感谢您的反馈。

名称

入口点的名称。

描述

入口点的简短说明。

通道类型

选择渠道类型，例如聊天、电子邮件、社交渠道、出站或入站电话。

社交渠道类型

仅当您选择 社交渠道 作为渠道类型时，才会显示此入口点。

选择以下社交渠道之一：

• Facebook Messenger

• SMS

• WhatsApp

• Apple 商务聊天

资产名称

选择为 Webex Connect 应用程序中的通道配置的资产的名称。

时区

选择营业时间用于此入口点的时区。

默认时区是租户的时区。

服务级别阈值

服务级别阈值字段对系统的计算没有功能影响，您可以输入阈值持续时间的任何虚拟数字。

路由流程

从下拉列表中选择一个流，以分配给此入口点。

此列表包含在客户体验 > 流 中创建的所有流。

如果要实现工作时间来定义组织的工作时间和非工作时间，我们建议您仅选择配置了工作时间 活动的那些流 。 “ 办公时间 ”活动根据与其关联的办公时间配置采用相应的分支。 有关在 Control Hub 中创建办公时间实体的更多信息，请参阅 办公时间。

覆盖流设置：如果 流开发人员已为外部覆盖配置了所选的流程版本，则“覆盖流设置” 选项显示可以覆盖的变量。 也就是说，可以在通道级别更改流中分配的变量的默认值（创建或编辑时）。 您可以查看以下详细信息：

• 流变量：流变量的名称。
• 类型：变量的类型。 这可以是：
  • 音频提示
  • 营业时间
  • 入口点
  • 拨号号码
  • 流
  • 队列
• 值：显示流中变量的已配置值。
• 覆盖值：TURN 在覆盖值 切换开关上 为变量选择新值。

单击 保存 以保存配置。

请参阅以下注释：

• 覆盖流设置仅适用于入站和出站通道类型。

• 所选流程中的新覆盖值仅适用于特定通道。 您可以在其他渠道中使用相同的默认流值，或根据需要覆盖这些值。

版本标签

选择流的首选版本。

等待音乐

选择要在外拨入口点中使用的音乐文件。

外拨队列

从列表为外拨入口点选择外拨队列。