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2020年6月12日 | 次查看 | 人认为有帮助

无法更新 Webex 桌面应用程序

无法更新 Webex 桌面应用程序。

错误:“我们无法验证 Webex 站点的安全证书,因此无法更新 Cisco Webex Meetings 桌面应用程序。 造成该错误的原因可能是我们无法访问数字签名站点、您的防火墙已阻止从外部访问吊销服务器或网络连接出现问题。 请联系管理员获取协助。

本文原始语言为英语,经过机器翻译。 对于英语到任何其他语言的机器翻译的准确性、正确性或可靠性,无任何种类的明示或默示的担保。 Cisco 对于因内容翻译不当或信息使用不当造成的信息不准确、错误或损害概不负责。

问题描述:尝试通过蓝色的更新按钮更新 WDA 时,客户看到错误消息:“我们无法验证 Webex 站点的安全证书,因此无法更新 Cisco Webex Meetings 桌面应用程序。 造成该错误的原因可能是我们无法访问数字签名站点、您的防火墙已阻止从外部访问吊销服务器或网络连接出现问题。 请联系管理员获取协助。”

根本原因:某些锁定环境可能在证书过期后没有安装证书的用户权限。

安装中间证书:

  1. 从此处下载中间证书:http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. 双击 crt 文件将其打开。
  3. 单击安装证书...按钮打开证书导入向导窗口。
  4. 选择本地计算机作为存储位置,然后单击下一步。 批准弹出的 UAC 对话框。
  5. 选择将所有的证书放入下列存储,使用中间证书颁发机构作为证书存储,然后单击确认
  6. 单击 编辑 按钮。
  7. 单击完成按钮。

安装根证书:
  1. 从此处下载中间证书:http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. 双击 crt 文件将其打开。
  3. 单击安装证书...按钮打开证书导入向导窗口。
  4. 选择本地计算机作为存储位置,然后单击下一步。 批准弹出的 UAC 对话框。
  5. 选择将所有的证书放入下列存储,使用受信任的根证书颁发机构作为证书存储,然后单击确认
  6. 单击 编辑 按钮。
  7. 单击完成按钮。

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