Wholesale RTM 解決方案為您的最終使用者提供四個通話和協作套件。

• 公共區域— 公共區域套件支援基本通話功能。它適用於簡單的端點，例如走廊電話、門電話和簡單的零售站。公共區域套件包括呼叫轉接、BLF、轉接、呼叫等待和 T.38 傳真等功能。更進階的通話功能以及 Webex 用戶端、傳訊和會議是高價值套件的一部分。

• 增強通話— 此僅通話套件包括與 Webex Calling 相關聯的通話功能子集，並提供 Webex 應用程式軟體電話選項或裝置選項。它不包括會議和傳訊功能，並為尋求簡單語音解決方案的客戶提供以通話為中心的套件。

• Webex Calling — Webex Calling 套件包括進階通話功能，以及 Webex 用戶端、Webex Messaging 和「基本」會議功能。此套件適用於平台的所有專業使用者。除了公共區域中的功能之外，通話功能還包括但不限於搜尋、語音郵件、視覺化語音郵件、共用通話外觀、隱私、N 向通話、主管/主管助理等。Webex Calling 還包括使用所有適用於桌面和行動作業系統的 Webex 用戶端、Webex 傳訊功能（包括空間和檔案共用）。

• Webex Calling 標準版— Webex Calling 標準套件提供 Webex Calling 專業套件中可用的部分功能。指定了 Webex Calling 標準套件的使用者可以使用實體裝置或軟體用戶端，但不能同時使用兩者。

• Webex 套件— Webex Suite 是功能最豐富的套件，包含 Webex Calling 套件的所有功能、所有使用者和群組服務、Webex 傳訊，以及可容納多達 1000 個參加者的完整 Webex Meetings 產品。此封裝將吸引公司中高層/專業層級的出席者，而且會議要求很大。

• 客戶體驗精要— Wholesale Customer Experience Essentials 提供 Webex Contact Center 解決方案的基本功能。它包括所有 Webex Calling 專業功能、客戶體驗基本功能，以及可透過 Webex 應用程式供代理和監督人員存取的一些其他關鍵功能。螢幕彈出、Webex 應用程式中的監督員體驗，以及即時和歷史客服及佇列檢視等功能，使 Customer Experience Essentials 與 Customer Experience Basic 截然不同。

  有關更多資訊，請參閱：Webex 客戶體驗要點

• Webex 會議— Webex Meetings 套件是獨立的會議套件，包括 Webex Messaging 和 Webex Meetings（最多可容納 1000 個參加者）。此包不包括呼叫座位。它適用于那些只想使用與其通話行為無關聯的會議和傳訊功能的使用者。

• Webex 應答主控台— 與 Imagicle 合作開發的 Webex Attendant 主控台是專為前台和接待人員設計的新一代用戶端。管理員可以將使用者設定為電話應答，以篩選並將傳入的呼叫轉接到組織內的指定個人。

• Cisco 通話方案— Cisco Calling 計劃提供可簡化雲端通話體驗的組合解決方案，提供無縫的 PSTN 訂購。

與 Webex Calling Flex 產品不同，使用 Wholesale RTM 解決方案時，Cisco 不會對最終客戶強加任何特定的定價和條款，這些由每個服務提供者根據自己的業務模型來實施。