- Головна
- /
- Стаття
Налаштування й керування службами виконавчого директора й помічника виконавчого директора
Як виконавчий директор, ви можете додавати помічників до свого пулу виконавчого директора, щоб керувати викликами за себе, а як помічник виконавчого директора ви можете належним чином здійснювати, відповідати, перехоплювати та маршрутизувати виклики від імені виконавчого директора.
Налаштування служби керівника
Як керівник, ви можете задати, коли й які типи викликів може обробляти помічник. Помічники можуть входити в разі потреби або відмовлятися в разі потреби.
Перед початком
-
Адміністратор має ввімкнути служби виконавчого директора та помічника виконавчого директора, щоб ви могли отримати доступ до них і налаштувати їх. Якщо це налаштування не відображається, зверніться до адміністратора.
-
Керівник має призначити вас до свого пулу помічників.
-
Усі налаштування викликів можна налаштувати в користувацькому центрі, перейшовши до розділу
.Параметр Calling доступний лише користувачам із ліцензією Webex Calling. Якщо параметр Calling не відображається, це означає, що у вас немає ліцензії Webex Calling.
Щоб дізнатися, за допомогою якої служби викликів налаштовано, перегляньте програму Webex. Додаткову інформацію див. в розділі Дізнатися, яка у вас служба викликів.
Налаштуйте параметри дзвінка, перекидання та презентацію ідентифікатора абонента
За допомогою функції сповіщення можна налаштувати параметри дзвінка для вхідних дзвінків, параметри перекидання та презентацію ідентифікатора абонента.
1 |
Увійдіть у Користувацький центр. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Перейдіть до розділу Керівник і клацніть Додаткові налаштування. |
4 |
Виберіть один із таких режимів оповіщень:
|
5 |
Виберіть спосіб обробки дзвінків, якщо ніхто не відповідає:
Можна вказати час (у секундах), після якого буде переадресовано неприйняті виклики. |
6 |
Виберіть ім 'я та номер ідентифікатора абонента, який відображатиметься на телефоні помічника для вхідних дзвінків з вашого телефону. |
7 |
Клацніть Зберегти. |
Що далі
Увімкнути сповіщення про дзвінки в інші місцезнаходження
Ви можете вибрати сповіщення про додаткові місцезнаходження за допомогою виконавчої служби. Також можна додати кільцевий сплеск до цих сповіщень.
1 |
Увійдіть у Користувацький центр. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Перейдіть до розділу Керівник і клацніть Додаткові налаштування. |
4 |
Увімкніть розташування, щоб перемикач дзвінка . |
5 |
Виберіть Тип сповіщення з розкривного списку:
|
6 |
Виберіть розташування, які потрібно сповістити:
|
7 |
Клацніть Зберегти. |
Фільтрувати дзвінки, надіслані вашому помічнику
За допомогою опції фільтрації дзвінків ви можете вирішити, які дзвінки повинні надходити до помічника.
1 |
Увійдіть у Користувацький центр. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Перейдіть до розділу Керівник і клацніть Додаткові налаштування. |
4 |
Увімкніть перемикач фільтрування викликів . |
5 |
Виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
6 |
Клацніть Зберегти. Ви можете активувати або деактивувати опцію фільтрації дзвінків за допомогою настільного телефону. Використовуйте наведені нижче коди доступу до функцій (FAC), які можна ввести за допомогою клавіатури телефону для керування певними функціями, щоб активувати або деактивувати параметри фільтрації викликів, які ви налаштували в користувацькому центрі.
|
Призначити помічників до вашого пулу помічників
1 |
Увійдіть у Користувацький центр. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Перейдіть до розділу Виконавчий . |
4 |
Знайдіть і виберіть користувачів, яких потрібно додати до пулу помічників. |
5 |
Клацніть Зберегти. |
Керування службою помічника керівника
Якщо ваш адміністратор налаштував вас як помічника з функцією Executive Assistant (також відомою як Boss-Admin), ви можете здійснювати та відповідати на дзвінки від імені вашого начальника. Якщо у вас більше одного начальника, ви можете вибрати відповідну лінію під час здійснення виклику. І ви завжди будете знати, для якого начальника призначений вхідний дзвінок.
Вхід або вихід із служби помічника виконавчого директора
1 |
Увійдіть у Користувацький центр. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Перейдіть до розділу Помічник виконавчого директора . Список керівників, яких призначено помічником, буде відображено разом із параметром приєднання.
|
4 |
Щоб відмовитися від служби помічника виконавчого директора, виберіть параметр Opt-in відповідного виконавчого директора. Щоб відмовитися від служби помічника виконавчого директора, зніміть прапорець Opt-in. |
5 |
Клацніть Зберегти. Ви можете ввімкнути або вимкнути послугу помічника керівника, ввівши відповідні коди доступу до функцій (FAC) на телефонній клавіатурі.
|
Переадресація викликів помічника виконавчого директора
1 |
Увійдіть у Користувацький центр. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Перейдіть до розділу Помічник виконавчого директора . |
4 |
Введіть номер телефону, на який будуть переадресовані виклики, у полі Установити номер телефону , і виберіть Переадресовувати фільтровані виклики. |
5 |
Клацніть Зберегти. |