumu	Posta kutusu varlığının yapılandırıldığı konum.
Posta kutusu ülkesi	Posta kutusu varlığının yapılandırıldığı konumun ülkesi.
Konum Kimliği	Konumun benzersiz tanımlayıcısı.
Posta kutusu varlığı	Kullanıcı, profesyonel çalışma alanı, sanal hat, çağrı kuyruğu, arama grubu, otomatik yanıtlayıcı veya sesli mesaj grubu gibi posta kutusuna sahip olan varlık türü.
Posta kutusu türü	Kişisel veya paylaşılan posta kutusu türü.
Paylaşılan posta kutusu üyeleri	Paylaşılan posta kutusu varlıklarının üye veya abone sayısı. Bu alan yalnızca paylaş ılan posta kutuları için geçerlidir.
Posta kutusu depolama türü	Dahili veya harici gibi posta kutusu için yapılandırılmış depolama türü.
Posta kutusu depolama e-postası	Harici posta kutusu depolama için yapılandırılmış e-posta adresi. Harici depolama yapılandır ıldığında ve değer kullanılabilir olduğunda bu alan doldurulur.
Posta kutusu kopyala e-postası	Yapılandırıldığında ve kullanılabilir olduğunda, posta kutusu kopyasının gönderildiği e-posta adresi.
Posta kutusu kilidi durumu	Posta kutusunun kilitli mi yoksa kilitli mi olduğunu belirtir. Birden çok yanlış PIN denem esi nedeniyle bir posta kutusu kilitlenebilir.
Posta kutusu depolama kapasitesi (dakika)	Dakika cinsinden posta kutusu depolama kapasitesi.
%Posta kutusu depolama tüketimi	Şu anda tüketilen posta kutusu depolama yüzdesi.
Toplam mesaj	Posta kutusundaki toplam sesli mesaj sayısı. Dahili posta kutuları için bu sayım faks ile tilerini içerir.
Toplam yeni mesaj	Posta kutusundaki toplam yeni ileti sayısı. Bu alan yalnızca dahili posta kutuları için geçerlidir.
Kaydedilen mesajların toplamı	Posta kutusuna kaydedilen iletilerin toplam sayısı. Bu alan yalnızca dahili posta kutuları için geçerlidir.
Toplam faks mesajları	Posta kutusundaki toplam faks mesajı sayısı. Bu sayım toplam ileti sayısına dahil edilir ve yeni veya kaydedilmiş ileti sayılarına da dahil edilebilir.
En eski mesaj tarihi	Posta kutusundaki en eski mesajın tarihi ve saati.
En son mesaj tarihi	Posta kutusundaki en son mesajın tarihi ve saati.
Gerçekleştirilen son eylem	Okunma, kaydedilme, iletilen, silinme veya geri arama gibi gerçekleştirilen son sesli posta eylemi.
Son işlem tarihi	Son sesli mesaj işleminin gerçekleştirildiği tarih ve saat.
Yapılandırılmış PIN türü	Posta kutusu için yapılandırılan varsayılan veya özel PIN türü.
PIN son güncelleme tarihi	Posta kutusu PIN'inin en son güncellendiği tarih ve saat. Buna ilk kez özel PIN kurulumu ve PIN sıfırlama dahildir.
Kaydedilen isim	Sesli posta varlığı için kaydedilen adın varsayılan mı yoksa özel mi olduğunu belirtir.
Uzatılmış uzakta karşılama durumu	Uzaklaştırılmış karşılamanın varsayılan mı yoksa özel mi olduğunu belirtir.
Yapılandırılmış meşgul karşılama türü	Varsayılan veya özel gibi posta kutusu için yapılandırılmış yoğun karşılama türü.
Yapılandırılmış cevap yok karşılama türü	Varsayılan veya özel gibi posta kutusu için yapılandırılmış cevapsız karşılama türü.

Webex Callingdetaylı çağrı geçmişi raporu

Bu rapor ayrıntılı arama geçmişi verilerini gösterir. Çağrı davranışını anlamak için eğilimleri üst düzeyde görüntülemek veya belirli arama türlerine inmek için bu bilgileri kullanın.

Acil çağrılar bir yedek veya Webex Calling acil durum sağlayıcısı aracılığıyla yönlendirilebilir. Bu aramalar için yönlendirme ve PSTN sağlayıcı alanları, arama için kullanılan son rotayı gösterir. Bu alanlar, kaynak numaraya sahip olan PSTN sağlayıcısını göstermeyebilir.

Pro paketi kullanıcıları bu rapor için 400 günlük geçmiş verilere erişebilir. Standart kullanıcılar 89 günlük geçmiş verilere erişebilir. Bu raporu her oluşturduğunuzda seçebileceğiniz maksimum tarih aralığı 31 gündür.

Aşağıdaki tablo, kullanılarak yapılan tüm aramalar için ayrıntılı arama kayıtlarını göstermektedirWebex Calling.

