U ovom članku
dropdown icon
Zahtevajte obim i isporuku
    Uloge i odgovornosti za standard pomoći za podešavanje na veliko
Ekspresno i standardno poređenje
Podrška za podešavanje pomoći za ćaskanje
10. октобар 2026. | 640 prikaz/prikaza | 0 osobe/osoba misle da je ovo korisno
Pomoć za podešavanje veleprodajnog puta do tržišta
list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Usluga Vebek Vholesale Setup Assist pruža partnerima na veliko usluge uključivanja kupaca koju pruža Cisco uz naknadu.

Počevši od 27. oktobra 2026. godine, Vebek pomoć za podešavanje za veleprodaju dostupna je samo partnerima sa kvalifikovanim ugovornim uslovima.

Za uputstva kontaktirajte svog Cisco menadžera naloga. Partneri takođe mogu istražiti podršku za migraciju putem Cisco Customer Experience (CKS) usluga na cx_webexsetupassist@cisco.com ili TekVizion na setupassist@tekvizion.com.

Usluga je optimizovana za male lokacije kupaca, ali se može koristiti za veće lokacije kupaca po potrebi. U tu svrhu, usluga se isporučuje preko dva SKU:

  • Pomo@@ ć za podešavanje Ekpress — Paušalno punjenje za podešavanje lokacije do 5 mesta.

  • Standard za pomoć pri podeš avanju — naplata po korisniku za podešavanje lokacije sa više od 5 mesta.

Usluga Veleprodajnog asistenta za podešavanje Ekpress uključuje:

  • Virtuelno uvođenje
  • Podrška za podešavanje funkcije lokacije
  • Podrška za podešavanje korisničkih funkcija
  • Podrška za PSTN/prenošenje

Veleprodajna pomoć pri podešavanju Standard na usluga uključuje:

  • Upravljanje projektima
  • Otkrivanje i procena
  • Dizajn rešenja
  • Planiranje migracije
  • Implementacija
  • Idite uživo
  • Verifikacija i prihvatanje

Uslugu Vebek Wholesale Setup Assist partner naručuje preko Partnerskog centra ili API-ja za pružanje usluge Vebek veleprodaje, bilo kao deo procesa pružanja usluga kupcima ili naknadno kada se dodaju nove lokacije.

Zahtevajte obim i isporuku

Pomoć za podešavanje na veliko Ekpress

Standardna pomoć za podešavanje na veliko

Zahtev za uslugu

Zahtevano putem Partnerskog centra ili veleprodajnih API-ja

Zahtevano putem Partnerskog centra ili veleprodajnih API-ja

Obim podrške

  • Vodič za brzi početak

  • Veze i vodiči koji pomažu kupcu u samostalnom podešavanju

  • Pristup podršci za ćaskanje u realnom vremenu

Dan instalacije

TN verifikacija

  • Novi status TNS-a

  • Portovani TN status

Verifikacija toka poziva

  • Dolazni pozivi

  • Odlazni pozivi

  • Protok poziva

Obezbeđuje Cisco

  • Obrada poziva

  • Uspostavljena nova glasovna/objedinjena poruka

  • Konfiguracija karakteristika lokacije

  • Dajte korisnicima pravo na veleprodaju Webex Calling

  • Konfiguracija nivoa korisnika

  • Test i prihvatanje

  • Rešavanje problema

  • CPE evaluacija

  • Cisco planovi poziva prilikom kupovine

Obezbeđuje partner

  • Povezivanje korisničke mreže

  • Migracija govorne pošte pozdrava ili poruka

  • Verifikacija uređaja treće strane

  • Integracije i aplikacije trećih strana

  • Primena i testiranje na licu mesta

  • Napredne hitne službe

Isporuka usluga

  • Email dobrodošlice

  • Vebek timski prostor

  • Email dobrodošlice

  • Baner Control Hub

  • Vebek timski prostor

Pripremite svoje mrežno okruženje

Vaša organizacija je spremna za implementacijuWebex Calling. Da biste sve postavili:

Tabela 2. Uloge i odgovornosti za Veleprodajno podešavanje Assist Ekpress

Aktivnost

Cisco

Partner

Klijent

Upravljanje odnosima sa kupcima

Obavešten

✔

Obavešten

Podrška za korisničku lokaciju

Konsultovan

✔

Konsultovan

Otkrivanje i procena kupaca

Obavešten

Konsultovan

Konsultovan

Webex Callingdizajn i pregled rešenja

Obavešten

Konsultovan

Obavešten

Strategija i pristup implementacije

✔

Konsultovan

Obavešten

Planirajte i zakažite prekretnice za projekat

✔

Konsultovan

Obavešten

Razvoj plana testiranja sistema i sajta/korisnika

✔

Obavešten

Obavešten

Uspostavljanje povezivanja korisničke mreže

Obavešten

✔

✔

Dizajnirajte i primenite rešenje E911

Obavešten

✔

Obavešten

Webex CallingKonfiguracija kontrolnog čvorišta i izvršavanje migracije

✔

Obavešten

Obavešten

Testirajte i potvrdite sve konfiguracije i usmeravanje poziva

✔

Konsultovan

Konsultovan

Pomoć pri postavljanju na licu mesta (ako je potrebno/potrebno)

Obavešten

✔

✔

Validacija i prilagođavanje trećih strana i spoljnih komponenti

Obavešten

✔

✔

Implementacija i migracija dizajna trećih strana i spoljnih komponenti

Konsultovan

✔

✔

Obuka za administraciju korisnika/krajnjih korisnika

Obavešten

✔

✔

Testiranje prihvatanja kupaca

Obavešten

✔

✔

Podrška partnera nakon migracije

✔

Obavešten

Obavešten

Korisnička podrška nakon migracije

Obavešten

✔

Obavešten

Tabela 3. Uloge i odgovornosti za standard pomoći za podešavanje na veliko

Aktivnost

Cisco

Partner

Klijent

Upravljanje odnosima sa kupcima

Obavešten

✔

Upravljanje programima i projektima

✔

Konsultovan

Obavešten

Podrška za korisničku lokaciju

Konsultovan

✔

Otkrivanje i procena kupaca

✔

Konsultovan

Konsultovan

Webex Callingdizajn i pregled rešenja

✔

Konsultovan

Obavešten

Strategija i pristup implementacije

✔

Konsultovan

Obavešten

Planirajte i zakažite prekretnice za projekat

✔

Konsultovan

Obavešten

Razvoj plana testiranja sistema i sajta/korisnika

✔

Obavešten

Obavešten

Uspostavljanje povezivanja korisničke mreže

Obavešten

✔

✔

Pokrenite čarobnjaka za podešavanje prvog puta (FTSV)

Obavešten

✔

✔

Dizajnirajte i primenite rešenje E911

Obavešten

✔

Obavešten

Webex CallingKonfiguracija kontrolnog čvorišta i izvršavanje migracije

✔

Obavešten

Obavešten

Testirajte i potvrdite sve konfiguracije i usmeravanje poziva

✔

Konsultovan

Konsultovan

Pomoć pri postavljanju na licu mesta (ako je potrebno/potrebno)

