Hvala na povratnim informacijama.

Pregled

Funkcionalnost Uređaji kojima upravlja partnerima je opcija Upravljanje uređajima (DM) dostupna ponudama za pozivanje Vebek Cloud (Webex Callingi Vebek veleprodajnim RTM) koja omogućava partnerima i kupcima da podržavaju bezbednosne SIP uređaje treće strane (telefone i prolaze) na Vebek at Scale koristeći javno izloženo API rešenje, zajedno sa spoljnim DM alatom.

Ova funkcionalnost, zajedno sa postojećim DM opcijama, omogućava korisnicima i partnerima Vebek da imaju fleksibilnu strategiju upravljanja uređajima u kojoj mogu podržati Cisco uređaje sa potpuno upravljanim Cisco-on-Cisco iskustvom sa dubokom Vebek integracijom, kao i samoupravljanom DM opcijom (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) za uređaje koji nisu Cisco putem Cisco javne API integracije, omogućavajući im da zadovolje nove i već implementirane SIP uređaje u obimu.

Obim

Rešenje za uređaje za upravljanje partnerima pokriva sve uređaje trećih strana koji su u skladu sa Ciscoovim zahte vima bezbednosti i podrške. Svi postojeći podržani uređaji trećih strana mogu se ili obezbediti kao Cisco upravljani uređaji trećih strana prema postojećoj funkcionalnosti ili mogu biti podržani kao uređaji kojima upravlja partnerom na osnovu DM-a i zahteva za prilagođavanje partnera/kupca. Imajte na umu da su svi Cisco uređaji isključeni iz opsega ovog rešenja i mogu biti podržani kao što su Cisco uređaji kojima upravl jaju danas.

Da biste saznali detalje o preporukama za konfiguraciju uređaja za dizajn, implementaciju i upravljanje uređajima kojima upravljaju partneri, pogledajte V odič za konfiguraciju uređaja kojima upravlja partnerom.

Rešenje za upravljanje partnerskim uređajima omogućava Vebek partnerima i kupcima da podržavaju bilo koji SIP uređaj koji nije Cisco (telefoni i pristupnici) na Vebek platformi koji je u skladu sa Ciscoovim zahtevima za bezbednost i podršku kao što je navedeno u nastavku.

• Podrška za TLS 1.2

• Podrška organu za sertifikaciju IDentrust

• Osnovne mogućnosti prekida kvara (pojedinačni primarni/sekundarni)

• Podržite Ciscove minimalne bezbednosne zahteve za lozinku

• Aktivna podrška dobavljača uređaja

• Vebek Cloud sertifikacija

• PSTN mogućnost (u slučaju da želite da testirate PSTN pozivanje)

• Bezbednosni zahtevi za Webex Calling

Rešenje za uređaje koji upravljaju partnerima dostupno je za sledeće ponude Vebek Cloud Calling

• Webex Calling

• Veleprodajna ruta do tržišta (RTM)

Partnerski upravljani uređaji mogu se obezbediti i upravljati putem

• Vebek kontrolno čvorište

• Webex User Hub(u razvoju)

• Vebek API-ji

• Portal alata DM (ako je primenljivo)

Uređajima podržanim na Vebek-u kao uređaji kojima upravljaju partneri upravljaju Partneri/Kupci koristeći spoljni DM alat. To znači da Partneri/Kupci poseduju DM, hostiraju konfiguracione datoteke i firmver preko spoljnog DM alata i takođe poseduju početnu podršku za obezbeđene uređaje.

• Spoljni DM alat je ključni deo ovog rešenja. Prvi korak u implementaciji i korišćenju ovog rešenja je integracija vašeg DM alata sa Vebek-om i pružanje potrebnih dozvola za pružanje i upravljanje uređajima koji nisu Cisco u ime partnera/kupca. Više detalja o tome u predstojećim odeljcima ovog dokumenta.

• Kada podesite integraciju DM alata, možete da obezbedite uređaj kojim upravlja partnerom (telefon ili mrežni prolaz) preko CH ili Cisco javnih API-ja ili preko interfejsa vašeg DM alata ako ima tu mogućnost. Funkcija će takođe biti omogućena na Korisničkom čvorištu u narednim mesecima.