Sütun adı	Açıklama
Başlangıç saati	Bu, çağrının UTC cinsinden başlangıç saatidir. Cevap süresi bu değerden biraz sonra olabilir.
Cevap zamanı	Çağrının UTC cinsinden yanıtlandığı zamanı görüntüler.
Süre	Aramanın uzunluğu, saniye cinsinden.
Çağrı numarası	Gelen aramalar için, arayan tarafın telefon numarasıdır. Giden aramalar için, kullanıcının telefon numarasıdır.
Çağrılan numara	Gelen aramalar için, kullanıcının telefon numarasıdır. Giden aramalar için, aranan tarafın telefon numarasıdır.
Kullanıcı	Aramayı yapan veya alan kullanıcı türünün görüntülenen adını temsil eder. Örnek: (Kullanıcı, Çalışma Alanı, Sanal hat, Otomatik görevli, Arama kuyruğu vb.) gibi gerçek veya sanal kullanıcı türleri için ad görüntülenir.
Çağrı hattı kimliği	Gelen aramalar için, arayan tarafın arama hattı kimliğidir. Giden aramalar için, kullanıcının arama hattı kimliğidir.
Çağrılan hat kimliği	Gelen aramalar için, kullanıcının arama hattı kimliğidir. Giden aramalar için, aranan tarafın arama hattı kimliğidir.
Korelasyon Kimliği	Aynı çağrı oturumunun birden fazla çağrı ayağını birbirine bağlamak için Korelasyon Kimliği.
Yer	Bu kayıt için kullanıcının Webex Calling konumu.
Gelen bagaj	Gelen bagaj, Başlangıç ve Sonlandırma kayıtlarında bulunabilir. Başlangıç—İle entegre edilmiş bir şirket içi dağıtımdan gelen çağrıların ana hattını tanımlar Webex Calling (arama planı, bilinmeyen uzantı veya kuruluşun “Arası ve tesisler arası Çağrı Yönlendirme” olarak ayarlandığında bilinmeyen numara) “Eski Webex Calling davranış” olarak ayarlanmıştır. Sonlandırma—Kurum tabanlı PSTN'den gelen çağrıların ana hattını veya kuruluş “Eski davranış” olarak ayarlandığında Webex Calling (arama planı, bilinmeyen uzantı veya kuruluşun “Yerler arası Webex Calling ve tesisler arası Çağrı Yönlendirme” olarak ayarlandığında bilinmeyen numara) ile entegre edilmiş bir şirket içi dağıtımdan gelen çağrıların ana hattını tanımlar.
Giden bagaj	Giden bagaj, Başlangıç ve Sonlandırma kayıtlarında sunulabilir. Acil çağrılar için, son rota için kullanılan giden bagajı tanımlar. Bu bagaj, kaynak numarasına sahip Webex Calling olan sağlayıcıdan ziyade acil durum sağlayıcısına ait olabilir. Başlangıç—Bir ana ağ üzerinden (bir rota grubu değil) tesis tabanlı PSTN'ye veya (arama planı veya bilinmeyen uzantı) entegre bir şirket içi dağıtıma yönlendirilen giden aramaların ana hattını tanımlar. Webex Calling Sonlandırma—Kurum tabanlı PSTN'ye yapılan çağrılar veya (arama planı veya bilinmeyen uzantı) entegre şirket içi dağıtım çağrıları için giden ana gövdeyi tanımlar. Webex Calling
Rota grubu	Varsa, bu alan yalnızca Kaynak kayıtlarında bildirilir. Rota grubu, bir rota grubu aracılığıyla tesis tabanlı PSTN'ye veya (arama planı veya bilinmeyen uzantı) entegre bir şirket içi dağıtıma yönlendirilen giden aramalar için kullanılan rota grubunu tanımlar. Webex Calling Acil çağrılar için bu alan, uygun olduğunda son rota için kullanılan rota grubunu yansıtır.
Rota listesi çağrıları aşımı	Bu alan, kuruluş için Rota Listesi Çağrıları lisans hacmini aşan bir ağ dışı rota listesi çağrısı yapıldığında veya alındığında raporlanır. Değer, aramanın yapıldığı veya alındığı sırada patlayan aramaların sayısını (lisanslı birim üzerinden yapılan aramalar) gösterir. Örneğin: 2
Yön	Aramanın gelen veya giden olup olmadığı. Olası değerler şunlardır: Sonlandırma - Gelen Başlangıç—Giden
Çağrı türü	Çağrı türü. Örnekler: SIP_Meeting—Entegre Ses için. Webex Calling Bir Webex Calling uygulama veya cihaz kullanarak bir Webex Toplantısı çağrısı veya geri çağrı. SIP_National—Kullanıcının bölgesi içinde giden bir yerel arama. SIP_international—Kullanıcının ana bölgesinden başka bir bölgeye yapılan giden çağrı. SIP_shortcode—Kısa kod özelliği/servis çağrısı. Kısa numaralar, bölgeye ve hizmete bağlı olarak premium veya ücretsizdir. SIP_inbound—Gelen veya gelen arama. Bu tür, PSTN'den veya başka bir harici göv deden gelen tüm çağrıları kapsar. SIP_Emergency—Acil çağrılar. Örneğin, ABD'de 911'i aramak. SIP_PREMIUM—Gelişmiş veya genişletilmiş Ücretli Premium Hizmetler, premium ücret veya özel tarifeli numara kullanan aramalar. Bazen yasaklandı. SIP_Enterprise—Aynı kuruluş içinde yer arası veya konum içi arama. SIP_TOLLFREE—Ücretsiz tabanlı bir arama. Arayan taraf için ücretsiz telefon numarası . SIP_MOBILE—Cep telefonu/cep telefonu çağrısı, kullanıcının cep telefonu numarasıyla aramayı başlattığı veya cep telefonu numarasından çağrıldığında aramayı aldığı zamandır. SIP_URI — Genel URI arama Örneği: bob@company.com SIP_Operator—Ağ operatörü hizmetleri. Örnek: Operatörün yard ımını gerektiren herhangi bir aramayı başlatmak için. SIP_clicktocall—Misafir araması olarak da bilinir. Bu, aramanın kuruluşunuza doğrudan bir web tarayıcısından ses kullanarak geldiğini gösterir. Bilinmeyen—Çağrı türü belirlenemiyor. ZTN—sıfır dokunuşla toplantı PSTN çağrıları bir arama planı modeli kullanılarak yönlendirildiğinde, bu arama türünün yanlış sınıflandırılmasına neden olur. Bu gibi durumlarda, bir PSTN çağrısı olarak kabul edilmez. Örnek: Çağrıyı doğru ülkeye yönlendirmek için TEHO'yu kullanma ve ardından o ülkedeki yerel küme için PSTN bağlantısını kullanma.
İstemci türü	Kullanıcının (bu kaydı oluşturan) aramayı yapmak veya almak için kullandığı istemci türü. Örnekler: SIP-Webex Go kullanılarak bir cep telefonuna veya cep telefonundan yapılan aramalar veya SIP üzerinden katılan Cisco olmayan bir istemci uç noktasından yapılan aramalar. WXC_CLIENT - Uygulama Webex Calling WXC_THIRD_PARTY - Üçüncü taraf cihaz TEAMS_WXC_CLIENT - Webex App istemci uygulamasında çalışan SIP istemcisi TEAMS_CLIENT - mobil veya masaüstü veya web tabanlı istemciler TEAMS_DEVICE - Bulut kayıtlı oda veya pansiyon TEAMS_SHARE - Teams'in yalnızca paylaşım aygıtı CLOUD_AWARE_SIP - Bulut farkında SIP cihazı tanılama olayları gönderiyor WXC_DEVICE - MPP masa telefonu cihazları WXC_SIP_GW - Yerel Ağ Geçidi
İstemci Sürümü	Kullanıcının (bu CDR'nin) çağrıyı yapmak veya almak için kullandığı istemci sürümü.
Alt istemci türü	Arama Webex Go kullanan bir cep telefonuna TO veya FROM ise, İstemci `türü SIP olarak görüntülenir ve Alt istem` ci `türü MOBIL E_NETWORK` olarak görüntülenir.
İşletim sistemi türü	Varsa, uygulamanın üzerinde çalıştığı işletim sistemi.
Aygıt Mac	Cihazın MAC adresi, biliniyorsa.
Modeli	Kullanıcının aramayı yapmak veya almak için kullandığı cihaz modeli türü. Örnekler: 8865-3PCC-Cisco IP Telefon 8865 IOS — Cisco'nun SIP Ağ Geçidi Cisco-Board 70— Cisco Webex Board Seri 70 ATA192-xx — Cisco ATA 192 Analog Telefon Adaptörü DBS-210-3PC-Cisco IP DECT Baz İstasyonu 210 Serisi vb.
Cevaplandı	Belirli çağrı ayağının cevaplanıp yanıtlanmadığını gösterir. Örnekler: Bir avlanma grubu davasında, aramayı seçmeyen temsilci Yanıtlandı = YANLIŞ değerine sahiptir. Ve aramayı seçen temsilci Answered = TRUE, userType=HuntGroup. Sesli posta tarafından yanıtlanan aramalar hasAnswered = TRUE, ancak Kullanıcı Tipi = VoicEmailRetrieval
Uluslararası ülke	Aranan numaranın ülkesi. Bu alan yalnızca uluslararası aramalar için görüntülenir.
Orijinal sebep	Orijinal aranan numara için arama yönlendirme nedeni. Örnekler: Koşulsuz — Her Zaman Çağrı Yönlendirme (CFA) hizmeti, Grup gece yönlendirme NOANSWER - parti aramayı karşılamak için müsait değildi. CF/Meşgul veya Sesli Mesaj/Meşgul Sapma — Bir aramanın yeniden yönlendirildiğinin göstergesi. Olası nedenler Kör transfer, Otomatik görevli transferi, Çağrı merkezinden transfer vb. TimeofDay—Aramanın zamanına göre otomatik yönlendirme. Çağrı Yönlendirme Seçici, Çağrı Yönlendirme modu tabanlı veya Grup Gecesi. UserBusy—DND etkinleştirildi veya kullanıcı aramayı isteyerek reddetti. CF/Meşgul veya Sesli Mesaj/Meşgul. Takip Etme—Eşzamanlı Çalma, Sıralı Çalma, Office Anywhere veya Uzak Ofis olabilen kişisel yönlendirme hizmetine otomatik yönlendirme. CallQueue — Bir temsilciye veya kullanıcıya (çağrı kuyruğunun bir üyesi) yapılan çağrı merkezi çağrısı. HuntGroup—bir temsilciye veya kullanıcıya yapılan avcı grubu tabanlı bir çağrı (av grubunun bir üyesini gösterir). explicitidXXX—Kurumsal ses portalı kullanıcının ev ses portalına yönlendirme. “XXX” kısmı, hedef posta kutusunu (Uzantı veya DN) tanımlayan arayandan toplanan rakamlardır. ImplicitID — Kurumsal ses portalı kullanıcının ev ses portalına yönlendirilmesini gösterir. Kullanılamaz—Kullanıcının Uygulama veya cihazı olmadığında Sesli Mesajaya (VM) gönderilir. Tanınamıyor—Sebebi belirlenemiyor. Bilinmeyen—Sebepsiz olarak telefonla İletme.
İlgili sebep	Çağrı varlığında bir değişikliğe yol açan bir tetikleyiciyi gösterir. Tetikleyici, bu belirli arama için olabilir veya farklı bir çağrı aracılığıyla yönlendirilebilir. Örnekler: Sapma — Bir aramanın yeniden yönlendirildiğinin göstergesi. Olası nedenler Kör aktarım, Otomatik görevli aktarımı, Çağrı merkezinden aktarma, kullanıcının uygulaması/cihaz yönlendirmesi vb. Olabilir. DanışmanlıkTransfer — Bir arama sırasında, arama önce duyurularak başka bir kullanıcıya aktarılır. Bu, kişiye aramayı kabul etmekle ilgilenip ilgilenmediği sorulduğu ve ardından transfer edildiği anlamına gelir. CallForwardSelective—Tanımlanan zamanlamaya göre Çağrı Yönlendirme. Belirli bir zaman, belirli arayanlar veya bir sanal makine gibi faktörlere dayanır. Her zaman Çağrı Yönlendirmeye göre önceliklidir. CallForwardAlways — Aramalar koşulsuz olarak tanımlanmış bir telefon numarasına veya bir sanal makineye yönlendirilir. CallForwardNoAnswer - Parti aramayı kabul etmek için müsait değildi. CallForwardBusy — Kullanıcı aramayı isteyerek reddetti veya kullanıcının DND'si etkindir ve aramayı tanımlanmış bir telefon numarasına veya sesli postaya yönlendirir. CallForwardNoTreachable—Ulaşılamayan bir temsilci için grup yönlendirmesini arayın CallForwardModeBased—Çağrılar mod tabanlı yönetim özelliği seçeneği kullanılarak iletilir. CallRetrieve — Kullanıcı park edilmiş bir aramayı almak için arama alma seçeneğini tetikledi. Çağrı Kaydı - Kullanıcı Kaydı Başlat, Duraklat, Devamla veya Durdur seçeneklerini tetikleyen arama kayıt hizmetini başlattı. DirectedCallpickup—Bu kullanıcının aramayı yanıtlayan veya bir konumdaki arama karşılama grubunun başka bir üyesi meşgulken yanıtlayan bir arama karşılama grubuna ait olduğunu belirtir. Yönetici—Kullanıcı, aramaları başkası adına işlemesine izin verilen Yönetici/Yönetici asistanı hizmeti kullanılarak yapılandırılır. Boss-admin olarak da bilinir ExecutiveAssistantInitiateCall—Aramayı başkasının (Boss yöneticisi) adına yapan veya başlatan Yönetici asistanı olarak yapılandırılan kullanıcı. ExecutiveAssistantDivert—Kullanıcı, tanımlanmış bir telefon numarasına çağrı yönlendirmeyi etkinleştirmiş bir Yönetici asistanı olarak yapılandırılır ExecutiveForward — Yöneticiye (BOSS-admin) tanımlanmış bir numaraya çağrı yönlendirme ayarı etkinleştirildi. Bu çağrı, bir ExecutiveAssistant bir çağrı seçmediğinde tetiklenir. ExecutiveAssistantCallPush—Bir çağrı alan ve bu çağrıyı (#63 kullanarak) Yöneticinin (Boss-Admin) numarasına iten Yönetici asistanı olarak yapılandırılan kullanıcı Uzak Ofis — Kullanıcının uzak konumuna ulaşmak için yapılan aramayı gösterir. RoutePoint—Bir temsilciye gelen ve sıraya alınan bir çağrıyı belirtir. (Rota noktasına gelen aramalar için) Sıraling—Bu kullanıcının, bir dizi ölçütle eşleşen gelen bir arama aldığında sırayla uyarılan telefon numaraları listesinde olduğunu gösterir. SimultaneousRingPersonal—Bu kullanıcının telefon numarasından herhangi bir çağrı alındığında aynı anda çalacak birden çok hedef listesinde olduğunu gösterir. (Cevaplanacak ilk hedef bağlı.) CCMonitoringBI — Çağrı Kuyruğu denetçisinin sessiz izlemeyi çağırdığının göstergesi. CallQueue — Bir temsilciye veya kullanıcıya yapılan çağrı merkezi çağrısı (çağrı kuyruğunun bir üyesini belirtir) HuntGroup—bir temsilciye veya kullanıcıya yapılan bir av grubu tabanlı çağrı (av grubunun bir üyesini gösterir). Callpickup—Kullanıcı, farklı bir kullanıcı veya uzantı için çalan bir çağrı karşısında bu kullanıcı tarafından denenen bir karşılama grubunun veya karşılama grubunun parçasıdır CallPark—Devamlı bir arama park edilir, park edilmiş bir numarayla atanır (kullanıcının telefon numarası değildir). CallParkRetrieve—Kullanıcı tarafından farklı bir uzantı için veya kullanıcının kendi uzantısına karşı yapılan CallPark alma denemesi FaxDeposit—Faks hizmetine bir Faks yatırıldığını gösterir. PushNotificationRetrieval — Push bildirim özelliği kullanım göstergesi. Müşteriyi uyandırmak ve bir çağrı almaya hazırlanmak için bir push bildirimi gönderildiği anlamına gelir. Bargein: Kullanıcının başka birinin çağrısına girdiğini gösterir. VoiceXMLScriptTermination—Route Point özelliği kullanım göstergesi AnywhereLocation—Tek numaralı erişim (Office Anywhere) konumuna yönelik çağrı kaynağını belirtir. Anywhere Portal—Tek numara erişim (Office Anywhere) portalı tarafından tanımlanan “kullanıcıya” yönelik çağrı kaynağını belirtir. Tanınamıyor—Sebebi belirlenemiyor
Yönlendirme nedeni	Çağrı Yeniden Yönlendirme Numarasının Nedeni. Örnekler: Koşulsuz — Her Zaman Çağrı Yönlendirme (CFA) hizmeti NOANSWER - Aramayı karşılamak için parti müsait değil. CF/Meşgul veya Sesli Mesaj/Meşgul Sapma — Bir aramanın yeniden yönlendirildiğinin göstergesi. Olası nedenler Kör transfer, Otomatik görevli transferi, Çağrı merkezinden transfer vb. Olabilir. TimeofDay—Aramanın zamanına göre otomatik yönlendirme. Çağrı Yönlendirme Seçici, Çağrı Yönlendirme modu tabanlı veya Grup Gecesi UserBusy—DND etkinleştirildi veya bir kullanıcı aramayı isteyerek reddetti. CF/Meşgul veya Sesli Mesaj/Meşgul Takip Etme—Eşzamanlı Zil, Sıralı Çalma, Office Anywhere veya Uzak Ofis olabilen kişisel yönlendirme hizmetine otomatik yönlendirme CallQueue — Bir temsilciye veya kullanıcıya (çağrı kuyruğunun bir üyesi) yapılan çağrı merkezi çağrısı HuntGroup—bir temsilciye veya kullanıcıya yapılan avcı grubu tabanlı bir çağrı (av grubunun bir üyesini gösterir). explicitidXXX—Kurumsal ses portalı kullanıcının ev ses portalına yönlendirme. “XXX” parçaları, hedef posta kutusunu (Uzantı veya DN) tanımlayan arayandan toplanan rakamlardır. ImplicitID—Kurumsal ses portalının kullanıcının ev ses portalına yönlendirilmesini gösterir Kullanılamaz—Kullanıcının Uygulaması veya cihazı olmadığında Sesli Mesajaya. Tanınamıyor—Sebebi belirlenemiyor Bilinmeyen—Sebepsiz olarak telefonla yönlendirme
Site ana numarası	Aramanın yapıldığı veya alındığı kullanıcının sitesinin ana numarası.
Site zaman dilimi	Varsayılan ayar - Siten/Konumun belirli bir saat dilimi ile UTC arasındaki saat dilimi kayma değerini dakika cinsinden görüntüler. Çağrı saat dilimi Kontrol Merkezi'nden değiştirilirse, belirli Kullanıcı/Hizmet çağrısı zaman aralığı farkı değerini görüntüler.
Kullanıcı türü	Aramayı yapan veya alan kullanıcının türü (kullanıcı veya çalışma alanı). Örnekler: AutomatedAttendantVideo—Otomatik Görevli Video IVR grup hizmeti BroadworksAnywhere - Tek numaralı erişim (Her yerde ofis) hizmeti. VoicEmailRetrieval-Sesli Posta grubu hizmeti HuntGroup—av grubu tabanlı bir hizmet Grup oluşturma—Hedef kullanıcılar için yapılan tek yönlü arama veya grup sayfası Kullanıcı—Aramayı yapan veya alan doğrudan kullanıcı. LocalGateway—aramayı yapan veya alan yerel ağ geçidi tabanlı bir kullanıcı. VoicemailGroup—kullanıcılar için paylaşılan sesli posta veya gelen faks kutusu CallCenterPremium—bir çağrı kuyruğu tabanlı hizmet Yer—Aramayı yapan veya alan çalışma alanı tabanlı bir kullanıcı. Anchor- Oluşturulan veya alınan Webex Calling kullanıcı numarası Webex İletişim Merkezi ile entegre edilmiştir. Webex Calling<->Webex İletişim Merkezi için çağrı yönlendirme akışını kolaylaştırmak için bir “bağlantı” oluşturulur. Sanal Çizgi—Çoklu hat seçeneğini kullanarak sanal hat kullanıcısı tarafından yapılan veya alınan çağrı. Webex Calling Güzergah listesi—Aramayı yapılan veya alınan rota listesi. AIreceptionist AI Receptionist tabanlı hizmet.
Çağrı Kimliği	Aramayı tanımlamak için kullanılan SIP Çağrı Kimliği. Gerekirse bir aramayı tam olarak belirlem Cisco TAC elerine yardımcı olmak için Arama Kimliğini paylaşabilirsiniz.
Yerel Oturum Kimliği	Oturum Kimliği, bir çağrıya katılan her kullanıcı aracısı için Evrensel Benzersiz Tanımlayıcı (UUID) içerir. IP tabanlı multimedya iletişim sistemlerinde RFC 7206 ve draft-ietf-insipid-session-id-15 ile uyumlu bir SIP oturumunun uçtan uca takibi için kullanılabilir. Her çağrı, Yerel Oturum Kimliği, Uzak Oturum Kimliği, Son Yerel Oturum Kimliği ve Son Uzak Oturum Kimliği olarak bilinen dört UUID'den oluşur. Uzak Oturum Kimliği, Sonlandıran kullanıcı aracısından oluşturulur. Mevcut Yerel ve Uzak Oturum Kimliği alanları, çağrının ilk oturum kimliği değerlerini sağlar. Bu oturum kimlikleri, genel bir arama tanımlayıcısı görevi görür ve ara çağrı aktarımı veya Yerel Ağ Geçidi Unified CM kullanımı gibi Uzaktan arama kontrol Webex Calling ünü içeren diğer özellik etkileşimi gerçekleştiğinde bile izlemeye yardımcı olur.
Uzaktan Oturum Kimliği
Kullanıcı UUID	Aramayla ilişkili kullanıcı için benzersiz bir tanımlayıcı. Bu, Cisco ürünlerinde benzersiz bir tanımlayıcıdır.
Kuruluş UUID	Arayan kuruluş için benzersiz bir tanımlayıcı. Bu, Cisco genelinde benzersiz bir tanımlayıcıdır.
Rapor Kimliği	Bu özel kayıt için benzersiz bir kimlik. Bu, tekilleştirme işlemine yardımcı olmak için kayıtları işlerken kullanılabilir.
Bölüm Kimliği	Kullanıcının departman adı için benzersiz bir tanımlayıcı.
Site UUID	Aramayla ilişkili site için benzersiz bir tanımlayıcı. Cisco ürünlerinde benzersizdir.
Serbest bırakma partisi	Aramayı ilk olarak hangi tarafın yayınladığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Yerel—Yerel kullanıcı aramayı ilk bıraktığında kullanılır. Uzaktan Kumanda-Uzak taraf aramayı ilk bıraktığında kullanılır. Bilinmeyen—Aramanın kısmi bilgileri olduğunda veya aramayı yayınlayan taraf hakkında yeterli bilgi toplayamadığında kullanılır. Zorla kilitleme gibi durumlar veya oturum denetimi başarısızlığı nedeniyle olabilir.
Numarayı yönlendirme	Çağrı bir veya daha fazla kez yönlendirildiğinde, bu alan son yönlendirme numarasını bildirir. Aramayı en son kimin yönlendirdiğini belirlemeye yardımcı olur. Yalnızca transfer, çağrı yönlendirilmiş aramalar, eşzamanlı çalmalar vb. Gibi arama senaryoları için geçerlidir.
İlgili çağrı kimliğini aktarın	Aktarımla ilgili arama kimliği, aktarımda yer alan diğer çağrı ayağının arama tanımlayıcısı olarak kullanılır. Çağrı aktarımı sırasında dahil olan tarafları belirlem Cisco TAC elerine yardımcı olmak için bu kimliği paylaşabilirsiniz..
