الأجهزة التي يديرها الشريك لـ Webex

نظرة عامة

وظيفة الأجهزة التي يديرها الشريك هي خيار إدارة الأجهزة (DM) متاح لعروض اتصال Webex على السحابة (Webex Calling وWebex Wholesale RTM) الذي يسمح للشركاء والعملاء بدعم أجهزة SIP الخاصة بالطرف الثالث المتوافقة مع الأمان (الهواتف والبوابات) على Webex على نطاق واسع باستخدام حل واجهة برمجة تطبيقات مكشوفة للجمهور، بالتزامن مع أداة DM خارجية.

تسمح هذه الوظيفة، إلى جانب خيارات DM الحالية، لعملاء WeBEX وشركائه بالحصول على استراتيجية مرنة لإدارة الأجهزة حيث يمكنهم دعم أجهزة Cisco من خلال تجربة Cisco المدارة بالكامل مع دمج Webex العميق، بالإضافة إلى خيار DM ذاتي الإدارة (الأجهزة التي يديرها الشركاء والأجهزة التي يديرها العملاء) للأجهزة غير التابعة لـ CISCO عبر دمج واجهة برمجة التطبيقات العامة من Cisco، مما يمكنهم من تلبية أجهزة SIP الجديدة والمنشورة بالفعل على نطاق واسع.

النطاق

يغطي حل الأجهزة التي يديرها الشريك جميع أجهزة الجهات الخارجية التي تتوافق مع متطلبات الأمان والدعم لدى Cisco. يمكن توفير جميع أجهزة الجهات الخارجية المدعومة الحالية إما كأجهزة الطرف الثالث الخاضعة لإدارة Cisco وفقًا للوظائف الحالية أو يمكن دعمها كأجهزة يديرها الشريك وفقًا لمتطلبات DM الخاصة بالشريك/العميل والتخصيص. لاحظ أن جميع أجهزة Cisco مستبعدة من نطاق هذا الحل ويمكن دعمها لأن الأجهزة التي تديرها Cisco هي الآن.

يسمح حل الأجهزة التي يديرها الشريك لشركاء Webex والعملاء بدعم أي جهاز غير تابع لـ Cisco SIP (هواتف وبوابات) على منصة Webex يتوافق مع متطلبات الأمان والدعم لدى Cisco على النحو الموضح أدناه.

• دعم TLS 1.2

• دعم سلطة إصدار الشهادات في IdenTrust

• قدرات تجاوز الفشل الأساسية (أساسية/ثانوية واحدة)

• دعم الحد الأدنى لمتطلبات أمان كلمة المرور لدى Cisco

• دعم نشط من مورّد الجهاز

• شهادة Webex Cloud

• إمكانية PSTN (في حالة رغبتك في اختبار اتصال PSTN)

• متطلبات الأمان لتطبيق Webex Calling

يتوفر حل الأجهزة التي يديرها الشريك لعروض Webex Cloud Calling أدناه

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

يمكن توفير الأجهزة التي يديرها الشريك وإدارتها من خلال

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (قيد التطوير)

• تطبيقات Webex

• مدخل أداة DM (إن وجد)

يتم إدارة الأجهزة المدعومة على Webex كأجهزة يديرها الشركاء من قبل الشركاء/العملاء باستخدام أداة DM خارجية. وهذا يعني أن الشركاء/العملاء يمتلكون DM وملفات تكوين المضيف والبرامج الثابتة عبر أداة DM الخارجية ويمتلكون أيضًا الدعم الأولي للأجهزة التي تم توفيرها.

• أداة DM الخارجية هي جزء أساسي من هذا الحل. تتمثل الخطوة الأولى في تنفيذ هذا الحل واستخدامه في دمج أداة DM الخاصة بك مع Webex وتزويدها بالأذونات اللازمة لتوفير وإدارة الأجهزة غير التابعة لـ Cisco بالنيابة عن الشريك/العميل. مزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع في الأقسام القادمة من هذا المستند.

• بمجرد إعداد عمليات تكامل أداة DM، يمكنك توفير جهاز يديره شريك (هاتف أو بوابة) عبر CH أو واجهات برمجة تطبيقات Cisco العامة أو من خلال واجهة أداة DM الخاصة بك إذا كانت لديها هذه القدرة. سيتم أيضًا تمكين الميزة على User Hub في الأشهر القادمة.

• أثناء قيامك بتوفير جهاز يديره الشريك، يقوم Webex بإنشاء ملف تكوين جزئي للجهاز يسمى "ملف معلومات الجهاز" ويقوم بمراحل ذلك على منصتنا. تحتوي ملفات معلومات الجهاز على المعلومات الضرورية المطلوبة للأجهزة من أجل التسجيل والتشغيل بنجاح في بيئة Webex Calling. تقوم أداة DM بتنزيل ملف معلومات الجهاز هذا، وتطبيقه على القوالب التي حددها الشريك/العميل، وتبني ملف تكوين عمل كامل.

