Pregled

Funkcija upravljanih partnerskim uređajima je opcija upravljanja uređajima (DM) koja je dostupna ponudama Webex Cloud pozivanja (Webex Calling i Webex Wholesale RTM) koja omogućava partnerima i kupcima da podržavaju bezbednosne SIP uređaje (telefoni i mrežni prolazi) na Webexu na razmeri koristeći javno izloženo API rešenje, u kombinaciji sa spoljnom DM alatkom.

Ova funkcionalnost, zajedno sa postojećim DM opcijama, omogućava Webex korisnicima i partnerima da imaju fleksibilnu strategiju upravljanja uređajima pri čemu mogu da podržavaju Cisco uređaje sa potpuno upravljanim Cisco iskustvom sa dubokom Webex integracijom, kao i opciju samoupravljanog DM-a (uređaji kojima upravlja partner i uređaji kojima upravlja kupac) za uređaje koji nisu Cisco putem Cisco javne API integracije, omogućavajući im da prilagode nove i već primenjene SIP uređaje po meri.

Obim

Rešenje „Partner Managed Devices” pokriva sve uređaje treće strane koji su u skladu sa zahtevima kompanije Cisco za bezbednost i podršku. Za sve postojeće podržane uređaje treće strane mogu se dodeliti privilegije kao uređaji kojima upravlja Cisco 3rd strana po postojećoj funkcionalnosti ili mogu biti podržani kao uređaji kojima upravlja partner na osnovu DM i zahteva prilagođavanja partnera/kupca. Imajte na umu da su svi Cisco uređaji izuzeti iz opsega ovog rešenja i da mogu biti podržani jer su danas uređaji kojima upravlja Cisco.

Rešenje za uređaje kojima upravlja partner omogućava Webex partnerima i kupcima da podržavaju bilo koji SIP uređaj (telefoni i mrežni prolaz) na Webex platformi koji su u skladu sa zahtevima za bezbednost i podršku kompanije Cisco kao što su navedeni u nastavku.

• Podrška za TLS 1.2

• Podrška za IdTrust sertifikacioni autoritet

• Osnovne mogućnosti preuzimanja (pojedinačni primarni/sekundarni)

• Podrška za minimalne Bezbednosne zahteve za lozinku kompanije Cisco

• Aktivna podrška od prodavca uređaja

• Sertifikacija za Webex Cloud

• PSTN mogućnost (u slučaju da želite da testirate PSTN pozivanje)

• Bezbednosni zahtevi za Webex Calling

Rešenje za uređaje kojima upravlja partner je dostupno za dole navedene ponude za Webex Cloud Calling

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Uređajima kojima upravlja partner možete da dodelite privilegije i da im se upravlja putem

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (u razvoju)

• Webex API-je

• Portal za DM alatku (ako je primenljivo)

Uređajima koji se podržavaju u usluzi Webex kao uređaji kojima upravljaju partneri/kupci pomoću spoljne DM alatke. To znači da partneri/kupci poseduju DM, datoteke za konfiguraciju organizatora i firmver putem spoljne DM alatke, kao i početnu podršku za uređaje za koje su dodeljene privilegije.

• Spoljna DM alatka je ključni deo ovog rešenja. Prvi korak u primeni i korišćenju ovog rešenja je integrisanje DM alatke sa uslugom Webex i pružanje joj potrebne dozvole za obezbeđivanje uređaja koji nisu Cisco u ime partnera/kupca i upravljanje njima. Više detalja o tome u predstojećim odeljcima ovog dokumenta.

• Kada podesite integracije DM alatki, možete da dodelite partnerski uređaj (telefon ili mrežni prolaz) putem CH-a ili Cisco javnih API-ja ili putem interfejsa DM alatke ako ona ima tu mogućnost. Funkcija će takođe biti omogućena na portalu User Hub u narednim mesecima.

• Dok dodeljujete uređaj kojim upravlja partner, Webex generiše delimičnu datoteku za konfiguraciju uređaja nazvanu „Datoteka informacija o uređaju“ i njene faze na našoj platformi. Datoteke informacija o uređaju sadrže neophodne informacije potrebne da bi se uređaji uspešno registrovali i funkcionisali u Webex Calling okruženju. DM alatka preuzima ovu datoteku sa informacijama o uređaju, primenjuje je na šablone koje je partner/kupac definisao i kreira potpunu radnu datoteku za konfiguraciju.