Aranan rakamlar	Ön çevirilerden önce kullanıcı tarafından aranan tuş takımı rakamları. Sonuç olarak, bu alan aşağıdakiler gibi birden fazla çağrı arama olasılığını bildirir: Özellik erişim kodları (FAC'ler), Son Numara Yeniden Arama veya Çağrı İadesi gibi özellikleri çağırmak için kullanılır. Bir cihazdan veya uygulamadan aranan bir uzantı ve yanlış aranan tuş takımı rakamı. Bir kullanıcının bir numarayı çevirmeden önce harici bir erişim kodunu (örneğin 9+) çevirmesi gerektiğinde, bu erişim kodu da bildirilir ve rakamlar daha sonra aranır. Ön çevirilerin etkisi olmadığında, aranan rakamlar alanı, çağrılan sayı alanıyla aynı verileri içerir. Bu alan yalnızca (giden) Aramaları başlatmak için kullanılır ve (gelen) Aramaları sonlandırmak için kullanılamaz.
Yetkilendirme kodu	Yönetici, kullanıcıların kullanması için bir konum veya site için yetkilendirme kodunu oluşturur. Hesap/Yetkilendirme Kodları veya Gelişmiş Giden Arama Planı hizmetleri tarafından toplanır.
Çağrı aktarım süresi	Arama sırasında çağrı aktarma hizmetinin çağrıldığı zamanı gösterir. Çağrı zamanı UTC/GMT saat dilimi kullanılarak gösterilir.
Kullanıcı numarası	CDR oluşturan kullanıcının E.164 numarasını temsil eder. Kullanıcıya atanmış bir numara yoksa, uzantı numarası görüntülenir.
Yerel arama kimliği	CDR'leri ve çağrı bacaklarını birbirleriyle ilişkilendirmek için kullanılan benzersiz bir tanımlayıcı. Bu kimlik aşağıdakilerle kullanılır: Uzaktan arama kimliği—Bir çağrı ayağının uzak CDR'sini tanımlamak için. Aktarma ile ilgili arama kimliği—Çağrı aktarılan ayağı tanımlamak için.
Uzaktan arama kimliği	CDR'leri ve çağrı bacaklarını birbirleriyle ilişkilendirmek için kullanılan benzersiz bir tanımlayıcı. Bu kimlik, bir ç `ağrı ayağının yerel CDR'sini tanımlamak için Yerel arama kimliği` ile birlikte kullanılır.
Ağ çağrısı kimliği	Diğer CDR'lerin aynı çağrı ayağında olup olmadığını gösteren benzersiz bir tanımlayıcı. Aynı Ağ arama kimliğine sahipse iki CDR aynı çağrı ay `ağ` ına aittir.
İlgili arama kimliği	Hizmet etkinleştirmesi nedeniyle bu çağrı tarafından oluşturulan farklı bir aramanın arama tanımlayıcısı. Değer, ilgili aramanın `Yerel arama kimliği` alanıyla aynıdır. Bu alanı, diğer hizmetler aracılığıyla bağlanan birden fazla çağrı ayağını ilişkilendirmek için kullanabilirsiniz.
Çağrı sonucu	Aramanın normal şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını veya bağlantısının kesilip kesilmediğini belirler. Olası değerler şunlardır: Başarılı—Arama başarıyla yönlendirilir ve bağlantısı kesilir. `Normal`, `UserBusy ve NoAns` `wer senaryolarını` içerir. Başarısızlık—Çağrı, dahili veya harici bir hatayla başarısız oldu. Reddetme—Arama, arama engelleme veya zaman aşımı nedeniyle reddedilir. Çağrı sonucu nedeni alanında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Çağrı sonucu nedeni	Çağrı sonucu hakkında ek bilgiler döndürülür. Olası nedenler şunlardır: Başarı Normal—Çağrı başarıyla tamamlandı. UserBusy—arama başarılıdır, ancak kullanıcı meşgul. Yanıt vermiyor—arama başarılıdır, ancak kullanıcı cevap vermedi. Reddetme Çağrı Reddedildi—Çağrı girişimi alıcının sonunda reddedildi. Atanmamış Numara: Aranan numara herhangi bir kullanıcıya veya hizmete atanmaz. SIP408 — Kullanıcıyı zamanında bulamadığı için istek zaman aşımına uğradı. internalRequestTimeout — Hizmet beklenmedik bir durum nedeniyle isteği yerine getiremediği için istek zaman aşımına uğradı. Q850102ServerTimeout — Zamanlayıcı süresi dolduğunda kurtarma işlemi/sunucu zaman aşımına uğradı nouserResponse—Herhangi bir son kullanıcı cihazı/istemciden yanıt yok NoanswerFromuser - Kullanıcıdan cevap yok. SIP480 — Callee veya çağrılan parti şu anda kullanılamıyor. SIP487 — istek veda veya iptal ile sonlandırılır. Geçici olarak kullanılamıyor—Kullanıcı geçici olarak kullanılamıyor. AdminCallBlock—Kuruluşun çağrı engelleme listesi nedeniyle çağrı girişimi reddedilir. UserCallBlock — Numara kullanıcının engelleme listesinde olduğu için kullanıcıya yapılan çağrı reddedilir. Ulaşılamıyor—Çağrı istenen hedefe yönlendirilemiyor. LocalGatewayloop—Yerel ağ geçidi ile arasında algılanan döngü. Webex Calling UserAbsent—Kullanıcıya geçici olarak erişilemiyor veya kullanılamıyor. İtibar Bloğu — Çağrı, düşük bir arayan itibar puanı aldığında veya arayan bir captcha meydan okumasında başarısız olduğunda engellenir. RouteListCalls — Ağ dışı rota listesi çağrısı, kuruluş için Rota Listesi Çağrıları lisans patlama sınırının aşılması nedeniyle engellenir. ZoneCallingRestrictions—Zorunlu bölge arama kısıtlamaları nedeniyle çağrı reddedildi. Başarısızlık DestinationOutoForder—Hedefe ulaşılamadığı veya hedefe giden arabirim düzgün çalışmadığı için hizmet isteği başarısız oldu. SIP501 — Geçersiz yöntem ve istek yöntemini tanımlayamıyor. SIP503 — Hizmet geçici olarak kullanılamıyor, bu nedenle isteği işleyemiyor. ProtocolError—Bilinmeyen veya uygulanmamış sürüm kodu. SIP606 — Oturum açıklamasının bazı yönleri kabul edilemezdi. NoroutetoDestination—Hedef için rota mevcut değil Dahili - İç nedenlerden dolayı başarısız oldu. Webex Calling maxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded—Aynı arama ve çağrılan numara için yerel ağ geçidine yapılan eşzamanlı cevaplanmamış çağrıların sayısı sınırı aştı.
Son Yerel Oturum Kimliği	Her çağrı, Yerel Oturum Kimliği, Uzak Oturum Kimliği, Son Yerel Oturum Kimliği ve Son Uzak Oturum Kimliği olarak bilinen dört UUID'den oluşur. Yerel Oturum Kimliği, Kaynak kullanıcı aracısından oluşturulur. Uzak Oturum Kimliği, Sonlandıran kullanıcı aracısından oluşturulur. Son Yerel Oturum Kimliği, çağrının sonundaki Yerel Oturum Kimliği değeridir. Son Uzak Oturum Kimliği, aramanın sonundaki Uzak Oturum Kimliğidir. Mevcut Yerel ve Uzak Oturum Kimliği alanları ilk oturum kimliği değerlerini sağlarken, Son Yerel ve Uzak Oturum Kimlikleri aramanın daha eksiksiz bir resmini sağlar. Bu oturum kimlikleri, genel bir arama tanımlayıcısı görevi görür ve ara çağrı aktarımı veya Yerel Ağ Geçidi Unified CM kullanımı gibi Uzaktan arama kontrol Webex Calling ünü içeren diğer özellik etkileşimi gerçekleştiğinde bile izlemeye yardımcı olur.
Son Uzaktan Oturum Kimliği
Cevap göstergesi	Bir çağrı yanıtlandığında, bu gösterge, aramanın aranan hizmet veya kullanıcının telefon numarası yerine yönlendirildikten sonra bir konumda (sesli posta veya arama yönlendirme hedefi gibi) yanıtlanıp yanıtlanmadığını belirler. Olası değerler şunlardır: Evet Hayır Evet-Postyönlendirme
Yüzük süresi	Çağrı yanıtlanmadan veya zaman aşımına uğramadan önce çalma süresi saniye cinsinden.
Yayın zamanı	Çağrının sistem tarafından UTC saati cinsinden serbest bırakıldığı zamanı gösterir. Bu süre her zaman aramanın serbest bırakıldığı anlamına gelmez, çünkü bazen bir arayanın telefonu kapattığı zamanı ifade eder (örneğin, Acil Durum/911 çağrıları) Uzun süreli aramalar için bu alanı atlayın ve Rapor süresini kullanın.
Rapor zamanı	Genellikle Yayın zamanı ile aynıdır ve yalnızca çağrı sona erdiğinde oluşturulur. Hata koşullarında, aşağıdaki değişiklikleri gözlemlersiniz: Yayın süresi mevcut değilse, rapor süresi yanıt süresi olabilir. Yayın zamanı ve yanıt süresi mevcut değilse, rapor zamanı başlangıç zamanı olabilir.
PSTN Tüzel Kişilik	Belirli bir ülkede PSTN hizmeti sağlamak için kayıtlı düzenlenmiş ticari işletmeyi görüntüler. Alan yalnızca Cisco Çağrı Planları içindir. Bölgedeki ve bölgeler arasında düzenlenen varlık adı farklı olabilir.
PSTN Satıcı Kuruluş Kimliği	Cisco Çağrı planının kuruluş UUID'sini görüntüler. Farklı bölgelerde benzersizdir Acil çağrılar için, bu, son rota için kullanılan Webex Calling acil durum sağlayıcısını tanımlayabilir.
PSTN satıcı adı	İlgili ülke için PSTN hizmetinin satın alındığı satıcının adını görüntüler. Acil çağrılar için, bu, kaynak numaraya sahip olan sağlayıcı yerine Webex Calling acil durum sağlayıcısı olabilir.
PSTN Sağlayıcı Kimliği	Bir PSTN sağlayıcısı için değiştirilemez bir Cisco tanımlı UUID özniteliğini temsil eder; bu, o ülkede PSTN sağlayan varlığı benzersiz bir şekilde tanımlar. Acil çağrılar için bu, son rota için kullanılan sağlayıcıyı tanımlar.
Arayan Kimlik Numarası	Arayan tarafın sunum numarasını görüntüler. Uygulanabilir E.164 normalleştirmesini takip eder ve E.164 veya E.164 olmayan formatta görünebilir. Numara doğrudan satır/uzantı, konum numarası veya bir kuruluştan özel seçenek olabilir. Arayan Kimliği numarası, konuma veya kuruluşa özgü aramalar için bir uzantı, E.164 olmayan bir telefon numarası veya arayan kuruluşların telefon numarası biçim ayarlarına, kullanıcı tarafından seçilen bir numaraya vb. dayalı olarak ulusal formatta görüntülenen bir E.164 telefon numarası yerine bir SIP URI, bir uzantı veya konum yönlendirme öneki olabilir. Yeniden yönlendirilen aramalar için bu numara, yönlendirilen tarafa verilen arayan kimlik numarasını temsil eder.
Harici arayan kimlik numarası	Yalnızca Control Hub Harici arayan Kimliği telefon numarası ayarı bir konum numarası veya bir kuruluştan başka bir numara olduğunda ayarlanır. Ayrıca, Doğrudan Satır /Ext seçeneği seçildiğinde ayarlanmaz. Yalnızca orijinal CDR'lere dahil edilir (sonlandırılan CDR'lerde mevcut değildir). Yönlendirilen aramalar için ayarlanmadı.
Harici müşteri kimliği	Bu alan yalnızca Webex Toptan Pazara Yönlendirme (RTM) müşterileri için geçerlidir. Bu özellik, müşteri aramalarını İş Ortağının sistemi arasındaki izlemeye Webex Calling ve ilişkilendirmeye olanak tanır. Bu UUID, belirli bir müşteriyi sağlarken iş ortağı tarafından sağlanan bir tanımlayıcıdır.
Cihaz sahibi UUID	Çağrılar çok satırlı veya paylaşılan hat seçenekleri kullanılarak yapıldığında, cihaz sahibinin benzersiz tanımlayıcısını temsil eder (yani sorumlu). Bu alan, bir kullanıcıyla ilişkili Cisco Ortak Kimliği'nde bulunan UUID değerini tutar. Örnek: Alice'in atanmış bir aygıtı varsa, çoklu satır yapılandırılmışsa veya Bob'un hattından bir çağrı yapıyor/alıyorsa, Bob'un çağrı CDR'si aygıt sahibi olarak Alice UUID'sine sahip olacaktır. Yalnızca cihaz sahibi, aramayı yapan/alan cihazın sahibinden farklı olduğunda ayarlanır.
Çağrı Kayıt Platformu Adı	Arama kayıt platformu adı ve kayıt platformu, çağrı kayıt platformu adı alınamazsa “DubberRecorder”, “Webex” veya “Bilinmeyen” olabilir. Desteklenen diğer satıcılar arasında Eleveo, ASCTech, MiaRec ve Imagicle bulunur.
Çağrı Kayıt Sonucu	Olası kaydedilen medya durumları şunlardır: Başarılı—Sistem aramayı başarıyla kaydetti. Başarısız—Kayıt başarısız oldu. Arızanın nedeni, aramanın kaydedilmesini engelleyen teknik bir aksaklık veya geçici sistem hatası olabilir. Başarılı ama korunmadı Engellendi — Arama kayıt ayarları şirketin kayıt politikalarıyla eşleşmediği için arama kaydedilmedi. Faks tarafından durduruldu—Sistem sesli görüşme yerine faks makinesi iletimi algıladığı için kayıt otomatik olarak durdu.
Çağrı Kayıt Tetikleyici	Bu alan, kullanıcının bu arama için kayıt modunu gösterir. Bu alanın değerleri şunlardır: Her zaman Her zaman duraklat-devam et İsteğe Bağlı Talep Üzerine Kullanıcı Başlatımı
Parti UUID'sini yeniden yönlendirme	Bir çağrı bir veya daha fazla kez yönlendirildiğinde, bu alan, bu CDR'den sorumlu olan son yönlendirici taraf kullanıcısının veya hizmetin benzersiz tanımlayıcısını gösterir. Bu alan, bir kullanıcı veya hizmetle ilişkili Cisco Ortak Kimliği'nde bulunan UUID değerini tutar.
Genel Arama IP Adresi	Hindistan konumlarında arama yapan cihazın veya uygulamanın genel IP adresini gösterir. Bu alan değerleri, Hindistan konumları için tüm sayı türleri için yakalanır.
Genel Çağrılan IP Adresi	Hindistan konumlarındaki sonlandırma cihazının veya uygulamanın genel IP adresini gösterir. Bu alan değerleri, Hindistan konumları için tüm sayı türleri için yakalanır.
Orijinal Adı Parti UUID	Çağrı bir veya daha fazla kez yönlendirildiğinde, bu alan ilk yönlendirme tarafının benzersiz tanımlayıcısını temsil eder. Bu, CDR'lerden sorumlu bir kullanıcı, hizmet, çalışma alanı veya sanal hat olabilir. Alan, kullanıcı, hizmet, çalışma alanı veya sanal hat ile ilişkili Cisco Ortak Kimliği'nde bulunan UUID değerini tutar.
Geri Çağırma Türü	Bu alan, aramanın bir çağrı parkı geri çağırma olduğunu gösterir. Park edilmiş bir arama, sağlanan geri çağırma süresi içinde alınmadığında çağrı parkı geri çağırma işlemi gerçekleşir. Bu gibi durumlarda, sistem park edilmiş çağrıyı ilk olarak park eden kullanıcıya veya yalnızca bir av grubu olabilen alternatif bir geri çağırma hedefine döndürmeye çalışır. Geri çağırma girişimi başarılı olabilir veya başarısız olabilir ve başarısız olursa, park edilmiş çağrı alınmadan kalır.
Bekleme Süresi	Arama bekletme süresinin toplam süresini saniye cinsinden gösterir. Bu, hesaplanan bekletme süresinin taban değeridir.
Otomatik Sorumlular Tuşuna Basıldı	Arayan tarafından bastırılan son tuşa değer gösterir.
Kuyruk Türü	Alan, çağrı kuyruğu hizmetinin türünü temsil eder. Örnek: Kuyruk Türü = Müşteri Yardımı, müşteri yardımı tabanlı bir çağrı kuyruğu ise Kuyruk Türü = Çağrı Kuyruğu, eğer bir çağrı ise > özellik tabanlı arama kuyruğu
Başka Bir Yerde Cevaplandı	Bu alan, gelen bir çağrı farklı bir kullanıcı, çalışma alanı, sanal hat veya hizmet tarafından yanıtlandığında sonlandırılan CDR'de bulunur. Örnek: Eşzamanlı yönlendirme kullanımdayken ve başka bir temsilci aram ayı yanıtladığında Hunt Group temsilcisinin çağrısı için Başka Bir Yerde Yanıtlandı = Evet olarak ayarlayın.
Arayan İtibar Puanı	Bu alan, arayan itibar sağlayıcısından alınan puanı içerir. Puan 0.0 ile 5.0 arasında değişmektedir. Sağlayıcı bir puan göndermezse, sistem bu alanı atlar.
Arayan İtibar Hizmeti Sonucu	Bu alan Arayan İtibar Hizmetinin sonucunu kaydeder ve yalnızca sonlandırılan CDR'lerde görünür. Alan aşağıdaki değerleri içerebilir: `izin ver` —Arayanın itibar puanının daha yüksek eşiği karşıladığında veya aştığında veya sağlayıcıdan itibar puanı alırken bir hata oluştuğunda ayarlar. `captcha-allow` —Arayanın itibar puanının alt ve daha yüksek eşikler arasına düştüğünde ve arayan kişi captcha mücadelesini başarıyla tamamladığında ayarlar. `captcha-block —Arayan` ın itibar puanı alt ve daha yüksek eşikler arasına düştüğünde ve arayan kişi captcha zorluğunda başarısız olduğunda ayarlar. `captcha-abandon` —Arayan, CAPTCHA mücadelesi tamamlanmadan çağrıyı serbest bırakır . `captcha-allow-resource-error —CAPTCHA meydan okuması bir medya kaynağı hatası` nedeniyle oynatılamıyor. `blok` —Arayanın itibar puanı alt eşiğin altında olduğunda ayarlanır.
Arayan İtibar Puanı Nedeni	Bu alan, itibar puanının bir çağrı için atanmasının nedenini gösterir. Bu alan, arama analizi isteğinde arayan itibar sağlayıcısı tarafından sağlanan neden değerini içerir. Puan, hata koşulları nedeniyle sağlayıcıdan alınamadıysa, puan nedeni belirli hatayı belirtir. kural— Puan eşiği tedavisi yerine sağlayıcı özel kural eyleminin uygulandığını belir tir.
Etkileşim Kimliği	Etkileşim Kimliği, danışma çağrıları ve aktarımlar gibi aynı hizmet etkileşiminin parçası olan CDR'leri ilişkilendiren benzersiz bir tanımlayıcıdır. Evrensel bir çağrı zinciri tanımlayıcısı değil, bir hizmet-etkileşim korelasyon mekanizmasıdır. Karmaşık veya hizmetle entegre çağrı akışlarında, etkileşimin ne zaman kurulduğuna veya güncellendiğine bağlı olarak ilgili CDR'ler farklı Etkileşim Kimliklerine sahip olabilir. Danışma çağrısı: Bir kullanıcı aramayı beklemeye aldığında ve aynı cihaz dan başka bir çağrı başlattığında, Etkileşim Kimliği normalde danışma ç ağrısına yayılır. Farklı Etkileşim Kimliklerine sahip birden çok cev aplanmış çağrı zaten mevcutsa veya etkileşim danışma çağrısı başlad ıktan sonra kurulmuşsa yayılmayabilir. Bu davranış, cihazdan başlatılan aramalar için geçerlidir, alınan çağrılar için değil. Danışmanlık transferi: Aktarım sırasında, aktarıma katılan çağrı için Etkileşim Kimliği güncellenir. Diğer kullanıcı lara veya aracılara yapılan cevaplanmamış aramalar gibi diğer arama girişimleri farklı bir Etkileşim Kimliği saklayabilir.
wxCC birleştirme durumuna danışın	Bu alan, Webex İletişim Merkezi'nin (wxCC) danışma çağrısında transfer veya konferans işlemi gerçekleştirdiğini belirterek danışılan tarafın müşteri çağrısına bağlı olduğunu belirtir. Değer “Hayır” olarak ayarlanmışsa, çağrı bir temsilcinin danışma eyleminin bir parçası olarak wxCC tarafından başlatılır, ancak danışılan kısım müşteri çağrı ayağına aktarılmadı veya onaylanmadı. Değer “Evet” olarak ayarlanmışsa, çağrı bir temsilcinin danışma eyleminin bir parçası olarak wxCC tarafından başlatılır ve danışılan kısım müşteri çağrı ayağına aktarılır veya onaylanır. Değer “NA” olarak ayarlanmışsa, çağrı ayağı bir temsilci danışma çağrısı ile ilişkilendirilmez.
ELIN	Acil Durum Kimlik Numarası (ELIN) acil durum çağrısı veya gelen geri arama için kullanılır. Bu numara, konumun havuzundan bir ELIN olabilir (müşterinin ELIN olarak yapılandırdığı numaralar) veya acil durum çağrısı için ECBN olarak kullanılan ve ELIN olarak kabul edilen çalışma alanının kendi numarası olabilir.
Acil durum numarası kaynağı	Acil arama veya acil durum geri araması için kullanılan numaranın kaynağını belirtir. Alan aşağıdaki değerleri içerebilir: `ELIN Havuzu` —ELIN lokasyonun havuzundan elde edilmiştir. `Workspace ELIN —ELIN` olarak kullanılan ECBN aracılığıyla elde edilen Çalışma Alanının numarası. `Workspace ELIN Fallback` —ELIN geri dönüşü nedeniyle ELIN olarak kullanılan ECBN aracılığıyla elde edilen Workspace numarası. Bu değer yalnızca orijinal CDR'lerde bulunur. ELIN geri dönüşü, ELIN kullanımına izin verildiğinde ve konumda ELIN'ler sağlandığında, ancak konumun havuzunda şu anda ELIN bulunmadığında gerçekleşir. `ECBN Fallback` —ECBN, ELIN geri dönüşü nedeniyle kullanılır. Bu değer yalnızca orijinal CDR'lerde bulunur. `ECBN` —ECBN, konumda herhangi bir ELIN sağlanmadığında, çağrı için ELIN kullanımına izin verilmediğinde veya bir ELIN'e geri arama yapılmadığında kullanılır.
AI Ajan Kimliği	AI ajanının benzersiz kimliği.
Aktarım türü bağlamı	Bu alan, aktarım türü için ek bağlam sağlar. Örneğin, He `def Adı`, görüşme AI Receptionist sırasında tanımlanan belirli amaçtır ve aramayı o amaçla eşlenen numaraya yönlendirmek için kullanılır. Örnek amaçlar şunları içerir: “Pediatrik Hizmetler için” “Mesleki Terapi için”
Cevap nedeni	Aramanın nasıl yanıtlandığını belirtir. Bu alan, `Otomatik Yanıtlama` özelliği aramayı ele aldığında Otomatik Yanıtlama görüntülenir. Manuel olarak cevaplanan aramalar için değer `N/A'dır`.