• Dok pružate uređaj kojim upravljate partnerom, Vebek generiše delimičnu konfiguracionu datoteku uređaja koja se naziva „Datoteka sa informacijama o uređaju“ i postavlja to na našoj platformi. Datoteke sa informacijama o uređaju sadrže potrebne informacije potrebne da bi se uređaji uspešno registrovali i radili u Webex Calling okruženju. DM alat preuzima ovu datoteku sa informacijama o uređaju, primenjuje je na predloške koje je partner/kupac definisao i gradi kompletnu radnu konfiguracionu datoteku.

• DM alat zatim predstavlja te pune konfiguracione datoteke uređaju koji troši konfiguracije i ugrađene na Vebek platformu i registar.

• Jednom kada je uređaj uspešno registrovan na Vebek platformi, vidljiv je u Control Hubu kao uređaj kojim upravlja partnerom.

  

Rešenje omogućava dve opcije generičkih partnera upravljanih uređaja u Vebek-u.

• Telefon koji upravlja partnerom (maksimalno 20 linija)

  • Sve funkcije pozivanja na strani servera su podrazumevano dostupne.  DM dobavljač gradi konfiguraciju telefona koja postavlja dostupnost funkcija.
  • Koristi funkciju Konfigurisanje linija za dodeljivanje primarnih i deljenih linija.
  • Podržava više izgleda primarne linije.
  • Omogućava listu praćenja putem pozivanja naprednih funkcija.
• Partnerski upravljani mrežni prolaz (maksimalno 100 linija)
  • Koristi funkciju Konfiguriši portove za dodeljivanje linija pojedinim portovima.
  • Ne podržava više linija izgleda iste linije.

Postoje dva ključna koraka u podešavanju vašeg DM alata koji će se koristiti sa Vebek-om za obezbeđivanje i upravljanje uređajima kojima upravlja partnerom.

1. Podešavanje Vebek API integracija

   Partneri koji žele da upravljaju Vebek uslugama u ime svojih kupaca putem Cisco javnih API-ja treba da kreiraju Vebek API integracije za pomoć, pogledajte: Integracije i autorizacija i zatraže odgovarajuću autorizaciju.

2. Podešavanje pristupa konfiguraciji uređaja

   Za korišćenje rešenja za upravljanje uređajima treće strane (DM) potrebno je odobriti poseban pristup informacijama o konfiguraciji uređaja (Datoteka podataka o uređaju) kreiranim iz korisničkih zadataka i drugih opcija kojima se upravlja u Control Hubu. Ovaj poseban pristup se odobrava putem upravljane integracije pod nazivom „Service App“ (SA). SA kreiraju DM partneri i ovlašćeni su na nivou partnera ili kupca, pružajući pristup samo potrebnim informacijama koje su DMS partnerima potrebne za upravljanje pojedinačnim konfiguracijama uređaja.

Upravljanje lozinkom

Vebek ne postavlja lozinke za uređaje kojima upravljaju partneri. SIP lozinke treba da postave Kupci ili Partneri u njihovo ime i moraju se pridržavati jakih praksi lozinki, od kojih su neke osnovne smernice navedene u nastavku. Ove lozinke se mogu podesiti pojedinačno preko Control Hub-a ili pomoću javnih API-ja dokumentovanih na gore navedenom portalu Vebek Developer.

Prakse lozinki koje Partneri moraju primeniti

• Svaki uređaj mora imati svoje pojedinačne SIP akreditive (lozinku)

• SIP lozinke treba da imaju minimalnu dužinu od 8 znakova

• SIP lozinka mora imati kombinaciju velikih i malih slova, cifara i posebnih znakova

• API za upravljanje lozinkom

Uređaji koji se koriste kao uređaji kojima se upravlja partnerom takođe moraju da se pridržavaju VxC bezbednosnih zahteva kao što su podrška za TLS 1.2 i IDentrustCertificate Authority, podrškaDNS SRV, pružanje korisničkim agentima marke i model (nije obavezno, ali neophodno da bi se omogućila odgovarajuća identifikacija uređaja u Control Hubu) i da su prošli Tekvision Basic Device Certification.

Administratori preduzeća mogu da dodaju i upravljaju uređajima trećih strana iz Control Hub-a ili pomoću API-ja. Možete unakrsno pokrenuti i odabrati partnere rešenja za konfigurisanje uređajaWebex Calling. Za pomoć pogledajte: Dodavanje uređaja kojim upravlja partnerom.

