Uređaji kojima upravlja partner za Webex

Pregled

Funkcionalnost uređaja kojima upravlja partner je opcija upravljanja uređajima (DM) dostupna Webex Cloud ponudama za pozivanje (Webex Calling i Webex Wholesale RTM) koja omogućava partnerima i klijentima da podrže usaglašenost sa bezbednosnim SIP uređajima (telefoni i mrežni prolazi) na Platformi Webex u usluzi Webex at Scale koristeći javno izloženo API rešenje, u kombinaciji sa spoljnim DM alatom.

Ova funkcionalnost, zajedno sa postojećim DM opcijama, omogućava Webex kupcima i partnerima da imaju fleksibilnu strategiju upravljanja uređajima na kojoj mogu da podrže Cisco uređaje sa potpuno upravljanim Cisco-on-Cisco iskustvom sa dubokom Webex integracijom, kao i samostalnom DM opcijom (uređaji kojima upravljaju partneri i uređaji kojima upravljaju korisnici) putem Cisco javnih API integracija, omogućavanje keteringa na nove i već primenjene SIP uređaje u razmeri.

Opseg

Rešenje kojim upravlja partnerski uređaji pokrivaju sve uređaje trećih strana koji ispunjavaju zahteve za bezbednost i podršku kompanije Cisco. Svi postojeći podržani uređaji trećih strana mogu da se dodele kao Cisco Upravljani uređaji trećih strana po postojećoj funkcionalnosti ili mogu biti podržani kao uređaji kojima upravljaju partneri na osnovu zahteva za DM i kupca. Imajte na umu da su svi Cisco uređaji izuzeti iz opsega ovog rešenja i da mogu biti podržani kao uređaji kojima upravlja Cisco danas.

Rešenje kojim upravlja partnerski uređaji omogućava Webex partnerima i klijentima da podrže sve korisnike koji nisu cisco SIP uređaj (telefoni i mrežni prolazi) na Webex platformi koja je usaglašena sa zahtevima za bezbednost i podršku kompanije Cisco, kao što je navedeno u nastavku.

• Podrška za TLS 1.2

• Podrška za IdenTrust autoritet za sertifikaciju

• Osnovne mogućnosti neuspešnog prebacivanja (pojedinačno primarno/sekundarno)

• Podrška za minimalne bezbednosne zahteve kompanije Cisco

• Aktivna podrška prodavca uređaja

• Webex Cloud sertifikaciju

• PSTN mogućnosti (u slučaju da želite da testirate PSTN pozivanje)

• Bezbednosni zahtevi za Webex Calling

Rešenje partnerskog upravljanog uređaja dostupno je za dole navedene Webex Cloud Calling ponude

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Uređaji kojima upravljaju partneri mogu da se dodele privilegije i da im se upravlja putem

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (u razvoju)

• Webex API-ji

• Portal DM alatki (ako je primenljivo)

Uređajima koji su podržani na platformi Webex kao uređaji kojima upravljaju partneri/kupci pomoću spoljne DM alatke. To znači da partneri/kupci posedujeju DM, datoteke konfiguracije organizatora i firmver putem spoljne DM alatke i takođe imaju početnu podršku za obezbeđene uređaje.

• Alatka spoljnog DM-a je ključni deo ovog rešenja. Prvi korak u primeni i korišćenju ovog rešenja je integracija DM alatke sa aplikacijom Webex i obezbeđivanje neophodnih dozvola za obezbeđivanje i upravljanje uređajima koji nisu kompanije Cisco u ime partnera/kupca. Više detalja o ovom dokumentu možete da pronađete u predstojećim odeljcima ovog dokumenta.

• Nakon što podesite integracije DM alatki, možete da dodelite privilegije za partnerski upravljani uređaj (telefon ili mrežni prolaz) putem CH ili Cisco javnih API-ja ili putem interfejsa DM alatke ako ima tu mogućnost. Funkcija će biti omogućena i na korisničkom čvorištu u narednih meseci.

• Kada dodelite privilegije za uređaj kojim upravlja partner, Webex generiše delimičnu datoteku konfiguracije uređaja pod nazivom "Datoteka sa informacijama o uređaju" i faze koje se na našoj platformi. Datoteke sa informacijama o uređaju sadrže neophodne informacije da bi se uređaji uspešno registrovali i funkcionisali u Webex Calling okruženju. DM alatka preuzima ovu datoteku sa informacijama o uređaju, primenjuje je na obrasce koje je partner/kupac definisao i izgradi potpunu radnu datoteka sa konfiguracijom.

