在 Webex Meetings 40.2 版更新不断推出时，我们收到通知：使用 Cylance Antivirus 进行桌面保护的用户加入或启动 Webex Meetings 时遇到崩溃或问题。

我们已迅速与 BlackBerry Cylance 合作，该问题已被识别为 Cylance Antivirus 产品错误地阻止了某个 Webex Meetings 二进制文件。

截至太平洋时间 2020 年 3 月 2 日下午 1:00，Cylance 已向 Cisco 报告已通过在 Cylance 产品的允许列表中添加 Webex Meetings 软件而解决了该问题。Cylance 还已将新的允许列表推送到其云中，这应该会更新用户桌面上的 Cylance Antivirus 软件并解决该问题。

管理员代表其用户进行呼叫的选项：

如果多个用户继续遇到问题，Cisco 和 Cylance 建议您联系 Cylance 客户支持。

针对个别用户的解决办法

要紧急加入会议，面临该问题的用户可能按照以下步骤手动将 Webex Meetings 软件添加到安全列表中：

请按照以下步骤来允许 Webex：

1. 访问 https://mydashboard.cylance.com/Device，然后登录到我的控制板。
2. 选择带有已隔离的威胁的设备名称：

3. 选择已隔离的威胁：

4. 查看威胁详细信息，并将其添加至安全列表：

5. 输入原因并选择确认：

然后您将在设置 > 全局列表 > 安全列表中看见它：