نظرة عامة

تُعد وظيفة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء خيارًا لإدارة الأجهزة (DM) متاحًا لعروض الاتصال السحابي Webex (Webex Calling وWebex Wholesale RTM) والذي يسمح للشركاء والعملاء بدعم أجهزة SIP التابعة لجهات خارجية والمتوافقة مع معايير الأمان (الهواتف والبوابات) على Webex على نطاق واسع باستخدام حل API مكشوف بشكل عام، بالاقتران مع أداة إدارة الأجهزة الخارجية.

تتيح هذه الوظيفة، إلى جانب خيارات إدارة الأجهزة الحالية، لعملاء وشركاء Webex استراتيجية مرنة لإدارة الأجهزة حيث يمكنهم دعم أجهزة Cisco من خلال تجربة Cisco-on-Cisco مُدارة بالكامل مع تكامل عميق مع Webex، بالإضافة إلى خيار إدارة الأجهزة ذاتيًا (أجهزة مُدارة من قبل الشريك وأجهزة مُدارة من قبل العميل) للأجهزة غير التابعة لشركة Cisco عبر تكامل واجهة برمجة تطبيقات Cisco العامة، مما يُمكّنهم من تلبية احتياجات أجهزة SIP الجديدة والمنتشرة بالفعل على نطاق واسع.

النطاق

يغطي حل الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء جميع أجهزة الطرف الثالث التي تتوافق مع متطلبات الأمان والدعم الخاصة بشركة سيسكو. يمكن تهيئة جميع أجهزة الطرف الثالث المدعومة حاليًا إما كأجهزة طرف ثالث مُدارة من قبل سيسكو وفقًا للوظائف الحالية ، أو يمكن دعمها كأجهزة مُدارة من قبل الشركاء بناءً على Partner/Customer’s متطلبات إدارة البيانات والتخصيص. لاحظ أن جميع أجهزة Cisco مستثناة من نطاق هذا الحل ويمكن دعمها كأجهزة مُدارة من Cisco كما هي عليه اليوم.

للاطلاع على تفاصيل توصيات تكوين الجهاز لتصميم وتنفيذ وإدارة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء، راجع دليل تكوين الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء.

يتيح حل الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء لشركاء Webex وعملائها دعم أي جهاز SIP غير تابع لشركة Cisco (الهواتف والبوابات) على منصة Webex التي تتوافق مع متطلبات الأمان والدعم الخاصة بشركة Cisco كما هو موضح أدناه.

• دعم بروتوكول TLS 1.2

• دعم هيئة إصدار شهادات IdenTrust

• إمكانيات تجاوز الأعطال الأساسية (واحد) primary/secondary)

• دعم الحد الأدنى من متطلبات أمان كلمات المرور من سيسكو

• دعم فعال من مُصنِّع الجهاز

• شهادة Webex Cloud

• إمكانية الاتصال عبر شبكة الهاتف العامة (في حال رغبتك في اختبار الاتصال عبر شبكة الهاتف العامة)

• متطلبات الأمان لتطبيق Webex Calling

يتوفر حل الأجهزة المُدارة من قِبل الشركاء لعروض Webex Cloud Calling التالية

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

يمكن تهيئة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء وإدارتها من خلال

• Webex Control Hub

• مركز مستخدمي Webex (قيد التطوير)

• واجهات برمجة تطبيقات Webex

• بوابة أدوات إدارة البيانات (إن وجدت)

تتم إدارة الأجهزة المدعومة على Webex كأجهزة مُدارة من قِبل الشركاء بواسطة Partners/Customers باستخدام أداة إدارة بيانات خارجية. هذا يعني أن Partners/Customers يمتلكون وحدة إدارة الأجهزة (DM) وملفات تكوين المضيف والبرامج الثابتة عبر أداة إدارة الأجهزة الخارجية، كما يمتلكون الدعم الأولي للأجهزة المُجهزة.

