In dit artikel
dropdown icon
Aanvraag omvang en levering
    Rollen en verantwoordelijkheden voor Wholesale Setup Assist Standard
Express- en standaardvergelijking
Ondersteuning voor chats instellen
07 augustus 2026 | 522 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig
Ondersteuning voor configuratie van Wholesale Route-to-Market
list-menuIn dit artikel
list-menuFeedback?

De Webex Wholesale Setup Assist-service biedt Wholesale-partners een service voor het onboarding van klanten die wordt aangeboden door Cisco tegen betaling.

Vanaf 27, 2026 oktober is Webex Setup Assist voor groothandels alleen beschikbaar voor partners met in aanmerking komende contractuele voorwaarden.

Neem voor ondersteuning contact op met uw Cisco-accountmanager. Partners kunnen ook de ondersteuning voor migratie verkennen via Cisco Customer Experience-services (CX) op cx_webexsetupassist@cisco.com of TekVizion op setupassist@tekvizion.com.

De service is geoptimaliseerd voor kleine locaties van klanten, maar kan indien nodig worden gebruikt voor grotere locaties van klanten. Hiervoor wordt de service geleverd via twee SKU's:

  • Setup Assist Express: vlak opladen om een locatie van maximaal 5 zitplaatsen in te stellen.

  • Setup Assist Standard: Kosten per gebruiker om een locatie in te stellen met meer dan 5 zitplaatsen.

De Wholesale Setup Assist Express-service omvat:

  • Virtuele onboarding
  • Ondersteuning voor het instellen van locatiefuncties
  • Ondersteuning voor het instellen van gebruikersfuncties
  • Ondersteuning voor PSTN/overdracht

De service Wholesale Setup Assist Standard bevat:

  • Projectbeheer
  • Ontdekking en beoordeling
  • Oplossingsontwerp
  • Migratieplanning
  • Implementatie
  • Live gaan
  • Verificatie en acceptatie

De Webex Wholesale Setup Assist-service wordt door de partner besteld via de Partner Hub of de Webex Wholesale-inrichtings-API, als onderdeel van het inrichtingsproces voor de klant of later als nieuwe locaties worden toegevoegd.

Aanvraag omvang en levering

Wholesale Setup Assist Express

Wholesale Setup Assist Standard

Serviceverzoek

Aangevraagd via de Partner Hub of Wholesale API's

Aangevraagd via de Partner Hub of Wholesale API's

Omvang van de ondersteuning

  • Snelstartgids

  • Koppelingen en handleidingen om de klant te helpen met de zelfgerichte setup

  • Toegang tot real-time chatondersteuning

Dag van installatie

TN-verificatie

  • Status van nieuwe TN's

  • Status van gepoort TN

Verificatie gespreksverloop

  • Binnenkomende gesprekken

  • Uitgaande gesprekken

  • Gespreksverloop

Geleverd door Cisco

  • Gesprek wordt verwerkt

  • Nieuwe Voice/Unified Messaging ingesteld

  • Configuratie van locatiefuncties

  • Gebruikers machtigen voor Webex Calling Wholesale

  • Configuratie op gebruikersniveau

  • Test en acceptatie

  • Problemen oplossen

  • CPE-evaluatie

  • Cisco-belplannen bij aankoop

Verstrekt door partner

  • Netwerkverbinding van de klant

  • Voicemailmigratie van begroetingen of berichten

  • Apparaatverificatie door derden

  • Integraties en toepassingen van derden

  • Implementatie en testen ter plaatse

  • Geavanceerde alarmdiensten

Serviceverlening

  • Welkomstbericht

  • Webex-teamruimte

  • Welkomstbericht

  • Control Hub-banner

  • Webex-teamruimte

Uw netwerkomgeving voorbereiden

Uw organisatie is klaar om Webex Calling te implementeren. Ga als volgt te werk om alles in te stellen:

