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2021年3月4日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

無法更新 Webex 桌面應用程式

無法更新 Webex 桌面應用程式。

錯誤: 「由於我們無法驗證您的 Webex 網站的安全性憑證,因此無法更新您的 Cisco Webex Meetings 桌面應用程式。 發生此錯誤的原因可能是我們無法存取數位簽章網站、您的防火牆已封鎖對撤銷伺服器的外部存取,或連線至網路時發生問題。 請聯絡您的管理員以尋求協助。

問題描述: 當嘗試透過藍色更新按鈕更新 WDA 時,客戶會看到錯誤訊息: 「由於我們無法驗證您的 Webex 網站的安全性憑證,因此無法更新您的 Cisco Webex Meetings 桌面應用程式。 發生此錯誤的原因可能是我們無法存取數位簽章網站、您的防火牆已封鎖對撤銷伺服器的外部存取,或連線至網路時發生問題。 請聯絡您的管理員以尋求協助。」

主要原因: 部分鎖定環境中,使用者可能沒有在憑證過期後安裝它們的存取權限。

安裝中繼憑證:

  1. 從這裡下載中繼憑證: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. 連按兩下 crt 檔案以開啟它。
  3. 按一下安裝憑證...按鈕以開啟憑證匯入精靈視窗。
  4. 選取本機電腦作為儲存位置,然後按一下下一步。 當出現 UAC 對話方塊時,核准它。
  5. 選取將所有憑證放入以下的存放區,並使用中繼憑證授權單位作為憑證存放區,然後按一下確定
  6. 按一下編輯按鈕。
  7. 按一下完成按鈕。

安裝根憑證:
  1. 從這裡下載中繼憑證: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. 連按兩下 crt 檔案以開啟它。
  3. 按一下安裝憑證...按鈕以開啟憑證匯入精靈視窗。
  4. 選取本機電腦作為儲存位置,然後按一下下一步。 當出現 UAC 對話方塊時,核准它。
  5. 選取將所有憑證放入以下的存放區,並使用受信任的根憑證授權單位作為憑證存放區,然後按一下確定
  6. 按一下編輯按鈕。
  7. 按一下完成按鈕。

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