• تُعد أداة إدارة البيانات الخارجية جزءًا أساسيًا من هذا الحل. تتمثل الخطوة الأولى في تطبيق هذا الحل واستخدامه في دمج أداة إدارة الأجهزة الخاصة بك مع Webex ومنحها الأذونات اللازمة لتوفير وإدارة الأجهزة غير التابعة لشركة Cisco على Partner/customer’s نيابةً عن. ستجدون المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع في الأقسام القادمة من هذه الوثيقة.

• بمجرد إعداد عمليات التكامل لأداة إدارة الأجهزة، يمكنك توفير جهاز مُدار من قبل الشريك (هاتف أو بوابة) عبر واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ CH أو Cisco أو من خلال واجهة أداة إدارة الأجهزة الخاصة بك إذا كانت تتمتع بهذه الإمكانية. سيتم تفعيل هذه الميزة أيضًا على منصة المستخدم في الأشهر القادمة.

• أثناء قيامك بتوفير جهاز مُدار من قبل الشريك، يقوم Webex بإنشاء ملف تكوين جزئي للجهاز يسمى "ملف معلومات الجهاز" ويقوم بإعداده على منصتنا. تحتوي ملفات معلومات الجهاز على المعلومات الضرورية اللازمة لتسجيل الأجهزة وتشغيلها بنجاح في بيئة Webex Calling. تقوم أداة إدارة الأجهزة بتنزيل ملف معلومات الجهاز هذا، وتطبيقه على القوالب التي... partner/customer قام بتحديد وبناء ملف تكوين كامل يعمل بشكل صحيح.

• ثم تقوم أداة إدارة البيانات بعرض ملفات التكوين الكاملة هذه على الجهاز الذي يستهلك التكوينات ويضيفها إلى منصة Webex ويسجلها.

• بمجرد تسجيل الجهاز بنجاح في منصة Webex، سيظهر في مركز التحكم كجهاز مُدار من قبل الشريك.

  

يتيح هذا الحل خيارين لإدارة الأجهزة من قبل الشركاء في Webex.

• هاتف مُدار من قِبل الشريك (بحد أقصى 20 خطًا)

  • جميع ميزات الاتصال من جانب الخادم متاحة افتراضيًا. يقوم موفر إدارة الرسائل بإنشاء تكوين الهاتف الذي يحدد مدى توفر الميزات.
  • يستخدم ميزة "تكوين الخطوط" لتعيين الخطوط الأساسية والمشتركة.
  • يدعم ظهورات متعددة للخطوط الأساسية.
  • يُتيح مراقبة القائمة عبر استدعاء الميزات المتقدمة.
• بوابة مُدارة من قِبل الشريك (بحد أقصى 100 خط)
  • يستخدم ميزة "تكوين المنافذ" لتعيين الخطوط للمنافذ الفردية.
  • لا يدعم ظهور نفس السطر في عدة أسطر.

هناك خطوتان أساسيتان في إعداد أداة إدارة الأجهزة الخاصة بك لاستخدامها مع Webex لتوفير وإدارة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء.

1. إعداد عمليات تكامل واجهة برمجة تطبيقات Webex

   ينبغي على الشركاء الراغبين في إدارة خدمات Webex نيابةً عن عملائهم عبر واجهات برمجة تطبيقات Cisco العامة إنشاء عمليات تكامل Webex API للحصول على المساعدة، انظر: عمليات التكامل والتفويض وطلب التفويض المناسب.

2. إعداد الوصول إلى تكوين الجهاز

   لاستخدام حلول إدارة الأجهزة الخارجية (DM)، يجب منح وصول خاص إلى معلومات تكوين الجهاز (ملف معلومات الجهاز) التي تم إنشاؤها من تعيينات المستخدم والخيارات الأخرى التي تتم إدارتها في مركز التحكم. يتم منح هذا الوصول الخاص من خلال تكامل مُدار يسمى "تطبيق الخدمة" (SA). يتم إنشاء SA بواسطة شركاء DM ويتم منحهم صلاحية الوصول على مستوى الشريك أو العميل، مما يوفر الوصول فقط إلى المعلومات المطلوبة التي يحتاجها شركاء DMS لإدارة تكوينات الأجهزة الفردية.