• Alatka DM zatim prikazuje svim tim datotekama za konfiguraciju uređaju koje konzumiraju konfiguracije i priključke na Webex platformu i registruju se.

• Nakon što se uređaj uspešno registruje na Webex platformi, on je vidljiv na platformi Control Hub kao uređaj kojim upravlja partner.

  

Rešenje omogućava dve opcije generičnog uređaja kojima upravlja generički partner u aplikaciji Webex.

• Telefon kojim upravlja partner (najviše 20 linija)

  • Sve funkcije pozivanja na strani servera su podrazumevano dostupne.  Dobavljač DM-a gradi konfiguraciju telefona koja podešava dostupnost funkcija.
  • Koristi funkciju "Konfiguriši linije" za dodeljivanje primarnih i deljene linije.
  • Podržava više pojava primarne linije.
  • Dozvoljava listu za nadgledanje putem naprednih funkcija pozivanja.
• Mrežni prolaz kojim upravlja partner (najviše 100 linija)
  • Koristi funkciju "Konfiguriši portove" za dodeljivanje linija pojedinačnim portovima.
  • Ne podržava više pojava linija iste linije.

Postoje dva ključna koraka u podešavanju DM alatke koja će se koristiti sa webex-om za dodelu privilegija i upravljanju uređajima kojima upravljaju partneri.

1. Podešavanje Webex API integracija

   Partneri koji žele da upravljaju Webex uslugama u ime svojih klijenata putem Cisco javnih API-ja bi trebalo da kreiraju Webex API integracije, pogledajte: Integracije i ovlašćenje i zatražite odgovarajuća ovlašćenja.

2. Podešavanje pristupa konfiguracija uređaja

   Za korišćenje rešenja za upravljanje uređajima nezavisnih proizvođača (DM) potreban je poseban pristup informacijama konfiguracija uređaja (datoteka sa informacijama o uređaju) kreiranu iz dodela korisnika i drugih opcija kojima se upravlja na platformi Control Hub. Ovaj posebni pristup se odobrava putem upravljane integracije pod nazivom "Aplikacija za usluge" (SA). SA su kreirali DM partneri i ovlašćeni su na nivou partnera ili kupca, obezbeđujući pristup samo potrebnim informacijama koje su DMS partnerima potrebne za upravljanje pojedinačnim konfiguracijama uređaja.

Upravljanje lozinkom

Webex ne postavlja lozinke za uređaje kojima upravljaju partneri. SIP lozinke treba da podese klijenti ili partneri u njihovo ime i mora da se pridržava jakih praksi za lozinke, od kojih su u nastavku navedene neke osnovne smernice. Ove lozinke se mogu pojedinačno podesiti putem platforme Control Hub ili pomoću javnih API-ja dokumentovanih na gorenavedenom portalu Webex developer.

Postupci za lozinke koje moraju da primenjuju partneri

• Svaki uređaj mora da ima svoje pojedinačne SIP akreditive (lozinku)

• SIP lozinke treba da imaju najmanje 8 znakova

• SIP lozinku mora da ima kombinaciju velikih i malih slova, cifara i specijalnih znakova

• Upravljanje lozinkama API

Uređaji koji treba da se koriste kao uređaji kojima upravljaju partneri takođe moraju da se pridržavaju WxC bezbednosnih zahteva, kao što su podrška za uređaje TLS 1.2 i IdenTrust Certificate Authority, podrška DNS SRV, dostave korisničkim agentima make i Model (nisu obavezni ali suštinski da se omogući odgovarajuća identifikacija uređaja u Kontrolnom čvorištu) i da su položili Tekvision basic sertifikat uređaja.

Dodeli privilegije za uređaje kojima upravlja partner putem Control Hub ili API-ja

Administratori preduzeća mogu da dodaju uređaje nezavisnih proizvođača i da upravljaju njima preko platforme Control Hub. Možete unakrsno da pokrenete i izaberete partnere rešenja za konfigurisanje Webex Calling uređaja. Pomoć potražite u članku: Dodajte uređaj kojim upravlja partner.

