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服務要求

透過合作夥伴中心或批發 API 要求

透過合作夥伴中心或批發 API 要求

支援範圍

• 快速入門指南

• 協助客戶進行自主設定的連結和指南

• 存取即時聊天支援

安裝日期

TN 驗證

• 新的網域名稱狀態

• 移植 TN 狀態

通話流程驗證

• 輸入通話

• 輸出通話

• 呼叫流程

由思科提供

• 呼叫處理

• 新增語音/整合通訊建立

• 位置功能組態

• 授權使用者進行批發 Webex Calling

• 使用者層級組態

• 測試與驗收

• 疑難排解

• CPE 評估

• 購買時的思科通話方案

合作夥伴提供

• 客戶網路連線

• 語音郵件遷移問候語或消息

• 第三方裝置驗證

• 第三方整合和應用程式

• 現場部署和測試

• 先進的緊急服務

服務交付

• 歡迎電子郵件

• Webex 團隊空間

• 歡迎電子郵件

• 控制中心橫幅

• Webex 團隊空間

客戶關係管理

通知

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通知

客戶網站支援

諮詢

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諮詢

客戶發現與評估

通知

諮詢

諮詢

Webex Calling解決方案設計與審查

通知

諮詢

通知

部署策略與方法

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諮詢

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計劃和排程項目里程碑

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諮詢

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系統及網站/用戶測試計劃開發

✔

通知

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建立客戶網路連線

通知

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設計和部署 E911 解決方案

通知

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Webex Calling控制中樞組態和移轉執行

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測試並確認所有配置和呼叫路由

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諮詢

諮詢

現場部署協助（如果需要/需要）

通知

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第三方和外部元件驗證與調整

通知

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協力廠商和外部元件設計實作與遷移

諮詢

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客戶管理/最新使用者教練

通知

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客戶接受測試

通知

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移轉後合作夥伴支援

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通知

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移轉後客戶支援

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客戶關係管理

通知

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計劃和項目管理

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諮詢

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客戶網站支援

諮詢

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客戶發現與評估

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諮詢

諮詢

Webex Calling解決方案設計與審查

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諮詢

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部署策略與方法

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諮詢

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計劃和排程項目里程碑

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諮詢

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系統及網站/用戶測試計劃開發

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建立客戶網路連線

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執行第一次設定精靈 (FTSW)

通知

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設計和部署 E911 解決方案

通知

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通知

Webex Calling控制中樞組態和移轉執行

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通知

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測試並確認所有配置和呼叫路由

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諮詢

諮詢

現場部署協助（如果需要/需要）

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第三方和外部元件驗證與調整

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協力廠商和外部元件設計實作與遷移

諮詢

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客戶管理/最新使用者教練

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客戶接受測試

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移轉後合作夥伴支援

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移轉後客戶支援

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