Table 2. Roles and Responsibilities for Wholesale Setup Assist Express

Activiteit

Cisco

Partner

Klant

Klantenrelatiebeheer

Geïnformeerd

✔

Geïnformeerd

Siteondersteuning voor klant

Geraadpleegd

✔

Geraadpleegd

Klantdetectie & -beoordeling

Geïnformeerd

Geraadpleegd

Geraadpleegd

Ontwerp en beoordeling van Webex Calling-oplossing

Geïnformeerd

Geraadpleegd

Geïnformeerd

Implementatiestrategie en -aanpak

✔

Geraadpleegd

Geïnformeerd

Mijlpalen voor het project plannen en plannen

✔

Geraadpleegd

Geïnformeerd

Ontwikkeling testplan systeem en site/gebruiker

✔

Geïnformeerd

Geïnformeerd

Netwerkverbinding van de klant tot stand brengen

Geïnformeerd

✔

✔

E911-oplossing ontwerpen en implementeren

Geïnformeerd

✔

Geïnformeerd

Configuratie en uitvoering van migratie voor Webex Calling Control Hub

✔

Geïnformeerd

Geïnformeerd

Alle configuraties en gespreksroutering testen en bevestigen

✔

Geraadpleegd

Geraadpleegd

Ondersteuning bij implementatie op locatie (indien nodig/vereist)

Geïnformeerd

✔

✔

Validatie en aanpassing van externe en externe componenten

Geïnformeerd

✔

✔

Implementatie en migratie van ontwerp van externe en externe componenten

Geraadpleegd

✔

✔

Training voor klantbeheerder/eindgebruiker

Geïnformeerd

✔

✔

Klantacceptatietests

Geïnformeerd

✔

✔

Ondersteuning voor partner na de migratie

✔

Geïnformeerd

Geïnformeerd

Klantondersteuning na de migratie

Geïnformeerd

✔

Geïnformeerd

Table 3. Roles and Responsibilities for Wholesale Setup Assist Standard

Activiteit

Cisco

Partner

Klant

Klantenrelatiebeheer

Geïnformeerd

✔

Programma- en projectmanagement

✔

Geraadpleegd

Geïnformeerd

Siteondersteuning voor klant

Geraadpleegd

✔

Klantdetectie & -beoordeling

✔

Geraadpleegd

Geraadpleegd

Ontwerp en beoordeling van Webex Calling-oplossing

✔

Geraadpleegd

Geïnformeerd

Implementatiestrategie en -aanpak

✔

Geraadpleegd

Geïnformeerd

Mijlpalen voor het project plannen en plannen

✔

Geraadpleegd

Geïnformeerd

Ontwikkeling testplan systeem en site/gebruiker

✔

Geïnformeerd

Geïnformeerd

Netwerkverbinding van de klant tot stand brengen

Geïnformeerd

✔

✔

Wizard voor de eerste installatie uitvoeren (FTSW)

Geïnformeerd

✔

✔

E911-oplossing ontwerpen en implementeren

Geïnformeerd

✔

Geïnformeerd

Configuratie en uitvoering van migratie voor Webex Calling Control Hub

✔

Geïnformeerd

Geïnformeerd

Alle configuraties en gespreksroutering testen en bevestigen

✔

Geraadpleegd

Geraadpleegd

Ondersteuning bij implementatie op locatie (indien nodig/vereist)

