由于多种原因，产品到达其产品生命周期的终点。 这些原因包括市场需求、技术创新和发展推动变化，或者产品随着时间的推移而成熟并被功能更丰富的技术所取代。 虽然这是整个产品生命周期的既定部分，但思科认识到，生命周期终止（EOL）里程碑通常会促使公司审查此类里程碑对其网络中的思科产品的影响方式。 考虑到这一点，我们在下面列出了思科的产品生命周期结束里程碑，以帮助管理 EOL 过渡，并解释思科在帮助迁移到替代思科产品和技术方面可以发挥的作用。

支持的终止意味着云注册设备将与云服务断开连接。 这可能不会在指定的支持结束日期发生。 但是，我们不能保证该设备在支持日期结束后仍能保持其功能。 支持结束后，设备保持云连接多久将取决于当时的软件开发。 当设备失去云连接时，它会自动发生，无需单独通知。 此后该设备将无法用于呼叫。

范围

思科的生命周期终止政策（“政策”）适用于硬件、软件和服务，包括订阅以及结合上述任何内容的优惠。

本政策的目的是记录所有思科硬件、软件（包括订阅和服务）（“产品”）的生命周期终止（EOL）要求。

本政策适用于 2020 年 5 月 26 日或之后在所有影院发出的 EOL 通知。它不适用于截至 2020 年 5 月 26 日已接受 EOL 通知的产品。

策略

• 销售结束的外部通知通常是在销售结束（EOS）日期之前六 (6) 个月。 EOS 日期是指您不能再购买产品、云服务合同或发起云服务订阅的日期。 此类通知将出现在 cisco.com 上，网址为 http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html 请定期访问此网站，因为它包含有关思科生命周期终止计划的有用信息。 注册 思科通知服务 以接收通知。

• 在 EOL 通知日期之后，将不再出售期限超过最后支持日（LDOS）的订阅。

• EOS 之前订购的订阅，自动续订日期不能超过 LDOS 日期。

• 最后客户发货日期为 EOS 日期后三 (3) 个月。

• 从 EOS 日期起对硬件进行一 (1) 年的常规故障分析。

• 两 (2) 年的错误修复、维护版本和解决方法。 此后，将不再发布一般维护版本。

• 如果可能的话，五（5）年的错误修复和关键和安全问题的解决方法。

• 自 EOS 之日起一 (1) 年添加（附加）新的服务合同（硬件、操作系统软件和应用程序软件）。

• 自 EOS 之日起，对 SaaS 订阅进行五 (5) 年云运行状况监控。

• 自 EOS 之日起，通过 Cisco TAC 对订阅、硬件和操作系统软件提供五 (5) 年支持。

• 根据我们的退货授权（RMA）流程，自 EOS 之日起五 (5) 年硬件更换部件。

• 只要合同结束日期不超过 LDOS，即可续订硬件、操作系统（OS）软件和应用软件的服务合同（包括托管服务合同）。

• 从外部公告中定义的 EOS 日期起续订或添加到现有订阅，并且不会超过 LDOS。

• 在 LDOS 之前，对思科技术支持中心（TAC）的访问权限将是有空。

停止销售日期是购买设备的最后机会。

支持的终止意味着云注册设备将与云服务断开连接。 这可能不会在指定的支持结束日期发生。 但是，我们不能保证该设备在支持日期结束后仍能保持其功能。 支持结束后，设备保持云连接多久将取决于当时的软件开发。 当设备失去云连接时，它会自动发生，无需单独通知。 此后该设备将无法用于呼叫。

每个设备的销售结束公告包含销售结束和支持结束的日期：

• MX 系列

• SX 系列

• DX 系列