Yöneticiler, Ayrıntılı Çağrı Geçmişi sayfasında önceden tanımlanmış filtrelere sahip özel şablonları görüntüleyebilir. Bu özelleştirilebilir sütunlar ve filtreler, raporları özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza ve ilgili verileri hızlı bir şekilde bulmanıza yardımcı olur.

Önceden, yöneticilerin raporun tamamını indirmeleri ve belirli verileri bulmak için manuel olarak filtrelemeleri gerekiyordu. Özel şablonlar artık işlem süresini kısaltır, veri analizini basitleştirir ve hem yöneticiler hem de raporlama çerçevesi için verimliliği artırır.

Şablonu Öz elleştir bölümünde aşağıdaki sütunlar ve seçenekler mevcuttur:

Zorunlu sütunlar	Başlangıç saati, Arama numarası, Aranan numara, Kullanıcı, Konum, Korelasyon Kimliği, Yön, Çağrı türü, Uluslararası ülke, Site saat dilimi, Arama sonucu, Rapor saati, Kullanıcı türü, Rapor Kimliği
Filtre seçenekleri	Konum, Çağrı türü, Uluslararası ülke, Cevaplanan gösterge, Kullanıcı tipi, Müşteri tipi

Özelleştirme şablonu hakkında daha fazla bilgi için bkz. Özel şablon.

Son yerel ve uzak oturum kimliği örneği:

Danışmanlık ile çağrı transferi:

Alice Bob'u arar.
Bob çağrıyı cevaplıyor.
Bob daha sonra Carol"a danışmanlık transferi yapar.
Alice ve Carol konuşuyor.

Aşağıdaki tabloda, bir arama aktarımı gerçekleştiğinde Alice, Bob ve Carol için yerel ve son oturum kimliklerinin (kalın harflerle) nasıl farklılık gösterdiği gösterilmektedir.

Ayrıntılı çağrı geçmişi kaydı (CDR)	Yerel Oturum Kimliği	Uzaktan Oturum Kimliği	Son LocalSessionID	Son uzaktan oturum kimliği
Alice Kökeni	X	Y	X	W
Bob Sonlandırılıyor	Y	X	W	X
Bob Kökeni	Z	W	X	W
Carol Sonlandırılıyor	W	Z	W	X

Birden fazla yönlendirme örneği ile cevap göstergesi:

Alice Bob'u arar.
Bob, Carol'un numarasına Her Zaman İlet seçeneğini etkinleştirdi.
Carol, Dave'in numarasına Call Forward Busy seçeneğini etkinleştirdi.
Dave nihayet çağrıya katıldı.
Alice ve Dave konuşuyor.

Aşağıdaki tablo, verilen örnek için kaydın neye benzediğini gösterir:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Orijinal parti adı Bob. Ancak, hem Bob hem de Carol'un yönlendirmeleri olduğu için arama başka bir yerde yanıtlandığından, Sonlandırma ayrıntılı arama geçmişi kayıtlarında Cevap Göstergesi = Evet-Postredirection bulunur.

Noktadan noktaya çağrı:

Alice Bob'u arar.
Bob çağrıyı cevaplıyor.
Her iki taraf da aramayı sonlandırır.

Webex Callingiki CDR verisi üretir. Aşağıdaki tabloda CDR alan adları ve veri gösterimleri açıklanmaktadır (CDR1, CDR2)

CDR alan adları	Alice ↔ Bob çağrı bacağı
	CDR1	CDR2
Yön	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Cevaplandı	`TRUE`	`TRUE`
Çağrı numarası	+12814659802	+442030577002
Çağrılan numara	+12814659802	+442030577002
Aranan rakamlar	77002	NA
Kullanıcı	Alice	Bob
Çağrı hattı kimliği	NA	Alice
Çağrılan hat kimliği	Bob	NA
Çağrılan kimlik	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Kullanıcı türü	Kullanıcı	Kullanıcı
Korelasyon Kimliği	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Yerel Oturum Kimliği	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Uzaktan Oturum Kimliği	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice'in Başlangıç kaydı (CDR1) Kullanıcı = Alice, Çağrılan satır kimliği = Bob olacaktır.
Bob'un Sonlandırma kaydı (CDR2) Kullanıcı = Bob, Çağrı hattı kimliği = Alice olacaktır.
Korelasyon Kimliği hem Alice hem de Bob için aynı kalır.
Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Bob'un Uzak Oturum Kimliği VE
Bob'un Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzak Oturum Kimliği.

Webex CallingYerel Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'si ve Uzak Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'si ile Kaynak CDR oluşturur. Webex CallingYerel Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'si ve Uzak Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'si ile Sonlandırma CDR'sini oluşturur.

Bir kullanıcıya PSTN çağrısı: Webex Calling

Alice Bob'u arar. (Alice, PSTN arayanı ve Bob bir Webex Calling kullanıcıdır).
Bob çağrıyı cevaplıyor.
Her iki taraf da aramayı sonlandırır.

Webex CallingBob için yalnızca bir CDR kaydı oluşturur (CDR1=sonlandırılıyor).

Alice = PSTN Caller (Originating) don’t have any CDR entries.

CDR alan adları	Alice PSTN arayan için CDR oluşturulmadı	CDR 1 Bob Webex Calling kayıtlı kullanıcı için
Yön	-	`TERMINATING`
Cevaplandı	-	`TRUE`
Çağrı numarası	-	+91638076xxxx
Çağrılan numara	-	+1346298xxxx
Aranan rakamlar	-	NA
Kullanıcı	-	NA
Çağrı hattı kimliği	-	NA
Çağrılan hat kimliği	-	NA
Çağrılan kimlik	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Kullanıcı türü	-	Kullanıcı
İlgili sebep	-	NA
Yönlendirme nedeni	-	NA
Numarayı yönlendirme	-	NA
Korelasyon Kimliği	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Yerel Oturum Kimliği	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Uzaktan Oturum Kimliği	-	NA

Kör Transfer Çağrısı:

Kör veya gözetimsiz transfer, bir cevap beklemeden veya alıcı tarafın kullanılabilirliğini onaylamadan aramaları alternatif bir uzantıya veya telefon numarasına aktarmanıza olanak tanır.

Alice Bob'u arar.
Bob Blind aramayı Carol"a aktarır. Alice beklemeye devam ediyor.
Carol çağrıyı cevaplıyor.
Bob sakinleşir.
Alice ve Carol konuşur ve her iki taraf da aramayı bitirir.

Webex Callingdört CDR kaydı oluşturur. Aşağıdaki tabloda CDR alan adları ve veri gösterimleri açıklanmaktadır (CDR1 - CDR4)

CDR alan adları	Alice ↔ Bob çağrı bacağı		Alice ↔ Carol çağrı bacağı (kör transfer sonrası)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Yön	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Cevaplandı	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Çağrı numarası	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Çağrılan numara	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Aranan rakamlar	77002	NA	11632	NA
Kullanıcı	Alice	Bob	Bob	ilahi
Çağrı hattı kimliği	NA	Alice	NA	Alice
Çağrılan hat kimliği	Bob	NA	ilahi	NA
Çağrı Kimliği	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Kullanıcı türü	Kullanıcı	Kullanıcı	Kullanıcı	Kullanıcı
İlgili sebep	NA	Sapma	Sapma	NA
Yönlendirme nedeni	NA	NA	Sapma	Sapma
Numarayı yönlendirme	NA	NA	+442030577002	+442030577002
İlgili çağrı kimliğini aktarın	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
Korelasyon Kimliği	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Yerel Oturum Kimliği	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	224717590105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Uzaktan Oturum Kimliği	224717590105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Yönlendirme numarası = Kör transferi yapan Bob'un numarası (CDR3, CDR4).
İlgili sebep = CDR2'de Sapma. CDR3, bunun kör bir transfer olduğunu gösterir.
Aktarımla ilgili Çağrı Kimliği, aktarımda yer alan diğer aramanın arama tanımlayıcısını sağlar ve yalnızca CDR2 ve CDR3 üzerinde doldurulur.
Korelasyon Kimliği, dört CDR çağrı ayağının tümü için aynı kalır (CDR1 ila CDR4).
CDR2 ve CDR3 için ç@@ ağrı kimliği benzersizdir.
Alice ↔ Bob çağrı ayağı için Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Bob'un Uzak Oturum Kimliği. Bob'un Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzak Oturum Kimliği.
Kör aktarımdan sonra, Alice'in Yerel Oturum Kimliği korunur ve Alice ↔ Carol'un çağrı ayağına yayılır. Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Carol'un Uzak Oturum Kimliği.

Park ve Geri Alma Çağrısı:

Alice Bob'u aradı ve konuştu.
Bob, Carol'un uzantısına çağrıyı park eder ve telefonu kapatır.
Carol Park Etme seçeneğini kullanarak veya FAC *88'i arayarak aramanın parkını kaldırır <extension where the call got parked>ve çağrıyı alır.
Alice ve Carol konuşur ve her iki taraf da aramayı bitirir.

Webex Callingdört CDR kaydı oluşturur. Aşağıdaki tabloda CDR alan adları ve veri gösterimleri açıklanmaktadır (CDR1 - CDR4)

CDR alan adları	Alice ↔ Bob çağrı bacağı		Bob çağrıyı park ediyor	Carol park etme/park edilmiş çağrıyı geri alıyor
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Yön	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Cevaplandı	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Çağrı numarası	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Çağrılan numara	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Aranan numara	7702	NA	*6811632	*8811632
Kullanıcı	Alice	Bob	Bob	ilahi
Çağrı hattı kimliği	NA	Alice	NA	NA
Çağrılan hat kimliği	Bob	NA	NA	NA
Çağrı Kimliği	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Kullanıcı türü	Kullanıcı	Kullanıcı	Kullanıcı	Kullanıcı
İlgili sebep	NA	NA	`Çağrı Parkı`	`CallParkRetrieve`
Yönlendirme nedeni	NA	NA	NA	NA
Numarayı yönlendirme	NA	NA	NA	NA
İlgili çağrı kimliğini aktarın	NA	NA	NA	NA
Korelasyon Kimliği	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Yerel Oturum Kimliği	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Uzak Oturum Kimliği	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

İlgili sebep = CDR3'te C allPark, Bob'un bir CallPark yaptığını gösterir.
İlgili sebep = CDR4'te CallParkRetrieve, Carol'un Unpark veya CallParkRetrieval yaptığını gösterir.
CDR3 park edilmiş ayağı için cevaplanan gösterge = YAN LIŞ. Cevaplanan gösterge = Çağrı bacaklarının geri kalanı için DOĞRU.
Korelasyon kimliği Alice ↔ Bob için aynı kalır. Bob'un aramayı park etmesi ve Carol'un park etmesinin farklı bir korelasyon kimliği olacaktır.
Alice ↔ Bob için. Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Bob'un Uzak Oturum Kimliği. Bob'un Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzak Oturum Kimliği.
Bob, çağrıyı Carol'un uzantısına park ettiğinde, yalnızca Bob'un Yerel Otur um Kimliğini, Uzak Oturum Kimliği = NA tutan bir ORIGINING CDR3 oluşturulur.
Carol çağrıyı açtığında, Alice'in Yerel Oturum Kimliği korunur ve Alice ↔ Carol'un çağrı ayağına yayılır. Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Carol'un Uzak Oturum Kimliği.

Birden çok yönlendirme akışıyla çağrı:

Alice Bob'u arar. Bob, Carol"a Call forward Busy özelliğini etkinleştirdi.
Carol, Dave"e her zaman çağrı yönlendirmeyi etkinleştirdi.
Dave aramayı aldı, Alice, ve Dave konuştu ve her iki taraf da aramayı bitirir.

Webex Callingaltı CDR kaydı oluşturur. Aşağıdaki tabloda CDR alan adları ve veri gösterimleri (CDR1 ila CDR6) açıklanmaktadır.

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

Arayan numara her zaman gerçek arayan tarafı iletir ve herhangi bir yönlendirme tarafından değiştirilmez.
CDR3, CDR4 (C allForwardBusy), Yönlendirme numarası = Bob 'un numarası. İlgili sebep = CallForwardBusy ve Yönlendirme nedeni = UserBus y.
CDR5, CDR6 (C allForwardAlways), Yönlendirme numarası = Carol 'un numarası. İlgili sebep = CallForwardAlways ve Yönlendirme nedeni = Koş ulsuz.
Alice ↔ Bob çağrı ayağı için Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Bob'un Uzak Oturum Kimliği. Bob'un Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzak Oturum Kimliği.
Bob ↔ Carol'un (CallForwardBusy) ve Carol ↔ Dave 'in (CallForwardAlways) için, Alice'in çağrı ayağındaki Yerel Oturum Kimliği ve Uzak Oturum Kimliği korunur ve yayılır.
Alice ↔ Dave'in son çağrı ayağı için Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Daves'in Uzaktan Oturum Kimliği. Dave'in Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzak Oturum Kimliği.