Reference API-ja webex programera

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Pošto uređajima upravlja partner/kupac, od njih se očekuje da krajnjim korisnicima obezbede podršku nivoa 1. Ako postoje problemi oko konfiguracija uređaja, FW, obezbeđivanja, prilagođavanja itd., podršku za DM partner 2 može pružiti (ako je primenljivo) ili Dobavljač uređaja. Ako postoje problemi oko strane Webex servera/kontrola poziva, Cisco TAC će pružiti podršku.

Rešenje za uređaje kojima upravlja partner će biti omogućeno i dostupno za sve partnere i kupce. Da biste u potpunosti omogućili rešenje, nekoliko koraka/razmatranja su navedeni u nastavku.

• Opseg potreban za autorizaciju aplikacije usluge za partnere upravljane uređaje i mogućnost preuzimanja datoteka sa informacijama o uređaju ( spark-admin:devices_config_read) se neće automatski omogućiti. Partneri i kupci moraju da kontaktiraju sa kompanijom Cisco da bi to omogućili svojim organizacijama.

• Partneri i kupci koji žele da koriste sopstvene DM alatke za korišćenje rešenja zahtevaju dodatne detalje/dokumentaciju oko datoteke sa informacijama o uređaju, koju možete dobiti kontaktiranjem sa kompanijom Cisco.

• Možete da pristupite ovoj e-pošti sa detaljima organizacije partnera/kupca da biste omogućili ovu funkciju, webex-wholesale-pm@cisco.com

Webex partneri i klijenti mogu da koriste rešenje kojim upravljaju partneri koristeći DM alatku koja može da podrži zahteve za rešenja, ako alat DM bude jasan za integraciju od strane Webex tima i partneri imaju tehničku mogućnost da integriše DM alat i podršku uređajima.

Rešenje se može koristiti za podršku uređajima koji nisu cisco pomoću DM alatke; međutim, partneri/klijenti zahtevaju nivo tehničke struke da bi podesiti spoljnom DM alatu i upravljali uređajima koristeći isto.

Za partnere/kupce koji ne žele to sami da rade, integrisali smo se sa spoljnim DM partnerom "Phonism" koji mogu da koriste partneri/klijenti kako bi u njihovo ime podržali i upravljali uređajima koji nisu cisco. Telefoni su platforma Za upravljanje uređajima u oblaku koja je specijalizovana za primenu, upravljanje, obezbeđivanje i migraciju uređaja u razmeri.

• Ne postoje dodatna razmatranja o licenci za Webex za omogućavanje i korišćenje rešenja za uređaje kojima upravljaju partneri, npr. rešenje je dostupno za sve primenljive pakete širom Flex i Wholesale ponude.

• Bilo koja komercijalna razmatranja u vezi sa korišćenjem spoljne DM alatke biće između partnera/kupca i dobavljača DM-a na koje Kompanija Cisco neće biti uključena.

• Ako partneri/klijenti žele da koriste telefoniju za ovo rešenje, oni će morati direktno da pristanu na komercijalne reklame sa telefonizmom.

• Rešenje za uređaje kojima upravlja partner i sva ažuriranja/krpljenje itd. Webex će biti podržan od strane kompanije Webex i komunicirati po potrebni način.

• Svi šabloni firmvera/konfiguracije uređaja/ ažuriranja/podešavanja funkcija itd. Po potrebi će upravljati I podržani DM alatom koji radi sa prodavcima uređaja.

• Sertifikacija Webex Cloud neophodna kako bi se podržao bilo koji uređaj nezavisnog proizvođača kao upravljani partnerom. Više informacija potražite u članku: Zahtevi za sertifikaciju oblaka uređaja

Webex Cloud certifikacija je obavezna da bi se podržao bilo koji uređaj na Webex platformi kao partnerski upravljani uređaj. Na taj način će se osigurati da uređaji imaju ispravnu konfiguraciju, da mogu uspešno da se priključe, da funkcionišu po željenim opcijama i da mogu pravilno da ga podrže.

Sertifikacija Webex Cloud važiti po modelu uređaja/porodici slično BroadWorks IVT sertifikatu. Webex je partner u saradnji sa uslugom TekVizion, nezavisnim dobavljačem testiranja rešenja za pružanje Webex Cloud sertifikacione usluge.