Reference API-ja za programere Vebek

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Kako partnerskim upravljanim uređajima upravlja partner/kupac, očekuje se da krajnjim korisnicima pruže podršku nivoa 1. Ako postoje problemi oko konfiguracije uređaja, FV, obezbeđivanja, prilagođavanja itd., Podrška za nivo 2 može da obezbedi DM partner (ako je primenljivo) i/ili dobavljač uređaja. Ako su problemi oko kontrole bočne strane/poziva Vebek servera, pruži Cisco TAC će podršku.

Rešenje za upravljanje partnerskim uređajima biće omogućeno i dostupno svim partnerima i kupcima. Da biste u potpunosti omogućili rešenje, pregledajte sledeće korake/razmatranja.

• Opseg potreban za autorizaciju servisne aplikacije za uređaje kojima upravlja partnerom i mogućnost preuzimanja datoteka sa informacijama o uređaju (wxc-partner-managed-devices-scopes) nije automatski omogućen. Partneri i kupci moraju da kontaktiraju Cisco kako bi to omoguć ili svojim organizacijama.

• Partneri i kupci koji žele da koriste sopstvene DM alate za korišćenje rešenja mogu zahtevati dodatne detalje/dokumentaciju o datoteci sa informacijama o uređaju. Oni mogu kontaktirati Cisco da bi dobili informacije.

• Možete da pošal jete e-poš tu na adresu webex-wholesale-pm@cisco.com sa detaljima vašeg partnera ili organizacije korisnika da biste omogućili funkciju.

• Partneri moraju da kontaktiraju Cisco da bi dodali javne IP adrese svog DM rešenja na listu dozvola IP adresa. U suprotnom, platforma odbacuje sve pokušaje povezi vanja iz rešenja Partner DM.

Vebek partneri i kupci mogu da iskoriste rešenje za upravljanje partnerskim uređajima koristeći DM alat koji može da podrži zahteve rešenja, pod uslovom da je DM alat odobren za integraciju od strane Vebek tima, a partneri imaju tehničke mogućnosti da integrišu DM alat i podrže uređaje.

Rešenje se može koristiti za podršku uređajima koji nisu Cisco koristeći DM alat; međutim, partneri/kupci zahtevaju nivo tehničke stručnosti da bi postavili spoljni DM alat i upravljali uređajima koristeći isti.

Za partnere/kupce koji to ne žele sami, integrisali smo se sa spoljnim DM partnerom „Phonism“ kojeg partneri/kupci mogu iskoristiti za podršku i upravljanje uređajima koji nisu Cisco u njihovo ime. Phonism je SaaS platforma za upravljanje uređajima zasnovana na oblaku koja je specijalizovana za implementaciju, upravljanje, obezbeđivanje i migraciju uređaja u velikom obimu.

• Ne postoje dodatna razmatranja o licenciranju Vebek za omogućavanje i korišćenje rešenja za upravljanje partnerskim uređajima, tj. rešenje je dostupno za sve primenljive pakete u Flek i veleprodajnim ponudama.

• Sva komercijalna razmatranja korišćenja spoljnog DM alata biće između Partnera/Kupca i dobavljača DM gde Cisco neće biti uključen.

• Ako Partneri/Kupci žele da koriste Phonism za ovo rešenje, moraće da direktno dogovore reklame sa fonizmom.

• Vebek će podržati rešenje za uređaje koji upravljaju partnerima i sva ažuriranja/zakrpe itd. i saopštiće se po potrebi.

• Bilo koji firmver uređaja/šabloni konfiguracije/ažuriranja funkcija/postavljanje itd. obrađivaće i podržaće DM alat koji radi sa dobavljačima uređaja po potrebi.

• Vebek Cloud sertifikat je neophodan da bi se podržao bilo koji uređaj treće strane kao upravljani partneri. Za više informacija pogledajte: Zahtevi za sertifikaciju oblaka uređaja

Vebek Cloud sertifikacija je obavezna za podršku bilo kog uređaja na Vebek platformi kao Uređaj koji upravlja partnerom . Ovo će osigurati da uređaji imaju ispravnu konfiguraciju, mogu se uspešno ugraditi, funkcionisati po želji i da se mogu pravilno podržati.

Vebek Cloud sertifikat će važiti po modelu uređaja/porodici slično BroadVorks IVT sertifikaciji. Vebek se udružio sa TekVizion, nezavisnim dobavljačem za testiranje rešenja kako bi pružio uslugu sertifikacije Vebek Cloud.