Çağrı Zaman Çizelgesi

Alice'in Bob'u araması yaklaşık 20 saniye sürer.
Bob, Alice"i Beklet"e yerleştirir ve kör çağrıyı Charlie"ye aktarır ve Charlie"nin aktarılan çağrıyı yanıtlaması yaklaşık üç saniye sürer..
Bob temizlenir ve Alice, Charlie ile aramayı sonlandırır ve bu yaklaşık 23 saniye sürer.

Önceki duruma göre, toplam arama uzunluğu yaklaşık 46 saniyedir.

Referans için, elektronik tablo Kör Transfer Çağrı Ayrıntılarını yakalar:

Blind transfer call details spreadsheet example

Bazı kayıtlar özel işlevsellik bildirir. Örneğin, relatedReason= PushNotificationRetrieval ile etiketlenmiş kayıtlar, istemciyi uyandırmak ve bir çağrı almaya hazırlanmak için bir anlık bildirim gönderildiğini gösterir.

Müşteri Yardımı raporları

Tüm Müşteri Yardımı raporları, yöneticilerin alanları özelleştirebildiği ve Konum gibi belirli filtreleri uygulayabileceği Özel Şablonları destekler.

Kuyruk Çağrısı Ayrıntıları

Bu rapor, kuruluşunuzdaki çağrı kuyruklarının ayrıntılarını sağlar. Çağrıların çağrı kuyruklarında nasıl ele alındığını görmek için bu raporu kullanabilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
Çağrı kuyruğu	Çağrı kuyruğunun adı.
Yer	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Kuyruk için çağrı yönü	Çağrının kuyruğa göre yönünü gösterir. Kuyruğa gi ren tüm aramalar `Gelen.` Temsilciler, kuyru `ğun` kimliğini kullanarak Giden çağrıları başlatabilir.
Telefon numarası	Uzak tarafın telefon numarasını belirtir. yani. Kuyruğa gelen aramalar için - arayan tarafın telefon numarasını belirtir. Kuyruk üzerinden giden aramalar için, aranan orijinal numarayı gösterir.
Bağlı numara	Sonunda aramaya bağlanan uzak tarafın numarası. Yalnızca , çağrının başlangıçta aranan numaradan yönlendirildiği giden ACD aramaları (bir sıra adına giden aramayı arayan temsilci) durumunda geçerlidir.
Çağrı yönlendirme uygulandı	Çağrı yönlendirilmişse ve sıraya alınmadıysa (gelen bir aramanın sı raya alınmasından önce olduğu gibi) aramaya uygulanan çağrı yönlendirme türünü belirtir. Çağrı yönlendirme uygulanmadıysa veya giden aramalar söz konusu olduğunda sütun boştur. Olası değerler şunlardır: Aramaları Her Zaman Yönlendirin Seçici Aramaları Yönlendirin Çağrıları modlara göre yönlendirme
Çağrıya uygulanan politika	Bir gelen çağrı kuyruğu çağrısına sıraya alınmadan önce uygulanan ilke türü. Olası değerler şunlardır: Zorla Yönlendirme Tatil Servisi Gece Servisi Taşma Boyutu Ön sıra ilkesi uygulanmadıysa veya giden aramalar söz konusu olduğunda sütun boştur .
Çağrı kolu türü	Bu, gelen bir aramanın kuyruktan kaldırılmasının nedeni gibi aramanın nasıl ele alındığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Yanıtlandı—Bir aramanın bir temsilci tarafından yanıtlandığını gösterir. Terk edilmiş—Arayanın, bir temsilci yanıtlamadan önce bir aramayı yayınladığını gösterir. Buna müşteri tarafından reddedilen geri arama da dahildir. Taşma Süresi—Çağrı, yapılandırılmış bir süre den daha uzun süre kuyrukta beklediği için bir çağrıya taşma ilkesi uygulandığını gösterir. Stranded—Kuyrukları görevlendiren temsilci olmadığı için aramaya çağrı kesintisi politikas ının uygulandığını belirtir. Kapalı Kullanılamıyor—Kuyrukta çalışan tüm temsilcilerin kullanılamaz durumda olması nedeniyle aramaya çağrı kesintisi ilkesinin uygulandığını belirtir. Bir kuyruk ilkesi uygulanmışsa, Kuy `ruk İl` kesi gösterilirken, gerçek politika ç `ağrı sütununa uygulanan İlkeden oluşturul` abilir. Çağrı yönlendirme uygulandığında, Çağrı Yön `lendirme Uygulanan` sütunundan türüne başvurulabilirken, Ç `ağrı Yönlendirme` gösterilir. Bir ön sıra ilkesi uygulandıysa veya giden aramalar söz konusu olduğunda sütun boştur .
Çağrı sonucu	Aramanın son durumu, izlemenin sonunda nasıl ele alındığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Cevaplandı - Yayınlandı Yanıtlı-Yönlendirme Cevapsız Sıçrama Cevapsız zaman taşması Cevapsız Düşüş Cevapsız-Ulaşılamaz Cevapsız Terk Et Cevapsız-Diğer Temsilcilere ulaşmayan aramalar için sütun boştur (yönlendirilmiş, ön sıra ilkesi uygulanmış, taşma vb. ve giden aramalar için).
Kuyruk telefon numarası	Çağrı kuyruğuna atanan telefon numarası.
Kuyruk uzantısı	Çağrı kuyruğuna atanan uzantı numarası.
Kullanılan birincil DNIS	Çağrıda birincil DNIS kullanılıp kullanılmadığını gösterir.
DNIS	Kullanılan belirli DNIS numarası veya uzantısı (arama için kullanılana göre Birincil veya İkincil).
Numaradan aktarıldı	Aramanın kuyruğa aktarıldığı numara. Sıraya doğrudan gelen çağrılar veya giden ACD çağrıları için sütun boştur (kuyruk adına aracılar tarafından başlatılan çağrılar).
Kullanıcı türünden aktarıldı	Çağrıyı bir çağrı kuyruğuna aktaran kullanıcı türü ( `HuntGroup`, `User`, `Auto` Attendant gibi).
Partiden transfer edildi	Çağrıyı bir çağrı kuyruğuna aktaran tarafın adı (ör. Fırın_AA1).
Temsilci adı	Aramayı işleyen (gelen aramalar için) veya aramayı başlatan (giden ACD çağrıları) aracının adı. Çağrı bir temsilci tarafından yanıtlanmadıysa sütun boştur.
Numaraya aktarıldı	Çağrı yönlendirme veya kuyruk ilkesi nedeniyle aramanın kuyruk tan aktarıldığı numara. Çağrı aktarılmazsa veya giden ACD çağrıları yapılmazsa sütun boştur.
Partiye devredildi	Aramanın aktarıldığı tarafın adı.
Kullanıcı türüne aktarıldı	Aramanın aktarıldığı kullanıcı türü.
Geri ara numarayı	Geri arama almayı seçtiyse, aramanın eklediği numarayı geri arayın. Geri arama seçilmediyse sütun boştur.
Sesli posta numarası/grubu	Aramanın sona erdiği sesli posta numarası.
Çağrı kuyruğu başlangıç zamanı	Gelen aramalar için, aramanın eklendiği, yönlendirildiği veya arama kuyruğundan saptırıldığı zaman. Giden aramalar için, aramanın bir temsilci tarafından başlatıldığı zaman.
Çağrı kuyruğu bitiş zamanı	Aramanın arama kuyruğundan kaldırıldığı zaman. Saptırılmış, iletilen ve giden aramalar için sütun boştur.
Korelasyon Kimliği	Aynı Korelasyon Kimliğini paylaşan çağrının bir parçası olarak belirli CDR ayaklarının izlenmesini etkinleştirmek için çağrının Korelasyon Kimliğini gösterir.
Sıçrama sayısı	Bir aramanın yanıtlanmadan önce kaç kez geri döndüğü. Giden ACD çağrıları için boş ve çağrı geri dönmediyse “0".
Çağrı yönlendirme seçeneği	Bir temsilci tarafından alınmadan önce çağrı kuyruğuna gelen aram aya uygulanan çağrı yönlendirme seçeneği. Olası değerler şunlardır: Öncelik Tabanlı Beceri Tabanlı
Temsilci seçim politikası	Çağrı kuyruğu çağrısına uygulanan aracı seçim ilkesi. Olası değerler şunlardır: Dairesel Yukarıdan aşağıya En uzun Idle Eşzamanlı
Önceki bekleme süresi (sn)	Bir aramanın mevcut arama kuyruğuna geri dönmeden önce kuy rukta beklediği süre.
Bekleme süresi (sn)	Arayanların arama kuyruğunda beklemek için harcadıkları süre. Bu süre duyuru saatini ve zil saatini içerir. Zaman, kuyruk başlangıç saatinden kuyruk bitiş zamanına kadar hesaplanır. Saptırılmış ve giden ACD çağrıları için sütun boştur.
Konuşma süresi (sn)	Arayanın bu etkileşim içinde ajanlarla konuşmak için harcadığı süre.
Bekleme süresi (sn)	Arayanın ajanlar tarafından beklemeye alındığı süre.
İşlem süresi (sn)	Bir temsilcinin kuyruktan aramaya harcadığı toplam süre. Bu, temsil ci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir. İşlem süresi konuşma süresini, bekletme süresini ve zil süresini içerir.
Paketleme süresi (sn)	Bir aracının gelen arama kuyruğu çağrısından sonra tamamlama durumunda geçirdiği süre.
Konferans süresi (sn)	Temsilcinin bir görüşme ve başka bir temsilciyle konferans görüşmesinde harcadığı süre.
Temsilcinin yönlendirdiği adres	Bir temsilciden yönlendirilen aramanın adresi. Aramanın temsilci ile sona ermesi durumunda bu sütun boştur.
Ajan çağrısı bitiş zamanı	Aramanın bir temsilci tarafından serbest bırakıldığı veya kuyruktan yönlendirildiği zaman.
Nedeni topla	Temsilcinin arama için seçtiği nedeni özetleyin.
Çağrı serbest bırakma partisi	Sonunda aramayı kesen taraf. Çağrı yanıtlanmazsa sütun boştur.
Otomatik cevaplandı	Bir temsilcinin dağıtılmış bir aramayı otomatik olarak yanıtlayıp yanıtlamadığını gösterir. Olası değerler şunlardır: Evet Hayır Giden ACD çağrıları için sütun boş.
Beceri seviyesi	Aramayı ele alan temsilcinin beceri seviyesi.

Kuyruk istatistikleri

Bu rapor, her arama kuyruğu ve telefon numarası eşleştirme için bir kayıt içerir. Çağrı kuyruğunda yalnızca birincil numara yapılandırılmışsa, rapor bu sıra için bir kayıt içerir. Çağrı kuyruğunda hem birincil numara hem de DNIS numarası yapılandırılmışsa, rapor her sıra ve telefon numarası eşleştirmesi için ayrı kayıtlar içerir. Aynı arama kuyruğuna ait kayıtları ayırt etmek için Telefon numarası ve Uzantı sütunlarını kullanın.

Tablo 1. Kuyruk istatistikleri alan referansı
Sütun adı	Açıklama
Çağrı kuyruğu	Çağrı kuyruğunun adı.
Yer	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Telefon numarası	Çağrı kuyruğuna atanan telefon numarası. Bu, kuyruk kaydıyla ilişkili birincil numara veya DNIS numarası olabilir.
Uzatma	Yapılandırıldığında çağrı kuyruğuna atanan uzantı.
Toplam bekleme süresi	Gelen çağrı kuyruğu çağrılarının temsilciler tarafından beklemeye alındığı toplam süre. Zaman değerleri `hh:mm:ss biçim` inde gösterilir.
Ortalama bekleme süresi	Gelen çağrı kuyruğu çağrılarının temsilciler tarafından beklemeye alındığı ortalama süre.
Toplam konuşma süresi	Temsilcilerin gelen arama kuyru ğu çağrılarında aktif olarak konuştuğu toplam süre.
Ortalama konuşma süresi	Temsilcilerin gelen arama kuyruğu çağrılarında aktif olarak konuştuğu ortalama süre.
Toplam işlem süresi	Aracıların, zil süresi, konuşma süresi ve bekleme süresi dahil olmak üzere gelen arama kuyruğu aramalarını işlemek için harcadıkları toplam süre. Bu, temsil ci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir.
Ortalama işlem süresi	Aracıların gelen arama kuyruğu çağrılarını işlemek için harcadıkları ortalama süre.
Toplam bekleme süresi	Arayanların bir sonraki kullanılabilir temsilcinin gelen arama kuyruğu çağrılarını yanıtlamasını beklemek için harcadıkları toplam süre.
Ortalama bekleme süresi	Arayanların bir sonraki kullanılabilir temsilcinin gelen arama kuyruğu çağrılarını yanıtlamasını beklemek için harcadıkları ortalama süre.
Cevaplanan aramalar	Temsilciler tarafından yanıtlanan gelen çağrı kuyruğu çağrılarının sayısı.
%Cevaplanan aramalar	Temsilciler tarafından yanıtlanan gelen çağrı kuyruğu çağrılarının yüzdesi.
Terk edilmiş aramalar	Bir temsilci kullanılabilir hale gel meden önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı gelen arama kuyruğu aramalarının sayısı.
%Terk edilmiş aramalar	Bir temsilci kullanılabilir hale gelmeden önce arayan kişinin telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı gelen arama kuyruğu aramalarının yüzdesi.
Ortalama terk edilmiş zaman	Bir temsilci kullanılabilir hale gelmeden önce gelen arama kuyru ğu çağrılarında arayanların telefonu kapatmasından veya mesaj bırakmasından önceki ortalama süre.
Toplam terk edilmiş zaman	Bir temsilci kullanılabilir hale gelmeden önce arayanların telefonu kapatmasından veya gelen arama kuyruğu çağrılarında mesaj bırak masından önceki toplam süre.
Toplam çağrı	Çağrı kuyruğuna gelen aramaların toplam sayısı.
Aramalar taştı	Kuyruk sınırı karşılandığından taşan gelen çağrı kuyruğu çağrılarının sayısı.
Aramalar zaman aşımına uğradı	Bekleme süresi maksimum sınırı aştığı için zaman aşan gelen arama kuyruğu çağrılarının sayısı.
Aktarılan aramalar	Kuyruktan aktarılan gelen çağrı kuyruğu çağrılarının sayısı.
Atanan acentelerin ortalama sayısı	Çağrı kuyruklarına atanan ortalama temsilci sayısı.
Çağrıları yöneten acentelerin ortalama sayısı	Çağrıları aktif olarak ele alan ortalama temsilci sayısı.
Toplam giden çağrı	Temsilciler tarafından arama kuyruğu adına veya aracılığıyla yapılan toplam giden arama sayısı. Bu, kuyruk bağlamı dışında başlatılan doğrudan giden aramaları içermez.
Toplam cevaplanan giden aramalar	Çağrı kuyruğu üzerinden yapılan ve aranan taraf tarafından yanıtlanan giden aramaların toplam sayısı.
Toplam giden konuşma süresi	Temsilcilerin çağrı kuyruğu üzerinden yapılan giden aramalarda aktif olarak konuşarak harcad ıkları toplam süre. Zaman değerleri `hh:mm:ss biçim` inde gösterilir.
Toplam giden bekleme süresi	Çağrı kuyruğu üzerinden yapılan giden aramaların toplam süre beklemede kaldı.
Toplam giden paketleme süresi	Aracıların çağrı kuyruğundan yapılan giden aramalardan sonra tamamlama durumunda geçirdikleri toplam süre.
Toplam giden işlem süresi	Temsilcilerin çağrı kuyruğu üzerinden yapılan giden aramaları işlemek için harcadıkları toplam süre. İşlem süresi, zil saatini, konuşma süresini ve bekletme süresini içerir.
İstenen geri arama aramalarının toplamı	Arayanların geri arama istediği gelen arama kuyruğu çağrılarının toplam sayısı.
Toplam cevaplanan geri arama	Müşteri tarafından yanıtlanan geri arama aramalarının toplam sayısı.
Toplam otomatik cevaplanan çağrı	Temsilci tarafından otomatik olarak yanıtlanan gelen sıra çağrılarının toplam sayısı .

Kuyruk aracısı istatistikleri

Bu rapor, her arama kuyruğu ve telefon numarası eşleştirmesi için temsilci istatistiklerini içerir. Çağrı kuyruğunda yalnızca birincil numara yapılandırılmışsa, rapor bu sıra için bir kayıt içerir. Çağrı kuyruğunda hem birincil numara hem de DNIS numarası yapılandırılmışsa, rapor her sıra ve telefon numarası eşleştirmesi için ayrı kayıtlar içerir. Aynı arama kuyruğuna ait kayıtları ayırt etmek için Telefon numarası ve Uzantı sütunlarını kullanın.

