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2020年10月15日 | 次查看 | 人认为有帮助

Webex DLL 被 Cylance Antivirus 阻止

Webex DLL 被 Cylance Antivirus 阻止。

如何在 Cylance Antivirus 上将 Webex 加入白名单?

在升级 WBS 40.2 后,Webex DLL 被阻止。

随着 Webex Meetings 40.2 版本的更新不断推出,我们收到通知,使用 Cylance Antivirus 进行桌面防护的用户在加入或启动 Webex Meetings 时,会遇到崩溃或问题。

我们很快地与 BlackBerry Cylance 协作,问题已被确定为 Cylance Antivirus 产品会不正确地阻止 Webex Meetings 二进制文件。

截至 2020 年 3 月 2 日太平洋标准时间下午 1:00,Cylance 已向 Cisco 报告,已通过在 Cylance 产品白名单中添加 Webex Meetings 软件,解决了此问题。 Cylance 也将新的白名单推送到了其云端,这应该会更新用户桌面上的 Cylance Antivirus 软件,并解决此问题。

针对代表其用户进行呼叫的管理员的选项:

如果有多个用户仍持续遇到此问题,Cisco 和 Cylance 建议您联系 Cylance 客户支持。

个别用户的解决方法

对于遇到此问题,并急于加入会议的用户,可以遵循下列步骤,手动将 Webex Meetings 软件加入安全列表:

请遵循下列步骤将 Webex 加入白名单:

  1. 访问 https://mydashboard.cylance.com/Device,并登录我的控制板
  2. 选择带有已隔离的威胁的设备名称:
  1. 选择已隔离的威胁:
  1. 查看威胁详细信息,并将其添加至安全列表:
  1. 输入原因并选择确认

然后您将在设置 > 全局列表 > 安全列表中看见它:


 

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