Postoje tri ključne komponente sertifikacije Webex Cloud:

1. BroadWorks IVT sertifikat kao generička SIP: BroadWorks IVT kao generička SIP uređaj je osnovna sertifikacija potrebna da bi se podržale bilo SIP uređaj kao partnerski upravljani uređaj. Uređaj mora da se sertifikovan na BroadWorks verziji R24 ili novijoj kao generički SIP uređaj (a ne sa određenim profilom uređaja) što će pojednostaviti podržane uređaje u okviru spoljne DM alatke.
2. Webex provera valjanosti: Nakon što se uređaj sertifikuje na BroadWorks R24 ili novijim kao generička SIP, on mora da se potvrdi na platformi Webex. To uključuje dodelu privilegija uređaju na Webex platformi kao generičku platformu SIP uređaj i pokretanje skupa slučajeva testiranja provere valjanosti kako bi se osiguralo da uređaj pravilno radi na Webex platformi koristeći Cisco SSE/MSE SBC-ove.
3. Podrška za DM alatku: Uređaji moraju biti podržani na DM alatki koju koriste partneri/klijenti da biste koristili funkcionalnost uređaja kojima upravljaju partneri. Nakon što je uređaj BroadWorks IVT sertifikovan i Webex potvrđen, on može da se podrži na spoljnoj DM alatki pomoću vodiča za konfiguraciju partnera i CPE seta kreiranih kao izlaz ranijih sertifikata. Ako sephonism koristi kao DM alatka, oni će preuzeti brigu o ovoj komponenti

BroadWorks IVT generička sertifikacija SIP i Webex Cloud provera valjanosti je primenljiva po modelu uređaja/porodici. Webex je partner u saradnji sa uslugom TekVizion, nezavisnim dobavljačem testiranja rešenja za pružanje Webex Cloud sertifikacione usluge. Prodavci i partneri/klijenti uređaja mogu da zatraže ovu Webex Cloud sertifikat za uređaje kojima upravljaju partneri putem veb-lokacije TekVizion (veza dodata ispod). Za sve dodatne informacije o sertifikaciji, možete direktno da pristupite aplikaciji TekVizion.

• Veza zahteva za sertifikaciju

• Uređaji dodeljeni putem ovog rešenja biće vidljivi kao mrežni prolaz kojim upravlja partner ili partnerski upravljani mrežni prolaz, a zatim make i model uređaja (kao dostupni i izdvojeni iz korisničkog agenta uređaja) u odeljku "Uređaji" na platformi Webex Control Hub.

• Druge informacije kao što su status aktivacije, detalji o uređaju i opcije direktnih poruka biće dostupne i na stranici "Uređaj" na platformi Control Hub.

Koraci toka angažovanja za partnere i kupce koji žele da koriste rešenje upravljani partnerima rezime su rezimei kao u nastavku

1. Izaberite DM opcije: Partneri/kupci bi trebalo da počnu sa izborom DM alatke koju žele da koriste za dodelu privilegija i upravljanju uređajima kojima upravljaju partneri.

2. Reklame: Partneri/kupci bi trebalo da se slože sa bilo kojim komercijalnim stavkama direktno sa spoljnim DM prodavcima. To uključuje sve T&C oko pretplata na dodelu privilegija za uređaje, DM mogućnosti, tekuću podršku itd.

3. Sertifikat uređaja:

   • Svi uređaji moraju da prodju kroz sertifikat Webex oblaka da bi mogli da budu podržani kao partneri kojima upravlja Webex. Ovo prodavci uređaja mogu da obavljaju putem tekVizion partnera za sertifikaciju kompanije Cisco. Sve reklame za sertifikacione napore biće između tekVizion-a i prodavca uređaja ili partnera/kupaca, kao što je primenjivo.
   • Pored sertifikacije, DM alatka takođe treba da podrži uređaj sa ispravnim firmverom i šablonima konfiguracije. Ovo će preuzeti dobavljač DM-a.
4. Omogućavanje: Funkcija može da se omogući prema detaljima u odeljku "Omogućavanje funkcije" ovog dokumenta.
5. Kada se svi koraci primene, partneri i klijenti će moći da koriste rešenje za uređaje kojima upravljaju partneri da bi podržali SIP uređaje koji ispunjavaju SIP na Platformi Webex.