Tablo 2. Kuyruk aracısı istatistikleri alan referansı
Sütun adı	Açıklama
Temsilci adı/çalışma alanı adı	Temsilcinin veya çalışma alanının adı.
Çağrı kuyruğu	Çağrı kuyruğunun adı.
Yer	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Telefon numarası	Temsilci istatistik kaydı için arama kuyruğuna atanan telefon numarası. Bu, kuyrukla ilişkili birincil numara veya DNIS numarası olabilir.
Uzatma	Yapılandırıldığında çağrı kuyruğuna atanan uzantı.
Toplam cevaplanan çağrı	Temsilciye sunulan ve onlar tarafından yanıtlanan gelen çağrı kuyruğu ç ağrılarının sayısı.
İptal edilen aramalar	Temsilciye sunulan ancak cevaplanmayan gelen çağrı kuyruğu çağrılarının sayısı .
Terk edilmiş aramalar	Bir temsilci kullanılabilir hale gel meden önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı gelen arama kuyruğu aramalarının sayısı.
Diğer cevaplanmamış çağrılar	Geri çevrilmiş veya terk edilmiş dışında cevaplanmamış duruma sahip gelen çağrı kuyruğu çağr ılarının sayısı.
Sunulan toplam çağrı	Aracıya çağrı kuyruğu tarafından dağıtılan gelen çağrıların sayısı.
Toplam otomatik cevaplanan çağrı	Temsilci tarafından otomatik olarak yanıtlanan gelen sıra çağrılarının toplam sayısı .
Toplam konuşma süresi	Temsilcinin gelen arama kuyruğu çağrılarında aktif olarak konuşarak harcadığı toplam süre. Zaman değerleri `hh:mm:ss biçim` inde gösterilir.
Ortalama konuşma süresi	Temsilcinin gelen arama kuyruğu çağrılarında aktif olarak konuşarak geçirdiği ortalama süre.
Toplam bekleme süresi	Temsilcinin gelen arama kuyruğu çağrılarını beklemeye aldığı toplam süre.
Ortalama bekleme süresi	Temsilcinin gelen arama kuyruğu çağrılarını beklemeye aldığı ortalama süre.
Toplam işlem süresi	Aracının gelen arama kuyruğu çağrılarını işlemek için harcadığı toplam süre (z il süresi, konuşma süresi ve bekleme süresi dahil). Bu, temsil ci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir.
Ortalama işlem süresi	Temsilcinin gelen arama kuyruğu çağrılarını işlemek için harcadığı ortalama süre.
Toplam giden çağrı	Temsilci tarafından bir çağrı kuyruğu adına veya aracılığıyla yapılan toplam giden arama sayısı. Bu, kuyruk bağlamı dışında başlatılan doğrudan giden aramaları içermez.
Toplam cevaplanan giden aramalar	Temsilci tarafından aranan taraf tarafından yanıtlanan bir çağrı kuyruğu aracılığıyla yapılan giden aramaların toplam sayısı.
Toplam giden konuşma süresi	Temsilcinin bir çağrı kuyruğu aracılığıyla yapılan giden aramalarda aktif olarak konuşarak harcadığı toplam süre. Zaman değerleri `hh:mm:ss biçim` inde gösterilir.
Toplam giden bekleme süresi	Temsilci tarafından bir çağrı kuyruğu aracılığıyla yapılan giden aramaların toplam süre beklemede kaldı .
Toplam giden paketleme süresi	Aracının bir çağrı kuyruğu üzerinden yapılan giden aramalardan sonra tamamlama durumunda geçirdiği toplam süre.
Toplam giden işlem süresi	Temsilcinin çağrı kuyruğu üzerinden yapılan giden aramaları işlemek için harcadığı toplam süre. İşlem süresi, zil saatini, konuşma süresini ve bekletme süresini içerir.

Özetleme Nedeni

Bu rapor, temsilcilerin kuruluşunuzdaki aramaları nasıl tamamladığına dair ayrıntılar sağlar. Bu rapor u, özetleme nedenlerini iyileştirmek veya temsilcilerin kaliteli müşteri yardımı sağlayıp sağlamadığını değerlendirmek gibi bu ayrıntılara dayalı herhangi bir işlem yapmak için kullanabilirsiniz.

Tablo 3. Özetleme Nedeni alan referansı
Sütun adı	Açıklama
TARİH	Aramanın tarihi.
Temsilci Adı	Temsilcinin adı.
Yer	Temsilciye atanan fiziksel konum.
İletişim Başlangıç Zaman Damgası	Temsilcinin görüşmede müşteriyle ne zaman konuşmaya başladığının zaman damgası.
İletişim Bitiş Zaman Damgası	Temsilcinin görüşmede müşteriyle konuşmayı ne zaman bitirdiğinin zaman damgası.
İletişim Süresi	Aracıya çağrı kuyruğu tarafından dağıtılan gelen çağrıların sayısı.
Özetleme Nedeni	Temsilcinin tamamlama durumu için seçtiği tamamlama nedeninin adı.
Özetleme Süresi	Temsilcinin tamamlama etkinliği durumuna dahil olduğu süre .
Özetleme Etkinliği Başlangıç Zaman Damgası	Özetleme etkinliğinin ne zaman başladığının zaman damgası.
Özetleme Etkinliği Bitiş Zaman Damgası	Özetleme etkinliğinin ne zaman sona erdiğinin zaman damgası.

Queue Agent Etkinliği Ayrıntıları

Bu rapor, Müşteri Yardımı Çağrı Kuyruğu çağrıları için temsilci kullanılabilirliği, performansı ve operasyonel verimliliği hakkında kapsamlı bilgiler sağlar. Bu rapordaki veriler var diya başına toplanır.

Ajan etkinliği vardiya halinde tanımlanır. Vardiya, bir temsilcinin arama kuyrukları için oturum aç ması ve vardiyası bittikten sonra çağrı kuyruklarından çıkış yaptığı zamandır. Rapordaki ayrıntılar, üretkenliği ölçmek için gerekli metrikleri sınıflandırarak temsilcinin çalışma saatleri için vardiya başına kaydedilir.

Bir temsilci vardiyası sırasında Oturum Açma ve Otur umu Kapat düğmesine bas mazsa veriler doğru şekilde yansıtılmayacaktır.
Bu raporun verileri yalnızca önceki gün veya 24 saat sonra kullanılabilir.
Veriler 20 Ekim 2025'ten itibaren mevcut olacak.

Kuyruk Aracısı Etkinlik Ayrıntıları raporunu kullanırken dikkat edilmesi gerek enler:

Bu rapordaki her satırdaki kayıtlar, bir temsilcinin Webex Uygulamasından oturum açtığı ve oturum açtığı zamana karşılık gelir. Bu nedenle, bu raporda kaydedilen oturum açma ve çıkış sürelerinin doğruluğu, temsilcilerin vardiyalarının başında ve sonunda oturum açıp vardiyaları sırasında herhangi bir zamanda otur um açmasına ve çıkış yapmasına bağlı olacaktır..
Bir temsilci oturum açıp oturum açmazsa, raporun oluşturulduğu zam ana kadar kayıtlar aynı vardiyada toplanmaya devam eder. Örneğin, bir temsilci otur umu kapatmazsa rapor çalıştırılıncaya kadar oturum açık kabul edilir. Bu gibi durumlarda, rapor daki oturum açma süresi boş olacaktır.
Müşteriler, aracılar için bir pivot aracılığıyla toplu değerler almak için bu raporu sonradan işlemek isterse, doğru toplamayı elde etmek için hücre biç imini Özel (hh:mm:ss) biçimine değiştirin.

Verilerin raporda nasıl yakalanacağına dair örnekler:

Ajan vardiyalarının sonunda çıkış yapar:

Ajan Bob sabah 9'da giriş yapar ve akşam 5'te çıkış yapar.
Rapor, Bob tarafından 09:00 ile 17:00 arasında gerçekleştirilen tüm etkinlikleri tek vardiya oturumu olarak topl ar.

Ajan vardiyasının sonunda çıkış yapmıyor.

Ajan Alice sabah 8'de giriş yapıyor ama vardiyasının sonunda çıkış yapmayı unutuyor.
Rapor saat 18:00 'de oluşturulur.
Alice tarafından 08:00-18:00 saatleri arasında gerçekleştirilen tüm aktiviteler tek bir vardiya oturumunda toplanır.
Bunu genişletmek için, Alice ertesi gün 17:00 'de çıkış yaparsa, ilk oturum açma işleminden itibaren 08:00 ile ertesi gün çıkış günü saat 17:00 arasındaki temsilci faaliyetleri bir vardiya oturum unda toplanır.

Ajanın bir günde birden fazla vardiyası var:

Ajan Joe sabah 7'de giriş yapar, saat 11:00 'de çıkış yapar, sonra saat 13:00 'de tekrar giriş yapar ve sonra aynı gün saat 16:00 'da çıkış yapar.
Rapor, bu ajan faaliyetlerini Joe için iki ayrı vardiya oturumunda yakalayacak. Biri 07:00-11:00, diğeri 13:00 ile 16:00 arası.

Bilinen sorunlar

Bazı durumlarda, Webex Mobile ve Masaüstü istemcilerini kullanan temsilciler tarafından reddedilen aramalar Geri Çağr ılara Ulaşılamıyor olarak sayılabilir.

Tablo 4. Kuyruk Aracısı Etkinliği Ayrıntıları alan referansı
Sütun adı	Açıklama
Temsilci Adı	Temsilcinin veya çalışma alanının adı.
Temsilci Konumu	Temsilcinin yeri.
Oturum Açma Süresi	Temsilcinin kuyrukta oturum açma saati ve tarihi, UTC cinsinden.
Oturum Açma Saati	Temsilcinin kuyruktan çıkış zamanı ve tarihi, UTC cinsinden. Temsilci oturumu kapatmadıysa bu alan boştur.
Oturum Açma Süresi	Temsilcinin vardiya sırasında oturum açtığı toplam süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.` Oturum Açma Süresi `eksikse` bu alan boştur.
Sunulan Toplam Çağrı	Temsilciye sunulan gelen arama kuyruğu çağrılarının toplam sayısı. `Sunulan toplam çağrı` `= Toplam Cevaplanan Aramalar + Temsil ci Tar af ından Reddedilen Geri Çağrılar + Cevap Verilmeyen Aramalar + Geri Çağrılar U laşılam ayan Aramalar + Terk Edilen Aramalar + Diğer Ceva planmamış Ç ağrılar.`
Toplam Cevaplanan Çağrı	Temsilci tarafından yanıtlanan gelen arama kuyruğu çağrılarının toplam sayısı .
Toplam Otomatik Yanıtlanmış Çağrı	Temsilci tarafından otomatik olarak yanıtlanan gelen Müşteri Yardımı kuyruğu çağrılarının toplam sayısı.
Temsilci Tarafından Reddedilen Çağrılar	Temsilciye sunulan, ancak aramalar temsilci tarafından reddedildiği (reddedildiği) nedeniyle geri çekilen arama kuyruğu çağrılarının toplam sayısı.
Geri Çağrılar Cevap Yok	Temsilciye sunulan, ancak temsilci tanımlanan zil süresi içinde yanıt vermediği için geri dönen arama kuyruğu çağrılarının toplam sayısı.
Geri Çağrılara Ulaşılamıyor	Temsilciye sunulan, ancak aracının erişilememesi (kayıtlı olmayan uç nokta) nedeniyle geri çekilen ç ağrı kuyruğu çağrılarının toplam sayısı.
Terk Edilmiş Çağrılar	Temsilciye sunulan toplam arama kuyruğu çağrısı sayısı, ancak arayanlar, temsilci cevap veremeden önce telefonu kapattı.
Diğer Cevaplanmamış Çağrılar	Temsilciye sunulan arama kuyruğu çağrılarının toplam sayısı, ancak aramalar başka bir temsilci tarafından yanıtlandı. Bu, bir çağrının birden fazla temsilciye sunulduğu ve bir temsilci yanıt verdiğinde, çağrı, sunulduğu diğer temsilciler için `Diğer Cevaplanmamış Çağr` ılar olarak sayıldığı bir eşzamanlı çağrı senaryosunda geçerlidir.
Toplam Giden Çağrı	Temsilci tarafından bir çağrı kuyruğu adına (aracılığıyla) yapılan toplam giden arama sayısı. Bu, temsilci tarafından başlatılan doğrudan giden aramaları içermez .
Kullanılabilir Boşta Süresi	Temsilcinin vardiyada boşta bir durumda geçirdiği toplam süre. Örneğin, arac ının kullanılabilir olduğu (oturum açtığı) ancak aramaları işlemediği toplam süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Mevcut Yoğun Zaman	Temsilcinin yoğun bir durum vardiyasında geçirdiği toplam süre. Örneğin, çağrı kuyruğu çağrılarını işleme. Bu, aracının o oturumda işlediği Çağrı Kuy ruğu çağrıları (hem gelen hem de giden) için Konuşma, Bekleme ve Çalma sürelerini içerir. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Kullanılamayan Zaman	Temsilcinin vardiyada kullanılamayan durumda kaldığı toplam süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Gelen Konuşma Süresi	Temsilcinin gelen arama kuyru ğu çağrılarında arayanlarla konuşarak geçirdiği toplam süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Giden Konuşma Süresi	Temsilcinin, giden arama kuyru ğu çağrılarında arayanlarla konuşarak geçirdiği toplam süre. Giden aramalar, temsilci tarafından bir çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.` Bu, temsilci tarafından başlatılan doğrudan giden aramaları içermez .
Ortalama Gelen Konuşma Süresi	Çağrı kuyruğu gelen aramaların konuşma süresinin ortalaması. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Ortalama Giden Konuşma Süresi	Çağrı kuyruğu giden aramaların konuşma süresinin ortalaması. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.` Giden aramalar, temsilci tarafından bir çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır.
Gelen Bekleme Süresi	Çağrı kuyruğu gelen aramaların bekletme süresinin toplam süresi. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Giden Bekleme Süresi	Çağrı kuyruğu giden aramaların bekletme süresinin toplam süresi. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.` Giden aramalar, temsilci tarafından bir çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır.
Ortalama Gelen Bekleme Süresi	Çağrı kuyruğu gelen aramaların bekleme süresinin ortalaması. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Ortalama Giden Bekleme Süresi	Çağrı kuyruğu giden aramaların bekleme süresinin ortalaması. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.` Giden aramalar, temsilci tarafından bir çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır.
Gelen Paketleme Süresi	Aracının gelen arama kuyruğu çağrısından sonra tamamlama durumunda geçirdiği toplam süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Giden Paketleme Süresi	Temsilcinin giden bir aramadan sonra tamamlama durumunda geçirdiği toplam süre . Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.` Giden aramalar, temsilci tarafından bir çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır.
Ortalama Gelen Tamamlama Süresi	Temsilci tarafından alınan ortalama gelen toplama süresi. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Ortalama Giden Tamamlama Süresi	Temsilci tarafından geçen ortalama giden işlem tamamlama süresi. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Gelen İşlem Süresi	Temsilci tarafından gelen arama kuyruğu çağrılarını işlemek için toplam süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.` İşlem dakikaları, gelen arama kuyruğu çağrıları için zil süresini, konuşma süresini ve bekletme sürelerini içerir.
Giden İşlem Süresi	Aramaların arama kuyruğu adına bir temsilci tarafından yapıldığı giden aramaların işlenmesi için toplam süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.` Tutma dakikaları zil süresini, konuşma süresini ve bekletme süresini içerir.
Ortalama Gelen İşlem Süresi	Gelen arama kuyruğu çağrısını işlemek için ortalama süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Ortalama Giden İşlem Süresi	Giden arama kuyruğu çağrısını işlemek için ortalama süre. Zaman, Saat `ler: Dakikalar: Saniye biçiminde kaydedilir.`
Danışmanlık Transfer Sayısı	Bir temsilcinin görüşmeden sonra bir aramayı başka bir tarafa aktardığı toplam kaç kez.
Kör Transfer Sayısı	Bir temsilcinin görüşmeyi danışmadan başka bir tarafa aktardığı toplam kaç kez.

