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2020年10月15日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

在 Cylance 防毒軟體上已封鎖 Webex DLL

在 Cylance 防毒軟體上已封鎖 Webex DLL。

如何在 Cylance 防毒軟體上將 Webex 加入白名單?

升級 WBS 40.2 之後封鎖了 Webex DLL。

隨著 Webex Meetings 40.2 版更新繼續推出,我們已收到通知使用 Cylance 防毒軟體保護其桌面的使用者在加入或開始 Webex Meetings 時已經歷損毀或遇到問題。

我們已快速與 BlackBerry Cylance 協作並且已將問題識別為 Cylance 防毒軟體產品錯誤地封鎖了 Webex Meetings 二進位檔案。

截至 2020 年 3 月 2 日下午 1:00 PST,Cylance 已向 Cisco 報告已透過將 Webex Meetings 軟體新增至 Cylance 產品的白名單解決了此問題。 Cylance 也已經將新的白名單推送至其雲端,它應該會更新使用者桌面上的 Cylance 防毒軟體並解決此問題。

管理員代表使用者呼叫所使用的選項:

如果多個使用者繼續遇到問題,則 Cisco 和 Cylance 建議您聯絡 Cylance 客戶技術支援。

個別使用者的因應措施:

若要立即加入會議,使用者面臨問題時可遵循下列給定的步驟以手動將 Webex Meetings 軟體新增至安全清單:

遵循下列步驟以將 Webex 加入白名單:

  1. 請造訪 https://mydashboard.cylance.com/Device 並登入我的儀表板
  2. 選取具有隔離威脅的裝置名稱:
  1. 選取隔離威脅:
  1. 檢閱威脅詳細資料,然後將它新增至安全清單:
  1. 輸入原因並選取確認

您將在設定 > 廣域清單 > 安全清單中看到它:


 

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