- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Storitev Webex Wholesale Setup Assist ponuja partnerjem na debelo storitev vključevanja strank, ki jo zagotavlja Cisco za doplačilo.
Od 27. oktobra 2026 je Webex Setup Assist za veleprodajo na voljo samo partnerjem s kvalificiranimi pogodbenimi pogoji.
Za navodila se obrnite na svojega upravitelja računov Cisco. Partnerji lahko raziščejo tudi podporo za migracijo prek storitev Cisco Customer Experience (CX) na naslo vu cx_webexsetupassist@cisco.com ali TekVizion na setupassist@tekvizion.com.
Storitev je optimizirana za majhne lokacije strank, vendar jo je po potrebi mogoče uporabiti za večje lokacije strank. V ta namen se storitev opravlja prek dveh SKU-jev:
-
Setup Assist Express — Pravno polnjenje za nastavitev lokacije do 5 sedežev.
-
Standard za pomoč pri nastav itvi — polnjenje na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži.
Storitev Wholesale Setup Assist Express vključuje:
- Navidezno vključevanje
- Podpora za nastavitev funkcije lokacije
- Podpora za nastavitev uporabniških funkcij
- Podpora za PSTN/prenos
Standardna storitev Wholesale Setup Assi st vključuje:
- Upravljanje projektov
- Odkrivanje in ocenjevanje
- Oblikovanje rešitve
- Načrtovanje migracij
- Izvajanje
- Pojdi v živo
- Preverjanje in sprejemanje
Storitev Webex Wholesale Setup Assist naroči partner prek partnerskega središča ali Webex Wholesale provisioning API-ja, bodisi kot del postopka zagotavljanja storitev za stranke ali kasneje ob dodajanju novih lokacij.
Zahtevajte obseg in dostava
|
|
Veleprodajni asistent za nastavitev Express |
Veleprodajni standard za pomoč pri nastavitvi | ||
|---|---|---|---|---|
|
Zahteva za storitev |
Zahtevano prek partnerskega središča ali veleprodajnih API-jev |
Zahtevano prek partnerskega središča ali veleprodajnih API-jev |
||
|
Obseg podpore |
|
Dan namestitve
TN preverjanje
Preverjanje toka klicev
|
Zagotavlja Cisco
|
Zagotavlja partner
|
|
Dostava storitev |
|
|
||
-
Partnerji lahko zahtevajo pomoč pri nastavitvi prek službe za pomoč pri klicanju.
-
Za pomoč pri namestitvi na veleprodajno pot do tržnega pomoči izpolnite ta obrazec: Obrazec za pomoč pri namestitvi na debel o.
Pripravite svoje omrežno okolje
Vaša organizacija je pripravljena za izvajanjeWebex Calling. Če želite vse nastaviti:
-
Potrdite dostop do licence v nadzornem središču
|
Dejavnost |
Cisco |
Partner |
Stranka |
|---|---|---|---|
|
Upravljanje odnosov s strankami |
Obveščeni |
✔ |
Obveščeni |
|
Podpora za spletno mesto za stranke |
Posvetovano |
✔ |
Posvetovano |
|
Odkrivanje in ocena strank |
Obveščeni |
Posvetovano |
Posvetovano |
|
Webex Callingoblikovanje in pregled rešitve |
Obveščeni |
Posvetovano |
Obveščeni |
|
Strategija in pristop uvajanja |
✔ |
Posvetovano |
Obveščeni |
|
Načrtujte in načrtujte mejnike za projekt |
✔ |
Posvetovano |
Obveščeni |
|
Razvoj načrta testiranja sistema in spletnega mesta/uporabnika |
✔ |
Obveščeni |
Obveščeni |
|
Vzpostavitev povezljivosti omrežja strank |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Oblikovanje in uvajanje rešitve E911 |
Obveščeni |
✔ |
Obveščeni |
|
Webex CallingKonfiguracija nadzornega središča in izvajanje selitve |
✔ |
Obveščeni |
Obveščeni |
|
Preizkusite in potrdite vse konfiguracije in usmerjanje klicev |
✔ |
Posvetovano |
Posvetovano |
|
Pomoč pri namestitvi na kraju samem (če je potreba/potrebno) |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Validacija in prilagoditev tretjih in zunanjih komponent |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Izvajanje in migracija zasnove tretjih in zunanjih komponent |
Posvetovano |
✔ |
✔ |
|
Usposabljanje za skrbnike strank/končnih uporabnikov |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Testiranje sprejemanja strank |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Podpora partnerjem po migraciji |
✔ |
Obveščeni |
Obveščeni |
|
Podpora strankam po selitvi |
Obveščeni |
✔ |
Obveščeni |
|
Dejavnost |
Cisco |
Partner |
Stranka |
|---|---|---|---|
|
Upravljanje odnosov s strankami |
Obveščeni |
✔ |
|
|
Upravljanje programov in projektov |
✔ |
Posvetovano |
Obveščeni |
|
Podpora za spletno mesto za stranke |
Posvetovano |
✔ |
|
|
Odkrivanje in ocena strank |
✔ |
Posvetovano |