Müşteri Yardımı Kuyruğu Metin İstatistikleri

Müşteri Yardımı Kuyruğu Metin İstatistikleri raporu, kuruluşunuzdaki Müşteri Yardımı kuyrukları aracılığıyla işlenen gelen ve giden metin etkileşimleri için kullanım istatistikleri sağlar.

Yöneticiler bu raporu kuyruk düzeyinde etkileşim hacmini, ileti hacmini, talep edilen ve kapalı etkileşimleri, yanıt süresini, işlem süresini ve temsil ci katılımını anlamak için kullanabilir.

Bu raporu aşağıdakiler için kullanın:

Müşteri Yardımı kuyruğuna göre gelen ve giden metin etkileşimi hacmini inceleyin.
Ajanlar tarafından kaç etkileşimin talep edildiğini ve kapatıldığını anlayın.
Kuyruklar ve konumlar arasında gelen ve giden ileti hacmini karşılaştırın.
Kuyruk düzeyinde metin etkileşimleri için ortalama yanıtı izleyin ve süreleri işleyin.
Bir kuyruk için metin etkileşimleri üzerinde kaç benzersiz aracının çalıştığını belirleyin.

Tablo 5. Müşteri Yardımı Kuyruğu Metin İstatistikleri alan referansı
Sütun adı	Açıklama
Çağrı kuyruğu	Metin etkileşimlerini işleyen Müşteri Yardımı kuyruğunun adı.
Yer	Müşteri Yardımı kuyruğunun yapılandırıldığı konum.
Telefon numarası	Bildirilen metin etkileşimleri kuyruğuyla ilişkili telefon numarası. G elen etkileşimler için bu, müşterinin mesaj attığı numaradır. Giden etkileşimler için bu, kuyruk tarafından kullanılan sayıdır.
Uzatma	Yapılandırıldığında Müşteri Yardımı kuyruğu ile ilişkili uzantı.
Toplam gelen etkileşimler	Seç ilen rapor dönemi boyunca kuyruk için gelen metin etkileşimlerinin toplam sayısı.
Toplam giden etkileşimler	Seçilen rapor dönemi boyunca kuyruk için giden metin etkileşimlerinin toplam sayısı.
Gelen iletilerin toplamı	Bildirilen etkileşimlerde alınan toplam gelen metin mesajı sayısı.
Giden iletilerin toplamı	Bildirilen etkileşimlerde gönderilen toplam giden metin mesajı sayısı.
Talep edilen toplam etkileşimler	Bir ajan tarafından talep edilen toplam etkileşim sayısı.
%Talep edilen etkileşimler	Bir ajan tarafından talep edilen bildirilen etkileşimlerin yüzdesi.
Toplam kapalı etkileşimler	Seçilen rapor döneminde kapatılan toplam etkileşim sayısı.
%Kapalı etkileşimler	Kapatılan bildirilen etkileşimlerin yüzdesi.
Gözetimsiz etkileşimler	Bir ajanın bulunmadığı etkileşimlerin sayısı.
Ortalama gelen etkileşimler uzunluğu	Gelen etkileşimlerdeki ortalama mesaj sayısı.
Ortalama giden etkileşimler uzunluğu	Giden etkileşimlerdeki ortalama mesaj sayısı.
Ortalama gelen yanıt süresi	Bir gelen etkileşimin başladıktan sonra talep edilmesi için saniye cinsinden ortalama süre.
Ortalama gelen işlem süresi	Kapatılan talep edilen gelen etkileşimleri işlemek için harcanan ortalama süre, saniye cinsinden.
Ortalama giden işlem süresi	Kapatılan giden etkileşimleri işlemek için harcanan ortalama süre, saniye cinsinden.
Talep edilen toplam temsilci	Seçilen rapor dönemi boyunca kuyruk için etkileşim talep eden benzersiz temsilcilerin sayısı.

Cihaz raporları

Oda ve Masalar Detayı

Kuruluşunuzdaki her aygıtın ayrıntılarını ve kullanımlarını görmek için bu raporu kullanın. Kullanılan Toplam Saat sütunu, seçilen tarih aralığında cihazın toplam kullanımını gösterir. Bu tür bilgiler, az kullanılan cihazları bulmanıza yardımcı olur. Son Görülen Tarih sütununu işaretleyerek hangi cihazların çevrimdışı olduğunu da öğrenebilirsiniz..

Bu rapordaki bilgiler, Analytics panosunda bulabileceklerinizle ayn ıdır.

Sütun Adı	Açıklama
Cihaz Kimliği	Yöneticiler için dahili benzersiz tanımlayıcı.
Cihaz Türü	Cihaz modeli.
Atanmış	Bu aygıtın atandığı yerin veya kullanıcının adı. Bu alan boşsa, cihaz kuruluşunuzdan silinir.
Etiketler	Kontrol Merkezi Aygıtları sayfasında cihaza atanan etiketleri gösterir.
IP Adresi	Cihazın çevrimiçi olduğu zamanların bilinen son IP adresi.
Mac Adresi	Cihazın Medya Erişim Kontrolü adresi.
Bilinen Son Durum	Son 24 saatteki cihaz çevrimiçi durumu.
Kullanılan Toplam Saat	Seçilen tarih aralığında toplam kullanım
Çağrılar	Cihazın seçilen tarih aralığında bir arama için kullanıldığı saat sayısı.
Yerel Ekran Kablolu	Cihazın seçilen tarih aralığında kablolu bir yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.
Yerel Ekran Kablosuz	Cihazın seçilen tarih aralığında kablosuz yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.
Beyaz tahta	Cihazın seçilen tarih aralığında beyaz tahta için kullanıldığı saat sayısı.
Dijital Tabela	Cihazın seçilen tarih aralığında dijital tabela için kullanıldığı saat sayısı.
USB Geçiş	Cihazın seçilen tarih aralığında USB geçişi için kullanıldığı saat sayısı.
İlk Görülen	Cihazın Control Hub'a ilk kez ne zaman eklendiğini gösterir.
Son Görülen	Cihazın en son ne zaman çevrimiçi olduğunu gösterir.
Tarihi Sil	Cihazın Webex'ten ne zaman silindiğini gösterir.

VIMT Lisans Raporu

Bu rapor, kuruluşunuzda Microsoft Teams için Video Entegrasyonu (VIMT) kullanan benzersiz etkin Cisco cihazları ve üçüncü taraf SIP aygıtları için lisans kullanımını gösterir. Seçtiğiniz her tarihin kendi veri kümesi vardır. Örneğin, 1 Haziran 2020 - 5 Haziran 2020 için bir rapor çalıştırırsanız, rapor size raporun her tarihi için verileri gösterir.

Sütun Adı	Açıklama
Webex Kuruluş Kimliği	Raporun ait olduğu Kontrol Merkezi kuruluşunun benzersiz kimliği.
TARİH	Kaydedilen veriler için takvim tarihi. Günde bir rekor var.
Cihaz 24 saat	Tarihin son 24 saatinde VIMT kullanan benzersiz cihazların sayısı.
Cihaz son 30 gün	Tarihin son 30 gününde VIMT kullanan benzersiz cihazların kademeli sayısı.
Benzersiz Cihazlar Rolling 90 gün ortalaması	Tarihin son 90 gününde VIMT kullanan benzersiz cihazların ortalama sayısı.

VIMT Kullanım Raporu

Bu rapor, Cisco cihazlarının ve üçüncü taraf SIP cihaz larının Microsoft Teams toplantılarına katılmak için Microsoft Teams için Video Entegr asyonu (VIMT) kullandığı aramalar hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Sütun Adı	Açıklama
Takımlar Konferansı Kimliği	Microsoft Teams toplantısının benzersiz kimliği.
Aygıt Adı	Microsoft Teams toplantısına katılmak için kullanılan aygıtın adı.
Cihaz URL'si	Cihazla ilişkili URL.
Cihaz Katılma Süresi	Cihazın VIMT kullanarak Microsoft Teams toplantısına katıldığı zaman (UTC+0 cinsinden).
Cihaz Bağlantı Kesme Süresi	Cihazın Microsoft Teams toplantısıyla bağlantısının kesildiği zaman.
Cihaz SIP URI	Cihazla ilişkili Oturum Başlatma Protokolü (SIP) adresi.
Ekipler Kiracı Kimliği	Microsoft Teams istemcisindeki kullanıcının benzersiz kimliği.
Cihazın aramaya katıldığı tarih	Cihazın VIMT kullanarak Microsoft Teams toplantısına katılmak için kullanıldığı tarih.

Cihaz güç tüketimi raporu

Bu rapor, Cisco cihazlarının ve telefonlarının enerji tüketiminin ayrıntılarını sağlar. Hangi cihaz ların çok fazla enerji kullandığını görmek için bu raporu kullanabilir ve bu bilgilerle enerji maliyet lerinden tasarruf etmek için modları buna göre değiştirebilirsiniz.

Bu rapor, aşağıdaki ölçülebilir cihazlar ve telefonlar için verileri içerir:

Masa Portföyü (DX 70 hariç)
Yönetim Kurulu Portföyü (Spark Board55 ve 70 hariç)
Oda Seti ve Oda Seti Mini
Oda Barı ve Oda Barı Pro
Dörtlü Kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Oda55S
Masa Telefonu 9800

Sütun adı	Açıklama
Cihaz adı	Cihazın adı.
Cihaz tipi	Cihaz modeli.
Yer	Cihaza atanan konum.
Çağrı modunda saatler	Cihazın Arama modunda harcadığı saat sayısı (iki ondalık nokta ile).
Çağrı modunda güç tüketimi	Çağrı modundayken cihazın watt cinsinden ne kadar enerji tükettiği.
Boşta modda saatler	Cihazın Boşta Modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık nokta ile).
Boşta modda güç tüketimi	Boşta moddayken cihazın watt cinsinden ne kadar enerji tükettiği.
Halfwake modunda saatler	Cihazın Halfwake modunda harcadığı saat sayısı (iki ondalık nokta ile). Bu veriler Masaüstü telefonlar için geçerli değildir.
Halfwake modunda güç tüketimi	Halfwake modundayken cihazın watt cinsinden ne kadar enerji tükettiği Bu veriler Masaüstü telefonlar için geçerli değildir. .
Ekran Kapalı modunda saatler	Cihazın Ekran Kapalı modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık nokta cinsinden).
Ekran Kapalı modunda güç tüketimi	Ekran Kapalı modundayken cihazın watt cinsinden ne kadar enerji tükettiği.
Ağ Bağlantılı Bekleme modunda Saatler	Cihazın Ağ Bağlantılı Bekleme modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık nokta cinsinden). Bu veriler Masaüstü telefonlar için geçerli değildir.
Ağ Bağlantılı Bekleme modunda güç tüketimi	Ağ Bağlantılı Bekleme modundayken cihazın watt cinsinden ne kadar enerji tükettiği. Bu veriler Masaüstü telefonlar için geçerli değildir.
Toplam güç tüketimi	Cihazın tüm modlarda birleştirilirken kilovat cinsinden ne kadar enerji tükettiği.
Derin Uyku modunda saatler	Telefonun Derin Uyku modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık nokta ile). Bu veriler yalnızca Masaüstü telefonlar için geçerlidir.
Derin Uyku modunda güç tüketimi	Derin Uyku modundayken telefonun watt cinsinden ne kadar enerji tükettiği. Bu veriler yalnızca Masaüstü telefonlar için geçerlidir.

Masa telefonları detayı

Bu rapor, kuruluşunuzda kullanılan Cisco Telefonlarının ayrıntılarını sağlar. Masaüstü telefonların kullanım verilerini ve benimseme oranlarını görüntülemek için bu raporu kullanabilirsiniz.

Bu rapor yalnızca Cisco Masa Telefonu 8875 ve 9800 serisi için ayrıntılar sağlar.

Sütun adı	Açıklama
Cihaz Kimliği	Masa telefonunun benzersiz tanımlayıcısı.
Cihaz Türü	Cihaz modeli.
Atanmış	Bu masa telefonunun atandığı kullanıcının veya çalışma alanının adı.
Etiketler	Kontrol Merkezi Aygıtları sayfasında masa telefonuna atanan etiketleri gösterir.
IP Adresi	Masa telefonunun bilinen son IP adresi.
Mac Adresi	Masa telefonunun Medya Erişim Kontrolü adresi.
Seri Numarası	Masa telefonunun seri numarası.
Yazılım sürümü	Masa telefonunun bilinen son yazılım sürümü.
Bilinen Son Durum	Masa telefonunun bilinen son durumu.
İlk Görülen	Masaüstü telefonunun Control Hub'a ilk kez ne zaman eklendiğini gösterir.
Son Görülen	Masa telefonunun en son ne zaman çevrimiçi olduğunu gösterir.
Tarihi Sil	Masaüstü telefonunun Control Hub'dan ne zaman silindiğini gösterir.
Çağrılar	Seçilen tarih aralığında masa telefonunda yapılan aramaların sayısı.
Toplantılar	Seçilen tarih aralığında masa telefonunda katılan toplantı sayısı.
Arama dakikaları	Masaüstü telefonunun seçilen tarih aralığındaki aramalar için kullanıldığı dakika sayısı.
Toplantı tutanakları	Masaüstü telefonunun seçilen tarih aralığındaki toplantılar için kullanıldığı dakika sayısı.
Eylem düğmesi	Seçilen tarih aralığında masa telefonunda eylem düğmesinin kaç kez kullanıldığı. Bu veriler yalnızca Cisco Masa Telefonu 9800 Serisi için geçerlidir.
Sıcak masa	Masa telefonunun seçilen tarih aralığında sıcak çalışma masası için kaç kez kullanıldığı.
Favori düğmesi	Seçilen tarih aralığında masa telefonunda favori düğmesinin kaç kez kullanıldığı. Bu veriler yalnızca Cisco Masa Telefonu 9800 Serisi için geçerlidir.
İletişim	Kullanıcının seçilen tarih aralığında masa telefonundaki kişilere erişme sayısı.
Çağrı kayıtları	Kullanıcının seçilen tarih aralığında masa telefonundaki arama günlüklerine erişme sayısı.

Cihazlar Envanter raporu

Bu rapor, kuruluşunuzdaki tüm mevcut cihaz envanterinin birleştirilmiş görünümünü indirmenize olanak tanır. Bu bir zaman içi envanter raporu olduğundan, zaman aralıkları belirlenemez.

Cihazlarda yapılan değişikliklerin rapora yansıtılması 24 saate kadar sürebilir.

Sütun adı	Açıklama
Yer	Cihazın ait olduğu müşteri kuruluşundaki konumun adı.
Ürün	Cihazın ürün tipi.
MAC adresi	Cihazın Medya Erişim Kontrolü adresi.
Donanım Yazılımı	Cihazın yazılım sürümü.
Telefon Numarası	Cihazla ilişkili birincil telefon numarası.
Uzatma	Cihazla ilişkili birincil uzantı.
E-posta	Cihazın atandığı kullanıcının e-posta adresi.
Kullanıcı UUID	Cihazın şu anda atandığı kullanıcının UUID'si.

Cihaz Detayı

Bu rapor, kullanım verileri ve kalite izleme ile her toplantı ve çağrı için ayrıntılı cihaz bilgileri sağlar.