إدارة كلمات المرور

لا يقوم Webex بتعيين كلمات مرور للأجهزة المُدارة من قبل الشركاء. يجب على العملاء أو الشركاء تعيين كلمات مرور SIP نيابة عنهم، ويجب أن تلتزم بممارسات كلمات المرور القوية، والتي ترد بعض إرشاداتها الأساسية أدناه. يمكن تعيين كلمات المرور هذه بشكل فردي عبر مركز التحكم، أو باستخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة الموثقة في بوابة مطوري Webex المذكورة أعلاه.

ممارسات كلمات المرور التي يجب على الشركاء تطبيقها

• يجب أن يكون لكل جهاز بيانات اعتماد SIP خاصة به (كلمة مرور).

• يجب ألا يقل طول كلمات مرور SIP عن 8 أحرف

• يجب أن تحتوي كلمة مرور SIP على مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز الخاصة

• واجهة برمجة تطبيقات إدارة كلمات المرور

يجب أن تلتزم الأجهزة التي سيتم استخدامها كأجهزة مُدارة من قبل الشركاء أيضًا بمتطلبات أمان WxC مثل دعم TLS 1.2 و IdenTrust Certificate Authority، ودعم DNS SRV، وتوفير وكلاء المستخدم مع الصنع والطراز (ليس إلزاميًا ولكنه ضروري للسماح بتحديد الجهاز بشكل صحيح في مركز التحكم)، وأن تكون قد اجتازت شهادة Tekvision الأساسية للأجهزة.

يمكن لمسؤولي المؤسسة إضافة وإدارة أجهزة الجهات الخارجية من خلال مركز التحكم أو باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs). يمكنك تشغيل التطبيقات بشكل متبادل واختيار شركاء الحلول لتكوين أجهزة Webex Calling. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: أضف جهازك المُدار من قِبل شريكك.

مراجع واجهات برمجة تطبيقات مطوري Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

بما أن الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء تتم إدارتها بواسطة partner/customer, من المتوقع أن يقدموا دعمًا من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين. في حالة وجود مشاكل تتعلق بتكوين الجهاز، أو البرامج الثابتة، أو التزويد، أو التخصيصات، وما إلى ذلك، يمكن تقديم دعم المستوى الثاني من قبل شريك إدارة الأجهزة (إن وجد) أو مورد الجهاز. إذا كانت المشاكل تتعلق بخادم Webex side/call سيتولى فريق الدعم الفني لشركة سيسكو (Cisco TAC) تقديم الدعم اللازم.

سيتم تفعيل حل الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء وإتاحته لجميع الشركاء والعملاء. لتفعيل الحل بشكل كامل، يرجى مراجعة ما يلي steps/considerations.

• النطاق المطلوب لتفويض تطبيق الخدمة للأجهزة المُدارة من قبل الشركاء والقدرة على تنزيل ملفات معلومات الجهاز (wxc-partner-managed-devices-scopes) غير مفعل تلقائيًا. يتعين على الشركاء والعملاء الاتصال بشركة سيسكو لتمكينها لمؤسساتهم.

• قد يحتاج الشركاء والعملاء الذين يرغبون في استخدام أدوات إدارة الرسائل الخاصة بهم لاستخدام الحل إلى متطلبات إضافية. details/documentation حول ملف معلومات الجهاز. بإمكانهم الاتصال بشركة سيسكو للحصول على المعلومات.

• يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى webex-wholesale-pm@cisco.com مع تفاصيل مؤسسة شريكك أو عميلك لتمكين هذه الميزة.

• يتعين على الشركاء الاتصال بشركة سيسكو لإضافة عنوان (عناوين) IP العامة لحل إدارة البيانات الخاص بهم إلى قائمة عناوين IP المسموح بها. وإلا، فإن المنصة ترفض أي محاولات اتصال من حل إدارة علاقات الشركاء.