• ثم تقدم أداة DM ملفات التكوين الكاملة تلك إلى الجهاز الذي يستهلك التكوينات واللوحات إلى منصة Webex وتسجيلها.

• بمجرد تسجيل الجهاز بنجاح في منصة Webex، يصبح مرئيًا في Control Hub كجهاز يديره الشريك.

  

يتيح الحل خيارين من خيارات الأجهزة التي يديرها الشريك العام في Webex.

• الهاتف الذي يديره الشريك (20 خطاً بحد أقصى)

  • تتوفر جميع ميزات الاتصال من جانب الخادم بشكل افتراضي.  يقوم DM Vendor ببناء تكوين الهاتف الذي يحدد توفر الميزات.
  • يستخدم ميزة تكوين الخطوط لتعيين الخطوط الأساسية والخطوط المشتركة.
  • يدعم ظهور الخط الأساسي المتعدد.
  • السماح بقائمة المراقبة عبر ميزات الاتصال المتقدمة.
• بوابة يديرها الشريك (100 خط كحد أقصى)
  • يستخدم ميزة تكوين المنافذ لتعيين الخطوط إلى المنافذ الفردية.
  • لا يدعم ظهور الخطوط المتعددة لنفس الخط.

هناك خطوتان رئيسيتان في إعداد أداة DM الخاصة بك لاستخدامها مع Webex لتوفير الأجهزة التي يديرها الشريك وإدارتها.

1. إعداد عمليات تكامل Webex API

   يجب على الشركاء الراغبين في إدارة خدمات Webex بالنيابة عن عملائهم عبر واجهات API العامة لـ Cisco إنشاء عمليات تكامل Webex API للحصول على المساعدة، ارجع إلى: عمليات الدمج والتفويض وطلب التفويض المناسب.

2. إعداد الوصول إلى تكوين الجهاز

   لاستخدام حلول إدارة الأجهزة التابعة لجهة خارجية (DM)، يجب منح وصول خاص إلى معلومات تكوين الجهاز (ملف معلومات الجهاز) التي تم إنشاؤها من تعيينات المستخدمين والخيارات الأخرى التي يتم إدارتها في Control Hub. يتم منح هذا الوصول الخاص عن طريق تكامل منظم يسمى "تطبيق الخدمة" (SA). يتم إنشاء SA من قبل شركاء DM وهي مصرح بها على مستوى الشريك أو العميل ، مما يوفر الوصول فقط إلى المعلومات المطلوبة التي يحتاج إليها شركاء DMS لإدارة تكوينات الأجهزة الفردية.

إدارة كلمات المرور

لا يقوم Webex بتعيين كلمات مرور للأجهزة التي يديرها الشريك. يجب تعيين كلمات مرور SIP من قبل العملاء أو الشركاء نيابة عنهم، ويجب الالتزام بممارسات كلمات المرور القوية، والتي يتم سرد بعض الإرشادات الأساسية أدناه. يمكن تعيين كلمات المرور هذه بشكل فردي عبر Control Hub، أو باستخدام واجهات API العامة الموثقة في مدخل مطوري Webex المذكور أعلاه.

ممارسات كلمات المرور التي يجب أن ينفذها الشركاء

• يجب أن يكون لكل جهاز بيانات اعتماد SIP الخاصة به (كلمة المرور)

• يجب أن تحتوي كلمات مرور SIP على الحد الأدنى من 8 أحرف

• يجب أن تحتوي كلمة مرور SIP على مزيج من الأحرف والأرقام والأحرف الخاصة والعلوية والسفلية

• إدارة كلمات المرور

يجب أيضًا أن تلتزم الأجهزة المراد استخدامها كأجهزة يديرها الشريك بمتطلبات أمان WxC مثل دعم TLS 1.2 وIdenTrust Certificate Authority، ودعم DNS SRV، وتزويد وكلاء المستخدم بصنع وموديل (ليس إلزاميًا ولكن ضروريًا للسماح بتحديد الجهاز المناسب في Control Hub)، وقد اجتاز شهادة Tekvision الأساسية للجهاز.

توفير الأجهزة التي يديرها الشريك عبر Control Hub أو واجهات API

يستطيع مسؤولو إصدار المؤسسات إضافة وإدارة أجهزة تابعة لجهات خارجية من Control Hub. يمكنك التشغيل المشترك وتحديد شركاء الحلول الذين سيتولون تكوين أجهزة Webex Calling. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: إضافة الجهاز الخاص بك الذي يديره الشريك

مراجع واجهات API لمطوري Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

نظرًا لأن الأجهزة التي يديرها الشريك تتم إدارتها بواسطة الشريك/العميل، فمن المتوقع أن توفر دعم المستوى 1 للمستخدمين النهائيين. إذا كانت هناك مشكلات حول تكوين الجهاز أو FW أو التوفير أو التخصيص وما إلى ذلك، فيمكن توفير دعم المستوى 2 من قبل شريك DM (إن وجد) أو مورّد الجهاز. إذا كانت المشاكل تدور حول جانب خادم Webex/التحكم في المكالمات، فسيقدم Cisco TAC الدعم.

سيتم تمكين حل الأجهزة التي يديرها الشريك وإتاحته لجميع الشركاء والعملاء. لتمكين الحل بالكامل، هناك بضع خطوات/اعتبارات على النحو التالي.

• النطاق المطلوب لتخويل تطبيق الخدمة للأجهزة التي يديرها الشريك وتكون قادرة على تنزيل ملفات معلومات الجهاز ( spark-admin:devices_config_read) لن يتم تمكينه تلقائيا. سيحتاج الشركاء والعملاء إلى الاتصال بشركة Cisco لتمكينها لمؤسساتهم.

• سيتطلب الشركاء والعملاء الذين يرغبون في استخدام أدوات DM الخاصة بهم لاستخدام الحل تفاصيل/وثائق إضافية حول ملف معلومات الجهاز، والتي يمكن الحصول عليها عن طريق الاتصال بشركة Cisco.

• يمكنك التواصل مع هذا البريد الإلكتروني باستخدام تفاصيل الشريك/مؤسسة العميل لتمكين الميزة، webex-wholesale-pm@cisco.com

يمكن لشركاء Webex والعملاء الاستفادة من حل الأجهزة التي يديرها الشركاء باستخدام أداة DM قادرة على دعم متطلبات الحل، شريطة أن يتم مسح أداة DM للتكامل بواسطة فريق Webex وأن يكون لدى الشركاء القدرة الفنية لدمج أداة DM ودعم الأجهزة.

يمكن استخدام الحل لدعم الأجهزة غير التابعة لـ Cisco باستخدام أداة DM؛ ومع ذلك، يحتاج الشركاء/العملاء إلى مستوى من الخبرة الفنية لإعداد أداة DM خارجية وإدارة الأجهزة باستخدام نفس الأداة.

بالنسبة للشركاء/العملاء الذين لا يرغبون في القيام بذلك بأنفسهم، فقد دمجنا مع شريك DM خارجي "صوتي" يمكن الاستفادة منه من قبل الشركاء/العملاء لدعم وإدارة الأجهزة غير التابعة لـ Cisco نيابة عنهم. Phonism هي منصة SaaS لإدارة الأجهزة تعتمد على السحابة وتتخصص في نشر الأجهزة وإدارتها وتأمينها وترحيلها على نطاق واسع.

• لا توجد اعتبارات ترخيص Webex إضافية لتمكين واستخدام حل الأجهزة التي يديرها الشريك، أي أن الحل متاح لجميع الحزم القابلة للتطبيق عبر عروض Flex وWholesale.

• ستكون أي اعتبارات تجارية باستخدام أداة DM خارجية بين الشريك/العميل ومورّد DM حيث لن تشارك Cisco.

• إذا كان الشركاء / العملاء يرغبون في استخدام Phonism لهذا الحل ، فسيحتاجون إلى الموافقة على الإعلانات التجارية مع Phonism مباشرة.

• سيتم دعم حل الأجهزة التي يديرها الشريك وأي تحديثات/تصحيح وما إلى ذلك من خلال Webex ويتم إرسالها حسب الحاجة.

• سيتم التعامل مع أي برنامج ثابت للجهاز/قوالب تكوين/تحديثات الميزات/التدريج وما إلى ذلك ودعمها بواسطة أداة DM التي تعمل مع مورّدي الجهاز عند الضرورة.

• تعتبر شهادة Webex Cloud ضرورية لدعم أي جهاز تابع لجهة خارجية كشريك تتم إدارته. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : متطلبات شهادة سحابة الجهاز

شهادة Webex Cloud إلزامية لدعم أي جهاز على منصة Webex كجهاز يديره الشريك. سيضمن ذلك أن الأجهزة لديها التكوين الصحيح، ويمكن ضمها بنجاح، وتعمل كما هو مطلوب ويمكن دعمها بشكل صحيح.

ستكون شهادة Webex Cloud صالحة لكل طراز/عائلة على غرار شهادة BroadWorks IVT. أقام Webex شراكة مع TekVizion، موفر اختبار حلول تابع لجهة خارجية لتوفير خدمة شهادة Webex Cloud.

هناك ثلاثة مكونات رئيسية لشهادة Webex Cloud:

1. شهادة BroadWorks IVT باعتبارها SIP عامة: BroadWorks IVT كجهاز SIP عام هو الشهادة الأساسية المطلوبة لدعم أي جهاز SIP كجهاز يديره شريك. يجب اعتماد الجهاز على إصدار BroadWorks R24 أو أعلى كجهاز SIP عام (بدلاً من ملف تعريف جهاز معين) مما سيسهل دعم الأجهزة داخل أداة DM خارجية.
2. التحقق من Webex: بمجرد أن يتم اعتماد الجهاز على BroadWorks R24 أو أعلى كـ SIP عامة، يجب التحقق من صحته على Webex. يتضمن ذلك توفير الجهاز على منصة Webex كجهاز SIP عام وتشغيل مجموعة من حالات اختبار التحقق لضمان عمل الجهاز بشكل صحيح على منصة WEBEX باستخدام Cisco SSE/MSE SBC.
3. دعم أداة DM: يجب دعم الأجهزة على أداة DM التي يستخدمها الشركاء/العملاء لاستخدام وظيفة الأجهزة التي يديرها الشريك. بمجرد أن يكون الجهاز معتمد من BroadWorks IVT وتم التحقق من صحة Webex، يمكن دعمه على أداة DM خارجية باستخدام أدلة تكوين الشريك ومجموعات CPE التي تم إنشاؤها كناتج للشهادات السابقة. إذا تم استخدام Phonism كأداة DM ، سيتم الاعتناء بهذا المكون من قبلهم

تنطبق شهادة SIP العامة لـ BroadWorks IVT والتحقق من Webex Cloud لكل طراز الجهاز/الأسرة. أقام Webex شراكة مع TekVizion، موفر اختبار حلول تابع لجهة خارجية لتوفير خدمة شهادة Webex Cloud. يمكن لبائع الأجهزة والشركاء/العملاء طلب شهادة Webex Cloud هذه للأجهزة التي يديرها الشريك عبر موقع TekVizion (الرابط المضاف أدناه). للحصول على أي معلومات إضافية عن الشهادة، يمكنك التواصل مع TekVizion مباشرة.

• رابط طلب التصديق

• ستكون الأجهزة التي يتم توفيرها من خلال هذا الحل مرئية كهاتف يديره الشريك أو بوابة يديرها الشريك، متبوعًا بـ "صنع الجهاز ونموذجه" (كما هو متاح ومستخرج من وكيل مستخدم الجهاز) في قسم الأجهزة في Webex Control Hub.

• ستتوفر أيضًا معلومات أخرى مثل حالة التنشيط وتفاصيل الجهاز وخيارات DM عبر صفحة الجهاز في Control Hub.

يتم تلخيص خطوات تدفق المشاركة للشركاء والعملاء الذين يرغبون في استخدام حل الأجهزة التي يديرها الشريك على النحو التالي

1. حدد الخيارات. يجب أن يبدأ الشركاء/العملاء بتحديد أداة DM التي يرغبون في استخدامها لتوفير وإدارة الأجهزة التي يديرها الشريك.

2. تجاري يجب على الشركاء / العملاء الاتفاق على أي إعلانات تجارية مباشرة مع بائعي DM الخارجيين. ويشمل ذلك أي T&C حول اشتراكات توفير الجهاز، وقدرات DM، والدعم المستمر وما إلى ذلك.

3. شهادة الجهاز:

   • تحتاج جميع الأجهزة إلى الانتقال من خلال شهادة Webex على السحابة من أجل دعمها كأجهزة يديرها الشريك مع Webex. يمكن لبائعي الأجهزة تحقيق ذلك من خلال TekVizion شريك شهادة Cisco. ستكون أي إعلانات تجارية لجهود التصديق بين TekVizion وبائع الأجهزة أو الشريك/العملاء حسب الاقتضاء.
   • بالإضافة إلى الشهادة، يجب أن تدعم أداة DM الجهاز أيضًا باستخدام البرامج الثابتة وقوالب التكوين الصحيحة. سيتم الاعتناء بذلك من قبل بائع DM.
4. التمكين: يمكن تمكين الميزة وفقًا للتفاصيل الواردة في قسم تمكين الميزات في هذا المستند.
5. بمجرد وضع جميع الخطوات، سيتمكن الشركاء والعملاء من استخدام حل الأجهزة التي يديرها الشركاء لدعم جميع أجهزة SIP المؤهلة على Webex.