Geïnformeerd

✔

✔

Validatie en aanpassing van externe en externe componenten

Geïnformeerd

✔

✔

Implementatie en migratie van ontwerp van externe en externe componenten

Geraadpleegd

✔

✔

Training voor klantbeheerder/eindgebruiker

Geïnformeerd

✔

✔

Klantacceptatietests

Geïnformeerd

✔

✔

Ondersteuning voor partner na de migratie

✔

Geïnformeerd

Geïnformeerd

Klantondersteuning na de migratie

Geïnformeerd

✔

Geïnformeerd

Express- en standaardvergelijking

Wholesale Setup Assist Express

  • Bestellingen met grote volumes

  • Ondersteuning via chat of Webex Messaging

  • Cisco PSTN-coördinatie indien besteld

  • Verwacht een gemiddelde klantgrootte van 1 tot 3 gebruikers

Wholesale Setup Assist Standard

  • Gemodelleerd op Webex Setup Assist

  • Volledige configuratieondersteuning uitvoeren

  • Webex-gesprekken en berichtenondersteuning uitvoeren

  • Gemiddelde van 4-8 weken van bestelling tot activering

  • Verwacht een gemiddelde klantgrootte van minder dan 100 gebruikers

Table 4. Requirements

Vereisten

Express

Standaard

Vereist Webex-activering

✔

✔

Cisco start het Setup Assist-proces

✔

Partner start het setupproces

✔

Cisco voert configuratie uit

✔

Klant voert configuratie uit

✔

Proactieve Cisco-contactpersoon en -ondersteuning

✔

Reactief Cisco-contact en -ondersteuning

✔

Cisco PST-coördinatie

✔

✔

PST-coördinatie van derden

Proactieve ondersteuning via Go Live

✔

Reactieve ondersteuning via datum Go Live

✔

Ondersteuning voor overgang na datum Go Live

✔

Ondersteuning bij overgang na acceptatie

✔

Klantacceptatie vereist

✔

Melding van voltooiing na datum Go Live

✔

Voltooiingsmelding na acceptatie

✔

Klantondersteuning gedurende het hele proces

✔

✔

Garandeert volledige klanttevredenheid

✔

✔

Ondersteuning voor chats instellen

Klantbeheerders voor groothandels in User Hub hebben nu toegang tot Setup Assist-chatondersteuning voor realtime ondersteuning. Deze service is beschikbaar voor groothandelklanten die een Setup Assist Express (SUA Express SKU)-bestelling hebben geplaatst via partners. Chatondersteuning is alleen beschikbaar voor bestellingen die via de openbare API worden geplaatst door partners namens hun klanten.

Beschikbaarheid chatondersteuningsvenster

  • Het venster Setup Assist-chatondersteuning wordt alleen weergegeven voor groothandelklantbeheerders in de Overview en Calling gedeelte van User Hub.

    Voor toegang tot de chat gaat u naar Overview in het gedeelte Beheer en voor de gesprekspagina's gaat u naar Services > Calling in User Hub.

  • Chatondersteuning is alleen beschikbaar als de huidige datum binnen het ondersteuningsvenster valt en automatisch wordt verwijderd als de periode eindigt.

  • Voor het berekenen van de duur van het ondersteuningvenster voegt het systeem het aantal dagen toe dat is opgegeven in de instelling voor de groothandelsondersteuning voor chatondersteuning, aan de aangevraagde startdatum. Als er meerdere Setup Assist-bestellingen bestaan, houdt het systeem rekening met de recentste aangevraagde startdatum.

    Voorbeeld: Als de aangevraagde startdatum 3 maart is en de ingestelde duur in de configuratie 7 dagen is, is de chat beschikbaar van 3 maart tot 11 maart.

  • De duur van het ondersteuningsvenster volgt in de VS Cisco-werkdagen, met uitzondering van feestdagen en Cisco-dag voor mij.

  • Het ondersteuningsvenster is standaard beschikbaar voor +10 VS Cisco-werkdagen vanaf de aangevraagde startdatum.

Gebruikersinterface voor services > Calling in User Hub

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?
PrijzenWebex-appMeetingsCallingBerichtenScherm delen
Webex SuiteCallingMeetingsBerichtenSlidoWebinarsEventsContact CenterCPaaSBeveiligingControl Hub
HeadsetsCamera'sBureauserieRoom-serieBoard-serieTelefoonserieAccessoires
OnderwijsGezondheidszorgOverheidFinanciënEntertainment en volwassenFrontlineNon-profitorganisatiesStartupsHybride werken
DownloadsDeelnemen aan een testvergaderingOnline cursussenIntegratiesToegankelijkheidInclusiviteitLive webinars en webinars op aanvraagWebex-communityWebex DevelopersNieuws en innovaties
CiscoNeem contact op met ondersteuningNeem contact op met de verkoopafdelingWebex BlogWebex Thought LeadershipWebex Merch StoreCarrière
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VoorwaardenPrivacyverklaringCookiesHandelsmerken
©2026 Cisco en/of de dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden.
VoorwaardenPrivacyverklaringCookiesHandelsmerken