شكرًا على ملاحظاتك.

نظرة عامة

وظيفة الأجهزة المُدارة من الشركاء هي خيار إدارة الأجهزة (DM) المتاح لعروض مكالمات Webex Cloud (Webex Callingو Webex Wholesale RTM) الذي يسمح للشركاء والعملاء بدعم أجهزة SIP التابعة لجهات خارجية المتوافقة مع الأمان (الهواتف والبوابات) على Webex على نطاق واسع باستخدام حل API مكشوف للجمهور، جنبًا إلى جنب مع أداة DM خارجية.

تتيح هذه الوظيفة، جنبًا إلى جنب مع خيارات DM الحالية، لعملاء Webex وشركائه الحصول على استراتيجية مرنة لإدارة الأجهزة حيث يمكنهم دعم أجهزة Cisco من خلال تجربة Cisco على Cisco المُدارة بالكامل مع تكامل Webex العميق، بالإضافة إلى خيار DM المُدار ذاتيًا (الأجهزة المُدارة من الشركاء والأجهزة المُدارة بواسطة العملاء) للأجهزة غير التابعة لـ Cisco عبر تكامل Cisco Public API، مما يمكنها من تلبية احتياجات أجهزة SIP الجديدة والمنتشرة بالفعل على نطاق واسع.

النطاق

يغطي حل الأجهزة المُدارة من الشركاء جميع أجهزة الطرف الثالث التي تتوافق مع متطلبات الأمان والدعم الخاصة بـ Cisco. يمكن توفير جميع أجهزة الطرف الثالث الحالية المدعومة كأجهزة خارجية مُدارة من Cisco وفقًا للوظائف الحالية أو يمكن دعمها كأجهزة مُدارة من قبل الشركاء استنادًا إلى DM الخاص بالشريك/العميل ومتطلبات التخصيص. لاحظ أن جميع أجهزة Cisco مستبعدة من نطاق هذا الحل ويمكن دعمها كأجهزة مُدارة من Cisco كما هي اليوم.

لمعرفة تفاصيل حول توصيات تكوين الجهاز لتصميم وتنفيذ وإدارة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء، راجع دليل تكوين الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء.

يتيح حل الأجهزة المُدارة للشركاء لشركاء Webex والعملاء دعم أي جهاز SIP غير تابع لـ Cisco (الهواتف والبوابات) على منصة Webex يتوافق مع متطلبات الأمان والدعم الخاصة بـ Cisco كما هو موضح أدناه.

• دعم بروتوكول TLS 1.2

• دعم هيئة إصدار شهادات IdenTrust

• إمكانات تجاوز الفشل الأساسية (أحادية أساسية/ثانوية)

• دعم الحد الأدنى من متطلبات أمان كلمة المرور من Cisco

• دعم نشط من بائع الأجهزة

• شهادة Webex السحابية

• إمكانية PSTN (في حالة رغبتك في اختبار مكالمات PSTN)

• متطلبات الأمان لـ Webex Calling

حل الأجهزة المُدارة من الشركاء متاح لعروض Webex Cloud Calling أدناه

• Webex Calling

• طريق البيع بالجملة إلى السوق (RTM)

يمكن توفير الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء وإدارتها من خلال

• مركز تحكم Webex

• Webex User Hub(قيد التطوير)

• واجهات برمجة تطبيقات Webex

• بوابة أدوات DM (إن وجدت)

تتم إدارة الأجهزة المدعومة على Webex كأجهزة مُدارة من قبل الشركاء بواسطة الشركاء/العملاء باستخدام أداة DM خارجية. هذا يعني أن الشركاء/العملاء يمتلكون DM وملفات تكوين المضيف والبرامج الثابتة عبر أداة DM الخارجية ويمتلكون أيضًا الدعم الأولي للأجهزة المتوفرة.

• تعد أداة DM الخارجية جزءًا أساسيًا من هذا الحل. تتمثل الخطوة الأولى في تنفيذ هذا الحل واستخدامه في دمج أداة DM الخاصة بك مع Webex وتزويدها بالأذونات اللازمة لتوفير وإدارة الأجهزة غير التابعة لـ Cisco نيابة عن الشريك/العميل. مزيد من التفاصيل حول هذا في الأقسام القادمة من هذا المستند.

• بمجرد إعداد عمليات تكامل أداة DM، يمكنك توفير جهاز مُدار من قبل الشريك (هاتف أو بوابة) عبر CH أو Cisco Public APIs أو من خلال واجهة أداة DM الخاصة بك إذا كانت لديها هذه الإمكانية. سيتم تمكين الميزة أيضًا على User Hub في الأشهر المقبلة.

• عندما تقوم بتوفير جهاز مُدار بواسطة شريك، يقوم Webex بإنشاء ملف تكوين جزئي للجهاز يسمى «ملف معلومات الجهاز» ويقوم بتقسيمه على منصتنا. تحتوي ملفات معلومات الجهاز على المعلومات الضرورية المطلوبة للأجهزة للتسجيل بنجاح والعمل في Webex Calling البيئة. تقوم أداة DM بتنزيل ملف معلومات الجهاز هذا، وتطبيقه على القوالب التي حددها الشريك/العميل، وإنشاء ملف تكوين يعمل بالكامل.

• تقوم أداة DM بعد ذلك بتقديم ملفات التكوين الكاملة هذه إلى الجهاز الذي يستهلك التكوينات واللوحات على منصة Webex ويقوم بالتسجيل.

• بمجرد تسجيل الجهاز بنجاح في منصة Webex، يصبح مرئيًا في Control Hub كجهاز مُدار من قبل الشركاء.

  

يتيح الحل خيارين عامين للأجهزة المدارة من قبل الشركاء في Webex.

• هاتف مُدار من قبل الشريك (20 خطًا كحد أقصى)

  • تتوفر جميع ميزات الاتصال من جانب الخادم افتراضيًا.  يقوم DM Vendor بإنشاء تكوين الهاتف الذي يحدد توفر الميزات.
  • يستخدم ميزة تكوين الخطوط لتعيين الخطوط الأساسية والمشتركة.
  • يدعم العديد من مظاهر الخط الأساسي.
  • يسمح بقائمة المراقبة عبر استدعاء الميزات المتقدمة.
• البوابة المُدارة من قبل الشركاء (100 خط كحد أقصى)
  • يستخدم ميزة تكوين المنافذ لتعيين خطوط للمنافذ الفردية.
  • لا يدعم ظهور الأسطر المتعددة لنفس السطر.

هناك خطوتان أساسيتان لإعداد أداة DM لاستخدامها مع Webex لتوفير وإدارة الأجهزة المُدارة من الشركاء.

1. إعداد عمليات تكامل Webex API

   يجب على الشركاء الذين يرغبون في إدارة خدمات Webex نيابة عن عملائهم عبر واجهات برمجة تطبيقات Cisco العامة إنشاء عمليات تكامل Webex API للحصول على المساعدة، راجع: عمليات الدمج والترخيص وطلب التفويض المناسب.

2. إعداد الوصول إلى تكوين الجهاز

   لاستخدام حلول إدارة الأجهزة التابعة لجهات خارجية (DM)، يجب منح وصول خاص إلى معلومات تكوين الجهاز (ملف معلومات الجهاز) الذي تم إنشاؤه من مهام المستخدم والخيارات الأخرى التي تتم إدارتها في Control Hub. يتم منح هذا الوصول الخاص عبر تكامل مُدار يسمى «تطبيق الخدمة» (SA). يتم إنشاء SA بواسطة شركاء DM ويتم ترخيصه على مستوى الشريك أو العميل، مما يوفر الوصول فقط إلى المعلومات المطلوبة التي يحتاجها شركاء DMS لإدارة تكوينات الأجهزة الفردية.

إدارة كلمة المرور

لا يقوم Webex بتعيين كلمات مرور للأجهزة المُدارة من قبل الشركاء. يجب تعيين كلمات مرور SIP من قبل العملاء أو الشركاء نيابة عنهم، ويجب الالتزام بممارسات كلمات المرور القوية، والتي يتم سرد بعض الإرشادات الأساسية لها أدناه. يمكن تعيين كلمات المرور هذه بشكل فردي عبر Control Hub، أو باستخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة الموثقة في بوابة Webex Developer المذكورة أعلاه.

ممارسات كلمات المرور التي يجب أن يفرضها الشركاء

• يجب أن يكون لكل جهاز بيانات اعتماد SIP الفردية الخاصة به (كلمة المرور)

• يجب ألا يقل طول كلمات مرور SIP عن 8 أحرف

• يجب أن تحتوي كلمة مرور SIP على مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة

• واجهة برمجة تطبيقات إدارة كلمات المرور

تحتاج الأجهزة التي سيتم استخدامها كأجهزة مُدارة من قبل الشركاء أيضًا إلى الالتزام بمتطلبات أمان WxC مثل دعم TLS 1.2 و IdenTrust Certificate Authority والدعم DNS SRV وتزويد وكلاء المستخدم بالتصميم والطراز (ليس إلزاميًا ولكنه ضروري للسماح بتحديد الجهاز بشكل صحيح في Control Hub) واجتازت شهادة Tekvision Basic Device Certification.

يمكن لمسؤولي المؤسسة إضافة أجهزة خارجية وإدارتها من Control Hub أو باستخدام واجهات برمجة التطبيقات. يمكنك التشغيل المشترك وتحديد شركاء الحلول لتكوين Webex Calling الأجهزة. للحصول على مساعدة، راجع: إضافة جهاز مُدار بواسطة شريك.

مراجع واجهات برمجة التطبيقات لمطوري Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

نظرًا لأن الأجهزة المُدارة من قبل الشريك تتم إدارتها بواسطة الشريك/العميل، فمن المتوقع أن تقدم دعمًا من المستوى 1 للمستخدمين النهائيين. إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بتكوين الجهاز، أو FW، أو التزويد، أو التخصيصات، وما إلى ذلك، فيمكن توفير دعم المستوى 2 من قبل شريك DM (إن أمكن) و/أو بائع الجهاز. إذا كانت المشكلات تتعلق بجانب خادم Webex/التحكم في المكالمات، Cisco TAC فسوف نقدم الدعم.

سيتم تمكين حل الأجهزة المُدارة من الشركاء وإتاحته لجميع الشركاء والعملاء. لتمكين الحل بالكامل، راجع الخطوات/الاعتبارات التالية.

• لا يتم تمكين النطاق المطلوب لتخويل تطبيق الخدمة للأجهزة المُدارة من الشركاء والتمكن من تنزيل ملفات معلومات الجهاز (wxc-partner-managed-devices-scopes) تلقائيًا. يحتاج الشركاء والعملاء إلى الاتصال بـ Cisco لتمكينها لمؤسساتهم.

• قد يحتاج الشركاء والعملاء الذين يرغبون في استخدام أدوات DM الخاصة بهم لاستخدام الحل إلى تفاصيل/وثائق إضافية حول ملف معلومات الجهاز. ويمكنهم الاتصال بـ Cisco للحصول على المعلومات.

• يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى webex-wholesale-pm@cisco.com مع تفاصيل شريكك أو مؤسسة العميل لتمكين الميزة.

• يحتاج الشركاء إلى الاتصال بـ Cisco لإضافة عنوان (عناوين) IP العام الخاص بحل DM الخاص بهم إلى قائمة السماح بـ IP. بخلاف ذلك، ترفض المنصة أي محاولات اتصال من حل Partner DM.

يمكن لشركاء وعملاء Webex الاستفادة من حل الأجهزة المُدارة من الشركاء باستخدام أداة DM قادرة على دعم متطلبات الحل، بشرط أن يتم السماح لأداة DM بالتكامل من قبل فريق Webex وأن يكون لدى الشركاء القدرة التقنية لدمج أداة DM ودعم الأجهزة.

يمكن استخدام الحل لدعم الأجهزة غير التابعة لـ Cisco باستخدام أداة DM؛ ومع ذلك، يتطلب الشركاء/العملاء مستوى من الخبرة الفنية لإعداد أداة DM خارجية وإدارة الأجهزة التي تستخدمها.

بالنسبة للشركاء/العملاء الذين لا يرغبون في القيام بذلك بأنفسهم، فقد قمنا بالتكامل مع شريك DM خارجي «Phonism» الذي يمكن للشركاء/العملاء الاستفادة منه لدعم وإدارة الأجهزة غير التابعة لـ Cisco نيابة عنهم. Phonism عبارة عن منصة SaaS لإدارة الأجهزة قائمة على السحابة ومتخصصة في نشر الأجهزة وإدارتها وتأمينها وترحيلها على نطاق واسع.

• لا توجد اعتبارات ترخيص Webex إضافية لتمكين واستخدام حل الأجهزة المُدارة من الشركاء، أي أن الحل متاح لجميع الحزم القابلة للتطبيق عبر عروض Flex and Wholesale.

• ستكون أي اعتبارات تجارية تتعلق باستخدام أداة DM خارجية بين الشريك/العميل ومورد DM حيث لن تشارك Cisco.

• إذا رغب الشركاء/العملاء في استخدام Phonism لهذا الحل، فسوف يحتاجون إلى الموافقة على الإعلانات التجارية مع Phonism مباشرةً.

• سيتم دعم حل الأجهزة المُدارة من الشركاء وأي تحديثات/تصحيح وما إلى ذلك بواسطة Webex وسيتم الإبلاغ عنها حسب الحاجة.

• سيتم التعامل مع أي برامج ثابتة للجهاز/قوالب التكوين/تحديثات الميزات/التدريج وما إلى ذلك ودعمها بواسطة أداة DM التي تعمل مع موردي الأجهزة حسب الضرورة.

• تعد شهادة Webex Cloud ضرورية لدعم أي جهاز تابع لجهة خارجية كمُدار من قبل الشركاء. لمزيد من المعلومات، راجع: متطلبات شهادة Device Cloud

تعتبر شهادة Webex Cloud إلزامية لدعم أي جهاز على منصة Webex كجهاز مُدار من قبل الشركاء. سيضمن ذلك حصول الأجهزة على التكوين الصحيح، وإمكانية تركيبها بنجاح، والعمل حسب الرغبة، ويمكن دعمها بشكل صحيح.

ستكون شهادة Webex Cloud صالحة لكل طراز/عائلة جهاز/عائلة مشابهة لشهادة BroadWorks IVT. دخلت Webex في شراكة مع TekVizion، وهو مزود اختبار حلول تابع لجهة خارجية لتوفير خدمة اعتماد Webex Cloud.

هناك ثلاثة مكونات رئيسية لشهادة Webex Cloud:

1. شهادة BroadWorks IVT باعتبارها SIP عامة: تُعد BroadWorks IVT كجهاز SIP عام الشهادة الأساسية المطلوبة لدعم أي جهاز SIP كجهاز مُدار من قبل الشركاء. يجب أن يكون الجهاز معتمدًا على إصدار BroadWorks R24 أو أعلى كجهاز SIP عام (بدلاً من ملف تعريف جهاز معين) مما يبسط الأجهزة الداعمة داخل أداة DM خارجية.
2. التحقق من صحة Webex: بمجرد اعتماد الجهاز على BroadWorks R24 أو أعلى باعتباره SIP عامًا، يجب التحقق من صحته على Webex. يتضمن ذلك توفير الجهاز على منصة Webex كجهاز SIP عام وتشغيل مجموعة من حالات اختبار التحقق للتأكد من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح على منصة Webex باستخدام Cisco SSE/MSE SBCs.
3. دعم أداة DM: يجب دعم الأجهزة على أداة DM المستخدمة من قبل الشركاء/العملاء لاستخدام وظيفة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء. بمجرد حصول الجهاز على شهادة BroadWorks IVT والتحقق من صحة Webex، يمكن دعمه على أداة DM خارجية باستخدام أدلة تكوين الشركاء ومجموعات CPE التي تم إنشاؤها كمخرجات للشهادات السابقة. إذا تم استخدام Phonism كأداة DM، فسيتم الاعتناء بهذا المكون من قبلهم

تنطبق شهادة SIP العامة من BroadWorks IVT والتحقق من صحة Webex Cloud لكل طراز/عائلة الجهاز. دخلت Webex في شراكة مع TekVizion، وهو مزود اختبار حلول تابع لجهة خارجية لتوفير خدمة اعتماد Webex Cloud. يمكن لموردي الأجهزة والشركاء/العملاء طلب شهادة Webex Cloud للأجهزة المُدارة من قبل الشركاء عبر موقع TekVizion الإلكتروني (تمت إضافة الرابط أدناه). للحصول على أي معلومات إضافية حول الشهادة، يمكنك التواصل مع TekVizion مباشرة.

• رابط طلب الشهادة

• ستكون الأجهزة التي يتم توفيرها من خلال هذا الحل مرئية كهاتف مُدار من قبل الشريك أو بوابة مُدارة من قبل الشريك، يليها نوع الجهاز وطرازه (حسب التوفر والمستخرج من وكيل مستخدم الجهاز) في قسم الأجهزة في Webex Control Hub.

• ستتوفر أيضًا معلومات أخرى مثل حالة التنشيط وتفاصيل الجهاز وخيارات DM عبر صفحة الجهاز في Control Hub.

يتم تلخيص خطوات تدفق المشاركة للشركاء والعملاء الذين يرغبون في استخدام حل الأجهزة المُدارة من الشركاء على النحو التالي

1. حدد خيارات DM: يجب أن يبدأ الشركاء/العملاء بتحديد أداة DM التي يرغبون في استخدامها لتوفير وإدارة الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء.

2. الإعلانات التجارية: يجب على الشركاء/العملاء الاتفاق على أي إعلانات تجارية مباشرة مع موردي DM الخارجيين. يتضمن ذلك أي شروط وأحكام تتعلق باشتراكات توفير الأجهزة وإمكانيات DM والدعم المستمر وما إلى ذلك.

3. شهادة الجهاز:

   • تحتاج جميع الأجهزة إلى الحصول على شهادة Webex cloud حتى يتم دعمها كأجهزة مُدارة من قبل الشركاء مع Webex. يمكن لموردي الأجهزة القيام بذلك من خلال شريك شهادة Cisco TekVizion. ستكون أي إعلانات تجارية لجهود الاعتماد بين TekVizion ومورد الجهاز أو الشريك/العملاء حسب الاقتضاء.
   • بالإضافة إلى الشهادة، يجب أن تدعم أداة DM أيضًا الجهاز باستخدام قوالب البرامج الثابتة والتكوين الصحيحة. سيتم الاعتناء بذلك من قبل بائع DM.
4. التمكين: يمكن تمكين الميزة وفقًا للتفاصيل في قسم تمكين الميزات في هذا المستند.
5. بمجرد اتخاذ جميع الخطوات، سيتمكن الشركاء والعملاء من استخدام حل الأجهزة المُدارة من الشركاء لدعم جميع أجهزة SIP المؤهلة على Webex.