Obavešten

✔

✔

Validacija i prilagođavanje trećih strana i spoljnih komponenti

Obavešten

✔

✔

Implementacija i migracija dizajna trećih strana i spoljnih komponenti

Konsultovan

✔

✔

Obuka za administraciju korisnika/krajnjih korisnika

Obavešten

✔

✔

Testiranje prihvatanja kupaca

Obavešten

✔

✔

Podrška partnera nakon migracije

✔

Obavešten

Obavešten

Korisnička podrška nakon migracije

Obavešten

✔

Obavešten

Ekspresno i standardno poređenje

Pomoć za podešavanje na veliko Ekpress

  • Porudžbine velikog obima

  • Podrška putem ćaskanja ili Webex Messaging

  • Cisco PSTN koordinacija ako se naruči

  • Očekujte prosečnu veličinu kupca od 1 do 3 korisnika

Standardna pomoć za podešavanje na veliko

  • Po uzoru na Vebek pomoć za podešavanje

  • Izvršite potpunu podršku za konfiguraciju

  • Sprovodite Vebek pozive i podršku za razmenu poruka

  • Prosečno 4-8 nedelja od porudžbine do aktivacije

  • Očekujte prosečnu veličinu korisnika manju od 100 korisnika

Tabela 4. Zahtevi

Zahtevi

Ekpress

Standard

Zahteva aktivaciju Vebek-a

✔

✔

Cisco pokreće postupak pomoći pri podešavanju

✔

Partner pokreće postupak pomoći pri podešavanju

✔

Cisco vrši konfiguraciju

✔

Kupac vrši konfiguraciju

✔

Proaktivni Cisco kontakt i podrška

✔

Reaktivni Cisco kontakt i podrška

✔

Cisco PST koordinacija

✔

✔

PST koordinacija treće strane

Proaktivna podrška putem Go Live

✔

Reaktivna podrška kroz Go Live datum

✔

Podrška za tranziciju nakon datuma Go Live

✔

Podrška za tranziciju nakon prihvatanja

✔

Zahteva prihvatanje kupca

✔

Obaveštenje o završetku nakon datuma Go Live

✔

Obavijest o završetku nakon prihvatanja

✔

Korisnička podrška tokom celog procesa

✔

✔

Osigurava potpuno zadovoljstvo kupaca

✔

✔

Podrška za podešavanje pomoći za ćaskanje

Veleprodajni administratori kupaca u korisničkom čvorištu sada mogu pristupiti podršci za ćaskanje za podešavanje za pomoć u realnom vremenu. Ova usluga je dostupna kupcima na veliko koji su naručili Setup Assist Ekpress (SUA Ekpress SKU) preko partnera. Podrška za ćaskanje dostupna je samo za porudžbine koje partneri postavljaju preko javnog API-ja u ime svojih kupaca.

Dostupnost prozora za podršku za ćaskanje

  • Prozor podrške za ćaskanje za podešavanje pojavljuje se samo za administratore velikih kupaca u odeljku Pregled i pozi vanje korisničkog centra.

    Da biste pristupili ćaskanju, idite na Pregled u odeljku za administratore, a za stranice vezane za pozive idite na Usluge > Pozi vanje u korisničkom centru.

  • Podrška za ćaskanje dostupna je samo ako trenutni datum spada u prozor podrške i automatski se uklanja nakon završetka perioda.

  • Da bi izračunao trajanje prozora podrške, sistem dodaje broj dana nav eden u podešavanju trajanja podrške za pomoć za ćaskanje na veliko na traženi datum početka. Ako postoji više naloga za pomoć pri podešavanju, sistem uzima u obzir najnoviji traženi datum početka.

    Primer: Ako je traženi datum početka 3. mart, a trajanje postavljeno u konfiguraciji je 7 dana, ćaskanje će biti dostupno od 3. marta do 11. marta.

  • Trajanje prozora podrške prati SAD. Cisco radni dani, isključujući držav ne praznike i Cisco dan za mene.

  • Podrazumevano je prozor podrške dostupan za +10 U.S. Cisco radni dani od traženog datuma početka.

UI for Services > Calling in User Hub

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?
CeneAplikacija WebexSastanciCallingRazmena porukaDeljenje ekrana
Webex SuiteCallingSastanciRazmena porukaSlidoVebinariDogađajiContact CenterCPaaSBezbednostControl Hub
Slušalice sa mikrofonomKamereSerija radnih stolovaSerija RoomSerija BoardSerija telefonaDodatna oprema
ObrazovanjeZdravstvoUpravaFinansijeSport i zabavaPrva linijaNeprofitne organizacijeStartapoviHibridni rad
PreuzimanjaPridružite se probnom sastankuČasovi na mrežiIntegracijePristupačnostInkluzivnostVebinari uživo i na zahtevWebex zajednicaWebex za programereVesti i inovacije
CiscoObratite se podršciObratite se timu za prodajuWebex BlogWebex ideja liderstvaProdavnica Webex proizvodaKarijera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi
©2026 Cisco i/ili povezana pravna lica. Sva prava zadržana.
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi