Pregled

Функционалност Уређаји којима управљају партнери је опција за управљање уређајима (DM) доступна за Webex Cloud позиве (Webex Calling и Webex Wholesale RTM) која омогућава партнерима и купцима да подрже SIP уређаје трећих страна (телефоне и мрежне пролазе) који су у складу са безбедносним стандардима на Webex-у у великој мери користећи јавно изложено API решење, у комбинацији са екстерним DM алатом.

Ова функционалност, заједно са постојећим DM опцијама, омогућава Webex корисницима и партнерима флексибилну стратегију управљања уређајима где могу да подрже Cisco уређаје са потпуно управљаним Cisco-on-Cisco искуством са дубоком Webex интеграцијом, као и самостално управљану DM опцију (Partner Managed Devices и Customer Managed Devices) за уређаје који нису Cisco уређаји путем Cisco Public API интеграције, што им омогућава да се прилагоде новим и већ распоређеним SIP уређајима у великим размерама.

Obim

Решење за уређаје којима управљају партнери покрива све уређаје трећих страна који су у складу са безбедносним и подршним захтевима компаније Cisco. Сви постојећи подржани уређаји трећих страна могу се или обезбедити као Cisco управљани уређаји трећих страна према постојећој функционалности или могу бити подржани као уређаји којима управљају партнери на основу Partner/Customer’s Захтеви за DM и прилагођавање. Имајте на уму да су сви Cisco уређаји искључени из обухвата овог решења и могу бити подржани као и уређаји којима управља Cisco, какви су данас.

Да бисте сазнали детаље о препорукама за конфигурацију уређаја за дизајн, имплементацију и управљање уређајима којима управљају партнери, погледајте Водич за конфигурацију уређаја којима управљају партнери.

Решење за уређаје којима управљају партнери омогућава Webex партнерима и клијентима да подрже било који SIP уређај који није Cisco (телефоне и gateway-е) на Webex платформи, а који је у складу са Cisco безбедносним и захтевима за подршку, као што је наведено у наставку.

• Подршка за TLS 1.2

• Подршка за IdenTrust сертификациони ауторитет

• Основне могућности пребацивања на резервни систем (једноструки primary/secondary)

• Подржава Cisco-ове минималне захтеве за безбедност лозинки

• Активна подршка од стране добављача уређаја

• Сертификација за Webex Cloud

• PSTN могућност (у случају да желите да тестирате PSTN позиве)

• Bezbednosni zahtevi za Webex Calling

Решење за уређаје којима управљају партнери доступно је за доле наведене понуде Webex Cloud Calling-а

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Уређаји којима управљају партнери могу се обезбедити и управљати путем

• Webex Control Hub

• Webex кориснички центар (у развоју)

• Webex API-je

• Портал за алате за DM (ако је применљиво)

Уређајима које Webex подржава као уређаје којима управљају партнери управља Partners/Customers коришћењем екстерног DM алата. То значи да Partners/Customers поседује DM, конфигурационе датотеке хоста и фирмвер путем екстерног DM алата, а такође поседује и почетну подршку за обезбеђене уређаје.

• Спољни DM алат је кључни део овог решења. Први корак у имплементацији и коришћењу овог решења је интеграција вашег DM алата са Webex-ом и пружање му потребних дозвола за обезбеђивање и управљање уређајима који нису Cisco. Partner/customer’s у име. Више детаља о овоме у наредним одељцима овог документа.

• Када подесите интеграције DM алата, можете да обезбедите уређај којим управља партнер (телефон или мрежни пролаз) путем CH или Cisco јавних API-ја или путем интерфејса вашег DM алата ако има ту могућност. Функција ће такође бити омогућена у Корисничком центру у наредним месецима.

• Док обезбеђујете уређај којим управља партнер, Webex генерише делимичну конфигурациону датотеку уређаја под називом „Датотека са информацијама о уређају“ и поставља је на нашу платформу. Датотеке са информацијама о уређају садрже неопходне информације потребне да би се уређаји успешно регистровали и радили у Webex Calling окружењу. DM алат преузима ову датотеку са информацијама о уређају, примењује је на шаблоне које partner/customer је дефинисао и направио потпуно радну конфигурациону датотеку.

• DM алат затим представља те комплетне конфигурационе датотеке уређају који конзумира конфигурације и уграђује их на Webex платформу и региструје се.

• Када се уређај успешно региструје на Webex платформи, он је видљив у Control Hub-у као уређај којим управља партнер.

  

Решење омогућава две генеричке опције уређаја којима управљају партнери у Webex-у.

• Телефон којим управља партнер (максимално 20 линија)

  • Све функције позивања на страни сервера су подразумевано доступне. DM добављач прави конфигурацију телефона која подешава доступност функција.
  • Користи функцију Конфигуриши линије за додељивање примарних и дељених линија.
  • Подржава вишеструке приказе примарних линија.
  • Омогућава праћење листе путем позивања напредних функција.
• Партнерски управљани пролаз (максимално 100 линија)
  • Користи функцију Конфигурисање портова за додељивање линија појединачним портовима.
  • Не подржава вишеструко појављивање исте линије.

Постоје два кључна корака у подешавању вашег DM алата за коришћење са Webex-ом за обезбеђивање и управљање уређајима којима управљају партнери.

1. Подешавање Webex API интеграција

   Партнери који желе да управљају Webex услугама у име својих клијената путем Cisco Public API-ја требало би да креирају Webex API интеграције за помоћ, погледајте: Интеграције и ауторизација и захтевајте одговарајућу ауторизацију.

2. Подешавање приступа конфигурацији уређаја

   За коришћење решења за управљање уређајима треће стране (DM), потребно је одобрити посебан приступ информацијама о конфигурацији уређаја (датотека са информацијама о уређају) креираним из корисничких додела и других опција којима се управља у Control Hub-у. Овај посебан приступ се одобрава путем управљане интеграције под називом „Сервисна апликација“ (SA). SA креирају DM партнери и овлашћени су на нивоу партнера или клијента, пружајући приступ само потребним информацијама које су тим DMS партнерима потребне за управљање конфигурацијама појединачних уређаја.

Управљање лозинкама

Webex не поставља лозинке за уређаје којима управљају партнери. SIP лозинке треба да подесе клијенти или партнери у њихово име, и морају се придржавати пракси за јаке лозинке, од којих су неке основне смернице наведене у наставку. Ове лозинке се могу подесити појединачно путем Control Hub-а или коришћењем јавних API-ја документованих на горе поменутом Webex Developer порталу.

Праксе коришћења лозинки које партнери морају да примењују

• Сваки уређај мора имати своје индивидуалне SIP акредитиве (лозинку)

• SIP лозинке треба да имају минималну дужину од 8 знакова

• SIP лозинка мора да садржи комбинацију великих и малих слова, цифара и специјалних знакова

• API за управљање лозинкама

Уређаји који ће се користити као уређаји којима управљају партнери такође морају да се придржавају безбедносних захтева WxC-а, као што су подршка за TLS 1.2 и IdenTrust Certificate Authority, подршка за DNS SRV, да корисничким агентима доставе произвођача и модела (није обавезно, али је неопходно да би се омогућила правилна идентификација уређаја у Control Hub-у) и да су прошли Tekvision основну сертификацију уређаја.

Администратори предузећа могу да додају и управљају уређајима трећих страна из Control Hub-а или помоћу API-ја. Можете унакрсно покретати и одабрати партнере за решења за конфигурисање Webex Calling уређаја. Pomoć potražite u članku: Додајте уређај којим управља ваш партнер.

Референце за Webex програмерске API-је

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Пошто уређајима којима управљају партнери управља partner/customer, Очекује се да ће крајњим корисницима пружити подршку првог нивоа. Ако постоје проблеми око конфигурације уређаја, фирмвера, обезбеђивања, прилагођавања итд., подршку другог нивоа може пружити DM партнер (ако је применљиво) и/или добављач уређаја. Ако су проблеми око Webex сервера side/call контролу, Cisco TAC ће пружити подршку.

Решење за уређаје којима управљају партнери биће омогућено и доступно свим партнерима и купцима. Да бисте у потпуности омогућили решење, прегледајте следеће steps/considerations.

• Опсег потребан за овлашћивање сервисне апликације за уређаје којима управљају партнери и могућност преузимања датотека са информацијама о уређају (wxc-partner-managed-devices-scopes) није аутоматски омогућен. Партнери и купци треба да контактирају Cisco да би то омогућили за своје организације.

• Партнерима и купцима који желе да користе сопствене DM алате за коришћење решења могу бити потребне додатне details/documentation о датотеци са информацијама о уређају. Могу да контактирају Cisco да би добили информације.

• Можете послати имејл на webex-wholesale-pm@cisco.com са детаљима вашег партнера или организације клијента да бисте омогућили ову функцију.

• Партнери треба да контактирају Cisco да би додали јавне IP адресе свог DM решења на листу дозвољених IP адреса. У супротном, платформа одбија све покушаје повезивања из решења за партнерско управљање подацима.

Вебекс партнери и клијенти могу да искористе решење за уређаје којима управљају партнери користећи алатку за управљање уређајима која може да подржи захтеве решења, под условом да Вебекс тим одобри интеграцију алатке за управљање уређајима и да партнери имају техничке могућности за интеграцију алатке за управљање уређајима и подршку за уређаје.

Решење се може користити за подршку уређајима који нису Cisco помоћу DM алата; међутим, потребан је одређени ниво техничке стручности од стране partners/customers да подесите екстерни DM алат и управљате уређајима користећи исти.

За partners/customers који не желе да ово сами ураде, интегрисали смо се са спољним DM партнером „Phonism“ кога могу да користе partners/customers да у њихово име подржи и управља уређајима који нису Cisco. Phonism је SaaS платформа за управљање уређајима у облаку која је специјализована за имплементацију, управљање, обезбеђивање и миграцију уређаја у великим размерама.

• Не постоје додатна разматрања лиценцирања Webex-а да би се омогућило и користило решење за уређаје којима управљају партнери, тј. решење је доступно за све применљиве пакете у оквиру Flex и Wholesale понуда.

• Сва комерцијална разматрања у вези са коришћењем екстерног DM алата биће између Partner/Customer и DM добављача где Cisco неће бити укључен.

• Ако Partners/Customers желе да користе Phonism за ово решење, мораће директно да се договоре о рекламама са Phonism-ом.

• Решење за уређаје којима управљају партнери и све updates/patching итд. биће подржано од стране Webex-а и саопштено по потреби.

• Било који уређај Firmware/configuration templates/Feature updates/staging итд. ће бити обрађени и подржани од стране DM алата који ће сарађивати са добављачима уређаја по потреби.

• Сертификација за Webex Cloud је неопходна за подршку било ком уређају треће стране којим управља партнер. Više informacija potražite u članku: Захтеви за сертификацију Device Cloud-а

Сертификација за Webex Cloud је обавезна за подршку било ког уређаја на Webex платформи као уређаја којим управља партнер. Ово ће осигурати да уређаји имају исправну конфигурацију, да се могу успешно интегрисати, да функционишу како је потребно и да могу бити правилно подржани.

Сертификат за Webex Cloud важиће по уређају model/Family слично BroadWorks IVT сертификацији. Вебекс је склопио партнерство са ТекВизионом, независним добављачем решења за тестирање, како би пружио услугу сертификације Вебекс Клауда.

Постоје три кључне компоненте Webex Cloud сертификације:

1. BroadWorks IVT сертификација као генерички SIP: BroadWorks IVT као генерички SIP уређај је основна сертификација потребна за подршку било ког SIP уређаја као уређаја којим управља партнер. Уређај мора бити сертификован на BroadWorks верзији R24 или новијој као генерички SIP уређај (а не са специфичним профилом уређаја), што ће поједноставити подршку уређајима у оквиру екстерног DM алата.
2. Вебекс валидација: Када је уређај сертификован на BroadWorks R24 или новијем стандарду као генерички SIP, потребно га је валидирати на Webex-у. Ово укључује обезбеђивање уређаја на Webex платформи као генеричког SIP уређаја и покретање скупа тест случајева валидације како би се осигурало да уређај исправно ради на Webex платформи користећи Cisco... SSE/MSE СБЦ-ови.
3. Подршка за алате за DM: Уређаји морају бити подржани на DM алату који користи partners/customers да бисте користили функционалност уређаја којима управљају партнери. Када уређај добије BroadWorks IVT сертификат и Webex валидацију, може се подржати на екстерном DM алату користећи водиче за конфигурацију партнера и CPE комплете креиране као резултат ранијих сертификација. Ако се фонизам користи као алат за DM, они ће се побринути за ову компоненту.

Генеричка SIP сертификација BroadWorks IVT и валидација Webex Cloud-а примењују се по уређају. model/Family. Вебекс је склопио партнерство са ТекВизионом, независним добављачем решења за тестирање, како би пружио услугу сертификације Вебекс Клауда. Произвођач уређаја и partners/customer Можете затражити ову Webex Cloud сертификацију за уређаје којима управљају партнери путем веб странице TekVizion (линк је додат испод). За све додатне информације о сертификацији, можете се директно обратити компанији TekVizion.

• Линк за захтев за сертификацију

• Уређаји који су обезбеђени путем овог решења биће видљиви као телефон којим управља партнер или мрежни пролаз којим управља партнер, а затим као произвођач и модел уређаја (како је доступно и извучено из корисничког агента уређаја) у одељку Уређаји у Webex Control Hub-у.

• Остале информације попут статуса активације, детаља уређаја и опција за директне поруке биће доступне и на страници Уређај у Контролном центру.

Кораци тока ангажовања за партнере и клијенте који желе да користе решење Уређаји којима управљају партнери су сумирани у наставку

1. Изаберите опције директних порука: Partners/Customers требало би да почну са избором алатке за управљање уређајима којима управља партнер.

2. Рекламе: Partners/Customers требало би да се директно договоре о било каквим рекламама са спољним DM добављачима. Ово укључује било који Т & C око претплата за обезбеђивање уређаја, могућности DM-а, континуиране подршке итд.

3. Сертификација уређаја:

   • Сви уређаји морају да прођу кроз Webex cloud сертификацију како би били подржани као уређаји којима управљају партнери са Webex-ом. Продавци уређаја могу ово да ураде преко Cisco-овог партнера за сертификацију, компаније TekVizion. Било какве рекламе за напоре сертификације би биле између TekVizion-а и добављача уређаја или Partner/Customers како је применљиво.
   • Поред сертификације, DM алат треба да подржава и уређај са исправним фирмвером и шаблонима конфигурације. О томе ће се побринути DM продавац.
4. Омогућавање: Функција се може омогућити према детаљима у одељку Омогућавање функција у овом документу.
5. Када сви кораци буду спроведени, партнери и купци ће моћи да користе решење „Уређаји којима управљају партнери“ за подршку свим подобним SIP уређајима на Webex-у.