• DM alatka zatim predstavlja te potpune datoteke za konfiguraciju uređaju koji konzumira konfiguracije i ulazne table na Webex platformi i registruje se.

• Kada se uređaj uspešno registruje na Webex platformi, on je vidljiv na platformi Control Hub kao uređaj kojim upravlja partner.

  

Rešenje omogućava dve opcije uređaja kojima upravlja generički partner u aplikaciji Webex.

• Telefon kojim upravlja partner (najviše 20 linija)

  • Sve funkcije pozivanja na strani servera su podrazumevano dostupne. Dobavljač usluge DM gradi konfiguraciju telefona koja podešava dostupnost funkcija.
  • Koristi funkciju konfigurisanja linija za dodeljivanje primarnih i deljenih linija.
  • Podržava više Pojavljivanja primarne linije.
  • Omogućava listu za praćenje putem naprednih funkcija pozivanja.
• Mrežni prolaz kojim upravlja partner (maks. 100 linija)
  • Koristi funkciju konfigurisanja portova za dodeljivanje linija pojedinačnim Portovima.
  • Ne podržava pojavljivanja više linija iste linije.

Postoje dva ključna koraka u podešavanju DM alatke koja će se koristiti sa Webex-om za obezbeđivanje uređaja kojima upravljaju partneri.

1. Podešavanje integracija Webex API-ja

   Partneri koji žele da upravljaju Webex uslugama u ime svojih kupaca putem Cisco javnih API-ja treba da kreiraju Webex API integracije za pomoć, pogledajte: Integracija i ovlašćenje i zatražite odgovarajuće ovlašćenje.

2. Podešavanje pristupa konfiguraciji uređaja

   Za korišćenje rešenja za upravljanje uređajima trećih strana (DM) treba odobriti poseban pristup informacijama o konfiguraciji uređaja (datoteka informacija o uređaju) kreiranim iz dodela korisnika i drugih opcija kojima se upravlja na portalu Control Hub. Ovaj specijalni pristup se odobrava putem kontrolisane integracije pod nazivom „Aplikacija usluge“ (SA). SA su kreirali DM partneri i ovlašćeni su na nivou partnera ili kupca, koji pruža pristup samo potrebnim informacijama koje su DMS partneri potrebni za upravljanje pojedinačnim konfiguracijama uređaja.

Upravljanje lozinkama

Webex ne podešava lozinke za uređaje kojima upravlja partner. SIP lozinke treba da podese kupci ili partneri u njihovo ime i moraju da se pridržavaju jake prakse lozinki, od kojih su neke osnovne smernice navedene u nastavku. Ove lozinke se mogu podesiti pojedinačno putem portala Control Hub ili pomoću javnih API-ja dokumentovanih na gore navedenom Webex portalu za projektante.

Prakse u lozinkama koje partneri moraju da sprovode

• Svaki uređaj mora da ima sopstvene pojedinačne SIP akreditive (lozinka)

• SIP lozinke treba da imaju najmanje 8 znakova dužinu

• SIP lozinka mora da ima kombinaciju velikih i malih slova, cifara i specijalnih znakova

• API za upravljanje lozinkama

Uređaji koji će se koristiti kao uređaji kojima upravlja partner takođe moraju da se pridržavaju WxC zahteva za bezbednost kao što je podrška za TLS 1.2 i IdenTrust Certificate Authority, podrška DNS SRV, obezbeđuju korisničkim agentima Make i Model (koji nisu obavezni, ali su esencijalni za omogućavanje odgovarajuće identifikacije uređaja u čvorištu Control Hub) i položili su Tekvision Basic sertifikaciju uređaja.

Dodeljivanje privilegija uređajima kojima upravlja partner putem portala Control Hub ili API-ja

Administratori velikog preduzeća mogu da dodaju uređaje treće strane na portalu Control Hub i da upravljaju njima. Možete da unakrsno pokrenete sastanak i da izaberete partnere rešenja za konfigurisanje Webex Calling uređaja. Za pomoć pogledajte: Dodajte uređaj kojim upravlja partner.

Reference API-ja za Webex projektante

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Pošto partnerskim uređajima upravlja partner/kupac, očekuje se da će krajnjim korisnicima pružiti podršku nivoa 1. nivoa. Ako postoje problemi u vezi sa konfiguracijom uređaja, FW-om, obezbeđivanjem, prilagođavanjem i sl., podršku za Tier 2 mogu pružiti DM partner (ako je primenljivo) ili dobavljač uređaja. Ako su problemi u vezi sa strane Webex servera/kontrolom poziva, Cisco TAC će pružiti podršku.

Rešenje upravljanih uređaja partnera biće omogućeno i dostupno svim partnerima i kupcima. Da biste u potpunosti omogućili rešenje, nekoliko koraka/razmatranja su ispod.

• Opseg potreban za autorizaciju aplikacije usluge za uređaje kojima upravlja partner i mogućnost preuzimanja datoteka informacija o uređaju (spark-administrator:devices_config_read) neće biti omogućen automatski. Partneri i kupci bi trebalo da se obrate kompaniji Cisco da bi je omogućili za svoje Organizacije.

• Partneri i Kupci koji žele da koriste sopstvene DM alatke za korišćenje rešenja zahtevaju dodatne detalje/dokumentaciju oko datoteke informacija o uređaju, koja se može dobiti kontaktiranjem kompanije Cisco.

• Ovu e-poštu možete da kontaktirate sa detaljima o organizaciji partnera/kupca da biste omogućili funkciju, webex-wholesale-pm@cisco.com

Webex partneri i kupci mogu da iskoriste rešenje za partnerske uređaje koristeći DM alatku koja može da podrži zahteve za rešenja, pod uslovom da Webex tim bude očišćena za integraciju i da partneri imaju tehničku mogućnost da integrišu DM alatku i podržavaju uređaje.

Rešenje se može koristiti za podršku uređaja koji nisu Cisco pomoću DM alatke; međutim, partneri/kupci zahtevaju nivo tehničke ekspertize za podešavanje spoljne DM alatke i upravljanje uređajima koristeći istu.

Za partnere/kupce koji to ne žele sami da urade, integrisali smo se sa spoljnim DM partnerom „fonizmom“ kog partneri/kupci mogu da koriste kako bi podržali uređaje koji nisu Cisco u njihovo ime i upravljali njima. Fonizam je SaaS platforma za upravljanje uređajima zasnovana na oblaku koja je specijalizovana za primenu, upravljanje, obezbeđivanje i migraciju uređaja po meri.

• Ne postoje dodatna Webex razmatranja o licenciranju za omogućavanje i korišćenje rešenja za uređaje kojima upravlja partner, Odnosno rešenje je dostupno za sve primenljive pakete u Flex i veleprodaji.

• Sva komercijalna razmatranja sa korišćenjem spoljne DM alatke biće između partnera/kupca i DM dobavljača u koje Cisco neće biti uključena.

• Ako partneri/kupci žele da koriste fonizam za ovo rešenje, moraće direktno da se dogovore za reklame sa fonizmom.

• Rešenje za uređaje kojima upravlja partner i sva ažuriranja/zakrpa i sl. će podržavati Webex i po potrebi će komunicirati.

• Svim šablonima firmvera/konfiguracije uređaja/ažuriranjima funkcija/postavkama i sl. biće obrađena i podržana od strane DM alatke koja po potrebi radi sa prodavcima uređaja.

• Webex Cloud sertifikat je potreban za podršku bilo kom uređaju treće strane kako upravlja partner. Više informacija potražite u članku: Zahtevi za sertifikaciju oblaka uređaja

Webex Cloud Certification je obavezna kao uređaj kojim upravlja partner. Time će se osigurati da uređaji imaju ispravnu konfiguraciju, da se mogu uspešno priključiti, da funkcionišu po želji i da budu pravilno podržani.

Webex Cloud sertifikat će biti važeći po modelu uređaja/porodici sličnom BroadWorks IVT sertifikatu. Webex je udružio snage sa uslugom TekVizion, dobavljačem treće strane za testiranje rešenja kako bi obezbedio uslugu Webex Cloud sertifikacije.