Posvetovano |
|
Webex Callingoblikovanje in pregled rešitve |
✔ |
Posvetovano |
Obveščeni |
|
Strategija in pristop uvajanja |
✔ |
Posvetovano |
Obveščeni |
|
Načrtujte in načrtujte mejnike za projekt |
✔ |
Posvetovano |
Obveščeni |
|
Razvoj načrta testiranja sistema in spletnega mesta/uporabnika |
✔ |
Obveščeni |
Obveščeni |
|
Vzpostavitev povezljivosti omrežja strank |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Zaženite čarovnika za prvo namestitev (FTSW) |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Oblikovanje in uvajanje rešitve E911 |
Obveščeni |
✔ |
Obveščeni |
|
Webex CallingKonfiguracija nadzornega središča in izvajanje selitve |
✔ |
Obveščeni |
Obveščeni |
|
Preizkusite in potrdite vse konfiguracije in usmerjanje klicev |
✔ |
Posvetovano |
Posvetovano |
|
Pomoč pri namestitvi na kraju samem (če je potreba/potrebno) |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Validacija in prilagoditev tretjih in zunanjih komponent |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Izvajanje in migracija zasnove tretjih in zunanjih komponent |
Posvetovano |
✔ |
✔ |
|
Usposabljanje za skrbnike strank/končnih uporabnikov |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Testiranje sprejemanja strank |
Obveščeni |
✔ |
✔ |
|
Podpora partnerjem po migraciji |
✔ |
Obveščeni |
Obveščeni |
|
Podpora strankam po selitvi |
Obveščeni |
✔ |
Obveščeni |
Ekspresna in standardna primerjava
Veleprodajni asistent za nastavitev Express
-
Naročila velikega obsega
-
Podpora prek klepeta ali Webex Messaging
-
Cisco PSTN usklajevanje, če je naročeno
-
Pričakujte povprečno velikost strank od 1 do 3 uporabnikov
Veleprodajni standard za pomoč pri nastavitvi
-
Po uzoru na Webex Setup Assist
-
Izvedite popolno podporo za konfiguracijo
-
Izvajanje podpore za klice in sporočanje Webex
-
Povprečno 4-8 tednov od naročila do aktivacije
-
Pričakujte povprečno število uporabnikov manj kot 100 uporabnikov
|
Zahteve |
Ekspresni |
Standardno |
|---|---|---|
|
Zahteva aktivacijo Webexa |
✔ |
✔ |
|
Cisco sproži postopek pomoči pri namestitvi |
|
✔ |
|
Partner sproži postopek pomoči pri nastavitvi |
✔ |
|
| Cisco izvaja konfiguracijo |
|
✔ |
| Stranka izvaja konfiguracijo |
✔ |
|
| Proaktivni Ciscovi stik in podpora |
|
✔ |
| Reaktivni Cisco stik in podpora |
✔ |
|
| Cisco PST koordinacija |
✔ |
✔ |
| Koordinacija PST tretjih oseb |
|
|
| Proaktivna podpora prek Go Live |
|
✔ |
| Reaktivna podpora prek datuma Go Live |
✔ |
|
| Podpora za prehod po datumu Go Live |
✔ |
|
| Podpora za prehod po sprejetju |
|
✔ |
|
Zahteva sprejemanje strank |
|
✔ |
| Obvestilo o zaključku po datumu Go Live |
✔ |
|
| Obvestilo o zaključku po sprejetju |
|
✔ |
| Podpora strankam skozi celoten proces |
✔ |
✔ |
| Zagotavlja popolno zadovoljstvo strank |
✔ |
✔ |
Podpora za klepet Setup Assist
Veleprodajni skrbniki strank v User Hub lahko zdaj dostopajo do podpore za klepet Setup Assist za pomoč v realnem času. Ta storitev je na voljo strankam na debelo, ki so prek partnerjev oddale naročilo Setup Assist Express (SUA Express SKU). Podpora za klepet je na voljo samo za naročila, ki jih prek javnega API-ja oddajo partnerji v imenu svojih strank.
Razpoložljivost okna za podporo za klepet
-
Okno za podporo za klepet za pomoč pri nastavitvi se prikaže samo za skrbnike strank na debelo v razdelku Pregled in k licanje uporabniškega središča.
Če želite dostopati do klepeta, pojdite na v razdelku skrbnik, za strani, povezane s klici, pa pojdite na Stor središču.
-
Podpora za klepet je na voljo le, če trenutni datum spada v okno za podporo in se samodejno odstrani po koncu obdobja.
-
Za izračun trajanja okna za podporo sistem doda število dni, določenih v nastavitvi trajanja podpore klepeta za pomoč pri nastavitvi veleprodaje, na zahtevani začetni datum. Če obstaja več naročil za pomoč pri nastavitvi, sistem upošteva zad nji zahtevani začetni datum.
Primer: Če je zahtevani začetni datum 3. marec in trajanje, nastavljeno v konfiguraciji, je 7 dni, bo klepet na voljo od 3. do 11. marca.
-
Trajanje okna za podporo sledi U.S. Ciscovi delovni dnevi, razen državnih praznikov in Ciscovega dneva zame.
-
Okno za podporo je privzeto na voljo za +10 U.S. Ciscovi delovni dnevi od zahtevanega začetnega datuma.