Postoje tri ključne komponente Vebek Cloud sertifikacije:

1. BroadVorks IVT sertifikat kao generički SIP: BroadVorks IVT kao generički SIP uređaj je osnovni sertifikat potreban za podršku bilo kog SIP uređaja kao uređaja koji upravlja partnerom. Uređaj mora biti sertifikovan na BroadVorks verziji R24 ili novijoj verziji kao generički SIP uređaj (umesto sa specifičnim profilom uređaja) što će pojednostaviti podrške uređaje unutar spoljnog DM alata.
2. Vebek validacija: Jednom kada je uređaj sertifikovan na BroadVorks R24 ili novijoj verziji kao generički SIP, potrebno ga je potvrditi na Vebek-u. Ovo uključuje obezbeđivanje uređaja na Vebek platformi kao generičkog SIP uređaja i pokretanje skupa testnih slučajeva validacije kako bi se osiguralo da uređaj ispravno radi na Vebek platformi koristeći Cisco SSE/MSE SBC.
3. Podrška za DM alate: Uređaji moraju biti podržani na DM alatu koji koriste partneri/kupci da bi koristili funkcionalnost Uređaji kojima upravljaju partnerima. Jednom kada uređaj ima BroadVorks IVT sertifikat i Vebek potvrđen, može se podržati na spoljnom DM alatu koristeći Vodiče za konfiguraciju partnera i CPE komplete kreirane kao izlaz ranijih sertifikata. Ako se fonizam koristi kao DM alat, oni će se pobrinuti za ovu komponentu

BroadVorks IVT generička SIP sertifikacija i Vebek Cloud validacija primenljivi su po modelu uređaja/porodici. Vebek se udružio sa TekVizion, nezavisnim dobavljačem za testiranje rešenja kako bi pružio uslugu sertifikacije Vebek Cloud. Prodavci uređaja i partneri/kupci mogu zatražiti ovu Vebek Cloud sertifikaciju za uređaje kojima upravlja partnerima putem veb stranice TekVizion (link je dodan ispod). Za sve dodatne informacije o sertifikaciji možete direktno kontaktirati TekVizion.

• Link zahteva za sertifikaciju

• Uređaji obezbeđeni ovim rešenjem biće vidljivi kao telefon kojim upravlja partnerom ili mrežni prolaz kojim upravlja partnerom, a zatim Marka i model uređaja (dostupni i izvučeni iz agenta korisnika uređaja) u odeljku Uređaji u Vebek kontrolnom čvorištu.

• Ostale informacije kao što su status aktivacije, detalji o uređaju i DM opcije takođe će biti dostupne preko stranice Uređaj u Control Hubu.

Koraci toka angažovanja za partnere i kupce koji žele da koriste rešenje za uređaje kojima se upravlja partnerom sažeti su na sledeći način

1. Izaberite DM opcije: Partneri/kupci treba da počnu sa odabirom DM alata koji žele da koriste za obezbeđivanje i upravljanje uređajima kojima upravljaju partneri.

2. Reklame: Partneri/kupci treba da dogovore bilo koju reklamu direktno sa spoljnim dobavljačima DM. Ovo uključuje sve odredbe o pretplatama na pružanje uređaja, DM mogućnosti, stalnu podršku itd.

3. Sertifikacija uređaja:

   • Svi uređaji moraju da prođu Vebek cloud sertifikaciju da bi bili podržani kao uređaji kojima se upravlja partnerom sa Vebek-om. Prodavci uređaja to mogu da urade preko Cisco-ovog partnera za sertifikaciju TekVizion. Sve reklame za napore za sertifikaciju bile bi između TekVizion i dobavljača uređaja ili partnera/kupaca, prema potrebi.
   • Pored sertifikacije, DM alat takođe treba da podržava Uređaj sa ispravnim firmvare-om i šablonima konfiguracije. O tome će se pobrinuti prodavac DM.
4. Omogućavanje: Funkcija se može omogućiti prema detaljima u odeljku Omogućavanje funkcija ovog dokumenta.
5. Kada svi koraci budu uspostavljeni, partneri i kupci će moći da koriste rešenje za upravljanje partnerskim uređajima za podršku svim podobnim SIP uređajima na Vebek-u.