Postoje tri ključne komponente sertifikacije za Webex Cloud:

1. BroadWorks IVT sertifikat kao generički SIP: BroadWorks IVT kao generički SIP uređaj je osnovna sertifikacija potrebna za podršku bilo kog SIP uređaja kao uređaja kojima upravlja partner. Uređaj treba da bude sertifikovan na BroadWorks verziji R24 ili novijoj verziji kao generički SIP uređaj (umesto sa određenim profilom uređaja) koji će pojednostaviti podržane uređaje u okviru spoljne DM alatke.
2. Webex potvrda: Kada uređaj jednom bude sertifikovan na BroadWorks R24 ili noviji kao generički SIP, on treba da bude potvrđen na Webex-u. To uključuje dodelu privilegija za uređaj na Webex platformi kao generički SIP uređaj i pokretanje skupa slučajeva testa za proveru valjanosti kako bi se osiguralo da uređaj ispravno radi na Webex platformi koristeći Cisco SSE/MSE SBC-ove.
3. Podrška za DM alatku: Uređaji moraju biti podržani na DM alatki koju koriste partneri/kupci da koriste funkcionalnost uređaja kojima upravlja partner. Kada Uređaj bude BroadWorks IVT sertifikovan i Webex potvrđen, on može biti podržan na spoljnoj DM alatki pomoću vodiča za konfiguraciju partnera i CPE setova kreiranih kao izlaz prethodnih sertifikata. Ako se fonizam koristi kao alat za DM, oni će se pobrinuti za ovu komponentu.

BroadWorks IVT generički SIP sertifikat i provera valjanosti Webex Cloud primenjiva su po modelu uređaja/porodici. Webex je udružio snage sa uslugom TekVizion, dobavljačem treće strane za testiranje rešenja kako bi obezbedio uslugu Webex Cloud sertifikacije. Dobavljači uređaja i partneri/kupac mogu da zatraže ovu Webex Cloud sertifikat za uređaje kojima upravlja partner putem veb-lokacije TekVizion (veza koja je dodata ispod). Za sve dodatne informacije o sertifikaciji možete direktno da se obratite kompaniji TekVizion.

• Veza za zahtev za sertifikaciju

• Uređaji obezbeđeni putem ovog rešenja biće vidljivi u vidu partnerskog telefona ili partnerski mrežni prolaz kojim upravlja partner, a nakon toga će uslediti opcija „Pravljenje i model uređaja” (ako je dostupno i izdvojeno od korisničkog agenta uređaja) u odeljku „Uređaji” na platformi Webex Control Hub.

• Druge informacije kao što su status aktivacije, detalji uređaja i DM opcije takođe će biti dostupne na stranici „Uređaj“ na platformi Control Hub.

Koraci toka angažmana za partnere i kupce koji žele da koriste rešenje za uređaje kojima upravlja partner rezimiraju se kao u nastavku

1. Izaberite DM opcije: Partneri/kupci bi trebalo da počnu izbor DM alatke koju žele da koriste za obezbeđivanje i upravljanje uređajima kojima upravlja partner.

2. Послови: Partneri/kupci treba da prihvate bilo koju komercijalnu robu direktno sa spoljnim DM prodavcima. To uključuje sve T&C u vezi sa pretplatama za obezbeđivanje uređaja, DM mogućnosti, tekuću podršku i sl.

3. Sertifikacija uređaja:

   • Svi uređaji moraju da prođu kroz Webex sertifikat u oblaku da bi mogli da budu podržani kao uređaji kojima upravlja partner sa uslugom Webex. Prodavci uređaja mogu to da urade preko TekVizion partnera za sertifikaciju kompanije Cisco. Svaka reklama za napore sertifikacije biće između kompanije TekVizion i prodavca uređaja ili partnera/kupaca po potrebi.
   • Pored sertifikacije, DM alatka takođe treba da podrži Uređaj sa ispravnim Firmverom i šablonima konfiguracije. To će se pobrinuti dobavljač DM.
4. укључено: Funkcija se može omogućiti prema detaljima u odeljku „Omogućavanje funkcija“ ovog dokumenta.
5. Kada se izvrše svi koraci, partneri i kupci će moći da koriste rešenje za upravljanje partnerom u cilju podrške svih SIP uređaja koji ispunjavaju uslove u aplikaciji Webex.