Sütun adı	Açıklama
Etkileşim türü	Cihaz bir toplantı veya arama için kullanılmışsa.
Hizmet	Toplantıyı veya çağrıyı düzenlemek için kullanılan hizmet türü.
Protokolü bağlayın	Toplantıya veya çağrıya bağlanmak için kullanılan protokol türü.
Çağrı veya toplantı kimliği	Toplantının veya çağrının benzersiz tanımlayıcısı.
Toplantı adı	Toplantının konusu.
Ses kalitesi	Toplantı veya çağrı genel olarak iyi veya düşük ses kalitesine sahipse.
Video kalitesi	Toplantı veya çağrı genel olarak iyi veya düşük video kalitesine sahipse.
Cihaz Kimliği	Cihaz için benzersiz tanımlayıcı.
Cihaz Modeli	Cihazın model adı.
Ait	Bu cihazın atandığı yerin veya kullanıcının adı. Bu alan boşsa, cihaz kuruluşunuzdan silinmiştir.
Yer	Cihazın atandığı konum.
Cihaz platformu	Cihazın kullanmak üzere yapılandırıldığı platform türü.
IP adresi	Cihazın bilinen son IP adresi.
Mac adresi	Cihazın Medya Erişim Kontrolü adresi.
Etiketler	Kontrol Merkezi Aygıtları sayfasında masa telefonuna atanan etiketleri gösterir.
Bilinen son durum	Son 24 saatteki cihaz çevrimiçi durumu.
TARİH	Toplantı veya çağrı tarihi (GMT).
Başlangıç saati	Cihazın toplantıya veya çağrıya katıldığı zaman.
Bitiş zamanı	Cihazın toplantıdan veya aramadan ayrıldığı zaman.
Süre	Dakika cinsinden arama veya toplantının toplam süresi.
Toplam iyi ses kalitesi dakikaları	Toplantı veya çağrı sırasında iyi ses kalitesinde olan toplam dakika sayısı.
Toplam iyi video kalitesi dakikaları	Toplantı veya çağrı sırasında iyi video kalitesinde olan toplam dakika sayısı.
Toplam düşük ses kalitesi dakikaları	Toplantı veya çağrı sırasında ses kalitesinin düşük olduğu toplam dakika sayısı.
Toplam düşük video kalitesi dakikaları	Toplantı veya çağrı sırasında iyi video kalitesinde olan toplam dakika sayısı.
Ekipler kiracı kimliği	Varsa, Microsoft Teams istemcisindeki kullanıcının benzersiz kimliği.
Bağlantı	Toplantıya veya çağrıya katılmak için kullanılan ilk bağlantı.
Yerel IP	Toplantıya veya çağrıya katılmak için kullanılan cihazın IP adresi.
Genel IP	Harici olarak yönlendirilebilen cihazın IP adresi. Cihaz VPN kullanmadan doğrudan internete bağlıysa, bu `Yerel IP` ile aynı olabilir.
Medya düğümü	Cihazın bağlı olduğu medya düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bul ut tabanlı medya düğümleri için bu, “San Jose, ABD” gibi genel bir bölge adıdır. Video ağ tabanlı medya düğümleri için bu, müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha spesifik bir isme sahip olacaktır.

Çalışma alanları raporları

Çalışma alanı kullanımı

Bu rapor, kuruluşunuzda çalışma alanlarının nasıl kullanıldığına dair ayrıntılar sağlar. Kullanıcılarınız arasında hangi çalışma alanlarının popüler olduğunu görmek için bu raporu kullanabilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
Çalışma Alanı Kimliği	Çalışma alanının benzersiz tanımlayıcısı.
Çalışma Alanı Adı	Çalışma alanının adı.
Yer	Çalışma alanına atanan konum.
Tür	Çalışma alanına atanan tür.
Kapasite	Çalışma alanının maksimum kişi sayısı.
İçerir	Çalışma alanına atanan cihazlar.
Planlama Hizmeti	Çalışma alanına atanan zamanlama hizmeti. Olası değerler şunlardır: Yok Google Microsoft
E-posta Adresi	Çalışma alanına atanan e-posta adresi.
Çağrı Hizmeti	Çalışma alanına atanan arama hizmeti. Olası değerler şunlardır: Bedava Geniş işler Webex Hibrit Yok Tesisler Üçüncü TarafSIP
Cihaz Barındırılan Toplantılar	Çalışma alanına atanan cihazlar seçilen tarih aralığında toplantıları düzenlemek için kullanılmışsa.
HotDesking	Çalışma alanı, seçilen tarih aralığında bir çalışma masası olarak kullanılmışsa.
Check-in Etkin	Çalışma alanı için check-in etkinleştirilip etkinleştirilmediğini belirtir.
Doluluk Saatleri	Çalışma alanının insanlar tarafından kullanıldığı saat sayısı.
Hayalet Toplantı Sayısı	Çalışma alanının bir toplantı için planlandığı ancak işgal edilmediği toplantı sayısı.
Toplam Rezervasyon Yapılan Toplantı	Çalışma alanının kullanılmak üzere planlandığı toplantı sayısı.
Hayalet Saatlerinin Yüzdesi	Check-in olmadan rezerve edilen saatlerin yüzdesi.
Toplam Rezervasyon Saatleri	Çalışma alanının rezerve edildiği toplam saat, doluluk durumuna bakılmaksızın.

Kuruluşa katılım ve lisans raporları

Kullanıcı Etkinleştirme ve Lisans Ayrıntıları

Bu rapor, kuruluşunuzdaki kullanıcıları işe alma yöntemi ve lisansların onlara nasıl atandığı hakkında ayrıntılar sağlar.

Sütun Adı	Açıklama
İsim	Eklenen kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Yönetici Adı	Varsa kullanıcıyı ekleyen yöneticinin adı ve soyadı.
Yönetici E-postası	Varsa kullanıcıyı ekleyen yöneticinin e-posta adresi.
Davet Gönderildi (GMT)	Varsa, davetiyenin kullanıcıya gönderildiği tarih ve saat.
Yerleşik Yöntem	Kullanıcıyı Kontrol Merkezi'ne eklemek için kullanılan yöntem. Olası değerler şunlardır: API—kullanıcı bir API ile eklenir. Manual—Kullanıcı, Control Hub'a manuel olarak eklenir. CSV — Kullanıcı bir CSV dosyası ile eklenir. Dirsync—Kullanıcı, Cisco Directory Connector ile eklenir. Kullanıcı Talebi — Kullanıcı talep süreci ile birlikte eklenir. Webex Uygulamasından Davet Et—Kullanıcı, Webex Uygulamasından eklenir. self_signup—Kullanıcı kendi kendine kaydolma işlemi ile eklenir. BWKS_PROV_API—Kullanıcı, Broadworks için Webex provizyon API'si ile eklenir. People_API — Webex People API'si ile kullanıcı eklenir. SITE_CONVERSION—Kullanıcı Site yöneticisi ile birlikte Control Hub güncelleme işlemine eklenir. ORG_LICENSE_TEMPLATE—Kullanıcı, kuruluş lisans şablonuyla birlikte eklenir. GROUP_LICENSE_TEMPLATE—Kullanıcı, kuruluş grubu lisans şablonuyla birlikte eklenir. EXTERNAL_ADMIN_INVITE—Kullanıcı, kuruluştaki harici bir yönetici tarafından eklenir. Diğer—Kullanıcı, açıklanmayan diğer yöntemlerle eklenir.
Lisans Atama Yöntemi	Kullanıcıya lisansı atamak için kullanılan yöntem. Yöntemler şunlardır: Elle — Bir yönetici lisansı kullanıcıya manuel olarak atadı. Otomatik—Bir lisans şablonu lisansı kullanıcıya otomatik olarak atadı.
Lisanslar	Kullanıcıya atanan lisansların adları.
Lisans Atama Durumu	Lisanslar kullanıcıya başarıyla veya başarısız bir şekilde atanmışsa.
Aktivasyon Durumu	Kullanıcı Webex Uygulamasında ilk kez otur um açarsa, kullanıcının etkin leştirme durumu Etkinleştirildi olarak gösterilir. Webex Uygulamasında oturum açmamış kullanıcılar Beklemede olarak gösterilir.
Aktivasyon Tarihi	Kullanıcının durumunun Etkin olarak değiştirildiği tarih.
Kullanıcı Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
Yönetici Kimliği	Kullanıcıyı ekleyen yöneticinin benzersiz kimliği.

Kurumsal Sözleşme Raporu

Bu rapor, bir abonelikte kaç lisansın kullanıldığına dair ayrıntılar sağlar. Bu rapor yalnızca kuruluşunuzun etkin bir true forward için uygun aboneliği varsa kullanılabilir.

Sütun Adı	Açıklama
Dönem	Aboneliğin içinde olduğu dönem. Dönem, aboneliğinizin etkinleştirildiği gün başlayan ve fatura döneminize karşılık gelen 30 günlük bir döngü olarak tanımlanır. Örneğin, aboneliğiniz 5 Temmuz 2020'de başladıysa, sonraki dönem 30 gün sonra, 4 Ağustos 2020'de başlar.
TARİH	Dönem içindeki takvim tarihi.
Abonelik Kimliği	Aboneliğin benzersiz kimliği.
Ürün	Bildirilen lisanslar için ürünün adı.
Sağlanan Lisans Miktarı	Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı.
Tahsis Edilen Lisans Miktarı	Bildirilen tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisans sayısı.
Tüketim Miktarı	Bu sayı, True Forward'ı tanımlamak için kullanılan hizalanmış değeri yansıtır. BT yöneticileri bu değeri sözleşme süresi boyunca iz leyebilir, aboneliğin olası bir değişiklik için yapılması gereken dönemden çok önce.

Odaklanmak istediğiniz verileri görüntülemek için sütunları yeniden sıralayarak veya kaldırarak mevcut şablonları özelleştirin. Örneğin, belirli konumlardaki veya belirli işletim sistemlerindeki katılımcılara odaklanan özelleştirilmiş Toplantı Katılımcıları raporları veya her ikisi yerine ses veya video medya kalitesine odaklanan özelleştirilmiş Arama Kalitesi raporları oluşturabilirsiniz. Özel şablonlar kendi bölümlerinde görünür ve bunları kolayca tanımlayabilmeniz için etiket lenir.

Bazı şablonlar özelleştirilemez ve bazı sütunlar belirli şablonlar için gereklidir. Bir şablonu özelleştirirken hangi sütunların gerekli olduğunu seçebilirsiniz. Aşağıdaki resim bir örneği göstermektedir.

Static column fields example for custom reports in Control Hub.

Her yönetici en fazla 50 özel şablon oluşturabilir ve yalnızca oluşturdukları özel şablonları görüntüleyebilir.

Kontrol Merkezi'nde müşterinin kuruluşunu yöneten iş ortağı yöneticisi gibi harici bir yönetici yeni özel şablonlar oluşturamaz.

Özel bir şablon oluşturma

En fazla 50 özel şablon oluşturabilir ve yalnızca özel şablonlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Diğer yöneticiler 50 adede kadar özel şablondan oluşan kendi kümelerini oluşturabilir.

Özel şablonlar oluşturulduktan sonra düzenlenemez.

1	Control Hub'da oturum açın ve Rapor lar > Şablonlar'a gidin.
2	Yeni özel şablon'a tıklayın. Tam ekran bir pencere belirir. Bu pencereden çıkmak için İptal'i tıklat abilir veya özel şablonu oluşturmayı tamamlayabilirsiniz.
3	Şablon bölümünde, özelleştirmek istediğiniz şablonu seçin, özel şablonun adını girin ve bir açıklama ekleyin.
4	Veri bölümünde seçenekleri seçin: Verileri filtre le —Verilerini göstermek istediğiniz filtreleri seçin. Örneğin, kuruluşunuzun beş konumu varsa, özel Ayrıntılı Çağrı Geçmişi şablonu oluştururken filtre olarak belirli bir konumu seçebilirsiniz. Bu, yalnızca seçilen konum için veri sağlar. Farklı raporlar farklı ilgili filtreleri destekler. Bazı raporlarda filtre yoktur. Tüm sütunları ekle —Kullanılabilir tüm sütunları özelleştirilmiş şablona ekleyin. Sütunları özel leştirme — Özelleştirilmiş şablonda yeniden sıralamak istediğiniz sütunları seçin. Bazı şablonlarda kaldırılamayan sütunlar bulunur.
5	Şablonu kaydet'e tıklayın.

Özel bir şablonu silme

Özel bir şablonu sildiğinizde, o şablona ait tüm otomatik zamanlamalar da silinir. Bu özel şablondan daha önce oluşturulan rapor saklanır.

1	Control Hub'da oturum açın ve Rapor lar > Şablonlar'a gidin.
2	Silmek istediğiniz özel şablonun yanındaki Diğer düğ mesini tıklayın.
3	Sil'i seçin ve ardından seçiminizi onaylayın.

Rapor oluştur

1	Control Hub'da oturum açın ve Rapor lar > Şablonlar'a gidin.
2	Oluşturmak istediğiniz bir rapor şablonuna tıklayın.
3	Rapor oluştur'a tıklayın.
4	Raporu oluşturmayı seçin: Şimdi —Verileri görüntülemek istediğiniz tarih aralığını seçin. Günlük —Raporu otomatik olarak hangi günlerde oluşturmak istediğinizi seçin. Rapor, seçtiğiniz şeyin önceki gününe ait verileri içerir. Haftalık —Raporu her hafta otomatik olarak oluşturmak istediğiniz günü seçin. Rapor, seçtiğiniz günden itibaren son yedi güne ait verileri içerir. Aylık —Raporu her ay otomatik olarak oluşturmak istediğiniz günü seçin. Rapor, seçtiğiniz günden itibaren son 30 güne ait verileri içerir.
5	Bir raporu planlamayı seçerseniz, planlanan raporun ne zaman sonlandırılacağını aşağıdak ilerden seçebilirsiniz: As la — Planlanan rapor, siz manuel olarak devre dışı bırakana kadar her zaman çalışır. Sonra —Planlanan rapor, belirli sayıda oluşmadan sonra sona erer. Açık - Planlanan rapor, seçtiğiniz belirli bir tarihte sona erer.
6	Varsa, rapor için saat dilimini seçin. Tek seferlik raporlar için, her seferinde saat dilimini seçersiniz. Zamanlanmış raporlar için seçilen saat dilimi gelecekte oluşturulmuş raporlar için geçerlidir.
7	Kuruluşunuz daki diğer kullanıcılar için raporlar planlamak için kuruluş kullanıcılarıyla paylaş onay kutusunu işaretleyin. Bu kullanıcılar rapor için doğrudan indirme bağlantısını içeren bir e-posta alacaktır. Zamanlanmış raporları, e-posta etki alanı Denetim Merkezi'nde doğrulanmış kullanıcılarla veya tam e-posta adresi Control Hub'da listelenen harici yöneticilerle paylaş abilirsiniz.
8	Raporun zamanlamasına bağlı olarak, Rapor Oluştur veya Rapor Planla'yı seçin.

Rapor İndir

Oluşturduğunuz raporlar Rapor listesi sekmesinde görünür. Bir raporun indirilmeye hazır olduğunu Dur um sütununun altında görebilirsiniz. Mevcut rapor durumları şunlardır:

İş leme — Rapor, indirmeniz için verileri oluşturuyor.
İş lendi - Rapor verileri oluşturdu. Raporu indirmek için hazırlamaya başlayabilirsiniz.
İndirmeye hazırlan mak —Raporu indirebilmeniz için hazırlamayı seçtiniz.
İndirmeye hazır - Rapor istediğiniz zaman indirmeniz için hazırdır.
Eksi k —Rapor doğru şekilde işlenmiyor. Bu durumu düzel tmek için raporu tekrar oluşturun.

1	Control Hub'da oturum açın ve Raporlar > Rapor listesi'ne gidin.
2	Eylemler altında Daha Fazla'yı tıkl atın İndirmek istediğiniz raporun yanındaki raporun yanında ve ardından İndirmeye hazırla seçeneğini belirleyin. Raporun durumu İndirmeye hazırlanıyor olarak değişir.
3	Raporun durumu İndirmeye hazır olarak değiştiğinde, Daha Faz la'yı tıklayın ve ardından Raporu indir'i seçin.
4	Sıkıştır ılmış dosya 'yı seçin. Rapor indirilmeye başlar.

Zamanlanmış bir raporu devre dışı bırakma

Raporun otomatik olarak çalışmasını duraklatmak istiyorsanız bir raporu devre dışı bırakabilirsiniz.

1	Control Hub'da oturum açın ve Rapor lar > Zaman lanmış işler bölümüne gidin.
2	Eylemler altında Daha Fazla'yı tıkl atınve ardından Devre Dışı Bırak seçen eğini belir leyin.

Zamanlanmış bir raporu silme

1	Control Hub'da oturum açın ve Rapor lar > Zaman lanmış işler bölümüne gidin.
2	Eylemler altında Daha Fazla'yı tıkl atın, ve sonra Sil.
3	Sil 'i seçin.

Kuruluşunuzdaki Webex Etkinlikleri (Klasik)Webex Meetings, Webex Eğitimi ve Webex Destek hizmetleri için kapsamlı istatistikleri görüntülemek için klasik raporları kullanabilirsiniz. Hizmetler genelinde kullanımı, etkinliklere ve oturumlara katılımı izleyin ve etkinlikleri destekleyin, böylece nasıl daha verimli bir organizasyon oluşturabileceğinizi belirleyebilirsiniz.

Bu makalede bu raporlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hem Standart hem de Pro Pack lisanslarıyla klasik raporlar için 3 aylık verilere erişebilirsiniz.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.