U ovom članku
dropdown icon
Obim zahteva i isporuku
    Uloge i odgovornosti za veleprodaju Setup Assist Standard
Ekspresno i standardno poređenje
Podrška za ćaskanje Setup Assist
10. август 2026. | 546 prikaz/prikaza | 0 osobe/osoba misle da je ovo korisno
Vholesale Route-to-Market Setup Assist
list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Usluga Vebek Vholesale Setup Assist pruža veleprodajnim partnerima uslugu uključivanja kupaca koju pruža Cisco uz naknadu.

Počevši od 27. oktobra 2026. godine, Vebek Setup Assist za veleprodaju dostupan je samo partnerima sa kvalifikovanim ugovornim uslovima.

Za uputstva, obratite se svom Cisco menadžeru naloga. Partneri takođe mogu istražiti podršku za migraciju putem Cisco Customer Ekperience (CKS) usluga na cx_webexsetupassist@cisco.com ili TekVizion na .setupassist@tekvizion.com

Usluga je optimizovana za male lokacije kupaca, ali se po potrebi može koristiti za veće lokacije kupaca. U tom cilju, usluga se isporučuje kroz dva SKU-a:

  • Setup Assist Express—Flat punjenje za postavljanje lokacije do 5 sedišta.

  • Setup Assist Standard - Naplata po korisniku za postavljanje lokacije sa više od 5 mesta.

Vholesale Setup Assist Ekpress usluga uključuje:

  • Virtuelno uključivanje
  • Podrška za podešavanje funkcija lokacije
  • Podrška za podešavanje korisničkih funkcija
  • PSTN / Porting Podrška

Vholesale Setup Assist Standardna usluga uključuje:

  • Vođenje projekata
  • Otkriće i procena
  • Dizajn rešenja
  • Planiranje migracije
  • Implementacija
  • Emitujte uživo
  • Verifikacija i prihvatanje

Uslugu Vebek Vholesale Setup Assist naručuje partner preko Partner Hub-a ili API-ja za obezbeđivanje Vebek veleprodaje, bilo kao deo procesa obezbeđivanja kupaca ili naknadno kada se dodaju nove lokacije.

Obim zahteva i isporuku

Vholesale Podešavanje pomoći Ekpress

Vholesale Podešavanje Pomoć Standard

Zahtev za servisom

Zatraženo preko Partner Hub-a ili veleprodajnih API-ja

Zatraženo preko Partner Hub-a ili veleprodajnih API-ja

Obim podrške

  • Vodič za brzi početak

  • Linkovi i vodiči koji pomažu klijentu u samostalnom podešavanju

  • Pristup podršci za ćaskanje u realnom vremenu

Dan instalacije

TN verifikacija

  • Novi status TN-a

  • Ported TN status

Verifikacija toka poziva

  • Dolazni pozivi

  • Odlazni pozivi

  • Pozivni tokovi

Obezbeđuje Cisco

  • Obrada poziva

  • Uspostavljen je novi glas / objedinjene poruke

  • Konfiguracija karakteristika lokacije

  • Ovlašćenje korisnika za veleprodaju Vebek poziva

  • Konfiguracija na nivou korisnika

  • Testiranje i prihvatanje

  • Rešavanje problema

  • CPE Evaluacija

  • Cisco planovi poziva prilikom kupovine

Obezbeđuje partner

  • Mrežno povezivanje korisnika

  • Govorna pošta migracija pozdrava ili poruka

  • Verifikacija uređaja treće strane

  • Integracije i aplikacije nezavisnih proizvođača

  • Raspoređivanje i testiranje na licu mesta

  • Napredne hitne službe

Isporuka usluga

  • Dobrodošli e-mail

  • Vebek timski prostor

  • Dobrodošli e-mail

  • Baner kontrolnog čvorišta

  • Vebek timski prostor

  • Partneri mogu zatražiti pomoć za podešavanje putem Calling Helpdesk-a.

  • Za veleprodaju rute do pomoći za podešavanje tržišta, popunite ovaj formular: Vholesale Setup Assist Form.