يمكن لشركاء Webex وعملائها الاستفادة من حل الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء باستخدام أداة إدارة الأجهزة القادرة على دعم متطلبات الحل، شريطة أن تتم الموافقة على أداة إدارة الأجهزة للتكامل من قبل فريق Webex وأن يمتلك الشركاء القدرة التقنية على دمج أداة إدارة الأجهزة ودعم الأجهزة.

يمكن استخدام هذا الحل لدعم الأجهزة غير التابعة لشركة سيسكو باستخدام أداة إدارة الأجهزة؛ ومع ذلك، يتطلب ذلك مستوىً من الخبرة الفنية. partners/customers لإعداد أداة إدارة الأجهزة الخارجية وإدارة الأجهزة باستخدامها.

ل partners/customers بالنسبة لأولئك الذين لا يرغبون في القيام بذلك بأنفسهم، فقد قمنا بالتكامل مع شريك خارجي لإدارة الرسائل المباشرة "Phonism" والذي يمكن الاستفادة منه من قبل partners/customers لدعم وإدارة الأجهزة غير التابعة لشركة سيسكو نيابةً عنهم. Phonism هي منصة SaaS لإدارة الأجهزة قائمة على السحابة، وهي متخصصة في نشر الأجهزة وإدارتها وتأمينها وترحيلها على نطاق واسع.

• لا توجد اعتبارات ترخيص إضافية لـ Webex لتمكين واستخدام حل الأجهزة المُدارة من قبل الشريك، أي أن الحل متاح لجميع الباقات المطبقة عبر عروض Flex و Wholesale.

• أي اعتبارات تجارية تتعلق باستخدام أداة إدارة بيانات خارجية ستكون بين Partner/Customer ومورد إدارة البيانات حيث لن تشارك سيسكو.

• لو Partners/Customers إذا رغبوا في استخدام Phonism لهذا الحل، فسيتعين عليهم الاتفاق على الإعلانات التجارية مع Phonism مباشرة.

• حلول الأجهزة المُدارة من قِبل الشركاء وأي حلول أخرى updates/patching سيتم دعم كل ذلك بواسطة Webex وسيتم التواصل بشأنه حسب الحاجة.

• أي جهاز Firmware/configuration templates/Feature updates/staging سيتم التعامل مع الأمور الأخرى ودعمها بواسطة أداة إدارة الأجهزة بالتعاون مع موردي الأجهزة حسب الضرورة.

• تُعد شهادة Webex Cloud ضرورية لدعم أي جهاز تابع لجهة خارجية كجهاز مُدار من قبل الشريك. لمزيد من المعلومات، انظر: متطلبات شهادة سحابة الأجهزة

تُعد شهادة Webex Cloud إلزامية لدعم أي جهاز على منصة Webex كجهاز مُدار من قبل الشريك. سيضمن ذلك أن تكون الأجهزة ذات التكوين الصحيح، وأن يتم تشغيلها بنجاح، وأن تعمل كما هو مطلوب، وأن يتم دعمها بشكل صحيح.

ستكون شهادة Webex Cloud صالحة لكل جهاز model/Family على غرار شهادة BroadWorks IVT. عقدت Webex شراكة مع TekVizion، وهي شركة خارجية متخصصة في اختبار الحلول، لتقديم خدمة اعتماد Webex Cloud.

هناك ثلاثة مكونات رئيسية لشهادة Webex Cloud:

1. اعتماد BroadWorks IVT كبرنامج SIP عام: يُعد BroadWorks IVT كجهاز SIP عام هو الشهادة الأساسية المطلوبة لدعم أي جهاز SIP كجهاز مُدار من قبل الشريك. يجب اعتماد الجهاز على إصدار BroadWorks R24 أو أعلى كجهاز SIP عام (بدلاً من ملف تعريف جهاز محدد) مما سيبسط دعم الأجهزة داخل أداة إدارة الأجهزة الخارجية.
2. التحقق من صحة Webex: بمجرد اعتماد جهاز ما على BroadWorks R24 أو أعلى كجهاز SIP عام، يجب التحقق منه على Webex. يتضمن ذلك تهيئة الجهاز على منصة Webex كجهاز SIP عام، وتشغيل مجموعة من حالات اختبار التحقق لضمان عمل الجهاز بشكل صحيح على منصة Webex باستخدام Cisco SSE/MSE SBCs.
3. دعم أداة إدارة البيانات: يجب أن تكون الأجهزة مدعومة على أداة إدارة البيانات المستخدمة من قبل partners/customers لاستخدام وظيفة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء. بمجرد حصول الجهاز على شهادة BroadWorks IVT والتحقق من صحة Webex، يمكن دعمه على أداة إدارة الأجهزة الخارجية باستخدام أدلة تكوين الشريك ومجموعات CPE التي تم إنشاؤها كنتيجة للشهادات السابقة. إذا تم استخدام Phonism كأداة لإدارة الرسائل، فسيتولى فريقهم مسؤولية هذا المكون.

تُطبق شهادة BroadWorks IVT العامة لبروتوكول SIP والتحقق من صحة Webex Cloud على كل جهاز على حدة. model/Family. عقدت Webex شراكة مع TekVizion، وهي شركة خارجية متخصصة في اختبار الحلول، لتقديم خدمة اعتماد Webex Cloud. موردي الأجهزة و partners/customer يمكن طلب شهادة Webex Cloud هذه للأجهزة المُدارة من قبل الشركاء عبر موقع TekVizion الإلكتروني (الرابط مُضاف أدناه). للحصول على أي معلومات إضافية حول الشهادة، يمكنك التواصل مباشرة مع شركة TekVizion.

• رابط طلب الشهادة

• ستظهر الأجهزة التي تم توفيرها من خلال هذا الحل على أنها هاتف مُدار من قبل الشريك أو بوابة مُدارة من قبل الشريك، متبوعة بنوع الجهاز وطرازه (كما هو متاح ومستخرج من وكيل مستخدم الجهاز) في قسم الأجهزة في مركز تحكم Webex.

• ستتوفر معلومات أخرى مثل حالة التنشيط وتفاصيل الجهاز وخيارات إدارة الأجهزة عبر صفحة الجهاز في مركز التحكم.

تتلخص خطوات سير التفاعل للشركاء والعملاء الذين يرغبون في استخدام حل الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء فيما يلي

1. اختر خيارات الرسائل الخاصة: Partners/Customers ينبغي أن يبدأوا باختيار أداة إدارة الأجهزة التي يرغبون في استخدامها لتوفير وإدارة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء.

2. الإعلانات التجارية: Partners/Customers ينبغي الاتفاق على أي إعلانات تجارية مباشرة مع موردي خدمات التسويق المباشر الخارجيين. يشمل ذلك أي T & C حول اشتراكات توفير الأجهزة، وإمكانيات إدارة الأجهزة، والدعم المستمر، وما إلى ذلك.

3. شهادة الجهاز:

   • يجب أن تخضع جميع الأجهزة لشهادة Webex السحابية لكي يتم دعمها كأجهزة مُدارة من قبل الشركاء مع Webex. يمكن لموردي الأجهزة إنجاز ذلك من خلال شريك اعتماد سيسكو، شركة TekVizion. ستكون أي إعلانات تجارية لجهود الحصول على الشهادة بين شركة TekVizion وبائع الجهاز أو Partner/Customers حسب الاقتضاء.
   • بالإضافة إلى الاعتماد، يجب أن تدعم أداة إدارة الأجهزة الجهاز أيضًا بالبرامج الثابتة الصحيحة وقوالب التكوين. سيتولى مورد خدمات إدارة الرسائل هذا الأمر.
4. التمكين: يمكن تفعيل هذه الميزة وفقًا للتفاصيل الواردة في قسم تفعيل الميزة في هذه الوثيقة.
5. بمجرد اكتمال جميع الخطوات، سيتمكن الشركاء والعملاء من استخدام حل الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء لدعم جميع أجهزة SIP المؤهلة على Webex.