Pripremite svoje mrežno okruženje

Vaša organizacija je spremna da implementira Vebek pozive. Da biste sve postavili:

  • Potvrdite pristup licenci u kontrolnom čvorištu

  • Potvrdite mrežne konfiguracije

  • Potvrdite zahteve za hardver, softver, licencu, sigurnost, zaštitni zid, NAT Traversal i Media Path Optimization

Tabela 2. Uloge i odgovornosti za veleprodaju Setup Assist Ekpress

Aktivnost

Cisco

Partner

Kupac

Upravljanje odnosima sa klijentima

Informisani

✔

Informisani

Korisnička podrška sajtu

Konsultovani

✔

Konsultovani

Otkrivanje i procena kupaca

Informisani

Konsultovani

Konsultovani

Dizajn i pregled rešenja za Vebek pozive

Informisani

Konsultovani

Informisani

Strategija i pristup raspoređivanja

✔

Konsultovani

Informisani

Plan & raspored prekretnice za projekat

✔

Konsultovani

Informisani

Razvoj plana testiranja sistema i lokacije / korisnika

✔

Informisani

Informisani

Uspostavljanje mrežne povezanosti korisnika

Informisani

✔

✔

Dizajnirajte i primenite EKSNUMKS rešenje

Informisani

✔

Informisani

Konfiguracija kontrolnog čvorišta Vebk poziva i izvršenje migracije

✔

Informisani

Informisani

Testirajte i potvrdite sve konfiguracije i rutiranje poziva

✔

Konsultovani

Konsultovani

Pomoć pri raspoređivanju na licu mesta (ako je potrebno / potrebno)

Informisani

✔

✔

Validacija i podešavanje treće strane i eksternih komponenti

Informisani

✔

✔

Implementacija i migracija dizajna treće strane i eksternih komponenti

Konsultovani

✔

✔

Obuka administratora / krajnjeg korisnika

Informisani

✔

✔

Testiranje prihvatanja kupaca

Informisani

✔

✔

Podrška za partnere nakon migracije

✔

Informisani

Informisani

Korisnička podrška nakon migracije

Informisani

✔

Informisani

Tabela 3. Uloge i odgovornosti za veleprodaju Setup Assist Standard

Aktivnost

Cisco

Partner

Kupac

Upravljanje odnosima sa klijentima

Informisani

✔

Upravljanje programima i projektima

✔

Konsultovani

Informisani

Korisnička podrška sajtu

Konsultovani

✔

Otkrivanje i procena kupaca

✔

Konsultovani

Konsultovani

Dizajn i pregled rešenja za Vebek pozive

✔

Konsultovani

Informisani

Strategija i pristup raspoređivanja

✔

Konsultovani

Informisani

Plan & raspored prekretnice za projekat

✔

Konsultovani

Informisani

Razvoj plana testiranja sistema i lokacije / korisnika

✔

Informisani

Informisani

Uspostavljanje mrežne povezanosti korisnika

Informisani

✔

✔

Pokreni prvi put čarobnjak za podešavanje (FTSV)

Informisani

✔

✔

Dizajnirajte i primenite EKSNUMKS rešenje

Informisani

✔

Informisani

Konfiguracija kontrolnog čvorišta Vebk poziva i izvršenje migracije

✔

Informisani

Informisani

Testirajte i potvrdite sve konfiguracije i rutiranje poziva

✔

Konsultovani

Konsultovani

Pomoć pri raspoređivanju na licu mesta (ako je potrebno / potrebno)

Informisani

✔

✔

Validacija i podešavanje treće strane i eksternih komponenti

Informisani

✔

✔

Implementacija i migracija dizajna treće strane i eksternih komponenti

Konsultovani

✔

✔

Obuka administratora / krajnjeg korisnika

Informisani

✔

✔

Testiranje prihvatanja kupaca

Informisani

✔

✔

Podrška za partnere nakon migracije

✔

Informisani

Informisani

Korisnička podrška nakon migracije

Informisani

✔

Informisani

Ekspresno i standardno poređenje

Vholesale Podešavanje pomoći Ekpress

  • Porudžbine velikog obima

  • Podrška putem ćaskanja ili Vebek poruka

  • Cisco PSTN koordinacija ako je naređeno

  • Očekujte prosečnu veličinu kupca od 1 do 3 korisnika

Vholesale Podešavanje Pomoć Standard

  • Po uzoru na Vebek Setup Assist

  • Izvršite punu podršku za konfiguraciju

  • Sprovedite Vebek pozive i podršku za razmenu poruka

  • Prosečno 4-8 nedelja od naloga do aktivacije

  • Očekujte prosečnu veličinu kupca manje od 100 korisnika

Tabela 4. Zahtevi

Zahtevi

Ekspresija

Standardno

Zahteva aktivaciju Vebek-a

✔

✔

Cisco pokreće proces pomoći pri podešavanju

✔

Partner pokreće proces pomoći pri podešavanju

✔

Cisco vrši konfiguraciju

✔

Klijent vrši konfiguraciju

✔

Proaktivni Cisco kontakt i podrška

✔

Reaktivni Cisco kontakt i podrška

✔

Cisco PST koordinacija

✔

✔

Treće strane PST Koordinacija

Proaktivna podrška kroz Go Live

✔

Reaktivna podrška kroz Go Live date

✔

Podrška za tranziciju nakon datuma Go Live

✔

Podrška u tranziciji nakon prihvatanja

✔

Zahteva prihvatanje kupca

✔

Obaveštenje o završetku nakon datuma Go Live

✔

Obaveštenje o završetku nakon prihvatanja

✔

Korisnička podrška tokom procesa

✔

✔

Obezbeđuje potpuno zadovoljstvo kupaca

✔

✔

Podrška za ćaskanje Setup Assist

Veleprodajni administratori kupaca u User Hub-u sada mogu pristupiti podršci za ćaskanje Setup Assist za pomoć u realnom vremenu. Ova usluga je dostupna veleprodajnim kupcima koji su postavili Setup Assist Ekpress (SUA Ekpress SKU) nalog preko partnera. Podrška za ćaskanje dostupna je samo za porudžbine koje partneri postavljaju putem javnog API-ja u ime svojih kupaca.

Dostupnost prozora za podršku za ćaskanje

  • Prozor za podršku za ćaskanje Setup Assist pojavljuje se samo za administratore veleprodajnih kupaca u odeljku Pregled i pozivanje User Hub-a.

    Da biste pristupili ćaskanju, idite na Pregled u odeljku administratora, a za stranice vezane za pozivanje idite na Usluge > Pozivanje u User Hub-u.

  • Podrška za ćaskanje je dostupna samo ako trenutni datum spada u prozor podrške i automatski se uklanja kada se period završi.

  • Da biste izračunali trajanje prozora za podršku, sistem dodaje broj dana naveden u podešavanju trajanja podrške za ćaskanje za veliko podešavanje na traženi datum početka. Ako postoji više naloga za pomoć pri podešavanju, sistem razmatra najnoviji traženi datum početka.

    Primer: Ako je traženi datum početka 3. marta, a trajanje postavljeno u konfiguraciji je 7 dana, ćaskanje će biti dostupno od 3. marta do 11. marta.

  • Trajanje prozora za podršku prati američke Cisco radne dane, isključujući državne praznike i Cisco dan za mene.

  • Po defaultu, prozor za podršku je dostupan za + KSNUMKS američke Cisco radne dane od traženog datuma početka.

UI za usluge > pozivanje u korisničkom čvorištu

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?
CeneAplikacija WebexSastanciCallingRazmena porukaDeljenje ekrana
Webex SuiteCallingSastanciRazmena porukaSlidoVebinariDogađajiContact CenterCPaaSBezbednostControl Hub
Slušalice sa mikrofonomKamereSerija radnih stolovaSerija RoomSerija BoardSerija telefonaDodatna oprema
ObrazovanjeZdravstvoUpravaFinansijeSport i zabavaPrva linijaNeprofitne organizacijeStartapoviHibridni rad
PreuzimanjaPridružite se probnom sastankuČasovi na mrežiIntegracijePristupačnostInkluzivnostVebinari uživo i na zahtevWebex zajednicaWebex za programereVesti i inovacije
CiscoObratite se podršciObratite se timu za prodajuWebex BlogWebex ideja liderstvaProdavnica Webex proizvodaKarijera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi
©2026 Cisco i/ili povezana pravna lica. Sva prava zadržana.
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi